关于进一步强化管理全面提高后勤服务工作质量的意见
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加强后勤管理提升服务质量在现代社会中,后勤管理在各个领域中都扮演着至关重要的角色。
无论是企业、学校还是政府机构,都需要一个高效、稳定的后勤管理系统来保障日常的运作。
后勤管理的好坏直接关系到服务质量的高低,因此加强后勤管理成为提升服务质量的关键。
一、建立科学的后勤管理制度为了加强后勤管理,首先需要建立科学的管理制度。
后勤管理制度应该包括各个方面的要求和规定,如物资采购、仓库管理、设备维护等。
这样可以使后勤工作更加有序和规范,提高工作效率。
同时,建立制度也可以为后续的工作提供参考和指导,使管理变得更加简便明了。
二、合理配置资源合理配置资源是提升服务质量的关键。
在后勤管理中,资源包括人力、物力和财力等。
合理配置资源可以确保后勤工作的顺利进行,减少资源的浪费,提高资源的利用率。
例如,根据工作量的大小,对后勤人员进行合理的调度,确保每个环节都有足够的人手来完成任务;对物资的使用进行合理安排,避免浪费和过度使用等问题。
三、加强信息化建设信息化建设是现代后勤管理的重要组成部分。
通过信息化建设,可以实现后勤管理的自动化和智能化,提高管理的效率和准确性。
例如,通过建立物资管理系统,可以实现物资的自动入库、出库和盘点,避免了人为的繁琐工作。
同时,通过信息化建设还可以提供实时的数据和报表,为后续的决策提供参考依据。
四、注重人才培养后勤管理的高效运转需要有专业的人才支持。
因此,在加强后勤管理的过程中,培养和发展人才是至关重要的。
要注重对后勤人员的培训和学习,提高他们的专业素质和工作能力。
同时,还要激励员工的积极性,建立良好的团队合作精神,提高工作效率和质量。
五、加强监督和评估加强后勤管理需要建立有效的监督和评估机制。
通过监督可以及时发现问题和差距,并采取相应的措施来解决;通过评估可以对后勤管理的效果进行评估,及时调整和改进管理的方法和策略。
只有加强监督和评估,才能不断提高后勤管理的水平,进一步提升服务质量。
总之,加强后勤管理是提升服务质量的重要环节。
学校后勤管理工作意见(大全五篇)第一篇:学校后勤管理工作意见学校后勤管理工作意见根据会议安排,下面我就进一步加强中小学、幼儿园学生宿舍管理和食堂食品安全管理提出以下意见:一、进一步加强学生宿舍管理(一)切实增强管好学生宿舍重要性的认识学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所,也是课外对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。
同时,学生宿舍是人员密集的场所,是特别容易发生重大安全事故的地方。
从复旦大学室友投毒事件到我市一所私立幼儿园发生实习男教师猥亵儿童事件,均发生在宿舍。
从近期检查的情况来看,我市学生宿舍管理现状很不乐观。
主要表现在:一是基础条件差。
绝大部分宿舍为早期建设或借用教室,配套设施几乎没有,生均空间严重不够。
二是建筑设计、设备设施不符合规范。
宿舍与教学用房、食堂在同一栋建筑中分层合建,男女生宿舍未分区设臵,不能各自封闭管理,厕所离居室较远,床高与楼高不配套,防跌落板(杆)没有或不达标。
三是学校领导干部安全意识差,管理不到位;制度不健全,执行不力。
如,在学生上课时,宿舍未锁门;床铺未整理,物品摆放无序;垃圾未及时清运;剩菜剩饭桶无盖,饭粒随处可见;住校生信息不齐;没有签订责任书。
有的学校没有宿舍专管员,夜晚值周人员逛一下就离校回家,学生反映:熄灯后说话、吵架、躲在被子里看书的人大有人在,经常如此;一所学校双层床没有栏杆并全部安排两名学生同床,不足10平方的房间安了6张床,住了24个学生。
一所学校宿舍内发现桌上有扑克,地面有烟头,更有一所学校将6瓶洁厕王放在学生宿舍(说是由厕所值周寝室轮流管理并使用)。
四是安全隐患严重。
电器无专人定期维护,线路老化,私拉乱接,没有配备足够的灭火器,没有疏散标示和应急照明。
五是寝室文化几乎没有。
切实加强学生宿舍管理,事关学生健康成长,事关学生生命和财产安全,事关学校正常的教学和生活秩序。
各中小学、幼儿园务必高度重视,充分认识新时期学生宿舍安全管理工作的重要性和必要性。
如何搞好后勤精细化管理,提高后勤服务质量第一篇:如何搞好后勤精细化管理,提高后勤服务质量如何搞好学校后勤精细化管理,提高后勤服务质量常言道:“兵马未动,粮草先行。
”学校后勤工作直接关系到学校教育教学工作是否有序开展;直接关系到学校师生的生活、工作和学习;直接关系到教师的成功与发展、学生的成长与成才。
所以后勤工作更应渗透精细化管理方法,提高管理和服务质量,提高办事效率至关重要。
现在我就我们学校后勤精细化管理谈几点粗浅的感想,供大家商榷。
一、队伍建设的精细化后勤工作关系到全校师生的工作、学习和生活,这就需要有一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的高素质的后勤管理队伍。
因此,在后勤队伍建设上要力争把那些思想素质高、业务能力强、具有奉献精神的教师吸收到后勤工作岗位上来,绝不能把后勤处变成“收容所”、“养老院”。
同时,对后勤管理人员和从业人员要定期进行相关知识和技能的培训。
培训内容主要包括安全管理知识、食品安全、工作流程、操作技能、责任意识等方面的内容。
通过培训全面提升了管理水平和服务意识,为提高服务质量打下了坚实基础。
二、计划与决策的精细化后勤工作作为学校工作的一个重要组成部分,是为学校教书育人服务的。
学校工作是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。
这就决定了学校后勤管理工作的长期性和周期性。
因此后勤工作必须实行计划控制,如果计划不当,就会造成工作的盲目性和随意性,出现决策上的失误给学校带来重大损失。
搞好后勤管理的精细化,就必须根据学校实际情况制定出后勤管理长期计划、中期计划和短期计划。
在计划中要目标明确,分工合理,责任清楚。
有了计划最终还要看是否落实,把落实情况作为检查、考核工作的实绩。
工作中有布置无检查,有计划无落实,那么计划就是一纸空文,不仅会养成懈怠不认真的工作作风,还会造成某一环节工作落不到实处影响整体工作的运转,给学校造成损失。
因此,后勤工作管理的精细化重点应放在抓落实上,只有落实到我那才能客观公正的检查评价每一项工作,调动后勤工作人员的积极性。
对后勤工作的意见和建议近年来,随着社会的发展,后勤工作在企事业单位中的重要性也越来越凸显。
然而,在实际工作中,还存在一些问题和不足。
针对这些问题,笔者提出以下意见和建议:1.加强人员培训和管理。
后勤工作需要专业的管理人员和技术人员,需要不断学习新知识、新技术,以适应不断变化的市场环境。
因此,应该加强人员培训和管理工作,提高员工的专业素质和工作能力。
2.优化物资采购流程。
物资采购是后勤工作的重要环节,应该建立完善的采购流程,严格按照程序操作,确保物资采购的安全、合理和高效。
3.加强设施维护和管理。
后勤工作涉及到各种设施和设备的维护和管理,应该加强对设施和设备的监管,及时检修和维护,保证设施和设备的正常运转。
4.提高服务水平和质量。
后勤工作的核心是为员工和客户提供优质的服务,因此应该注重服务质量,不断完善服务流程和服务标准,提高服务水平和满意度。
5.加强信息化建设。
随着信息化的迅速发展,后勤工作也应该加强信息化建设,建立后勤管理信息系统,提高信息化水平,提高工作效率和管理水平。
6.加强安全管理。
后勤工作涉及到各种场所和设施的安全问题,应该加强安全管理,建立安全管理制度,及时发现和排除安全隐患,确保人员和设施的安全。
7.加强环保意识和管理。
后勤工作涉及到环境保护问题,应该加强环保意识和管理,注重环境保护工作,减少对环境的污染和破坏。
8.加强成本控制和节约。
后勤工作需要花费大量资金,应该加强成本控制和节约,优化资源配置,减少浪费,提高效益。
9.建立完善的考核机制。
后勤工作的质量和效率需要通过考核来评价,应该建立完善的考核机制,激励员工积极工作,提高工作效率和质量。
10.加强与其他部门的协作。
后勤工作需要与其他部门紧密协作,应该加强与其他部门的沟通和协作,保持良好的合作关系,提高整体工作效率。
后勤工作是企业发展的重要保障,应该加强管理和服务,提高工作质量和效率,为企业的发展提供有力保障。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的发展,服务行业得到了越来越大的发展,其中后勤管理服务行业也扮演着重要的角色。
在当今竞争激烈的市场环境下,如何加强后勤管理、提升服务质量已经成为了企业的关键问题。
本文将分享关于加强后勤管理、增强服务意识、提升服务质量等方面的一些想法和建议。
一、加强后勤管理的方法(一)科学规划后勤资源科学规划后勤资源,可以最大限度地利用资源,达到降低成本、提升效率的目的。
例如,对仓库、车辆、道具等后勤资源进行盘点、分类管理、优化调配,制定出明确的管理流程、标准化操作规范,做到管理科学、流程高效。
(二)人员专业化管理人员是后勤管理服务的重要组成部分,能否把专业技能落实到位直接影响到服务质量。
针对这种情况,可以通过设立专职岗位、编制人员职责、定制化的培训计划等多种方式来提高人员专业素养,从而提升服务质量。
(三)信息化技术的应用信息化技术已经在后勤管理中得到了广泛的应用,可以整合一些后勤管理工具和功能,例如:物流调度、订单管理、人员调度、仓库管理等功能,在提高管理效率和降低成本的同时,更好地满足服务的需求。
二、增强服务意识(一)注重服务对象的需求不同的服务对象会有不同的需求,例如企业的客户、员工,不同服务需求主体都会面对不同的问题,需要不同的解决方案。
因此,加强服务意识要注重服务对象的需求,充分了解他们的现实需求、期望值,乐于倾听并及时作出反馈。
(二)真抓实干的态度加强服务意识的一个重要方法就是要实践真抓实干的态度。
此时,关键是要具备一颗心地善良、尽善尽美的服务态度。
不仅把工作放在首要位置,而且重视个人的形象和素养,因为素质和形象也是服务的一部分。
(三)激活积极服务氛围激活积极的服务氛围,可以有效地提高服务质量。
在这个过程中,服务员可以定期开展关于服务的培训、讲座等形式,营造出一个互动、交流的环境。
针对问题及时处理,让服务者进行反思,以便不断完善服务质量。
三、提升服务质量的具体措施(一)质量管理制度的实施一套合理的质量管理制度,是提升服务质量的关键。
关于强化学校后勤管理工作的意见:对学校后勤的意见和建议“后勤”一词源出希腊文Logistikos,意为"计算的科学",起源于军队,与“前勤”相对,由于其与“内勤”意义相近,有时二者会混用。
现代汉语词典中述:“它是指后方对前方的一切供应工作,也指机关、团体中的行政事务性工作。
以下是小编整理的关于强化学校后勤管理工作的意见:对学校后勤的意见和建议【五篇】,欢迎阅读与收藏。
第1篇: 强化学校后勤管理工作的意见:对学校后勤的意见和建议一、突出中心,明确目标虽然学校后勤工作管理千头万绪,纷繁复杂,但其出发点和归宿点都必须落脚到教育教学这个中心上来,都应该服从教育教学的需要,保证和促进教育教学工作的正常开展。
二、选好人,用好钱,管好物(一)首先应选好人。
思想上忠诚党的教育事业,热爱后勤工作,有立足本职全心全意为教学服务、为师生服务的热情和决心。
作风上要廉洁奉公,勤勤恳恳,任劳任怨,甘当无名英雄。
工作上认真负责,爱校如家,办事热心、细心、耐心,且有较强的政策观念,勇于坚持原则。
专业上熟悉教育方针和有关财务政策与规定,了解各科教学的需要与发展,掌握一定的有关后勤管理的知识和专业技能。
(二)其次要用好钱。
管好经费,用好经费是检验学校后勤工作好坏的标准之一。
后勤工作要做到办事有计划,拨款有预算,收支有标准,管理有制度,分析有资料,监督有要求。
首先必须抓好计划。
明确规定工作目标及次序,重视经费的预测、预算工作,严格按照预算办事。
编制预算要统筹兼顾,保证重点,照顾一般。
既要保证教育教学工作需要,又要考虑经费的可能,把需要与可能结合起来:既要保持有多少钱办多少事,又要充分发挥主观能动性,力求少花钱多办事。
此外,还应坚持弹性原则,留有余地,控制一定的机动数。
为了有计划地使用预算资金,在上级批准的预算范围内,学校还要根据计划进度,季度变化及可能的支出,分清轻重缓急,编报全年、季度、月份用款计划,作为上级计划拨款的参考,以避免现在一些学校常见的用钱前紧后松或前松后紧的现象。
如何进一步加强后勤服务和管理后勤服务和管理对于一个组织的运营非常重要,它直接关系到员工的办公环境、设备的使用和维护以及运作效率等诸多方面。
为了进一步加强后勤服务和管理,以下是一些建议。
首先,建立高效的沟通机制。
良好的沟通是后勤服务和管理的核心。
组织应该建立一个高效的沟通机制,确保所有员工都能及时将问题和需求传达给后勤团队。
可以通过设置反馈渠道、定期开展沟通会议等方式来实现。
同时,后勤团队也应该及时回复和解决问题,保证信息畅通。
其次,提供全方位的服务。
后勤服务不仅仅包括设备维护和办公用品供应,还需要考虑员工的日常需求。
组织可以提供一系列的员工福利,如餐饮服务、健身设施、医疗保健等。
通过提供全方位的服务,可以增强员工对后勤团队的满意度,提高工作积极性和效率。
第三,进行定期的调研和服务评估。
后勤团队应该定期进行调研,了解员工对服务的满意度和需求。
通过调研结果,可以及时发现问题并采取相应措施进行改进。
此外,也可以定期进行服务评估,向员工征求意见和建议,以便优化后勤服务和管理的方式。
第四,加强培训和提升后勤团队的专业素养。
后勤服务和管理需要具备一定的专业知识和技能。
组织应该加强后勤团队的培训,提升他们的专业素养。
培训内容可以包括设备维修技能、沟通技巧、危机处理等方面。
同时,也可以通过参加相关行业的会议、展览和培训课程来了解最新的后勤管理趋势和最佳实践。
第五,运用先进的技术手段提升后勤服务和管理水平。
现代技术的应用可以大大提升后勤服务和管理的效率和便捷性。
组织可以运用电子设备、软件系统等现代化技术来管理办公资源、跟踪设备维护情况、提供在线服务等。
此外,还可以引入物联网、大数据等技术,进行更精确的资源调配和数据分析,以优化后勤管理流程。
最后,建立健全的绩效考核和激励机制。
绩效考核和激励是加强后勤服务和管理的重要手段。
组织应该建立健全的考核制度,针对后勤团队的工作内容和目标进行评估。
同时,还应该建立激励机制,给予表现优秀的人员适当的奖励和晋升机会,以激发员工的积极性和创造力。
增强后勤管理提升服务水平幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作,再加上千头万绪,真能够说“剪持续,理还乱”。
大到园舍场地、绿化维修,小至锅碗瓢勺茶杯毛巾,还有孩子的吃、喝、拉、撒、睡,后勤工作人员的思想、水平管理等等无一不能疏漏。
再加上还有备受家长青睐的校车服务,可真算是纵横交错、千头万绪了。
恒心。
爱心是作为一名教育工作者所必须具备的;责任心是对工作的一种意念,是由一种强烈的责任感所支配;细心是在“剪持续理还乱”的纷繁琐碎的后勤事物中保持有一颗清醒的头脑,细致入微地发现并解决问题;恒心是不以为乱不以为烦,坚忍不拔地一直把事情做好。
下面我将从以下几个方面来介绍我园后勤工作。
一、珍爱幼儿生命,提升卫生保健水平幼儿教育在提升幼儿的生存、保护和发展水平方面担负着重大的责任,我们本着保教并重的方针尽可能做好幼儿的保育工作,创设并持续完善卫生、健康、安全的教育环境。
在环境卫生管理方面我们要求做到经得起24小时检查,大到整个幼儿园楼房、院落、小到各班级、各角落的卫生区域,分工到人、职责明确,制定了详细的明细标准,随机检查、抽查,班级老师、家长予以监督,每周各班级评比卫生小蘑菇,每月设立卫生红旗岗;在公共卫生区域里,不定期组织生活老师集体劳动,常常使幼儿园有焕然一新的感觉,同时也增加了每个人的责任意识。
经常有家长说:幼儿园的卫生太干净了。
在幼儿健康管理方面,要求保健老师能认真做好每日晨检,发现问题即时上报给班级老师或反馈给家长,耐心细致的的工作受到了老师及家长的交口称赞。
每学期都配合保健部门对全园幼儿实行健康体格检查;每学期还接受县卫生防疫部门的消毒卫生及安全检查,合格率为100%,得到了他们的肯定。
春季是幼儿疾病多发季节,我们坚持每天给每位幼儿喷发药品,每天对班级、幼儿用品实行消毒,将各班的发病率控制到最低,也使得各班幼儿因病缺勤率降至最低。
在食堂饮食管理方面,为了保证孩子充足的营养量,我和保健老师在制定每天的食谱时都伤透了脑筋。
第1篇一、前言后勤工作是保障学校正常运行的重要环节,对于提高教育教学质量、维护学校稳定具有重要意义。
为加强学校后勤管理,提高工作效率,降低成本,特提出以下后勤工作制度的建议意见。
二、总体要求1. 坚持以人为本,注重后勤服务质量和效率。
2. 坚持依法治校,规范后勤管理。
3. 坚持公开、公平、公正,加强监督。
4. 坚持勤俭节约,降低成本。
三、具体建议(一)后勤管理体制1. 建立健全后勤管理体制,明确后勤管理职责,实现后勤管理工作的规范化、制度化。
2. 设立后勤管理部门,负责后勤工作的统筹规划、组织协调和监督考核。
3. 建立后勤工作领导小组,由学校领导、相关部门负责人和教职工代表组成,负责研究解决后勤工作中的重大问题。
(二)后勤服务制度1. 制定后勤服务标准,明确后勤服务的质量要求、服务流程和收费标准。
2. 建立后勤服务投诉处理机制,及时处理师生员工反映的问题。
3. 加强后勤服务人员培训,提高服务意识和服务技能。
4. 实行后勤服务外包制度,引入竞争机制,提高服务质量。
(三)财务管理制度1. 建立健全后勤财务管理制度,规范财务管理流程,确保资金安全。
2. 加强财务预算管理,合理编制预算,严格控制支出。
3. 定期进行财务审计,确保财务报告的真实、准确、完整。
4. 加强财务公开,定期公布财务收支情况,接受师生员工监督。
(四)物资采购制度1. 建立健全物资采购制度,规范采购流程,提高采购效率。
2. 实行集中采购,降低采购成本。
3. 严格审查供应商资质,确保采购物资的质量。
4. 建立物资采购监督机制,防止腐败现象发生。
(五)资产管理制度1. 建立健全资产管理制度,明确资产管理的职责、流程和考核标准。
2. 加强资产清查,确保资产账实相符。
3. 严格执行资产报废、处置程序,防止国有资产流失。
4. 建立资产共享机制,提高资产利用率。
(六)环境卫生制度1. 制定环境卫生管理制度,明确环境卫生责任分工。
2. 加强环境卫生宣传教育,提高师生员工的环保意识。
关于强化学校后勤管理工作的意见:对学校后勤的意见和建议一、工作目标以“优质服务惠及师生”为宗旨,紧紧环绕营养改善计划在 2022 年全面实现食堂供餐,创新提升全县学校后勤保障及标准化建设和管理服务水平,基本实现后勤设施标准化,进一步加大规范学校后勤保障工作力度,全面推进学校后勤保障运行信息化工作,努力办好人民满意的教育。
二、工作重点进一步适应新常态,提升后勤保障工作的认同度,树立“服务育人”的工作新理念,把学校后勤管理工作列入学校重要议事日程。
确立“两机制、五重点、三常规”工作重点(“两机制”指创新建立学校后勤远程监管中心、学校后勤服务一体化清单责任机制;“五重点”指加强对食堂、师生宿舍、门卫等重点区域的保障管理工作;加快营养改善计划食堂供餐的步伐;加大对学校 BOT 食堂回购工作;做好营养午餐劳务派遣公司化运行试点工作;积极探索后勤保障信息化建设;“三常规”指加强学校食品安全监管;重视节能降耗工作;强化职业道德规范)。
三、工作措施(一)创新机制谋发展。
1.创新建立学校后勤远程监管中心机制。
县教育局结合学校已有可视监控系统,进行整合升级,实现统一平台、信息共享、协同监管的目标,以信息化建设推进监管方式的转变,创新建立学校后勤服务远程监管中心。
学校后勤服务远程监管中心的建立,有利于加强县教育局对全县各级各类学校校门、学生食堂、学生宿舍、运动场等生活场所的安全文明监管,着力强化教师的师德教育和学生的德育工作,使所有教职工端正态度,找到位置,找准位置,摆正位置,树立服务意识。
2.创新学校后勤服务一体化清单责任机制。
实施学校后勤服务一体化清单责任机制,加强食堂零利润为主的一体化工作。
为解决学校在聘用、使用后勤服务人员的过程中存在用人和养人的后顾之忧,学校食品采购、营养搭配、食品安全保障缺乏专业团队等问题,本着专业事务由专业团队做的原则,县着手试点由政府购买社会化服务进行后勤管理。
学校与劳务派遣公司签订劳务派遣协议,购买学校安保、食堂从业人员、学生宿舍管理人员一体化服务,由劳务派遣公司与后勤服务人员签订劳动合同,建立法律意义上的劳动关系,承担用人单位法律义务。
关于进一步强化管理全面提高后勤服务工
作质量的意见
为进一步提高后勤服务工作质量,更好地为企业生产和员工生活服务,经集团公司研究,特制定如下意见:
一、进一步提高对强化后勤管理工作重要性的认识
后勤管理是企业管理的重要组成部分,后勤服务工作与企业生产和员工生活密切相关,职工食堂、澡塘、单身公寓、、环卫保洁、无蝇化管理、公厕管理、“两项工程”建设等工作,既关乎企业形象,也与员工生活息息相关。
各单位要深刻理解“生产为了生活,生活促进生产”的辩证关系,充分认识在企业困难时期,抓好后勤服务对保护生产力、促进生产经营、提升企业形象的重要意义,切实把强化后勤管理、提升服务质量列入重要日程,时刻挂在心上,抓在手上,落实到每项具体工作中。
二、突出重点,强化管理,全面提高后
勤服务质量
(一)切实优化两堂(塘)一舍服务
职工食堂要丰富饭菜花色品种,提高饭菜质量,生产矿井职工食堂中、晚餐主食要在10个品种以上,副食20个品种以上,早餐汤类、面点分别在5种、10种以上。
管理、服务和设施要达到集团公司考核标准。
坚决克服以包代管、重盈利轻管理轻服务等不良倾向,做到服务与经营相互促进、互促双丰。
提倡为生产一线出勤员工提供营养餐、优胜区队当月免费用餐等人性化服务活动。
职工澡塘要做到环境整洁、物见本色,水清池净、水温室温适宜,池浴及淋浴水温保持在40-48度,冬季室温不低于25度,排气通畅、无异味,入浴员工先淋后浴,杜绝池内打肥皂现象。
单身公寓管理要实行物业、区队管理相结合,尽快改变单身公寓管理落后的面貌。
除已公寓化管理的曹庄矿外,其他主业矿要对照标准、量力而行、分步实施,逐步实现公管化服务。
当前首先抓好采掘生产一线员工按班次居住,卫生管到室内、床
单被褥公备、物品定置存放。
(二)加大环境卫生对标管理
环境卫生对标管理要按照“十化三十无”的目标要求,突出生活区环境治乱、重点场所无蝇化、公厕对标整治等重点。
生活区要保持巩固无垃圾箱保洁成果,整治乱贴乱画、乱栽乱种、乱摆乱放、私搭乱建现象,车辆统一规划停放;工业广场要做到绿化、美化、亮化,环境整洁优美,无乱停乱放,乱栽乱种,无卫生死角和视觉污染;办公楼、生产区队楼要物见本色,窗明几净,楼梯走廊无痰迹、无灰尘、无蛛网,无乱写乱画;接待室、会议室、餐饮场所等重点场所达到无蝇化管理要求;公厕管理要做到标准明确、标识明显、物见本色、无异味、无蚊蝇。
(三)巩固提升两项工程创建成果
继续抓好温馨社区建设。
在社区移交之前,各权属及关破改制单位要加强社区“两会一中心”建设,推进社区自主管理,充分发挥440、120、110“三位一体”服务体系作用,及时提供居民报修、物业家政、社
区卫生服务和小区秩序维护等服务,做到“温馨送万家,服务事事(时时)灵”。
注重发掘运用440现有服务资源和内部市场优势,积极打造集生活后勤、家政物业、医疗保健、托幼养老等为一体的综合性专业化服务体系,通过制度引导和体制设计,尽快实现专业化管理、市场化经营、社会化运作,对内满足员工群众服务需求,对外拓展市场创收增效。
按照集团公司放心水工程要求,加强供水站设施、设备、消毒、卫生和供水管网管理,搞好饮用水卫生检验监测,完善生活饮用水管理信息上报机制,实现全天24小时供水,方便职工家属生活。
(四)以统领推进后勤管理
要以协同管理法统领推进后勤管理、服务、经营等各项工作,科学设计,严格落实各岗位实施细则、协同规划卡和实施考核表,调动发挥一体协同管理优势。
同时,通过全面业绩考评,以及金牌班组创建、星级员工评选等有效载体活动,强化5F管理意识,
完善考量体系,增强部门推进、岗位执行、员工落实的积极性和主动性,激发工作动力,促成工作合力,实现管理创新,服务创优,经营增效。
三、强化领导,严格考核,确保各项措施落地
(一)加强领导,健全机制
集团公司成立后勤服务工作领导小组,集团公司分管领导任组长,总经理办公室、后勤、安全、保卫等部门负责人为成员,及时研究部署,推进督导措施。
各单位也要成立相应的领导小组,切实加强对后勤服务工作的领导和组织实施。
要进一步完善后勤服务层级管控长效机制,落实走动式管理,严格履职对标考核,确保后勤管理不松懈、服务质量不降低。
(二)明确标准,落实责任
在前期运行的基础上,结合矿区实际,集团公司对温馨社区、放心水管理、两堂一舍、环卫对标管理、卫生防疫、无蝇化、公厕整治等管理标准,重新进行了梳理调整,
附文一并发至各单位。
各单位要认真对照标准,区别层级和岗位逐条逐项落实责任,确保各项工作落到实处。
(三)严格考核,扎实推进
1.严格垂直业务考核。
按照“四不两直一严”的要求,采取定期与不定期相结合,集中检查与突击抽查相结合的方式,不断加大对两项工程建设、两塘(堂)一舍、环境整治等工作的考评力度,有力促进后勤管理与服务工作扎实有效的开展。
2.严格长效机制考核。
集团公司将严格按照已确定的分管领导每周至少一次,部门负责人每天至少一次,班组长每班至少一次的频次,对后勤服务巡检机制的落实进行检查和考核,促进精细化、人性化、规范化服务标准在岗点的落实,改善后勤服务面貌,提高后勤服务质量。
3.实施重大服务缺陷考核。
对后勤服务质量与标准要求差距大,严重影响员工生活质量,不能按时间节点整改的单位,建立实施重大服务缺陷补偿金制度,视其差距情况
缴纳相当数额的服务缺陷补偿金,限期如再达不到整改效果,由集团公司予以考核扣罚。