新《大转型时代银行管理干部的领导力提升》

银行中高层管理干部管理能力提升银行中高层干部在商业银行中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！然而，商业银行所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。

因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏。

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。

树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧拥有迅速有效解决问题的能力与技巧讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

银行中高层管理中国建设银行（广州/昆明）中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)中国平安银行（深圳，上海）；深圳发展银行总行深圳发展银行（深圳分行/佛山分行/广州分行珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行）深圳发展银行（天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行）深圳发展银行（温州分行/成都分行等全国20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次） 中信银行深圳信用卡中心招商银行深圳；广东发展银行（广州总行，江苏分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授课MTP,执行力等） 中国农业银行佛山分行兴业银行股份有限公司福州总行兴业银行股份有限公司呼和浩特分行（领导艺术与创新等）兴业银行股份有限公司西安分行（高效团队等）兴业银行股份有限公司总行会计部兴业银行股份有限公司太原分行中国邮政储蓄银行（九江分行）中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）中国邮政储蓄银行沈阳分行广州农村商业银行番禺支行交通银行苏州分行中国光大银行海口分行武汉天门城区信用联社中国银行山西省分行财富管理中心中国银行海南省分行浙江稠州商业银行股份有限公司每周不断增加中。

商业银行领导力与提升办法解析商业银行作为金融机构，其日常经营和管理涉及到众多重要的方面，其中领导力的提升尤为关键。

一方面，好的领导力可以帮助商业银行在市场竞争中占有优势，提高运营效率和服务质量，另一方面，领导力不足则可能导致管理混乱、员工士气低落，影响企业形象和业绩。

因此，本文将从商业银行领导力的内涵和意义、提升办法以及实施过程中的关键问题三个方面进行解析。

一、商业银行领导力的内涵和意义领导力一般被定义为一种人际交往与影响的能力。

在商业银行中，领导力不仅体现在对员工的管理和指导上，更重要的是对组织战略和发展的指引作用。

商业银行的领导者需要具备多方面能力，包括但不限于：1. 战略思维能力。

商业银行的经营需要科学合理的战略规划和执行，而领袖的战略思维能力影响到整个机构的发展方向和效果。

因此，必须开发并广泛培育商业银行领袖的战略思维能力。

2. 市场营销能力。

商业银行的运营和发展需要更广泛的市场覆盖和高质量的服务。

领袖需要深入了解市场并根据客户需求调整业务模式，进而确保市场营销能力的整体效果。

3. 团队管理能力。

商业银行通常是由庞大的团队支撑的。

领袖需要在社会和商业领域中拥有丰富的知识储备，并能指导和管理团队成员，实现组织的相关目标。

在商业银行中，领导力的意义可归纳为以下几个方面：1. 塑造员工价值观。

银行通过各种方式向员工传递企业文化和核心价值观，领导者的态度和想法会对员工的工作态度和服务质量产生影响。

2. 保持企业竞争力。

领导力对企业的绩效和业绩产生直接影响，领导者的战略规划和执行能力必须紧密与市场和客户需求相结合，以赢得企业在市场竞争中的优势。

3. 实现组织成长和发展。

银行的发展需要更高效的组织结构、员工配备和薪酬管理。

领导力作为核心因素，能够帮助机构实现从根本上变革，创造出更加高效的机构文化和管控体系。

二、商业银行领导力的提升办法1. 建立有效的引导机制。

商业银行可以通过建立导向机制来帮助领导者发挥领导力作用。

第一部分：课程大纲课程目标：1.透过管理者的基本功能介绍，协助管理者学习职务上实用之领导与管理技能2.提升管理者的人际沟通与团队沟通的能力，有效建立良好的工作团队3.掌握高效团队的运作模式的技能，提高团队绩效管理能力，提升工作效能4.有效了解并掌握团队执行力能力建设，提升团队的工作执行效率课程大纲：单元一管理的基本概念1.管理的定义2.定位“您”的目标与角色3.管理者的基本态度4.管理与人的行为5.人类行为的理解6.掌握下属的需求7.辨别需求的不满8.下属的态度决定表现案例：管理者个人能力提升与个人价值分析单元二组织运作的原则1.组织的定义2.控制的幅度3.职务认知的整合4.命令系统的统一5.有效授权6.管理者应发挥的团队管理功能7.如何有效发挥影响力？8.如何避免管理上的陷阱与致命伤？案例：组织运作中所面对的管理与挑战单元三沟通技巧与工作协调1.沟通的意义与模式2.人际风格测试：您了解自己和您的员工吗？3.四种人际风格的特点与应对方法4.三种沟通管道之比较5.沟通上管理上的功能6.克服沟通障碍及周哈里窗7.沟通艺术与表达技巧找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /8.有效倾听的技巧案例：人际风格与客户关系管理单元四团队建设与运作能力1.团队的建立与发展秩序2.团队工作小组运作模式3.团队工作过程质量管理4.团队中的角色规范5.团队中人性与管理措施6.有效团队与无效团队7.团队领导力与领导行为8.团队凝聚力与团队绩效案例分析：大雁团队的启示活动：团队凝聚力单元五团队执行力1.执行纪律目标及原因分析2.建构高执行力工作团队的四步曲3.提升团队执行力的步骤4.认知团队目标管理中的重要问题5.建立自我的问题意识6.工作目标制定的SMART的原则7.执行中的工作分配8.执行中的员工行为考核案例：如何让团队工作变得更有效率？课程回顾与总结第二部分：讲师背景介绍陈致谚老师台湾知名企业管理实战专家找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /专注·专业·共赢中国百佳管理培训师中国企业教育专业十佳培训师浙江大学EMBA 课程客座教授中国管理研究院专家委员会秘书长香港中国企业大学管理研究院院长经历：历任台湾统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；世界500强美国国际集团（AIG ）项目经理、大客户经理、营销总监；瑞士稳瑞金融集团台湾分公司事业部负责人；中国平安集团高级顾问；近二十年海内外高管工作经验,具有丰富的企业管理与运营实务经验。

银行领导的领导力与团队管理技巧银行领导的领导力与团队管理技巧随着时代的发展，银行业的竞争日趋激烈，也对银行领导的素质提出了更高的要求。

2023年的今天，银行领导需要具备更为高超的领导力与团队管理技巧，才能够引领银行业的前沿发展，取得更为出色的成绩。

1.领导力的重要性领导力是银行领导必备的基本素质。

在2023年的今天，银行业竞争更加激烈，银行领导需要具备强大的领导力，才能够带领团队在未来的市场中不断创新，不断发展。

银行领导在工作中需要拥有领导力的核心素质，如拥有明确的目标意识、善于沟通、有强烈的学习意识和领导人才培养的意识等。

通过这些领导力素质的打磨和持续的学习，银行领导可以更好地完成自己的职责。

2.团队管理技巧的必要性团队管理技巧是银行领导必备的基本素质。

2023年的今天，银行业的竞争越来越激烈，银行领导需要具备一套精细和高效的团队管理技巧，才能够更好地发挥团队的作用，实现良好的组织和管理。

银行领导需要善于通过团队管理技巧，推动团队成员之间的良好合作，提升团队的执行力和创新力。

这些技巧包括：制定清晰的团队目标，设定合适的团队规则，建立相互依赖的系统，通过培训和教育来提升团队的专业技能和能力。

3.领导力和团队管理技巧的具体实践领导力和团队管理技巧的实践主要集中在以下几个方面：1.制定明确的指导方针：银行领导需要制定明确的指导方针，向团队传达企业和部门的战略规划以及长期发展目标。

银行领导需要在工作中，根据各自的经历和心情，及时为团队成员作出判断，避免盲目跟从别人，影响工作的执行力和协调性。

2.加强沟通：银行领导需要加强沟通，发挥良好沟通的作用，解决问题和取得业绩，因为沟通中可以决定工作是否顺利地完成。

银行领导需要了解团队成员的情况和团队执行的局限，积极与团队成员沟通，向成员传达正确的价值观念和工作态度。

3.建立透明的系统：银行领导需要建立一个透明的团队管理系统，充满了互动和解决问题。

团队成员之间可以充分互动和交流，既吸取对方的合理意见，又可以解决问题。

罗老师银行高端客户运营与管理专家风险投资人北大商业领袖国学班导师著名银行高端客户营销教练中行、农行个人财富中心教练香港君谋资本等多家基金合伙人深圳彭成集团、深圳绿源有机食品公司董事著名九型人格导师，国内第一批企业高管教练训练导师专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。

国内资深企业教练，清华大学、中山大学、北京大学等总裁班客座教授。

近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。

MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。

专业能力：六年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。

罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。

罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。

罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。

且罗老师的课程《九型人格客户心理学》目前被金库网做成教材，全国所有理财师考试和升级都要学这个科目。

擅长课程：金融银行业课程：《银行对公营销5步法》《银行高端客户心理学》《互联网时代的客户分层管理》《银行高端客户开发与深度客户关系营销》《大转型时代银行管理干部的领导力提升》《九型人格之管理者识人用人之道》总裁班、国学课程：《儒学在管理中的应用》《王阳明心学今用领导力心法》《弘扬十九大精神之中华文化的治理经验与创新》服务过的部分客户：金融行业：中国银行：中国银行深圳上步支行、中国银行青岛分行（5期），中国银行深圳蛇口支行、中国银行深圳国贸支行、中国银行苏州总行、中国银行杭州分行、中国银行兰州分行、中国银行、中国银行苏州总行、中国银行南宁分行、济宁中国银行、中国银行南阳分行、中国银行揭阳分行.....工商银行：工商银行深圳分行（2期）、工商银行广州分行、工商银行佛山分行（2期）、工商银行蓬莱分行、工商银行遵义支行、工商银行来宾分行、北京工商银行西客站支行、南京工商银行、中国工商银行乐山分行、厦门工商银行(2期).....建设银行：建设银行江西省行、中国建设银行肇庆分行（2期）、中国建设银行武汉分行（3期）、山东建行、河南省分行、兰州建行、大连建行.....邮储银行：邮政储蓄银行长沙分行、邮政储蓄广州分行、邮储银行南阳分行、河南省邮储银行、广州番禺邮储、江西邮储银行（2期）.....农商行、农行：农业银行北京分行、农业银行湖南省行、农业银行山东省行（3期）、农业银行总行（网络视频）、重庆农商行（2期）、贵阳农商行、东莞商业银行（3期）、深圳农村商业银行、如东农村商业银行、武汉农业银行总行、中国农业发展银行福建省分行（2期）、青海农行（2期）、宁夏农商行、曲阜农行、江苏农商行（3期）、宁夏黄河农商行、长春农行、海门农商行（2期）、农业银行柳州分行..... 其他银行：招商银行深圳分行、民生银行深圳分行、民生银行济南分行、交通银行宜昌分行、华商银行、华夏银行北京朝阳门支行、华夏银行北京上地支行、渤海银行、昆明农信社、深圳金融联银雁公司、桂林银行（2期）、中山证券、海通证券、广发证券、信泰人寿、皖江金融租赁有限公司、苏州银行、广西交行（2期）、成都招行、湖北城市银行(3期)、陇西合行（2期）、北京银联、新疆农信社、上海兴业银行（2期）、佛山招行、浙江农信社、福州农信社、梅州蕉岭农信社.....通讯业：广州移动（轮训）、东莞移动（轮训）、深圳移动（轮训）、河南移动（轮训）、浙江电信（轮训）、南京电信、广东省电信公司数据通信局、深圳市中兴通讯股份有限公司、中兴移动、中国网通、信威通信、.......地产业：金地地产、世联地产、中原地产、.......高校、医药：清华大学、北京大学、中山大学、西北大学、海南汉光医药有限公司、国药控股（中国）有限公司、清华大学高级工商管理总裁班.......IT行业：长城计算、金蝶软件、腾讯计算机系统有限公司、深圳宇龙计算机通信科技有限公司、深圳市汇深网信息科技有限公、用友软件股份（深圳）有限公司、北京超图软件股份有限公司、腾讯公司等……其他行业：中捷缝纫机股份有限公司、日立电梯、申通地铁、TCL集团培训学院、TCL多媒体、汇海科技、本地宝、珠海华粤离合器有限公司司、亚略特生物识别科技有限公司、深圳市百丽投资有限公司、深圳市金证科技股份有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司、火王燃气具有限公司、福建恒安集团有限公司、浙江新杰克缝纫机有限公司、上海复星、深汕电器、今朝科技、九恒印刷、巨化集团、广西交通投资集团（3期）、广东立信、红星美凯龙、四川中邮人寿、全友家私、广州地铁等……媒体出版：在《销售与市场》、《21世纪经济报道》、《中国经营报》、中国营销传播网等专业媒体上发表文章共40 多篇，累计10 多万字。

银行工作中的团队管理与领导力发展在现代银行业中，团队管理和领导力发展是至关重要的因素。

银行作为金融服务行业的核心，需要高效的团队协作和优秀的领导者来应对日常挑战，应对市场的变化和客户的需求。

本文将探讨银行工作中的团队管理和领导力发展，以及如何提高银行团队的协作效率。

一、团队管理的重要性作为银行领导者，有效的团队管理是确保银行运作顺利的关键。

团队管理涉及到人员的配置和任务分配，以及团队内部的协作和沟通。

以下是团队管理的几个重要方面：1. 人员招聘与培训：拥有高素质的团队成员是银行成功的基础。

银行领导者应该根据工作需求，聘请具有相关专业背景和技能的人才，并提供必要的培训和发展机会，以提高团队成员的综合素质。

2. 任务分配与协调：在银行工作中，任务繁多，需要精确的分工和合理的协调。

团队领导者应根据团队成员的能力和专长，合理分配任务，并确保任务的周密执行和高效完成。

3. 激励与奖励机制：有效的团队管理也包括激励和奖励机制。

银行领导者应该设立激励机制，例如奖金和晋升机会，以激发团队成员的积极性和工作动力。

二、领导力的重要性领导力是银行工作中不可或缺的品质。

优秀的领导者能够激发团队的潜能，发挥团队的整体实力。

以下是领导力的几个关键方面：1. 沟通与互动能力：银行领导者应具备良好的沟通能力和良好的互动技巧。

良好的沟通能力可以帮助领导者和团队成员保持良好的合作关系，畅通信息传递渠道，促进团队协作。

2. 激励与激励能力：优秀的领导者应具备激发团队成员积极性的能力。

他们可以通过赞赏、鼓励和激励，激发团队成员的潜能，调动他们的积极性，提高整个团队的工作效率。

3. 目标设定与规划能力：领导者应该有清晰的目标设定和优秀的规划能力。

他们需要明确团队的长期和短期目标，并能够为团队制定可行的计划和策略，以实现这些目标。

三、提高银行团队的协作效率为了提高银行团队的协作效率，以下是一些实用的方法：1. 鼓励团队合作：银行领导者应该鼓励团队成员之间的合作和共享。

商业银行中层干部管理能力提升课程大纲课程概况本课程将帮助学员了解商业银行中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。

在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。

课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。

课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）银行团队建设中管理者的角色定位二、高绩效银行团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、商业银行团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、银行管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、商业银行高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）银行高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备●目的准备●内容准备●角色准备2、风格研究●四种风格描述●识别每种风格人的特点●迎合人际风格技巧3、方式选择●三种沟通方式的运用●肢体语言的运用●提升沟通方式技巧4、有效表达●游戏——提升表达方式的能力●如何提升表达方式的技巧5、智慧提问●提问的两种方式●提问如何控场●提升发问能力的技巧6、积极倾听●完整倾听很重要●游戏——如何正确的听、说、问的综合应用7、反馈总结●为何理解偏方向●视频——同理心、赞美的倾听反馈●提升反馈能力的技巧8、小故事大智慧●付出才有回报●请客哪能这样做●你能保密我也能课程时间6学时（一天）培训对象商业银行中层干部最佳培训人数40人左右培训方式课堂面授、案例分析、演练。

商业银行领导力与提升办法解析本文作者：廖家旺工作单位：中国农业银行股份有限公司广西区分行商业银行高管领导力的组成要素分析国内外众多学者对领导力的组成要素进行了分析。

在我国，许多学者也对领导力进行研究，通过中外学者对领导力的研究，结合商业银行的实际情况，本文认为商业银行高管领导力应该包含以下五对要素。

学习与创新能力当前，社会经济金融形势比较复杂，各项金融业务发展迅速，商业银行高管要想快速有效地适应这种节奏，从容应对变革与挑战，一方面必须要具有清醒的头脑和扎实的经济金融知识，另一方面还要具备过硬的专业素养，这都需要有较强的学习能力。

不断变化的环境也同样需要商业银行高管具备创新的能力，不仅需要根据时代变化及时更新各种观念，还需要培养有利于推动业务发展的包括管理创新、方法创新、制度创新等方面的创新思维能力。

规划与决策能力商业银行高管要善于树立战略思维和全局眼光，把握商业银行发展趋势，立足当前，着眼长远，以新的视野和思路，想点子、拿办法、谋大局，敢于决策、善于决策，当好掌舵人。

具体来说，就是要求要将上级要求与当地经济金融实际结合起来做规划，将当前需要解决的问题与可能发生的问题结合起来分析，将国际与国内情况及宏观政策与微观行为等结合起来决策，确保各项工作具有创新性、前瞻性和实效性。

组织与推动能力商业银行高管，特别是“一把手”，要会选人，要以德才兼备的标准，优先提拔业务能力强、工作业绩突出、群众威望高的员工；要会用人，要认真分析每个员工的长处和短处，坚持“适人适岗”原则，尽可能把每个员工放在最能发挥优势的岗位上，做到人尽其才、才尽其用；还要会教人，要重视人才培养，加强队伍建设；还要具备强劲的工作推动能力，能够将长远规划、上级交办的任务以及各项具体工作不折不扣地落到实处，也就是我们常说的“抓落实”。

沟通与协调能力对于商业银行高管来说，要营造一个平等、团结、民主的工作氛围，善于听取不同意见，公平协调各类冲突；对于班子成员来说，要保持和睦、信任、融洽的关系，提高班子的凝聚力和战斗力；对于各层级的中层管理干部来说，不仅要向上沟通汇报，也要向下传导反馈，还要横向沟通到位，通过各层级领导的沟通协调，商业银行才能产生一个持久的整体合力。

银行领导力提升培训培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目标，有计划地对全体工作人员进行训练，使之提高与工作相关的知识、技艺、能力，以及态度等素质，以适应并胜任职位工作。

培训目的：1、侧重于管理者领导能力的修炼；2、提升管理者影响下属行为的能力；3、把握执行的核心要素，形成健康的执行心态；4、科学利用执行工具，有效扮演执行角色；5、构造有效的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下去；6、使企业产生经济效益；7、增进员工、团队间的合作和情感。

8、为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力培训背景：一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者？掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？如何实现从一个管理者到一个领导者转变？如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？优秀领导的胜任力模型是怎样的？作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力？中国企业管理者中的绝大多数，既没有成熟规范企业的洗礼，也没有商学院的学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，伴随着企业的发展而成长进步，但是，企业要跨越发展过程中一个又一个的成长极限，就必须完成管理者从“业余水平”向“职业化水平”、从传统的管理向现代的领导的逐步转变。

银行领导力提升培训课程内容课程导入：领导力的核心主体是什么究竟什么是领导力？美国前国务卿鲍威尔（Colin Powell）将军将领导力定义为:“领导力是一们艺术，它会完成更多管理科学上认为不可能的东西。

”第一部分、自我超越——以敏锐的感知和真诚的态度领导1、打破自我限制的桎梏2、整合所有的生活体验融入一个有意义的场景3、深化领导力的真实性4、探索个人信念5、使潜在信念明朗化的七条线索6、品格型领导和应对型领导7、品格型领导和应对型领导的特点8、了解我们自己9、个人超越必备的8条原则案例：指正部属错误造成裂痕第二部分、目的超越——让核心目的来指引自己1、寻找高效领导区2、认清自己的才干3、认识自己的核心价值观4、找到自己的核心目标5、上楼，去寻找自己的目标6、透过外在表现去发掘我们生活的目标7、核心目的比我们的职业目标更深远8、统一内在和外在：核心目的、真实性和一致性9、理清实现人生核心目的的线索10、目的超越必备的8条规则第三部分、人际关系超越——协同服务式领导1、领导力发展的两个方面2、搭建关系之桥3、通过协同力量和贡献力量平衡个人权力4、缩小现实与目标间的差距5、超越360度反馈达到720度反馈6、自我超越和精通人际关系的紧密联系7、对外开放的可能性8、存在的变革潜能9、从领导者到开拓者10、信任和建设性冲突11、掌握真实人际关系的6个要点案例：一只猫十条鱼的故事案例：曾国藩的大成功之道第四部分、变化超越——注重灵活性1、从变化中学习和成长2、打破旧模式，勇于接受变化3、提高当前意识，有效应对变化4、在动荡时期正确处理领导力集中性和开放性之间的矛盾5、在动荡中学着相信自己6、把我们的适应能力作为领导力提高的一项标准7、培养遭遇变化后再次崛起的复原力8、主动转变很少能成功9、7个转变10、运用自身能力应对变化11、培养变通意识的八个原则第五部分、复原力超越——精力充沛的领导者1、领导者面临的复原力挑战2、生活很悠闲时的状态3、从强调长时间和高效率转为强调精力和复原力4、健康且充满活力的百岁老人对领导者有什么启发5、复原力是一个动态的过程6、复原力超越的十个标志7、缺乏复原力的标志8、自然界的复原力：静止和活跃9、复原力超越的11个要点第六部分、领导力自我超越——亲身引领1、发现自我的旅程2、更进一步应对领导力挑战3、在无为中有为4、深层次的探索5、不要颠倒了“源”与“流”的位置6、发现自我的方法7、与内在自我亲密接触8、亲历自我的存在9、坚守自我有益于领导力成长10、认识当下自我领导力的四个要点【案例】灰兔子赛跑冠军的秘密第七部分、行动超越——通过领导力培训来实施1、整合3个相互关联的行为控制阶段2、行为控制第1阶段：形成认识3、行动超越第2阶段：做出承诺4、行动超越第3阶段：付诸实践5、辅导他人的艺术6、指导他人提高认识7、建立他人的认识8、指导他人做出承诺9、指导他人付诸实践10、对未来之旅的思考第八部分、领导者的定位与认知1.领导的基本原则与应用练习2.领导的互动要领与应用练习3.领导的成长秘诀与应用练习4.领导的心态调整与交流分享5.领导主管的未来挑战（趋势分析）6.领导主管的未来困境（个案分析）7.领导主管的团队运作（实例分析）8.领导主管的团队共识（共识分析）第九部分、领导的魅力来源与特质1.自信2.坚定的愿景3.叙述愿景的能力4.追求愿景的强烈决心5.彻底了解自己的天赋专长且善用6.领导远见(Purpose)7.领导热情(Passion)8.自我定位(Place)9.优先级(Priority)10.人才经营(People)11.领导权力(Power)【实践与分享】领导眼光、魄力及胸怀训练第十部分、领导者的角色认知1.运营负责都的角色认知2.策略规划者的角色认知3.团队带动者的角色认知4.目标管理者的角色认知5.人才培育者的角色认知6.问题解决者的角色认知7.绩效提升者的角色认知8.创新变革者的角色认知9.预应布局者的角色认知10.学习成长者的角色认知案例分析：诸葛亮的错位第十一部分、领导者的组织关系与沟通协调1.组织关系的立场分析2.人际关系的基本技巧3.获得认同的有效技巧4.改变态度的常用技巧5.沟通协调的基础建立6.沟通协调的准备要领7.沟通协调的有效方法8.沟通协调的进阶技巧案例：西游记和水泊梁山的团队配置管理技巧演练：领导沟通第十二部分、“顾问+教练”型领导力模型1)人本领导a)传统人事管理b)现代人本领导2)“顾问+教练”型领导力模型a)“人”、“事”模型：以人为本、人事兼顾b)“顾问+教练”型领导力模型“教练”型领导力九点素质第十三部分、领导力提升的关键法则1.盖子法则领导力决定一个人的成效水平2.影响力法则衡量领导力的真正尺度是影响力3.过程法则领导力来自日积月累，而非一日之功4.导航法则谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线5.增值法则领导者为他人提升价值6.根基法则信任乃是领导力的根基7.尊重法则人们通常愿意追随比自己强的领导者8.直觉法则领导者善用领导直觉评估每件事务9.吸引力法则你只能吸引和你相似的人，而无法吸引想要的人10.亲和力法则领导者深知，得人之前必先得其心第十四部分、领导效能策略1、领导魅力的五种展现2、领导魅力十大行为秘籍3、检查的三个目的4、领导人推动执行力的七个方案5、效能公式6、经理人的六误区7、辅佐上司的八个原则8、三元工作技巧9、组织内三层次沟通技巧10、领导常用说服策略11、教练型领导的七个策略12、授权与被授权【实践与分享】影响他人策略之认定；你是一个ASSERTIVE 的领导吗？第十五部分、领导气质的四种类型1、四种气质类型2、四种气质类型的优缺点3、四种气质类型的相互转化4、不同气质类型领导的相处之道第十六部分、从管理者走向领导者！1、管理角色与领导角色的差异2、管理者的角色定位3、管理者也是领导者第十七部分、西点领导力五大黄金法则1、根基法则2、敬佩法则3、增值法则4、心灵法则5、授权法则第十八部分、修炼领导力的五个步骤第一步骤：激发生命潜能第二步骤：突破思维界限，构建商业模式第三步骤：脱胎换骨成“真人”第四步骤：经营人才第五步骤：勇于变革第十九部分、领导如何激励人心？1、从何处着力：需要与动机2、拿什么激励：内容与过程3、用什么方式：手段与时机第二十部分、领导如何做到授权赋能1、理解有效授权的五项原则2、遵循有效授权的七个步骤3、建立有效授权的组织环境第二十一部分、领导如何做决策?1、决策过程与领导心智1)决策方式与领导风格2)决策过程与见识谋断3)决策效果与领导心智第二十二部分、领导者的素质修炼1.世界级企业的领导素质1)GE的领导素质模型2)IBM的领导素质模型3)中国企业的领导素质模型第二十三部分、中国文化的领导智慧1)周易中的领导智慧2)儒家的领导智慧3)道家的领导智慧4)孙子的领导智慧。

银行支行行长领导力提升课程大纲课程大纲第一讲：认识领导力一、管理者和领导者的区别。

二、什么是领导力？三、领导者如何获得追谁者的3个方法？四、领导者的影响力构成1．职位权利。

2．激发能力。

3．威信。

历史故事：魏国国君的故事。

五、领导力的6维模型1．学习力。

2．决断力。

3．组织力。

4．执行力。

5．教导力。

6．感召力。

视频：新兵连六、提升领导魅力6项指数。

7．领导者胜任力模型。

第二讲：自我认知和团队管理建设一、PDP性格特质测试。

二、5种性格特质人员与工作岗位、任务安排的关联性。

三、什么是团队？四、团队构成5要素。

1．共同的愿景和目标。

2．互补的技能。

3．小于15人。

4．互相协助，承担责任。

5．共同的工作方法和工作习惯。

五、团队成员角色分工和搭配3原则。

六、认知85-90后团队成员1．对管理者挑战——85-90后工作面面观。

2．认知85-90后3维度1）能力2）思维3）心理小组讨论：85-90后员工优劣势分析及管理对策。

3．领导者心态改变。

游戏：温暖第三讲：领导力的3大法门和21条法则。

一、领导力3大法门。

1．强化理论。

2．公平理论。

3．双因素理论。

二、领导力21天法则。

三、制约领导力的6因素。

三、快速提升领导力的葵花宝典。

1．识人有术。

2．授权。

3．破。

4．创新。

5．倾听。

6．赞美。

7．后备人员。

总结回顾目标：从优秀走向卓越，从管理走向领导！。

银行高层管理技能与领导力提升 -管理资料第一篇管理人角色认知与定位第一讲认清角色忠于公司1、经理人的四种角色职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司，还是忠于职业?四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢第二讲承担责任解决问题问题的解决者责任的承担者第三讲双赢思维辅佐上司1、了解上司、体谅上司困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办?2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司第二篇团队建设与沟通篇第一讲修炼一流的团队1. 建立起对团队的共同认识基础2. 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别3. 团队的运作与沟通4. 团队合作的核心理念5. 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具6. 激励团队的若干工具：7. 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具8. 团队合作技巧训练9. 组织层面的团队协作技能训练10. 个人层面的团队合作练习第二讲推进有效沟通1、回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为2、避免触犯沟通禁忌3、沟通不宜行为举例与辨别4、企业内部沟通的主要类型5、如何与上级开展沟通6、如何与下级开展沟通7、如何开展部门间的沟通与协调8、如何应对特殊状态下的沟通9、批评与表扬下属的技巧10、冲突状态下的沟通策第三讲诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法?1、掌握挑选团队成员的方法?2、学会制定有效的团队目标?3、团队精神塑造?4、团队时间管理?5、团队激励技巧?6、团队冲突解决技巧第三篇团队领导力提升?理解并运用打造高绩效团队的关键技巧?第一讲：领导力核心素质的培养1. 通过塑造与传播愿景提升领导力2. 通过价值观塑造提升领导力3. 通过建立信任塑造领导力4. 其它领导力素质的培养第二讲：几种典型的领导行为方式及领导力培养1. 支持型领导行为的培养2. 指导型领导行为的培养3. 参与型领导行为的培养4. 领导者奖励行为的培养5. 超凡魅力型领导行为的培养第三讲：有效授权与领导力提升1. 研讨：请比较命令与授权的差别2. 总结：授权的功能与运用3. 借鉴授权的理念下达命令4. 有效授权的四个步骤5. 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区第四讲：有效激励下属与领导力提升1、员工激励的基本原理2、企业内部激励文化的基本类型3、练习：他们为何而努力工作?4、塑造良好的内部激励机制5、企业内部激励机制的内容6、制度型激励与非制度型激励的综合运用7、日常工作中如何有效激励下属8、日常工作中激励下属的常见方法。

课程名称：《银行转型时期行长综合管理能力提升》
主讲：朱晓刚老师6-12课时课程对象：分支行分管零售行长、网点负责人
课程收益：
1.掌握转型时期网点营销团队的组建技巧；
2.掌握转型时期网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；
3.掌握转型时期网点营销团队的辅导技术；
4.掌握转型时期网点营销团队的激励技术
5.掌握转型时期网点营销团队管理关键环节
6.掌握对上对下沟通技术
7.增进对所属团队发展阶段了解
8.增进自身团队角色及管理风格了解
授课方式：案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试
课程大纲/要点：
导入：管理难不难？双面印会不会更省钱？
模块一：团队管理
模块二：转型时期网点领导者自身素养提升
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]。

如何在银行工作中提升领导力与管理能力银行作为金融服务的核心机构，其成功与否往往取决于领导者的能力和管理水平。

在竞争激烈的市场环境中，有效提升领导力和管理能力对于银行从业人员来说至关重要。

本文将介绍一些在银行工作中提升领导力与管理能力的方法和策略，可帮助银行从业人员在职场中取得更好的成绩。

一、培养自我认知和自我管理能力自我认知指的是对自己的认知和了解，包括自己的优势、劣势、价值观等。

了解自己的能力和局限性，有助于我们更好地发挥自己的优势，并在工作中避免自己的劣势。

同时，自我认知还需要与自我管理能力相结合。

自我管理能力是指有效管理自己的时间、情绪和压力等，从而更好地应对各种工作挑战。

银行从业人员可以通过参加学习培训、阅读相关书籍以及与他人交流等方式，不断提高自己的自我认知和自我管理能力。

二、积极发展人际交往与沟通能力在银行工作中，领导力和管理能力的发挥离不开良好的人际交往与沟通能力。

银行从业人员需要与顾客、同事、上级和合作伙伴等各种人群进行积极有效的沟通。

在人际交往中，理解他人的需求和意见，善于沟通和解决问题是至关重要的。

同时，建立和维护良好的人际关系也可以帮助银行从业人员获得更多的资源和支持。

因此，银行从业人员应加强人际交往和沟通能力的培养，可以通过参加培训、学习沟通技巧和与他人的多次互动等方式进行。

三、建立团队合作与激励机制在银行工作中，团队合作和激励机制是成功的关键。

良好的团队合作有助于提高工作效率和质量，而有效的激励机制则能够激发员工的积极性和创造力。

银行从业人员可以运用有效的团队合作技巧，例如制定明确的工作目标、明确角色分工、建立良好的沟通渠道等，来促进团队的协作和效果。

同时，银行从业人员还可以通过激励机制，如奖励制度、晋升机制等，激发员工的工作积极性和动力，进而更好地发挥个人与团队的潜力。

四、接受不断学习与创新的思维银行业务的发展和变革日新月异，要在银行工作中提升领导力与管理能力，必须具备不断学习和创新的思维。

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蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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