计算机维护投标技术文件(总36页)
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一、招标公告1.1 招标单位:[招标单位名称]1.2 招标项目:电脑维修服务1.3 招标编号:[招标编号]1.4 招标时间:[招标开始时间]至[招标结束时间]1.5 报名截止时间:[报名截止时间]1.6 开标时间:[开标时间]1.7 开标地点:[开标地点]二、项目概况2.1 项目名称:[项目名称]2.2 项目地点:[项目地点]2.3 项目内容:本次招标旨在选择一家具有专业资质和良好服务能力的电脑维修服务商,为我单位提供高效、优质的电脑维修服务。
2.4 服务范围:(1)电脑硬件故障维修;(2)电脑软件故障维修;(3)电脑网络故障维修;(4)电脑病毒及恶意软件清除;(5)电脑升级及优化;(6)电脑配件更换;(7)定期巡检及维护。
2.5 服务期限:[服务期限],自合同签订之日起计算。
三、投标人资格要求3.1 具有独立法人资格,持有有效的营业执照;3.2 具有计算机维修相关资质证书,具备从事电脑维修服务的专业能力;3.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.4 具有良好的履约能力,无不良记录;3.5 在过去三年内无因维修服务问题引起的投诉或纠纷;3.6 提供有效的企业法人代表授权书及授权代表身份证复印件。
四、招标文件获取4.1 招标文件获取方式:[招标文件获取方式]4.2 招标文件售价:[招标文件售价]4.3 招标文件获取时间:[招标文件获取时间]五、投标文件编制5.1 投标文件编制要求:(1)投标文件应包括但不限于以下内容:a. 投标函;b. 法人营业执照副本复印件;c. 相关资质证书复印件;d. 业绩证明材料;e. 服务方案及报价;f. 其他证明投标人符合招标文件要求的材料。
(2)投标文件应按照招标文件的要求进行编制,并装订成册;(3)投标文件应使用A4纸双面打印,封面注明招标项目名称、投标人名称、投标文件份数等;(4)投标文件应在规定的时间内递交。
5.2 投标报价要求:(1)投标报价应包括维修服务费、配件费用、税费等所有费用;(2)投标报价应明确列出各项费用;(3)投标报价应合理、准确,不得低于成本价。
计算机投标书范文2计算机投标书范文21. 引言2. 背景虚拟实验室建设项目旨在为教育机构提供一种创新的教学模式,通过虚拟实验室平台,学生可以在实验室的虚拟环境中进行实践操作,实现实验教学资源的共享和高效利用。
3. 技术方案3.1 硬件设备根据项目需求,我们提供以下硬件设备:服务器:使用最新的高性能服务器,确保平台的稳定性和可靠性。
交换机:采用高速交换机,提供稳定、高带宽的网络环境。
终端设备:提供多款适用的终端设备,满足学生的不同使用需求。
3.2 软件平台我们将使用以下软件平台实现虚拟实验室功能:虚拟化技术:采用VMware虚拟化技术,通过虚拟机实现实验环境的多人共享。
虚拟实验室管理系统:自主研发的虚拟实验室管理系统,提供实验环境的创建、管理和监控功能。
实验资源库:建立实验资源库,集成各类实验资源,方便教师和学生的使用。
3.3 实施计划我们将按照以下实施计划进行项目实施:1. 系统需求分析和设计:与您的技术人员协作,明确项目需求和设计系统架构。
2. 硬件设备采购和安装:根据项目需求,采购和安装相应的硬件设备。
3. 软件平台搭建和配置:搭建虚拟化平台和安装虚拟实验室管理系统,并进行相关配置。
4. 实验资源库建设:建设实验资源库,导入和整理相应的实验资源。
5. 系统和调试:对系统进行全面和调试,确保系统的稳定性和可用性。
6. 培训和交接:提供相关培训,确保用户能够熟练使用虚拟实验室系统。
4. 报价单项目数量单价(元)总价(元) -服务器 2 台 10000 20000 -交换机 1 台 5000 5000 -终端设备 30 台 3000 90000 -软件平台授权费用 5000 -实施服务费用 10000 -总计 140000 -5. 服务承诺我们郑重承诺:1. 提供全面的技术支持和维护服务,保障系统的稳定运行。
2. 提供系统更新、升级等增值服务,保证系统的长期可用性。
3. 快速响应用户的技术支持需求,及时解决系统故障和问题。
计算机投标书范文计算机投标书一.引言本投标书旨在回应您发布的计算机项目招标要求,并详细阐述我们的解决方案和交付计划,以满足您的需求。
我们希望通过本投标书向您展示我们的实力和专业能力,并获得您的认可和支持。
二.项目背景本项目旨在引入先进的计算机系统来改进和提升您目前的业务流程和效率。
项目包括硬件采购、软件开发和系统集成等方面。
我们将致力于提供稳定可靠的计算机解决方案,为您的业务发展提供有力的支持。
三.技术方案3.1 硬件采购根据您的需求,我们将提供以下硬件设备:- 主机服务器:配置高性能的服务器主机,以满足您的大规模数据处理需求。
- 存储设备:提供高容量的存储设备,以确保您的数据安全和可靠性。
- 网络设备:构建稳定的网络架构,以确保高速的数据传输和通信。
- 终端设备:提供性能卓越的终端设备,以提升员工的工作效率。
3.2 软件开发我们将根据您的业务需求开发定制化的软件应用程序,以实现以下功能:- 数据管理:建立数据库系统,实现数据的存储、查询和分析功能。
- 工作流程优化:开发相应的工作流程应用程序,提升业务处理效率。
- 报表:设计并开发报表工具,帮助您实时监控业务数据。
- 安全管理:实施严格的权限管理和数据备份策略,确保系统的安全性和可靠性。
3.3 系统集成我们将负责将硬件设备和软件系统集成在一起,并进行测试和调试,确保系统的稳定运行。
我们将提供培训和技术支持,以确保您的员工能够正确使用和维护该系统。
四.项目实施计划4.1 项目阶段划分根据项目的复杂性和规模,我们将项目划分为以下几个阶段:- 阶段一:需求分析和方案设计- 阶段二:硬件采购和设备安装- 阶段三:软件开发和系统集成- 阶段四:系统测试和调试- 阶段五:培训和技术支持4.2 项目时间表根据项目阶段划分,我们将提供详细的项目时间表,确保项目按时交付。
项目时间表将在合同签署后与您共享,以便双方能够及时跟踪项目进展。
五.商务条款5.1 价格我们提供的价格包括硬件设备、软件开发、系统集成、培训和技术支持等所有相关费用。
第1篇一、招标单位[公司名称]二、招标内容[公司名称]因业务发展需要,现对本公司电脑运维服务进行公开招标。
本次招标旨在选择一家具备专业能力、服务质量优良的电脑运维服务商,为[公司名称]提供全面、高效的电脑运维服务。
三、招标范围1. 硬件设备维护:包括但不限于电脑主机、显示器、打印机、网络设备等硬件设备的日常维护、故障排除、升级换代等。
2. 软件系统维护:包括但不限于操作系统、办公软件、专业软件的安装、配置、升级、优化等。
3. 网络维护:包括但不限于局域网、广域网的搭建、调试、优化、故障排除等。
4. 数据安全:包括但不限于数据备份、恢复、安全防护等。
5. 技术支持:包括但不限于现场技术支持、远程技术支持、应急响应等。
6. 用户培训:包括但不限于新系统培训、软件操作培训等。
四、招标要求1. 投标人须具备有效的营业执照,注册资金不低于[金额]万元。
2. 投标人须具备至少[年数]年的电脑运维服务经验,有良好的业绩和口碑。
3. 投标人须拥有专业的技术团队,团队成员需具备相应的资质证书。
4. 投标人须提供详细的电脑运维服务方案,包括服务流程、服务标准、服务保障等。
5. 投标人须承诺在服务过程中严格遵守国家相关法律法规,保证服务质量。
五、投标文件要求1. 投标书:包括但不限于公司简介、资质证书复印件、业绩证明等。
2. 电脑运维服务方案:包括但不限于服务流程、服务标准、服务保障、报价等。
3. 相关资质证书复印件。
4. 其他证明材料。
六、投标截止时间及地点1. 投标截止时间:[具体日期]。
2. 投标地点:[公司地址]。
七、评标办法1. 评标委员会将对投标文件进行评审,主要评审内容包括:投标人资质、服务方案、报价、服务保障等。
2. 评标委员会将综合考虑投标文件的质量、价格等因素,择优确定中标单位。
八、合同签订及服务期限1. 中标单位将与[公司名称]签订电脑运维服务合同。
2. 服务期限为[年数]年,自合同签订之日起生效。
it运维项目投标书1.投标资格证明文件 1.1 资格证明 1、营业执照复印件(图略)2、生产企业授权的销售证明(代理商)作为生产(或代理)(产品名称)的(企业或代理商名称)在此授权(投标企业名称)用我企业生产(或代理的)XXXX参加网络安全建设运维管理系统采购项目投标活动。
根据《网络安全建设运维管理系统采购项目文件》的规定,上述产品一旦中标,我企业将按有关文件承担上述产品货源和质量、配送保证。
此授权书一经授出,在投标截止期后将不作任何修改。
生产企业盖章:投标企业盖章:法人代表签字:法人代表签字:联系电话:联系电话:日期:年月日日期:年月日 3、相关人员证书(图略)1.2 ISO9000 质量认证证书 (略)1.3 本项目的技术和质量保证措施本公司拥有较为完善的开发技术平台以及大量相关专业优秀人才。
项目中采用技术评审方式来确保项目的相关技术质量。
其基本目标如下:1、软件质量保证工作是有计划进行的。
2、客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰当的标准、步骤和需求。
3、将软件质量保证工作及结果通知给相关组别和个人。
4、高级管理层接触到在项目内部不能解决的不符合类问题。
过程中软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施,进行正式的技术评审,执行计划周密的软件测试来考虑质量问题,并完成软件质量保证和质量控制活动。
检验主要包括如下几点内容:1、需求分析需求分析→功能设计→实施计划检查:开发目的;目标值;开发量;所需资源;各阶段的产品作业内容及开发体制的合理性。
************网络安全建设运维管理系统采购项目招标文件 ******项目管理有限公司电话:****-******** 传真:****-******** 3 2、设计结构设计→数据设计→过程设计检查:产品的计划量与实际量;评审量;差错数;评审方法,出错导因及处理情况,阶段结束的判断标准。
3、实现程序编制→单元测试→集成测试→确认测试.检查内容除上述外,加测试环境及测试用例设计方法。
电脑项目投标技术方案1. 引言本文档旨在为电脑项目的投标提供详细的技术方案。
电脑项目是一个综合性的IT解决方案,旨在为客户提供高性能、可靠性和安全性的电脑产品和服务。
本技术方案将详细阐述电脑项目的架构设计、系统功能、安全保障以及项目实施计划等相关内容。
2. 项目概述电脑项目旨在为客户提供全方位的电脑产品和服务,包括硬件供应、软件开发、系统集成、网络搭建以及技术支持等方面。
我们的解决方案将集成最新的技术,确保产品和服务的高质量和可扩展性。
3. 技术架构电脑项目的技术架构包括硬件和软件两个层面。
在硬件层面,我们将采用高性能的处理器、大容量的存储器、高速的网络接口等,以确保系统的性能和可靠性。
在软件层面,我们将采用先进的操作系统、数据库管理系统和应用软件,以满足客户的各种需求。
4. 系统功能电脑项目将提供以下核心功能:4.1 硬件供应我们将提供高质量的电脑硬件,包括主机、显示器、打印机、键盘、鼠标等。
所有硬件将具备良好的性能和可靠性,并符合客户的要求和标准。
4.2 软件开发我们将根据客户的需求进行软件开发,包括定制化软件和应用程序的开发。
我们的开发团队具备丰富的经验和技术专长,能够为客户提供高质量的定制化软件解决方案。
4.3 系统集成我们将负责将各个硬件和软件组合成系统,并确保各个组件之间良好的兼容性和协作性。
系统集成是电脑项目成功实施的关键,我们将采用先进的技术和有效的流程来保证系统集成的高效完成。
4.4 网络搭建我们将负责为客户搭建安全可靠的网络环境,包括局域网和广域网。
我们将采用先进的网络技术和设备,确保网络的高速稳定和安全可靠。
4.5 技术支持我们将提供全面的技术支持,包括硬件维护、软件更新和故障排除等。
我们的技术支持团队将24小时在线提供技术支持,确保客户的系统始终处于良好的工作状态。
5. 安全保障在电脑项目中,安全是一个非常重要的考虑因素。
我们将采取多种安全措施来保护客户的系统和数据安全,包括:•网络安全:我们将采用防火墙、入侵检测和网关设备等来保护网络免受未授权的访问和攻击。
第二部分招标项目要求本项目就天津海关计算机终端设备维护服务进行公开招标,投标人按照招标文件要求所投服务的技术标准应符合国家标准(对于没有国家标准的应符合行业标准或企业标准)。
凡符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商,均可参加投标。
本部分内容若与其他部分内容有不同之处,以本部分内容为准。
一、项目内容计算机终端设备维护服务二、资格要求(一)实质性资质文件营业执照副本复印件(二)其他要求ISO9000质量体系认证证书,提供复印件涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书,提供复印件(三)资信文件1. 税务登记证(复印件加盖公章)2. 经会计师事务所审计的上年度财务报告3. 2008年度银行等有关部门出具的资信证明4. 2008年度依法缴纳税收的记录5. 2008年度依法缴纳社会保障资金的记录6. 支持社会公益事业的证明(四)业绩文件1. 投标人提供与本项目最具相关性和代表性的全国范围政府采购的成功案例。
案例须配有文字说明,并附合同及验收报告复印件。
2. 投标人从事计算机、通信类终端维护维修服务类项目近三年的成功案例。
案例须配有文字说明,并附合同及验收报告复印件。
三、技术要求具体需求详见第二部分附件——项目需求书。
四、商务要求(一)报价要求1. 投标报价以人民币填列。
2. 投标人的报价是维护维修各类设备提供十二个月服务费用的总和。
投标报价时需要针对所维护维修的项目进行分项报价,分项报价包括单价、数量和总价。
投标人所报价格为最终优惠价格。
3. 只有总报价没有分项报价的,视为无效投标。
(二)服务要求具体要求详见项目需求书。
(三)维保要求1. 服务期:自签定合同之日起一年(特殊情况以合同为准)。
2. 服务地点:采购人指定地点。
(四)付款方式签订合同后,每服务三个月支付合同总额的25%,分四次付清。
(五)投标有效期本项目投标有效期为60天。
(六)投标保证金投标人须在递交投标文件截止时间前到本中心145号窗口交纳10000元的投标保证金,未交纳投标保证金的投标将被拒绝。
IT系统维护投标书(范本)一、引言感谢贵公司对我们的关注和信任。
我们是一家专业的IT系统维护服务提供商,经过多年的发展与积累,拥有丰富的经验和专业的团队。
本文档旨在向贵公司介绍我们的公司背景、技术能力和服务优势,并提供我们的IT系统维护投标书。
二、公司背景我们的公司成立于XX年,总部位于XX地,拥有一支由高级工程师和专业技术人员组成的团队。
我们的核心团队成员均具备多年的IT系统维护经验,熟悉各类系统和平台。
三、技术能力我们在IT系统维护领域具备以下技术能力:- 熟悉各种操作系统和网络设备,包括Windows、Linux、Cisco等;- 掌握常见数据库管理和优化的技术;- 拥有丰富的应用程序排错和故障处理经验;- 具备系统性能调优和安全防护的技术;- 掌握IT系统备份和恢复的方法;- 熟悉虚拟化技术和云计算平台。
四、服务优势我们的服务优势在于:- 快速响应:我们设有专门的客服团队,能够在最短时间内响应客户问题并提供解决方案;- 专业团队:我们的团队成员均具备丰富的经验和专业知识,能够提供高质量的系统维护服务;- 灵活合作:我们可以根据客户的实际需求制定个性化的维护方案,以满足不同的业务要求;- 保密安全:我们承诺对客户的系统进行严格保密,并采取各项措施确保系统安全;- 成本效益:我们提供合理的价格和灵活的合作方式,以帮助客户实现成本优化。
五、投标要求我们诚挚希望能够与贵公司合作,为贵公司提供优质的IT系统维护服务。
为了进一步了解我们的能力和方案,我们希望能与贵公司安排一次详细的面谈。
六、结语感谢贵公司阅读我们的投标书,期待能有机会与贵公司成为合作伙伴。
如果有任何疑问或需要进一步了解,敬请随时与我们联系。
附件:公司资质证书和相关案例文件在本封投标书中,我们还附上了我们的公司资质证书和过去的相关案例文件供贵公司参考。
请尽快回复,谢谢!> 注意:以上内容仅为投标书的范本,实际投标书内容应根据具体需要进行修改和补充。
IT运维服务投标技术方案技术方案是一份针对客户的IT运维需求的详细解决方案。
它包括关于基础设施、网络和安全系统等方面的设计和实施策略。
以下是一份IT 运维服务投标技术方案的示例,供参考。
一、项目背景和目标:1.项目背景:客户是一家中型企业,需要一个可靠的IT运维服务提供商,确保他们的IT系统和网络基础设施的正常运行。
2.项目目标:提供全面的IT运维支持,包括日常维护、故障排除和系统优化,最大程度地降低系统故障率,确保系统的高可用性和安全。
二.方法和策略:1.日常维护:定期巡检和维护服务器和网络设备,包括硬件和软件更新、病毒扫描、备份和恢复等。
2.故障排除:快速响应和解决故障,提供24/7的技术支持,确保最小化系统停机时间。
3.系统优化:通过性能监控工具定期检查系统性能,优化各个组件和参数,提高系统的响应速度和效率。
4.安全保障:安装防火墙、入侵检测系统和安全漏洞扫描工具等,及时发现和处理潜在的网络安全威胁。
三.组织和人员:1.团队组织:设立一个专门的IT运维团队,包括项目经理、系统管理员和网络工程师等,负责日常维护和故障排除。
2.人员培训:组织定期培训,确保团队成员与技术发展保持同步,并尽快适应和掌握新的技术。
四.技术设备和工具:1.服务器:提供高性能、可靠的服务器设备,支持虚拟化和容灾备份。
2.网络设备:配置高速、可靠的网络设备,满足日常办公需求和信息传输速度要求。
3.远程管理工具:使用远程管理工具,实时监控和管理服务器和网络设备,及时响应故障和安全事件。
五.服务计划:1.服务级别协议:明确服务响应时间和故障修复时间的服务级别协议。
2.定期报告:提供定期的系统报告,包括维护活动、故障处理和系统性能。
3.问题管理:建立问题管理系统,跟踪和解决用户反馈的问题,提供持续的技术支持。
六.项目实施计划:1.确定项目里程碑和关键节点,编制详细的项目计划。
2.分配资源和人员,确保项目按计划顺利进行。
3.定期召开项目进展会议,沟通项目进展和问题,并及时调整计划。
计算机投标书范文21. 引言本投标书旨在对于计算机项目进行投标,并提供相应的技术方案和商业报价。
我公司具备丰富的计算机项目经验和专业的技术团队,在此诚邀您对我们的方案进行评估,并与我们合作共赢。
2. 技术方案2.1 方案概述我们提供的技术方案基于最新的计算机技术和实践,旨在满足您在项目中的需求。
我们的方案包括以下核心组件:服务器集群:我们将根据项目规模和性能要求,设计并搭建强大的服务器集群。
这些服务器将提供高可用性、高性能和可扩展性,以保证系统的稳定运行。
数据库管理系统:我们将使用先进的数据库管理系统,以确保数据的安全性和高效性。
我们将进行数据模型设计和数据迁移,以满足您的业务需求。
网络架构:我们将为您搭建合理的网络架构,确保各个子系统之间的通信畅通无阻。
我们将使用虚拟专用网络(VPN)和防火墙等技术,保证数据的安全传输。
用户界面:我们将根据用户需求进行界面设计,并提供友好、直观的用户界面。
我们将注重用户体验,使用户能够轻松上手和使用系统。
数据分析和报表:我们将提供强大的数据分析和报表功能,帮助您更好地了解和分析数据,以辅助决策。
2.2 技术实现我们将采用以下技术实现我们的技术方案:服务器集群:我们将使用行业领先的服务器硬件,配合最新的服务器虚拟化技术,实现高可用性、高性能和可扩展性。
数据库管理系统:我们将使用主流的关系型数据库管理系统,如Oracle、MySQL等,以及 NoSQL 数据库技术,如MongoDB等,以满足不同的数据存储需求。
网络架构:我们将采用多层次的网络架构,结合网络设备和安全设备,以保证网络的稳定性和安全性。
我们将使用虚拟专用网络(VPN)技术,保障数据传输的安全性。
用户界面:我们将使用现代化的前端开发技术,如React、Vue 等,以及响应式设计原则,以实现用户友好、直观的界面。
数据分析和报表:我们将使用业界领先的数据分析和报表工具,如Tableau、Power BI等,以实现数据的可视化和即时分析。
计算机维护投标技术文件(总36页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除目录1 技术参数响应情况.............................................. 错误!未定义书签。
2 维护服务要求响应表............................................ 错误!未定义书签。
3 维护服务目标及服务范围........................................ 错误!未定义书签。
维护服务目标 .............................................. 错误!未定义书签。
维护服务范围 .............................................. 错误!未定义书签。
笔记本电脑............................................ 错误!未定义书签。
台式计算机............................................ 错误!未定义书签。
软件维护服务.......................................... 错误!未定义书签。
4 维护服务质量保证措施.......................................... 错误!未定义书签。
质量控制 .................................................. 错误!未定义书签。
维护组织架构 .............................................. 错误!未定义书签。
维护成员职责 .............................................. 错误!未定义书签。
维护保养服务价格 .......................................... 错误!未定义书签。
响应、处理时限 ............................................ 错误!未定义书签。
技术支持服务.......................................... 错误!未定义书签。
现场服务响应时间...................................... 错误!未定义书签。
维护响应方式.......................................... 错误!未定义书签。
其他响应服务.......................................... 错误!未定义书签。
年度维保要求 .............................................. 错误!未定义书签。
驻场工作流程........................................... 错误!未定义书签。
★人员数量............................................ 错误!未定义书签。
人员要求.............................................. 错误!未定义书签。
人员变更.............................................. 错误!未定义书签。
人员请假.............................................. 错误!未定义书签。
技术支援.............................................. 错误!未定义书签。
突发应急处理.......................................... 错误!未定义书签。
5 质量要求...................................................... 错误!未定义书签。
6 检查制度...................................................... 错误!未定义书签。
定期巡检制度 .............................................. 错误!未定义书签。
台式机、笔记本电脑日常巡检记录............................. 错误!未定义书签。
软件或硬件故障问题报告 .................................... 错误!未定义书签。
周、月度、季度报告表格 .................................... 错误!未定义书签。
7 维修服务单.................................................... 错误!未定义书签。
8 计算机其他服务事项............................................ 错误!未定义书签。
数据备份和修复 ............................................ 错误!未定义书签。
补丁和防病毒管理 .......................................... 错误!未定义书签。
网络安全策略 .............................................. 错误!未定义书签。
网络故障处理报告 .......................................... 错误!未定义书签。
9 结语.......................................................... 错误!未定义书签。
附件1:投标项目负责人和运维人员的身份证和学历复印件............. 错误!未定义书签。
附件2:公司人员社保证明 ........................................ 错误!未定义书签。
1 技术参数响应情况填表要求:1. 响应栏内空白或打“√”表示完全响应;对打“×”视为偏离。
2. 本文件中有“★”标注项为不可负偏离(劣于)的重要项。
3. 若上述技术条款内容与“采购项目技术要求”列述不一致时,均以“采购项目技术要求”详细内容为准。
4. 本表内容不得擅自删改。
投标人名称(加盖公章):深圳市爱茵信息发展有限公司投标人法定代表人(或法定代表人授权代表)签字:日期:2017年02月16日2 维护服务要求响应表投标人名称(加盖公章):深圳市爱茵信息发展有限公司投标人法定代表人(或法定代表人授权代表)签字:日期: 2017年02月16日3 维护服务目标及服务范围本维护方案是我公司唯一投标方案。
维护服务目标通过专业的维护服务,进一步加强佛山市顺德区(镇、街道)机关事业单位及团体组织的计算机设备维护,对计算机设备维护流程提供先进的管理理念与流程,并通过专业的技术支持为计算机设备维护工作提供专业的技术平台,满足佛山市顺德区(镇、街道)机关事业单位及团体组织的计算机安全存储和使用的要求,可以满足多种运行环境稳定的要求,可以满足计算机系统及数据高效、可靠和安全运行的要求,可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求,可以保证在计算机的系统和数据正常运行,满足区内信息化的建设需要,达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求,为实现区内本级信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。
维护服务范围维护服务需求方:佛山市顺德区(镇、街道)机关事业单位及团体组织。
维护服务内容:笔记本电脑对已过保修期的笔记本电脑,包括整机(主板、硬盘、内存、网卡、光驱、电池、键盘、CPU等部件)、鼠标、电源、BIOS钮扣电池等进行维护。
维护内容有:1、检查笔记本电脑各部件是否运行正常,包括整机(主板、硬盘、内存、网卡、光驱、电池、键盘、CPU等部件)、鼠标、电源、BIOS钮扣电池等;2、检查并处理设备的错误日志;3、网络配置的检查及测试;4、操作系统性能分析;5、核对各设备配置信息,根据用户需要调整配置;6、检查设备的使用情况;7、检查存储器运行情况;8、定期清理垃圾文件和整理硬盘碎片;9、清洁设备;台式计算机对已过保修期的台式电脑或保修服务以外的台式电脑:包括单独购买的台式电脑、电脑室的电脑、电子阅览室的电脑、多媒体教学平台中的电脑等。
其中,主机包括:主板、硬盘、光驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源等;外设:显示器、鼠标、键盘等进行维护。
维护内容有:1、检查台式计算机各部件是否运行正常,其中包括:主机(主板、硬盘、光驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源等)、外设(显示器、鼠标、键盘等);2、检查并处理设备的错误日志;3、网络配置的检查及测试;4、操作系统性能分析;5、核对各设备配置信息,根据用户需要调整配置;6、检查设备的使用情况;7、检查存储器运行情况;8、定期清理垃圾文件和整理硬盘碎片;9、清洁设备。
软件维护服务●软件维护服务:为用户安装系统、常用办公软件(软件由用户提供),同时负责对具体项目需求方电脑进行防病毒及治理服务,协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据,定期和不定期地进行操作系统的安全检查,包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。
软件日常维护内容从以下几个方面进行维护:1、检查计算机已安装使用的软件是否运行正常;2、检查并处理软件的报错;3、用户提出软件使用过程出现问题;4、常用软件安装、替换、卸载(用户方提供安装文件);5、非常用软件安装、替换、卸载(用户方提供安装文件);6、软件使用的培训;7、防病毒及治理服务;8、协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据;9、补丁管理、防病毒管理、安全策略检查;10、定期和不定期地进行操作系统的安全检查。
●需求方其他合理服务要求。
4 维护服务质量保证措施质量控制按照相应的ISO9001:2000国际质量体系标准及国家规定进行质量控制,还以相应的规范要求对服务质量和设备质量进行管理、要求、控制。
公司的维护管理质量制度,是质量控制管理的有利保证。
服务的每一个阶段完成时,公司技术支持部门都要按有关部门规范和要求进行严格的巡查。
巡查标准整体上高于用户检查标准。
维护组织架构针对本次维保项目我公司配备了5名专职人员的专业技术服务队伍,其中最少1人在协议期的定点采购方驻点,服务人员每星期对客户进行定时的回访,方式可以是电话、邮件或现场。