客源国概况-德国

第十一章-欧洲主要客源国概况第二节欧洲主要客源国概况一、英国二、法国三、德国四、意大利五、俄罗斯六、西班牙七、荷兰八、瑞士九、土耳其一、英国（一）简况国名全称大不列颠及北爱尔兰联合王国。

位于欧洲西部的岛国。

面积24.41万平方公里。

人口超过6400万。

温带海洋性气候。

国花为玫瑰。

首都伦敦。

居民多信奉新教。

议会制君主立宪制。

国王是国家元首，拥有象征性的地位。

世界上第一个完成工业革命的国家。

称“日不落帝国”。

货币为英镑。

一、英国（一）简况炸鱼、薯条和三明治是英国人的发明，也是现代快餐的标志。

“液体黄金”威士忌。

英国是“绅士淑女”之国，重视女士优先的原则，注重礼仪。

忌讳数字“13”。

讨厌墨绿色；忌讳送菊花、百合花；忌讳山羊、大象和孔雀图案。

一、英国（二）著名旅游城市与景点1.伦敦英国首都。

位于英格兰东南部的平原上，跨泰晤士河。

伦敦是欧洲最大的都会区，世界三大金融中心之一。

主要景点有白金汉宫、唐宁街10号、议会大厦、大本钟、圣保罗大教堂、伦敦塔、威斯敏斯特宫、伦敦塔桥、大英博物馆、温莎城堡、格林尼治天文台、中国城、海德公园。

一、英国（二）著名旅游城市与景点1.伦敦（1）白金汉宫。

英国王宫。

英国王室成员生活和工作的地方，也是英国重大国事活动场所，英王寝宫。

宫门前广场每天举行的皇家卫队换岗仪式是重要观光项目。

（2）唐宁街10号.历任首相办公和居住的地方。

（3）大英博物馆。

英国最大的博物馆，是世界上历史最悠久、规模最宏伟的综合性博物馆。

与法国卢浮宫、俄罗斯圣彼得堡艾尔米塔什博物馆和美国纽约大都会博物馆并称世界四大博物馆。

一、英国（二）著名旅游城市与景点1.伦敦（5）大本钟。

也称威斯敏斯特宫钟塔，与英国议会大厦相连，是伦敦的传统地标，为伦敦市的标志以及英国的象征。

（6）伦敦塔桥。

横跨泰晤士河的悬索桥，也是伦敦的象征，有“伦敦正门”之称。

一、英国（二）著名旅游城市与景点2.爱丁堡英国北部城市，苏格兰首府，是英国目前仅次于伦敦第二大金融中心和旅游城市。

英国德国法国俄国意大利西班牙美国加拿大全名大不列颠及北爱尔兰联合王国德意志联邦共和国法兰西共和国俄罗斯联邦意大利共和国西班牙美利坚合众国加拿大位置位于大西洋的不列颠群岛上，由大不列颠岛（包括英格兰、苏格兰、威尔士）、爱尔兰岛东北部和一些小岛组成。

位于欧洲中部，被称为“欧洲的走廊”。

自1990年10月3日德国重新统一以来，这个中心地理位置变得更为突出位于欧洲西部，濒临北海、英吉利海峡、大西洋和地中海四大海域横跨欧亚大陆，东西最长9000千米，南北最宽4000千米。

位于欧洲南部，包括亚平宁半岛及西西里、撒丁等岛屿。

位于欧洲西南部伊比利亚半岛本土位于北美洲中部，领土还包括北美洲西北部的阿拉斯加和太平洋中部的夏威夷群岛。

东临大西洋，西濒太平洋，南界美国本土，北靠北冰洋达北极圈。

海岸线约长24万多千米，是世界上海岸线最长的国家。

面积24.36万平方千米（包括内陆水域）约为35.7万平方千米。

面积55.16万平方千米。

1707.54万平方千米，居世界第一位。

面积约30.13万平方千米。

约50.59万平方千米。

面积937.26万平方千米约998·46万平方千米，居世界第二气候海洋性温带阔叶林气候。

降水在500~1000毫米。

多雾，全年日照时数比较低。

处于凉爽的温带，平稳温和是德国气候的总体特征。

北部温带海洋性气候，西部属海洋性温带阔叶林气候，南部属地中海式气候，中部和东部属大陆性气候。

大部分地区北温带大陆性气候为主，温差普遍较大，1月气温平均－1℃到－37℃，7月气温平均为11℃－27℃。

大部分地区属地中海式气候。

中部高原属大陆性气候，北部和西北部沿海属海洋性气候。

每年晴天数居欧洲各国首位。

本土大部分地区多为温带大陆性气候，南部属亚热带气候，佛罗里达半岛南端属热带气候，气候地域差异明显。

有1／5的领土处在北极圈内，因此加拿大大部分地区气候寒冷，冬季漫长，夏季短促。

人口约5884万 (2001)8237万（2001年底）6140万（2003年1月1日）1.453亿(2002.12)人口5768万（1999年）4271.7万（2003年人口2.83亿（2001年）3175.28万（2004.1.民族英格兰人、苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人主要是德意志人，占总人口的90%以上，还有少数丹麦人、荷兰人、犹太人等。

一、填空1、世界旅游组织(World Tourism Organization , WTO)是联合国所属专门负责国际旅游事务的国际组织，是目前政府间最主要的全球性国际旅游组织。

WTO前身最早是：国际官方旅游宣传组织联盟。

1947年更名为国际官方旅行组织联盟。

1967年的联合国大会上被纳入联合国体系之内，并将1967年定为世界旅游年。

1975年正式改名为世界旅游组织并将总部由日内瓦迁到马德里。

从1980年起每年的9月27日为世界旅游日。

2、中国国际旅游发展阶段：起步阶段（1966年以前）、停滞阶段（1966-1976年）、发展阶段（1977-至今）。

国家旅游局是在起步阶段成立的。

3、世界旅游组织的成员：正式成员、联系成员、附属成员4、日本：面积（37.78万）国旗：“日之丸旗”或“日章旗”、国鸟：绿雉、国花：樱花。

行政区划：47个管辖区，一都（东京都）、一道（北海道）、二府（大阪府、京都府）。

日本人出国旅游首选的国家是美国，其次是中国。

日本的茶道创始人是千利休。

日本历史上的两次重大变革：大化改革和明治维新。

5、韩国：面积（99408）国鸟：鹊、国花：木槿花(无穷花)、国树：松、国兽：虎、国歌：爱国歌、国旗：太极旗，主要由太极和八卦的图案组成。

货币：韩元。

首都：首尔。

国徽中央为一朵盛开的木槿花。

景福宫则是韩国的代表。

6、泰国：面积（513.115）国花：睡莲、国树：桂树、国教：佛教、首都：曼谷。

分为北部山区、中部平原、东北部高原和南部半岛。

东南亚唯一没有沦为殖民地的国家是泰国。

泰国有黄袍佛国之称。

国旗：长与宽之比为3∶2。

由红、白、蓝三色的五个横长方形平行排列构成。

货币：泰铢。

国徽：一个深红色的大鹏的图腾图案。

泰族为主要民族，其余为老挝族，华族，马来族，高棉族和山地民族。

泰语为国语。

佛教为国教，还有少数信奉伊斯兰教，基督教、天主教、印度教和锡克教。

泰国原名：暹罗。

泰国三大国宝：玉佛寺、卧佛寺和金佛寺。

中国主要旅游客源国概况—内容要点1、中国主要客源国国名全称：马来西亚，加拿大；日本国，大韩民国；泰王国，大不列颠及北爱尔兰联合王国；澳大利亚联邦，俄罗斯联邦，美利坚合众国；德意志联邦共和国，法兰西共和国；新加坡共和国，菲律宾共和国，印度尼西亚共和国；2、中国主要客源国国花（国树）名称：日本：樱花澳大利亚：金合泰国：睡莲；马来西亚：扶桑；菲律宾、印尼：茉莉花；韩国：木槿花；德国：矢车菊；英国、美国：玫瑰；法国：香根鸢尾、欧洲白百合；俄罗斯：葵花；加拿大：枫树（国树）；3、中国主要客源程序国的主要民族名称日本：大和族；新加坡：华人（占77.7%)、马来人、印度人；泰国：泰族（占40%）、老族（占35%）、华人（占10%）；马来西亚：马来族（约占60%）、华人（约占25.4%）、印度人和巴基斯坦人（约占7.6%）、伊班族、卡达山族等（占7%）。

菲律宾：马来族。

印度尼西亚：爪哇族占47%，巽他族、马都拉族；韩国：韩族（朝鲜族）。

澳大利亚：95%为英国及其他欧洲移民后裔。

德国：德意志人。

英国：英格兰人、苏格兰人、威尔士人、北爱尔兰人。

俄罗斯：俄罗斯人。

美国：移民国家（白人占83%）加拿大：移民国家。

英裔居民（占42%），法裔居民（约占27%，主要聚集在魁北克省）。

4、中国主要客源国的主要语言：日本：日语为官方语言。

新加坡：英语、华语、马来语、泰米尔语为官方语言，马来语为国语，英语为行政用语。

泰国：泰语为国语。

马来西亚：马来语为国语，通用英语和华语。

菲律宾：国语是以他加禄语为基础的菲律宾语，通用英语。

印度尼西亚：印尼语为官方语言。

韩国：韩国语。

澳大利亚：通用英语。

德国：德语。

英国：官方语言和通用语言为英语，威尔士北部用克尔特语，苏格兰西北高地及北爱尔兰通用盖尔语。

法国：官方语言为法语。

俄罗斯：俄语为联邦全境内国语（各共和国有权规定自己的国语，并可与俄语一起使用）。

美国：通用英语，南部许多人讲西班牙语。

加拿大：英语和法语同为官方语言。

主要客源国的概况及习俗一、培训目的：对主要客源国概况和习俗有一定了解，扩大员工知识面，提供个性化服务二、培训时间：100分钟三、课程大纲：主要客源国概况和习俗介绍1．日本1、概况：首都东京，主要民族是大和族，国花樱花，货币为日元。

2、礼俗：鞠躬礼是传统的礼节，送物接物用双手，以示礼貌，在国际交往场合行握手礼，交谈时语气温柔，面带微笑，和服是其传统的服装。

3、节日：元旦即新年，与中国春节相似，也是1月1日。

成人节日本青年到20岁时就要举行成人节，1月15日，是其固定假日4、禁忌：忌荷花菊花梅花图案，忌讳绿色，忌用梳子手帕作礼物，在数字上忌用4、9、14、42、44，日本商人忌二月和八月。

日本合影不能三人一起，否则是不幸的。

5、饮食：日本反菜肴称为料理，注重色香味三者统一。

2．泰国1）概况：首都曼谷，主要宗教信仰是佛教，有黄衣国之称，货币是泰铢。

2）礼俗：其90%以上的人都信奉佛教，佛教是国教，泰国人见面时通常行合十礼，给长者递东西须用双手，给一般人递东西用右手，别人坐时，不可把物品越过他的头顶。

3）节日：新年是佛历元旦4月1日。

宋干节又称为求雨节水灯节是谢水神并祈神福。

4）禁忌：忌说购买，而称求租，头颅被视为高贵的，不能触摸。

认为左手不洁，故左手忌挥动，递送物品。

忌用红笔签名，佛象被视为神圣的。

5）饮食：最喜欢吃的民族风味是咖喱饭3．新加坡1）概况：首都是新加坡市，主要宗教是佛教和伊斯教，货币是新加坡元。

2）礼俗：新加坡人极重视制定和遵守法纪。

通常的见面礼是轻轻鞠躬或握手礼。

3）节日：国庆节8月9日春节与我国汉族同食品节购买各种食品合家团聚或邀请亲友。

4）禁忌：对新加坡人不能说恭喜发财。

在马来人和印度人前不要用左手吃东西递送物品触摸人，对穆斯林不要送酒小刀和狗的照片，对华人不要送时钟小刀剪刀手帕草鞋花束等。

5）饮食：主食为米饭包子但不吃馒头。

1）概况：首都首尔，信仰基督教和佛教，货币是韩元。

2）礼俗：早起床，爱清洁，讲卫生，见面时多鞠躬、握手。

《客源国概况》教案教案：《客源国概况》一、教学内容1. 亚洲客源国：中国、日本、韩国、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南等国家的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面内容。

2. 欧洲客源国：英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、瑞士、奥地利、希腊、荷兰等国家的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面内容。

3. 北美洲客源国：美国、加拿大、墨西哥等国家的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面内容。

4. 南美洲客源国：巴西、阿根廷、哥伦比亚、秘鲁、委内瑞拉等国家的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面内容。

5. 非洲客源国：埃及、南非、摩洛哥、肯尼亚、塞舌尔等国家的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面内容。

6. 大洋洲客源国：澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚等国家的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面内容。

二、教学目标1. 使学生了解不同客源国的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面的内容，提高学生的客源国知识水平。

2. 培养学生的跨文化交际能力，提高学生的客源国服务水平。

3. 激发学生对旅游业的兴趣，培养学生的旅游业职业意识。

三、教学难点与重点1. 教学难点：不同客源国的文化差异、旅游资源特点和旅游政策等方面的内容。

2. 教学重点：各个客源国的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面的内容。

四、教具与学具准备1. 教具：多媒体课件、地图、图片、视频等。

2. 学具：笔记本、笔、教材等。

五、教学过程1. 实践情景引入：通过展示不同客源国的旅游景点图片，引起学生的兴趣，引出本节课的主题。

2. 教材内容讲解：分别讲解亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲、大洋洲等客源国的地理、历史、文化、旅游资源、旅游政策等方面的内容。

3. 例题讲解：通过例题讲解，使学生了解不同客源国的旅游资源特点和旅游政策等方面的内容。

4. 随堂练习：学生根据所学内容，回答有关客源国的问题，巩固所学知识。