酒店总经理个人年底工作总结
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2024酒店经理年终总结范文尊敬的领导:您好,我是吕鹃,来自房务部前厅分部的大堂副理,时间过的真快转眼间我来潮王大酒店工作已经快一年了,在我们充满信心的迎接新的一年的时机,回顾总结一年的工作,以利于扬长避短、奋发进取,在____努力再创佳绩。
前厅岗位是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题,反映情况,提出建议,投诉不满较为集中的地方。
每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务和管理水平。
大堂副理代表着酒店的形象,大堂副理的职务作用给予了其工作的特殊性。
身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“宾客至上,服务第一”和“客人完全满意”的办事风格,在不损害酒店基本利益的前提下妥善处理好大大小小的投诉,即使解决客人的各种疑难问题,让宾客满意而归,为酒店赢得声誉和效益。
处理完后总结经验在部门领导的指导下找出不足加以改正,而我也就是在每次总结改进以后逐渐变得成熟起来。
因为全球经济形势的影响,酒店服务业正处于“用工荒:的特殊阶段,担任酒店客房散客营销,入住登记,退房结账的总台员工工作负荷过大,人手紧缺的情况下,我们能及时的填补工作岗位的空缺,并兼顾前厅管理,虽然很辛苦但是在这个岗位上感觉每天都是在挑战,因为会碰到不同的客人,不一样的需求;每天都会有不同的感受,会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜,会因看到满满的客房入住而兴奋,并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会因前厅的任何一点细微的改变而感到充满希望,我喜欢这样每天下班后有进步的感觉。
业余时间我学习了会计基础和财经法规,并获得了从业资格证书,以便更好的协助财务部门管理总台大小账务。
日常工作中,本着党组织教育我们党员无私奉献的精神,以身作则,敬业乐业,作风正派,争做先锋模范。
真诚踏实的作风也让我与同事相处融洽。
当然回顾一年的工作,也有一些不足:1.思想上还不够成熟,理论结合实际的能力有待提高。
酒店经理年终个人工作总结范文____很快就要过去了,新的一年即将到来,作为酒店的总经理,我又更大的责任继续往前走,以下是我对今年一年的总结:一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。
市场经济就是效益经济。
作为酒店总经理,首要责任和工作,就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益,使酒店效益和利润化。
随时牢记自身的重大责任,牢固树立效益意识,在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。
运用所掌握的专业知识和管理才能,调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量,为实现酒店效益、服务而努力。
抓好酒店效益,追求和实现酒店效益利润,是总经理的领导责任和工作责任。
二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物。
从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。
在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。
科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标。
无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的战略目标,尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。
用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益。
作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任。
酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。
他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,VI形象识别系统,CI营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。
树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略。
只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远发展。
四、对酒店团队文化建设的责任酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。
酒店总经理年度工作总结范文5篇第1篇示例:尊敬的各位领导、同事们:时光匆匆,转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里,我有幸担任酒店总经理一职,负责管理酒店的日常经营工作。
在这段时间里,我深感责任重大,使命在肩,也经历了很多挑战和收获。
在此,我将对本年度的工作做出总结,并对未来工作提出一些展望和规划。
回顾本年度的工作,我首先要感谢整个团队的辛勤付出和努力,是你们的支持和协助,让我能够完成酒店经营管理工作。
在过去一年中,我们酒店的经营状况相对稳定,整体运营良好。
收入较去年同比有所增长,客户满意度也得到了提升。
这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和团队协作精神。
在新的一年里,我将继续致力于提升酒店的服务质量和管理水平。
在员工方面,我将继续加强员工的培训和管理,提高员工的素质和服务意识,给客人提供更加优质的服务。
在营销方面,我将加强市场调研,抓住市场机遇,拓展新的客源渠道,提高酒店的知名度和美誉度。
在业务拓展方面,我将积极寻求合作机会,开拓新的业务领域,拓展酒店的经营范围,实现更高的经营收益。
我也意识到酒店经营管理工作中存在不少问题和挑战,例如市场竞争激烈、用工成本上升、环境保护压力增大等。
在未来的工作中,我将加强与行业内外的交流合作,及时了解行业动态和趋势,为酒店的发展做好未雨绸缪。
我还将加强酒店内部管理和成本控制,提高酒店的经营效益和盈利能力。
过去一年我们取得了一定的成绩,但也面临着不少挑战和问题。
在新的一年里,我将继续团结带领全体员工,努力提升酒店的整体形象和服务水平,为客人带来更加优质的入住体验,为酒店的长远发展打下坚实基础。
让我们一起携手共进,共同创造更加美好的明天!再次感谢各位领导和同事们对我的支持和信任。
让我们共同为酒店的发展而努力奋斗!谢谢大家!第2篇示例:尊敬的各位领导、各位同事:时光匆匆,一年又将过去,我很荣幸能够在这里向大家总结本年度的工作。
在过去的一年里,酒店发生了许多变化,也取得了一定的成绩。
第1篇尊敬的董事长、各位同事:转眼间,又到了年底,回首这一年的工作和生活,感慨万分。
在过去的一年里,在董事长的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我酒店取得了显著的成绩。
在此,我代表酒店管理层,对一年来酒店的工作进行总结,并对新的一年提出展望。
一、工作回顾1. 提升酒店品牌形象过去的一年,我们紧紧围绕提升酒店品牌形象这一核心目标,通过以下几个方面取得了显著成效:(1)加强酒店宣传。
利用线上线下渠道,加大酒店宣传力度,提高酒店知名度。
(2)优化酒店环境。
对酒店内外环境进行全面整改,提升酒店整体形象。
(3)提升服务质量。
加强对员工的培训,提高员工的服务意识和技能,确保顾客满意度。
2. 优化酒店管理(1)完善管理制度。
针对酒店实际情况,制定了一系列管理制度,确保酒店各项工作的有序进行。
(2)强化执行力。
加强内部管理,提高工作效率,确保各项任务按时完成。
(3)加强财务管理。
严格控制成本,提高资金使用效率,确保酒店盈利能力。
3. 拓展市场业务(1)加大营销力度。
通过线上线下渠道,开展各类营销活动,提高酒店入住率。
(2)拓展合作渠道。
与旅行社、企业等建立合作关系,拓展酒店客源。
(3)提升酒店竞争力。
针对市场需求,调整酒店产品结构,满足顾客需求。
4. 员工队伍建设(1)加强员工培训。
定期组织员工参加各类培训,提高员工综合素质。
(2)完善薪酬体系。
根据员工表现,调整薪酬待遇,激发员工积极性。
(3)营造良好氛围。
关注员工身心健康,营造和谐的工作氛围。
二、存在问题1. 酒店知名度有待提高。
尽管我们在宣传方面做了大量工作,但与同行业相比,酒店知名度仍有待提高。
2. 市场竞争激烈。
随着旅游业的发展,酒店市场竞争日益激烈,我们需要不断创新,提高酒店竞争力。
3. 部分员工服务意识不足。
尽管我们加强了员工培训,但仍有个别员工服务意识不足,需要进一步强化。
三、新的一年展望1. 深化品牌建设。
加大宣传力度,提高酒店知名度,树立良好的品牌形象。
酒店总经理的年度工作总结5篇篇1尊敬的董事会:在过去的一年里,我有幸担任酒店总经理,与全体员工共同面对挑战,开拓创新,使酒店得以稳步发展。
在此,我向董事会汇报一下酒店过去一年的工作总结。
一、酒店经营情况分析过去一年,酒店取得了可喜的经营业绩。
在营业收入方面,酒店实现了稳步增长,各项指标均达到了预期目标。
其中,客房入住率、餐饮销售额、会议接待人次等主要业务指标均有显著提升。
在成本控制方面,酒店通过优化采购渠道、推行节能降耗措施,有效降低了运营成本。
同时,酒店还加强了人力资源管理,提高了员工的工作效率和满意度。
二、市场拓展与品牌建设在过去一年里,酒店积极拓展市场,加强品牌建设。
我们通过线上线下多渠道宣传,提高了酒店的知名度和美誉度。
同时,酒店还参加了多个行业展会和活动,扩大了市场份额。
在品牌建设方面,酒店注重提高服务质量和水准,以优质的服务赢得客户的信赖和口碑。
三、设施设备更新与改造为了提升酒店的服务质量和客户满意度,过去一年里,我们对设施设备进行了更新和改造。
针对客房、餐饮、会议等关键区域,我们投入资金进行了升级改造,使酒店的整体面貌焕然一新。
同时,我们还引进了先进的智能酒店管理系统,提高了酒店的管理效率和客户体验。
四、团队建设与企业文化在过去一年里,我们注重团队建设和企业文化的培养。
通过定期举办团队活动、加强沟通与协作、制定激励机制等措施,我们营造了积极向上、团结协作的工作氛围。
同时,我们还注重员工的培训和发展,提供了良好的职业成长平台。
五、未来展望与规划展望未来,我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念,不断开拓创新,推动酒店向更高层次发展。
我们计划在未来一年里,进一步扩大市场份额、提升品牌影响力、优化设施设备、加强团队建设和企业文化培养。
同时,我们还将关注行业发展趋势和市场需求变化,及时调整经营策略和业务模式,以适应市场的变化和客户需求。
在未来的发展中,我们将继续关注以下几点:一是继续提升服务质量和水准;二是加强市场营销和品牌建设;三是优化设施设备和提高管理效率;四是营造积极向上、团结协作的工作氛围;五是关注行业发展趋势和市场需求变化。
酒店总经理年终总结报告(原创)6篇篇1一、背景作为本年度酒店总经理,我肩负着领导团队共同实现酒店业务目标的重要职责。
在这一年的工作中,我们面临了诸多挑战与机遇,通过全体员工的共同努力,酒店取得了可喜的成绩。
在此,我对过去一年的工作进行全面的总结与反思。
二、总体业绩回顾本年度,酒店实现了营业收入的稳步增长,市场占有率有所提升。
在客房、餐饮、会议等主营业务方面,我们取得了显著的业绩。
特别是在服务质量方面,我们获得了广大客户的一致好评。
同时,酒店内部管理体系日趋完善,员工满意度和忠诚度均有所提高。
三、具体工作内容及成效1. 市场营销策略本年度,我们根据市场变化,不断调整市场营销策略。
通过精准的市场定位和有效的推广手段,我们吸引了大量新客户。
同时,我们也注重客户关系的维护,提高了客户满意度和忠诚度。
在此基础上,我们成功举办了多场大型活动,为酒店带来了良好的经济效益和社会效益。
2. 运营管理水平在运营管理方面,我们注重细节管理,不断优化服务流程。
通过引入先进的酒店管理软件,我们提高了工作效率,降低了运营成本。
同时,我们也关注员工培训和团队建设,提高了员工的服务意识和专业技能。
3. 财务管理与成本控制在财务管理方面,我们严格执行财务预算和成本控制。
通过合理的资金调配和有效的成本控制措施,我们确保了酒店的盈利能力。
同时,我们也注重酒店的资产管理,确保了资产的保值增值。
4. 企业文化建设在企业文化建设方面,我们注重传承与创新。
通过举办各类文化活动,我们增强了员工的凝聚力和向心力。
同时,我们也注重企业文化的传播,提高了酒店的社会影响力。
四、存在的问题与改进措施1. 服务质量仍需提升:我们将继续加强员工培训,提高服务意识和专业技能。
同时,我们也将引入更多的服务标准和服务流程,确保为客户提供优质的服务体验。
2. 市场营销创新不足:我们将继续探索新的市场营销手段,加强与客户的互动与沟通,提高市场占有率。
3. 人力资源管理有待加强:我们将完善人力资源管理体系,加强人才梯队建设,提高员工满意度和忠诚度。
2024年酒店经理年终工作总结参考范文在王宾董事长及总公司领导的鼎力支持下,我负责的筹建工作已取得显著进展,有效稳定了民心。
具体工作成果如下:一、主体工程稳步推进1. 弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设已完成,消控室和总机房静电地板项目亦顺利完工。
有线电线设施已完成既定比例,仅卫星接收系统项目尚处洽谈阶段。
2. 设备工程:空调主机、水泵、锅炉及别墅热水器等关键设备均已安装到位。
当前,正全力推进电源、煤气设备的收尾工作。
3. 装修工程:别墅外墙油漆及部分别墅装修已圆满完成,主楼装修(含水电地墙天花等)亦达到预定进度。
酒店外墙大理石铺设工作亦接近尾声。
4. 其他工程:外围栏、别墅艺术长廊、酒店广场及店标石等均已竣工。
园林工程、海边休闲凉亭、酒店停车场及喷水池等项目均取得显著进展,草地照明工程亦已大部完成。
二、招标活动全面展开针对各类设备、用品及材料,我们精心组织选样及机器设备选型工作,并严格遵循公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,通过招标方式选定优质供货商。
目前,中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装及客房用品等一系列合同均已顺利签订,总计____份,合同总额高达____万元。
三、人员编制与招聘有序进行酒店全体人员编制已确定为____人,组织架构搭建完毕,工资标准体系制定完成。
在人员招聘方面,我们采取分步有序、逐步到位的策略,确保高效节约。
针对职位缺口较大的部门,我们采取了多元化的招聘方式,包括人才市场招聘、劳动力市场招聘、网上发布招聘信息及请劳动职业介绍所协助等,以满足酒店运营需求。
四、培训体系完善,办公电子化实现为提升员工素质及工作效率,我们组织了多次系统培训,内容涵盖酒店软硬件介绍、仪容仪表规范、礼貌礼仪、英文交流、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等。
我们已完成管理制度、岗位责任制及操作流程的制定工作,并实现了中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。
2024酒店总经理年终总结时间渡过了一年又一年,转眼间,新的____就到眼前了。
作为____酒店的总经理,在过去的一年来,我严格的计划酒店的发展计划,与各部门领导和同事门一起努力,积极为____酒店的发展做出贡献。
在过去一年来,尽管市场并不怎么顺利,但是我们认真改进,积极对业务进行扩展。
虽然最终的成绩算不上特别的出色,但这一年的工作成长上却有了不少的收获。
如今,反思在这一年来的情况,尽管在工作中收获了不少,但也有很多的不足和值得总结的方面,在此,我对这一年的个人情况总结如下:一、思想调整作为____酒店的总经理,这一年的工作中我自身的思想压力也很大。
年初起工作就很不顺利,很多问题,甚至就处理我自身的工作就已经焦头烂额,没有的更多的精力去思考酒店的其他细节。
这也导致工作出现了不少的问题。
但好在,在工作中我及时认识到了自身的不足,并了解了许多的东西。
后来,我在思想上较好的提高了自己,并能管理好自我的状态,逐步改进了工作中的问题。
为酒店计划了这一年能来方向和管理要求,并得到了领导的认可。
二、工作的情况在今年的工作中,我们根据酒店和市场的情况进行了严格的调整,并对业务和服务方面都进行了严格的改进,积极发挥酒店的优势,抓住季节和节日礼品的卖点,在销售节日的流量上广做活动,较好的挽回了之前的不足。
此外,在今年来,我们着重加强了员工服务工作上的管理,通过对员工积极的管理,加强了就带的服务,再加上卫生和装潢上的改善,在新老客户中都取得了不错的评价,各个网络平台上的评价也有了较好的提升,为销售成绩的提升带来了不错的帮助。
三、自我的不足在工作的管理方式上,我还有很多不足的地方,有些方面太过草率,没能多听取员工们的意见,结果导致不少员工的动摇,结果在一开始弄的比较混乱。
好在,及时的调整之后,问题基本得到了解决,但这的问题却依旧牢记在我的心中,我会好好的记住自己的问题。
并在接下来的工作多多听取员工们的意见,培养出____酒店的优秀员工团体,为酒店的发展贡献出更多的力量。
酒店经理个人年终总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在过去的一年里,我作为酒店经理,全程参与并见证了酒店的发展历程。
今天,我站在这里,对过去一年的工作进行总结和反思,希望在未来的工作中能够更好地为酒店的发展贡献自己的力量。
一、工作回顾1. 经营指标完成情况在过去的一年里,我们酒店在经营指标方面取得了不错的成绩。
通过全体员工的共同努力,酒店的营业收入、利润等各项指标均实现了预期目标。
这些成绩的取得,离不开每一位员工的辛勤付出和团队的合作精神。
2. 市场开拓与品牌建设在市场开拓方面,我们积极拓展客源市场,开展多种营销活动,如推出特价房型、组织团购等,吸引了更多客户的关注和入住。
同时,我们还加强了与周边商户的合作,为酒店提供了更多的宣传和推广机会。
在品牌建设方面,我们注重提高酒店的服务质量和品牌形象,通过开展员工培训、提升服务水平、优化客房设施等方式,提高了酒店的知名度和美誉度。
3. 内部管理与团队建设在内部管理方面,我们建立健全了各项管理制度和流程,明确了各部门和员工的职责和权利,提高了酒店的管理效率和执行力。
同时,我们还加强了与员工的沟通与协调,及时了解员工的需求和意见,为员工提供了更好的工作环境和发展机会。
在团队建设方面,我们注重培养员工的团队合作意识和凝聚力,通过组织团队活动、加强团队成员之间的交流与互动等方式,营造了良好的团队氛围。
二、存在问题与改进措施1. 客户服务质量有待提高尽管我们在客户服务方面取得了一定的成绩,但仍然存在一些服务质量不高的问题。
针对这些问题,我们将加强员工的服务意识培训,提高员工的服务技能和素质,同时建立健全客户反馈机制,及时了解和解决客户的需求和问题。
2. 营销手段单一目前我们的营销手段还比较单一,主要依靠传统的宣传方式。
为了拓宽营销渠道,我们将加强数字化营销的力度,如利用社交媒体、短视频等平台进行宣传推广,同时开展更多的线上线下活动,吸引更多客户的关注和参与。
酒店总经理年度个人工作总结8篇第1篇示例:尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!时光荏苒,转瞬间又到了一年的尾声。
在过去的一年里,我有幸担任酒店总经理一职,深感荣幸和责任重大。
在这一年的时间里,我始终不忘初心,努力工作,尽职尽责,带领整个团队努力开拓和发展,取得了一定的成绩。
在此,我来总结一下这一年的工作,和大家分享一些心得体会。
让我回顾一下这一年来我们酒店的整体运营情况。
在市场竞争激烈的环境下,我们酒店保持着良好的运营状态,入住率和客房收入得到了稳步增长,客户满意度也得到了较好的提升。
在产品和服务质量上,我们按照“以客为尊,服务至上”的原则,不断优化升级客房设施,改善服务流程,提升服务质量。
我们还加强了与各个渠道的合作,拓展了市场,提升了品牌的知名度和美誉度。
作为酒店总经理,我一直强调团队建设和人才培养。
在这一年里,我善于发挥团队成员的特长,合理分工,激发团队潜力,发挥团队的协作力量。
我们定期组织培训活动,提高员工的综合素质和服务水平,增强员工的责任感和使命感。
我们始终坚持“以人为本”的理念,为员工提供良好的工作环境和发展平台,建立了和谐、团结、向上的团队氛围。
我还注意对酒店的财务管理和成本控制。
在这一年里,我们通过优化财务流程,加强成本管控,提高了财务运营效率,降低了运营成本。
我们还加大了对财务风险的防范和控制力度,保障了酒店的良性经营和稳健发展。
我们还积极探索创新的财务管理模式,提高财务管理水平,为酒店的可持续发展奠定了坚实的基础。
我想说的是,这一年的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在不足和不足之处。
在未来的工作中,我会继续努力,进一步增强学习能力和综合素质,提高领导能力和执行力,不断完善自我,为酒店的发展贡献更多的力量。
这一年来,我深感责任重大,使命光荣。
我始终信守初心,勇攀高峰,不负众望,不负时光。
在未来的日子里,我将一如既往地坚守岗位,砥砺前行,以更饱满的热情,更坚定的信念,在工作中不断突破自我,创造更好的业绩,为酒店和员工带来更大的价值!感谢各位领导和同事们一直以来的支持和帮助,也祝愿我们酒店在未来的发展道路上越走越宽广,越走越光明!让我们携手并进,共同开启更加美好的明天!酒店总经理XXX时间:XXXX 年XX 月XX 日第2篇示例:尊敬的领导、各位同事:时光荏苒,转眼间又到了一年总结的时刻。
酒店总经理年度工作总结(通用10篇)20xx年,采购部与财务部分离后,在酒店领导正确领导下,在各部(室)的指导、帮助下,克服了人员少,工作量大等困难,较好地完成了一年的各项采购任务,为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。
一年以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一年以来的工作情况总结如下:一、主要工作与作法:1、采购及时,确保经营管理正常有序采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一,我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作,保障经营需要”为工作原则,树立经营部门第一,酒店声誉形象为上,物美价廉为主的工作意识,并努力完成酒店下达的各项工作任务,在20XX年一年的工作中,部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下,前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次,共完成采购任务400余次,采购各类大小物品600余件,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次,有力保障2、货比三家,确保采购物品物美价廉为了在一定程度上降低酒店的运营成本,实现优质低价,该部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查和定价,对价格波动较大的原材料进行及时调整。
同时,该部门严格按照酒店标准验收所有入库物料并做好质量记录,以便及时退换不合格产品,有效降低酒店运营成本。
其次,餐饮部2、9包沙发的挑选和全酒店固定资产的采购,部门坚持横向考察,照顾生意不照顾价格的原则,确保采购的商品质优价廉;同时坚持货比三家,尤其在餐饮原料供应上,保证了一年100多万元采购的物资质量的稳定性。
3、积极努力,拓宽原料供给新渠道为开辟和引进异地特色原材料,为一线部门提供很好的经营保障,部门根据酒店总体工作安排,先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察,并引进了一批特色优质原材料,为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障,并得到了广大消费者的一致好评。
2024年度酒店总经理工作总结范文6篇篇1一、酒店经营总体情况2024年,在集团公司的正确领导下,酒店上下团结一心,励精图治,使酒店取得了长足的发展。
截止12月底,酒店营业收入为XXXX 元,比去年同比增长了XXXX元,增长率达到了XX%;净利润为XXXX 元,比去年同比增长了XXXX元,增长率达到了XX%。
这些成绩的取得,得益于集团公司的正确领导,得益于酒店全体员工的共同努力。
二、主要工作及措施(一)加强内部管理,提高服务质量1. 完善各项规章制度,规范员工行为。
制定、完善了一系列管理制度和服务规范,如《员工手册》、《服务台工作规范》等,使员工有章可循,有法可依。
同时,加强了对员工的职业道德教育和业务技能培训,提高了员工的综合素质和服务水平。
2. 加大监督检查力度,确保服务质量。
设立了专门的质量监督机构,对酒店的服务质量进行全面监督和检查,确保各项服务项目符合标准。
同时,广泛收集客人意见和建议,及时反馈给相关部门,并督促其整改。
(二)加强市场营销,扩大酒店知名度1. 制定营销策略,明确市场定位。
根据酒店的特点和市场需求,制定了一系列营销策略,如折扣优惠、套餐服务、会员制度等,并明确了酒店的市场定位,吸引了更多客户。
2. 拓展销售渠道,提高销售业绩。
通过线上线下多种渠道进行宣传和推广,如微信公众号、抖音短视频、合作渠道等,扩大酒店知名度,提高销售业绩。
(三)加强人才培养,提高员工素质1. 建立培训体系,提高员工技能。
制定了详细的培训计划,包括岗前培训、在岗培训、专题培训等,涵盖了业务知识、服务技能、职业道德等方面,提高了员工的综合素质。
2. 举办技能比赛,激发员工潜力。
定期举办员工技能比赛,如服务台接待比赛、客房清洁比赛等,激发员工的学习和工作热情,提高服务质量和效率。
(四)加强成本控制,提高经济效益1. 制定预算计划,合理分配资源。
根据酒店的经营情况和市场需求,制定合理的预算计划,包括人力成本、物资成本、能源成本等,并严格按照预算执行。
酒店总经理年终工作总结其实,员工们如果想要知道自己这一年来的工作情况如何,可以从你写的年终总结上清晰的了解到自己这一年来的工作表现情况。
下面是酒店总经理对自己这一年来的工作情况进行的总结,我们一起来了解下。
一、科学决策,群策群力。
酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店总经理带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
(一)、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。
酒店全年完成营收为____万元,比去年超额____万元,超幅为____%;其中客房收入为____万元,写字间收入为____万元,餐厅收入____万元,其它收入共____万元。
全年客房平均出租率为____%,年均房价____元/间/夜。
酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
(二)、酒店通过狠抓管理,挖掘潜力,开源节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
酒店全年经营利润为____万元,经营利润率为____%,比去年分别增加____万元。
(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。
”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,提高了员工的优质服务水准。
此外,在大型活动的接待服务中,销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自多方面的表扬信,信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动等。
(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店全体管理人员的关心指导下,店级领导天天召开部门经理反馈会,对通报情况提出要求。
2024年酒店总经理个人年底工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年里,作为本酒店的总经理,我肩负着酒店运营与管理的重任,带领团队共同努力,取得了一系列显著的业绩。
在此,我将对今年度的酒店工作进行详尽的总结,以便梳理经验,发现问题,为来年工作做好充分准备。
二、经营概况2024年度,酒店共接待宾客XX万人次,较去年同期增长约XX%。
营业收入达到XX亿元,同比增长XX%。
今年酒店行业面临诸多挑战,但在全体员工的共同努力下,酒店保持了良好的运营状态,实现稳定增长。
三、管理与团队建设1. 策略规划今年初制定了详尽的酒店经营计划与发展战略,明确了酒店的市场定位与发展方向。
通过不断调整和优化营销策略,酒店的市场占有率得到了显著提升。
同时,根据市场变化及时调整经营策略,确保酒店在激烈的市场竞争中保持领先地位。
2. 团队建设与培训重视员工队伍建设,通过组织各类培训活动,提高了员工的专业技能和服务水平。
加强团队凝聚力,定期组织团队建设活动,激发员工的工作热情。
通过内部晋升通道,选拔了一批优秀的管理人才,为酒店的持续发展注入新的活力。
四、客户服务与体验优化今年酒店着重提升了客户体验。
从客人入住到离店,每个服务环节都得到了细致优化。
在硬件设施方面,完成了客房及公共区域的翻新工作,营造了温馨舒适的住宿环境。
在服务方面,加强了对员工的礼仪培训,提高了服务人员的专业素质和服务意识。
此外,我们还推出了多项个性化服务举措和特色活动,让客人在酒店度过愉快的时光。
五、市场营销与品牌推广今年酒店的市场营销工作取得了显著成效。
通过线上和线下渠道的推广,酒店的知名度得到了进一步提升。
我们加大了在社交媒体上的宣传力度,与知名旅游平台合作,吸引更多潜在客户的关注。
同时,通过举办各类活动、展会和促销优惠,激发了客户的消费意愿。
这些举措使酒店在市场竞争中占据了有利地位。
六、财务管理与成本控制作为总经理,我深知财务管理的重要性。
今年酒店严格执行财务预算和成本控制措施。
酒店总经理年度工作总结5篇篇1一、引言本年度酒店运营的旅程丰富多彩,业绩稳步提升,管理团队的凝聚力增强。
在这一年中,酒店不仅实现了多项业务目标,而且在服务质量和客户满意度方面也取得了显著进步。
在此,本人作为酒店总经理,将本年度的工作进行全面的回顾与总结。
二、经营概况分析本年度酒店经营总体保持稳定增长态势。
营业收入方面,通过优化销售策略和深挖客户需求,酒店的平均房价与入住率均有所提高,整体营业收入增长率达到了行业平均水平之上。
在成本控制方面,酒店实施了一系列精细化管理和节能减排措施,有效地降低了运营成本。
此外,酒店通过多渠道拓展市场,在线预定和社交媒体营销方面取得了良好成效。
三、核心工作业绩1. 团队管理:推行有效的团队管理和培训机制,增强了员工的职业素质和团队凝聚力,显著提升了服务质量。
2. 客户服务:重视客户体验,推出个性化服务方案,客户满意度调查结果显示,客户满意度同比提升了XX%。
3. 品牌建设:强化酒店品牌形象建设,成功策划并举办了多次大型活动和文化推广项目,提高了酒店在本地市场的知名度和美誉度。
4. 市场营销:结合市场趋势和节假日特点,开展多元化的营销活动,有效提升了酒店的市场占有率。
5. 安全生产:严格落实安全生产责任制,确保了全年无任何安全事故发生。
四、重点工作细节回顾1. 优化人力资源配置,实行绩效考核制度,提高了员工的工作积极性和效率。
2. 实施酒店服务质量提升计划,通过定期服务质量检查和内部培训,不断完善服务细节。
3. 强化财务管理,规范业务流程,确保资金使用的合理性和透明度。
4. 加强与合作伙伴的沟通与协作,拓展业务渠道,实现了资源共享和互利共赢。
5. 推行绿色环保理念,酒店被评为“绿色旅游示范单位”。
五、存在问题及改进方向1. 市场竞争力方面仍需加强,需进一步深入研究市场需求和竞争态势,创新产品和服务。
2. 内部管理上还需进一步优化流程,提高决策效率和管理水平。
3. 员工培训方面还需加大力度,特别是在专业技能和服务意识上的培训需要进一步加强。
酒店总经理年底工作总结例文8篇篇1一、背景过去的一年,对于我们酒店业而言是充满挑战与机遇的一年。
面对激烈的市场竞争和客户需求的变化,我作为酒店总经理,带领全体员工共同努力,取得了一系列成绩。
在此,我将本年度的工作进行系统的总结和反思。
二、年度工作概述在过去的一年里,我们酒店在各个方面取得了显著的进展。
首先,在经营业绩方面,我们实现了营收稳步增长,毛利率和净利润均达到预期目标。
其次,在客户服务方面,我们不断优化服务流程,提高服务质量,获得了良好的客户满意度。
再次,在品牌建设方面,我们加强宣传推广,提升酒店知名度,成功吸引了一批高端客户。
最后,在团队建设方面,我们注重员工培训和激励,营造积极向上的工作氛围。
三、具体工作内容1. 经营策略与管理本年度,我们酒店制定了清晰的经营策略,明确了市场定位和发展方向。
首先,我们深入市场调研,了解客户需求,调整产品策略,以满足不同客户的需求。
其次,我们优化成本管理,控制开支,提高盈利能力。
此外,我们还加强了与其他部门的协作,提高了工作效率。
2. 客户服务与满意度为了提高客户满意度,我们不断优化服务流程,加强员工培训,提高服务水平。
首先,我们制定了严格的服务标准和服务流程,确保为客户提供优质的服务。
其次,我们定期开展员工培训,提高员工服务意识和服务技能。
此外,我们还建立了客户服务档案,定期回访客户,收集客户意见,不断改进服务。
3. 品牌建设与市场推广本年度,我们注重品牌建设和市场推广,提升酒店知名度。
首先,我们加强线上和线下的宣传推广,提高酒店在各大平台的曝光率。
其次,我们举办了一系列特色活动,吸引客户的关注。
此外,我们还与周边企业合作,共同推广旅游产品,扩大市场份额。
4. 团队建设与员工培训团队建设是酒店发展的重要保障。
本年度,我们注重团队建设,营造积极向上的工作氛围。
首先,我们加强员工之间的沟通与协作,提高团队凝聚力。
其次,我们注重员工培训和职业发展,为员工提供广阔的发展空间。
酒店总经理年终工作总结5篇篇1在过去的一年中,我在酒店总经理的岗位上,带领全体员工,以饱满的工作热情和积极的工作态度,完成了酒店各项经营管理工作。
在过去的这一年里,酒店经营业绩平稳,员工队伍稳定,服务质量良好,顾客满意度高。
在此,我将对过去一年的工作进行全面总结,以便更好地规划未来的工作。
一、经营管理与业绩在过去的一年中,酒店总体的经营状况良好,实现了稳定的收益。
在市场竞争激烈的情况下,我们通过创新营销策略和优化服务流程,吸引了大量客户,提高了酒店的市场占有率。
同时,我们也注重客户体验,不断改进服务质量和设施设备,使得客户满意度得到了持续提升。
二、团队建设与培训在团队建设方面,我们注重员工队伍的稳定性和凝聚力。
通过加强内部沟通和协作,建立了良好的工作氛围和团队合作精神。
同时,我们也注重员工的培训和成长,提供了多种培训机会和晋升渠道,激发了员工的工作热情和创造力。
三、服务品质与顾客满意度在服务品质方面,我们始终坚持高标准、严要求。
通过加强服务意识和技能培训,提高了员工的服务水平。
同时,我们也注重顾客反馈,及时改进服务流程和细节,提升了顾客满意度。
四、市场营销与推广在市场营销方面,我们采取了多种营销策略和推广方式。
通过加强网络宣传、开展促销活动和建立会员制度等措施,扩大了酒店知名度和市场份额。
同时,我们也注重与客户的互动和沟通,建立了良好的客户关系管理体系。
五、存在问题与改进措施虽然在过去的一年中取得了不错的成绩,但我们也存在一些问题需要改进。
例如,在服务过程中有时会出现细节不到位、反应不够迅速等问题。
针对这些问题,我们将加强员工的服务意识和技能培训,提高员工的服务水平。
同时,我们也将进一步完善服务流程和质量控制体系,确保服务品质的稳定提升。
六、未来规划与目标在未来的工作中,我们将继续秉承“以客户为中心”的经营理念,不断提升服务品质和顾客满意度。
同时,我们也将加强市场营销和推广力度,扩大酒店知名度和市场份额。
酒店总经理的年度工作总结5篇篇1在过去的一年中,酒店总经理的工作充满了挑战与机遇。
作为酒店的核心管理者,我带领团队共同面对市场变革,努力提升酒店的服务质量和运营效率。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、市场分析与业务拓展在过去的一年中,我对酒店市场进行了深入的分析,针对目标客户群体,制定了相应的营销策略。
通过不断拓展业务渠道,我们成功吸引了更多优质客户,提升了酒店的知名度和市场份额。
同时,我们还积极开拓新市场,探索新的合作模式,为酒店的可持续发展奠定了基础。
二、服务质量管理服务质量是酒店的核心竞争力。
在过去的一年中,我带领团队不断优化服务流程,提升服务水平。
通过定期开展员工培训,提高员工的业务技能和服务意识。
同时,我们还建立了客户满意度调查机制,及时了解客户需求,针对性地改进服务项目。
在全体员工的共同努力下,酒店的服务质量得到了显著提升。
三、运营效率提升运营效率是酒店盈利的关键。
在过去的一年中,我注重加强内部管理,推行精细化运营。
通过优化人力资源配置,提高员工工作效率。
同时,我们还引入了先进的酒店管理系统,实现了信息化管理,提高了运营效率。
在成本控制方面,我们积极推行节能降耗措施,降低了运营成本。
四、团队建设与企业文化团队是企业发展的基石。
在过去的一年中,我注重加强团队建设,营造积极向上的企业文化。
通过定期举办团队活动,增强员工之间的凝聚力和合作精神。
同时,我们还建立了完善的激励机制,激发员工的创新热情和积极性。
在全体员工的共同努力下,酒店形成了一种团结协作、积极向上的工作氛围。
五、总结与展望总体而言,过去一年中,酒店在各个方面都取得了显著的成绩。
然而,我也清楚地认识到,在市场竞争日益激烈的今天,我们还需不断努力,不断创新。
在未来的工作中,我将继续带领团队,面对挑战,把握机遇。
在市场分析方面,我们将持续关注行业发展趋势,及时调整营销策略,以适应市场需求。
同时,我们还将进一步优化服务流程,提升服务水平,为客户提供更加优质的服务体验。
酒店总经理年度总结报告范文5篇第1篇示例:酒店总经理年度总结报告尊敬的董事会成员们,各位尊敬的同事们:又是一年年终时节,我荣幸地站在这里,向大家汇报过去一年酒店的经营情况,总结工作成绩,展望未来发展。
2019年,是充满挑战和机遇并存的一年。
面对国内外经济形势的严峻,酒店业务量有所下降,但在全体员工的共同努力下,我们成功挑战困难,取得了不俗的成绩。
让我回顾一下酒店的整体经营情况。
在过去一年中,酒店的总收入比上一年有所下降,主要是受到外部环境影响的结果。
尽管如此,我们在降低成本、提高效率方面做出了积极努力,使得酒店的盈利能力仍然保持稳定。
我们还积极开展了各种市场推广活动,吸引了更多的客户,提高了酒店的知名度和美誉度。
我要向全体员工表示感谢。
正是因为你们的辛勤劳动和奉献精神,才有了酒店的发展和进步。
无论是前台接待员、客房服务员、还是后勤保障人员,每一个岗位上的员工都在默默付出,为酒店的顺利运营贡献了自己的力量。
我们也要感谢各位合作伙伴和客户,是你们的信任和支持,让我们能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
让我们展望未来。
在新的一年里,我们将继续坚持“客户至上,服务第一”的理念,不断提升服务质量,满足客户多样化的需求。
我们还将不断优化管理流程,提高工作效率,降低成本,确保酒店的长期稳定发展。
我们相信,在全体员工的共同努力下,酒店一定会迎来更加辉煌的明天。
我想借此机会向董事会成员、各位同事和合作伙伴表示诚挚的感谢。
正是由于你们的支持和信任,酒店才能够取得如此辉煌的成绩。
在未来的工作中,我们仍需要大家的共同努力和支持,共同创造更加美好的明天。
谢谢大家!愿我们的明天更加灿烂!【本文分为四段:首先总结酒店的整体经营情况;其次感谢全体员工的辛勤劳动;再者展望未来,提出发展战略;最后感谢董事会成员和合作伙伴的支持。
文章以客观的语气叙述了酒店总经理对过去一年的工作总结和对未来发展的展望,激励和鼓舞全体员工共同努力,为酒店的辉煌发展而努力奋斗。
酒店总经理年终工作总结汇报5篇第1篇示例:尊敬的领导、各位同事:大家好!我是某某酒店的总经理XXX,很荣幸能在今天为大家带来我对过去一年工作的总结和汇报。
在过去的一年里,我有幸领导着团队完成了许多工作,也遇到了诸多挑战和困难。
在这里,我想对所有与我一同努力奋斗的员工们表示最诚挚的感谢!一、工作回顾在过去的一年里,我和团队一起努力工作,取得了一些进展和成就。
我们成功实现了酒店的营业额的增长,客房入住率和平均房价也有了较大提升。
我们引入了一系列新的服务和活动,吸引了更多的客人光顾酒店。
我们也对员工的培训和激励工作进行了规范和改进,提高了员工的工作积极性和服务质量。
我们在过去的一年里取得了不少进步和成绩。
二、遇到的困难和挑战在工作中,我们也遇到了一些困难和挑战。
受到疫情的影响,酒店的客流量和营业额遭受了一定的冲击,我们不得不采取了各种措施来应对这一挑战。
市场竞争日益激烈,各家酒店纷纷推出各种优惠政策和活动,我们不得不加大市场宣传和推广的力度,以保持竞争力。
员工的流动性也给我们的管理带来了一定的困难,我们不得不加强了员工培训和激励工作,以保持团队的稳定和凝聚力。
三、未来工作展望展望未来,我们将继续努力工作,提升酒店的整体实力和服务质量。
我们将加大市场宣传和推广的力度,吸引更多的客人光顾酒店。
我们将加强员工的培训和激励工作,提高员工的服务水平和工作积极性。
我们将继续优化酒店的管理和运营模式,提高酒店的运营效益和竞争力。
我们将不断努力,让某某酒店成为更加优秀和卓越的酒店。
再次感谢所有与我一同努力工作的团队成员,感谢各位领导和合作伙伴的支持和帮助。
让我们共同努力,为某某酒店的发展和壮大贡献自己的一份力量!谢谢大家!祝愿某某酒店在新的一年里取得更加辉煌的成绩!第2篇示例:尊敬的各位领导、同事们:大家好!时光荏苒,一年又将过去。
在这一年里,我担任酒店总经理一职,感谢各位在最近一年中对我的大力支持和帮助。
一年来,酒店面临着诸多挑战和困难,但我与团队成员们团结合作,共同努力,最终实现了酒店的稳步发展。
酒店总经理个人年底工作总结酒店总经理个人年底工作总结201X年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。
在中央政策的影响下,高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。
酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。
xx酒店能够乘风破浪、勇往直前,能够做到不亏损不冷落,完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体,有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。
201X年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。
无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。
过去是门庭若市笑脸相迎,现在是主动出门招揽顾客。
想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要,把我们的服务质量提高到极致,把我们的社会形象树立的更高,把我们的营销利润创造到极限。
一年来,工作成绩斐然卓著,201X年3月,被中共xx市委、市人民政府评为全市先进集体被xx市食品药品监督局授予 xx市食品安全示范单位 6月,被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位;7月,总经理管xx被xx市行风政风评议领导组办公室特聘为 xx市政风行风监督员 12月,被共青团xx 市委授予青年文明号荣誉称号。
我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。
xx酒店的每一个胜利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。
现将201X年的工作情况总结如下:一,经营硕果累累,酒店发展生机勃勃。
201X年xx酒店共接待大小会议会议x次。
主题宴会厅从开业至今,共接待各种宴会x余次。
婚宴、寿宴x次、生日宴x余次。
酒店餐饮接待宾客x人次,客房xx人次,总计xx人次。
全年营业额累计达xx万元。
二,加强人才的培育,积蓄酒店管理层的正能量。
xx酒店201X年不惜代价,先后组织x批管理人员外出学习。
其中组织中厨部贺xx生、餐饮部赵xx到武汉学习考察、武xx去北京等地学习;总经理率前厅部经理张xx到南京 x宾馆学习考察;总经理率武x赵x等去大同学习;总经理率客房部经理到北京学习考察;总经理率企业核心骨干人员先后x次到太原,x等参加 xx 培训等。
三,提升企业文化含金量,培养员工的整体素质。
1,201X年11月xx酒店建立了自己的微信平台,目前已经发布酒店信息x余条,有力配合了酒店的营销宣传。
召开季度员工大会3次,先后表彰优秀员工和拾金不昧者xx余名。
全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹x件,归还失主遗留财物总价值达xx万元以上,其中许多员工拾到巨款第一时间上缴总台。
2、酒店组织了主题演讲活动x次,酒店、总经理与自我介绍管理人员主题演讲活动和酒店企业骨干升级培训分享演讲活动。
3,全年共编辑出版《魅力xx》店报12期。
截止目前酒店共编辑出版店报x期,总经办出版《工作简报》5期。
有效推动了管理,丰富了xx的企业文化。
4,坚持管理干部学习笔记检查制度,每月管理干部完成20页的学习笔记任务,全年平均每人完成学习笔记10万字。
酒店全年制作各种企业文化宣传板50余面,更换文化宣传走廊 5次。
并新增了酒店职业道德及酒店管理格言宣传内容,丰富了xx的企业文化。
四,积极参与社会公益活动,树立xx酒店的好形象。
201X年我们再次出资xx元,开展了第二次捐助贫困家庭大学生xx圆梦和与团市委共同举办的公益活动。
最近,我们又与共青团市委联合组织大学生寒假营销助学公益活动。
目前,酒店已经拿出xx万元资金用于公益事业,受到政府部门及社会各界的称与好评。
五,关爱员工的生活,做好员工的后勤保障。
每逢节日期间,酒店除了在员工餐改善生活之外,还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。
201X年5月份先后组织了三批员工分别到x山、x山、x外出旅游,活跃了员工的业余文化生活,激励了员工的爱岗敬业的热情。
并坚持每月为员工过集体生日活动,除了及时在店报上公布过生日员工名单之外,还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。
总的讲,xx酒店201X年成绩是有目共睹的。
但是,我们现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高,经营策略的再提升。
如何才能够使xx酒店保持常胜不败之地,这就需要我们酒店管理层和员工的共同努力了。
我们要适应形势的发展要求。
工作部署和方法要符合满足顾客的最大需求。
用我们的智慧和能力占领市场,用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。
用我们的精神和文化塑造xx酒店的光辉形象。
使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。
附送:酒店总经理助理工作总结范文酒店总经理助理工作总结范文助理工作总结酒店总经理助理工作总结范文酒店总经理助理工作总结范文各位同志: 本人xx年10月就职于凯瑞食神府总经理助理,上任一月有余。
现在,我向本次会议报告过去一个多月的工作,对今后的工作提出建议,请予审议,并请各位同志提出意见。
一、过去一个月工作的回顾凯瑞工程改造以来的一个月,是很不平凡的一个月。
工程改造完毕初期,效益增长放慢;店内矛盾十分突出。
全店上下在董事长的领导下,团结奋进,顽强拼搏,战胜种种困难,凯瑞的发展取得公认的成就。
同时,我们胜利实现五年目标,开始向下一个三年目标迈进。
一个月来,经济效益保持良好发展势头,向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
——在质检方面,酒店规章制度进一步调整和完善。
调整步伐加快,控制力明显增强。
在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
——在客户方面,拜访客户工作全面展开在三楼。
服务高质量化程度进一步提高,服务中的主动性作用明显增强。
菜品改革不断深化。
客源市场加快发展。
有效沟通和营销方式不断拓展。
----在工程方面,对工程扫尾进行专项整治。
——在广告方面,全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。
对外开放向广度和深度扩展。
近十天内,客流量提高700余人次。
营业额提高十万有余。
实施“走出去”战略,对外宣传合作不断扩大。
经过长期的的艰苦努力,我店于昨日终于挂上门面广告,标志着对外开放进入新阶段。
建店一年来,我们信守承诺,履行义务,行使权利,赢得较好声誉,促进了客户群的增长。
一个月来,菜品创新能力明显增强,昨日的厨师大比武,促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
一个月来,凯瑞精神文明建设成效显著。
在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。
各个班组自觉接受同级班组的监督,主动加强与质检部的联系,认真听取大家意见。
基层民主进一步扩大,和财务公开逐步推行。
贯彻依法治店基本方略,坚持依法行政。
酒店法制化管理水平不断提高。
酒店治安状况好转,员工安全感增强。
——精神文明建设取得新成果。
学习宣传董事长“765321”重要思想活动深入开展。
坚持依法治店和以德治店相结合。
思想道德建设继续加强下一个三年计划的创立,激发了全店上下的热情,增强了凯瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志! 过去一个月,“传单宣传”,“门面广告”计划胜利完成,“热情迎宾”局面形成。
“拜访客户”计划开局良好。
这个月,是全店上下在董事长的各会议精神指引下,沿着开瑞特色道路阔步前进的一个月;是凯瑞面貌日新月异、各项事业蒸蒸日上、菜品质量显著改善的一个月;是我店稳定、团结、市场影响日益扩大的一个月。
本人认真履行职责,为促进酒店繁荣、增进员工福祉而努力!酒店总经理助理工作总结范文相关内容:采购助理工作总结范文时间老是在悄无声息中流逝,20xx年将要画上一个圆全句号。
实在很拜谢**企业给我供给锻炼自个儿的机缘,更拜谢企业永久以来对我的相信和栽培!回溯20xx年我们大家一块儿并肩经历了风风雨雨,酸甜苦辣,我发觉我实在发觉我长大了成熟了。
党政办秘书助理工作总结范文党政办秘书助理工作总结进入XX年以来,很快两个月已经结束,在镇上各位领导的指导和帮助下,基层的磨砺使我开阔了视野,增长了见识,提高了工作和协调能力,特别是对基层对农村有了切实深刻地体验和感受。
201X经理助理年终工作总结进佳洋公司已经有一年多了。
虽然有时候做的比较累,但是我觉得生活得特别充实,更重要的是,对经商之道,生产管理和生产流程也有了很深的了解。
回首在佳洋工作的这一年,无论是公司还是我自己,感觉变化真的是特别大。
经理助理年终工作总结2篇篇一:时光流逝,转眼间我在成长中又渡过一年。
回首来到公司这走过的半年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
经理助理个人年终工作总结201X时光流逝,转眼间我在成长中又渡过一年。
回首来到公司这走过的半年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
201X年助理工程师年终工作总结日月如梭,时光如流星般转瞬即逝。
踏入设计院从事设计工作已经一年多了。
在这一年多的工作中,我既体会到了,刚刚踏上工作岗位的那种新鲜感;又感觉到了设计师工作的艰辛和劳累。
大学生村官村长助理年终工作总结大学生村官村长助理年终工作总结,值得一看!转眼间我在农村的工作已经有一年时间了,回顾自己一年的大学生村官工作,我感到自己学的的太多太多的知识,是自己之前并没有意识到的。
助理镇长个人工作总结一、立足实际,发挥特长,当好镇长助理我按照会干、苦干、善干的要求,以全镇的工作大局为重,以全镇人民的根本利益为重,立足自身岗位,不浮飘、不蛮干、不怕苦、不怕累、不计个人得失,踏踏实实地干工作。