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一、培训背景随着公司业务的不断发展和市场竞争的加剧，总经理作为公司高层管理者，需要具备更加全面、系统的管理知识和技能，以应对复杂多变的市场环境和内部管理需求。
为了提升总经理的管理能力，增强公司核心竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升总经理的管理理念，使其具备现代企业管理思维；2. 增强总经理的决策能力，提高决策的科学性和准确性；3. 提高总经理的领导能力，培养团队协作精神；4. 增强总经理的沟通协调能力，提高跨部门协作效率；5. 提升总经理的危机应对能力，确保公司稳定发展。
三、培训内容1. 管理理念与思维（1）现代企业管理理念；（2）战略管理；（3）创新管理；（4）人力资源管理；（5）财务管理。
2. 决策能力（1）决策理论；（2）决策方法；（3）风险管理与决策；（4）决策案例分析。
3. 领导能力（1）领导理论；（2）领导风格与影响力；（3）团队建设与管理；（4）激励与约束机制。
4. 沟通协调能力（1）沟通技巧；（2）跨部门协作；（3）冲突解决；（4）谈判技巧。
5. 危机应对能力（1）危机管理理论；（2）危机应对策略；（3）案例分析；（4）心理素质培养。
四、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部具有丰富管理经验的领导或优秀员工进行授课，分享管理心得和经验；2. 外部培训：组织总经理参加行业内的专业培训课程，学习先进的管理理念和方法；3. 案例分析：通过分析实际案例，提升总经理的决策能力和危机应对能力；4. 沟通与交流：组织总经理参加各类研讨会、论坛等活动，拓展视野，提升沟通协调能力。
五、培训时间与频率1. 培训时间：每年组织2-3次集中培训，每次培训时间为2-3天；2. 培训频率：根据公司业务发展和总经理个人需求，适时组织专题培训。
六、培训评估与反馈1. 培训结束后，对总经理进行考核，检验培训效果；2. 收集总经理的培训反馈意见，不断优化培训内容和方式；3. 对培训效果进行跟踪评估，确保培训计划的有效实施。
企业总经理如何进行员工培训与发展企业总经理是一个公司的领头人，他们的管理水平直接决定了企业的成败。
在当今激烈的市场竞争中，一个企业要想长期立足并取得成功，必须重视员工的培训与发展。
那么，企业总经理在进行员工培训与发展时应该注意哪些问题呢？首先，总经理应该制定明确的培训目标。
员工培训不是一场形式上的走过场，而是为了实现公司的战略目标。
因此，总经理在制定培训计划时应该清楚地明确培训的目标是什么，想要通过培训达到什么效果。
只有有明确的目标，才能更好地规划培训内容和方式，确保培训的有效性和实际效果。
其次，总经理应该根据员工的实际需求设计培训计划。
不同员工在不同阶段都有不同的学习需求，总经理应该根据员工的岗位特点、个人能力和发展需求来设计相应的培训计划。
比如，一些新员工可能需要基础技能培训，而一些中高级管理人员可能需要领导力提升培训。
只有根据实际需求进行有针对性的培训，才能真正帮助员工提升能力，实现个人和企业的共同发展。
第三，总经理应该不断创新培训方式和手段。
随着社会的不断发展，传统的员工培训方式已经不能满足员工学习的需求。
总经理需要不断尝试新的培训方式和手段，比如在线培训、微课堂、沉浸式学习等，以吸引员工的注意力，提升培训效果。
同时，总经理也要鼓励员工参与自主学习，建立学习型组织，让员工在不断学习中不断成长。
最后，总经理还应该关注培训后的跟进和评估。
培训只是一个开始，真正的关键在于培训后的应用和跟进。
总经理应该建立完善的培训评估机制，定期检查培训效果，了解员工的学习情况和成长进度。
同时，总经理还要及时给予员工反馈和帮助，帮助他们克服学习中的困难，并将培训成果转化为工作成果。
总的来说，企业总经理在进行员工培训与发展时应该着眼长远，注重实效，关注个性化，创新方式，强调跟进评估。
只有通过科学合理的培训和发展计划，才能帮助企业建立起具有竞争力的人才队伍，实现企业的长期可持续发展。
希望每位总经理都能认真对待员工的培训与发展工作，为企业的未来发展做出积极贡献。
中小企业总经理的团队建设和员工培训在当今激烈竞争的商业环境中，中小企业总经理需要注重团队建设与员工培训。
团队的协作效能和员工的专业技能是企业持续发展的重要保障。
本文将讨论中小企业总经理应采取的策略来优化团队建设和员工培训，以提高企业绩效。
一、建立稳定高效的团队团队是整个企业运营的核心，中小企业总经理应意识到团队的重要性并致力于建立稳定高效的团队。
以下是几个关键步骤：1.明确团队目标：总经理应与团队成员共同确定明确的目标，确保每个人都了解和认同企业的长期战略，并为此目标共同努力。
2.明晰角色和责任：在团队内部明确每个人的角色和职责，以便确保工作分配合理、协作无碍。
同时，总经理应鼓励员工之间的相互合作和支持，促进优势互补。
3.建立有效沟通机制：中小企业的团队规模相对较小，总经理与员工之间的沟通更加频繁和直接。
总经理应确保员工可以自由地提出问题、分享意见和建议，同时也要及时给予回应和反馈。
4.激励激发潜力：总经理应根据员工的表现建立激励制度，激发员工的潜力和积极性。
激励可以通过奖励、晋升和培训机会等方式实施。
二、注重员工培训员工培训是中小企业持续发展的关键因素。
通过投资于员工培训，总经理可以提高员工的专业能力和素质水平，提高整体绩效。
以下是一些建议：1.制定培训计划：总经理应根据企业的需求和员工的现状，制定全面的培训计划。
该计划应包括员工的基础培训、技能培训和管理培训等方面。
2.选择合适的培训方法：中小企业通常拥有有限的人力和财力，总经理可以根据实际情况选择适合的培训方法。
例如，可以利用内部资源进行内部培训，或者与专业培训机构合作开展外部培训。
3.鼓励学习文化：总经理应营造鼓励学习和持续进步的文化氛围。
例如，可以设立奖学金或奖励机制，鼓励员工主动学习和提升自己。
4.评估培训效果：总经理应定期评估培训效果，确保培训的投入能够产生良好的回报。
评估可以通过员工的绩效表现、客户满意度和企业利润等方面来进行。
三、总结与展望在中小企业中，总经理的团队建设和员工培训对企业的发展具有重要的影响。
总经理教育培训计划一、培训目标本次教育培训旨在提升公司总经理的管理能力和领导力，帮助其更好地适应变革环境，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
具体培训目标如下：1. 提升总经理的战略思维和决策能力，帮助其更好地把握公司的发展方向和机遇。
2. 加强总经理的团队建设和领导能力，提高团队的凝聚力和执行力。
3. 增强总经理的沟通协调能力，提高与各部门的协同合作效率。
4. 提高总经理的问题解决能力和应变能力，应对各种复杂局面和挑战。
二、培训内容1. 战略管理- 战略规划与执行- 竞争战略分析- 新兴市场开拓与扩张战略- 风险管理与危机处理2. 领导力培养- 领导力特质与行为- 团队建设与管理- 激励激情- 制度化管理3. 沟通技巧- 良好沟通的重要性- 有效沟通技巧- 听取员工反馈- 解决沟通障碍4. 决策与问题解决- 数据驱动的决策- 创新性解决问题- 快速决策与应对危机- 多方案比较与选择三、培训形式1. 线下课堂培训：由行业专家及企业管理精英授课，结合案例分析和小组讨论，帮助总经理深入理解管理理论和实践，掌握相关技能。
2. 在线学习平台：提供视频课程和电子书籍，供总经理自主学习，随时随地掌握管理知识。
3. 实践指导：由专业导师进行一对一的辅导和指导，帮助总经理将所学知识和技能运用到实际工作中。
4. 培训交流会：邀请业内知名专家和企业管理者进行经验分享和互动交流，加强总经理与同行的学习和交流。
四、培训时间本次培训计划共分为三个阶段，每个阶段持续一个月，具体安排如下：1. 第一阶段：战略管理和领导力培养，时间为XX月-XX月。
2. 第二阶段：沟通技巧和决策与问题解决，时间为XX月-XX月。
3. 第三阶段：实践指导和培训交流会，时间为XX月-XX月。
五、培训评估1. 知识与技能测试：每个阶段结束时进行知识与技能测试，评估总经理对所学内容的掌握程度和应用能力。
2. 个人成长报告：总经理在培训结束后需要撰写个人成长报告，总结培训过程中的收获和成长。
门店总经理培训计划一、培训概述门店总经理是门店的核心管理者，对门店的整体运营和管理负有重要责任。
因此，培训门店总经理是非常关键的。
门店总经理需要具备领导能力、管理能力、经营能力和团队建设能力等多方面的素养。
为了提高门店总经理的管理水平和协调能力，本培训计划旨在通过系统的培训和学习，提升门店总经理的综合管理能力和整体业绩。
二、培训目标1. 提高门店总经理的管理能力和领导水平，使其能够有效地指导和管理团队，达成公司的发展目标。
2. 增强门店总经理的经营与运营能力，加强对门店经营状况的分析和判断，提升经营业绩。
3. 培养门店总经理的团队建设和团队管理能力，搭建一个高效的工作团队，提升工作效率和员工满意度。
4. 增进门店总经理对行业的了解和对市场的判断，提高对消费者需求的把握和市场营销的能力。
三、培训内容1. 管理能力提升- 领导力培训：如何成为一名卓越的领袖，如何有效地激励员工，如何培养团队合作意识。
- 团队管理培训：如何构建高效的工作团队，如何激发员工的工作潜力，如何进行团队绩效考核。
2. 经营与运营能力培训- 业绩管理培训：如何分析门店的经营状况，如何制定有效的经营目标和计划，如何监控和评估门店的运营绩效。
- 成本控制培训：如何控制人员成本、物料成本、能源成本等，提高门店的盈利能力。
- 客户服务管理培训：如何提升客户满意度，提高客户忠诚度，增加回头客率。
3. 团队建设与团队管理能力培训- 团队建设培训：如何制定团队建设计划，如何培养员工的责任心和团队合作精神，如何加强员工的团队意识。
- 绩效管理培训：如何制定绩效考核标准，如何进行员工绩效评估，如何提升员工的工作积极性。
4. 市场营销与消费者需求把握能力培训- 市场分析培训：如何进行行业分析和市场调研，把握消费者需求和市场趋势。
- 营销策略培训：如何制定有效的营销策略，如何推动销售增长，如何提高品牌知名度。
四、培训方法1. 理论学习：通过讲座、培训课程、研讨会等形式，向门店总经理传授管理知识和技能。
总经理如何经营团队 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-★课程对象——谁需要学习本课程★企业中高层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.如何成为“领导者”2.以总经理经营层的视角看待问题3.将你的领导魅力贯彻到团队当中★课程提纲——通过本课程，您能学到什么第一讲总经理角色探讨1.某科技公司案例2.总经理如何决策第二讲成功者必备的特质1.《孙子兵法》对领导者特质的界定2.西方对领导者特质的界定第三讲总经理的职责与领导艺术1.阶层角色的差异性2.卓越领导七术第四讲领导七术——众端参观1.穷之以辞以辨其知2.使之远、近辨其忠、敬3.使之以烦以辨其能4.使之间、危辨其诚、勇5.与之密、利辨其信、廉6.诱之色、酒辨其贞、性第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下1.必罚明威2.信赏尽能3.一听责下第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问1.疑诏诡使2.挟知而问第七讲领导七术——倒言反事（上）1.爱将求去的处理步骤-原则同意2.爱将求去的处理步骤-掌握去向3.爱将求去的处理步骤-争取咨询第八讲领导七术——倒言反事（下）1.爱将求去的处理步骤-避重就轻2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福第九讲团队经营1.成功团队的七项要素2.经营团队的历程第十讲领导风格与团队发展的结合（上）1.领导风格的分类2.领导艺术的应用第十一讲领导风格与团队发展的结合（下）1.领导风格模型2.领导者成就卓越的五力★课程意义——为什么要学习本课程（学习本课程的必要性）☆领导者并非是天生的，也不是教育出来的，领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。
您了解“领导者”与“总经理”之间的关系吗成为总经理的必要条件是什么如何以“总经理”的视角来处业务“领导＋总经理”的角色是什么如何将这些运用到企业管理中本课程将告诉你如何超越天生资质的羁绊，成为优秀的领导者，怎样以总经理经营层的视角看待问题，掌握领导技能，为组织创造更多成功的机会，并学会将自己的领导魅力贯彻到团队当中，完成从“好”到“卓越”的转变。
总经理全面运营管理培训总经理全面运营管理培训为了提高公司经营管理层的综合素质和能力水平，增强总经理的全面运营管理能力，公司计划举办一次总经理全面运营管理培训。
本培训旨在帮助总经理了解并熟悉公司的运营环境，提升管理技能，规划发展战略，提高决策能力，并推动企业持续发展。
以下是本次培训计划。
一、培训目标：1. 了解公司战略目标和经营方针，掌握公司的企业文化和核心价值观。
2. 掌握市场环境和竞争情况，了解行业趋势和前沿动态，掌握市场营销和销售策略。
3. 学习并掌握财务管理知识，包括预算编制、成本控制、财务分析等，提高财务决策能力。
4. 提升组织管理能力，培养与员工沟通和激励员工的技巧，推动团队协作和组织发展。
5. 学习风险管理和危机处理技巧，提高危机管理能力，增强应变能力。
二、培训内容：1. 公司战略和经营方针- 介绍公司的战略规划和经营方针。
- 分析当前业务状况，寻找发展机遇和挑战。
- 探讨如何根据战略目标制定行动计划。
2. 市场营销和销售策略- 分析市场环境和竞争情况，了解行业趋势和前沿动态。
- 学习市场营销和销售策略制定的基本原则和方法。
- 探讨如何通过有效的市场营销和销售策略提升企业竞争力。
3. 财务管理- 学习财务管理的基本知识，包括预算编制、成本控制、财务报表分析等。
- 探讨如何利用财务信息进行决策和评估经营绩效。
- 学习财务风险管理及投资决策。
4. 组织管理和团队协作- 学习组织管理理论和实践，了解合理的组织架构和管理模式。
- 培养与员工沟通和激励员工的技巧，推动员工的个人发展。
- 学习团队协作原则和技巧，促进团队的协作与创新。
5. 风险管理和危机处理- 学习风险管理的基本理论和方法，了解常见风险类型和预防措施。
- 学习危机处理的基本原则和实战经验，掌握危机处理的方法和技巧。
- 组织危机处理演练，提高应变能力和危机管理能力。
三、培训方法：1. 理论授课- 通过专家讲座和案例分析，传授相关理论知识和实践经验。
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈和企业管理水平的不断提高，总经理作为企业的高级管理人员，其综合素质和领导能力对企业的发展至关重要。
为了提升总经理的综合素质、领导力和管理能力，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 提升总经理对国家政策、行业动态和市场趋势的把握能力；2. 增强总经理的团队领导力、决策能力和沟通协调能力；3. 提高总经理的创新能力、危机应对能力和战略规划能力；4. 培养总经理的职业道德和职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象公司全体总经理及具有晋升潜力的中层管理人员。
四、培训内容1. 国家政策与行业动态- 国家宏观政策解读- 行业发展趋势分析- 市场竞争态势评估2. 领导力与团队管理- 团队建设与管理- 领导风格与领导艺术- 激励与绩效管理3. 决策与战略规划- 决策理论与方法- 战略规划与实施- 风险管理与应对4. 沟通与协调- 沟通技巧与艺术- 协调能力与团队协作- 领导者的人际关系处理5. 创新能力与危机应对- 创新思维与方法- 危机管理策略- 企业文化建设与传承6. 职业道德与职业素养- 职业道德规范- 职业素养提升- 企业形象塑造五、培训方式1. 邀请行业专家、知名学者进行专题讲座；2. 组织实地考察、案例分析、模拟演练等活动；3. 开展内部研讨、经验分享和交流互动；4. 利用网络平台进行在线学习、答疑解惑。
六、培训时间与地点1. 培训时间：每月安排2-3次，每次2天；2. 培训地点：公司内部培训室或外部专业培训机构。
七、培训考核与评估1. 培训结束后，对参训人员进行结业考试，考试合格者颁发结业证书；2. 定期对总经理的领导能力、决策能力和管理效果进行评估；3. 根据评估结果，调整培训方案，优化培训内容。
八、培训经费1. 培训经费纳入公司年度预算；2. 鼓励总经理自筹部分经费，提高培训积极性。
通过本培训方案的实施，旨在提升总经理的综合素质和管理能力，为企业的发展提供有力的人才保障。
总经理培训计划和培训内容一、前言总经理是企业的核心管理者，对于企业的发展和经营成败起着至关重要的作用。
因此，对总经理进行系统的培训是非常必要的，这不仅可以提高总经理的管理水平和领导能力，还可以帮助总经理更好地适应市场竞争和变化，推动企业的持续发展。
本培训计划旨在通过系统的学习和培训，帮助总经理提高管理能力、领导技能和战略思维，从而更好地推动企业的发展。
二、培训目标1. 提高总经理的管理能力和领导技能，使其能够更好地管理企业的日常运营和发展。
2. 帮助总经理建立更科学的管理体系和战略规划，提升企业的竞争力和创新能力。
3. 培养总经理的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地引领团队实现共同目标。
4. 增强总经理的风险意识和决策能力，帮助其更好地应对市场挑战和变化。
5. 培养总经理的自我修养和职业素养，提高其综合素质和领导魅力。
三、培训内容1. 管理能力提升- 绩效管理和团队激励- 制度建设和流程优化- 危机管理和决策分析- 销售管理和客户关系维护- 财务分析和风险控制2. 领导技能培养- 沟通技巧和有效谈判- 团队建设和团队管理- 领导力发展和情绪管理- 创新管理和变革领导- 职业规划和自我提升3. 战略思维培养- 企业战略规划和执行力- 行业分析和市场定位- 创业精神和管理创新- 风险管理和战略调整- 跨文化管理和国际化战略4. 综合素质提升- 领导力修炼和领袖魅力- 职业伦理和商业道德- 情商智商平衡和内心修炼- 社会责任和企业公民- 个人形象和职业展望四、培训方式本培训将采取多种方式进行，包括课堂授课、案例分析、角色扮演、团队讨论、实地考察等。
通过多元化的培训方式，使总经理能够更加全面系统地学习和积累知识，同时也能够培养其团队协作和问题解决能力。
五、培训进度安排根据总经理的工作情况和时间安排，合理进行培训进度安排，一般可分为以下几个阶段：1. 阶段一：课程学习设置课程学习的时间安排和内容安排，每周安排一到两天的学习时间，包括管理能力、领导技能、战略思维和综合素质。
总经理经营管理培训简介总经理是企业管理层中最高级别的管理者，负责整体的经营管理工作。
随着市场竞争日趋激烈，总经理在面对各种复杂的管理挑战时需要具备卓越的领导力和管理能力。
因此，总经理经营管理培训成为越来越重要的课题。
本文将探讨总经理经营管理培训的重要性、内容和方法。
重要性总经理经营管理培训对企业的发展至关重要。
首先，培训能够提升总经理的领导力和管理能力，使其更好地应对市场变化和竞争压力。
其次，培训有助于总经理更好地理解企业战略目标，有效地制定和执行战略计划。
此外，培训还可以促进总经理与团队之间的沟通和协作，提升整体团队绩效。
内容总经理经营管理培训的内容通常包括以下几个方面： 1. 战略管理：总经理需要具备制定和执行企业战略的能力，因此培训内容包括战略规划、竞争分析等。
2. 领导力发展：总经理应具备良好的领导力，能够激励团队成员，培训内容包括领导力修炼、团队建设等。
3. 组织管理：总经理需要有效地管理企业的组织结构和运营，培训内容包括组织设计、流程优化等。
4. 营销策略：总经理需要了解市场需求和竞争对手，培训内容包括市场调研、产品定位等。
5. 人力资源管理：总经理需要管理企业的人力资源，培训内容包括招聘、员工培训等。
方法总经理经营管理培训可以采用多种方法进行，常见的包括： - 培训课程：组织专业的管理培训课程，邀请行业专家授课。
- 案例分析：通过实际案例分析，让总经理学习并应用管理知识。
- 团队合作：组织团队合作项目，培养总经理的团队协作能力。
- 导师辅导：为总经理指定导师，提供个性化辅导和指导。
- 自主学习：总经理可以通过阅读管理书籍、参加行业研讨会等方式进行自主学习。
结论总经理经营管理培训是提升总经理领导力和管理能力的重要途径，对企业的发展具有积极的推动作用。
通过系统的培训内容和方法，可以进一步提升总经理在企业经营管理中的能力，带领企业应对各种挑战并取得成功。
企业应将总经理经营管理培训纳入重要议程，持续关注和投入。
★课程对象——谁需要学习本课程★企业中高层管理者★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.如何成为“领导者”2.以总经理经营层的视角看待问题3.将你的领导魅力贯彻到团队当中★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲总经理角色探讨1.某科技公司案例2.总经理如何决策第二讲成功者必备的特质1.《孙子兵法》对领导者特质的界定2.西方对领导者特质的界定第三讲总经理的职责与领导艺术1.阶层角色的差异性2.卓越领导七术第四讲领导七术——众端参观1.穷之以辞以辨其知2.使之远、近辨其忠、敬3.使之以烦以辨其能4.使之间、危辨其诚、勇5.与之密、利辨其信、廉6.诱之色、酒辨其贞、性第五讲领导七术——必罚明威信赏尽能一听责下1.必罚明威2.信赏尽能3.一听责下第六讲领导七术——疑诏诡使挟知而问1.疑诏诡使2.挟知而问第七讲领导七术——倒言反事（上）1.爱将求去的处理步骤-原则同意2.爱将求去的处理步骤-掌握去向3.爱将求去的处理步骤-争取咨询第八讲领导七术——倒言反事（下）1.爱将求去的处理步骤-避重就轻2.爱将求去的处理步骤-祝你幸福第九讲团队经营1.成功团队的七项要素2.经营团队的历程第十讲领导风格与团队发展的结合（上）1.领导风格的分类2.领导艺术的应用第十一讲领导风格与团队发展的结合（下）1.领导风格模型2.领导者成就卓越的五力★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆领导者并非是天生的，也不是教育出来的，领导者的潜能蕴藏在每个人的心底。
您了解“领导者”与“总经理”之间的关系吗？成为总经理的必要条件是什么？如何以“总经理”的视角来处业务？“领导＋总经理”的角色是什么？如何将这些运用到企业管理中？本课程将告诉你如何超越天生资质的羁绊，成为优秀的领导者，怎样以总经理经营层的视角看待问题，掌握领导技能，为组织创造更多成功的机会，并学会将自己的领导魅力贯彻到团队当中，完成从“好”到“卓越”的转变。
第一讲总经理角色探讨总经理的作用1.职能的两种性质现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质：Æ直接贡献即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。
Æ部门职能以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。
每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。
如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。
【案例】A科技公司的案例A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。
传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。
不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。
A公司向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。
新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。
在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。
2.总经理与其他部门经理的工作区别总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面：Æ内部职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。
而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合的角色，而不能完全依靠各个职能部门自行解决。
Æ外在企业的最终问题还是在整合后，转而面对外部市场时，这就需要总经理按照外在的形势对各个职能部门的观点进行思考权衡后作出决定，使企业各部门步调一致。
3.总经理的工作为整合各职能部门的观点，从宏观上进行思考并作出决定，总经理应做好以下各项工作：Æ搜集资料支撑各职能部门意见的多是一些现象和感觉。
总经理应搜集相关的资料、信息和事实，并运用这些资料对各个职能部门的问题进行全面的分析，在分析时要结合同业的竞争、营销方面的实际情况等。
Æ确定议题总经理经常要与各职能部门讨论的问题主要有：① Q：质量（Quality）② C：成本（Cost）③ D：交期（Delivery）④ S：服务（Service）职能部门需要列出问题的优先顺序，找出影响最大、需要优先处理的主要问题提交总经理，其余的尽量自行解决。
然后由总经理带领各部门，结合外部形势和内部情况分析、解决各部门提出的问题，整合各方面的意见，趋吉避凶，认清优点，顺势而为把握大好形势，避免依照错误的提议发展，对较重大的问题作出错误的决策。
Æ计划执行即针对相关议题提出适宜的对策，然后拟订行之有效的行动计划，带领团队执行。
【自检1-1】如果您是案例中A科技公司的总经理，您需要做哪些工作来解决新产品上市的问题？见参考答案1-1第二讲成功者必备的特质成功企业的四件要事依照《孙子兵法》所说，一件事情的成功应该具备四个要素，一个企业的成功同样如此。
其要素是：1.法即企业所遵循的准则、法规，它是企业日常运作的基础、标准和根据。
法看似无形其实有形，因为它是具体细微、有章可循的。
2.道道是指方向，它不是空泛的教条，而是通过实践总结而来的企业的信念和理念，如信任、诚信等。
道是无形无常的，因而要随着环境的变化，经常进行必要的调整。
道的实践需要企业的员工与管理者达成共识，这不是单纯依靠法可以解决的，需要领导者努力使企业利益与员工利益达成一致，这对于领导者的领导能力有着很高的要求。
3.天、地天接近于道，即需要有一个角色在企业中“替天行道”，使整个企业在宏观上顺应道。
而地接近于法，即在企业中要以法为基准，在具体问题上要脚踏实地。
4.将“将”就是在企业中“替天行道”的经理人，即企业中的“将”兵之人，主要是企业中的中层管理者，他们是将道转化为实际行动的关键角色。
“将”需要培养以下五种刚柔相济的能力：Æ智：即智慧Æ信：即守信，值得信赖Æ仁：即有仁爱之心Æ勇：即勇气Æ严：即严于律己律人领导者的特质及五种能力1.成功领导者特质成功领导者需要具备以下的特质：Æ热情Æ信念Æ策略Æ清楚的价值观Æ活力Æ凝聚力Æ善于沟通2.领导者的五种能力美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中为情商（EQ）定义了五种能力，一个成功的领导者同样应当具备这些能力：Æ自省力即自我反省，检讨自己缺点的能力。
一个领导者必须放下高高在上的姿态，积极纠正自己在管理中的不足之处。
Æ自律力优秀领导者对自己要求的严格程度应当高于别人，所谓上行下效，要用自身的修为和言行来感染员工，而不是用压力迫使他们顺从。
Æ企图心即自我激励，使自己不断追求上进的能力。
领导者应抱有雄心，以高远的目标勉励自己。
Æ同理心即理解他人的能力。
越往高层，这种能够站在他人角度看待问题的能力就越重要。
优秀的领导者应做到外圆内方，也就是内心坚持原则，但外表非常圆润，能够设身处地为下属着想。
Æ社交力即处理人际关系的能力。
优秀领导者必须善于与人沟通，才能使企业在团结和谐的氛围中良性发展。
第三讲总经理的职责与领导艺术一、阶层角色的差异性企业的组织一般分为三个阶层：作业层、管理层和经营层。
以下分别用三个英文字母来代表这三个阶层。
1.I：作业层作业层主要指基层员工，对于基层员工的基本要求就是专业，因而对他们不必追求过大的工作范围，而更讲究能够在专业领域内不断钻研的深度，正像字母I的形象，深入到底，精益求精。
所以不同职能部门的岗位说明书对于员工所应负责的日常工作内容及具体要求都存在着很大的差异。
这种特性同时也使得基层员工存在着目光狭隘、广度不够的缺陷，对于长远性的目标缺少发展眼光。
2.S：经营层即高层管理者，主要指总经理。
S像蛇，而总经理与蛇有着如下共同点：Æ并非完美蛇的视力不佳，而总经理也必然不是全才，肯定在某些方面存在不足，不如基层员工专业。
但也正是这种自知之明，才能使之发挥出自己的特有能力。
Æ伸缩性强蛇的伸缩性很强，总经理也能够游刃有余地适应各种情况，而不像某些基层员工那样脱离了自己领域就无所适从。
正因为如此，总经理才可以利用自己的协调性、包容性等最强的优势领导各种人才，使他们的才能各有用武之地。
Æ脱胎换骨蛇可以利用蜕皮来适应不同的季节，而总经理也可以不断地进行自我完善，改正不足，如同脱胎换骨一样，不使高层的职位成为自己的负担。
Æ高深莫测在下属看来，总经理应如同蛇一般难以捉摸，具有高深莫测的智慧，且能够高瞻远瞩，树立企业的远目标。
Æ富有魄力蛇一旦认准目标必定果断出击，往往一击必中。
总经理在作重要决定时也应体现出这种魄力。
S与I差异很大，前者强调的最明显的是善变性，后者则强调不变性。
3.T：管理层T主要指中层管理者，即前一讲提到的将。
与员工相比，中层管理者除了具有深度还要具有广度，同时也讲究章法原则。
与总经理相比，总经理这一层面讲究整个格局的战略，而中层管理者讲究具体的战术、方法，将战略转化成可执行的布局。
T需要面对两个不同的对象，直线面向员工，横线面向各平行职能部门：要将高层设定的远景目标加以实践，并带动员工一起努力，使静态的远景变为现实；并与其他平行职能部门通力合作，共同达成企业的目标。
若想使中层管理者优化，充分发挥自己的才能，由普遍的I成长为T，就需要S对他们的沟通、交流、感化以及I对自身的严格要求，最终达到深度和广度的结合，并在具体实践工作中随机应变，掌握灵活的领导方法。
总经理的职责总经理通常主要具有以下的岗位职责：1.制定战略根据董事会或公司集团提出的战略目标，制定公司战略。
2.制定规章拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，确定下属主管的分工及职责。
3.编制计划编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标。
4.组织经营管理全面组织领导经营管理，掌握生产、经营情况，改善生产技术条件及经营方式，合理调配资源，努力完成生产、经营指标或工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。
5.调整组织结构负责公司的基本团队建设，调整企业的组织结构、人员编制，重视人才培养，加强干部管理，对基层干部有聘任使用和处置罢免权。
