外包控制程序(20210313125808)

外包过程控制程序摘要：外包已成为现代商业模式中不可或缺的一部分。

为了确保外包过程的顺利进行，提高外包项目的效率和质量，开发一个有效的外包过程控制程序变得至关重要。

本文将介绍一个综合的外包过程控制程序，旨在帮助企业管理外包项目，规范流程，确保项目的成功交付。

1. 引言外包是企业将特定的业务活动委托给外部供应商来操作和管理的一种商业策略。

它能够为企业节省成本、提高效率和专注于核心业务。

然而，外包也面临着一些挑战，如缺乏有效的控制和监督，导致项目延期、质量问题等。

2. 外包过程控制的重要性外包过程控制是确保外包项目成功的关键因素之一。

它可以帮助企业建立透明、高效的外包流程，确保良好的沟通和协作，减少风险和问题的发生。

3. 外包过程控制程序的步骤（1）明确项目目标和要求：在外包项目开始前，确保与外包供应商明确项目的目标和要求，包括项目范围、时间表、预算等方面的约定。

（2）选择适合的外包供应商：根据项目的要求和特点，选择合适的外包供应商。

评估其经验、资质和信誉度等方面的能力。

（3）合同签订和管理：与外包供应商签订明确的合同，包括双方的权责义务、服务层级协议等内容。

在项目过程中，及时进行合同的管理和变更，确保各方的权益。

（4）建立沟通渠道和协作机制：建立有效的沟通渠道和协作机制，确保项目各方之间的信息和需求可以及时传递和响应。

（5）监控和评估项目进展：定期监控项目进展，包括进度、质量、成本等方面的评估。

及时发现和解决问题，避免项目的延期和质量问题。

（6）风险管理：识别和评估外包项目中的风险，制定应对措施，确保项目的顺利进行。

（7）绩效评估和反馈：对外包供应商的绩效进行评估和反馈，包括满意度调查、绩效评价等方式。

及时纠正和改进不足之处。

4. 外包过程控制程序的优势（1）提高项目的效率：外包过程控制程序能够帮助企业规范项目流程，提高项目的执行效率，减少项目的延期和成本。

（2）保证项目的质量：通过有效的控制和监督，外包过程控制程序能够确保项目的质量，减少质量问题和客户投诉。

外包服务控制程序1 目的对外包服务过程进行控制，确保外包方提供的服务符合规定要求。

2 适用范围适用于对外包服务项目的控制，对合格外包方进行选择、评价和控制。

3 职责3. 1综合办公室、物业部、采购部3. 1. 1负责按公司的要求组织对承担外包服务的外包方进行评价，编制合格外包方名录，对外包方的服务业绩定期进行评定，建立合格外包方档案；3. 1. 2负责审批日常服务外包合同。

3. 1. 3对外包方提供的服务质量进行监督。

3．2管理者代表负责审核合格外包方名录，并上报总经理批准。

4 程序4．1公司外包项目：4. 1. 1客户内、外清洁、排污及客户外观立面清洁等日常保洁服务；4. 1. 2零星维修、设备保养等日常维修服务；4. 1. 3绿化服务；4. 1. 4废品处置服务、垃圾清运、除四害消杀服务；4．1．5搬运服务；4．1．6物品采购服务。

4．2物业部或采购部确定相应分包服务项目，并按外包方资格要求（必要时包括质量管理体系要求）、服务项目、时间要求、服务质量、应负责任、价格、人员资格及仪容仪表项目对外包方进行评审，对评审合格的外包方，由物业部或采购部将有关文件报公司，由总经理或代理人代表公司与外包方签定《服务项目外包合同》。

4．3对外包方服务的验证。

由物业部或采购部对外包方服务质量进行监督管理，验证方法可包括：4. 3. 1 物业部或采购部对外包方服务质量进行验收；4. 3. 2征求客户对外包方服务质量的意见。

4．4服务项目外包的有关信息4. 4. 1外包方法人资格证明文件（必要时包括质量管理体系要求）；4. 4. 2服务业绩证明材料；4. 4. 3相关部门提供的服务质量报告（必要时包括人员资格及仪容仪表的要求）；4. 4. 4服务项目外包合同。

在与外包方沟通前，应确保规定的服务要求是充分的。

上述资料由物业部或采购部保存，综合办公室备档。

4．5服务外包方的评价4．5．1合格服务外包方应具备的条件：a．应提供营业执照、并具有法人资格；b．有从事过类似服务项目的优良业绩；c．良好的质量保证能力（必要时提供质量管理体系认证证书）；d．有承担相应服务项目的工作能力和实力；e．服务外包方在提供服务之前，应向相关部门提交对外包项目的服务报告，报告内容必须有外包方责任人、服务标准、外包服务方案、服务时间安排、质量保证能力等。

外包产品的质量控制程序
外包产品的质量控制程序通常包括以下步骤：
1. 确定产品要求：与外包方明确产品的规格、功能、设计要求等，确保外包方了解并能满足这些要求。

2. 选择外包方：选择具备相关经验和能力的外包方，可以通过评估其历史记录、技术能力、生产能力等来进行选择。

3. 编制合同和协议：与外包方签订合同和协议，明确双方的责任和义务，包括产品质量标准、交付时间、报告要求等。

4. 原材料选择与采购：确保外包方使用符合质量标准的原材料，进行原材料的选择和采购，并确保供应商提供的产品符合规定的质
量标准。

5. 过程控制：外包方在生产过程中需要进行严格的质量控制，包括设定合理的工艺参数、采取适当的质量检验方法、进行过程监
控等，以确保产品符合要求。

6. 检验与测试：对外包产品进行检验和测试，包括原材料的质量检验、在制品过程检验和成品检验，以保证产品符合规定的质量标准。

7. 错误纠正和改进：如果发现质量问题，及时采取纠正措施，分析问题的原因，确定改进措施，确保类似问题不再重复出现。

8. 最终验收：在外包产品交付前，按照合同的要求进行最终验收，确保产品符合规定的质量标准。

9. 监督与评估：建立监督机制，对外包方的产品质量进行定期监督与评估，确保外包方能持续提供符合要求的产品。

以上步骤是外包产品质量控制的基本程序，可以根据具体情况进行调整和补充。

在实施过程中，还需要与外包方建立良好的沟通和协作机制，以确保外包产品的质量得到有效的控制。

*****************有限公司程序文件**-MP-Q01外包控制程序编制/日期：审核/日期：批准/日期：生效日期为加强公司外包产品和外包过程的质量控制，规范外包过程的管理，确保外包产品符合规定要求。

2. 范围适用于公司的所有外包产品和外包过程，即委外工序协作。

本公司的外包过程为产品的电镀、工装模具制造、监视测量设备的的外校过程和试验及产品运输过程。

3.职责3.1 生产工艺部3.1.1 生产工艺部全面负责外包过程（电镀过程、工装模具制造）的管理和产品外协工作的开展。

3.1.2 生产工艺部主管工艺工程师对外包工序适当程度的可行性研究、风险分析、策划、顾客沟通和产品首件鉴定。

由工艺组长审批，总工程师批准后实施。

3.1.3生产工艺部工艺工程师负责制定外包产品技术协议。

工艺组长负责审核，总工程师负责批准并与供方签订外包产品的技术协议。

3.1.4生产部部长负责对外协员实施过程的监督和管理。

3.2 技术开发部3.2.1 负责从技术、工艺方面协同工艺小组工程师对外包产品的可行性及风险性进行合理审核。

3.2.2 参与对首件产品的质量技术鉴定和供方的现场评审工作。

3.3 质保部3.3.1 参与供方现场评审和业绩评价，负责有关外包质量控制和体系管理方面的审核；3.3.2负责外包产品首件鉴定、外包产品的检验；对外包供方的质量监督和质量保证指导。

3.3.3负责对外包供应商生产的质量信息的内外部沟通。

3.3.4负责对监视测量设备的外校过程和外包试验进行管理。

3.4 市场部负责运输供应商的外包管理。

生效日期4. 运作流程责任部门输入/要求输出记录工作内容绩效评估生产工艺部质保部市场部采购部技术资料外协合同4.1外包/外协依据4.1.1监视和测量设备的委外校准由质保部依《监视和测量设备控制程序》执行。

4.1.2 产品的运输过程由市场部依《运输协议》或国家规定的文件执行。

4.1.3 生产工艺部提供的外包件/外协件资料。