TTT讲师速成魔鬼训练营学员讲义[1]

TTT培训课程讲义TTT培训师培训讲义(一)——《培训导论》课程讲义【培训题目】培训讲师培训-培训导论【培训时间】2.5小时【培训目的】通过本节课的学习，使培训讲师了解培训的概念，培训的理念，培训的发展及培训的体系。

达到专业掌握如何开展培训的目的，并运用相关理论提升培训工作的效率。

【培训对象】培训讲师及兼职培训讲师【培训方式】讲授、讨论与案例相结合【课程安排】1.1培训概念在讲培训概念之前，我想问问大家知不知道哲学的三大问题。

哲学的三大问题是“我是谁”“我来自哪里？”“我要到哪里去？”在这里提出这三个问题不是要大家一同来研究哲学，而是希望从这三个问题能够给我们一些启发，从更深的层次来研究培训。

我们是做培训的，那么，我们来探讨一下，培训是什么？提问培训是什么？培训包含两个方面。

第一个方面，是培养员工的意愿、训练员工的能力，达到企业效益最大化。

1、培养员工的意愿：意愿首先是一种心态、是工作的态度，我们常说“态度决定一切”，从唯物辩证法的角度来说，内因是决定事物发展的根本因素，而员工的意愿就是内因，一个员工如果没有投入到工作当中的热情，那即使他有天大的本事，也没有用。

所以培养员工的意愿是实现培训目的的大前提。

2、训练员工的能力：能力指在具体职位所实际需要的相应的技能，能够提高员工工作状态的能力。

3、培养员工的意愿和训练员工的能力最终的目的都是为了达到企业效益的最大化。

培训必须既“培”又“训”，必须既包括意愿方面又包括技能方面，培训实施过程中如果只做到其中的一面，就不能够达到最终的“企业效益最大化”的目的，那么就是一次失败的培训。

第二个是容易被忽视的方面。

以前我们称之为“会员培训”，随着公司的发展，这个叫法要做改变。

这第二个方面就是培训要满足客户、用户的需要。

提问用户与客户的区别？为什么要满足用户、客户的需求？用户才是为商家创造效益的最大主体。

而我们培训的目的恰恰就是为了达到企业效益的最大化。

这里有两组概念需要明晰。

魔鬼训练书我们有一个口令，要呈水平线。

我们的口令是“呼一吸”3,2,1，好。

我们看到了动作的操作很标准，倒下来之后不要让她起来。

每位助教注意了，总经理举手，副总经理举手，你就是你们团队的领导。

倒下来之后保持两到三分钟，让他彻底地放松＝下。

我们看到了，下面是不是硬硬的地板？是的。

各位也要留意‘把人放下时要让他脚跟先落地。

然后，一家人抱在一起。

这个倒下来的人，要向所有的团队成员鞠躬，感谢家人对你的支持与帮助。

向我们全体学员鞠躬，感谢他们对你的支持。

在这个时候，每位助教会领一把椅子，每个团队自告奋勇的站出来最优秀的伙伴，率先站向这把椅子，其他的伙伴在队长、副队长的带领下，迅速地复位。

成功者的约定第一次。

成功者的约定第二次，成功者的约定第三次。

……助教要再一次检查安全的程度，下面的支持者头向后仰。

站上椅子上的伙伴听好口令“呼一吸”“呼一吸”3,2,1。

晃两分钟，不要讲话，轻轻的晃动一下。

脚跟落地慢慢地，起来，一家人抱在一起。

你们是最棒的！太棒了！你们的活动做得非常好、一个团队的成员记着你们每个人刚才的位置，一家人慢慢地分开，向家人深深地鞠躬，感谢家人对你的支持。

我们应该知道，如果没有大家对团队成员的“大信赖”，这个活动绝对是不可能成功的，这也就是我们要告诉大家的，一定要以“大信赖”的态度去面对你的合作者和团队成员才能够成功。

【特别申明：该游戏存在危险性，没有专业人士的指导‘请勿模这是蛮重要的一章。

它至少排到了前三名，这是相对来讲，难度系数数一数二的。

今天当很多人抱着一个好奇的心态，抱着怀疑的心态（你不用多考虑，你们的眼神我早已经见到太多。

在过去的七八年里面，我看到了将近十万人从这个训练营里面走出去，有很多人通过这个课程得到了很多的改变，有的人事业更加成功。

教育训练是新兴的行业，也是对社会有很多贡献的行业，我们非常清醒地走到这个行业当中来，而且我每次都会拿出真诚、拿出做人的信念，跟大家来做课程的分享。

为什么？因为很多年之前，是这个课程完完全全改变了我。

企业内部(nèibù)培训师培训讲义（training the trainer to train)一、展示（课程(kèchéng)的核心宗旨）培训师需要(xūyào)展示出的特质：1.老师对课程(kèchéng)的驾驭能力，让学生相信你会讲好；2.亲和力；3.每个内容(nèiróng)与学员工作的相关性；4.老师对学员成长和进步的希望；5.老师的语言魅力；6.老师的气场；7.职业精神；8.you must have fun（8-30分钟快乐一次：故事、活动、语言）（课程中每半个小时都要充分达到以上七项展示）二、企业课程分类1.知识普及（来源：胜任素质模型、岗位说明书）2.问题分析解决（本岗位专家、精英）3.专题分析解决能力（需要具有：问题分析解决能力、文理科综合能力、强大的演绎能力、本岗位专家）4.专项修炼。

三、培训师的五项修炼（一）精彩演绎&学员(xuéyuán)类型：理论(lǐlùn)型、感受型、实用型、体验型。

&感性：抓住听众注意力的最佳工具，是获得(huòdé)听众喜欢的保障。

语言感性：谈重要概念和观点声音大一半，语速慢一半，关键内容配合(pèihé)记笔记；讲故事、举案例放慢节奏，娓娓道来。

形式感性(gǎnxìng)：唱歌跳舞做游戏；讲故事、说笑话，幽默语言是感性；谈案例、做分析（多选用学员行业、企业和生活中的事情举例）；诗词歌赋、名言警句、ppt彩色图片动画是感性；场地布置、桌椅调整是感性；放视频、放幽默短剧、现场提问、发小奖品是感性。

&理性：课程的核心价值，是理清听众思路，让听众学到知识，获得听众尊重的保障。

逻辑呈现：递进，并列，空间布局，时间矩阵，对比。

内容呈现：菜鸟：概念表述；专家：语感、口诀（三字经、四成语、五绝句、七律师）；大师：模型、定义。

TTT讲师速成魔鬼训练营课程说明：作为培训师你是否因上台紧张不能很好的展现自己？作为培训师你是否经常为不知如何掌控课程气氛而苦恼？作为培训师你是否不知如何调动学员的积极性和参与性？作为培训师你是否不知如何编制教案和设计课程？作为培训师你是否知道最基本的台上礼仪和规范？作为专业技术人士你是否不知如何向客户介绍产品？作为专业技术人士你是否因不善于表达，不知如何引导员工？作为企业老板你是否因公司没有自己的培训师而烦恼？作为企业老板你是否想提升公司内部培训师的水平？为什么内容很实用，学员却在昏昏入睡？因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；为什么同样的故事，你讲得没有感染力？因为你的基本功不过关！为什么学员的情绪调动不起来？因为你只会“讲”，不会“演”！课程特色：1、摒弃了华而不实的空洞的理论讲解，全部以情景实战训练为主，实战、实用、实效2、一对一的点评，现学现用，现场突破，现场指导，即学即会，一用就灵3、体验、参与、游戏、互动的教学方式，高频率的上台机会4、在课堂上学的不是知识，而是立竿见影的能力课程效果：1、通过密集高效的现场训练，使学员快速达到“专业培训师”的水平2、有效控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧3、全面掌握台上的礼仪和规范，举手投足展现专业形象4、掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧，独立完成专业的培训流程6、快速提升培训师的综合能力课程内容：导入篇一、企业培训与学历教育的6大区别二、培训师的3大能力：表演、导演、编剧表演篇第一场训练自信训练与克服紧张训练内容：一、上台紧张恐惧的6大原因二、紧张情绪的3种表现程度三、克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、4个心理疗法3、7种体操疗法4、控场技巧目的及效果：1、突破恐惧，树立自信，展现风采2、把紧张度控制在合理的范围内，保持讲话的感染力3、作为讲师可以不煽情，但不可以没激情，激情不是上窜下跳、张牙舞爪，而是对培训事业和学员的热爱第二场训练台上礼仪与规范训练内容：一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧(一) 上台1、上台的28字要诀2、上台之前要检查的细节（二）开台1、声音1个“好”字重千斤2、态势语言①男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿②麦克风的2种基本拿法③开台亮相时3种礼仪目光的运用④问好时3种肢体语言配合方式⑤台上最得体的3个基本手位⑥台上最忌讳的3个错误手位3、内容打招呼时在内容上的2个注意事项（三）台中1、声音声音的3个要诀2个忌讳2、态势语言①身体的3字要诀②手势的8字要诀③表情与内容的配合④忌小动作3、内容内容要做到1大基本原则（四）退场1、声音结束时1个最大的忌讳2、态势语言退场时的20字要诀3、内容结束时必不可少的2项内容目的及效果：掌握最基本的登台礼仪与规范，树立良好的专业讲师形象第三场训练控场目光训练内容：一、目光在授课中的3个作用二、目光交流的“3个区域”三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用四、授课中“目光3要素”的运用五、授课中目光投射的4个方向目的及效果：1、利用眼神控场，克服紧张与分神的毛病2、掌控全场，随时留意学员的反映3、能够面对学员的一切目光第四场训练发声训练与技巧内容：一、练声法5种易学有效的练声法二、口腔肌肉训练2种立竿见影的口腔肌肉训练法三、共鸣训练3种共鸣音训练四、综合表达技巧运用声音的6要素：音准、音量、重音、低音、停顿、语速五、声音运用的1大基本原则：定基调目的及效果：1、使声音洪亮，具有穿透力，震憾力2、让音色明亮、圆润、富有感染力，且能持久不哑3、声音高低起伏、抑扬顿挫，富有节奏感第五场训练态势语言训练内容：一、授课传达的4个手段：有声语言、态势语言、环境语言、物体语言二、表情训练1、常见的3种错误表情运用2、表情变化练习的4个方法三、手势训练1、常用的20个手势2、手势运用的原则四、步伐移动的路线五、2种授课姿势（站姿、座姿）的注意事项六、如何使用白板笔和激光反页笔七、使用话筒的注意事项目的及效果：1、克服僵尸脸，使面部表情富于变化，形和神统一2、运用手势、步伐，增强讲课的感染力3、动作舒展、大方、自然，避免小动作，展现职业风范第六场训练故事风暴精彩演绎内容：一、一个讲师票房高不高，关键看他会不会讲故事，金牌讲师，故事高手二、讲故事的1个魔术公式三、故事呈现技巧的5大宝典四、故事呈现3个注意事项目的及效果：1、克服平淡如水的讲述，让语言形成画面，用画面般的语言呈现故事2、引人入胜，听之入耳、听之入心，身临其境，震撼全场导演篇第七场训练凤头豹尾的技巧内容：一、开场要达到的“3个目的”二、课程开头的“12个技巧”的运用三、课程结尾的“4种经典方式”目的及效果：1、熟练运用“凤头豹尾”技巧2、开头“响”，抓住学员注意力，结尾“靓”，完美形象，回味无穷第八场训练课堂组织技巧与授课方法内容：常用的“6种授课方法”一、如何进行“讲解培训法”1、“讲解培训法”的5个优点，6个缺点2、“讲解培训法”的4个注意事项二、如何进行“现场演示”教学1、“现场演示”的6步操作流程2、“现场演示”的4个优点，2个缺点3、“现场演示”的3个注意事项三、如何进行“案例分析”教学1、“案例分析”的7步操作流程2、“案例分析”的5个优点，4个缺点3、“案例分析”的4个注意事项四、如何进行“角色扮演训练”1、“角色扮演训练”的5步操作流程2、“角色扮演训练”的4个优点，3个缺点3、“角色扮演训练”的9个注意事项五、如何进行“体验式游戏训练”1、“体验式游戏训练”的4步操作流程2、“体验式游戏训练”的4个优点，7个缺点3、“体验式游戏训练”的3个注意事项六、如何进行“竞赛式训练”1、“竞赛式训练”的5步流程2、“竞赛式训练”的3个注意事项目的及效果：1、选择与内容、与学员匹配的授课方法2、灵活运用各种授课技法，导出一部精彩纷呈的“话剧”第九场训练提问与回答的技巧——控场技巧之一内容：一、课程中“问/答”的3个好处二、提问的分类三、互动提问1、互动提问的4个技巧2、互动提问3个注意事项四、内容提问1、内容提问要注意的2大事项：有效聆听、有效回应五、对学员进行回应反馈的4种方式1、积极反馈词语2、中性反馈词语3、忌讳负面的反馈词语六、知识解答1、知识解答前的2个准备2、知识解答的10个技巧与应变方式（…不会回答怎么办？高手出场怎么办？遇到挑衅怎么办？）目的及效果：1、利用提问调动学员的参与性和积极性，增强沟通效果2、运用反馈技巧回应学员3、能够处理各种棘手的提问第十场训练现场应变技巧——控场技巧之二内容：一、忘词的7个处理技巧二、讲错的3个处理技巧四、课程中13种意外情况的应对处理技巧1. 摔交2. 麦克风坏了/投影机坏了/停电了3. 学员手机响4. 学员睡觉5. 学员私下讲话6. 学员争论7. 随意出入8. 无人参与9. 无法掌控时间五、课程中处理干扰的2个原则目的及效果：能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况，泰然自若，四两拨千斤第十一场训练如何调动现场高潮——控场技巧之三内容：一、什么是课程的情绪波动线？二、如何布局课程的高潮点？三、调动学员情绪的“20种工具”目的及效果：1、充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”2、特别提醒：上等的牛扒不加工、加料，也难以下咽3、使课程高潮迭起，避免枯燥无味，学员昏睡编剧篇第十二场训练培训课程开发设计内容：一、了解目标学员了解目标学员的9个信息二、确定课程目标三、确定课程名称四、策划课时安排五、组织培训内容如何分配“水货”（洗脑，观念与心态调整）与“干货”（实操，方法与工具）的比例六、选择培训方式七、培训教材设计八、评估培训效果培训评估的4个层次目的及效果：1、“学员”即客户，了解客户，有的放矢2、合理安排课程框架，张弛结合3、一部分内容是让学员领悟，一部分内容是让学员吸收，使学员“开心、开眼、开悟”第十三场训练培训工具的设计与运用内容：一、使用PPT的6个要点及4个注意事项二、使用白板和活页板的7个注意事项三、讲义的使用及注意事项目的及效果：有效利用教学工具，提升培训质量讲师介绍: 任天行澳洲巴拉瑞特大学 MBA资深团队建设训练导师实力派销售管理培训专家演讲口才培训专家中国新锐演讲家国际注册企业教练（美国国际专业教练协会IAPC授权）深圳大学演讲比赛特聘评委康佳集团特聘演讲口才训练讲师香港浸会大学、香港城市大学客座教授十一年外企业职业经理人实战经验曾任：沃尔玛（珠江）百货有货公司营运总监国际著名服装品牌 HUGO BOSS 中国区销售总监研修履历：曾系统研修企业教练技术、卡耐基演说训练、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。

TTT讲师速成训练营培训师：任天行内部培训师对企业的意义经理人有培训的义务和责任经理人需要具备培训的能力培训师的烦恼上台紧张不能很好的展现自我不知最基本的台上礼仪和规范不知如何调动学员的参与性不知如何掌控课堂气氛不知如何设计课程和编制教材内容实用但讲得不精彩成为讲师必备的2个条件1. 有“料”――专业精通2.“料”转化――知识转化培训师的三大能力课堂组织掌控课程设计技巧（编）培训课程开发设计培训工具的设计与使用课堂组织训练（导）开场、结尾的技巧课堂组织与授课方法训练提问与回答的技巧现场应变技巧如何调动学员情绪外功呈现训练（演）自信训练与克服紧张训练台上礼仪与规范训练控场目光训练发声训练与技巧态势语言训练故事风暴精彩呈现《TTT讲师速成魔鬼训练营》―自信训练与克服紧张训练紧张的原因自卑要面子怕丢人完美主义怕学员不认同（平常心）没有接受过系统的训练紧张度分析树立自信克服恐惧一.实练法二.心理疗法 1.心理暗示 2.阿Q胜利法 3.破罐破摔法 4.死而复生法台上礼仪与规范台上礼仪与规范台上礼仪与规范台上礼仪与规范发声训练与技巧发声训练方法练声法1.腹式呼吸2.闻花练气3.狗喘气4.数枣/葫芦5.“一四二”呼吸法口腔肌肉训练1.咬苹果练习2.绕口令练习气息/发音/ 快口/配合共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）声音的六要素1.音准2.音量（音量能量/突破练习）3.重音4.低音5.停顿语法/强调/特殊态势语言训练演讲中三个神奇的数字7 ：38 ：55 态势语言表情手势指示手势模拟手势象征手势方向幅度基本手势手指数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V”型/ 五爪式/三指并用式手掌仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/ 挥手式握拳举拳式态势语言手势运用的三大原则适合协调自然移动姿势站姿\坐姿话筒白板笔忌:小动作目光在授课中的作用观察学员传递情感眼神控场授课中“三种控场目光”环视扫视点视目光的“三要素”视线虚视/实视久暂眼型呈现中易犯的18个错误声音太小声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感；吐字不清；语速太快；赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个”语言繁琐；拿腔作调；重复讲话；基调不准，感情不充分；小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀；手势太少，平淡；手势太多，太夸张；手势表达与内容不符；不礼貌的手势或攻击性的手势；站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽；目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神乱飘；表情僵硬；慌慌张张退场. 故事风暴精彩呈现内容上1.讲故事的魔术公式： 2.突出主题讲好故事的五大宝典表现形式上定准基调符合主题抑扬顿挫绘声绘色肢体语言模仿夸张保留对话进入角色声情并茂撼人心魄注意的三个问题适当提问增加互动补白要少少于二层用词要口语化、简单化《TTT讲师速成魔鬼训练营》―课堂组织技巧与授课方法 1.课堂讲演优点 1.学员数量不限 2.传授内容多,传授的知识比较系统全面 3.员工平均培训费用低 4.对场地要求不高 5.便于讲师运用发挥课堂讲演的四个注意事项 1. 呈现技巧 2. 目光交流 3. KISS原则 4. 结合运用 2.现场演示流程 1 介绍示范所涉及的 2 老师进行示范并解释每一个 3 鼓励学员并对学员的疑问进行讲解4 让学员按示范的进行练习 5 老师对练习过程进行，并强调容易出现错误的环节，提请学员注意 6 组织学员对这个操作的及解决的方法进行讨论现场演示优点 1. 演示过程形象真实,有利于调动学员的注意力,提升培训效果2.学员能够马上理解和应用正确程序和方法3.参与性强,示范后学员可进行模仿操作,知与行得到很好结合 4.适合用于教授某一项技能现场演示注意事项 1.讲师事前要进行反复，确保没有问题2.应考虑要准备需要多少和 3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模仿，而由其它的学员对模仿的过程进行，从而使所有的学员都能明确什么是正确的操作方法 3.案例分析流程 1 给出案例，并给学员时间熟悉案例 2 讲师提出需要或的问题 3 划分 4 宣布规则：时间/每个小组一个阐述小组的讨论结果 5 学员进行讨论分析 6 小组代表发言7 讲师案例分析优点1. 学员可全员参与，引发学员的积极性 2.生动具体,气氛轻松 3.有助于提高分析和解决问题的能力 4.可产生多种创意性的解决办法 5.互动互补,教学相长案例分析注意事项 1. 选择案例要具有 2. 对于的小组要进行引发3. 注意掌控4. 点评时要有，不能随声附和，但也不能绝对权威 5. 可将案例打印出来发给学员或在<B style='color:black;background-color:#A0FFFF'>PPT</B>上显示,方便学员理解 4.角色扮演流程（1）确定角色扮演的（2）分派角色（3）进行角色扮演，其它学员观看（4）观看的学员（5）参与角色的学员（6）老师点评总结角色扮演优点1.课堂气氛活跃2.理论教学与日常工作相联系，学员可以有机会在角色扮演中应用所学的知识 3.学员参与机会多,使教、学双方互动交流更充分 4.能让学员换一种角度去看问题，修正自己原来的态度和看法，进行反省角色扮演注意事项1.事先确定演练2.挑选适合的3.多做鼓励,让学员越自然越逼真越好4.避免中途打断,只要不偏离训练的5.在学员演练过程中做，便于最后总结点评 6.引发学员点评7.可进行角色训练8.嘉许鼓励参与学员9.如有必要可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻5.体验游戏流程 1 准备道具，布置场地2 宣布规则，确保理解 3 监控过程，及时调整 4 讲师引发，学员分享体验游戏优点1.参与性强、互动性好，课堂气氛活跃2.寓教于乐,从玩中学习3.可以激发学员的创新精神和潜在能力 4.印象深刻,一次体验胜过百次说教体验游戏注意事项 1. 确保学员安全，注意突发事件2. 如果是竞赛是游戏，务必做到公平、公正 3. 游戏的目的不是玩，而是效果，点评引发要到位6.竞赛式培训流程 1 分小组，选队长，起队名，队呼 2 事先宣布及 3 准备好 4 整个过程可累积加分 5 颁奖给优胜组竞赛式培训注意事项 1. 比赛方式多样性 2. 加分掌握一个度 3. 小组式安排座位提问和回答技巧课堂提问/回答的好处 1. 调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3. 澄清疑问,弥补疏漏不足提问分类互动提问 1.问简单的问题 2.问YES的问题 3.问题不要太复杂 4.不要一连问几个问题内容提问 1.有效聆听 2.有效回应 3.有效点评 2.有效回应四种方式 1 追问探询 2 引发参与 3 积极反馈 4 中性反馈积极反馈词语完全正确，<a name=baidusnap0></a>掌声</B>鼓励非常棒！掌声</B>鼓励你的想法很有创意我赞成他的意见忌负面反馈不对你这种想法是错误的你怎么这么笨，反映这么慢？得了得了别说了真费劲，连这个都不明白？ 3. 有效点评“总的来说┅”“做的好的是（值得欣赏的是）┅”“需要提升的是（遗憾的是）┅”“如果这样┅就会更好些”知识解答解答前准备（1）预计问题（2）准备答案知识解答技巧与应变 1. 带动举手 2. 嘉许鼓励 3. 兼顾他人 4. 重复确认 5. 面向全场 6. 挑衅处理7. 未知处理8. 一人一题9.。