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2023保洁的管理规章制度保洁的管理规章制度（5篇）规章制度有助于保障公平和公正。
通过制定明确的规则和程序，规章制度确保组织和社会中的决策和行动具有一定的公正性和公平性，避免不当的权力滥用和歧视行为，促进公平的资源分配和机会公平。
以下是小编带来的2023保洁的管理规章制度，欢迎大家一起来收看！2023保洁的管理规章制度精选篇1为了规范公司保洁员管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:一、工作职责、工作守则及工作时间:1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
卫生区域包括:金码大厦12层(休闲区)、校内5、6号小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。
其中玻璃、暖气片、百叶窗,每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
(3)保洁员每天工作时间为:上午8:00―11:30下午13:30-18:30(4)休息日为周六(每月休四天)。
二、工作制度及标准细则:(1)保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
(2)按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。
3.工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4.爱惜工作用具及公司办公用品。
如有工作用具损坏,可以旧换新。
5.按工作职责每日全面清扫。
环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画),5、6号小楼卫生。
其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。
第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。
二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。
三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。
4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。
5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。
6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。
7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。
8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。
9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。
（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。
（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。
4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。
5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。
五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。
2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。
保洁员工作管理规章制度第一章总则第一条为规范保洁员的工作行为，提高工作效率，保障保洁工作质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有保洁员，保洁员在工作期间应当遵守本规章制度的各项规定。
第三条保洁员在工作中应当严格遵守公司的相关规定，如有违反，将接受相应的处罚。
第二章工作时间第四条保洁员应按照公司排定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。
第五条工作时间为每天8小时，具体工作时间根据具体岗位需要进行调整。
第六条若有特殊情况需要加班，必须提前向领导请假，并得到同意后才能进行加班。
第七条保洁员迟到早退、旷工等行为应当严格遵守公司相关规定，如有违反，将受到处罚。
第三章工作内容第八条保洁员的主要工作内容包括清洁环境、保持卫生等工作。
第九条保洁员在工作期间应当保持工作环境整洁，不得擅自闲聊、偷懒等行为。
第十条保洁员应当按照工作要求认真、细致地完成各项工作任务，做到高效率、高质量。
第四章工作纪律第十一条保洁员在工作期间应当严格遵守公司的工作纪律，不得擅自私自行为。
第十二条保洁员应当遵守公司的相关规定，不得擅自带外人进入公司的工作场所。
第十三条保洁员不得使用公司的物品设施用于私人目的，不得滥用职权。
第十四条保洁员在工作期间不得参与涉及公司利益的活动，不得接受他人的礼品、现金等。
第五章安全防范第十五条保洁员在工作中应当注意安全防范，不得擅自操作危险设备。
第十六条保洁员应当定期参加公司的安全培训，提高自身的安全防范意识。
第十七条若有发现隐患或安全问题，应当及时向领导报告，配合解决问题。
第六章处罚制度第十八条若有保洁员违反公司的相关规定，将受到相应的处罚，具体处罚措施根据违规情节严重程度进行确定。
第十九条处罚包括口头警告、书面警告、暂停工资、停职等措施，严重情况将解除劳动合同。
第二十条若有保洁员对处罚有异议，可向公司提出申诉，公司将进行调查处理。
第七章附则第二十一条本规章制度由公司制定，保洁员应当严格遵守并遵循。
保洁管理制度及规定通过制度的制定和实施，人们能够更好地管理和利用自然资源，同时保护环境，维护生态平衡。
优秀的保洁管理制度及规定是什么样的？下面给大家带来保洁管理制度及规定，供大家参考。
保洁管理制度及规定篇1保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
保洁部考勤规定一、日常考勤：1、严格执行部门作息时间表，现行为：上午8：30—12、00，下午14、00—17：304、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退。
5、员工请假请说明原因（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）。
二、公休：1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。
3、其他休假手续均按《员工手册》有关规定执行。
4、员工须换休时可在指定范围内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。
保洁部日常管理制度范文一、工作时间1.1 保洁人员每天工作8小时，早上8:00至下午5:00，中午休息1小时。
1.2 保洁人员必须严格按照规定的工作时间上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，必须提前向主管汇报并得到批准。
二、工作内容2.1 保洁人员负责保持办公区域的清洁卫生，包括扫地、拖地、擦窗、清理垃圾等工作。
2.2 保洁人员必须按照标准程序进行清洁工作，不能马虎敷衍。
特殊区域或设备的清洁工作需要得到主管的指导和监督。
2.3 保洁人员需按时打扫公共区域，如走廊、厕所等，确保其干净整洁。
2.4 保洁人员需及时清理垃圾桶，保持办公区域的环境整洁。
三、工作纪律3.1 保洁人员必须穿着整齐，佩戴工作牌，在工作期间不得私自离开工作岗位。
3.2 保洁人员必须遵守公司的安全规定，注意劳动安全，正确使用清洁工具和清洁剂。
3.3 保洁人员不得私自带走公司财产，不得私自借用他人财物。
3.4 保洁人员需保守公司的商业秘密，不得泄露公司客户信息或其他公司内部机密。
3.5 保洁人员需与同事和蔼相处，遵守公司的工作规范和职业道德。
四、考勤管理4.1 保洁人员必须按照规定的考勤制度打卡，准时上班和下班。
4.2 迟到、早退、缺勤或未经批准请假的，将按照公司规定扣除相应薪资。
4.3 考勤记录将作为绩效考核的重要依据，考勤不合格者将影响晋升和奖励。
五、奖惩制度5.1 保洁人员如发现工作中出现问题，应及时向主管汇报，不得隐瞒或搞虚假报告。
5.2 对于工作表现优异的保洁人员，公司将给予奖励和表扬。
5.3 对于工作不合格或违反制度的保洁人员，公司将根据情节轻重给予相应的纪律处分，甚至解雇。
以上为保洁部日常管理制度范文，仅供参考。
具体制度内容可根据实际情况进行调整和完善。
保洁部日常管理制度范文（2）家政员职责：1、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。
一、小区地面清洁操作规程1、配备人员:地面每3000 平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上7:00-17:30。
3、每天早上7:00-8:30 对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
4、每日7:30--17:30 每隔一小时巡回清扫一次。
5 、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后即将擦干表面水分)。
7 、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
8、每隔10 天使用水龙头对地面冲刷一次。
9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员:一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。
2、保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部份。
3、保洁时间:早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、每天早晨7:30 对标准层的生活垃圾采集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。
首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。
5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。
再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。
6 、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。
7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
8 、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。
并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。
三、地下室清洁操作规程1、人员配备:根据地下室的面积大小而定，每6000 平方米配备壹名清洁工。
2、保洁地点:地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。
3、保洁时间:早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。
保洁部规章制度
第一条，遵守工作时间。
保洁部员工需严格遵守工作时间，按照排班表准时上班，不得
迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
第二条，保持工作环境整洁。
保洁部员工需保持工作环境整洁，定期清洁办公室、公共区域、卫生间等场所，确保工作环境清洁卫生。
第三条，使用清洁工具和化学品。
保洁部员工需正确使用清洁工具和化学品，遵守安全操作规程，做好个人防护，确保工作安全。
第四条，保护设施和财产。
保洁部员工需爱护公司设施和财产，不得私自使用公司物品，
如有损坏或丢失需及时向主管报告。
第五条，与他人和睦相处。
保洁部员工需与同事和其他部门员工和睦相处，遵守公司的员工行为规范，不得有言语或行为上的侮辱、歧视或冲突。
第六条，服从管理和领导安排。
保洁部员工需服从管理和领导的安排，完成上级交办的工作任务，如有异议需合理沟通并听取领导意见。
第七条，遵守公司规章制度。
保洁部员工需遵守公司的其他规章制度，包括但不限于公司的安全规定、保密规定、劳动纪律等。
第八条，违规处理。
对于违反保洁部规章制度的员工，将按照公司的规定进行相应的处理，严重者将受到处罚甚至解雇。
以上为保洁部规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
保洁规章制度（最新13篇）保洁规章制度篇一1、自觉维护xx园公共形象和一流的物业管理形象。
2、遵纪守法，遵守公司的。
各项规章制度。
3、履行职责，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不离岗，不做与本职工作无关的事。
4、上班要身着工作服，佩戴工作牌，做到仪表仪容整洁，精神饱满。
5、与业主打交道时要做到文明服务，礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事，不收取业主或客人所赠钱物。
7、服从领导，团结同事，互相帮助，富有团队精神。
8、爱护公物，非正常损坏、遗失工具，照价赔偿。
9、如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理，防患事故于未然。
保洁公司管理制度篇二一、目的：保证公司保洁工作的顺利开展。
二、适用范围：本公司所有的保洁员三、职责：所有保洁员都需遵守。
四、相关文件：五、内容：1.遵纪守法，遵守公司的'各项规章制度。
2.履行职责，不做与本职无关的事。
3.遵守《员工请假制度》,按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗。
4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
5.执行《公司文明礼貌用语规范》,文明服务，礼貌待人。
6.不做有损公司形象的事，不以任何形式私自接受业主或住户的钱物。
7.服从领导，团结同事，互相帮助。
8.爱护公物，不准擅自享用公司物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
保洁公司管理制度篇三一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务，礼貌待人。
六、服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入住户家中。
九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
十、定服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
保洁管理工作程序规范【6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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1考勤管理制度1.1管护班组人员擅自脱岗、离岗，从事与工作无关的行为，以旷工论处,“旷一罚三”，有意包庇者受连带处罚。
一个月中旷工3天或一年中有10天旷工者，予以辞退。
因病、因事向班组长请假，应经项目负责人同意；病假、事假不计发工资，一年中病事假累计不超过30天，否则予以辞退；特殊情况需总公司批准。
1.3周日（星期天）、国家法定节假日，可以根据工作需要采取轮休换休。
1.4平时加班或休假日加班需经公司批准有效；平时加班以小时工资折合日工资计发（按8小时/天计）加班工资。
1.5休假，原则上采取轮休换休处理。
2培训管理我司将按公司的培训制度对驻场员工实行不断的培训与再培训，以下为基本培训课程及内容。
培训课程一：安全管理程序及安全工作守则2.1主要内容：2.1.1现场负责人应监督所有安全工作标准的实施。
2.1.2保洁人员应遵守会展所有相关的安全工作守则。
2.1.3做好清洁工作当中的安全提示，如“高空作业”、小心坠物”、“小心地滑”告示牌，以保安全。
2.1.4在机房及有电力设施的房间内作业，应有甲方人员监护。
2∙L5对不能确定是否带电的区域，不得擅入，更不得以湿布擦拭。
2.1.61.9M以上高度作业，应先与公司联络是否施工，如确需清洁，由公司高空队协助完成；1.9M以下的半高空作业，须两人同时完成，一人扶梯保护，另一人施工。
2.1.7清洁所需电器设备，如洗地机、吸尘机、抛光机、保洁机器人等，均由专人操作，出现故障，由公司派出维修工人处理，现场人员不得私自拆装或维修。
培训课程二：员工须知2.2主要内容：2.2.1工作态度2.2.1.1服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2∙2∙L2严于职守一一坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡觉。
2.2.1.3正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
2.2.1.4团结协作一一各小组之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难。
2.2.1.5勤勉高效一一发扬勤奋忠实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
目录保洁部门管理作业文件一、保洁组织架构二、保洁部门岗位职责1、负责物业项目保洁工作的开展、实施2、每天对物业服务区域进行清扫并保洁，确保舒适的生活、工作环境3、对生活垃圾进行外运，保持无异味4、对物业服务区域进行消杀5、配合完成公司各类突扫除工作，服从安排，听从指挥6、完成公司临时安排的各项工作台任务三、职位指导书四、作业规程日常清洁标准作业规程1．0目的：指导保洁员工进行清洁作业，提高作业效率，提高服务质量。
2．0范围：适用各物业项目、办公室3．0职责3．1项目主管每月对保洁工作进行抽查3．2保洁主管每周进行一次作业规程指导和服务质量的监督检查3．3保洁班长随时进行技术指导，3．4保洁员工按作业规程完成工作任务4．0操作规程及过程控制4．1门厅、大堂4.1.1地面每天对地面进行拖洗并保洁，保持明亮、洁净4.1.2天花板不定期的对天花板进行清洁，目视无蛛网、无污物4.1.3墙面4.1.3.1不定期对墙面进行除尘或擦拭,保持目视无浮尘无污物4.1.3.2每日对提角线擦拭,手摸无尘,无污物4.1.3.2每日对1.5米内的瓷砖类的墙面擦拭,手摸无尘,无污物4.1.4电梯每日对电梯门框进行擦拭,手摸无尘,无污物每日对电梯轿厢进行清洁,保持目视无蛛网\手摸无浮尘\镜面洁净光亮4.1.5信报箱、消防箱每日擦试,目视无尘无污物4.1.6.1每日进行清洁并保洁,保持无灰尘\无污物4.1.6.2每日对门窗进行保洁，保持洁净、光亮4.1.6.3每周对玻璃窗户进行清洁，无污迹4．1．7灯具每季对灯具进行清洁，目视无蛛网、积灰4.1.7垃圾桶4.1.7.1每日清洁，保持无污物4.1.7.2清洁垃圾桶内垃圾，使其不超2/34.1.8盆景及其他4.1.8.1每天对盆景边沿清洁，保持内无杂物、垃圾4.1.8.2不定期对植物叶面清洁，目视无积灰4．2楼道4.2.1.地面、一类物业项目每日拖洗并保洁，无水迹、无污物二类物业项目每周拖洗一次，无污物4.2.2墙面一类物业项目每周清洁一次，保持无浮尘、无污迹二类物业项目不定期清洁，目视无积尘、无污迹4.2. 3天花板一类物业项目不定期清洁，保持无蛛网、污迹二类物业项目不定期清洁，目视无蛛网、污迹4.2.4栏杆、扶手4.2.4．1每日对扶手清洁，手摸无尘一类物业项目每周对栏杆清洁，无蛛网、灰尘二类物业项目不定期对栏杆清洁，目视无蛛网、积尘4.2.5门、窗一类物业项目每周两次清洁门面、门框，手摸无尘、目视无污物二类物业项目不定期清洁门面、门框，手摸无积灰、目视无污物4.2.5.2窗一类物业项目每周清洁一次玻窗，保持光亮、明净二类物业项目每月清洁一次玻窗，目视无浮尘、无污物4.2.6路灯一类物业项目每月清洁一次，保持无蛛网、积尘二类物业项目每季清洁一次，目视无明显蛛网、积尘4.2.6卫生间一类物业项目专人清洁并保洁，保持无尘、无异味二类物业项目巡回保洁，无尘、无异味4．4办公室、会议室每日清洁，保持洁净、无尘无灰4．5消防管、消防栓、消防箱、4.5.1室外消防栓每月清洁两次4.5.2楼内消防管、消防箱一类物业项目每周两次清洁，目视无尘、污物二类物业项目每周一次清洁，无积尘、污物4．6阳沟、屋顶、沙井不定期清洁，无污物、无垃圾4．7室内车库每周一次清洁并保洁，保持无白色垃圾4．8道路、院坝每天两次清洁并保洁，保持无白色垃圾、果皮4．9绿化带不定期清洁，保持内无白色垃圾、果皮4.10.1住宅物业每日清运垃圾两次，无遗漏4.10.2办公、商业物业项目每日收集垃圾一次，无遗漏4.10.3垃圾桶不定期进行擦试，保持外观无污迹、无异味4.10.4不定期进行清洗，保持无异味4．11雕塑装饰物、标识、宣传栏、监控摄像头等4.11.1每天清洁宣传栏，手摸无灰，目视无污物4.11.2每周对雕塑、装饰物、标识、监控摄像头清洁一次，目视无明显积灰4．14水景4.14.1不定期对水质清洁，无异味、无滋生物4.14.2不定期对水池漂浮物进行清洁，保持无白色垃圾、无杂物4.14.3保持水池安全水位，保持标识明亮4．15健身器材、娱乐设施、庭院路灯4.15.1每日对器具进行安全巡视，及时报告隐患4.15.2每日清洁健身器材、娱乐设施，目视无积尘4.15.3每半年清洁灯具，保持明亮无积污4．16屋顶、天台、雨棚、采光井不定期清洁，无堵塞物、无垃圾、杂物4．18垃圾桶每天对垃圾桶表面擦试，外观无污物4．19水表箱、燃气表箱每月两次水、气表箱清洁，目视无明显积尘5.0作业前准备5.1管理人员准备5.1.1管理人员对责任区域进行划分，并编制《岗位分布。
时间表》5.1.2编制保洁用具计划5.2.1熟悉岗位分布及时间表5.2.2对工具进行申请、领取、使用.5.2.3用具准备,按规程使用用具,控制浪费5.2.4按作业规程保质保量完成工作任务5.3对暴风雨来临前作业准备5.3.1对屋顶各地漏进行检查，保持地漏口无堵塞物5.3.2对各沙井、下水管口进行检查，保持无管口无堵塞物6．0技术作业规程控制6.1打扫：洒水压尘，顺风清扫，礼貌避让6.2拖地：拖把清洗，拧至微湿，保持拖后无污迹、水渍。
6.3擦试：用抹布擦拭，保持擦后无污迹、水渍。
对污迹配合适量清洁剂进行擦拭。
6.4除尘：用用具清除扬尘，并扫净。
6.5冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接将尘土清洗干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
6.6消杀：按标准作业规程进行消杀，使用适当消杀剂进行作业。
6.7地面作业过程6.7.1水泥地面的清洁：扫去地面尘土杂物，保持地面整洁；对车辆停放区域及时处理车辆油污并督促车主作好防范措施；室外地面借助下雨天气进行冲洗一次，连续一个月没有下雨的，组织冲洗一次；室内水泥地面应每日用扫把进行清扫后湿拖一次。
对水泥地面油污的去除可在油污处均匀撒上去污粉或洗衣粉，加少量水并静置片刻，然后用硬质毛刷等工具反复刷洗，油污去掉后吸干污水，并用清水洗净。
6.7.2瓷砖地面的清洁：不同大小、平整瓷砖地面的清洁应区别对待。
室内瓷砖地面较平整，以抹布或拖把半湿擦拭、拖扫即可；室外砖面以扫为主，定期以洗地机进行清洗；禁止将酸性6.7.3地面香口胶：用化胶液滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起之后用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。
6.7.4大理石地面的清洁：大理石地面清洁须用拖把进行半湿拖扫，之后用尘推由里向外推尘。
对于特别脏的地方，用水加适量中性清洁剂调匀后进行清洗，保持石面不留污迹。
禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在地面清洗，以免对地面造成损坏。
6.7.5广场砖铺地清洁：只作清扫作业，配合冲洗。
对脏污程序较高部位可适当加入中性清洁剂进行清洗，顽固污迹采用钢丝刷或小铲清洁。
禁止使用酸性较强的清洁剂直接在砖面进行清洗作业。
6．8墙面作业过程6.8.1瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁6.8.1.1物品准备：水桶、铲刀、毛巾、拖帕、清洁济、水、小刷子等6.8.1.2过程:用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍；把洗净的毛巾，拧干微湿,沿着墙壁从上往下来回擦,用拖把拖干净地面；6.8.1.3清洁时应注意：用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面；严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽；大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡6.8.2乳胶漆墙面6.8.2.1物品准备：棕扫把、鸡毛扫、、毛巾、铲刀、拖帕、砂布、水、水桶等6.8.2.2过程:关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水；用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹；轻轻拂去墙面及顶部的灰尘；用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉；扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面6.8.2.3清洁时应注意：使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁.6.8.3墙纸清洁6.8.3.1物品准备:掸子、全能水、清洁膏、抹布6.8.2.2过程:用掸子掸净墙纸上的灰尘;洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭;另用一条湿布擦拭墙纸,最后用干布擦干6.8.2.3清洁时应注意：将全能水喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。
6.8.4墙毯清洁6.8.4.1物品准备:吸尘机、地毡除渍剂、擦地机6.8.4.2过程:清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘：用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍；擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂，连接喉管手刷接通电源；启动打泡箱的电源开关，对墙毯进行刷洗；吸水机的水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源；启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行把水分大部分吸干6.9玻璃：用中性保养玻璃清洁剂按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔软毛刷或软毛巾反复洗刷，用清水擦干净，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。
6.10不锈钢部件：每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。
6.11桌椅：每天用毛巾擦洗桌面、座椅以及靠背，每周彻底清洁桌、椅下面。
6.12 地毯的清洁6.12.1每天先清洁地毯表面杂物，然后进行吸尘作业。
6.12.2污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁精，以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，小块地毯用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干。
6.12.3压痕消除。
地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5—10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。
6.12.4焦痕消除。
焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用平面物品轻压在上面，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。
二天早上用干净的湿抹布把盐抹净，地毯的鲜艳色即恢复。
6.12.6洗涤。
对于纯毛地毯采用地毯清洗机予以干洗6.12.7污渍去除。
对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭；对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗；对墨水迹，可在墨迹处撒细盐，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。
7．0质量记录《环境服务检查记录》环境服务外包监控标准作业规程1．0目的：规范清洁、绿化、消杀等环境服务外包监控流程，保证服务质量。
2．0范围：适用于公司各物业项目3．0职责：3.1物业部对服务质量进行抽检，承包商资格进行审定，并签定合同3.2品质部对服务过程进行监督，提出合同可否执行的必要性3.3片区经理对项目服务质量进行抽检，保持服务质量的稳定性3.4项目主管对服务质量日常进行检查，监督不合格项目的纠正及服务质量的改进和提高。
4．0方法和过程控制4.1分承包方向项目主管提供的《岗位分布表》、《作业程序及时间表》4.2分承包方于定期向项目主管工作计划。
