企业标准化法培训资料
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极重要企业标准化基础知识培训讲稿企业标准化基础知识1、标准化概念1.1标准什么是标准? 不同的人可能会有不同的理解, 不同的组织也会有不同的定义。
1.1.1标准化组织定义国标GB/T 0.1- 《标准化工作指南第1部分: 标准化和相关活动的通用词汇》( 修改采用ISO/IEC相关标准) 对”标准”给出的定义: ”为了在一定的范围内获得最佳秩序, 经协商一致制定并由公认机构批准, 共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
”附注: ”标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础, 以促进最佳的共同效益为目的。
”从这个定义中我们能够认为标准应具备以下特征才能称其为标准:⑴标准是一种规范性文件。
⑵标准必须具有共同使用和重复使用的性质。
⑶标准的制定要有一定的程序, 要有协商一致的过程, 而且要由公认机构发布。
⑷标准的基础是科学、技术和经验的综合成果。
⑸标准的目的是获得最佳秩序和效益。
1.1.2世界贸易组织定义《世界贸易组织技术性贸易壁垒协定(WTO/TBT)》对”标准”给出的定义: ”经公认机构批准的、规定非强制执行的、供通用或重复使用的产品或相关工艺和生产方法的规则、指南或特性文件。
该文件还可包括或专门涉及适用于产品、工艺或生产方法的术语、符号、包装、标志或标签要求。
”从这个定义来看没有提及”协商一致”, 因此《WTO/TBT》的标准除了包含达到协商一致的文件, 还包含了非协商一致的文件。
标准的概念比较宽泛。
1.1.3标准的种类⑴按属性划分: 强制性标准和推荐性标准。
⑵按内容划分: 产品标准、过程标准、服务标准。
⑶按范围划分: 国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
1.2技术规范除”标准”之外, 我们还常接触到”技术规范”。
什么叫技术规范?1.2.1技术规范定义”规定产品、过程或服务应满足技术要求的文件。
”从这个定义中我们能够看出: 技术规范也是一种文件, 是规定技术要求的文件, 它和标准的区别在于, 这种文件没有经过制定标准的程序。
“本电子书仅供读者预览丆请在下载24小时内删除丆不得用作商业用途”企业标准化培训深圳市标准技术研究院 2009.04企业标准化培训提纲标准基础知识 旅游标准概况企业标准编写标准的申报企业标准化管理标准基础知识 标准的定义 为了在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一 致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复 使用的一种规范性文件。
—— GB/T 20000.1-2002标准化工作指南 第1部分: 标准化和相关活动的通用词汇标准基础知识标准的分类按照适用范围国际标准/区域标准/国家标准/行业标准/地方标准/行业 协会标准/企业标准等按照涉及内容基础标准/技术标准/管理标准/工作标准标准基础知识基础标准包括企业标准化管理办法、企业标准化法规 及各种相关法规和企业方针目标 技术标准是对技术活动中,需要统一协调的事物制定 的技术准则。
它是根据不同时期的科学技术水平和实践 经验,针对具有普遍性和重复出现的技术问题,提出的 最佳解决方案。
管理标准是企业为了保证与提高产品质量,实现总的 质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具 体标准。
工作标准是技术标准和管理标准在某部门或某岗位的 具体落实和体现,是技术标准和管理标准共同指导的下 一层次标准。
标准基础知识标准编写依据GB/T 1.1-2000 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则 GB/T 1.2-2002 标准化工作导则 第2部分: 标准中规范性技术要 素内容的确定方法标准基础知识其他相关依据GB/T 20000.1-2002、GB/T 20000.2-2001 标准化工作指南 GB/T 20001.1-2001~ GB/T 20001.4-2001 标准编写规则1企业标准化培训提纲标准基础知识 旅游标准概况企业标准编写标准的申报企业标准化管理旅游标准概况TC 210 全国旅游标准化技术委员会 负责专业旅游 TC 214 全国饮食服务业标准化技术委员会 负责全国饭店(不包括旅游饭店)、餐饮、美容美 发、洗衣、沐浴、照相、修理、印章刻字等专业 领域标准化工作旅游标准概况国外相关标准国际标准化组织ISO发布的直接与旅游业相关的 标准主要有: ISO 18513-2003旅游服务 宾馆和其它类型的旅游接待 术语Tourism services -- Hotels and other types of tourism accommodation -- Terminology。