《公共关系》复习题

《公共关系学》复习题一、填空题1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。

2、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。

3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。

4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。

5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。

6.现代公共关系工作最有效的手段是。

7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。

8. 是民意测验中的一个关键环节。

9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。

10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。

11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。

12.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。

13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。

14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。

15.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。

16、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。

17、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。

18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。

19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。

20. 是民意测验中的一个关键环节。

传播学公共关系状态服务沟通方式传播媒介公众分析电子媒介规模代表性科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学公共关系状态服务直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。

《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。

A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。

A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

15、公共关系概念首次出现是在1905年。

×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。

1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。

公共关系学复习题一、填空题（50题）1、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众。

1092、公共关系的基本职能是采集信息、咨询建议、传播沟通、联络协调。

393、公共关系的原则包括：真实性原则、平等互惠原则、整体一致性原则、和全员公关原则。

654、社会组织一般可以分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织。

1125、按公众与组织之间的归属关系，可以将公众分为内部公众和外部公众两类。

1266、人际传播可以分为：亲身传播、群体传播和组织传播。

1417、公共关系活动的程序包括：公共关系状态分析、公关活动计划的制定、公共关系活动实施、公关活动效果评价四个步骤。

1778、公共关系活动的模式按组织面向公众的类型可以分为宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关和征询型公关。

1969、社会组织内部的公共关系主要有：内部组织关系、内部员工关系和股东关系。

22710“CIS”的基本结构可以分为企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别三个部分。

25911、公共关系学的相关学科可以分为四个部分，分别是：背景学科、基础学科、交叉学科和技术学科。

1612、公共关系中的采集信息主要采集的是：组织形象信息、政策信息、立法信息和市场信息。

4113、公共关系的主要目标是塑造良好的组织形象、表现为提高组织的知名度和美誉度。

7814、公众的特点主要有共同性、多样性、相关性和变化性。

12315、按照公众与组织的密切程度对公众进行分类，可以把公众分为非公众、潜在公众知晓公众和行动公众。

12416、信息传播效果可以分为四个层次分别是信息层次、情感层次态度层次和行为层次。

15517、公共关系状态调查的方法主要有新闻调查、民意调查和和重点调查。

18318、社会组织的内部公共关系主要包括员工关系、股东关系和内部组织关系。

22719、公关突发事件的特征是：不可预测性、严重危害性和舆论关注性。

24720当代公共关系工作的创始人是美国的艾维.李。

第一章；公共关系概述1、公共关系学；英文为Public Relations，缩写符号为PR，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。

2、公共关系涵义的核心内容（1）是主体在公众中塑造自身形象的活动；（2）需要持久的、不断的努力才能达到；（3）公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动；（4）传播沟通是公共关系活动的手段。

3、学习公共关系的意义（1）我国市场经济的发展需要公共关系（图1）（2）全方位的对外开放需要公共关系（上海世博）（3）创造和谐稳定的内外环境需要公共关系（4）事业成功需要公共关系（章子怡诈捐门）4、公共关系活动与其他活动的区别（1）公共关系与庸俗关系的区别：①产生的社会基础不同：公共关系是市场经济条件下的产物，庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。

②代表的利益不同：公共关系将组织利益和公众利益有机地结合，庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益。

③手段不同：公共关系活动以事实为基础，利用大众传播媒介，通过双向信息交流，协调组织与公众的关系，以取得公众对组织的了解和支持，而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是采取隐蔽的，不正当，不合法的手段进行私下交易。

④性质不同：公共关系作为一种状态是客观存在的，作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通，它对于组织的生存和发展具有重要意义，庸俗关系则是一种不正之风，它损害了国家和集体的利益。

（2）公共关系与人际关系的区别：①目的不同；②结构不同；③沟通方式不同（3）公共关系与市场营销的区别：①适用范围不同；②追求目标不同；③工作内容不同5、公共关系的特征：(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段6、公共关系的主要职能：(1)搜集信息（丰田汽车进入美国）(2) 咨询建议(3)协调关系(4)宣传推广（长城饭店）(5)危机处理（刘德华的公关危机）7、公共关系的基本原则(1)实事求是：事实是传播的基础；根据事实确定组织的政策和行为。

《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。

壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是［］。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。

公共关系复习题 一、单项选择题1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(　B )A.法国B.美国C.奥地利D.英国2. 提出了“双向对称Two-way symmetrical”的现代公共关系模式的学者是(　B )A.蔡尔兹B. 斯科特·卡特李普C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是主张“凡宣传皆好事”的(　D )A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗D.巴纳姆　4.公共关系的根本职责是(　A )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广　5.关于公共关系发展新特点错误的说法是( C　)A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化　6.中国公共关系协会成立的时间是(　C )A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年7.通才式公关人才一般可视为(　A )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才8.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是(　A )A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于(　B )A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织10.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为(　D )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是(　D )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要　12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种(　D )A.舆论B.流言C.时髦D.时狂　13.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的(　C )A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度　14.组织公关工作程序的第一步骤是(　B )A.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针　15.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指( B　)A.计划B.检查C.总结D.实施16.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，属于下列公关活动业务方式中的( D )A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关　17.“把关人”这一概念源出于(　D )A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是(A)A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的( C　)A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性20.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为(　D )A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻21.策划新闻常用的方法是(　C )A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.公益广告　22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作(　A )A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告　23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的(　C )A.商品广告B.服务广告C.观念广告D.形象广告24.具有明显随意性特征的沟通形式是(　A )A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲25.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的(　C )A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( A　)A.标志B.象征图案C.标准字D.企业广告27.企业识别系统的核心与原动力是( C　)A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型28.决定广告策划成败的关键是(　B )A.广告定位B.广告创意C.广告效果测定D.广告媒介安排29.现代政府公共关系的本质是( B　) A.政府组织对民众的单向传播 B.政府组织与公众之间的双向沟通 C.政府组织对人民的单向传播 D.政府组织与政府组织之间的双向沟通30.企业视觉识别系统的英文简称是(　D )A.CISB.MISC.BISD.VIS31.公共关系的本质属性是（D）A个人之间的传播沟通B公众与个人之间的传播沟通C公众与传媒之间的传播沟通D组织与公众之间的传播沟通32.公共关系的主体是（A）A组织 B公众C传媒 D个人33.被称为“公共关系之父”的人是（C）A巴纳姆 B伯尼斯C艾维。

公共关系试题及答案1、公关公众的心理特征是（）。

A．直接沟通的障碍性B．心理需求的广泛性C．利益追求的共同性D．信息暗示的易接受性E. 行为模仿的普遍性2、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

A．组织自身行为不当B．新闻界过分关注C．突发事件D．失实报道E．政策性危机3．公共关系礼仪的原则是（）。

A．遵守的原则B．自律的原则E．敬人的原则F．适度的原则4、危机的基本特征是（）：A．突发性B．变化性C．严重性D．影响性E．余波性5、如何处理好与媒介公众的关系（）A．媒介公众的认可和支持最具权威性和影响力B．向新闻媒体提供新闻素材C．善于编造新闻，放大新闻效应D．加强与媒介公众的沟通与联系E．正确认识企业和媒体的冲突6、公关工作的真实性原则主要指：（）A．先有事实，后有公共关系B．保证事实材料的翔实C．公关工作要有具体目的和要求D．公关工作必须讲真求实7、公关交际的基本准则包括：（）A．真诚原则B．宽容原则C．尊重原则D．互酬原则E．弹性原则F．自我袒露原则8、公共关系协调关系的意义主要有：（）A．协调是为组织的生存、发展创造和谐的环境。

B．协调是实现目标的重要条件C．协调是团结统一的重要需求D．协调是提高效率的重要手段E．协调是调动积极性的重要方面9、按公众发展过程不同阶段特点，可将公众区分为：（）A．首要公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众F．积极公众10、报刊传播的优势为：（）A、传播面广B、传播迅速C、内容深入细致D、现场感和参与感强E、低成本二、判断题（你认为正确的在括号内用“√”表示，错误的用“×”表示，并请填入题目前的表格内。

每小题1分，共20题，共20分。

）2．我国古代就有原始公共关系观念与活动。

3．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。

4.艾维·李的公关信条是“投公众所好”。

5．政府公众对象主要是指政府官员。

6、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。

公共关系学一、单选：1公共关系是现代传播学发展的一个（应用分支）2公共关系塑造的是组织的（整体形象）。

3美国学者（爱德华•伯尼斯）就是公共关系学科化的一名旗手4,1952年，美国的（卡特利普）和（森特）俩人出版了他们的权威性的公共关系专著（《有效的公共关系》）。

5国际公共关系协会成立于（1955年）。

6组织形象的客观形象是（产品形象）。

7公共关系的根本职责是（协调沟通）。

8公共关系实务的特殊领域是（危机处理）。

9（自信的心理）是对公共关系人员职业心理最基本的要求。

10（真实）是公共关系工作的生命线。

11（1989年）提出了《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施草案》。

12（现代公众意识）是现代经营思想和管理理念的重要标志。

13党派组织、职业团体、群众社团组织、宗教组织属于（互复性组织）。

14（内部公众）是与组织自身相关性最强的一类公众对象。

15兴趣在更大程度上制约着知觉的（主动选择性）。

16气质主要是受神经过程的特性决定的（行为特征）。

17最近或最后印象强烈影响即（近因效应）。

18固定的僵化印象对人的知觉影响叫（定型作用）。

19（知名度）指一个组织被公众知晓、了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（“量”）的评价，即组织对社会公众影响（广度）和（深度）。

20在公共关系中，最活跃的形象载体（人员）。

21组织的（人员）是最活跃的形象载体。

22（创新）是良好的公共关系计划重要标志。

23（建设型的公共关系）活动适用于组织的开创阶段。

24（“两级传播论”）是由美国著名的社会学家（拉扎斯菲尔德）提出的。

25（记忆）是一定时期内神经联系的形成和巩固。

26（文字传播）的信息渗透性比较强。

27用（手势）运用构成的语言是（身势语言）的主体。

28影响样本质量的关键在于样本规模和（样本的代表性）。

29为了抽取样本，需要有（“抽样框”）反映调查对象人口总体自然特征的基础材料。

30面访调查的一个主要缺点是（调查对象容易受访问者观点（主观影响）31电话调查的一个优点是（速度快、范围广、费用低）。

《公共关系学》复习题一、单选题：1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。

A. 公共关系意识 B．公共关系观念C. 公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维•李发表了著名文件是( B )。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。

A．销售部门 B．广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室4．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。

A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D．初创时期5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( A )。

A. 倒金字塔结构 B．并列结构C. 顺时结构 D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( C )。

A. 导人阶段 B．概说阶段C. 交锋阶段 D．妥协阶段7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。

A．经营方针 B．经营哲学C. 行为准则 D．企业使命8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( B )。

A. 双腿垂直式B．双腿斜放式 C. 双腿叠放式D．双脚交叉式9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。

A．按所属关系B．按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D．根据态度10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。

A. 晕轮效应 B．刻板效应C. 选择效应 D．首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。

A. 单向交流 B．双向管理 C．双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动 B．便士报运动C．报刊宣传运动 D．民主政治运动13、低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。

公共关系复习题一、客观题:单选题：1．（公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。

A．社会关系B．C．竞争关系D．顾客关系2．公共关系产生的最主要原因是（）。

A．大众传播技术的发展B．社会意识形态的变化C．商品经济的繁荣D．民主政治的发展3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。

（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。

A．管理职能B．需求导向C．行为约束D．公众导向4．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

如各种庆典、纪念活动等。

A．交际型公共关系B．社会型公共关系C．宣传型公共关系D．维系型公共关系。

5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。

A．艾维•李B．乔治•帕克C．爱德华•伯奈斯D．约翰•贝克勒6．（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。

A．宣传型B．交际型C．服务型D．社会型7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。

A．情报功能B．管理功能C．传导功能D.效益功能8．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。

A．信息传播B．引起行为C．联络感情D．改变态度9．公共关系活动具有（）的特点。

A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。

A．《共同原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《有效公共关系》D．《公共关系咨询》11．（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

A．企业理念识别系统B．企业行为识别系统C．企业视觉识别系统D．企业整体识别系统12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播13．艾维•李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。

《公共关系》复习题一、单选题1．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是( )A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度C.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度2．组织通过印刷媒介和电子媒介与公众进行的信息传播活动属于( )A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播3．公共关系传播的对象是( )A.组织B.公众C.舆论D.媒介4.( )论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”A.梅耶B.伯尼斯C.艾维·李D.卡特利普和森特5．公共关系意识的核心是( )A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识6．建设型公关主要适用于组织发展的( )A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期7．组织形象的基础是( )A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8．良好的( )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A.个人礼仪B.文化素质C.体态与表情D.组织形象9．1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，( )省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。

A.广东B.山东C.湖北D.河南10．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和( )的群众社团组织。

A.非营利B.非功利C.盈利D.功利11．现代公共关系产生于19世纪末20年代初的( )A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯二、多选题1．公共关系活动过程的基本要素是（）A.组织B.个人C.传播D.公众E.形象2．公共关系调查的主要方法有（）A.访谈法B.问卷法C.引证分析法D.电视E.广播3．下列有可能引起危机的突发事件有（）A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷4．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（）A.要使用动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来，不亦乐乎E.“个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”5．以下属于企业外部公众的有（）A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手E.企业员工6．某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D.首要公众E.媒介公众7．公关调查主要解决的关键问题是（）A.计算机网络建设B.组织所处的环境C.组织所面对的各类公众关系的动态D.组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因E.与各种媒介组织的关系状况三、判断题（）1.如果组织的目标是要提高知名度，扩大影响，则可选用大众传播媒介。

《公共关系学》复习题一、填空题1、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。

2、 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。

3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。

4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系 和 的多样性。

5.科学的公关工作应该建立在科学的 基础上。

6.现代公共关系工作最有效的手段是 。

7.影响样本质量的因素主要是样本的 和样本的 。

8. 是民意测验中的一个关键环节。

9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。

10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。

11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。

12.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。

13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。

14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。

15.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。

16、 的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。

17、 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。

18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的 性质。

19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。

20. 是民意测验中的一个关键环节。

传播学 公共关系状态 服务 沟通方式 传播媒介公众分析 电子媒介 规模 代表性 科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学 公共关系状态 服务 直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。

《公共关系学》统考复习资料（单选100题）1.公共关系的行为主体是【C】A个人 B.公众 C.组织 D.群众2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是【D】A社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D社会关系状态3.现代公共关系职业化发端于【C】A.马斯洛时期 B巴纳姆时期 C.文维·李时期 D爱德华·伯尼斯时期4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表【D】A.组织B.领导C.部门D.社会公众5.国际公共关系协会成立于【B】A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是【C】A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班7.老主顾、常客、社区居民属于【D】A个体公众 B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众8.公共关系工作对象最敏感最重要的部分是【D】A内部公众 B.顾客公众 C.政府公众 D.媒介公众9“刻板印象”又称为【D】A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.马斯洛认为决定人们行为的需要是【C】A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要11.大规模舆论的导火线是【C】A.社会问题B.社会冲突C.社会事件D.社会运动12.从众行为的主观原因【B】A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说13.议题设置论最杰出的研究者是【D】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔德C.库尔特·卢因D.麦库姆斯14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是【C】A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视15.一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公共关系行为方式是【A】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.征询型公共关系16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是【A】A.倒金字塔的优点B.顺时结构的优点C.并列结构的优点D.逆时结构的优点17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的【B】A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合18.赞助活动的最大特色是【B】A.刺激消费B.利他性C.公益性D.高效性19.组织的自我形象是其【C】A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象20.能将企业识别的基本精神——差异性充分表达出来的是【B】A.MISB.VISC.BISD.CI21.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是【D】A.管理论B.传播论C.咨询论D.社会关系论22.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为【D】A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念23.被称为“公共关系之父”的人是【C】A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格24.组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的【C】A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D.协调功能25.公共关系人员职业心理的最基本要求是【A】A.自信的心理B.热情的心理C.开放的心理D.创造的心理26.公共关系工作的生命线是【D】A.公平B.负责C.正统D.真实27.可以使其对本组织充满信心增强向心力的公众类型是【B】A.政府公众B.内部公众C.顾客公众D.政府公众28.营利性组织市场经营的生命线是【C】A内部公众 B社区公众 C.顾客公众 D.政府公众29.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指【D】A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要30.下列关于流行的说法中，正确的是【D】A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现31.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为【C】A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介32.当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方式是【D】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.防御型公共关系33.以概括性导语为主体让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于【C】A.倒金字塔结构B.顺时结构C.并列结构D.金字塔结构34.决定广告策划成败的关键是【A】A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定35.被称为广告发展全新阶段的是【D】A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期36.行为识别系统简称【C】A.DISB.CISC.BISD.IC37.能全面整体地展现组织形象的是【D】A.组织的产品形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的管理形象38.当组织臭名远扬时组织的实际形象状态为【D】A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度39.公共关系危机管理就是【B】A.危机预防管理B.危机传播管理C.危机控制管理D.危机恢复管理40.在下列模型中，被称之为相互理解模型的是【D】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型41.人际关系的行为主体是【A】A.个人B.公众C.组织D.群众42.公共关系学正式成为一门科学的时间是【B】A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代43.属于非官方、非盈利的群众性组织是【B】A.公共关系部B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部44.组织中主要负责提出公共关系活动目标计划和方案设计公共关系项目的专职人员是【D】A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员45.关系到组织生死存亡决定组织成败的公众对象是【C】A.个体公众B组织公众C.首要公众D.顺意公众46.在公共关系工作中，属于“必争之地”的是【C】A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众47.认为“教师”文质彬彬、商人“唯利是图”的心理定势是【C】A首因效应 B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应48.左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是【B】A.认知B.情感C.意图D.需求49.对于新的构想比较慎重但却能相当积极地追随流行的人是【C】A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者50.二战期间建立了“流言诊所”的国家是【A】A.美国B.英国C.法国D.日本51.“意见领袖”这一重要概念来源于【A】A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论52.在下列公共关系活动的方式中以采集信息、舆论调查、民意测验为主的是【D】A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系53.发布新闻的原则是【A】A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力54.市场领导者定位的战略思想是【A】A.先入为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略55.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的【D】A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合56.企业对各种公益事业提供资金物力等方面的支持以社会服务形式进行的公共关系活动，属于【C】A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观57.反映组织形象的镜子是【A】A.公众B.领导C.组织D.传播媒介58.口号、厂歌、厂旗属于【B】A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显59.公共关系危机的典型表现形态是【D】A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机60.目前大多数政府公共关系机构都采用【B】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型61.现代公共关系发端于【B】A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期62.论题处理又被称为【D】A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理63.公共关系的根本功能是【C】A.提供服务B.收集信息C.协调沟通D.传播推广64公共关系部门附属于哪一类部门会贬低公共关系在组织中的地位【B】A.销售部门B.联络接待部门C.广告或宣传部门D.办公室65.公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种【D】A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息交流意识66.公共关系人员应遵守的道德规范是【B】A.团结、严肃、忍耐、大方B.公正正派真实、保密、对社会负责C.认真、谦虚、信任、热情D.负责、守纪、创新、敢为67.酒店宾客关系中的贵宾属于【A】A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众68.根据公众对组织的态度，公众可划分为【B】A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众知晓公众和行动公众69.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为【B】A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用70.态度“质”的改变是指【B】A.态度一致性的改变B.态度不一致性的改变C.态度两极性的改变D.态度针对性的改变71.提出“两级传播论”的美国社会学家是【C】A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯72.在人际交往中,有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的哪一特性【A】A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性73.下列公共关系目标属于按公共关系活动的作用进行分类的是【D】A.特殊目标B.传播信息目标C.引起行为目标D.进攻型目标74.以组织需要划定目标公众主要强调的是【D】A关联性 B.重要性C.可行性D.影响度75.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是【A】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系76.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是【D】A.新闻事实部分B.新闻背景材料C.新闻五要素D.导语部分77.企业广告诉求的基点是【C】A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格78.整合营销的最高阶段是【D】A.形象的整合B.协调的整合C.基于消费者的整合D.关系管理的整合79.制约组织形象个性的是【A】A.组织的文化形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的媒介形象80.公共关系人员旨在使其组织和产品为人所知，但其信息的真实程度不高体现的是【A】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型81.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在【B】A.哈佛大学B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学82.公共关系传播最基本的功能是【C】A.提高知名度和美誉度B.强化舆论，扩大影响C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象83.撰写新闻稿、广告稿工作归属于【C】A.专门技术人员B.传播人员C.文秘人员D.调查分析人员84.从管理作用上看公共关系职能部门在组织总体中扮演【A】A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色85.组织的全员公共关系培训即指对全员进行公共关系教育,其重点是【B】A.公共关系知识普及教育B.公共关系思想及意识教育C.政治思想教育D.公共关系能力教育86.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的【D】A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众87.对组织的政策行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于【B】A.边缘公众B.顺意公众C.首要公众D.次要公众88.在下列气质类型中，具有选择性知觉的速度快数量多的特点的是【A】A.多血质型B.胆汁质型C.粘液质型D.抑郁质型89.下列不属于流行现象的是【B】A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂90.态度的外显因素是【C】A.认知B.情感C.意图D.需求91.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于【B】A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动92.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是【B】A.议题设置论B.把关人理论 C“5W”模式理论 D.两级传播论93.影响受传者选择性理解的心理因素不包括【D】A.需要B.态度C.情绪D.意图94.认识一个人不仅要“听其言”还要“观其行”,这体现了非语言传播的【C】A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性95.公共关系活动的先导和核心是【B】A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估96.在公共关系预算的编制方法中缺乏弹性和计划性的是【B】A.劳务工时报酬法B.按销售额抽成法C.项目作业综合法D.平均发展速度预测法97.适用于组织形象受到损害时的公共关系活动的行为方式是【C】A.进攻型公共关系B.防御型公共关系C.矫正型公共关系D.维系型公共关系98.新闻发布会是一种【B】A.人际传播B.两级传播C.组织传播D.大众传播99.化妆品、服装、摩托车的广告主题选择的表现题材是【B】A.美感B.时尚C.地位D.效能100.对组织起烘托、装饰作用的是【A】A.环境B.社区C.媒介D.产品。

《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B ）。

A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）。

A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）.A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的( A )位置。

A．核心B．一般C．次要D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是（ D )A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于( C )公众。

A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B )A。

开发 B. 论题处理C。

危机管理 D. 公共事务10．知名度是（C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 .宣传型公关的效果侧重于（A )A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间,认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨,加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C )A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C )A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（ C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。