连锁门店管理制度.doc

连锁门店运营规章制度第一章总则第一条为规范连锁门店的运营管理，保障顾客权益，提高服务质量，本规章制度制定。

第二条连锁门店应当遵守国家法律、法规，坚持合法合规经营，严格遵守各项规定。

第三条连锁门店应当加强内部管理，营造良好的工作氛围，提高员工素质，确保服务质量。

第四条连锁门店应当建立进出区分管理制度，确保物品安全，防范盗窃事件。

第五条连锁门店应当建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私，防止信息泄露。

第六条连锁门店应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全，防止财务风险。

第二章经营管理第七条连锁门店应当制定明确的员工管理制度，规范员工行为，增强监督力度。

第八条连锁门店应当建立健全的培训机制，提升员工技能水平，保证服务质量。

第九条连锁门店应当建立完善的产品采购管理制度，确保产品质量，满足市场需求。

第十条连锁门店应当建立完善的营销管理制度，制定有效营销方案，提升品牌知名度。

第十一条连锁门店应当建立完善的库存管理制度，合理安排库存，降低库存风险。

第十二条连锁门店应当建立完善的售后服务制度，处理客户投诉及意见，提高客户满意度。

第三章服务质量第十三条连锁门店应当保证服务态度友好，提供优质的服务，满足客户需求。

第十四条连锁门店应当建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决问题。

第十五条连锁门店应当积极开展客户满意度调查，收集反馈意见，不断改进服务。

第十六条连锁门店应当建立服务评价制度，对员工服务水平进行评定，激励优秀员工。

第四章安全管理第十七条连锁门店应当定期进行安全检查，消除安全隐患，确保安全生产。

第十八条连锁门店应当建立消防安全管理制度，做好消防演练，提高员工应急处置能力。

第十九条连锁门店应当加强食品安全管理，严格遵守食品卫生法规，确保食品安全。

第二十条连锁门店应当建立完善的网络安全管理制度，保护客户信息不被泄露。

第五章外部合作第二十一条连锁门店应当遵守合同约定，维护合作伙伴关系，共同促进合作共赢。

第一章总则第一条为确保熟食连锁门店的正常运营，提高食品安全和顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有熟食连锁门店，包括门店管理、员工行为、食品安全、卫生清洁等方面。

第三条门店管理人员应严格遵守国家相关法律法规，确保门店经营活动合法合规。

第二章门店管理第四条门店应设立门店经理，负责门店的整体管理工作，包括人员安排、商品采购、财务管理等。

第五条门店应定期进行人员培训，提高员工业务水平和服务质量。

第六条门店应建立健全商品采购制度，确保商品质量，合理控制成本。

第七条门店应定期进行库存盘点，确保库存准确，防止商品损耗。

第八条门店应设立投诉处理机制，及时解决顾客投诉，提高顾客满意度。

第三章员工行为规范第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工应着装整洁，佩戴工号牌，保持良好的职业形象。

第十一条员工应保持良好的工作态度，主动热情地为顾客提供服务。

第十二条员工应遵守公司规章制度，不得在工作中饮酒、吸烟、赌博等。

第十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露顾客信息。

第四章食品安全第十四条门店应采购符合国家食品安全标准的原料，确保食品质量。

第十五条门店应设立食品储存区域，确保食品储存条件符合要求。

第十六条门店应定期对食品进行检测，确保食品无污染、无变质。

第十七条门店应设立食品留样制度，每餐留样不少于250克，储存于专用冰箱，温度保持在2-8摄氏度左右。

第五章卫生清洁第十八条门店应保持店内环境整洁，每天进行清洁消毒。

第十九条门店应定期对厨房、卫生间、员工休息室等进行清洁消毒。

第二十条门店应设立卫生检查制度，定期对门店卫生进行检查，确保卫生达标。

第六章奖惩制度第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。

第二十二条对违反公司规章制度、造成不良影响的员工给予处罚。

第七章附则第二十三条本制度由公司总部制定，解释权归公司总部所有。

第二十四条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司总部另行规定。

第二十五条门店管理人员及员工应严格遵守本制度，共同维护门店的正常运营。

连锁门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范连锁门店的管理，提高门店运营效率，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司旗下所有连锁门店，员工必须严格遵守，不得违反。

第三条本规章制度由公司总部负责制定和更新，各连锁门店负责实施和执行。

第四条连锁门店管理人员必须严格执行本规章制度，对员工进行培训和督促，确保规章制度得以有效执行。

第五条对违反规章制度的员工，公司有权进行处理，包括警告、罚款、停职、解雇等。

第二章门店管理第六条连锁门店必须按照公司的统一标准进行装修和装饰，不得私自改变。

第七条门店必须保持店面清洁，做到每日清洁、定期消毒，确保员工和顾客的健康与安全。

第八条门店必须按照公司规定的时间开门和关门，不得擅自更改营业时间。

第九条门店必须合理安排员工上岗时间和轮班，确保门店正常运营。

第十条门店必须对产品进行分类陈列，做到货架整洁，标示清晰，方便顾客购物。

第十一条门店必须制定并执行顾客服务规范，提高服务质量，保障顾客满意度。

第三章员工管理第十二条员工必须遵守公司的工作制度和纪律，不得迟到早退，旷工旷岗。

第十三条员工必须按照公司要求着装，保持仪容整洁，不得穿着过于随意或暴露的衣服。

第十四条员工必须接受公司的培训和考核，不断提升自身能力，适应工作需求。

第十五条员工必须严格执行公司的营销政策和促销活动，不得私自变动或违反。

第十六条员工必须保护公司的财务安全和物品安全，任何盗窃行为均受到严厉处理。

第四章管理制度第十七条连锁门店必须制定并执行员工考勤制度和绩效考核制度，严格管理员工的工作时间和业绩。

第十八条连锁门店必须做好员工的安全教育和培训工作，确保员工的人身安全。

第十九条连锁门店必须定期组织员工会议和培训，加强员工之间的沟通和团队合作。

第二十条连锁门店必须建立健全的投诉处理机制和危机预警机制，及时解决问题和危机。

第五章处罚与奖励第二十一条连锁门店对违反规章制度的员工，可以根据情节轻重，给予口头警告、书面警告、罚款、停职等处罚。

红旗连锁门店管理制度第一章总则第一条为提高门店运营效率，提供优质的购物体验，促进公司整体发展，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于红旗连锁门店的经营管理，包括但不限于员工管理、资金管理、进货销售管理、安全管理等方面。

第三条本管理制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，综合各项管理经验制定。

第二章门店经营管理第四条门店应根据市场需求，合理规划货架陈列，根据季节和节日变化进行调整，保证店内商品陈列新鲜、吸引消费者。

第五条门店应保持环境整洁、明亮，定期清洁门店设施，保证员工和顾客的健康。

第六条门店应合理安排员工工作时间，确保员工能够有足够的休息时间，避免疲劳导致的工作失误。

第七条门店应定期进行库存盘点，确保库存量符合市场需求，同时避免商品过期浪费。

第八条门店应建立健全的巡店制度，进行门店日常巡查，及时发现问题并加以处理。

第三章员工管理第九条门店应遵守相关劳动法规，保障员工合法权益，包括但不限于工资支付、社会保险、劳动安全等方面。

第十条门店应定期进行员工培训，提高员工专业水平和服务意识，提升门店整体运营水平。

第十一条门店应建立健全的考核制度，对员工的绩效进行评定，根据绩效给予相应的奖惩。

第十二条门店应保持良好的员工关系，建立有效的沟通渠道，及时解决员工问题，提升员工满意度。

第四章资金管理第十三条门店应合理安排资金使用，确保资金的安全和高效运转。

第十四条门店应建立完善的收银管理制度，保证收银的准确性和安全性。

第十五条门店应建立健全的财务制度，及时进行会计核算和报表归档，确保账目清晰真实。

第十六条门店应严格遵守公司财务制度，不得以任何形式私自挪用公司资金。

第五章进货销售管理第十七条门店应根据市场需求和顾客反馈，合理制定采购计划，并定期进行调整。

第十八条门店应与供应商建立良好的合作关系，保证货物质量和供货周期。

第十九条门店应建立完善的商品管理制度，进行分类储存和防损防盗措施。

第二十条门店应对商品进行定期检查和更新，确保商品品种新鲜齐全，满足顾客需求。

第一章总则第一条为规范连锁门店的管理，提升门店服务质量和经营效益，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括直营店和加盟店。

第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范管理，持续改进；3. 依法经营，诚信为本。

第二章门店形象与规范第四条门店外观及装修应与公司品牌形象相符，保持整洁、美观、大方。

第五条门店招牌、标识、宣传材料等应符合国家法律法规及公司规定。

第六条门店内部布局合理，货架、柜台等设施清洁、整齐。

第七条门店员工统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。

第八条门店不得摆放与经营无关的物品，保持店内环境整洁。

第三章顾客服务第九条顾客进店时，员工应主动迎接，礼貌用语，提供咨询、导购等服务。

第十条员工应了解公司产品知识，为顾客提供专业、准确的解答。

第十一条门店应设置顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉。

第十二条门店员工应遵守服务礼仪，热情、耐心、周到地对待每一位顾客。

第四章库存与销售管理第十三条门店应根据销售情况，合理控制库存，确保商品供应。

第十四条门店应定期对库存进行盘点，确保库存准确。

第十五条门店销售商品应遵循国家法律法规，不得销售假冒伪劣商品。

第十六条门店销售过程中，员工应遵循诚信原则，不得欺诈顾客。

第五章门店安全与卫生第十七条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全。

第十八条门店应定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。

第十九条门店应保持店内卫生，每日进行清洁，确保环境整洁。

第二十条门店员工应遵守食品安全规定，确保食品卫生。

第六章人员管理第二十一条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质。

第二十二条门店员工应定期接受培训，提高业务水平和服务质量。

第二十三条门店应建立健全奖惩制度，激励员工积极性。

第二十四条门店员工应遵守公司规定，不得泄露公司商业秘密。

第七章附则第二十五条本制度由公司总部负责解释。

第二十六条本制度自发布之日起施行。

第二十七条本制度如有未尽事宜，由公司总部另行制定补充规定。

连锁门店统一管理制度目的：统一公司的社会形象，加强质量管理，提升效益，提高连锁门店规范化水平。

依据：《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》，制定本制度。

适用范围：门店管理。

责任：门店各岗位。

内容：1.统一门店形象，门店的牌匾、门店货架柜台、营业厅内的药品分类标志，处方药与非处方药警示语统一；药品标价签、店员工作服等统一设计制作发放。

2.统一药品质量管理，公司总部质管部统一组织制定质量管理管理制度、职责、操作规程、表格等。

3.统一采购管理。

门店所需药品统一由总部购进，门店不得自行购进药品。

4.统一配送管理。

门店所需药品统一由总部配送中心按药品请调单配送。

配送时提供加盖配送中心出库专用章的随货同行单。

5.统一质量投诉管理，发生质量投诉时，门店质管员负责接待初步处理，然后通知公司质管部进行继续处理。

6.统一药品不良反应网上填报，顾客发生药品不良反应时，门店质管员将所有信息上报总部质管部，由质管部进入网上填报系统统一填报。

7.统一质量信息管理，质管部搜集的外部质量信息，区分类别，需要传递到门店的，统一下发至门店，并跟踪处理情况。

8.统一药品召回、追回，药品需要召回追回的总部质管部统一向各门店召回追回药品，召回的药品由配送中心返回供货商，追回的药品由配送中心按不合格品管理。

9.统一不合格品储存管理，门店产生的不合格品统一退回总部，由配送中心进行保存，销毁。

10.统一财务管理。

对门店的各项指标、人员工作、费用统一核算。

11.统一计算机系统管理，总部信息员统一指导门店信息员维护管理门店电脑，总部信息员管理备份服务器的所有数据，培训总部、门店各岗位人员使用计算机系统。

门店各岗位的计算机权限由质管部统一审批。

12.统一人员管理。

人员的招聘、任命、业绩考核、健康检查、质量培训等由公司综合办公室统一管理进行。

13.统一服务质量管理，门店统一销售凭证的格式，统一制作工作服、胸卡、服务公约。

连锁药店门店质量管理制度汇编1一、药品进货必须严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规和政策，依法购进。

二、药品必须从总部委托配送方江西**医药有限公司（以下简称**公司）购进，不得自行从其它渠道采购药品。

二级药店不得购进限制类药品。

三、门店应当按照总部核定的具体品种存储限量，及时向总部报送要货计划，要货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销。

四、购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂家、有效期至等内容。

票据或购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

五、门店应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情况和质量情况，收集消费者对药品质量及疗效的反映，及时向公司配送中心反馈，为优化购进药品结构提供依据。

一、门店应设置专门的质量验收人员，负责对**公司配送药品的质量验收工作。

二、质量验收人员应是药学中药学相关学历并经岗位培训，考垓合格后方可上岗。

三、质量验收员必须依据**公司的送货凭证和总部电脑数据生成单，对进货药品的品名、规格、数量、效期、生产厂名、批号逐一进行核对，并对其包装进行外观检查。

1.仔细点收大件，要求送货凭证与到货相符；2.检查药品外观、质量是否符合规定，有无药品破碎，短缺等问题；二级药店验收员验收时，发现有限制类药品应立即退回**公司。

四、发现有质量问题的药品应及时退回**公司并向公司质量部报告。

五、实物与总部数据和**公司不符时，及时填写退货，经总部后审核后按退货程序处理。

五、进口药品除按规定验收外，应有加盖**公司质管部原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，进口药品要有中文标签。

六、二类精神药品、医疗用毒性药品必须双人验收并签字，其进货凭证应专门保存。

（须有资质企业）七、验收合格后验收人员应在送货凭证的相应位置签字，并留存相应凭证联按购进记录的要求保存，送货凭证保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。

连锁店管理制度(优秀7篇)连锁店管理制度篇一第一章：考勤管理制度为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。

一、考勤管理制度：1、工作时间1）直营店开业时间为早上6：00（7：00）至晚上23：00（24：00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。

2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7：00）—18：00晚班：12：00—23：00（24：00）。

所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。

员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

2、打卡1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。

准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。

2）店员上下班务必打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。

3、迟到、早退迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。

4、旷工1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2）迟到超过1小时作旷工半天论处。

3）每月累计迟到(早退）3次或3次以上作旷工半天处理。

4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律职责。

5、过失处罚三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。

6、假期及请假制度1）假期诠释及管理细则①事假：员工因私而不能上班的。

请事假一般不得连续超过3天，月累计事假不得超过3天，事假期间不计发工资。

②病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。

病假须出示区级公立医院或以上“医院证明”。

③吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

第一章总则第一条为规范咖啡连锁门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有咖啡连锁门店，包括直营店、加盟店等。

第三条咖啡连锁门店应遵循国家法律法规，遵守社会主义市场经济秩序，坚持诚信经营，树立良好的企业形象。

第二章门店运营管理第四条门店形象管理1. 门店外观、室内装修、标识等应符合企业品牌形象，保持整洁、美观。

2. 门店招牌、菜单、宣传资料等应使用规范的语言，符合国家规定。

第五条人员管理1. 门店应配备足够的员工，确保服务质量和效率。

2. 员工应具备良好的服务意识、业务技能和职业道德。

3. 员工应接受定期培训，提高业务水平和服务质量。

第六条商品管理1. 门店商品应符合国家质量标准，确保食品安全。

2. 商品价格应明码标价，不得虚假宣传。

3. 商品库存应定期盘点，确保库存准确。

第七条服务流程1. 门店应制定标准化的服务流程，提高服务效率。

2. 员工应熟练掌握服务流程，确保服务质量。

3. 门店应设立投诉处理机制，及时解决消费者问题。

第八条营销活动1. 门店应定期举办各类营销活动，提高品牌知名度和美誉度。

2. 营销活动应遵守国家法律法规，不得欺诈消费者。

3. 营销活动结束后，应及时总结经验，改进不足。

第三章员工管理第九条员工招聘1. 门店应按照企业规定，通过正规渠道招聘员工。

2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质和业务能力。

第十条员工培训1. 门店应定期对员工进行培训，提高业务技能和服务质量。

2. 培训内容应包括企业文化、服务规范、业务技能等。

第十一条员工考核1. 门店应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核。

2. 考核结果应与员工薪酬、晋升等挂钩。

第十二条员工福利1. 门店应按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。

2. 门店应关心员工生活，定期举办员工活动，增强团队凝聚力。

第四章门店安全与卫生第十三条门店安全1. 门店应加强安全管理，确保顾客和员工的人身安全。

第一章总则第一条为规范餐饮公司连锁门店的管理，提升服务质量，确保食品安全，提高公司整体形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有连锁门店，包括但不限于门店选址、人员管理、食品安全、服务流程、设备维护等方面。

第三条门店管理人员应严格执行本制度，确保各项规章制度落实到位。

第二章门店选址与布局第四条门店选址应遵循以下原则：1. 便于顾客消费，交通便捷；2. 环境整洁，符合卫生要求；3. 竞争对手较少，有利于公司发展。

第五条门店布局应合理，满足顾客就餐需求，确保顾客用餐舒适。

第三章人员管理第六条门店员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相应素质和能力的人员。

第七条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 具备基本的餐饮服务知识和技能；3. 身体健康，符合餐饮行业要求。

第八条门店员工应参加公司组织的培训，提高服务水平和业务能力。

第四章食品安全第九条门店应严格按照国家食品安全法律法规执行，确保食品安全。

第十条门店应配备合格的食品加工、储存、运输设备，保持设备清洁、卫生。

第十一条门店应建立食品原料采购、验收、储存、加工、销售、退回等环节的台账，确保食品来源可追溯。

第十二条门店应定期对食品进行抽样检测，确保食品质量符合标准。

第五章服务流程第十三条门店应设立服务台，负责顾客咨询、点餐、结账等工作。

第十四条门店员工应热情、礼貌地接待顾客，主动为顾客提供帮助。

第十五条门店应按照规定时间上菜，确保菜品质量。

第十六条门店应设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。

第六章设备维护第十七条门店应定期对设备进行检查、维护，确保设备正常运行。

第十八条门店应建立设备维修、更换、报废等台账，确保设备管理规范化。

第七章考核与奖惩第十九条门店员工考核应包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。

第二十条门店应设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十一条门店应设立处罚制度，对违反规定的员工进行处罚。

第一章总则第一条为规范连锁门店拓展工作，确保连锁门店的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有连锁门店的拓展工作。

第三条连锁门店拓展工作应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规和政策要求；2. 坚持公司发展战略，确保连锁门店的品牌形象；3. 注重市场调研，科学选址；4. 强化门店管理，提高运营效率。

第二章拓展流程第四条拓展前准备1. 制定拓展计划，明确拓展目标、时间、地点等；2. 开展市场调研，了解目标市场的竞争态势、消费者需求等；3. 确定门店类型、规模、业态等；4. 完成相关手续办理，如营业执照、卫生许可证等。

第五条选址及租赁1. 选址：根据市场调研结果，选择具有良好地理位置、人流量大的区域；2. 租赁：与房东协商租赁事宜，签订租赁合同，明确租赁期限、租金、维修责任等。

第六条门店建设1. 设计：根据门店类型和规模，进行室内外设计，确保符合公司品牌形象；2. 施工：按照设计图纸进行施工，确保工程质量；3. 配置：采购设备、货架、收银系统等，确保门店正常运营。

第七条人员招聘与培训1. 招聘：根据门店规模和业务需求，招聘相应岗位人员；2. 培训：对新员工进行岗前培训，确保其掌握相关业务知识和技能。

第八条门店开业1. 准备开业活动，如促销、开业庆典等；2. 开业验收，确保门店设施、设备正常运行；3. 正式开业，开展日常运营。

第三章运营管理第九条日常运营1. 制定门店运营计划，明确销售目标、人员配置、库存管理等；2. 落实各项管理制度，确保门店运营规范；3. 加强员工培训，提高服务质量和效率。

第十条质量控制1. 严格执行产品质量标准，确保商品质量；2. 定期进行库存盘点，防止库存积压或短缺；3. 加强食品安全管理，确保消费者权益。

第十一条顾客服务1. 提供热情、周到的服务，提高顾客满意度；2. 及时处理顾客投诉，维护公司形象；3. 开展顾客满意度调查，不断改进服务质量。

第四章监督检查第十二条定期对连锁门店进行监督检查，包括门店运营、质量、服务等方面；第十三条对检查中发现的问题，及时提出整改意见，并跟踪整改效果；第十四条对违规行为，依法依规进行处理。

连锁店规章制度为规范化连锁店的各项经营管理，促使连锁店的经营管理按照正常秩序进行，推进员工业务绩效水平，完善经营管理理念，特制定本连锁店管理制度。

第一章、连锁店管理岗位职责一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。

二、连锁店店长的岗位职责1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

3、及时把握店堂的商品销售及库存情况；对每日的销售进行分析，做出每天的最佳销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

6、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。

8、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

9、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

10、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

12、主动与顾客沟通，收取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

连锁店规章制度范本一、工作时间和休假1.工作时间:1.1 员工需按照公司规定的工作时间安排准时到岗。

1.2 公司将按照员工的岗位和工作需求制定不同的工作时间安排。

1.3 员工应遵守加班安排，如有必要，需按照公司要求配合加班工作。

2.休假:2.1 员工应提前向上级领导申请休假，并得到批准。

2.2 员工应根据实际情况合理安排休假时间，如需更改休假计划，需提前通知公司。

二、行为规范1.职业礼仪:1.1 员工应本着要客户满意的原则，以礼貌、热情的态度接待顾客。

1.2 员工在工作期间应穿着整洁、干净的公司制服。

1.3 员工需保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。

2.保密规定:2.1 员工需保守公司的商业秘密，不得将公司机密信息透露给外部人员。

2.2 员工在离开岗位前需确保文件、资料等机密信息得到妥善处理。

3.禁止行为:3.1 员工不得向顾客推销不符合公司政策和产品要求的商品。

3.2 员工不得在工作时间和工作地点内参与赌博、吸烟等违法活动。

三、纪律要求1.熟悉员工手册:1.1 员工应仔细阅读和熟悉员工手册中的规定，并遵守相关规定。

1.2 员工需了解公司的组织结构、制度规定和岗位职责，确保工作得以有效履行。

2.遵守考勤制度:2.1 员工需严格按照公司的考勤制度打卡签到和签退。

2.2 员工不得迟到、早退或擅自离岗，如有特殊情况需提前请假。

3.工作行为规范:3.1 员工应以高度负责的态度对待工作，不得干扰其他员工的正常工作秩序。

3.2 员工需主动沟通，积极配合其他部门和同事的工作。

四、安全与防火1.安全意识:1.1 员工需具备基本的安全防护意识，定期参加公司组织的安全培训。

1.2 员工需保持工作场所的安全整洁，不得堆放危险物品。

2.防火措施:2.1 员工需定期参加公司组织的防火培训，掌握基本的灭火技术。

2.2 员工需定期检查工作场所的消防设施，如发现异常情况应及时向相关人员报告。

三、违规与纪律处分1.违规行为:1.1 员工如发现违规行为，应及时向上级或人事部门举报，并保持严格的保密性。

第一章总则第一条为加强连锁药店门店管理，提高员工素质，保障药品质量，确保顾客用药安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于连锁药店所有门店的员工。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围。

第二章员工招聘与培训第四条门店员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相关专业知识和技能的员工。

第五条门店员工需参加公司统一组织的培训，培训内容包括药品知识、服务规范、职业道德等。

第六条员工培训结束后，需通过考核，合格者方可上岗。

第三章工作职责与权限第七条门店员工应遵守国家法律法规，严格执行药品经营质量管理规范。

第八条门店员工应负责药品的销售、咨询、退换货等工作。

第九条门店员工应确保药品质量，不得销售过期、失效、假冒伪劣药品。

第十条门店员工应维护店容店貌，保持工作场所整洁。

第十一条门店员工应遵守公司各项规章制度，服从上级管理。

第四章服务规范第十二条门店员工应树立“顾客至上，服务第一”的理念，为顾客提供热情、周到的服务。

第十三条门店员工在接待顾客时，应主动询问需求，耐心解答疑问。

第十四条门店员工在销售药品时，应向顾客详细介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

第十五条门店员工应保持微笑服务，态度和蔼，语言文明。

第十六条门店员工应妥善处理顾客投诉，及时解决顾客问题。

第五章奖惩制度第十七条门店员工表现优秀者，公司将给予表彰和奖励。

第十八条门店员工违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

第十九条门店员工在工作中发生重大责任事故，公司将依法依规追究相关责任。

第六章日常管理第二十条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第二十一条门店员工应爱护公共财产，不得随意损坏或浪费。

第二十二条门店员工应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、饮酒、大声喧哗。

第二十三条门店员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。

第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为加强餐饮连锁直营店的管理，规范运营，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有餐饮连锁直营店，包括门店管理、人员管理、菜品管理、卫生管理、财务管理等方面。

第三条餐饮连锁直营店应遵循国家法律法规、行业标准及公司相关规定，确保各项经营活动的合法合规。

第二章门店管理第四条门店应按照公司规定的标准进行装修、布置，保持店内整洁、舒适、美观。

第五条门店应设立专人负责日常清洁、保养工作，确保店内设施设备完好。

第六条门店应定期进行安全检查，确保消防设施、电气设备等安全可靠。

第七条门店应按照公司要求，设置醒目的标识、价格标签等，方便消费者了解。

第八条门店应建立客户投诉处理机制，及时解决消费者问题，提升顾客满意度。

第三章人员管理第九条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备相关专业技能和良好服务意识的人员。

第十条员工应接受公司统一培训，熟练掌握服务流程、操作规范及应急处理能力。

第十一条员工应遵守公司规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工号牌。

第十三条员工应积极向上，团结协作，树立良好的团队精神。

第四章菜品管理第十四条菜品制作应遵循食品安全法规，确保原料新鲜、卫生、质量可靠。

第十五条菜品口味应保持一致，符合消费者口味需求。

第十六条菜品制作过程中，应严格按照操作规范进行，确保食品安全。

第十七条菜品价格应明码标价，不得随意涨价。

第五章卫生管理第十八条门店应定期进行卫生消毒，确保店内环境清洁、卫生。

第十九条员工应养成良好的个人卫生习惯，保持手部清洁。

第二十条食品加工、储存、销售等环节应严格遵循卫生规范。

第六章财务管理第二十一条门店应建立健全财务管理制度，确保财务收支清晰、透明。

第二十二条门店应按照公司规定进行成本核算，严格控制成本。

第二十三条门店应定期进行财务报表分析，及时发现问题，调整经营策略。

第七章附则第二十四条本制度由公司总部负责解释。

连锁店管理制度范文第一章总则1.1 为了规范连锁店的管理工作，提高运营效率和管理水平，制定本管理制度。

1.2 本管理制度适用于所有连锁店，包括直营店和加盟店。

1.3 连锁店的管理工作应遵守相关法律法规和公司规定，以保护消费者权益和维护品牌形象。

第二章组织架构2.1 连锁店设立一个总部，负责连锁店的统一管理和协调。

2.2 总部下设多个部门，包括销售部门、采购部门、人力资源部门等，各部门职责明确。

2.3 每个连锁店设立一个店长，负责店铺的日常运营和管理。

第三章店铺运营管理3.1 店铺的日常开闭店时间应符合相关法律法规，且要与总部协调一致。

3.2 店铺应保持良好的卫生环境，定期进行清洁和消毒，并按要求备案。

3.3 店铺应有充足的商品供应，合理安排货架陈列，保持商品的新鲜和品质。

3.4 店铺工作人员应热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的疑问和投诉。

3.5 店铺应定期进行库存盘点，确保库存准确性，并按规定对商品进行报损处理。

4.1 店铺应制定销售目标和销售计划，定期进行销售数据的汇总和分析。

4.2 店铺应合理安排陈列，根据销售数据和市场需求调整产品结构和定价策略。

4.3 店铺应加强促销活动，提供优惠方案，吸引顾客消费。

4.4 店铺应定期进行销售培训，提高员工的销售技巧和服务水平。

第五章人力资源管理5.1 店铺应招聘符合要求的员工，对员工进行入职培训和岗位培训。

5.2 店铺应制定员工考勤制度，确保员工按时上下班，并按规定请假。

5.3 店铺应进行员工绩效考核，对表现优秀的员工予以奖励，对表现不佳的员工进行指导和纠正。

5.4 店铺应建立员工激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等，以提高员工的工作积极性和满意度。

第六章采购管理6.1 店铺的采购应按照总部的统一要求进行，确保采购的货品质量和价格合理。

6.2 店铺应与供应商建立良好的合作关系，定期进行供应商评估和考核。

6.3 店铺应定期进行库存调整，根据销售数据和采购计划进行进货和退货。

连锁药店管理制度门店药房管理制度目录一、日常管理考核制度二、卖场员工奖罚制度三、门店现场管理制度四、门店卫生管理制度五、门店商品陈列管理制度六、意外事件的防范与处理七、总结语一、日常管理考核制度1.店容店貌（5S管理----整理、整顿、清扫、清洁、修养）1）门口、外坪每日清扫，每周二、五进行大扫除，招牌外玻璃墙每月清洗一次。

2）自选架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、楼道、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、企划吊牌、灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。

3）清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。

雨天备好防滑明显标识，摆放脚塌垫，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。

4）营业场所内无私人物品或用品。

5）员工不能在营业场所内用餐、吃东西、或未经允许外出。

6）健康称、饮水机等设备应定置摆放。

7）店内广告悬挂物应整齐、干净、到期一天内拆除。

2.员工仪容仪表1）服饰：上班时间着工装，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，男员工上衣扎入裤内，皮鞋干净，鞋带齐整，工牌完全清晰，工牌挂带结头藏衣领下，上班时间不得在场内或未经允许接听手机。

2）仪表：个人卫生良好，男员工头发整齐干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。

不佩带首饰，不染彩色头发。

3）站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。

4）精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上。

5）工作时间不做与工作无关之事。

3.商品陈列卫生1）按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净，不得空位置。

2）标签价码对应，价格一致。

商品标码破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。

连锁门店规章制度一、总则1.为了规范门店的管理制度，确保门店的正常运营，提供优质的产品和服务，制定本规章制度。

2.本规章制度适用于所有连锁门店，包括所有员工、合作伙伴和顾客。

3.连锁门店的管理人员需按照本规章制度进行管理，并对所有人员进行培训和督导，确保其遵守本规章制度。

二、工作规范1.门店严禁在任何时候使用非法手段谋取利益，如偷税漏税、贿赂等行为，一经发现将严肃处理。

2.门店所有人员应遵守国家法律法规，严禁任何涉及非法行为的行为，如偷盗、抢劫等，一经发现将立即报警处理。

3.门店所有员工应按照工作时间正常上下班，严禁迟到、早退、旷工等行为，如有特殊情况需提前请假，并经过门店管理人员批准。

4.员工在上班期间应严格遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得私自外出，如有特殊情况需请假，并获得门店管理人员的批准。

5.门店所有员工应严格遵守员工礼仪规范，如着装整洁、不允许穿拖鞋、睡衣等不得体的服装。

三、服务规范1.门店的所有员工应以顾客为中心，提供优质、高效的服务。

2.员工须遵守对顾客的尊重，不得对顾客进行任何形式的歧视或侮辱。

3.员工应积极提供产品和服务的相关信息，回答顾客的问题，并以友好的态度与顾客沟通。

4.员工应保证顾客的隐私安全，不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方。

6.门店应在商品展示和陈列上，保持整洁、干净的环境，使顾客有良好的购物体验。

四、安全规范1.门店所有人员应保持警惕，发现可疑人员或行为时，应立即向门店管理人员报告。

2.门店要配备必要的安全设施，如监控摄像头、警报器等，以防止安全事件的发生。

3.员工应熟悉门店的应急预案，掌握紧急情况下的处置方法，并确保顾客的安全。

4.门店应定期进行安全巡检，发现隐患及时修复，确保门店的安全运营。

5.门店禁止携带易燃、易爆物品进入门店内，严禁在门店内吸烟。

五、管理规范1.门店的管理人员应按照本规章制度进行管理，并对员工进行培训和督导，确保遵守规章制度。

2.管理人员应及时收集员工的意见和建议，以便改进门店的管理和服务质量。

第一章总则第一条为规范连锁门店工作时间管理，提高工作效率，确保门店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于连锁门店所有员工。

第三条本制度依据国家相关法律法规和公司规章制度制定。

第二章工作时间第四条连锁门店实行标准化工作时间，根据地区、季节和业务特点，可适当调整。

第五条标准工作时间如下：（一）夏季工作时间（5月1日至10月31日）：上午8:30至下午18:00，午休时间11:30至12:30。

（二）冬季工作时间（11月1日至次年4月30日）：上午8:30至下午17:30，午休时间11:30至12:30。

第六条员工应按照排班表执行工作，不得擅自更改换班。

如有特殊情况，需提前向店长申请，经批准后方可调整。

第七条员工每日应按时到岗，不得迟到、早退。

迟到超过15分钟视为缺勤，早退超过15分钟按缺勤处理。

第八条员工因故请假，需提前一天向店长提出书面申请，经批准后方可休假。

请假期间工资按公司相关规定执行。

第三章考勤管理第九条连锁门店设立考勤记录表，由店长负责记录员工出勤情况。

第十条考勤记录表应包括以下内容：（一）员工姓名、工号、部门。

（二）上班时间、下班时间。

（三）迟到、早退、请假等情况。

第十一条店长应定期检查考勤记录表，确保记录准确无误。

第十二条连锁门店实行月度考勤统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行汇总，并向公司汇报。

第四章奖惩措施第十三条连锁门店对遵守工作时间制度的员工给予表彰和奖励。

第十四条连锁门店对违反工作时间制度的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、降职等处分。

第五章附则第十五条本制度由连锁门店店长负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为加强饮品连锁门店的经营管理，规范门店运营，提高服务质量，确保食品安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有饮品连锁门店，包括直营店、加盟店及分店。

第三条本制度旨在保障消费者权益，提升品牌形象，实现门店持续健康发展。

第二章门店形象与行为规范第四条门店外观应整洁、统一，品牌标识醒目，营造良好的消费环境。

第五条门店内部布局合理，功能分区明确，便于顾客购物和消费。

第六条门店工作人员应着装整洁，佩戴工号牌，保持良好的职业形象。

第七条工作人员需掌握基本服务礼仪，主动迎接顾客，耐心解答疑问，热情服务。

第八条严禁在店内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。

第三章食品安全与卫生管理第九条门店应严格执行国家食品安全法律法规，确保食品安全。

第十条门店需定期对食品原料、半成品、成品进行检验，确保质量合格。

第十一条门店工作人员需定期进行食品安全培训，提高食品安全意识。

第十二条门店应保持环境卫生，定期进行清洁消毒，确保顾客用餐安全。

第四章员工管理与培训第十三条门店工作人员需具备相关资质，持证上岗。

第十四条门店应建立健全员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。

第十五条门店应制定员工培训计划，提高员工业务水平和综合素质。

第十六条门店应关心员工生活，保障员工合法权益。

第五章营销与促销活动第十七条门店应定期开展营销活动，提高品牌知名度和市场份额。

第十八条门店促销活动需符合国家法律法规，不得误导消费者。

第十九条门店促销活动应注重品质，确保消费者权益。

第六章门店管理第二十条门店应建立健全各项管理制度，确保门店正常运营。

第二十一条门店应严格控制库存，降低成本，提高盈利能力。

第二十二条门店应加强财务管理，确保财务安全。

第二十三条门店应定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。

第七章附则第二十四条本制度由总部负责解释和修订。

第二十五条本制度自发布之日起实施。

本制度旨在规范饮品连锁门店的运营管理，提高服务质量，确保食品安全，为消费者提供优质的产品和服务。