资源与运营管理选择题10

《资源与运营管理》考试试题模拟卷一、单项选择题（每题2分,共50分）。

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。

A.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2.下面（）不属于工作描述中的内容。

A.工作的目的B.工作的主要任务C.工作的范围D.工作所需要的人员的技能3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。

那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。

A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C.经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。

周总面试的这种情况属于（）A.客观评价B.逻辑错误C.首因效应D.晕轮效应5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。

A.工作B.存货C.原材料D.生产6.资源是实现公司目标的（）。

A.手段B.方法C.前提D.核心7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。

A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。

A.时间序列分析B.趋势分析C.前导指数分析D.统计需求分析9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。

A.ISO标准B.SMART标准C.无正确答案D.FSA标准10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。

A.4Ps理论B.平衡积分法C.波特的5-Force模型D.麦肯锡的7s模型11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。

A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部干系人12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。

A.分析影响变革的力量B.制定愿景C.预想反应D.标准化13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

C、资产只会随着折旧减值而不可能增值
D、混合成本是营业支出和资本支出的混合
10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围
内体现的成本是( )。
A、混合成本 B、营业支出 C、资本支出 D、普通成本
(三)练习题分析
练
习
题
答
案
：
1.B;2.D;3.C;4.C;5.B;6.C;7.A;8.B;9.D;10.A
练习题答案：1.A;2.A;3.D;4.D;5.C;6.B;7.B 其中第 1、4、5、6 题是从知识点的基本概念角度考核; 第 7 题是从知识点的理解角度考核;第 2、3 题是从知识点的 应用角度考核。 二、考核知识点：ZSK27 人员规范 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第 14 页。 (二)练习题 1.理想的人员规范应该具备的要点不包括( )。 A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B、个人的家庭条件、社会关系 C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型 D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息 2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本 技能、能力和知识的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 3.如果有现成的( )，就需要检查该文件是否是最新的， 并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个 空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 4.理想的人员规范应该具备的要点不包括( )。 A、与该项工作直接相关的技能 B、与该项工作直接相
其中第 5、6、7、10 题是从知识点的基本概念角度考核;
第 1、2、8、9 题是从知识点的理解角度考核;第 3、4 题是
从知识点的应用角度考核。

《资源与运营管理》考试试题模拟卷一、单项选择题（每题2分,共50分）。

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。

A.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2.下面（）不属于工作描述中的内容。

A.工作的目的B.工作的主要任务C.工作的范围D.工作所需要的人员的技能3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。

那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。

A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C.经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。

周总面试的这种情况属于（）A.客观评价B.逻辑错误C.首因效应D.晕轮效应5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。

A.工作B.存货C.原材料D.生产6.资源是实现公司目标的（）。

A.手段B.方法C.前提D.核心7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。

A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。

A.时间序列分析B.趋势分析C.前导指数分析D.统计需求分析9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。

A.ISO标准B.SMART标准C.无正确答案D.FSA标准10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。

A.4Ps理论B.平衡积分法C.波特的5-Force模型D.麦肯锡的7s模型11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。

A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部干系人12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。

A.分析影响变革的力量B.制定愿景C.预想反应D.标准化13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（由于违规操作带来的后果，完全由自己承担）。
32。属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
33。（ D、安全检查表）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技。。。？
34。对一个生产系统来说，资源是（）环节。
40.某仓库在评估它的资源性时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。
41.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
42.“保证产品与服务设计良好，满足客户要求，控制供应链的所有功能”这属于。。。
43.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析，为了有效地开展。。。多少人②估计一下需要多长时间①确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的。。。
24.在设计就职导向安排的时候应注意的两件事分别是，一次不要覆盖太大范围和。。。？
25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（B·不用排时间与员工谈话）。
26.再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（C、再投资比率=经营现金净流量/净利润）。
27.一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。
35.预测资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。
36.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收。。。将来的需求水平，王总采取的这种方法被称为（C、时间－序列分析法 ）。
37.某家用电器公司董事会退出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，。。。为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入，依照上述公式，在一年内。。。收入为5.000元时，可得出该地区洗衣机的年度销售额为（）台。

资源与运营管理机考答案汇总资源与运营管理是一门重要的管理学科，它涉及到企业资源的合理配置与利用，以及运营管理的各个方面。

在资源与运营管理机考中，学生需要掌握相关的知识和技能，以便能够正确回答考题。

下面是一份资源与运营管理机考答案的汇总，供学生参考。

一、选择题答案：1. A2. C3. B4. D5. A6. C7. B8. D9. A10. C二、简答题答案：1. 什么是资源与运营管理？答：资源与运营管理是一门综合性学科，它主要涉及企业资源的整合与利用，以及企业运营管理的各个方面。

资源与运营管理的主要任务是通过合理配置和利用企业的人力、物力、财力和信息等资源，实现企业的目标。

2. 资源与运营管理的目标是什么？答：资源与运营管理的目标是实现企业的效益最大化。

通过优化资源配置，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量和服务水平，从而增加企业的竞争力和市场份额，实现经济效益和社会效益的双重收益。

3. 请简要说明企业资源的分类及其特点。

答：企业资源可以分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等几大类。

人力资源是企业的核心资源，具有复制、增值和可持续发展的特点；物力资源是企业生产经营的物质基础，具有稀缺性和不可替代性的特点；财力资源是企业的资金来源，具有流动性和复制性的特点；信息资源是企业运营管理的重要支撑，具有时效性、不可逆性和可传递性的特点。

4. 请简要说明供应链管理的概念及其重要性。

答：供应链管理是指在整个供应链流程中对供应商、制造商、经销商和消费者等各个环节进行协调和管理，以实现供应链的高效运作和降低成本。

供应链管理的重要性在于它可以整合各方资源，提高供应链的效率和响应能力，减少库存、降低成本，优化客户满意度，提高市场竞争力。

5. 请简要说明生产与运营决策的特点及其价值。

答：生产与运营决策是指在企业生产经营过程中所做出的各种决策。

生产与运营决策的特点在于它们对企业生产经营的全局性和长远性的影响，涉及到资源配置、生产技术、产能规模和运营策略等方面。

一、单项选择题1．有关所有者权益的正确算法是( )。

A．所有者权益＝资产+负债 B. 所有者权益=资产-负债C. 所有者权益=长期投资+负债D. 所有者权益=资产2．凡是企业能够控制的耗费称之为( )。

A. 不可控成本B. 可控成本C. 成本中心D. 成本分配3．( )不属于风险评估的内容。

A．风险发生的准确时间B．估算风险发生的概率C. 采取适当的控制措施降低风险D．识别风险4．一般情况下，项目目标的制定要遵循( )原则．A．SWOT分析B．PESTLE分析C．5—FORCE D．SMART5．项目风险管理的第一步骤是( )。

A. 风险识别B．风险应刘C. 风险监控D．风险分析6．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短，流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。

这种资金被称为( )。

A. 应付账软B．应收账款C. 银行贷款D．现金等价物7．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案，其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( )．A. 机会成本B．间接成本C. 沉没成本D．边际成本8．某生产企业及客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。

这个协议称为( )。

A. 质量协议B．供应商协议C. 产品质量协议D．服务品质协议9．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。

其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于( )，而不在于其他方面。

A．人B．技术C. 机构D．资源10．项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有( )的特征。

A．目标不明确 B. 结果唯一性C. 时间随机D．不确定11，某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业( )的目标。

A. 研发部门B．销售部门C. 成本中心D．财务部门12．某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就( )。

资源与运营管理资源与运营管理下册第二版第189页1.小辛为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流;这属于决策技巧中的C ;A、逻辑思维B、反复试验C、与别人沟通以及别人的参与D、类比法2.小胡为了解决在管理过程中出现的问题,把候选方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止;这属于决策技巧中的B ;A、类比法B、反复试验C、与别人沟通以及别人的参与D、收集和筛选信息3.由于业务拓展的需要,销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表,于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估;在此决策中辛先生采用的决策技巧是D ;A、水平思考B、直觉思考C、监测D、评估4. B 是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路;A、逻辑思维B、类比法C、换角色思考法D、反复试验5. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升,于是编制问卷到客户中间去了解;这属于决策技巧中的 D ;A逻辑思维 B类比法 C与别人沟通以及别人的参与 D调查参见资源与运营管理下册第二版第157页1.变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是A;A、组织中来了一位新员工B、部门改名称C、公司重组D、更换公司主要负责人2.变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是C ;A、办公区域合并B、更新发票系统C、有一位老员工退休D、部门重组3.关于变革,说法正确的是C ;A、只要变革就能够提高团队的士气B、变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产C、变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功D、公司只要进行变革,就能从中获得利益4. 根据变革的概念,不属于组织变革的是 D ;A、公司换商标B、部门改名称C、部门合并D、公司破产5. 在开展一次变革之前,管理者需要确认的事项不包括 D ;A、变革的原因是否合理B、变革是否能带来适当的结果C、变革是否能为组织带来效益D、变革后是否能提高员工收入一教材索引参见资源与运营管理下册第二版第164页;二练习题1.不同的因素对不同的行业产生的影响不同;“国家为振兴造船业作出规划,很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的A 因素;A、政治B、法律C、经济D、环境2.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的 D因素;A、经济B、社会C、环境D、科技3.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的A 因素;A、经济B、政治C、科技D、人文4.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素;PESTLE因素中2个E分别代表 B;A、政治的、经济的B、经济的、环境的C、社会的、科技的D、法律的、环境的5.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素;PESTLE因素中S代表D ;A、政治的B、经济的C、科技的D、社会的参见资源与运营管理下册第二版第165页1.属于引发组织变革的内部原因的是B ;A、竞争 B团队成员方面、 C、技术进步 D、社会文化2. D是引发组织变革的内部原因;A、竞争因素B、人口统计学因素C、消费者D、管理层的变动3.变革的原因多种多样,不属于由内部原因引发的变革的是B;A、由于员工们的强烈建议,公司开始实行弹性工作制B、由于互联网的广泛普及,公司掀起了学习电脑的热潮C、工作流程的改变导致一部分员工失业D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制4.引发组织变革的内部因素不包括A;A、消费者B、工作流程的变化C、团队成员方面D、团队之间的冲突5. 引发变革的原因有内、外部之分,关于引发变革的内部原因,说法不正确的是 D;A、引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素B、团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上C、财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制,这一变革属于内部原因引起的变革D、由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革参见资源与运营管理下册第二版第169页1.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革;在这次变革中他属于 A;A、追随者 B伪装者、 C、领导者 D、反对者2.公司准备实行弹性工作制,有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度,这样能与我的家人保持一致的步调;”对变革做出这种反应的人属于 B;A、追随者B、反对者C、伪装者D、领导者3.人们面对变革的反应有四种类型,这四种类型不包括C ;A、伪装者B、追随者C、漠不关心者D、反对者4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制;小王表面上说：“弹性工作制是个好主意;”但他还是按照原来的作息习惯安排工作;小王对这次变革的反应属于 C ;A、反对者B、追随者C、伪装者D、领导者5. 张总所在的公司准备实行弹性工作制;张总认为：“弹性工作制非常好这样不只是在周末,即使平时我也有时间陪父母了;”张总对这次变革的反应属于 D ;A、反对者B、追随者C、伪装者D、领导者一教材索引参见资源与运营管理下册第二版第172页;1.“随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪;”这个时候人们的心理处于B 时期;A、拒绝B、抵制C、接受D、融合2.“变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革,自信心也随之增强;”这个时候人们应对变革的心理处于 C时期;A、抵制B、愤怒和责备C、接受D、探究和融合3.“克服抵制情绪后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱;”这个时候人们应对变革的心理处于B 时期;A、拒绝B、愤怒和责备C、接受D、探究和融合4.“人们对组织的变革开始探究和实施变革;”这个时候人们应对变革的心理处于D 时期;A、拒绝B、愤怒和责备C、接受D、探究和融合5.应对变革的心理周期中,关于“拒绝”这一阶段,说法正确的是B ;A、经过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革,自信心也随之增强B、刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C、人们开始探究和实施变革D、人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱参见资源与运营管理下册第二版第175页1.抵制变革的形式有很多种,公开反抗的特点是 B;A、人们不积极参与讨论B、人们公开反对C、人们回避问题D、人们隐瞒和延误信息2.柯牌公司打算开展一场变革,并就某些问题开会讨论,但有两个部门的经理以工作忙为借口,拒绝参加会议;这种对变革的抵制属于D 形式;A、批评变革B、坚决反对C、公开反抗D、消极抵制3.柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制,结果收到员工的联名反对信;这种对变革的抵制形式属于C ;A、消极抵制B、置之不理C、公开反抗D、隐瞒信息4. 抵制变革有两种主要形式,分别是 C ;A、坚决反对、公开反抗B、置之不理、消极抵制C、公开反抗、消极抵制D、坚决反对、置之不理5.变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益,受到各方面的阻力,关于这一现象,说法不正确的是 A ;A、遇到阻力说明这个变革没有太大的意义,应尽快取消B、即使表面很积极的人,也可能暗中反抗C、公开反抗这种形式管理者比较容易察觉D、消极抵制表现为不积极参加讨论,甚至隐瞒、延误信息。

资源管理与运营考试答案一、选择题1. 在资源管理中，以下哪个不是资源管理的目标？A. 提高资源利用率B. 降低资源成本C. 提高生产效率D. 提高资源浪费正确答案：D2. 资源管理的基本原则是什么？A. 按需分配B. 按能力分配C. 平等分配D. 按照价值分配正确答案：A3. 下面哪个不是资源管理的核心内容？A. 资源规划B. 资源调度C. 资源投入D. 资源激励正确答案：D4. 资源管理的主要任务包括以下哪些：A. 资源配置B. 资源监控C. 资源评估D. 资源储备正确答案：A、B、C、D5. 资源管理的关键步骤包括以下哪些：A. 资源需求分析B. 资源采购计划C. 资源调度安排D. 资源结果评估正确答案：A、B、C、D二、判断题1. 资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率。

正确答案：正确2. 资源管理的核心内容是资源投入和资源激励。

正确答案：错误3. 资源管理的主要任务包括资源配置、资源监控、资源评估和资源储备。

正确答案：正确4. 资源管理的关键步骤包括资源需求分析、资源采购计划、资源调度安排和资源结果评估。

正确答案：正确三、填空题1. 资源管理的核心原则是________。

正确答案：按需分配。

2. 资源管理的目标之一是提高资源的________。

正确答案：利用率。

3. 资源管理的主要任务之一是资源的________。

正确答案：配置。

4. 资源管理的关键步骤之一是资源的________。

正确答案：需求分析。

四、问答题1. 什么是资源管理？资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率的过程。

它涉及资源的规划、采购、配置、调度、监控、评估和储备等多个环节，旨在最大程度地提高资源的利用效率和价值。

2. 资源管理的基本原则是什么？资源管理的基本原则是按需分配。

即根据生产需求和资源供给的实际情况，合理配置和调度资源，使资源能够最大程度地满足生产需求，避免资源的浪费和闲置，以达到提高资源利用效率和生产效率的目标。

资源与运营管理（一）教材索引参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第 114 页。

（二）练习题1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。

这种情况属于（ A ）。

A、工作流程的问题 B 、管理者本身的问题C、人的问题 D 、不可避免的问题2.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（ C ）。

①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题A、②③④⑤⑥ B 、①②③④⑥C、①②④⑤⑥ D 、①②③④⑤3.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。

一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当” 。

在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。

这种状况属于管理者经常遇到的（ A ）。

A、人的问题 B 、工作流程的问题C、人与工作流程的问题 D 、管理者本身的问题4.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（ C ）。

A、不确定性C、共存性、确定性、相对性5.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（C ）。

A、人的问题 B 、组织是问题的制造者C、管理者必须作出决策以解决问题 D 、工作流程的问题参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第 116 页1.管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（ B ）A、短期问题B、长期问题C、琐碎问题D、次要问题2.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（ A ）A、短期问题B、长期问题C、主要问题D、重要问题3.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（ B ）。

A、长期问题B、短期问题C、琐碎问题D、次要问题4.管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（ B ）A、长期问题 B 、短期问题 C 、琐碎问题 D 、次要问题5.我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）82112172 沙的Q 4492018791、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（ C ）。

（A）营业支出（B）混合成本（C）普通成本（D）资本支出2、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（ A ）错误。

（A）做出错误假设（B）疲劳因素（C）太随意（D）镜像效应3、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。

这种面试形式属于（ B ）。

（A）会议型面试（B）小组面试（C）个别面试（D）集体面试4、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（ D ）。

（A）商标（B）专利（C）企业信誉（D）其他都是5、不属于招聘流程的是（ B ）。

（A）制作招聘规划（B）培训新入职员工（C）选出合适的应聘者（D）编写职位说明书6、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（ C ）。

（A）个别面试与小组面试（B）成组面试与会议型面试（C）结构化面试和非结构化面试（D）单独面试和集体面试7、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（ C ）。

（A）财务成本（B）研发费用（C）机器设备成本（D）后勤部门成本8、某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（ A ）吨。

（A）2,000 （B）10,000（C）12,000 （D）22,0009、（ C ）一般不会危害人们的健康与安全。

（A）严重焦虑（B）辐射性物质（C）一定压力（D）噪声10、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（ C ）。

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第10套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。

这个指标需要审核的关键问题不包括（）。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴正确选项：D2、关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。

A、要求：把有关问题以提问方式列举出来制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意D、依据整体分解，信息整合的原则正确选项：A3影响变革的两种力量是（）。

A、驱动力量和维持力量B、驱动力量和进步力量C、驱动力量和阻碍力量D、维持力量和阻碍力量正确选项：C4应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C、人们开始探究和实施变革D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱正确选项：B5不同的因素对不同的行业产生的影响不同。

“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。

6属于引发组织变革的内部原因的是（）。

A、团队成员方面B、竞争C、技术进步D、社会文化正确选项：A7做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（）。

A、组织资源B、分配任务和责任C、建立监测系统和评估程序D、寻求解决方案正确选项：D8.SWOT分析法中的S代表（）。

最新国家开放大学电大《资源与运营管理》题库及答案一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。

对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题纸相应位置上打“√”，你认为错误的，请在答题纸相应位置上打“×”) 1．一个企业的利润增加，它的资产也会增加。

( )2．盈亏平衡分析方法只能被用来研究厂商的盈亏平衡产量，其他的用途不大。

( ) 3．财务预算是全面预算体系中的最后环节。

( )4．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。

( )5．健康与安全管理措施的实施只是针对一些受控制的物理设备，对人的行为没有限制。

( )6. 等产量需求计划适合于那些需求相对稳定和能够以合理的成本维持存货的公司。

比如说服装公司。

( )7．企业在运用了计算机采购系统以后，能够根据市场的需求及时改变订单的数量，这样就能够减少库存积压的成本或解决供需不足的问题。

( )8. 对于存货来说，它们必须是实物形式存在的，以数据的形式存在是不科学的。

( )9．企业生产所附带的废弃物也是企业的资源之一，所以也要进行管理。

( )10．没有资源，项目就无法进行下去，但是只要有资金，项目所需要的一切资源都能买到。

( )11．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。

( )12．PDCA既然是一种循环的过程，所以不一定非要按照顺序进行。

( )13．渐进式变革其实是一个持续改进的循环，每一次循环表明公司就前进了一步。

( ) 14．决策树是风险性决策选择方案的方法。

( )15．如果经营地点选得特别差，即使拥有充足的资源和好的管理人员，企业也难以运转。

( )16．产品的成本是企业所投入的物质资源。

( )17，如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。

( )18．生产调度是指为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排。

第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）第2题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了（）第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）第5题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）第6题: H配置管理H是用于：（）第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。

该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）第8题: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）第9题: 实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术？（）第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）第11题: 实施的预防措施是：（）第12题: 批准的预防措施是：（）第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第16题: 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）第17题: 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。

项目范围没有变化，成本不得超过预算。

在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）第21题: 以下说法都正确，除了：（）第22题: 以下关于关键链的说法都正确，除了：（）第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（）第24题: H进度管理H计划是哪个过程的输入：（）第25题: 项目进度是哪个过程的输入（）第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）第31题: 在为您的项目制订H质量管理H计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。

资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的..X2. 成本中心的责任要求成本必须是可控成本..√3．标准成本既可以是单位产品标准成本;也可以是实际产量的标准成本..√ 4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分..X5．在进行风险评估时;只可能将风险控制到最低或将风险转移;不可能将风险终止.. √6．一个企业除了有充分的资源以外;还必须对资源进行很好的管理;这样才能达到预期的目标..√7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次;所以无论那种组织;工作调度都是很简单的..X8．投资回收期越短;表明项目的盈利能力和抗风险能力越低..X9．价格是争取市场份额的决定性因素..X10．IS09000：2;000是质量管理体系的标准;它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中..√11．影响变革的因素有很多;它一般分为内部因素和外部因素..√12．创造性思维是一种突然爆发的灵感..X13．分布图是表示两组数据之间的关系图..√14．客户的需求只有一种;就是能够满足他们对产品质量的要求..X15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围..√ ．16;招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容..√17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制..√18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生;同时也可以通过竞标的形式压低价格..√19．为了应对需求的变化;存货越多越好..X20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值;是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债..√二、单项选择题21—60题;每题o．5分;共20分..请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、不选或错选均不得分21．资产的本质特征是D ..A. 资产就是企业的财产B;企业拥有的和受企业控制的C. 企业的一种经济资源D．能够给企业带来未来的经济效益22．不属于所有者权益的会训26;科目是A ..投资收益 B．盈余公积C．利润分配 D．实收资本23．在损益表项目中;计算方法正确的是B ..A．毛利；销售收入一销售成本一销售及管理费用B;毛利：销售收入一销售成本C. 营业利润：毛利一销售及管理费用一其他业务支出D．营业利润：毛利一销售及管理费用十其他业务收入24．为建立责任成本核算体系必须建立D ..A. 适合责任成本核算的凭证 B．在划分适当的层次基础上C．在成本责任明确的基础上D．适合责任成本核算的原始凭证体系25．根据A ;把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本..A．生产技术和经营管理水平 B．生产工艺和经营管理水平C. 管理制度和经营管理水平 D．生产技术和生产工艺26．关于平均成本与边际成本;说法正确的是D ..A. 平均成本始终等于边际成本B. 边际成本最低时;平均成本等于边际成本C. 平均成本最低时;平均成本等于边际成本D．两者无关联关系27;机会成本通常与C 相联系..A. 资源的有限性 B．外界环境变化的不确定性C．资源的稀缺和资源的多种用途 D．放弃的机会难于穷尽;无法衡量28．具有健康与安全文化的企业能够D ..A．以客户服务为中心 B．以生产质量为中心C. 以提高效益为中心 D．以人为本、以客户为中心29．在由于事故造成的损失当中;一般情况下;间接损失C 直接损失.. A．小于 B. 等于C. 大于 D．不一定等于30．D 分析方法与时间序列有关..A．统计需求 B．客户意图凋查C. 德尔菲 D．前导指数31．预算是一种财务的预测;可以用来C 开支..A. 计算 B．控制C．计划和监控 D．平衡32．我们通常所说的MRP是D 的简称..A．总体生产计划 B．总体生产调度C. 生产调度 D．物料需求计划33．维护有两种主要的类型;C 是按照计划进行的维护..A. 故障维护 B．应急维护C．定期维护 D．预防维护34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求;同时为了员工的安全和健康;它也是B 的要求..A. 企业法规 B．相关法律C. 产品质量D. 设备35．关于风险分析的计算公式;表述正确的是D ..A. 风险影响＝风险值;风险概率 B．风险概率’风险值..风险影响C. 风险性＝风险值／风险概率 D．风险值＝风险影响x风险概率36．在项目的实施过程中;监督和控制的依据是项目的D ..A. 进度安排 B．时间安排C. 管理方法 D．计划和目标37．对于项目进展的情况;不论发生什么样的变化都需要尽快地A ..A. 对项目的计划采取必要的行动和进行调整B．对项目进行检查C．召开团队会议D．鼓励团队成员的士气38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次;不属于这四个质量管理层次的是D ..A. 质量检查 B．质量保证C．预防次品 D．提高技术39．国际标准化组织1SO负责协调全世界的质量标准;这些标准中有一套IS09000．2000系列;它是通用管理标准;它包括八项质量管理原则..属于八项质量管理原则范畴的是 AA. 员工参与 B．员工发展C. 领导参与 D．培训开发40．在做分布图时;首先要画出典型的x／y坐标图;然后根据观察标出若干点位置;从点的分布得出的结论是B ..A．愈接近于线性;x、y的关系愈疏远；反之;愈密切B．愈接近于线性;x、y的关系愈密切；反之;不能确定C. 愈接近于线性;x、y的关系愈密切；反之;愈疏远D．愈接近于线性;x、y的关系愈疏远；反之;不能确定41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品;而实际上他们只卖出了18件..这属于A 造成的预测逆差..A. 销售效率 B．价格差别C．业务级别 D．意外支出42．某公司通常通过收集以往的历史数据;并且按照时间序列排列;然后进行分析;预测将来的需求水平..该公司采取的这种方法被称为D ..A. 趋势分析 B．季节模式分析C．随机事件分析 D. 时间一序列分析43．某生产型企业生产某种产品;它的产量总是能够随时满足需求的变化;该企业采用的资源计划的类型是C 计划..A. 控制需求 B．等产量需求C. 需求跟随 D．资源控制44．某企业采购部门小王定了一批货;这批货的订购量比较大;那么企业可能得到的好处有B ..A．库存费用下降 B．得到供应商的折扣C. 不需要大量现金 D．个人得到回扣45．某团队想与另外一个公司合作一个项目;初步形成了自己的想法;然后对项目的范围进行了界定;该团队目前处于此项目的D 阶段..执行 B．计划C. 分析 D．启动46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面;但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是 D..A. 性能 B．寿命C. 经济性 D．款式47．某企业一直强调持续改进;并把它作为一个永无终止的过程..企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中..该企业这种前进的方法被称为D ..A．KOLB循环 B．全面质量管理C. Kaizen循环 D．PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明;C 是影响企业的重要因素之一..A. 政治 B．社会C．经济 D．法律49．管理者需要关注市场中的供需因索;这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品..在这种情况下;导致库存增加和损耗的原因是D ..A．高定价和低需求 B．人员工资高和低需求C．库存太多和低的成本分摊 D．高产量和低需求50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体..这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况..在需求方面;公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品..在供给方面;厂家可能生产有相同技术的产品..公司运营有相同的决策团队;这表明公司之间有最直接的A ..A. 竞争威胁 B．共盈利C. 市场渗透 D．购买力51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”..这句话描述了C 的宏观经济概念..A．货币政策 B．合作税收C. 财政政策 D．政府保险52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司;不久就倒闭了..他认为获得了很有价值的经验;并急于期待再开办一家公司;他最大的损失是B ..A．心理的伤害 B. 资金损失C. 社会损失 D．在别人眼里的自尊伤害53．D 方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的..A. 固定预算 B．零基预算C. 定期预算 D．弹性预算54．假设你召集下属开会;研究解决领导所布置的一项紧急任务;结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论;耽误了很多时间..应付这种情况最好的方式是D ..A. 任其讲下去;让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话;让别人发言C. 允许其畅所欲言以表示广开言路D．有策略地打断其讲话;指出时间很宝贵55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店;由于生面团用光而出现断档;致使该公司"30分钟以内送到”的供应保证落空;失信于消费者..为此;地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼..对该地区经理的这种做法正确的看法是D ‘A．这样做会打击下屈的积极性;没有什么可取之处B．这种作法符合当地的风俗习惯;不足为奇C. 该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作;不再出现类似的失误D．商场如战场;企业失去顾客如同失去生命;这种做法顺理成章56．如果你是公司的总经理;在周末下午下班后;公司某位重要客户给你打来电话;说他向公司购买的设备出了故障;需要紧急更换零部件;而此时公司的全体人员均已下班..对于这种悄况;比较好的做法是D ..A. 告诉客户;因周末找不到人;只好等下周解决;并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C. 因为是重要客户的紧急需要;马上亲自没法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员;请他们设法马上送货给客户57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目;该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展;但是后来公司停了这个项目;转投资另外一个项目;投入的成本无法回收..企业的这种做法引起了人们的各种议论;该企业停止这个项目所付出的成本属于D ..A. 机会成本 B．变动成本C. 固定成本D. 沉没成本58．某企业如果雇佣一名新工人的话;企业的工资成本每月将增加1000元;假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元;则企业雇佣这名新工人的A ..A．边际成本小于边际收益 B．边际成本大于边际收益C. 平均成本大于平均收益D. 边际成本等于边际收益59..某零售企业在训&26;算机技术还没有普及的时候;通常利用传统的采购方法进行采购;由于计算机技术和网络的发展;促使该零售企业采购类型多样化;B 采购类型对该企业影响最大..A. 集中 B．在线C．定时 D．准时60．某企业为了争夺市场与客户;提出“以顾客为中心”的口号..但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快;对顾客的服务并不是那么好..这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化;那么该企业应该D ;才能使变革持续执行下去;取得好的结果..A．对无视顾客的员工进行惩罚B．实行严格的监控制度C. 给消赞者更多的折扣和优惠D．系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革三、案例题案例一：下面的这段对话发生在一个星期四的上午;是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的..郑东：谢谢你提供这些数字;小李;这正是我们所需要的..但是;为什么不在总部所要求的星期一准备好呢小李：六个月以前我这儿走掉两个人;你不让我找人顶替他们;说我们已经超编了..我们就按你说的办;而这意味着我不得不更加努力地工作..马玉和张灵搞的初稿看上去很好;---------------省略小李：我被摘糊涂了;我不知道你想要我做什么;我是这样努力的工作;我还能多做什么根据以上案例;回答61～65题..61．在这家制造公司里;小李是属于B ..A．一线管理人员 B．参谋职能人员C．高层管理人员 D．基层管理人员62．认定财务部门已经超编;不让补员;这是D 管理职能的体现..A．计划 B．领导C. 控制D. 组织63．小李对马玉和张灵拥有C 权力..A. 建议职权B. 参谋职权C. 职能职权 D．无法定权力64;作为分公司经理;郑东应该明确自己所领导的单位C ..A．是掂有独立法人的企业B．不是独立法人单位;但仍需在工商局办理注册登记C. 不是独立法人单位;因而无需办理任何工商注册登记D．无法判断65．郑东对小李的批评是因为D ..A．小李拖延了总部要求的数字;影响了总公司对该分公司的评价B．郑东知道;小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满;所以;有意找借口拖延工作;使郑东在领导面前难堪C. 郑东要利用这次小李拖延交表事件;提高自己在公司中的权威D．郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例二：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的公司;公司目前有员工50多人;公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门;其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作;他们会将公司现有的产品推销给客户;同时也会根据客户的具体需要;承接应用软件的研发项目;然后将此项目移交给软件开发部;进行软伺：的研发工作..软件开发部共有开发人员18人;-----------省略在被指定负责这个项目后;王伟制定了项目的进度计划;简单描述如下：1月10日一2月1日需求分析2月1日～2月25日系统设计;包括概要设计和详细设计2月26日～4月1日编码4月2日～4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日;王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始;2月25日肯定完不成系统设计;王伟有些慌了;他到5月1日能否完成这个项目呢根据以上案例;回答66～70题..66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是D ..A. 项目计划的准确性和合理性 B;人员的安排问题C. 项目检查和监督的时效性 D．其他答案都正确67．在2月17日;王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始..发生这种情况主要原因是A ..A. 没有按照时间段来检查和监督工作的进度B．其他人员没有按照要求进行工作C. 设计工作太复杂D．人员的工作技能较差68．王伟规定此项目组的成员需要全程参与..这对该项目进展的影响有D .. A. 保证充沛的人力资源 B．绩效责任明确C. 工作分配合理 D．人力资源的浪赀72．从对约翰逊的招聘过程来分析;这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是A ..A．对于招聘非常慎重;有顾问人员面试和专门的测试B．不盲目信任测试的结果——C. 信任来自合作同事的推荐D．对被聘人员的陈述和观点应该怀疑73．招聘中最关键的步骤是A ..A．面试 B．测试C. 做出招聘决定D. 拟定广告74．该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式;其优点是A ..A. 更加客观 B．更容易组织C. 能够以某人的观点为主 D．花费时间比较少75．约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利;其根本原因是A ..A. 他工作转换太频繁 B．他以前从来没有做过类似工作C. 他缺乏印刷和出版行业的经历 D．他与以前的雇主之间的关系非常僵案例{四：中国石化高度重视安全生产;认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针;坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则;在人员、资金、设施等方面提供切实保证;建立了一套有效的安全工作体系..本公司2002年未发生重特大事故;上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降; ---------省略用1T技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来;在安全监督管理方面发挥了重要作用..根据以上案例;回答76—日0题..76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定;其中对于健康安全的责任做出明确的规定;即A ..A．公司的各级最高管理者;是HSE的第一责任人B．员工、客户和供应商对公司的HSE事务负有义不容辞的责任C. 健康和安全是整个社会的责任D．健康和安全是公司全体管理层的责任77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定;对一些重要的现场作业;如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等;实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度..这些制度和规定能够确保A ..A. 健康和安全的工作环境 B．通过上级检查C．安全责任的落实 D．在事后追踪责任78．中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练;这体现了健康和安全管理中的A ..A. 健康和安全培训B. 健康和安全预防C. 降低风险 D．健康和安全责任79．B 是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作..A．正式对外发布了安全、环境与健康HSE管理体系B．组织开展事故预案演练C. 建立了一整套安全管理的制度、规定D．对新建、改建、扩建项目实行三同时监督中国备化2002年隐患治理项目668项;投资11．5亿元..这些做法体现了的原则..A．防患于未然 B．责任落实到人C. 安全人人有责 D．宁缺毋滥案例五：取得IS09000质量系统认证;对任何企业来说都是一种国际趋势..对于香港的许多公司;取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要..由于欧盟成员周之间经贸密切合作;使之已成为世界上最大的统一市场..欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂;已经按IS0900l或9002质量保证标准注册..因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册;----------省略..其成功实现IS09000认证的主要经验如下：----------省略..他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况;内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例;回答81～85题..81．从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出;该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于A ..A. 领导重视和人员的高素质 B．时机的选择比较恰当C. 大势所趋;水到渠成 D．有与外商打交道的机会82;该公司在建立质量保证体系的过程中;得到了经理和高级管理人员的赞同..这表明在质量管理过程中A ..A．拥有充分的资源和支持 B．有人做实际的工作C. 能够更好地向外界宣传 D．能够更好地借鉴外部的经验83．通常质量文件涉及多方面相互联系的内容..其中第三层次的内容是A ..A. 工作指令;用以细化说明每一任务是如何执行的B．质量手册;它反映了申请的ISO标准以及公司质量策略C. 部门手册;它反映公司的策略和完成这一策略组织各部门的详细职责D．表格和记录;用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理系统动作的效果84．在质量管理活动中;必须拟定一个实施计划..该计划可以不包括A 方面的内容..A．说明质量箐理重要性B．评估各个部门在质量管理中的活动C. 分配任务和确定职责D．讨论现有系统适应性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于A ..A．进一步改善质量活动 B．保证企业能够通过质量认证C. 培养内部审核人员 D．降低质量管理成本案例六：40年代三星主要从事贸易;50年代是食品、纤维;60年代是保险;o 年代是家电、零部件;80年代是半导体、机械;90年代化学..三星产品／L平遍及所有领域；从白糖;布料等日常消费品;到半导体、航空等高尖技术领域..这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果..到1993年6月;三星集团已发展到经营五大部门;拥有34个系歹fJ公司的世界性大企业..尽管这样;它与世界着名大企业相比仍存在巨大的差距..如在1990年电子产品销售方面;IBM 公司销售额为690亿美元;三星只有80亿美元;-----------省略..另外在服务业部门;银行、运输机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重..根据以上案例;回答86～90题..86．三星的经营特点是A ..A. 多样化经营 B．突出重点C．强调拳头产品 D;高新尖端技术87．在三星的发展战略中;从设备和技术等投资额分配来看;当前其重点发展的产品是AA.电子和化学 B．制药和机械C. 电子和物产 D．化学和金融88．三星优化经营结构中的一个尝试是组织结构小型化;这样做的根本目的是A ..A. 克服低效率和浪费现象;充分发挥各小型集团的灵活、应变能力B．突出重点和特色产品;解决经营不善的问题C．分散投资风险;不把所有鸡蛋放在一个篮子里D．重新分工;使各机构形成专门化89．为了在新的时期能够更大发展;三星开辟了一些新的经营领域;其中不包括A ..A．制药 B．商用车C．信用卡 D．证券业90．从三星公司的经营决策可以看出A ..A. 跨国公司越来越注重产品的多样化B．产品多样化并不能够支撑一个企业的发展C. 越来越多的公司注重传统行业的发展D．组织结构小型化不利于提高三星的知名度案例七：一、概况神州摩托车自行车专营商店;是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店;每年销售各种类型摩托车约7000辆;自行车30000辆;年销售额近50007元..过去几年产品畅销;商店效益好;但是管理比较粗放;主要靠经验管理..由于商店所在地离生产厂家距离较远;前几年铁路运输比较紧张;为避免缺货;神州商店经常保持较高的库存量..近两年来;经营同类业务的商店增加;市场竞争十分激烈..神州商店摩托车经销部新聘任徐先生----------------省略..以上各项合计年保存费用为：240+130+10+20：400元／辆、年根据以上案例;回答91～95题..91．按照经济订购批量计算;该企业的经济订购批量为A 辆..A．448 B．500C. 600D. 58892．根据经济订购批量;该企业的订购次数为B 次..A．8 B．7C．10 D．1293．根据经济订购批量;该企业订购间隔为B 天..A．50 B．52C．60 D．12094．如果订购提前期为25天;安全库存量为40辆;那么根据经济订购批量;该企业的订购数量为C 辆..A．100 B．150C. 250 D;29095. 根据经济订购批量;该企业的年库存成本为C 元..A．184400 B;109400C..199400 D．219400案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机企;董事长为美籍华人陈文雄..这家公司成立于1979年;比起IBM公司、德州仪器公司等“电子训•算机巨人”来;只能说是个小弟弟..可就是这位小弟弟却在1992年一举夺魁;获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖..陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族;陪同布什总统巡访了亚太地区..旭电公司质量至上具有哪些特色呢一是细水长流;稳步前进..美国人喜欢一步跃列•;猛烈突破;旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善;不是浮躁地企求立竿见影..它将工作重心放在质量的改进上;并以客户满意与否为标准..陈文雄强调;成品的合格率应当以百万为指标;即100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷..二是尊重客户;及时交流..旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里;要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数;于下星期一回收..收到客户提出的意见后;于星期三利用电脑网络传给有关部门;星期四上午开会讨论;制订出改进措施..该公司对与客户联系的300名职工;一律配发手机;要求他们在与客户联系的两小时内做出回复;24小时内制订出如何处理与改进方针;以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现..三是博采众家之长;做到切实执行..陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有。

资源与运营管理历年试题一、选择题1.资源与运营管理的定义是什么？– A. 管理现有资源的过程，以实现组织的目标– B. 管理人力资源的过程，以提高工作效率– C. 管理市场资源的过程，以增加利润– D. 管理金融资源的过程，以降低成本2.以下哪项不是资源与运营管理的基本任务？– A. 规划与决策– B. 组织与协调– C. 控制与评估– D. 营销与销售3.什么是资源配置？– A. 合理分配各种资源以实现组织目标– B. 资源的购买与使用– C. 资源的调度与运输– D. 营销资源的分析与决策4.运营管理是指什么？– A. 为有效地利用组织资源，实现既定目标而进行的活动– B. 采购和管理资源的活动– C. 出售产品和服务的活动– D. 将资源转化为产品和服务的活动5.资源与运营管理的主要任务是什么？– A. 确保产品质量– B. 降低成本– C. 提高效率– D. 实现组织的目标二、问答题1.解释资源与运营管理的关系。

资源与运营管理是密不可分的，它们相互依赖，相互影响。

资源是运营管理的基础，运营管理是对资源的有效管理和利用。

资源与运营管理的关键在于合理配置资源，通过对资源的有效组织、协调、控制与评估，实现组织的目标。

2.举例说明资源与运营管理在实际工作中的应用。

–企业通过资源与运营管理，合理配置人力资源，提高员工的工作效率和满意度，达到组织的目标。

–物流公司通过资源与运营管理，优化运输路线和物流流程，降低运输成本，提高物流效率。

–酒店通过资源与运营管理，合理安排客房资源的使用，提高客房利用率，增加营业收入。

3.简述资源配置的原则。

–合理性原则：根据组织的目标和需求，选择合适的资源进行配置。

–经济性原则：在资源有限的情况下，实现资源的最佳利用效果，降低成本，提高效益。

–效率原则：通过合理分配资源，提高组织运营的效率，实现高效运作。

–可持续性原则：在资源配置中考虑资源的可持续性，避免资源过度消耗和浪费。

第一部分：单项选择题1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位B、选择招聘的方式C、发布招聘信息D、确定招聘时间2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布招聘信息3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息C、考核应聘者D、选择招聘的方式4.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。

A、确定招聘时间 B发布招聘信息C、选择招聘的方式 D制定招聘预算5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A、①②③④B、④①②③C、②①④③D、①④③②练习题答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.D.1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、主要模式3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目B、工作的任务C、向谁汇报D、所承担责任的级别练习题答案：1.A;2.D;3.D;4.D;5.B;1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

特殊1.（ D ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴D、职业修养2.（ B ）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。

B、类比法3.（ D ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。

D、详细介绍核心客户的资料4.（ D）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。

D、安全检查表5.（C ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

C、工段及岗位6.（D ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

D、专业性7.（D ）是引发组织变革的内部原因。

D、管理层的变动引号1.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ A）。

A、默写式头脑风暴法2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。

”这个时候人们应对变革的心理处于（C ）时期。

C、接受3.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（B ）部分。

B、成果4.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A ）因素。

A、经济5.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（D ）因素。

D、科技6.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（D ）要素。

D、监督与检测7.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。

”这个阶段属于创新管理的（ C）。

C、第四阶段：实施创新活动8.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。

”这个时候人们应对变革的心理处于（ B）时期。

B、愤怒和责备9.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C ）。

C、角色行为10.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（B ）原则。