普外科创建优质护理服务实施方案.

普外科创建优质护理服务实施方案第一篇：普外科创建优质护理服务实施方案普外科“创建优质护理服务”实施方案一、指导思想坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系。

二、工作目标遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。

坚持把时间还给护士，把护士还给病人，确保护士为病人服务的有效时间，切实改进临床护理服务质量。

三、组织领导成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。

组长：朱法清副组长：黄秀丽吴培信黄少平组员：吴素文林燕婷李莹钟树玉肖方舒叶夏宁田梦惠黄君何文清何景霞陈增梅李观鑫梁佳敏韩燕秋四、实施措施（一）转变理念，统一思想、统一行动组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理念，统一思想、统一行动。

并提出优质护理服务的口号：关爱健康，用心服务。

（二）加强护士礼仪培训，提升护理形象。

组织学习《护士形象重塑》读本，进行情景模拟表演，规范服务语言、服务态度、服务行为。

(三)加强护士培训，提高专业技术水平1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，1对其进行全面的指导。

2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。

3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训；3年以上注重专科知识、专科技能培训。

（四）落实护士分组管床制和床边工作制。

1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务。

建立二线和三线值班制度。

2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8－10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。

普外科护理优质护理工作计划护士运用熟练的职业技能和高尚的道德品质为病人服务，护士，一个被人们称之为“白衣天使”的职业，从这个称号，我们就可以看出护理工作性质的神圣性。

你是否在找正准备撰写“普外科护理优质护理工作计划”，下面作者收集了相干的素材，供大家写文参考！#601572普外科护理优质护理工作计划1一、加强病区管理，确保安全1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。

切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保证孕产妇就医安全。

2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有产生医疗纠纷潜伏危险的孕产妇要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏实验等。

虽然是日常工作，但一旦产生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析产生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复显现的个人，追究相干责任，杜绝严重过失及事故的产生。

(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每个月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。

确保患者就医安全、防患医疗纠纷的产生。

(2)强化科室重视抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发觉问题及时修理，保持设备的完好率100%(3)加强薄弱环节的管理，减少护理过失事故产生。

主要是科室新进人员，责任心不能人员的管理要重点帮扶。

(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的产生，认真落实产科各项护理常规，杜绝过失事故产生。

(5)培养护士经营意识，认真实行物价收费标准，善于进行本钱效益核算，着落医疗本钱，节省不必要的开支，保证资源有效公道配置。

(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。

XX区人民医院普外科优质护理服务具体实施措施普外科 2014年1月为了加强临床护理工作，深化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，我科于2011年成为我院让社会满意、患者满意、群众满意的“优质护理示范病房”，全科医护人员加强优质护理的宣传，深入理解，人人积极参与，不怕脏，不怕累，任劳任怨，用真诚感动着每一位患者，经过一年多的开展经验总结，我们科的优质护理服务措施进行了进一步的修正，以便更好地为患者服务，具体如下：一、 营造科室服务氛围营造“以病人为中心”的科室文化，开展创新服务。

使大家从思想上改变服务理念，把“一切以病人为中心”的思想真正融入到日常护理工作中去。

统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。

使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。

温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。

2、 加强业务学习，提升护理水平加强理论学习，明确服务标准。

科内积极学习《住院患者基础护理服务规范》，并学习专科疾病的护理常规与健康宣教，科内每月组织护理查房，理论考核，基本技能、基本操作考核，强化基础护理，确保服务标准人人知晓。

三、夯实基础护理，提供主动服务变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，第一时间为患者及时处理，改善护患关系。

每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，用专业水平评估患者的自理能力，鼓励患者自理，给不能自理的患者提供生活护理。

四、重视健康教育，做好围手术期管理，促进早日康复指导卧床患者做好床上踝泵运动、床上抬臀运动，有效咳嗽、咳痰，责任护士自行示范给病人，有效预防并发症；鼓励并协助手术患者提早下床活动，促进早日康复，有效的降低平均住院日。

普外二区优质护理服务目标、措施目标：让患者满意、医生满意、医院满意。

满足患者的基本护理需要，保证患者住院期间的安全和舒适。

保证各项诊疗措施的落实，给患者提供人性化优质护理服务。

措施：一：入院护理建立良好的护患关系1、护士面带微笑、起立迎接新入院患者，给患者和家属留下良好印象。

2、备好床单元。

护送至床前，妥善安置，并通知医生。

测量入院体重、生命体征。

3、主动进行自我介绍，入院告知：向患者或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼唤器的使用、作息时间及有关管理规定等。

4、进行入院评估，了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二：晨间护理1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2、协助患者取舒适卧位，必要时协助患者洗漱,喂食等。

3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。

4、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛等情况。

三：晚间护理1、整理床单元，必要时予以更换。

保持各种管道通畅，进行健康教育，对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2、危重患者保留床头灯，便于观察病情。

四：饮食护理1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2、协助生活不能自理的患者进食。

3、根据病情观察患者进食后的反应。

五：排泄护理1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。

2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。

每日会阴护理2次。

六：卧位护理1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽。

3、加强巡视压疮高危患者，有压疮危险时，及时采取有效的预防措施。

七：舒适护理1、患者每周剪指、趾甲一次，一级护理患者每天协助泡脚1次。

2、生活不能自理者协助更换衣物。

3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.4、经常开窗通风，保持空气清新。

外科优质护理服务工作计划篇一：外科优质护理服务实施方案外科优质护理服务实施方案一、医嘱执行：（1）护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一注意”，记录及时、完整。

（2）护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次，有记录。

（3）主班护士接医嘱后及时通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名，治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名。

（4）输血病人严格执行查对及输血监护制度。

（5）根据医嘱做好护理标示。

二、病情观察：（1）护士熟悉分级护理制度，按照护理级别定时巡视病人，发现病情变化做到“三及时”（及时报告医生、及时配合处理、及时准确记录）。

（2）交班内容完整。

危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。

（3）主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道（姓名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、饮食营养状况、健康指导）。

三、基础护理：（1）住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应及时更换。

（2）晨间护理：整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位（护士应将床头适当摇高）。

必要时协助患者洗漱等。

检查各管道固定情况，治疗完成情况。

询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况及活动情况。

（3）晚间护理：整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理。

对术后疼痛的患者，应注意保持病室安静以便于入睡，督促探视人员尽快离院。

注意病室温度变化，适当关小门窗。

（4）饮食护理：根据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围。

对于肠道营养患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导。

观察患者进食后的反应。

（5）排泄护理：做好失禁护理，及时督促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁干燥。

对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼。

（6）术前护理：对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术知识，手术的配合及术后注意事项。

标题：2024年普外科优质护理服务计划书引言：在医疗行业不断发展的今天，优质护理服务已成为医院提高服务质量、增强患者满意度的重要举措。

普外科作为医院的一个重要科室，其护理服务质量直接关系到患者的康复和医院的声誉。

因此，制定一份切实可行的优质护理服务计划书对于提升普外科护理服务水平至关重要。

一、服务目标1.提高患者满意度：通过提供个性化的护理服务，确保患者对护理服务的满意度达到95%以上。

2.降低护理并发症：通过加强护理人员的培训和监督，将护理并发症的发生率降低至3%以下。

3.提高护理质量：严格执行各项护理标准和规范，确保护理质量达到行业领先水平。

二、服务内容1.患者入院护理：提供温馨的入院环境，详细介绍医院环境和相关注意事项，确保患者快速适应住院生活。

2.疾病护理：根据患者的病情提供个性化的疾病护理方案，包括术前准备、术后康复、疼痛管理等。

3.健康教育：针对患者的疾病提供定期的健康教育讲座，提高患者的自我管理能力。

4.心理支持：关注患者的心理状况，提供心理辅导和情绪支持，帮助患者积极应对疾病。

5.出院指导：为患者提供详细的出院指导，包括用药、复诊、饮食、运动等，确保患者出院后能够得到持续的护理服务。

三、服务流程1.护理评估：对每位患者进行全面的护理评估，制定个性化的护理计划。

2.护理实施：严格按照护理计划实施各项护理措施，确保护理服务的连续性和有效性。

3.护理评价：定期对护理服务进行评价，收集患者和家属的意见和建议，及时调整和改进服务流程。

四、服务保障1.人力资源保障：确保护理人员充足，定期进行业务培训和考核，提升护理人员的专业技能和服务意识。

2.物资设备保障：保证护理所需的物资设备齐全，定期维护和更新，确保使用安全。

3.质量监控：建立完善的质量监控体系，定期进行质量检查和反馈，确保服务质量持续提升。

五、服务宣传1.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，收集患者对护理服务的意见和建议。

2.健康宣教活动：通过举办健康宣教活动，提高患者和公众对普外科疾病的认识和预防意识。

外科优质护理服务工程实施方案1. 引言本文档详细说明了外科优质护理服务工程的实施方案。

该方案旨在提高外科患者的护理质量，确保手术过程的安全性和顺利进行。

2. 目标本工程的主要目标是：- 提供高质量的护理服务，满足患者的需求和期望。

- 确保外科手术的成功进行，避免手术并发症的发生。

- 加强医疗团队的协作，提高工作效率和护理质量。

3. 实施步骤为了实现上述目标，我们将采取以下步骤：3.1 建立标准化的护理流程制定并推行外科护理的标准化流程，以确保每个环节都得到妥善处理。

标准化流程包括但不限于术前准备、手术过程中的护理、术后护理和康复治疗。

3.2 培训医护人员提供必要的培训课程，以确保医护人员掌握最新的外科护理知识和技能。

培训内容将涵盖手术操作规范、感染防控、疼痛管理等方面。

3.3 引入信息化管理系统建立外科护理信息化管理系统，实现患者信息的电子化记录和共享，提高信息传递的准确性和时效性。

此外，系统还可用于监测护理质量和患者满意度。

3.4 优化手术环境改善手术室的设施和布局，确保手术环境的清洁、安全和舒适。

此外，提供必要的器械和设备，以支持外科手术的顺利进行。

3.5 持续质量监控和改进定期评估护理服务的质量，并根据评估结果采取相应的改进措施。

同时，建立质量监控机制，及时发现并解决潜在的问题。

4. 实施计划本工程的实施计划如下：5. 预期结果通过实施该方案，我们预期将达到以下结果：- 提高外科护理服务的质量和效率。

- 减少手术并发症的发生率。

- 提升患者的满意度和信任度。

- 加强医护团队的合作与协作能力。

6. 风险和挑战在实施外科优质护理服务工程时，可能会面临以下风险和挑战：- 医护人员的抵触情绪和培训需求。

- 护理流程的推行难度和适应性。

- 系统建设和信息共享的技术难题。

- 质量监控机制的建立和维护。

7. 结论本文档提出了外科优质护理服务工程的实施方案，目标是提高患者的护理质量和手术安全性。

通过标准化流程、培训、信息化管理和持续质量监控，我们将努力实现这一目标，并取得预期的改进效果。

ⅩⅩ县人民医院外科开展“优质护理服务示范工程”实施方案为加强医院临床护理工作，为患者提供优质的护理服务，根据2011年卫生部的要求，结合我院实际，拟在我科开展“优质护理服务”活动，通过活动，夯实基础护理，全面提高外科临床护理工作水平，特制定本方案。

一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标通过开展以“患者满意、社会满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高外科的护理服务能力和水平。

三、活动主题本次活动的主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。

四、组织机构1、成立创建科室优质护理服务活动考评小组。

组长：和忠桂副组长：施永前成员：罗玉龙、李秀英、王枝明、妮四博。

2、护理人员和病房分组。

A组：组长恰福生成员：李艳花木玉芬所管理病房为：《外1、外2、外3、外4、外5、外6 》恰福生管理病房：《外1、外2 》李艳花管理病房：《外3、外4 》木玉芬管理病房：《外5、外6 》B组：组长周睿成员：贾竺蓉娜付博施玉兰所管理病房为：《外7、外8、外9、外10、外11、外干12、外干13，》周睿管理病房：《外7、外8 》贾竺蓉管理病房：《外9、外10 》娜付博管理病房：《外11、外干12 》施玉兰管理病房：《外13 》C组：组长妮四博成员：崔阳花李春叶所管理病房为：《外14、外16、外17、外干19、外干20》、。

妮四博：管理病房《外16 》崔阳花：管理病房《外14、外19》李春叶：管理病房《外17、外20》D组：组长光志龙《外15 》五、实施步骤1.建立健全外科护理工作规章制度、外科疾病护理常规和外科护理服务规范、标准。

2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

外科优质护理实施方案外科手术是一项复杂的医疗过程，需要医护人员在手术前、手术中和手术后进行全方位的护理工作，以确保患者手术的顺利进行和术后的康复。

为了提高外科患者的护理质量，我们制定了以下外科优质护理实施方案。

首先，手术前的护理工作至关重要。

在手术前，护士需要对患者进行全面的评估，包括患者的病史、过敏史、手术部位的清洁情况等。

同时，护士还需要向患者详细介绍手术的流程和注意事项，让患者有一个清晰的认识和了解。

此外，护士还需要做好手术准备工作，包括准备手术器械、消毒设备、手术服等，确保手术环境的清洁和安全。

其次，手术中的护理工作也是至关重要的。

在手术中，护士需要密切配合医生进行手术操作，做好手术器械的递送和交接工作，确保手术过程的顺利进行。

同时，护士还需要密切观察患者的生命体征，包括血压、心率、呼吸等，及时发现和处理手术中出现的意外情况，确保患者的安全。

最后，手术后的护理工作同样重要。

在手术后，护士需要及时为患者进行伤口的换药和伤口的观察，确保伤口的愈合情况。

同时，护士还需要密切观察患者的术后恢复情况，包括患者的意识状态、饮食情况、排尿情况等，及时发现和处理术后并发症，确保患者的康复。

在实施外科优质护理方案时，护士需要具备一定的专业知识和技能，包括对手术操作流程的熟悉、对常见并发症的处理经验等。

同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、患者及其家属进行有效的沟通和协作，共同为患者提供优质的护理服务。

总之，外科优质护理实施方案的制定和实施，对提高外科患者的护理质量和手术的成功率具有重要意义。

希望全体医护人员能够严格按照该方案进行护理工作，为患者的健康和生命安全保驾护航。

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