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1413者，在建立静脉通道时从颈内静脉或锁骨下静脉置入单管双腔中心静脉导管，其中一腔接延长管连接中心静脉测量装置，便于随时测量中心静脉压；另一腔则接输入液体保证其它药物及时应用。
2.1.5转运遇到急救病人需转运时，必须做好充分准备，避免病人在转运途中或他科出现意外或死亡。
入科前需做C T 或X线检查的患者，由护送护士陪护，将病人迅速安全地转送到病房。
2.2合并膀胱尿道损伤的护理①接好引流管、引流袋，保持引流通畅；②用灭滴灵250m l和0.9%氯化钠溶液500m l加入适量庆大霉素交替持续滴入，术后3天的冲洗量为3000～4000m l，以后逐渐减少。
3天后仍有大量血尿时应报告医师及时处理；③鼓励患者多饮水，防止尿路感染。
2.3腹膜后血肿与内脏损伤的观察及护理密切观察生命体征及腹部情况，注意腹部有无压痛、反跳痛、腹胀、肠鸣音减弱、腹肌紧张等情况，有无神志、意识改变及休克的表现，一般与休克并存，要及时发现，及时诊断，尽早手术。
2.4牵引的护理每天进行床头交接班，观察患肢血液循环及肢体活动情况，以维持牵引的正确有效状态；皮牵引的病人应注意胶布及绷带有无松散或脱落；保持牵引锤悬空，滑车灵活，牵引绳与患肢长轴平行。
防止滑车、足部抵住床尾和牵引锤着地，以免影响牵引效果；骨牵引针眼处不要用任何敷料覆盖，让其暴露，每天用酒精棉签涂擦一次，防止针眼感染。
牵引卧床期间应保持室内空气流通，指导病人多做深呼吸运动和扩胸运动，每日定时叩背3～4次并进行有效咳嗽排痰，以预防肺部感染。
2.5心理护理骨盆骨折多系突发外伤所致，损伤程度严重，使伤员承受巨大的身心痛苦，多数患者对治疗预后有悲观、担忧及恐惧心理，在紧急抢救治疗的同时，护士要配合医生做好病情解释工作，首先稳定病人的情绪，安慰体贴伤员，尽量解除伤员的思想负担，树立战胜病痛的信心，积极配合临床治疗，争取早日康复。
2.6饮食护理指导患者进食高热量、高蛋白、高维生素、高纤维素的饮食或易消化的流质、半流质饮食，以减少腹胀、便秘等并发症的发生。
人性化服务在外科护理服务中的运用【摘要】目的对人性化服务在外科护理方面的运用进行研究分析。
方法选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者，根据实验原则，将患者分成两组，一组用来做观察组，另一组则是作为对照组。
其中观察组中的患者就采取常规护理与新型人性化护理相结合的方式，而作为对照的那一组患者只采用常规护理。
然后对两组患者进行比较，收集满意度从中归纳总结人性化护理的优势。
结果相比于对照组患者，观察组接受了人性化护理对外科护理的满意度更高，而且住院时间也很有优势，并且差异显著，符合统计学理论。
结论在外科护理工作中把人性化的服务理念引入后，能够一切从患者的需要为出发点，促进医院环境和护理人员服务质量的改善，也促进了医生护理人员与患者的关系的改善，确保使护理人员和患者都拥有一个良好的心情投入到工作和就医当中，从而起到了促进医疗卫生事业的和谐发展的效果。
【关键词】人性化服务；外科护理；临床效果文章编号：1004-7484（2013）-02-0775-02伴随着社会的发展和人们生活水平及文化程度的日益提高，开始不断提高对医疗保健的服务质量要求，护理中的人性化服务也就呼之而出。
外科护理本身有着比较特殊性质，其需要对患者消除陌生感、恐惧的心理提供帮助，也就更需要实施护理的人性化服务，本文选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者之中的35例实施人性化护理服务，并归纳总结其临床效果。
现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例胆囊炎并胆结石、行胆囊切除术“t”管引流术的患者，其中男女患者各为35例。
随机将上述患者分为对照组和观察组，两组的患者例数分别为35例，同时，两组患者在平均年龄，性别比例以及所患疾病等方面差别都不明显，对研究不造成影响。
1.2 护理方法1.2.1 对照组患者的护理法采取常规护理方法以对照组患者所患的疾病为依据，做好患者的医学护理工作：①做术前准备工作。
第28卷第24期2012年12月甘肃科技Gansu Science and TechnologyVol.28No.24Dec.2012人性化管理在临床护理管理中的应用尹海玲，张利娟（兰州市第一人民医院，甘肃兰州730060）摘要：探讨了多种人性化管理方法在病房管理中的应用效果，通过提高管理者的自身素质、改变排班模式、实行护士层级管理、改善工作环境、建立非惩罚性护理不良事件报告制度、完善各项护理工作制度及强化核心制度的落实等人性化的管理方法，激发和调动了护士工作的积极性和主动性，提高了患者满意度及护理服务质量和工作效率。
关键词：人性化；护理管理；管理方法中图分类号：R181.34随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。
现行新的护理管理模式的核心是对人的管理。
自2010年开始，本科室本着“以人为本”的现代管理理念，对护士实行人性化管理，使护士感受人性化的温暖，护理模式的转变，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高了护理服务质量及工作效率，取得了满意的效果。
1提高管理者的自身素质在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键，管理者首先要以身作则，处处发挥表率作用，要有优良的品德，在是非面前要坚持原则，在工作中实事求是，敢于承担责任，以自己的人格魅力影响和带动护理人员的工作积极性，激励每位护理人员爱岗敬业。
另外管理者应不断学习新知识，掌握新技术、新方法，提高自身素质，以便更好服务于患者。
2改变排班模式由传统性排班改为APN连续排班，对所在科室的护士进行了分组排班，设立两位责任组长，其他护士根据职称、工作年限、工作能力分为两组，病人也分两组，每组护士固定管一组病人的治疗与护理，均由责任组长的带领及监控下完成各项护理工作，每2个月轮换一次。
在责任组长的带领下，为病人提供全程、高质量的护理，充分体现团队的工作模式，充分应用现有的护理人力资源，新老搭配，使整体护理的各项程序得以落实。
每班均有高、低年资护士合理搭配，P、N班中高年资护士为当班护理组长，从中降低低年资护士的工作压力。
国内护士长人性化管理理念的应用进展宋玲随着医疗卫生制度改革的深入开展，传统命令式、权威性护理管理理念已不能适应现代护理的发展，护士长作为当代护理管理者，其理念必须适应新形势的需要，完成由过去的单纯管理型向现代人性化管理方式的转变。
人性化管理是一种服务型的护理管理理念，护士长的职责是如何调动所属人员的积极性，只有在充分尊重和理解护士的基础上，从关心她们的身心健康出发，及时了解护士的各种需求，充分调动护士的积极性，激发她们的内在动力及活力，才能不断提高护理工作质量…。
近年来国内学者对护士长人性化管理进行了大量的探索，现报道如下。
ｌ概念介绍１．１人性化管理的概念人性化管理理念就是在管理活动中把人作为管理的核心，在满足人、理解人、尊重人的基础上，通过充分发挥人的积极性和主动性来实现管理者的目的，从而达到管理者和被管理者的效益双赢拉Ｊ。
行为科学注重人性问题，认为管理中最重要的因素是对人的管理¨Ｊ。
１．２护士长人性化管理的理念【４１护士长以人性化管理理念作为理论依据，充分发挥护理人员的积极性、主动性、创造性，使她们在工作中变他律为自律，变被动为主动，不断提高工作绩效。
１．３护士长人性化管理的意义随着我国社会主义市场经济的体制改革及逐步完善，医院作为医疗服务机构，要想生存和发展必然走向市场。
护士长是医疗护理队伍的管理者和组织者，其工作直接影响到医院的护理质量和管理水平”１。
护士是护理工作的主体，直接面对患者，医院所倡导的人性化服务措施必须通过她们实施到每一位患者身上，所以在工作中应坚持一切从人出发，调动和激发护士的积极性和创造性，充分认识人的价值，发挥护士的潜力，激发她们的活力。
２人性化管理理念在护士长管理中的体现与运用２．１以人为本，掌握沟通技巧护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康，充分调动员工的积极性与创造性，充分实现护士的人生价值。
要以诚相待每位护士。
经常与护士交流，对护士存在的实际困难，要给予帮助，这样才能增加科室的凝聚力。
护理管理人性化服务人性化服务是依照人普遍的共同本质,提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式,有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命。
人性化服务已经引起医院管理者们的关注,但人们对人性化服务的理解仍很肤浅,因此有必要对人性化服务的内涵加以阐述。
只有正确理解人性化服务,才能在医疗服务中贯彻人性化的原则, 体现人文关怀精神。
1 人性化服务的内涵人性一词从古至今就有不同的见解。
近年来,随着以人为本的观念被认同,人性化服务就被提上了议事日程。
以人为本的管理就是尊重人的本性,而人的本性即人性,是人所具有的区别于一般动物的正常情感和理性。
人性不仅具有生物、社会两种属性,而且是在一定的社会制度和一定的历史条件下形成的, 并决定着人的行为。
以人为本的管理确定了人在管理过程中的主导地位。
因此,在制定工作计划时须考虑人类本性,尊重人、关心人,尤其是尊重人和满足人的基本需求和基本愿望,从而调动人的积极性和聪明才智,更好地实现自我价值。
1. 1 人具有主观能动性人是唯一能够主动认识世界、改造世界、认识自我的高级动物,人性的基础就是人的这种主观能动性。
病人不是被动接受医疗服务的对象,而是主动的追求者,医护人员不能忽视病人的这种主观能动性。
利用人的这种主观能动性,向病人宣传健康教育知识,帮助病人改变不良生活习惯, 以提高防病治病的意识。
1. 2 人具有意志和情感当人遇到困难和危险时,会充分发挥人的潜能,知难而进。
所以当人生病时,医护人员应想方设法帮助病人克服习惯上的惰性、心理上的依赖和意志上的薄弱,促进病人的康复。
情绪是影响健康的重要因素,稳定的情绪可治病, 不稳定的情绪可致病,给予病人情感上的支持是医疗护理服务中最具艺术的要求。
护患之间进行必要的情感交流,达到与病人情感上的共鸣,就会想病人所想,急病人所急,一切从病人的健康出发。
1. 3 人具有社会属性社会属性是人的本质特性。
马斯洛认为:人除短暂的时间外,极少达到完全满足的状态,一个欲望满足之后,往往又会迅速地被另一个欲望所占领。
