中介制度

中介规章制度管理制度一、总则为规范中介机构的运作行为，保护相关各方的合法权益，维护市场秩序和行业发展，根据《中介服务管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。

二、中介机构的基本要求1. 中介机构应当依法依规经营，遵守国家法律、法规和政策，诚信履行服务承诺，保护客户利益，提供公平、公正的服务。

2. 中介机构应当加强自律管理，设立合规部门，配备专业人员，建立健全规章制度，规范经营行为，加强内部监督。

3. 中介机构应当持续改进服务质量，提升服务水平和专业能力，不断提高员工素质和职业道德，确保服务质量和安全。

三、中介机构的规章制度管理1. 规章制度建设（1）中介机构应当依据国家法律法规和行业政策，制定《中介规章制度管理规定》，详细规定中介机构的各项管理制度、工作流程、服务标准等。

（2）中介机构应当建立规章制度档案，明确规章制度的颁布、修订、实施和解释程序，加强对规章制度的宣传和培训。

2. 规章制度的内容（1）中介机构应当制定完善的服务流程，包括业务受理、资料收集、协商服务费用和服务内容、服务实施等环节，确保服务标准和质量。

（2）中介机构应当规范员工的行为规范，包括工作时间、着装要求、言行举止、客户关系处理等，要求员工做到遵纪守法，尊重客户，维护公司形象。

（3）中介机构应当规定服务投诉处理程序，包括受理投诉、调查核实、处理结果反馈等环节，确保对客户投诉的公正、及时处理。

3. 规章制度的执行（1）中介机构应当明确规章制度的责任主体、落实方式、监督约束措施，加强对规章制度的执行情况的监督和检查。

（2）中介机构应当将规章制度执行情况作为绩效考核的重要内容，对违反规章制度的行为进行严肃处理。

四、中介机构的管理制度1. 人员管理制度（1）中介机构应当建立健全岗位职责制度和人才培养机制，加强员工的专业培训和素质提升。

（2）中介机构应当规定员工的福利待遇、奖惩机制，激励员工发挥个人能力和团队合作。

2. 财务管理制度（1）中介机构应当建立健全财务管理制度，规范资金来源和使用，加强财务监督和审计。

中介规章制度和总章程第一章总则第一条为规范中介行为，促进经济社会发展，根据《中介服务管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条中介行为是指在经济交易或社会交往过程中，通过组织、宣传、调解等方式，促成交易的一种行为。

第三条中介行为应当遵循诚实信用、公平竞争、依法合规的原则，维护客户和社会公共利益。

第四条中介机构应当依法注册，明确业务范围，建立健全管理制度，保障中介服务质量。

第五条中介机构应当遵守法律法规，维护国家利益和社会公共利益，不得从事违法违规活动。

第六条中介机构应当确保中介人员素质和业务水平，提升服务能力，保障客户合法权益。

第七条中介机构应当建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户合法权益。

第八条中介机构应当自觉接受监督，接受有关部门和社会公众的监督，接受行业自律组织的监督。

第九条本规章制度自发布之日起生效，如有修订，依法程序后生效。

第二章组织机构第十条中介机构应当建立健全组织机构，明确部门职责，履行各项职责。

第十一条中介机构应当设立从业人员管理部门、市场营销部门、客户服务部门等职能部门，明确各部门职责分工。

第十二条中介机构应当设立董事会、监事会、经理层等组织机构，履行公司治理职责。

第十三条中介机构应当设立党组织、工会组织等群团组织，发挥组织作用，维护员工权益。

第十四条中介机构应当建立健全内部监督机制，建立监督检查组，加强监督管理。

第十五条中介机构应当建立健全绩效考核机制，定期评估业绩，促进业务发展。

第十六条中介机构应当建立健全安全管理制度，确保员工生命安全和财产安全。

第三章中介人员第十七条中介机构应当严格招聘程序，确保从业人员符合条件，有相关资质。

第十八条中介机构应当对从业人员进行培训，提升业务水平和服务能力。

第十九条中介从业人员应当遵守中介行为规范，不得违背职业操守，不得从事违法违规活动。

第二十条中介从业人员应当履行保密义务，保护客户隐私信息，维护客户合法权益。

第二十一条中介从业人员应当尊重客户权益，提供诚信服务，维护中介行业形象。

房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。

为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。

二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违规的活动。

2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒、欺骗或误导他人。

提供真实、准确的房产信息，不夸大其词，不虚假宣传。

3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密，不得泄露给任何第三方。

4、尊重客户尊重客户的意见和需求，以热情、耐心、专业的态度为客户服务，不得与客户发生争吵或冲突。

5、团队合作积极参与团队合作，与同事相互支持、协作配合，共同完成工作任务，不得搞个人主义或破坏团队氛围。

6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能，适应行业发展的变化，提高自身的综合素质和工作能力。

三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。

2、工作时间工作时间内应全身心投入工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看视频等。

3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装，保持仪表整洁、得体。

4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施和办公用品，不得随意损坏或挪用。

四、业务规范1、房源管理（1）积极收集房源信息，确保房源的真实性和完整性。

（2）对房源进行详细的登记和分类，及时更新房源状态。

（3）严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息，不得擅自修改或违规操作。

2、客户接待（1）热情接待来访客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。

（2）认真倾听客户意见和建议，及时反馈客户的问题和诉求。

（3）为客户安排合适的看房时间和行程，提供周到的看房服务。

房地产中介公司规章制度6篇房地产中介公司规章制度6篇规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。

组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。

现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。

房地产中介公司规章制度（篇1）总则一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。

三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

下班时间到后，必须整理好物品下班。

四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。

不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。

若出现故障须及时向上级申报。

十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。

非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。

同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。

十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。

女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十七节约用水、用电、办公用品。

安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。

房产中介公司规章制度三篇篇一：房产中介公司规章制度1热爱祖国遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。

2严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。

员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。

3员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点换衣服等事项必须在此之前完成。

上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。

迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。

非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。

未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。

因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。

交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。

5公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知，由店长主持。

所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。

6员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。

调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。

公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30---下午2：30，晚班时间下午2：30——晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚20：30分后下班关闭电脑电源插座电源灯箱照明灯电源服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查，打扫卫生后，收场关门。

并于次日早上8：20分前打卡搞卫生做好营业前的准备工作。

卫生每日由店秘检查2次，早（8：30分前中午（1：00各一次。

中介管理制度模板一、总则1.1 为规范中介服务行为，维护中介市场秩序，保障当事人合法权益，根据有关法律法规，制定本制度。

1.2 本制度适用于我国境内各类中介服务机构及其从业人员。

1.3 中介服务机构应严格遵守国家法律法规，诚信经营，公平竞争，提供优质服务。

二、中介服务机构的设立与备案2.1 中介服务机构应依法设立，具备相应的注册资本、固定的经营场所和必要的专业技术人员。

2.2 中介服务机构设立后，应向工商行政管理部门办理备案手续，领取营业执照。

2.3 中介服务机构应按照有关规定，在行业主管部门进行备案，接受行业监管。

三、中介服务人员的资格与培训3.1 中介服务机构应配备具有相应职业资格的专业人员，从业人员应具备相关学历、经验和专业技能。

3.2 中介服务机构应对从业人员进行定期培训，提高从业人员业务水平和职业道德。

3.3 中介服务机构应建立健全从业人员档案，记录从业人员的职业资格、培训和业绩等情况。

四、中介服务内容与标准4.1 中介服务机构应按照法律法规和行业标准，提供真实、准确、全面的信息服务。

4.2 中介服务机构应与当事人签订书面服务合同，明确服务内容、范围、期限和收费标准。

4.3 中介服务机构应按照合同约定，为当事人提供专业、高效的服务，确保服务质量。

五、中介服务收费与支付5.1 中介服务机构应严格执行国家收费政策，合理确定收费标准，公开透明收费。

5.2 中介服务机构应向当事人提供正规发票，规范收费行为。

5.3 当事人支付中介服务费用后，中介服务机构应提供相应的服务，确保服务质量和效果。

六、中介服务合同的解除与终止6.1 中介服务机构应在合同约定的服务期限内，完成合同约定的服务内容。

6.2 当事人有权按照合同约定，提前解除或终止合同。

合同解除或终止后，中介服务机构应退还剩余费用。

6.3 中介服务机构因自身原因无法履行合同，应承担相应的违约责任。

七、中介服务机构的监管与自律7.1 工商行政管理部门、行业主管部门应加强对中介服务机构的监管，依法查处违法行为。

房产中介规章制度（5篇）最新居产中介规章制度11、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。

2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重干净的形象。

3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的效劳。

4、效劳客人要使用标准的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、急躁的答复客人、上司的提问。

5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后谈论他人是与非，随时协作其他工。

6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班。

7、听从治理，对上司安排的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉。

8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。

9、要爱惜公物，节省并掌握本钱，损害公物者按原价赔偿，情节严峻者追究其责任。

10、严禁偷取客人或同事财务，如发觉遗留物品应准时上交，并不得向客人强索小费。

11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恫吓客人或同事。

12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有赔礼声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的效劳。

最新居产中介规章制度21、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班）2、翻开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟识市场行情，养成每天背诵楼盘和发觉自己所需要之楼盘。

3、翻开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，准时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异进展的步伐。

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发觉自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的全部户型你都会了若指掌。

中介公司规章制度规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。

2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。

三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。

六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。

同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。

房产中介公司日常制度及规范一、内部管理制度1.人员管理：建立合理的人员配置，明确各岗位职责和工作内容，规定人员的考核标准和晋升制度。

2.绩效考核：制定明确的绩效考核制度，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工进行积极主动的工作。

3.培训管理：定期组织培训，提升员工的专业能力和业务水平，保证员工能够胜任自己的工作。

4.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期召开团队会议，交流工作经验和问题，提高团队合作效率。

二、客户服务规范1.信息公开：及时准确地向客户提供相关房地产信息，包括房源情况、交易流程、法律法规等，保证客户拥有充分的知情权。

2.诚信守约：切实履行中介服务合同，不得违约，不得泄露客户信息，保护客户的隐私权。

4.交易安全：确保交易的合法性和安全性，协助双方达成交易协议，并提供相应的法律支持和保障。

三、市场行为准则1.诚信经营：建立良好的企业信誉，遵守法律法规，不从事虚假宣传、强迫销售等不当行为。

2.公平竞争：遵守公平竞争原则，尊重业务规则和行业准则，不进行不正当竞争行为，维护行业的公平和健康发展。

3.价值创造：通过努力提供优质的服务和有竞争力的价格，为客户创造真实的价值，提高客户满意度。

4.社会责任：积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会的和谐发展。

四、风险管理措施1.合规运营：严格遵守国家法律法规和监管规定，确保公司合法经营，防范法律风险。

2.资金安全：建立健全的资金管理制度，确保客户资金安全，不得挪用客户资金。

3.文件管理：建立规范的文件管理体系，保存房地产交易相关文件，确保交易记录真实、完整、可靠。

综上所述，房产中介公司的日常制度及规范是为了确保公司运营的正常性和高效性，保证客户的权益和交易的安全性，同时遵守法律法规和行业的行为准则。

只有制定并贯彻这些制度和规范，中介公司才能提供专业、可靠的服务，赢得客户的信赖，实现自身的可持续发展。

房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。

所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。

其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。

在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。

如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。

目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。

店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。

身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。

中介公司规章制度范本第一章：总则第一条：为维护公司秩序，保障公司正常运营，提高工作效率，制定本制度。

第二条：公司全体员工必须遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。

第二章：考勤管理第三条：员工必须按照公司规定的上下班时间准时到岗，如有迟到、早退、旷工等现象，按照公司《考勤管理制度》进行处罚。

第四条：员工请假需提前向上级申请，经批准后方可离岗。

如有未请假擅自离岗者，按照公司《考勤管理制度》进行处罚。

第五条：员工因公外出需向上级报告，经批准后方可外出。

如有未报告擅自外出者，按照公司《考勤管理制度》进行处罚。

第三章：工作纪律第六条：员工在工作中应遵守公司的工作流程和规范，如有违反，按照本制度进行处罚。

第七条：员工在工作中应保持良好的工作态度，不得闲聊、打闹、玩游戏等与工作无关的行为。

如有违反，按照本制度进行处罚。

第八条：员工在工作中应保持工作环境的整洁和卫生，不得乱丢垃圾、乱涂乱画等。

如有违反，按照本制度进行处罚。

第四章：业务管理第九条：员工在进行业务操作时，应遵守公司的业务流程和规范，如有违反，按照本制度进行处罚。

第十条：员工应积极开发业务，提高公司的业务水平。

如有消极怠工、不思进取等现象，按照本制度进行处罚。

第十一条：员工应保守公司的商业机密，不得泄露公司的客户信息、房源信息等。

如有违反，按照本制度进行处罚。

第五章：奖惩制度第十二条：员工在工作中表现优秀，为公司创造较大效益的，公司将给予奖励。

第十三条：员工违反本制度，公司将按照相关规定进行处罚，如罚款、警告、停职、开除等。

第六章：附则第十四条：本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

第十五条：本制度的解释权归公司所有，如有争议，公司有权予以解释。

以上规章制度范本，旨在为中介公司提供一个基本的管理框架。

在实际操作中，公司应根据自身情况和发展需求，不断完善和调整制度内容，以保证公司的正常运营和员工的权益。

中介公司规章制度范本（4篇）中介公司规章制度范本（精选4篇）中介公司规章制度范本篇1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。

第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。

第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。

第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。

第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。

办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。

房产中介管理制度大全一、行业准入管理1.房地产中介机构的设立和变更必须依法办理行政许可，符合国家规定的条件和要求。

2.中介机构应当具备一定的注册资金和固定经营场所，确保经营活动的稳定和可持续发展。

3.中介机构应具备一定数量的从业人员，从业人员的专业素质和道德品质应符合相关标准。

4.中介机构应进行经营管理登记，按照国家规定的要求向行政主管部门报备相关信息。

二、从业人员管理1.通过考试或培训达到一定资格标准后方可获得从业人员证书，具备从事房地产中介工作的资格。

2.从业人员应签订聘用合同，明确双方的权利和义务，并按规定缴纳社会保险费。

3.从业人员应遵守行业道德规范，不得从事损害客户利益的违法违规行为。

4.从业人员应定期接受业务培训和考核，不断提高专业水平和服务能力。

三、业务操作管理1.中介机构应向客户提供真实、准确的房地产信息，不得发布虚假和误导性的宣传材料。

2.中介机构应明确服务内容和标准，确保提供的服务符合客户需求和合法权益。

3.中介机构应建立合理的佣金制度，避免过高的佣金标准和乱收费现象。

4.中介机构应保证房屋交易的合法性和公正性，不得参与违法违规的交易活动。

四、市场监管1.行政主管部门应加强对房地产中介机构的监管，对不符合要求的机构进行整顿和清理。

2.行政主管部门应建立健全的投诉举报制度，及时处理客户的投诉和纠纷。

3.行政主管部门应组织定期或不定期的检查和评估，评估中介机构的经营状况和服务质量。

4.行政主管部门应对违法违规的中介机构进行严厉查处，依法追究相关责任人的责任。

以上是房产中介管理制度的大致内容，通过建立这些制度，可以规范行业秩序，提高服务质量，保护消费者的利益，推动房地产市场的健康发展。

同时，也需要相关职能部门的有效监管和执行，确保制度的落实和有效执行，维护房地产市场的正常运行。

中介业务管理制度一、中介业务管理制度的目标和原则1.公平原则：中介机构应在提供服务时公平对待所有客户，不得偏袒一些特定客户。

2.诚信原则：中介机构应秉持诚实守信的原则，遵循商业道德规范，不得有欺诈、夸大宣传等行为。

3.保密原则：中介机构应妥善保管客户信息和交易数据，不得将其泄露给未经授权的第三方。

4.合作原则：中介机构应与政府、相关行业协会和其他房地产中介机构建立合作关系，共同维护市场秩序。

二、中介业务管理制度的内容1.组织架构管理：中介机构应建立健全的组织架构，明确各部门和职责，确保各项工作有序进行。

2.人员管理：中介机构应建立完善的人员选拔、培训和激励机制，确保员工具备专业知识和丰富经验，并严格遵守相关法律法规和行业规范。

3.业务流程管理：中介机构应制定合理的业务流程并进行规范管理，确保每一笔中介交易都符合相关法规和规定。

4.财务管理：中介机构应建立健全的财务管理制度，明确收入和支出的审查程序，确保财务流程合法合规。

5.客户管理：中介机构应建立客户档案，并对客户信息进行保密，及时处理客户的提问和投诉，并给予客户满意的答复和解决方案。

6.市场宣传管理：中介机构应在市场宣传中遵循真实性、客观性的原则，不得夸大宣传，同时应建立合理的市场宣传预算和计划。

7.业绩考核管理：中介机构应建立业绩考核机制，根据员工的工作表现和业绩情况，给予相应的激励或惩罚。

8.纠纷处理管理：中介机构应建立客户纠纷处理机制，及时妥善处理客户投诉和纠纷，并与消费者保持良好的沟通。

9.风险管理：中介机构应制定风险管理措施，针对市场风险和经营风险进行预防和控制。

三、中介业务管理制度的执行与监督为确保中介业务管理制度的有效执行和监督，中介机构应建立相应的检查和评估机制，对各项制度的执行情况进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。

同时，政府部门和行业协会也应加强对中介机构的监督和管理，如定期核查中介机构的经营合规情况、开展投诉调解等工作。

中介公司的规章制度中介公司的规章制度【篇1】一、服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁声喧哗；4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。

二、办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、声喧哗，确保办公环境的安静有序；2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

三、业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”样，并确定报送范围。

秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应__公司员工岗位职责在接件后即时报送；4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。

2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。

二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。

2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。

3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。

4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。

5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。

三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。

2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。

3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。

四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。

2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。

3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。

4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。

5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。

五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。

2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。

3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。

第一章总则第一条为规范中介服务行为，提高服务质量，维护市场秩序，保障消费者合法权益，根据国家相关法律法规，结合本中介公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有中介服务业务，包括但不限于房产中介、汽车中介、人才中介等。

第三条本公司中介服务遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 诚信、守法、专业；3. 客户至上，服务第一；4. 持续改进，追求卓越。

第二章人员管理第四条公司应设立专门的业务部门，负责中介服务业务的开展。

第五条从事中介服务的人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关专业知识和技能；3. 通过公司组织的业务培训和考核；4. 具备相关资格证书。

第六条公司对中介服务人员进行定期培训和考核，确保其业务水平和服务质量。

第三章业务管理第七条公司应建立健全中介服务业务流程，确保业务开展有序、高效。

第八条中介服务人员应严格遵守以下规定：1. 在接受业务委托时，应与委托人签订书面合同，明确双方权利和义务；2. 在提供服务过程中，应如实告知委托人相关法律法规、政策、信息和技术等方面的内容；3. 在发布房源信息时，应确保信息的真实性、准确性和完整性；4. 在开展中介服务过程中，应尊重委托人意愿，不得强迫或诱导委托人进行交易；5. 在中介服务过程中，应严格遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。

第九条公司对中介服务人员进行业绩考核，考核内容包括但不限于：1. 业务量；2. 成交率；3. 客户满意度；4. 业务创新。

第四章财务管理第十条公司应建立健全财务管理制度，确保中介服务业务的合法、合规。

第十一条中介服务人员的佣金收入应按照公司规定进行结算，不得私自收取委托人费用。

第十二条公司对中介服务人员的佣金收入进行定期审计，确保其合规性。

第五章监督与检查第十三条公司设立专门的监督部门，负责对中介服务业务进行监督和检查。

第十四条监督部门应定期对中介服务人员进行业务检查，确保其遵守本制度。

一、总则第一条为了规范中介行业的服务行为，保障消费者权益，维护市场秩序，促进中介行业的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事中介服务的企业和个人。

第三条中介服务企业应遵循诚信、公正、公平、公开的原则，为消费者提供优质、高效的服务。

二、人员管理第四条中介服务企业应配备具有相应资质的中介人员，并对中介人员进行岗前培训和定期考核。

第五条中介人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 熟悉相关法律法规和政策；3. 具备良好的职业道德和职业素养；4. 具有较强的沟通能力和服务意识。

第六条中介人员应遵守以下规定：1. 不得泄露客户隐私；2. 不得以虚假信息误导消费者；3. 不得接受不正当利益；4. 不得参与不正当竞争。

三、服务规范第七条中介服务企业应建立健全服务流程，明确服务标准，确保服务质量。

第八条中介服务企业应向消费者提供以下服务：1. 提供真实、准确、完整的房源信息；2. 为消费者提供专业的咨询和建议；3. 协助消费者办理相关手续；4. 为消费者提供售后保障。

第九条中介服务企业应遵守以下规定：1. 不得隐瞒房源信息；2. 不得虚构房源信息；3. 不得夸大房源优势；4. 不得收取不合理费用。

四、费用管理第十条中介服务企业应公开收费标准，不得擅自提高收费标准。

第十一条中介服务企业收取的费用应明码标价，并向消费者提供收费凭证。

第十二条中介服务企业不得收取未列入收费目录的费用。

五、投诉处理第十三条消费者对中介服务企业或中介人员的投诉，应向中介服务企业提出。

第十四条中介服务企业应在接到投诉之日起3个工作日内，对投诉进行处理。

第十五条中介服务企业应设立投诉处理机构，负责处理消费者投诉。

六、附则第十六条本制度由中介服务企业负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

中介行业谁管理制度一、中介行业管理制度的背景中介行业是连接生产者和消费者的桥梁，起到信息传递、协商协调和资源配置等作用。

在市场经济体制下，中介行业发挥了越来越重要的作用，成为各行各业发展的必需品。

但是，随着中介行业规模的不断扩大和范围的不断拓展，一些问题和乱象也随之而来，如虚假宣传、低价低质、失信乃至违法违规等现象不时发生，给消费者带来了一定的损失和困扰，也影响了整个市场秩序。

为了解决这些问题，规范中介行业行为，保护消费者的合法权益，各级政府和相关部门相继制定了一系列的管理制度，对中介行业进行监管和规范。

二、中介行业管理制度的内容1.注册登记制度中介行业要正常经营，首先需要进行注册登记，取得相应的执照。

注册登记制度是中介行业管理制度的基础，只有取得相关证照和资质，中介机构才有资格从事相关活动。

同时，针对不同类型的中介机构，如房地产中介、人力资源中介、信息咨询中介等，还有相应的细则和要求，以确保中介机构的合法经营和服务质量。

2.资质认定制度为了保证中介行业的专业水平和服务质量，要求中介机构的从业人员具有相应的专业知识和素质。

因此，资质认定制度成为中介行业管理制度的重要环节。

一般情况下，中介从业人员需要参加相应的考试或培训，取得相应的证书，才能从事相关工作。

这不仅提高了中介从业人员的专业水平，也为消费者提供了更加可靠和专业的服务。

3.服务质量评价制度中介行业的生存和发展取决于其服务质量，因此服务质量评价制度是中介行业管理制度的重要组成部分。

各级政府和有关部门会定期对中介机构的服务质量进行评估和监督，对达到标准的中介机构给予奖励和表彰，对服务不达标的中介机构给予警告、限制甚至吊销营业执照等处罚，以确保中介机构提供的服务符合规定，能够满足消费者的需求。

4.价格管理制度价格是市场经济的一把尺子，是中介服务的一个重要环节。

为了维护市场秩序，加强价格监督，各级政府和有关部门出台了相应的价格管理制度。

一般情况下，中介机构的收费标准需要经过政府的审批，并在明显位置公示，确保价格透明，消费者知情权得到保障，同时也遏制了低价恶性竞争，维护了正常市场秩序。