新道路运输管理实务 教学课件 彭秀兰 主编单元五货物运输事故处理任务二 任务二

课时
章节及内容提要
作业
备注
五
1
2
1
技能训练（小组完成车辆调度、路线选择、人员指派任务方案）
情境3组织整车货物运输
单元3.1受理整车货物运输业务
（整车运输含义、特点、受理方法、运单作用、运费计算等）
技能训练（小组设计业务受理托运单并完成签填工作）
提交2.2任务成果
完成3.1准备作业
提交3.1任务成果
小组可利用课余时间继续完善任务
完成1.3准备作业
企业参观或观看沈阳联运企业宣传视频
二
1
2
1
单元1.4货运企业组织机构及运营过程（运输项目管理流程）
技能训练（小组完成模拟运输公司的组建并汇报）
情境2制定运输计划与调度指令
单元2.1制定货物运输计划（稳定型运输计划内容及编制方法、临时运输任务特点及计划方案制定方法）
完成1.4准备作业
周次
课时
章节及内容提要
作业
备注
一
1
1
1
1
课程认识（课程的理解、课程的具体任务、课程考核的方法等）
情境1组建道路货物运输管理体系
单元1.1运输概念（地位、作用、与物流其它环节的关系、运输方式等）
单元1.2道路运输特点（比较优势）
单元1.3运输系统要素（节点、路线、工具、货物）
完成1.1准备作业
完成1.2准备作业
十一
2
1
1
单元4.3组织零担货物运输作业（零担班线运营方式、中转作业方法）
情境5组织特种货物运输
单元5.1组织危险货物运输（危险货物分类、从业条件、作业要求、相关的管理规定等）
单元5.2组织超限货物运输（大件货物类型、作业流程）

学习情境
知识目标
能力目标
参考学时
1．掌握运输的概念
2．了解运输与物流其它环节工作
情境一
构建运输 管理体系
的关系 3．熟悉道路货物运输的特点 4．熟悉运输节点、线路、工具、 货物的含义及其简单的构成和作 用 5．熟悉运输服务项目的运作过程
1．能根据运输项目的规 模设计物流企业运输作业 部门的组织机构 2．能为运输作业部门进 行人员配置
• 通过情境创设、仿真模拟、案例分析、视频演示等教学 方法，以具备企业真实工作环境的物流模拟实训室（配 备运输管理系统软件的校内操作实训室）上课场所，教、 学、做三者结合，强调学生在"做"中"学"，大大地激发了 学生学习的自觉性、主动性和目的性，使学生在技能训 练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综 合职业能力。
7.1讨论影响运输成本的因素，为某运输 七、货物 项目提出成本控制策略
运输成本
4
控制
7.2学习运输成本的计算方法，完成直接 运输成本的核算工作。
任务引 领、行 动导向
八、运输 服务绩效
评价
8.1讨论运输服务绩效评价的内容，提交 一份运输活动绩效评价内容的建议方案。
4
8.2讨论运输绩效评价指标体系的内容， 为某运输项目建立一份运输绩效评价指 标体系方案。
26评价项目分数分配占总成绩比例评估说明一级项目二级项目平时行为表现出勤纪律学习态度课堂参与情况10分10由授课教师评估每个学生的学习情况学习任务工作情况学习任务准备作业60分60学习任务准备作业由授课教师给出评定成绩学习任务质量以组间互评和授课教师评定共同给出个人行为表现以组内成员间互评给出个人反思总结由授课教师评定最后由授课教师给出总的统计结果学习任务质量情况组内个人行为表现个人单元反思总结期末闭卷笔试专业知识测评30分30由授课教师评阅每个学生的试卷并给出成绩27201142028

资讯准备 . 计划决策 实施指导 检查评12估
“办理货物托运受理”教学单元设计
资讯准备
1 下发作业单 由教师下发相关材料，或者学生自行搜集
准备相关材料。 • 《公路货物运输托运单》样单 • 《公路货物运输货票》样单 • 《汽车货物运输规则》
资讯准备 . 计划决策 实施指导 检查评13估
“办理货物托运受理”教学单元设计
物流基础、 仓储管理实务
运输管理实务 （120课时）
配送中心 操作
前续课程
后续课程
.
3
“办理货物托运受理”教学单元设计
设计思路
以职业需要 为导向
以应用为目的
以够用为度
专业人才需求调研 企业专家讨论指导意见 物流运输岗位和职业能力分析
课程内容
.
4
“办理货物托运受理”教学单元设计
《运输管理实务》课程内容结构
➢ 情境1 运输认知（8课时）
➢ 情境2 完成一批日用品的公路运输过程(40课时)
➢ 情境3 完成一批钢材的•铁路任务运2输.1过公程路（运输30认课知时）
• 任务2.2 办理货物托运受理（8课时）
➢ 情境4 完成一批电子产•品的任务航2空.3运装输卸过货物程并（押1运4课时）
➢ 情境5 完成一批特种货•物的任务水2路.4运计输算过货物程运（输1运4课费时）
• 任务2.5 处理货物运输事故理赔
➢ 情境6 完成一批集装箱•的国任务际2多.6式运联输运信息过处程理（操1作4课时）
• 任务2.7 模拟公路运输组织过程
.
5
“办理货物托运受理”教学单元设计
突出岗位能力
公
信息员
货运受理员
路
运
输
一

第一节 货物运输合同订立
任务情境 任务分析 任务准备 任务实施 归纳总结
第一节 货物运输合同订立
任务情境 任务分析 任务准备 任务实施 归纳总结
知识链接6-1：关于格式条款的法律效力问题
• 我国《合同法》第三十九条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条 款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的 方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款；提供格式条款一方免除其 责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效；对格式条款有 两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。
第一节 货物运输合同订立
任务情境 任务分析 任务准备 任务实施 归纳总结
实践案例 6-3：托运人的服务质量要求条款
在目前大多数的道路货物运输合同中，托运人为了更好地服务自己的客户，对承运人 的运输服务质量提出许多严格甚至苛刻的条款或标准，比如： ◆ “每周7天、每天24小时全天候服务”； ◆ “要求承运人设立托运人物流项目小组，小组成员一般由承运人的公司负责人、操 作主管和客户服务人员组成，目的是专人负责，沟通顺畅，出现问题时可立即做出对 策并予以及时解决”； ◆ “要求月及时到货率≥98%，月签收回单率100%，月顾客（收货人）满意率（度） ≥98%，月信息反馈率100%”； ◆ ……
第一节 货物运输合同订立
任务情境 任务分析 任务准备 任务实施 归纳总结
定期运输合同
• 适用于承运人、 托运人、货运 代办人之间商 定的时期内的 批量货物运输。
一次性运输合同
• 适用于每次货 物运输。如某 大型物件的运 输合同。
道路货物运单
• 适用于临时性、 短期性的货物 运输。
第一节 货物运输合同订立
03

轻泡货 物提供 货物的 重量和 体积以 及 相关数 据
托运人 自理装 卸车， 经承运 人确认 ，在运 单内注 明
托运人 委托代 递有关 文件等 ，须在 托运人 记事栏 内注明
托运有 特殊要 求的货 物在运 单托运 人记事 栏内注 明
托运人必 须对填写 的内容及 文件的真 实性负责 ，并须签 字盖章
《货物运输实务》
《货物运输实务》
单元二 公路货物运输
公路运 输概念
公路运输概念 公路运输特点
使用汽车在公路上进行货物运输
机 动 灵 活
原 门 运送 始 到 速度 投 门 较快 资 少
驶 技 术 较 易
运量 较小 成本 较高
运行 持续 性比 较差
安 全 性 较 低
污 染 环 境
公路货代 经营方式
非专线服务 专线服务
《货物运输实务》
本模块框架
托 运 人 承 运 人 公 铁 路 路 货 代 运 运 运 运 船 代 输 输 输 输 收 货 人 货 运 模 式
航 空 水 事 人 实 务 操 作
物流 理念
《货物运输实务》
《货物运输实务》模块结构
单元一 单元二 单元三 单元四 单元五 单元六 单元七
概述 公路货物运输 铁路货物运输 航空货物运输 水路货物运输 国际多式联运 单证以及风险
货物交接的手续 托运人凭约定的手续 发货；双方应现场核 对货物查看包装。承 运人确认后，在发货 单上签字；包装轻度 破损，托运人检出装 车起运，经双方同 意，作好记录和签字 盖章确认后起运，后 果由托运人承担 货物运达后，收货 人和承运人在场交 接，收货人查验后 在运费结算凭证上 签字；如发现货损 货差，双方做好记 录并签字确认，查 明情况、分清责任 ；收货人不得拒绝 收货 承运人对无人领 取的货物，要 建立台账，及时 登记，妥善保管 ，在保管期间不 得动用，并认真 查找物主；超过 一个月仍无人领 取的货物，按规 定处理。

2、了解公路货运费用构成及公路运费计算方法
3、掌握公路运输的组织形式和一般业务流程 4、能结合具体实例进行零担货物运输及特殊货物运输的组
12
织
水 路 货 物 1、水路货物运输船舶的经 1、了解水路货运特点 、船舶分类、租船业务流程、海运
运输
营方式
主要货运单据
2、海运进出口货物组织 2、熟悉水路货运基本条件、班轮运输的组织方法
第十九页，共21页。
谢谢(xiè xie)各位的聆 听
第二十页，共21页。
2、熟悉运输合理化的要素及各种运输方式的技术经济特点
3、运输方式与运输合理化 3、掌握运输、运输需求、运输供给和运输市场的基本概念 4、运输市场与运价
8
公 路 货 物 1、公路货物运输概述
运输
2、整车货物运输组织
3、零担货物运输组织
4、特种货物运输组织
5、公路货物运输费用
1、熟悉公路运输功能和常用运输工具类型
第四页，共21页。
能力(nénglì)目标
(1)能熟练描述出运输系统的构成要素，掌握各种运输 方式的技术经济特征。
(2)能按合理的运输组织流程，处理两种及以上运输方 式的货运组织工作。
(3)熟悉运输费用的基本构成和计算方法，会计算货物 运输费用
(4)至少掌握两种及以上运输方式的主要运输单证的缮 制方法，会填制这些票证。
第六页，共21页。
设计理念 职业资格研究与
课业设计并重，基于 (jīyú)工作过程系统化 理论，开发课程体系及 构建教学内容，创新“ 校企合作、工学结合” 的人才培养模式， 实 施“行动导向”教学方 法，旨在实现把合适的 内容，通过合适的方法 和途径，教给适合不同 岗位需求的专业学生。

青岛－济南－石家庄－太原－银川
连云港－徐州－郑州－西安－兰州－乌鲁木齐－ 霍尔果斯
上海－南京－合肥－武汉－重庆－成都(含万县－ 南充－成都支线)
上海－杭州(含宁波－杭州－南京支线)－南昌－ 贵阳－昆明－瑞丽
衡阳－南宁(含南宁－友谊关支线)－昆明
6
里程
5700
2540 2310 3610 1430 1280 4590 1610 3980
❖ 牵引车按其司机室的形式可分为“平头 式”
❖和“长头式”两种（见图6-3）。由于各国 对公
❖路、桥梁和涵洞的尺寸有严格的规定，车身 短
❖的平头式牵引车应用日益增加。
图6-3 集装箱牵引车
2009-9-1
12
12
（一）集装箱牵引车（tractor）
❖ 按其拖带挂车的方式可分为半拖挂方式、 全拖挂式和双联拖挂方式三种。
运输实务
ly
2009-9-1
1
公路 运输
2009-9-1
公路运输
概述 路线、车辆、站点、货物
运输 组织
普通货物、特种货物
运价 标准、类别、价目
法律
法规
2
2
1.1公路货运的概念和功能
从广义来说，公路货物运输是指利用一定的载运 工具（汽车、拖拉机、畜力车、人力车等）沿公 路实现货物空间位移的过程。
从狭义来说，公路运输即指汽车运输。物流运 输中的公路运输专指汽车货物运输。
2009-9-1
பைடு நூலகம்
5
5
编号
G010
G020 G030 G040 G050 G015 G025 G035 G045
G055
G065 G075
2009-9-1

• 一级公路是连接重要政治经济文化中心、部分立 交的公路；
• 二级公路是连接政治、经济中心或大工矿区的干 线公路或城郊公路；
• 三级公路是沟通县或县以上城市的支线路线； • 四级公路是沟通县或镇、
汽车 火车 飞机 船舶 集装箱
载货汽车和载重汽车
牵引机车和车皮 波音、麦道、空客、英国飞机、俄罗斯飞机、荷兰 飞机以及国产飞机 按用途分类：客货两用、普通货船、集装箱船等
• 讨论了各种货物运输实务中涉及到的几乎所有当 事人，即托运人、承运人、代理和收货人，以及 这些不同的角色在从事国内国际运输工作中的任 务、责任和风险，工作中的注意事项，对运输成 本的控制原则，单证的缮制，涉及的法律法规， 工作中可能遇到的风险以及如何规避风险等实际 操作问题。
3
三、本模块基本内容结构图：
《货物运输实务》模块培训大纲
1
一、本模块学习目的：
• 从实践的角度出发，通过对本模块的学习能够了 解因货物运输的基本内容，尽快掌握货物运输的 操作流程，了解货物运输工作中可能遇到的各种 风险，从而达到规避风险的目的。
2
二、本模块概要：
• 系统地介绍了对公路运输、铁路运输、航空运输、 海洋运输和国际多式联运作业的实务操作，阐述 了这些运输工作在物流行业中的作用，展示了各 种运输实务的细节。
6
1.1 如何理解货物运输
• 物资的时间和空间的位移构成货物运输实务 的重要因素，此外，货物运输还是物流和供应 链效率和价值的要素之一。
货物运 输概念
物流管理中货 物运输的概念 货物运输的作用
涉及货运的方面
物流管理是组成世界水平供应链管理的三个领 域之一，物资在时间和空间上的位移 原材料和产品流入、流经和流出企业的全过程

任务2
运输安全
讲解新知
三、索赔时效
（四）航空运输的索赔时效
航空运输纠纷中，托运人或收货人要求赔偿时，应在填写货运事故记录 的次日起180日内，以书面形式向承运人提出，并随附有关证明文件。承运 人对托运人或收货人提出的赔偿要求，应在收到书面赔偿要求的次日起60日 内处理。
对于航空运输的索赔时效，《华沙公约》分成货物损害和货物延迟的情 况区别对待。前者索赔时效是7天，后者的索赔时效是14天。但《海牙议定 书》对此作了全面的修改，将货物损害索赔时效延长至14天，将货物延迟的 索赔时效延长至21天。
归档保管制度、履行检查制度、总结
输范畴，由此而引出的经济纠纷也很多，影响整个
报告制度等。
货运业的形象和货运市场的秩序。管理部门应加强
合同运输实施工作，把货运行为引向法制的轨道。
运政管理部门需依据国家有关经济法
C
规，对合同运输进行监督检查，防止
D
假运输合同等现象以及各类危害社会
经济运行的违法行为的发生。
任务2
运输安全
讲解新知
一、货运事故和违约处理
（二）货运事故发生的原因
货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方应编制 货运事故记录。承运人应先行向托运人赔偿，再由其向肇事 的责任方追偿。
任务2
运输安全
讲解新知
一、货运事故和违约处理
（三）货运事故处理具体规定
货运事故赔偿分限额赔偿和实际损失赔偿两种。法律、行政 法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定，如《铁路法》、 《民用航空法》针对具体运输方式的赔偿限额和计算方法有 特别规定的，从特别规定。但由于承运人的故意或者重大过 失造成的，不适用赔偿限额的规定。尚未规定赔偿责任限额 的，按货物的实际损失赔偿

《运输作业实务》模块2任 务6事故处理
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读