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第一讲知识职员带来企业绩效（上）随着以信息为载体的新经济浪潮在全球的引发，作为企业最强大的助力器——智力资本，受到了空前的关注，甚至已超越了对金融资本的关注，成为企业竞争力的关键所在。
企业的智力资本掌握在知识职员的手中，他们通过掌握同时应用各种知识来制造企业的价值并形成企业的竞争力。
知识职员作为企业生存的核心力量，对他们治理的好坏决定了企业的成败。
有基于此，本课程希望能为治理者提供激励和治理知识职员的方式方法。
知识职员的范围首先，治理者有必要了解知识职员的范围，什么样的职员能够称之为知识职员？在企业里都有哪些类型的知识职员？知识职员所拥有的智力资本与企业的进展有如何样的关系？（一）知识职员的定义知识职员的定义尚没有形成定论。
Æ治理大师彼得·德鲁克认为：知识职员属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。
Æ其后的辛考茨基认为:知识职员是那些制造财宝时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、推断、综合、设计给产品带来附加值。
1.知识职员定义的内涵知识职员的定义含有以下几层含义：Æ一方面，知识是知识职员赖以生存的全然，是他们工作的基础。
Æ另一方面，在人力资源的治理中，知识职员掌握和运用符号概念作为知识的载体，形成了一个壁垒，防止不人轻易地猎取。
2.知识职员定义的扩展随着知识的外延和内涵的不断丰富，知识职员的界定愈加模糊，知识职员的定义也有了新的扩展。
本课程认为知识型职员一般指从事生产、制造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本的增值，并以此为职业的人员。
下面那个案例能够关心我们来理解那个定义。
【案例】在弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）的《治理知识职员》一书中有个案例，要紧内容是：一位客人到美国银行的柜台去询问汇率情况，柜台的工作人员在帮他查了当日的汇率情况后问道：“您询问汇率是想换钞票吗？”顾客告诉她确实是想换钞票。
