超市销售氛围营造作业流程

店面促销氛围布展流程、标准一、店面布置的目的展示企业的综合竞争力与文化魅力，通过合理、有序的现场布置，达到营造现场气氛、优化整个营业现场的布置以吊旗、气球、横幅、地贴、广告喷绘、绿色植物、柜台装饰、赠品堆码等为主导,融合店面整体的装修和布局，同时辅以各时段促销活动和温馨提醒的播音。

二、店面布置的要求1、吊旗：是现场布置的重要形式，反映商场的主要活动，在布置吊旗时要做到以下几点：吊旗两边要夹紧、拉直；正面面向商场大门或主通道；吊旗面向要保持一致；注意时效性；不要挡住区域指示牌或安全通道标识。

2、气球：根据实际情况采用气球条、悬吊、气球拱门、葡萄串等方式布置；色彩要根据商品情况、季节、主题注意颜色搭配；悬吊的汽球以布置在通道上方为主4、横幅、地贴：要从店门口开始布置，贯穿现场主通道，导引顾客走向消费区域。

5、广告喷绘：主要用于商场整体活动，刊板内容要严谨、明确。

一般要放置在商场的公共位置，如店门口、门内及各楼层扶梯口。

6、绿色植物：绿色植物应放置在扶梯口、通道口旁及顾客休息位置附近，不影响顾客正常行走，在一些特殊区域放置，也可起到阻止顾客通行的作用。

7、柜台装饰：展台内的装饰可用花和礼品点缀，力求温馨、整洁，运用产品标价签填写产品的功能卖点，使顾客一目了然，便于选购，同一品牌的产品所使用的标价签应统一商品的张贴位置。

8、赠品堆码：赠品堆码要注意整齐、醒目，注明赠品字样；放置位置不要妨碍主通道；堆放要有层次和一定的数量规模，以对称的梯田型或金字塔型为主，礼品要精选，包装美观、无破损。

9、播音：播音是一种听觉布置，有效烘托卖场舒适亲切的购物氛围，与视觉布置融合对顾客形成立体冲击，对传递促销信息、激发顾客购买欲望起潜移默化的作用，我们要把每天分解为上午、中午、下午和晚上向店面不同的消费人群投放适宜的信息，形成店面形象和促销效果双丰收。

10、金蛋区摆放单页折纸:///s/GJslvZBiBQKhttpbNGLq0WjvgA 11、夜宴冷餐区布置12、谈单区布置。

百货商场美陈制作流程（五篇范例）第一篇：百货商场美陈制作流程一、节日及重大活动的气氛布置由企划部提按年度工作计划时间表作出初步方案及费用预算，经与营运部充分沟通，达成一致后报总经理审批执行。

二、一般活动布置及常规美陈，由营运部提出要求，企划部予以完成。

三、特殊制作，由营运部或使用楼层提出书面申请。

说明用途，完成时限，费用预算（咨询企划部），经公司领导批准，企划部予以完成。

四、公司下达的制作，由企划部作出方案，预算报总经理批准，企划部予以完成。

五、企划部所作一般性设计方案，由企划部经理审定即可实施，重要设计方案应报总经理或总经理指定的其他领导批准执行第二篇：百货商场企划部美陈人员工作管理办法一、卖场美陈形象管理1、卖场整体应保持时尚、个性、靓丽，整洁的良好形象，节日或重大活动商品度非常热烈，花车、特卖点主题清晰、目标明确。

外场布置充分体现时尚定位方向, ,具有创新,个性化的特点。

2、各楼层及专柜必须按公司企划部确定的统一形式布置气氛,不得随意进行更改或增减,一律不得擅自设置广告物,需设立特卖点和花车时，须向营运部提出书面申请，注明位置、面积、数量、设立时限，并知会企划部，花车及道具应整洁完好并按规范设立。

3、卖场内气氛POP应随时保持整齐完好，如有缺损，应及时补换。

4、卖场内播音应清晰，亲切，音量适中。

5、促销POP一律使用大、中、小架式陈列，并必须按规范设置。

6、更衣间应保持整洁，舒适，严禁堆放杂物，应有精致适用的挂钩和醒目美观的提示，门上插销应保持完好。

二、企划部人员的巡场维护1、美陈人员每天保持二次巡场，时间为上午9：50和下午16：40。

企划部经理每二天巡场一次。

2、美陈人员巡场时有责任对楼层的美陈内容作出检查、指导和纠正、必要时直接参与操作。

如发现有明显违规直接影响商场形象的设置，美陈人员有权建议停止使用。

3、举办活动时，美陈人员在完成整体美工工作的同时，应尽可能抽空对楼层的美陈布置作出建议、指导和直接参与操作。

零售店面销售工作流程尊敬的领导/先生/女士：根据您的要求，我将为您撰写一篇关于零售店面销售工作流程的文章。

下面是任务要求的回复内容。

一、引言零售店面是指零售商在市区内设立的销售终端，是消费者直接接触产品和服务的重要环节。

零售店面销售工作流程是指在零售店面中进行销售和服务的一系列步骤和程序。

本文旨在介绍零售店面销售工作流程，并探讨如何提高销售效率和顾客满意度。

二、销售工作的前期准备1. 店面布局与陈列：为吸引顾客和提高商品展示效果，需精心布局和陈列店面和产品。

在设计店面布局时，应充分考虑人流量、产品种类分类、陈列空间等因素。

2. 店员培训与素质提升：店员是零售店面的形象代表，其专业素质直接影响着顾客的购买决策。

店员需要进行专业知识培训，学习与顾客沟通的技巧。

三、销售流程1. 顾客接待与需求了解：店员应主动接待进店顾客，了解其需求，帮助他们找到所需商品或提供解决方案。

在此过程中需注意礼貌用语和服务态度。

2. 产品推荐与演示：根据顾客的需求，店员应向顾客推荐适合的产品，并进行详细的产品演示和解说。

通过演示，让顾客更好地了解产品的特点和优势。

3. 订购与购买流程：当顾客决定购买时，店员应熟悉订购和销售流程，准确填写订购单或销售凭证。

在这一过程中，店员需提供有关促销活动、赠品以及售后服务的相关信息。

4. 收款和交货：店员应按照店内的收款规范和程序办理收款，并提供准确的交货时间和方式。

在此过程中，店员应核实商品、金额和收据等信息以确保准确性和顾客满意度。

5. 售后服务：售后服务是零售店面重要的一环，店员应根据售后服务政策和流程提供顾客所需的技术支持、维修或退换商品等服务。

四、销售工作的优化与改进1. 店面销售数据分析：通过销售数据的收集和分析，可以了解产品销售情况、顾客偏好和销售瓶颈，从而制定相应的销售策略。

2. 销售培训与激励机制：定期进行销售培训，提高店员的专业技能和销售技巧。

同时，建立激励机制，激发店员积极性和创造力。

店面销售标准化流程一、营业前的准备：营业前的准备是销售工作的第一步开门前的十分钟准备：店面环境卫生清洁： 1. 柜台保证无灰尘、无污渍 2. 样品保证无灰尘、无污渍，机器设备上禁止用湿布擦拭。

以防长期摆放后产生无法去除的污渍。

产品多样性及丰满化。

1 样品摆放整齐、有序、干净、按品类合理摆放。

2 做到先进先出、无破损、无过期产品。

3. 长时间摆放的产品要定期由相关人员进行处理。

4. 注意不同品类产品的存放、清洁、保养知识。

5. 店内人员精神饱满、积极热情、不穿着奇装异服。

女士清新淡雅，男士线条分明，一丝不苟。

男士：抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀。

双脚并拢或平行分开与肩同宽。

双手自然放于身体两侧或在身前交叠。

女士：抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀。

两脚"V"字分开，脚跟并拢，或"丁"字步站立，身体微微前倾，右手放在左手上。

站立静候客人时，店面人员应面向门口或主通道，以确保顾客进店的第一时间发现并服务于客人。

应避免的行为：抱臂、双手插兜、闲聊、搂抱、打闹、吃东西等。

二、初步接触：目的：寻找合适的机会，吸引顾客的注意。

服务标准及接近顾客的方法： 1. 打招呼：☺礼貌地点头☺亲切的笑容☺友善的目光接触☺适当的站姿和手势☺热情的语调☺有时间问候、称呼、推广内容。

2. 注意：自然的与顾客寒暄、对顾客表示欢迎。

3. 接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答。

1.仪容仪表规范得体，文明礼貌服务。

2. 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，面对客人。

3. 站立在适当的位置上，让顾客能看见。

4. 不要挡住顾客的视线，让客户看见产品；5. 随时注意顾客动向。

6.慢慢退后，让顾客随意参观。

4. 最佳接近时刻1. 当顾客长时间凝视产品时； 2. 当顾客触摸产品时；3 当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时。

4.当顾客突然停下脚步时；5.当顾客与朋友谈论某一产品时。

6.当顾客目光在搜寻时；7.当顾客目光与销售员相碰时。

零售卖场如何营造销售氛围目录一、销售氛围的定义二、销售氛围的分类（一）视觉氛围（二）感受氛围三、氛围对终端销售的作用四、销售氛围营造原则（一）高度差异性（二）高度识别性（三）高度灵活性（四）高度统一性五、视觉氛围应用与指导（一）品牌氛围（二）整洁氛围（三）陈列氛围（四）季节氛围（五）促销氛围（六）格调氛围六、感受氛围应用与指导（一）服务氛围（二）工作氛围（三）音乐氛围（四）专业氛围七、色彩布局注意要点（一）色彩对情绪的影响和使用禁忌（二）冷暖色调（三）色彩搭配使用技巧据某国际权威研究结果显示：顾客到商场购物，70%以上的决定是在卖场里面做出的，冲动性消费占了很大一部分。

良好的终端的气氛，对卖场销售有着非凡的贡献和巨大的意义。

关于销售氛围的营造和提升，绝非小事，每一位卖场经营的管理者都应该花大力气研究和学习。

一、销售氛围的定义简单来说，销售氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。

正是这种氛围，可以让顾客自发地产生或放弃一系列购买欲望和决定的心理变化及行为。

二、销售氛围的分类从对顾客的感官刺激上来分，销售氛围大致可分为视觉氛围和感受氛围：（一）视觉氛围视觉氛围指直接被顾客眼睛所能够直接看到的销售氛围，具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围、促销氛围和格调氛围等。

（二）感受氛围感受氛围指顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，在其内心里自发产生的对于卖场的评判标准。

它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。

三、氛围对终端销售的作用1、提升零售店的品牌宣传，增强顾客品牌意识；2、方便顾客的消费选择，减轻促销员/导购员工作压力；3、有效引导顾客消费行为，提升零售店销售价值；4、有利于零售店差异化经营，形成特色，和竞争对手保持距离；5、提供良好消费环境，提升顾客消费愉悦程度；6、展示零售企业实力和地位，对消费者形成深层次触动。

四、销售氛围营造原则（一）高度差异性零售店氛围的高度差异性主要目的在于使终端表现与其他卖场不同。

超市销售业务操作流程现在有很多介绍超市促销销售技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。

超市的销售技巧有哪些相关的步骤。

小编给大家整理了关于超市销售业务流程，希望你们喜欢!超市销售技巧超市销售技巧一：关注细节现在有很多介绍超市销售技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。

但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。

我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到超市销售技巧中去。

举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。

他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。

最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。

超市销售技巧二：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。

做为超市售销技巧来讲，道理也是一样的。

很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为超市销售技巧就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到超市销售技巧技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。

那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。

我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

如何营造促销氛围营造促销氛围的技巧1、“海陆空”式的综合布置“海“指商品，将商品展示与促销活动充分结合，有清晰直接的促销资讯标识爆炸花、促销牌、促销贴等;“陆“指动线，沿顾客行进路线进行重点氛围装扮、促销资讯宣传和主动推介POP、海报、地贴等;“空“指卖场空间，包括空中、地面和墙壁橱窗的氛围包装吊旗、吊牌、气球、横幅等，三个环节缺一不可。

另外，最好在店内外有大型形象展示物料的氛围抢占彩旗、拱门、帐篷、堆头、太阳伞、地毯等，这样的促销从氛围规模上就上档次了;同时，还要有足够的促销宣传品进行广告宣传和促销氛围营造，必须由外到内在高空、墙壁、地面连成一片，避免“外热内冷”或“内热外冷”感觉的出现;在商品陈列上，也要针对促销活动内容进行过相应调整布置，保证顾客更非常直观地感受到商品的促销和便于选择，并设立好礼品的堆头陈列展示。

营造促销氛围的技巧2、促销人员形象塑造销售导购人员要穿统一服装，只负责宣传的人员必要时可以在形象方面进行夸张搞怪的个性化打扮;DM派发人员要懂得发现哪些是潜在顾客，不能随意发放，浪费促销费用;终端执行人员一定要充分明白活动内容，扮演好为顾客销售顾问的角色。

营造促销氛围的技巧3、现场组织促销现场组织也相当重要，组织的不好，现场会显的混乱，影响促销氛围不说，还会影响到品牌形象。

除了做好秩序维护外，现场组织很重要的一点就是要根据现场情况，把握好现场宣传的节奏，有“冷场”应急预案，灵活地对氛围“热冷”进行调节。

活动主持人在现场气氛调动中的作用不可替代，在一场促销活动中，如果有一位善于调动气氛的主持人驻场，基本上都会保证活动的成功。

另外，现场最好要有临时拦截队伍配备，能随时抽调在店内外或人行道上进行顾客拦截;最后，还要对人财物、外联等做好统筹管理，并对竞争对手的现场捣乱、调价干扰及时应对。

常见的促销误区只要活动策划的好，顾客闻风而来，卖场负责人肯定会非常重视，营业员更会积极卖自己的东西，销量也就不成问题了。