商务谈判的开局阶段
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商务谈判的五个阶段商务谈判的五个阶段商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。
商务谈判的五个阶段包括哪些内容,一起来看看!第一阶段(试探性沟通):1、准备洽谈桌上风云变幻莫测,洽谈者要想左右洽谈的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在洽谈中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免洽谈中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务洽谈活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备洽谈环境的把握能力,洽谈的.可能性就越大。
在洽谈准备过程中,洽谈者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解洽谈对手的情况。
自身分析主要是通过对拟洽谈的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及洽谈对手的洽谈人员状况等等。
干货(准备内容):1)对方公司经营范围信息2)注册时间、经营时间、3)法人、股东(学校、人脉等)、投资机构4)对外投资5)企业相关新闻6)汇总(公司、高管)关系图谱7)风土人情等其他2、开局破冰(信任到位)主要是指双方见面后,在进入具体交易内容讨论之前,互相见面、介绍、寒暄以及就洽谈内容以外的话题进行交谈的那段时间和过程。
目的通过前期的准备资料得到对方认可和初步信任。
3、摸底判断双方初步洽谈后,开始摸底,这一步是“高手间比武前对视”的较量,在于度的拿捏。
第二阶段(价值传递):1、正向价值合作优势,阐述产品优势带动对方积极性,促使顺利合作。
2、负向价值1)传递如果不能形成合作将会出现的问题,旁敲侧击,连敲带打。
2)如对方发现我方不足,除原则性问题承认外,需极力掩护目前问题,并积极传递正向价值。
第三阶段(讨价还价):1、询价(询问条件)2、比价(对比条件)3、报价(提报条件)4、议价(商议条件)5、定价(确定条件)6、持价(坚持条件)第三阶段,不仅适用于产品买卖,还适用于产品的合作(不产生价格因素的商务洽谈),价格的较量也是条件磋商的较量。
商务谈判的开局商务谈判的开局正文:1.引言商务谈判是一种重要的商业活动,通过谈判双方的互动,达成共识,解决问题,并最终达成协议或合作。
商务谈判的开局非常关键,它为整个谈判过程奠定了基础。
本文将详细介绍商务谈判的开局阶段,并提供相关的指导和建议。
2.确定目标在商务谈判开始之前,双方需要明确自己的目标和利益。
这包括确定谈判的主要目标,明确自己的底线和最佳结果,以及了解对方的利益和目标。
只有在充分了解自己和对方的情况下,才能制定出有效的谈判策略。
3.准备工作商务谈判的成功离不开充分的准备工作。
在开局阶段,双方应该收集和整理相关信息,包括市场情况、竞争对手、法律法规等。
双方还应该评估自身的实力和资源,以确定自己的议价权和竞争优势。
4.制定谈判策略根据目标和准备工作的结果,双方需要制定出相应的谈判策略。
谈判策略应该包括如何交流和表达观点、如何处理分歧和冲突、如何寻找共同利益等方面。
双方还可以考虑采用一些谈判技巧和战略,如增加议程项、设置时间限制等。
5.确定议程在商务谈判中,明确的议程是非常重要的。
在开局阶段,双方应该确定谈判的议程,包括讨论的主要话题、时间安排和预期结果等。
明确的议程可以提高谈判效率,减少浪费时间和资源。
6.建立良好的沟通和关系在商务谈判中,良好的沟通和关系是取得成功的关键。
在开局阶段,双方应该努力建立和维护良好的沟通和关系。
这包括尊重对方的观点和立场、善于倾听、保持灵活性和合作性,以及积极解决分歧和冲突。
7.开局阶段的技巧和方法在商务谈判的开局阶段,一些特定的技巧和方法可以帮助双方更好地开展谈判。
这些包括表明自己的立场和期望、提出开放性问题、寻找共同点和共同利益、提供解决问题的方案等。
双方还可以利用语言和非语言的方式来增强对方的信任和友好感。
8.评估开局阶段的结果在商务谈判的开局阶段,双方应该及时评估谈判的结果。
这包括分析双方的立场和观点是否有所变化,是否达成了初步的共识或协议,以及是否需要进一步的讨论和谈判。
商务谈判技巧流程商务谈判是指不一样的经济实体各方为了自己的经济利益和知足对方的需要,经过交流、磋商、妥协、合作、策略等各样方式,把可能的商机确立下来的活动过程。
( 一) 共赢原则 ;( 二) 同等原则 ;( 三) 合法原则 ;( 四) 时效性原则 ;( 五) 最低目标原则。
PRAM模式给出了谈判4 个大的基本步骤,但实质的谈判过程要比 4 个基本步骤更详细、更复杂。
一般来说,商务谈判的过程能够区分为准备阶段、开局阶段、摸底阶段、磋商阶段、成交阶段和协议后阶段等几个基本阶段。
1.谈判准备阶段2.谈判开局阶段开局阶段是指谈判开始此后到实质性谈判开始以前的阶段,是谈判的前奏和铺垫。
固然这个阶段不长,但它在整个谈判过程中起着特别重点的作用,它为谈判确立了一个在的氛围和格局,影响和限制着此后谈判的进行。
由于这是谈判两方的初次正式亮相和谈判实力的初次较量,直接关系到谈判的主动权。
开局阶段的主要任务是成立优秀的第一印象、创建适合的谈判氛围、谋求有益的谈判地位等。
3.谈判摸底阶段4.谈判磋商阶段磋商阶段是指一方报价此后至成交以前的阶段,是整个谈判的核心阶段,也是谈判中最困难的,是谈判策略与技巧运用的集中表现,直接决定着谈判的结果。
它包含了报价、讲价、还价、要求、抗争、异议办理、压力与反压力、僵局办理、退步等诸多活动和任务。
磋商阶段与摸底阶段常常不是截然分开的,而是互相交叉在一同的,即两方假如在价钱问题上临时谈不拢,又会回到其余问题持续洽商,再次进行摸底,直至最后攻陷价钱这个碉堡。
5.谈判成交阶段成交阶段是指两方在主要交易条件基本完成一致此后,到协议签署完成的阶段。
成交阶段的开始,其实不代表谈判两方的全部问题都已解决,而是指提出成交的机遇已经到了。
实质上,这个阶段两方常常需要对价钱及主要交易条件进行最后的谈判和确认,可是此时两方的利益分歧已经不大了,能够提出成交了。
成交阶段的主要任务是对先期谈判进行总结回首,进行最后的报价和退步,促进成交,制定合同条款及对合同进行审查与签署等。
商务谈判的程序在商务谈判中要经历哪些过程?商务谈判的程序有哪些?下面店铺整理了商务谈判的程序,供你阅读参考。
商务谈判的程序1. 谈判准备阶段谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段,其主要任务是进行环境调查,搜集相关情报、选择谈判对象、制定谈判方案与计划、组织谈判人员、建立与对方的关系等。
准备阶段是商务谈判最重要的阶段之一,良好的谈判准备有助于增强谈判的实力,建立良好的关系,影响对方的期望,为谈判的进行和成功创造良好的条件。
商务谈判的程序2.谈判开局阶段开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段,是谈判的前奏和铺垫。
虽然这个阶段不长,但它在整个谈判过程中起着非常关键的作用,它为谈判奠定了一个在的氛围和格局,影响和制约着以后谈判的进行。
因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的首次较量,直接关系到谈判的主动权。
开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等。
商务谈判的程序3.谈判摸底阶段摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。
在这个阶段,谈判双方通常会交流各自谈判的意图和想法,试探对方的需求和虚实,协商谈判的具体方程,进行谈判情况的审核与倡议,并首次对双方无争议的问题达成一致,同时评估报价和讨价还价的形势,为其做好准备。
摸底阶段,虽然不能直接决定谈判的结果,但是它却关系着双方对最关键问题(价格)谈判的成效;同时,在此过程中,双方通过互相的摸底,也在不断调整自己的谈判期望与策略。
商务谈判的程序4.谈判磋商阶段磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段,是整个谈判的核心阶段,也是谈判中最艰难的,是谈判策略与技巧运用的集中体现,直接决定着谈判的结果。
它包括了报价、讨价、还价、要求、抗争、异议处理、压力与反压力、僵局处理、让步等诸多活动和任务。
磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的,而是相互交织在一起的,即双方如果在价格问题上暂时谈不拢,又会回到其他问题继续洽谈,再次进行摸底,直至最后攻克价格这个堡垒。
商务谈判的开局商务谈判的开局商务谈判是一种经营活动的重要组成部分,涉及到不同企业、组织或个人之间的合作、交流和决策。
在商务谈判的过程中,开局至关重要,它决定了谈判的方向和结果。
本文将介绍商务谈判开局的重要性,并提供一些在商务谈判开局阶段应该注意的要点。
重要性商务谈判的开局阶段决定了谈判的基调和态度。
一个良好的开局可以建立起互信和合作的基础,为后续的谈判奠定良好的基础。
相反,一个糟糕的开局可能会导致谈判的失败和不合作。
在商务谈判中,开局的目标是双方建立起互相尊重、理解和信任的关系。
只有通过良好的开局,双方才能更好地理解对方的需求和利益,并在谈判的过程中寻求到共赢的解决方案。
因此,商务谈判的开局至关重要,它可以为整个谈判过程的顺利进行打下基础。
要点1. 准备工作在商务谈判之前,双方应该进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、需求和利益,以及收集相关的市场和行业情报。
准备工作的充分性可以提高谈判的效率和成功率,并展示出对谈判的重视程度。
2. 制定目标在商务谈判开局阶段,双方应该明确自己的谈判目标。
这些目标可以是实现win-win的合作关系,也可以是保护自身的利益和资源。
明确的谈判目标可以让双方在谈判的过程中更加明确地了解对方的要求,并寻求到双方共同满意的解决方案。
3. 建立互信建立互信是商务谈判开局的关键。
双方应该表现出诚信和可靠性,尊重对方的意见和利益,并积极展示出自己的专业能力和经验。
通过建立互信,双方可以更好地进行信息的交流和共享,增加谈判的成功率。
4. 确定议程商务谈判开局阶段,双方应该共同确定谈判的议程和时间安排。
议程的确定可以让双方更好地掌握谈判的进展和方向,避免陷入无休止的争论和较量。
另外,时间安排的合理性也可以提高谈判的效率和成果。
5. 听取对方的意见和建议商务谈判开局阶段,双方应该给予对方足够的机会来表达自己的意见和建议。
通过倾听对方的意见和建议,可以更好地了解对方的需求和利益,为谈判的后续阶段做好准备。
商务谈判开局阶段策略商务谈判开局阶段策略能确定谈判的基本方式和程序。
无论选择什么样的最初议题和讨论方式,都会对以后洽谈及解决方式产生直接影响,甚至会因此左右整个谈判的格局与前景。
那么商务谈判开局阶段策略有哪些?下面店铺整理了商务谈判开局阶段策略,供你阅读参考。
商务谈判开局阶段策略1.一致式开局策略一致式开局策略,就是在谈判开始时以问询方式或者补充方式诱使对手走入你的既定安排,从而使双方达成一种共识。
所谓问询式,是指将答案设计成问题来询问对方,例如,“你看我们把价格和付款方式问题放在后面讨论怎么样?”所谓补充方式,是指借以对对方意见的补充,使自己的意见变成对方的意见。
运用这种方式应该注意的是,拿来征求对手意见的问题应该是无关紧要的问题,对手对该问题的意见不会影响己方的利益。
另外在赞成对方意见时,态度不要过于献媚,要让对方感觉到自己是出于尊重,而不是奉承。
商务谈判开局阶段策略2.保留式开局策略保留式开局策略是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不作彻底的、确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判。
注意在采取保留式开局策略时不要违反商务谈判的道德原则,即以诚信为本,向对方传递的信息可以是模糊信息,但不能是虚假信息。
否则,会将自己陷于非常难堪的局面之中。
商务谈判开局阶段策略3.坦诚式开局策略坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法,从而为谈判打开局面。
坦诚式开局策略比较适合于有长期合作关系的双方,以往双方的合作都比较满意,彼此比较了解,不用太多的客套,减少了很多外交辞令,节省时间,直接坦率地提出自己的观点、要求,反而更能使对方对己方产生信任感。
采用这种策略时,要综合考虑多种因素,例如,自己的身份、与对方的关系、当时的谈判形势等。
商务谈判开局阶段策略4.进攻式开局策略进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态,从而获得对方必要的尊重,并借以制造心理优势,使得谈判顺利地进行下去。
商务谈判的开局阶段
学习目标:了解开局的重要性
熟悉开局的常用方式
掌握营造开局气愤的策略
一、谈判开局阶段的主要工作
(1)谈判成员介绍
正式的商务谈判一般是从互相介绍谈判小组成员开始,相互介绍是为了提现双方的礼貌和友好,现实对于谈判的重视。
一般从主队的主谈判者开始,主队队员介绍完毕后,在介绍客队成员通过相互介绍,双方从而保证谈判的顺利进
(2)了解谈判对手
在开局阶段,通过与谈判对手的简单接触和交流,可以形成对于谈判对手的表象印象,如言谈举止、着装风格、精神面貌、礼仪礼节等,从这些信息可以推断出对方的个性。
从而选择自己的谈判策略
(3)阐明谈判目的和关键利益以及营造谈判氛围
开场前最重要的一点就是营造谈判氛围,和谐、友好的谈判分为能够带动双方相互信任,对于推进谈判日程具有极为重要的作用。
比如中国一家生产企业准备从某国引进一条生产线,于是与某国一家公司进行了接触。
双方风别派出了一个谈判小组就此问题进行谈判。
谈判那天,当双方谈判代表刚刚就坐,中方的首席代表就站了起来,他对大家说在谈判开始前,我有一个好消息要与大家分享。
我的太太在昨天夜里为我生了一个大胖儿子!”此话一出,中方职员纷纷站起来向他道和。
外方代表于是也纷纷站起来向他道贺。
整个谈判会场的气氛顿时高涨起来,谈判进行的非常顺利。
中方企业以合理的价格顺利地引进了一条生产线。
在良好的气氛下说明他们预期在谈判中打成的诉求,即阐明谈判目的。
这样的谈判是有效率的,也就是说,双方都必须清楚对方的利益点和期望,这样才能为达成一致协议奠定基础
二、掌握开局主动权的技巧
1.善于倾听
为了便于摸清对方的底细,因此在谈判开局阶段我们要尽量鼓励对方多说话,提出问题让对方回答,以尽量了解对方的谈判目的
2.巧妙提问
通过提问我们不仅可以获得平时无法获得的信息,而且还能够证实以往的判断。
问题的类型可以分为封闭式和开放式两种
封闭式:限制了答案的数量,只能在规定范围内作答
开放式:不限制答案的范围和数,提问者想要获得的是回答这的真实想法,这种问题往往能够收集到大量的信息
三、理智应答
谈判者需要针对对方提出的问题理智进行作答。
作答的要点必须简明短了
在回答问题时,有六种不同的回答可以用笔作答
1.评价式:当主题谈论很深时,表达自己的意见。
2.碰撞式:帮助澄清对方的想法、感情和矛盾点。
3.转移式:将焦点转移到主题或相似经历上
4.重复式:重述对方内容以确定是否理解
5.探测式:要求澄清内容和详细信息
6.平静式:降低感情强度或情绪障碍
四、开局策略
主要有四种
1.热烈式开局:是指在谈判刚开始就显示出对谈判对手的欢迎和尊重。
营造出热烈、温暖
的谈判氛围,从而赢得谈判对手的好感。
案例P65 王伟光念
2.保留式开局:是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的,确切的问
答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判。
案例P65 王伟光念
3.进攻式开局:是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态,从而获得对方必要的尊重,
并借以制造心理优势,使得谈判顺利的进行下去。
P65 王伟光
4.坦诚式开局:是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法,从而为谈判打
开局面。
P65 王伟光
商务谈判的结束阶段
选择何种方法来结束谈判,应该在谈判前期的准备阶段就定下来。
方法一旦选定,谈判者就必须对其进行深入理解以确保到时候能顺利使用。
一般分为八种常用方法:
1.选择法:谈判一方会给出一个最终的报价,但这同时也包含着另一种情况下给与对方都
其他选择。
2.渐进法谈判者可以使用另一种方法来促成关于某一具体事宜的协议的达成,然后在处理
其他的事情。
3.关联让步法:基于对方已经做出了让步的原因,于是主动的给予对方另一个相关的让步
作为回报
4.激励法:为了能使双方立即达成协议,而已某些特别的利益来激励对方接受其最终报价
的方法。
5.总结法:要求谈判者对双方讨论过的所有议题进行总结,向对方强调自己曾经做出的让
步并在总结中突出对方因接受自己建议而获得的利益。
6.折中法:通常双方的讨论已经接近尾声,并且双方仍存在的分歧已经很小了,选择将与
对方一个表达其保留意见的机会。
7.最后通牒法:这种方法就是强迫对方必须就最后总报价做出决定,如果对方不接受报价,
报价方就要立刻放弃谈判。
商务谈判的开局阶段问题
1.在中国,商务谈判的贵宾席是在哪边?(C)
A客队背朝门B主队背朝门
C客队面朝门D主队面朝门
2.在谈判开局阶段,谈判人员往往善于在开局阶段通过那些信息了解谈判对手?ABCD
A言谈举止B着装风格
C精神面貌D礼仪礼节
3.营造谈判氛围的要素
答:1.注意个人形象
2.沟通思想
3.做好周密细致的准备
4.封闭式问题与开放式问题的不同
封闭式:限制了答案的数量,只能在规定范围内作答
开放式:不限制答案的范围和数,提问者想要获得的是回答这的真实想法,这种问题往往能够收集到大量的信息
5.开放式问题与封闭式问题的益处与弊端
开放式益处:避免自以为是;在对方未察觉的情况下控制局面;让对方觉得在主导谈话,给对方制造参与感;有利于气氛的和谐;有利于打破尴尬局面
弊处:需要更长的时间;要求对方参与,在对方不愿意参与的情况下会面临僵局;
有跑题的危险。
封闭式;很快了解对方的想法;可用来锁定对方的意图;可用来确认听到的情况是否正确弊处:容易自己为是,用的不恰当的时候容易自以为得到正确的结论,需要问很多的问题才能够了解情况;容易制造负面气氛;方便了那些不肯合作的人
6.回答问题有几种回答方式
评价式:当主题谈论很深时,表达自己的意见。
碰撞式:帮助澄清对方的想法、感情和矛盾点。
转移式:将焦点转移到主题或相似经历上
重复式:重述对方内容以确定是否理解
探测式:要求澄清内容和详细信息
平静式:降低感情强度或情绪障碍
8.如果对方同意自己承担运费,将货物运到仓库,那么谈判者就愿意降低其要求的佣金率
选什么方法结束谈判?
选择法。