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组织机构框架图组织机构框架图示例：根据企业实际情况总经理采购部办公室销售部质管部售后服务部财务室仓储部质量管理组1人质量验收组1人各部门职能说明示例：根据企业实际情况一、总经理职能1．经理为公司的法定代表人、企业负责人，依法全面负责公司的日常行政和业务事务及相关活动。
2．对企业的发展提出规划，季度经营计划和财务预决算方案。
3．领导公司各部门工作，努力实现公司制定的各项经营目标。
4．有效地领导并利用公司的人力、物力和财力，充分发挥其积极性，为实现公司利润最大化而努力。
5．决定公司行政机构的设置，聘任或解聘公司中层领导。
6．依法奖惩职工。
7．提出工资调整方案、奖金分配方案和重要的规章制度，提出福利基金使用方案和其他有关职工生活福利的重大事项的建议。
8．其他有关政策、法规规定的职责和分管科室的工作。
二、质量管理部职能1．负责贯彻执行并收集国家和省有关医疗器械质量工作的条例、法规、规章及省市局的有关医疗器械监管方面的规定。
2．负责公司的质量管理，质量验收及检验等各项业务技术工作。
3．组织制定公司有关质量管理方面的规章制度、质量工作计划，并负责督促执行。
4．负责做好入库商品的质量检验和有质量问题商品的质量复验工作，认真填写商品检验报告单。
5．组织有关人员进行仓储，零售商品的质量检查，发现问题及时向领导汇报并采取措施，确保商品。
6．负责公司员工商品质量方面的教育培训工作。
7．定期向公司业务经理汇报质量工作开展情况，负责提出有质量问题商品和质量事故的处理意见。
8．负责建立商品质量档案和收集产品质量标准，做好商品质量查询记录。
三、财务部职能1．实行在公司总经理领导下的财务预决算制度，凡公司的一切帐务往来需经总经理审核签字才能生效；2．组织公司贯彻执行国家有关财务、会计的法律、法规、方针、政策和制度，对违反财经法规的行为有权制止抵制和纠正。
3．负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
组织架构图及其说明公司组织系统架构目录一、组织架构示意图二、各职能部门说明一、组织架构示意图 (图1）公司整体架构图文档二、职能部门说明总经理（总经办）由总经理和（公司股东）构成，只在公司有重大决策时，由总经理提议或由股东会多数提出建立。
否则不成立。
（一）、总经理职能1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标。
2、保证企业能提供符合标准的服务及相应产品。
3、向公司提出经营预算和费用预算。
4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展。
5、塑造企业形象，决定广告基调，指导广告战略。
6、代表企业对外开展公关活动。
7、按既定模式管理企业；建立和完善企业的工作程序和规章制度。
8、提出组织系统表，人员编制和工资总额计划；决定企业部门以下人员的任免和奖惩。
9、定期向公司提出营业状况和财务状况报告并接受质询。
10、保证企业的安全；保证企业的运作合法性。
文档11、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向公司提出预算外开支计划。
12、保证员工和客人在企业内的安全。
（二）、副总经理1、主持公司的经营管理工作，组织实施总经理决议。
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案。
3、拟订公司内部管理机构设置方案。
4、制定公司的具体规章；拟订公司的基本管理制度5、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人。
6、聘任或者解聘除应由总经理聘任或者解聘以外的负责管理人员。
7、公司章程和总经理授予的其他职权。
（三）、总经办1、日常经营管理:⑴、负责各项重要管理制度、文件的审核；⑵、负责各项合约的审批；文档⑶、负责召集和主持公司重大会议；⑷、审批各部门主管工作计划与总结⑸、其他各项工作。
（四）、财务部1、会计1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
2、处理公司员工的社保、医保事项及协助行政发放员工工资。
2、出纳1、收款、付款、报销2、监督预算、监督线路评估、合同经济条款审查、折旧、报损、报失，检查合同执行情况，监督资金计划的执行；3、仓储后勤1、物品、材料、设备的收、发、存，公司所有固定资产的定期盘存，管理物品帐，公司材料管理，申请大宗项目订货；2、公司所需物品采购；签订大宗项目订货合同等；（五）、人事部1、招聘1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。
3.1 管理机构图东电项目人员组织架构图（共计：132人）中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司**项目办公楼管理处项目经理1人四川****管理有限责任公司项目副经理1人环境维护部32人 设施设备维护部25人 秩序维护部29人 客户服务部10人餐饮部 32人副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人副队长 1人 班长 3人队员 24人主管 1人保洁员 31人主管 1人客房领班 1人 客房服务员3人VIP 专员 2人 总台 2人收发 1人内勤 1人餐饮部经理1人餐厅主管 1人 厨师长 1人厨师 9人 管事员4人厨工 1人餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员3人VIP 服务员 3人库管 1人 服务员 4人传菜员 2人物业服务中心2人品质主管 1人3.2 工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程信息反馈 （公司信息中心）管理内审 （品质管理部）各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处成都诚悦时代物业服务有限公司各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组物业服务中心各类非计划性工作执行情况反馈安排落实安排落实执行情况反馈跟踪调整跟踪调整传达管理处日常工作运行图信息处理工作指令相关部门主管各部门领班管理处项目经理客户服务需求客户服务部服务需求反馈秩 序 维 护 队员设施设备运行员 设施设备维护员保 洁员环境绿化员客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员工作职能组织运行图物业管理服务质量管理的过程示意图工作职能组织运行保 洁 服 务保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标物业接管及验收主过程支撑及辅助 过程 服务实现的策划过程服务实现的提供过程测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理对外委托管理社区服务管理应急管理标识管理质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理导入ISO9000管理物管合同签订、成立管理处采储管理业主满意程度监控不合格服务（含投诉）管理管理职责资源管理测量、分 析和改进业主及顾客业主 及 顾客满意管理服务质量管理的持续改进满意不满意3.3 管理机构设置公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
一、企业组织结构设计
1.1企业组织结构图
企业集团的运营规划是各个部门互相配合取得的成果,需要企业规划部门、市场部、仓储部、财务部等共同完成，各工作岗位主管监督、指导下级工作人员共同完成整个企业的业务流程规划工作。
其组织结构图如下图所示：
图1：组织结构总图
1.2部门职能介绍
企业集团的组织结构模型以及其职能介绍如下所示
（1）总经理办公室
负责实际事物管理、重要文稿材料起草、建章建制；承担文档管理、后勤管理、资产管理、审计和公务接待等工作；协调督办各部门的工作。
（2）市场经营部
负责市场调研、市场开发、市场信息搜集、市场价格走势分析；负责市场开拓、营销管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。
制作客户资料卡，建立大户档案，并和客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。
（3）客户服务部
负责围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的产品和服务的活动。
（4）库场业务部
负责对仓库和中转场所的建设和管理。
（5）仓储管理部
负责对物品进行储存和保管的主要任务，针对物品的特殊性选择合适的养护策略，并制定最佳储存业务流程；对仓库以及储位及其储位上的货物进行管理，充分利用仓储资源为企业提供高效的仓储服务。
（6）配送管理部
负责根据公司制定的运输计划、销售情况和公司运力情况组织运输；负责对公司车队的管理以及对合作运输企业进行协调和监督，对吸收的社会闲散运力统一管理工作；负责和铁路部门沟通协调，保证铁路运输计划的完成。
（7）运输调度部
负责根据销售合同和公司所指标编制采购计划、销售计划以及公路、铁路运输计划，负责根据计划安排运输和销售
（8）采购部
负责明确企业需求、对供应市场精心分析、制定出适合的采购策略，以此为依据进行供应商评价并选择合适的供应商签署供应合同。
（9）财务部
负责产品划价、贷款结算、票据管理、资金划拨、财务管理、税务上报。
（10）技术信息部
负责对企业进行技术指导、技术改进和创新；解决运营中的技术和设备问题；负责新产品、技术和设备的开发研究，并且对整个企业的信息管理系统进行管理，负责维护各部门之间的信息传递，以及保护信息，对信息进行必要的分析以帮助公司决策。
二、市场经营部设计
2.1市场经营部组织结构图
对于市场部门，最为重要的是对市场进行调研。
所以以下我将对市场经营部的市场调研的工作流程作一个详尽的说明。
首先介绍一下市场经营部的组织结构图
图2 –市场经营部组织结构图
2.2市场经营部职能介绍
市场经营部组织结构模型以及其职能介绍如下所示
（1）市场调研小组
市场调查员运用科学的方法,系统地搜集、整理、分析并报告与企业有关的市场信息资料以及研究结果。
市场调研的内同和范围主要包括市场环境调查、消费者需求调查、市场商品资源调查和市场营销活动调查等方面。
（2）市场开发小组
主要负责市场开拓、营销管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。
制作客户资料卡，建立大户档案，并和客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。
（3）市场营销小组
以客户为出发点，在动态的管理过程中（市场调研---市场定位---生产---销售---目标顾客）根据客户需要研发相关市场项目，以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的需求；制定市场战略，规划未来。
（4）市场预测小组
市场预测员对未来市场需求的估计，预测的内容有总市场潜能和区域市场潜能两方面（5）市场分析小组
市场分析师对市场经济的发展进行相应的分析，使得企业的生产进一步专业化，企业对市场的理解也更加的细化。
可以按照不同标准对市场进行分类，每一类市场还可以按不同标准逐渐划分。
2.3. 市场调研工作分析
2.3.1 市场调研工作流程（如下图）
实施日期
编制批准第页共页
（批准人）(日期)
2.3.2 市场调研工作标准
任务名称节点任务程序、重点及标准时限
重要
输入
重要
输出
市场调研准备阶段
A2 总经理明确调研的目的,使得调研目标更加集中3个月一次
调研目
标、调研
项目以及
相应方法
市场
调研
计划C2、E3
市场部经理根据目标拟定调研项目，表明应该搜集
那些方面的信息资料，并根据需要确定相应的方法
提交至相关部门
E4 相关部门拟定市场调研计划3月一次
重点
市场调研计划分解到市场部形成相应的工作
标准
市场调研目标的明确
市场调研实施阶段
D5 分析市场的容量大小
视
具
体
情
况调研目
标、调研
方法、调
研计划
调研
预算表D6
根据任务的轻重确定相应的调研人员，并对其进行
培训，提高调研人员素质能力，以确保调研结果的质量
D7
依据库存和部门的采购需求，结合企业上年度的生
产状况、销售情况及本年度经营目标。
确定采购的相关条目（种类、数量、价格估计、采
购方式）。
D8 B8 C8
A8
制定调研预算并由市场经理、财务部、总经理审核
重点
市场分析和目标定位，确定市场调研的内容
标准
市场分析内容详细，及时反映市场实际情况
以企业目标为依据，调研预算控制在公司预算范围
内
市场调研结果处理阶段
D9 对上述计划进行实地调研 3 工作日
调研资料
市场
调研
报告C10、A10
调研全过程由市场经理监督进行，并需要通过总经
理审批
D11、D12
对调研所得资料进行分析整理，使之系统化、条理
化。
并据此编写市场调研报告
即时
重点
编订市场调研报告
标准
以市场调研资料为依据
三、仓储部设计
3.1仓储部组织结构图
本企业按职能来划分部门即直线职能型组织结构，并按所划分的职能部门来组织经营活动的模式。
它能充分体现本企业活动的特点。
本仓储部门是利用其高效、快速的配送能力来保证企业商品顺畅流通，其基本的配送职能是货物储存、分拣、配货及配送运输，同时还包括一些为保证配送活动能顺利进行的辅助职能，如人事、保卫、客户服务、维修、财务等。
而某些大的职能部门又可根据具体的业务需要进一部细分为一些子部门，以适应管理工作的需要。
具体组织结构与职能划分（如图1.1）所示。
图3 - 仓储部组织结构与职能图例
3.2仓储部组织职能
（1）出入库组
负责订货、进货、出库等作业等作业环节的安排及具体实施，同时负责到货货物的现场验收工作。
（2）仓储组
负责货物的入库验收、储存、盘点、保管及养护等作业的运作及管理。
（3）运输组
负责按照所设计好的配送运输方案，将货物完好无损的送交客户，同时对所完成的配送任务进行确认。
（4）装卸组
负责配送业务中所涉及到的各项装卸搬运作业的具体运作和管理。
（5）配送组
负责对配送业务运营中所需的人员、车辆及其它设备及设施等进行总体协调和派遣。
制定配送计划，并及时协调、处理和解决收发货业务中的出现的各种特殊情况和问题。
（6）质检组
负责对配送业务运营中的作业质量进行检查、监督、指导和处理。
（7）信息中心
负责对订单的响应，系统运行情况监控以及物流信息的跟踪等处理。
3.3安全库存管理分析
3.2.1安全库存管理工作流程
实施日期
编制批准第页共页
（批准人）(日期)
3.2.2安全库存管理工作标准
任务名称节点任务程序、重点及标准
重要
输入
重要
输出
信息收集
阶段
程序
采购信息、
库存盘点数
据、销售预
测分析数
据、库存容
积数据
安全库存
最大库存量A1 B1
技术信息部将各部门统计好的信息数据汇总
把数据汇总发送给仓储管理部门
B2 仓储管理部根据汇总信息粗略计算出安全库存范围
A3 B3
技术信息部把仓库容量的相关分析数据提供给仓储
管理部门
仓储管理部依据所得的数据进一步计算出最大库存
重点
计算出安全库存的范围以及最大库存量
标准
依据技术信息部门提供的信息
安全库存制定阶段
程序
市场变动信
息；调整信
息
最大库存
表和安全
库存表A4 B4
由技术信息部提供市场变动信息,以此对安全库存和
最大库存进行调整
C5 D4
根据采购市场信息和总部相关品牌政策对其进行判
断，若不符要求则提出相应的调整意见
D6 D4
根据资金要求和周转效率对其进行判断，若不符要
求则提出相应的调整意见
B6 A6
制定的安全库存与最大库存通过采购部、财务部审
核，并将结果以表格形式反馈到技术信息部
重点
确定最大库存和安全库存
标准
根据市场变动信息，及时反映库存目标
以采购部经理和财务部经理所提供的调整意见为相
应的依据
管理阶段
程序
最大库存
表和安全
库存表
采购计划
、预防措施B7 B8 C8
根据安全库存与最大库存来监控仓库，以确定是否
缺货
缺货则进入采购流程
B9 A9 对缺货的原因进行分析并及时反馈到技术信息部
B10 D10
对缺货提出预防措施，移交到相关部门对库存结构
进行改进优化
重点
执行监控库存水平
标准
依据安全库存与最大库存。
