定制旅游市场调研
- 格式:docx
- 大小:32.92 KB
- 文档页数:22
2023年旅游行业市场调研报告一、引言近年来,旅游行业持续蓬勃发展,成为全球经济重要的支柱产业之一。
2023年,旅游行业将迎来新的挑战和机遇。
为了深入了解市场需求、预测未来发展趋势,本报告对2023年旅游行业市场进行全面调研分析,旨在为相关行业提供有益参考。
二、市场概况2023年,全球旅游市场规模预计将达到新的高度。
新一代消费者的兴趣日益多元化,对个性化、全面体验式旅游的需求不断增加。
国内旅游市场将继续迎来快速增长,入境旅游市场也将延续增长势头。
同时,高端旅游市场将迎来新一轮爆发,消费者对奢华度假、定制旅行的需求逐渐增加。
三、旅游行业的发展趋势1. 科技驱动的创新:随着科技的不断进步,人工智能、云计算、大数据等技术将广泛应用于旅游行业。
智能导游、虚拟现实旅游等新兴业态将得到更加广泛的应用,为旅游行业带来更好的体验和服务。
2. 绿色可持续发展:随着环保意识的不断提高,旅游行业将加大对可持续发展的重视。
推动绿色旅游、低碳旅游的发展将成为行业的重要方向,更多的旅行产品将注重环保、健康、文化交流等要素。
3. 文化与体验的融合:旅游行业将更加注重文化和体验的结合,提供更多具有地方特色和文化内涵的旅游产品。
文化旅游、体验式旅游将成为消费者的主要选择,不仅满足个人需求,同时也推动了旅游目的地的文化传承和发展。
四、消费者需求分析1. 个性化需求:消费者对个性化旅游体验的需求不断增加,喜好旅游休闲的同时也渴望能够定制符合自身兴趣的旅行线路和服务。
旅游行业需要更加精准地了解消费者需求,提供个性化的定制旅行产品。
2. 安全与健康:随着公共卫生安全意识的提高,消费者对旅游健康安全的关注度大幅增加。
旅游行业需要加强安全管理、提供清洁健康的旅游环境,以获得消费者的信任和选择。
3. 体验与互动:消费者对旅游目的地的体验和互动需求不断增加。
旅游行业应积极拓展新兴的旅游体验项目,提供更多与当地文化、民俗交流互动的机会,满足消费者追求独特体验的期望。
浅析私人订制旅游的发展及前景随着旅游业的不断发展,人们越来越注重旅行的个性化和定制化。
私人订制旅游也随之兴起,成为旅游市场的新突破点,愈来愈多人开始选择私人订制旅游。
本文将从私人订制旅游的概念、发展现状、前景以及对旅游业的影响等方面进行浅析。
一、私人订制旅游的概念私人订制旅游,是指旅游机构或旅游服务提供商为顾客进行个性化旅游服务,根据顾客的需求、喜好以及预算等量身定制旅游计划。
这种旅游服务相比传统旅游,更注重个性化、定制化和专属化,让顾客能够享受到更满足、更舒适、更放心的旅游服务。
随着人们旅游需求的不断升级,个性化旅游成为其中的一个重要发展趋势。
自然景点游成为出游麻烦,人们更倾向于参加一些特别的、有个性化、有针对性的旅游活动,而私人订制旅游正是满足这类需求的。
从国内外的私人订制旅游市场来看,该市场正呈现出蓬勃的发展态势。
在国内,私人订制旅游市场起步较晚,但短时间内就取得了长足的发展。
从发展的角度看,私人订制旅游市场的发展趋势明朗,发展速度也较为稳定,预计未来几年将会进一步扩大市场。
在国外,私人订制旅游市场已经相当成熟,并在国际旅游市场中占据了重要位置。
在美国、欧洲等国家,私人订制旅游已经成为了一种时尚的旅游方式。
可以预见,私人订制旅游的市场前景是非常好的。
首先,私人订制旅游能够满足人们个性化、差异化和多样化的旅游需求,为消费者提供更加舒适、放心、愉悦的旅游体验。
其次,随着生活水平的提高和人们对旅游的需求不断升级,私人订制旅游市场的发展前景将越来越广阔。
在私人订制旅游的开发过程中,旅游从业者需要加强市场调研、提高服务质量,完善自身的服务体系和管理模式,以更好地满足消费者的需求。
另外,政府也应该加强有关政策和法规制定,为私人订制旅游的发展提供更好的环境和保障。
四、对旅游业的影响私人订制旅游的出现,不仅满足了消费者对于旅游个性化的需求,同时也对旅游业产生了积极的影响,促进了旅游业的发展。
首先,在市场竞争日趋激烈的时代,私人订制旅游的出现为旅游业增加了新的增长点和市场机会。
旅游市场调研与分析的方法与应用为了精确了解旅游市场的状况,采取适当的调研和分析方法至关重要。
本文将介绍旅游市场调研和分析的一些常用方法与应用。
第一部分:定性调研方法定性调研方法主要通过深入访谈、焦点小组讨论以及观察等方式,获取受访者对旅游市场的主观看法和意见。
这些方法在发现市场趋势、了解消费者需求和挖掘潜在机遇等方面具有重要作用。
1. 深入访谈深入访谈通过与受访者面对面的交流,获取他们对旅游市场的详细观念和看法。
对于旅游业专家、行业内从业人员、旅行者等不同群体的受访者,采用深入访谈可以获得独特的见解。
2. 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集中受访者进行讨论的方式,通过小组成员之间的互动交流,可以了解不同意见和观点。
焦点小组通常由市场调研人员主持,有助于收集市场参与者的真实想法和感受。
3. 观察观察是通过观察旅游市场中的现象和事件,获取对市场行为的直接了解。
例如,通过实地观察游客的行为、旅游目的地的设施和服务等,可以揭示出市场中的优势和缺陷,为业务决策提供参考。
第二部分:定量调研方法定量调研方法主要通过问卷调查、统计数据分析以及实验研究等方式,获取客观的、数量化的数据,用于描述和分析市场的整体特征和规模。
1. 问卷调查问卷调查是广泛应用的定量调研方法之一。
通过设计合理的问卷问题,可以获得大量的市场参与者对于旅游市场的看法和反馈。
问卷设计应具有一定的科学性和有效性,在保证数据准确性的同时,也要注意受访者的体验感受。
2. 统计数据分析统计数据分析是通过对已有的主观或客观数据进行整理和分析,以获得对旅游市场的深入了解。
利用统计数据可以揭示市场规模、增长趋势、消费者行为等关键信息,为市场决策提供科学支撑。
3. 实验研究实验研究是通过控制变量并进行对比,评估具体因素对旅游市场的影响。
例如,设计实验来研究不同价格对游客购买行为的影响,可以得出定量化的结果,并为定价策略提供参考。
第三部分:市场分析的应用市场调研和分析的方法不仅仅是为了了解市场状况,更重要的是为决策提供依据,提出有效的市场战略和策略。
定制旅游服务品牌市场定位与计划书一、市场分析随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,越来越多的游客不再满足于传统的跟团游和自助游,而是追求更加个性化、专属化的旅游体验,定制旅游应运而生。
定制旅游市场具有巨大的潜力和发展空间。
目前,定制旅游市场主要由中高端消费者构成,他们对旅游品质、服务和体验有较高的要求,并且愿意为个性化的旅游产品支付较高的价格。
同时,年轻一代消费者,如 80 后、90 后,也逐渐成为定制旅游的重要消费群体,他们追求独特、新奇的旅游经历,更注重旅游的个性化和社交属性。
然而,定制旅游市场也面临着一些挑战。
例如,市场竞争激烈,众多旅游企业纷纷涉足定制旅游领域,导致市场同质化现象严重;消费者对定制旅游的认知度和信任度有待提高;定制旅游产品的价格相对较高,限制了一部分消费者的选择。
二、品牌定位(一)目标市场我们的定制旅游服务品牌主要面向中高端消费群体,包括企业高管、白领精英、富裕家庭等。
同时,关注年轻一代消费者,如 80 后、90 后的旅游需求,为他们提供个性化、时尚、有趣的定制旅游产品。
(二)品牌形象打造专业、贴心、创新的品牌形象。
我们的团队由经验丰富的旅游专家组成,能够为客户提供专业的旅游规划和建议;以贴心的服务态度,关注客户的每一个需求,为客户提供全程无忧的旅游体验;不断创新旅游产品和服务,满足客户日益多样化的旅游需求。
(三)品牌价值传递“专属定制,非凡之旅”的品牌价值。
让每一位客户都能享受到独一无二的旅游体验,留下难忘的回忆。
三、产品与服务(一)产品类型1、主题定制旅游根据客户的兴趣爱好,如摄影、美食、文化、探险等,设计专属的主题旅游线路。
2、私人定制旅游为客户量身打造完全个性化的旅游行程,包括目的地选择、交通安排、住宿预订、景点游览、活动体验等。
3、企业定制旅游为企业提供团队建设、商务考察、奖励旅游等定制服务,满足企业的不同需求。
(二)服务特色1、一对一服务为每位客户配备专属的旅游顾问,提供一对一的沟通和服务,确保客户的需求得到充分满足。
旅游市场调研数据分析随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,旅游已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
旅游市场的规模不断扩大,竞争也日益激烈。
为了更好地了解旅游市场的需求和趋势,为旅游企业的决策提供科学依据,进行旅游市场调研数据分析显得尤为重要。
旅游市场调研数据的来源非常广泛,包括在线旅游平台、旅行社、酒店、景区等。
这些数据涵盖了游客的基本信息、出行目的、旅游偏好、消费行为等多个方面。
通过对这些数据的收集、整理和分析,可以深入了解旅游市场的现状和未来发展趋势。
首先,我们来分析游客的基本信息。
年龄、性别、职业、地域等因素都会对游客的旅游决策产生影响。
例如,年轻人更倾向于选择自由行和探险旅游,而中老年人则更喜欢跟团游和休闲度假。
从性别来看,女性在旅游消费中往往更加注重购物和美食体验,而男性则更关注自然风光和户外运动。
地域差异也会导致旅游偏好的不同,沿海地区的游客可能更倾向于海滨度假,而内陆地区的游客则对山水风光更感兴趣。
出行目的是旅游市场调研中的一个重要方面。
有的游客是为了休闲放松,有的是为了文化体验,还有的是为了商务出差。
对于休闲放松的游客来说,他们更注重旅游目的地的环境和服务质量;文化体验型游客则更关注当地的历史文化和传统风俗;商务出差的游客则对交通便利性和酒店设施有较高的要求。
旅游偏好也是分析的重点之一。
游客对于旅游目的地的选择、旅游方式的偏好、住宿类型的喜好等都能反映出市场的需求。
比如,近年来,乡村旅游、生态旅游、红色旅游等新兴旅游形式受到越来越多游客的青睐。
在旅游方式上,自驾游和定制游的市场份额逐渐增加。
住宿方面,除了传统的酒店,民宿、客栈等特色住宿也成为了游客的热门选择。
消费行为数据能够直观地反映游客的消费能力和消费习惯。
包括旅游预算、消费项目、购物支出等。
通过分析这些数据,可以了解游客在旅游过程中的消费分布情况,为旅游企业制定合理的价格策略和产品组合提供依据。
例如,有些游客在餐饮方面愿意花费较多,而有些游客则更愿意把钱花在娱乐项目上。
旅游市场调研报告2024(12篇)旅游市场调研报告2024(12篇)旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测,进入21世纪后,我国散客在旅游比例将突破70%,成为旅游市场的主角。
因此,认真分析散客旅游的起因与发展态势,探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者,这种旅游往往预付一定旅费,没有陪同,人数多在5人以下,但在某些地方如遇游客要求,也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游,即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办,根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上,由于散客没有明确的定义,人们可以从不同角度加以界定,如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准,但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征,但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”,游客自愿结合,自定路线,“随走随买”,而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物,也是旅游业发展的必然趋势,虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在,团体旅游不可能完全消失,但其规模将会缩小,团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中,前者会不断结合散客特点,向后者经营方式的方向作出相应调整,产生介于团体或散客旅游之间的中间形式,以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前,我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题:其一,回运力紧张,交通票预计周期长,变更率高,购买困难;其二,社会服务体系欠发达,景点缺乏规范化的标识,卫生状况堪忧;其三,信息和通讯服务有待改进,缺少对散客的咨询系统等。
因此,我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点,在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
(一)散客旅游市场的调研。
基于O2O模式三亚定制旅游市场可行性的分析随着互联网的快速发展和普及,O2O(Online to Offline)模式逐渐成为各行各业的发展趋势,其特点是将线上的服务与线下的消费相结合,为用户提供更便捷、更高效的服务体验。
在旅游行业中,O2O模式也得到了广泛的应用,特别是对于定制旅游市场而言,O2O模式可以为用户提供更加个性化、贴心的服务,基于O2O模式的三亚定制旅游市场具有较好的发展前景和可行性。
一、市场分析1. 三亚旅游市场概况三亚作为中国广受欢迎的旅游目的地之一,其旅游市场一直备受关注。
随着国民收入水平的不断提高和国内旅游消费水平的逐渐提升,三亚旅游市场的潜力日益凸显。
据相关数据显示,2019年三亚市接待游客量达到了2004.7万人次,同比增长20.9%。
而且,三亚将继续扩大对外开放,提高对外交流与合作水平,吸引更多的国内外游客前来旅游。
1. O2O模式带来的便利性O2O模式将线上和线下的服务进行有效结合,为用户提供更加便捷、高效的服务。
在三亚定制旅游市场中,O2O模式可以通过线上平台为游客提供旅游资讯、行程规划、定制服务等,使用户可以在家就能够完成旅游的整个策划过程,避免了传统旅行社需要到实体店面咨询的烦恼。
O2O模式还可以将线上的服务与线下的实际体验相结合,为用户提供更加贴心、周到的旅行体验。
2. 个性化服务的提升基于O2O模式的三亚定制旅游市场可以通过大数据分析游客的兴趣爱好、偏好需求等信息,为其量身定制适合的行程方案和服务内容,从而提升旅游体验的个性化水平。
线上平台还可以为用户提供各种定制服务的选择,如私人导游、特色民宿、定制交通工具等,满足不同用户的个性化需求。
这种个性化服务的提升也将为三亚旅游市场带来更多的竞争优势,吸引更多的游客前来体验。
三、可行性分析1. 产业政策支持在国家对旅游业的支持政策下,三亚定制旅游市场得到了良好的政策扶持和支持。
政府对旅游业的发展充分表明了三亚市整体旅游市场的较好发展前景,也为基于O2O模式的定制旅游市场提供了有力的政策支持。
旅游市场需求调研报告范例解析一、引言随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高,旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。
为了更好地了解旅游市场的需求情况,本调研报告对当前旅游市场的需求进行了分析和解析。
二、市场背景随着经济的发展和人们收入的不断增加,旅游市场需求呈现出快速增长的趋势。
特别是在经济实力不断提升的一线城市和新兴城市,旅游业成为经济增长的重要引擎之一。
三、市场需求分析1. 景区需求随着人们生活水平的提高,对于旅游目的地的选择要求越来越高。
不仅要求景区拥有独特的自然风光,还要求有完善的基础设施和舒适的服务。
因此,优质景区的需求在不断增加。
2. 主题旅游需求主题旅游是近年来兴起的一种旅游方式,满足了人们对不同主题的旅行需求。
例如,文化遗址、美食之旅、生态农庄等各种主题旅游产品都受到了消费者的欢迎。
3. 高端旅游需求随着人们的消费水平的提高,高端旅游需求也逐渐增加。
高端旅游产品通过提供奢华的服务和定制化的旅行体验,吸引了更多的高收入人群。
四、市场需求特点1. 多样化需求旅游市场需求日趋多样化,消费者对于旅游产品的要求各不相同。
因此,旅游企业需要不断创新,推出丰富多样的产品,以满足不同消费者的需求。
2. 个性化需求随着社交媒体的普及和个人化消费观念的兴起,消费者对于旅游体验的个性化需求也日益增加。
旅游企业可以通过提供定制化的旅游服务来满足消费者的个性化需求。
3. 高品质需求消费者对于旅游产品的品质要求越来越高,注重舒适度、品质感和文化内涵。
旅游企业应注重提升服务质量和产品品质,以适应市场需求。
五、市场需求趋势1. 环保旅游趋势随着全球环境问题的日益严峻,环保旅游成为了一种新的趋势。
消费者更加关注旅游产品的环保性和可持续发展,旅游企业应积极响应环保倡议。
2. 科技融合趋势随着科技的不断进步,人工智能、大数据和虚拟现实等技术逐渐应用于旅游业。
消费者对于科技融合旅游产品的需求也在增加,这对旅游企业提出了新的挑战和机遇。
旅游景区市场调研与分析在当今社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游景区作为旅游活动的核心场所,其发展状况和市场表现对于整个旅游业的繁荣具有至关重要的意义。
为了更好地了解旅游景区的市场需求、竞争态势以及未来发展趋势,进行深入的市场调研与分析是必不可少的。
一、旅游景区市场调研的目的和意义旅游景区市场调研的主要目的是为了获取有关游客需求、市场规模、竞争状况、营销效果等方面的信息,以便景区管理者能够做出科学合理的决策,提高景区的竞争力和吸引力。
首先,通过市场调研可以了解游客的需求和偏好。
不同年龄、性别、地域、文化背景的游客对于旅游景区的需求和期望存在差异。
例如,年轻人可能更倾向于寻求刺激和冒险的体验,而老年人则更注重休闲和养生。
了解这些差异有助于景区开发出更具针对性的旅游产品和服务。
其次,市场调研可以帮助景区评估市场规模和潜力。
通过对旅游市场的发展趋势、游客数量的增长情况以及市场份额的分析,景区可以预测未来的游客流量,为景区的规划和建设提供依据。
此外,市场调研还有助于景区了解竞争对手的情况。
包括竞争对手的产品特色、价格策略、营销手段等,从而找到自身的优势和不足,制定差异化的竞争策略。
最后,市场调研可以检验景区的营销效果。
通过对游客的知晓度、满意度和忠诚度的调查,评估景区的营销活动是否达到了预期目标,为后续的营销决策提供参考。
二、旅游景区市场调研的内容(一)游客特征调研游客的人口统计学特征,如年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等,对于了解景区的目标市场具有重要意义。
此外,游客的旅游动机、旅游偏好、消费习惯等也是调研的重要内容。
(二)市场规模和需求调研包括对旅游市场的总体规模、增长趋势、季节性变化等方面的分析。
同时,还需要了解游客对于不同类型旅游景区的需求情况,以及对于景区内各种旅游产品和服务的需求程度。
(三)竞争状况调研对周边同类型旅游景区的数量、规模、特色、市场份额等进行调查,分析竞争对手的优势和劣势,以及市场竞争的激烈程度。
旅游市场调研报告范文旅游市场调研报告范文(精选8篇)旅游市场调研报告范文篇1目前,全世界都公认旅游业是世界上产业规模最大和发展最强劲的产业。
正由于旅游业发展之快,产业带动力之强,许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。
伴随着经济的不断发展,人们收入和闲暇时间的增多,交通和通讯的发展,我国的旅游业也取得了前所未有的发展,徐州作为我国的一个历史文化名城,拥有丰富的自然和人文旅游资源,但如何利用现有的条件把徐州的旅游做强做大呢,这是每位关注徐州旅游业发展的人都十分关心的问题。
我们作为中国矿业大学旅游管理的学生,生活在徐州,也希望通过一些途径来为徐州旅游业的发展做一些贡献。
因此我们希望通过这次旅游市场调研,可以从来徐旅游者的特征、旅游动机和旅游效果展开调查,得出科学结论,从而有助于徐州旅游业的发展,有助于提高客流量和提升徐州旅游地的整体旅游形象。
我们的旅游市场调研开始于XX年12月24日至XX年1月21日,共四周的时间。
我选择的调研题目是李芳菲老师指导的对来徐国内旅游者的特征、旅游动机和旅游效果的初步研究。
我们的调研工作共分为五个阶段,即第一阶段:准备阶段:选题,与指导老师沟通,内部分组;确定每小组具体任务收集、分析及整理资料。
第二阶段:计划阶段:制定计划及问卷,审定计划及问卷,确认修正计划及问卷,计划及问卷展示。
第三阶段:实施阶段:访员分配,实施执行。
第四阶段:研究分析:数据输入处理、数据研究分析、总结规律、报告书写、成果汇报。
第五阶段:家乡调研动员大会结束以后我们就开始正式投入工作了,第一周我们主要从网上、图书馆参阅、收集、整理一些二手资料,然后结合我们所学的旅游方面的专业知识,进行讨论、分析、研究,在明确我们的调研目的一、了解徐州客源市场状况、需求特点,分析徐州作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。
二、找出徐州旅游开发过程中存在的不足,提出具体的针对性措施,为徐州整体旅游开发与规划作贡献。
中瑞文化交流〔定制旅游〕项目计划书一、定制旅游兴起的背景去法国最知名的葡萄酒庄品酒、去意大利吃一顿正宗豪华意式大餐、在悉尼歌剧院看一场歌剧、泡在马尔代夫学潜水直到考出一张潜水证……这些个性化的需求在一般的团体游中很难满足,自助游折腾而且费事,于是,私人定制游在近几年中悄然兴起。
就像定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装一样,私人定制旅游,这种全新的旅游消费方式已经走近大众。
二、定制旅游的定义:定制旅游,顾名思义,就是高端旅行策划机构根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行,它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。
在当前的旅游市场,团队游和自由行几乎各自占据了“半边天”,然而随着旅游产业的发展和升级以及对深度旅游需求不断增加,越来越多的游客提出比一般自由行更省心的出游要求:自主决定去哪里、游览哪些景点、哪一天出发、哪一天回来等,由旅行社负责联络安排。
于是,针对旅游者个性化需求而设计行程的定制旅游产品便应运而生。
需要什么时候去?和家人、朋友同游还是单独出行?想去看看什么景点?需要品尝哪些小吃?对交通工具有没有特别要求?这些大众团队无法一一满足的小细节,定制旅游都可以帮你搞定。
三、定制旅游的市场前景私人定制游目前在我国还是新生事物,从事这种服务的只有少数资深驴友。
部分旅行社虽有此想法,但对这一新课题还没有完善的应对计划。
然而,定制旅游的市场前景还是被业内人士所看好。
旅行社认识:旅游市场新课题某旅行社负责人表示,目前旅游市场上的不少大众线路已走入低价竞争的恶性循环中,设计独特、服务优质的定制旅游产品,将成为旅行社新的经济增长点。
“目前大部分旅行社更擅长于大众团队旅游,私人定制旅行远未被开发。
未来的旅游市场将分化得越来越细,旅游方式也会更加灵活多变,私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向之一。
”而一些旅游业内人士表示,定制旅游虽然“看上去很美”,然而对于我市的旅游市场来说,还是一个全新的课题。
山西红马国旅樊经理表示:“虽然定制旅游受游客好评,但是定制旅游肯定高于普通团队游,而现在很多客户还是以价格为第一前提,所以发展受限;此外,我们没有专业设计员,设计线路如果不能满足客户要求还不如不做,但是随着人们生活水平的提高和对休闲时代的来临,定制旅游肯定是我们今后旅游发展的一方面。
”专家观点:私人定制前景可观省社会科学院旅游经济研究中心主任李永宠表示:“目前国内的大部分旅行社更擅长于大众团队旅游,私人定制旅行的现状是还远未被开发。
当旅游市场发展到相对完善的水平时,旅游者对自己的旅游方式和消费观念也就提出了更高的要求,随着个性化旅游需求的增加,未来的个人旅游市场将会越来越细分化,旅游方式也会更加灵活多变,私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向。
”山西大学社会学教授妍媛也表示:定制旅游的优势在于依据游客个人需求,可以随心所欲地制定特别行程计划,尽管相比普通旅行社的线路,私人定制旅游昂贵许多,却可以满足个人的特殊需求,因此将会越来越受欢送。
从业者说法:一切随游客心意业内人士也认为,定制游将是以后旅游市场发展的重要方向,因为喜欢旅游的人,那些常规的线路差不多都已经去过,想去一些与众不同的地方,这就需要“定制”从事私人定制旅游服务的太原驴友刘凤铭说,定制旅游完全可以满足不同旅客的不同要求,致力于让旅游目的地、旅馆、饮食和活动都符合游人的喜好,我的宗旨是:一切随游客心意。
四、定制旅游业务的存在问题原中央电视台《经济半小时》、《对话》节目主持人曲向东,既是私人定制旅游产品的体验者,也是这个行业的探索者。
他认为,目前国内的私人定制旅行仍然存在很多问题。
“小众意味着不一样,有独特的个性,所以旅行社很难提供标准化的服务,于是就很难形成核心竞争力。
我以前也做过所谓的私人定制式旅游,但非常困难,因为每个人的需求不同,一方面难以定价,另一方面难以协调各种不同的需求。
我现在做的玄奘之路、极之美,只能算是特殊的旅游项目,虽然也有私人定制的性质,但是基本上是已经成熟的标准化的路线、行程。
”世界上最成功的豪华探险旅游集团——Abercrombie & Kent 旅游公司(“A&K”)曾帮助比尔·盖茨制定旅行。
但即便是对A&K来讲,私人定制旅行也只占它业务的一小部分,而常规的旅游产品才是它的主打项目。
”五、市场主要产品类别目前,定制旅游核心是针对一些家庭、小社交圈等的特定小型旅游团体制定的,如‘亲子游’、‘夕阳游’、‘蜜月游’、‘奢华游’、商务游、国外游学。
落实到具体线路如太空之旅、热气球观光之旅、热带雨林探险之旅、极地之旅、海岛蜜月、高尔夫假期、奢华钟表之旅、古堡会议、时尚之旅等。
;另外,很大一部分市场是针对成功人士在事业发展中,过度劳累、亚健康、身体机能衰退等普遍现象,引入“私人健康旅行”概念。
业内人士介绍,除了开拓独家的目的地、提供最高档的酒店住宿外,不少旅行机构还对客户的本身情况以及旅行需求等进行了解,然后把能够创造共同话题、有共同爱好的人放在一起,组成旅行团出游,使得客户们在旅途中可以结交许多有共同话题的朋友。
很多时候,通过高端的定制旅游,让整个旅行具备了更多的社交功能和商务价值。
不过,私人定制旅游并非完全意味着奢华消费,而是一种更加完美的生活方式。
“贵”也并非是私人定制旅游的标准,眼下一些旅行社也有许多亲民的定制服务。
据业内人士透露,随着定制内容的改变,收费也会改变。
对吃、住、行、游、译、购等选择的不同直接影响了私人定制旅行成本的高低。
如今,国内许多旅行机构不再盲目地追求高端,而是将旅游产品的定制分为不同的档次,以此扩大定制旅游人群的范围,使得普通的白领阶层也可以享受专属的私人定制旅游。
六、目标客群:“高端旅游定制在传统旅行社的业务量占比已在5%左右。
客户圈稳定,80%的高端游旅行社均具有稳定的高端群。
从胡润公布的《2012中国高净值人群消费需求白皮书》中可以看出端倪。
高净值是指资产净值较高,高净值人群一般指个人金融资产和投资性房产等可投资资产较高的社会群体。
调查显示,目前中国个人可投资资产在600万元以上的高净值人群到达270万人,旅游、养生保健、子女教育是他们最关注的服务内容。
其中,有六成人表示会选择旅游方面的消费金融服务,半数人青睐养生保健方面的服务,超过1/3的人选择子女教育类的服务。
旅游是中国的高净值人群最希望得到金融服务的消费领域。
其中,这些年高净值人群全年的消费总额在150万元以上。
“从旅行社提供的材料可以看出,有需求定制游客的一般是有经济能力的精英人士,并以家庭和小团体的形式居多。
此类消费人群多为预订特殊新颖的旅游出行路线,享受高级的航空及酒店服务,有明确的购物需求,旅行社或是服务团体会在第一时间与客户联系,帮助其制定实现理想中的旅游目标。
家庭度假、公司奖励、商务会议、行业展览成为“私人定制旅游”需求中最为常见的主题。
除了经济水平较高的家庭客户,商务人士文化创意团体也是定制旅游的主要客户群体,比方某旅行社提供的定制旅游案例:为一个家庭定制了一个南太平洋的旅游产品,帮助客户实现了一次性体验澳洲城市风光及海岛度假的完美梦想,按照客户的需要为他们安排了全程的公务舱入住顶级豪华酒店及安排了充裕的购物时间。
欧洲每年都会有很多各行业的展会,服装、建筑、电子等数不胜数,各行业的专业人士常常会以参观会展为目的,提出定制旅游的需求。
这类的产品往往要求行程中兼顾工作和旅游,例如去德国开会顺便去奥地利和瑞士观光,去法国看服装秀正好可以去法国南部体验海岸风情。
七、目标市场需求据了解,有定制旅游需求的游客对定制旅游的要求主要集中在三方面:一种是侧重行程中的物质享受,偏好于对服务的选择;一种是力求旅游的独特性,比方去那些具有独特地理特点的地区旅游甚至去参加滑雪、跳伞等体验式活动;还有一种则更靠近疗养式旅游,客人们会根据不同地区的气候特点选择目的地,从而进行专门的健康养生类体验。
八、市场目前组织形式:目前市场上提供定制旅游服务的机构主要可分为以下三类:1.传统旅行社定制旅游部门:伴随着旅游市场的发展,旅游顾客的成熟度增加,个性化定制旅游的需求增长,大部分旅行社都不同程度的推出定制旅游路线或者专门的定制旅游部门。
但是旅行社的定制旅游服务良莠不齐,有的旅行社只是让顾客在原有旅游线路的基础上进行增减,最终敲定较合适的。
有的旅行社则着力定制旅游领域。
在目前国内大型旅游集团中,中青旅是为数不多主打定制业务的公司。
他们的自由行事业部有50多名专业职工,专为散客提供服务,其推出的“百变自由行”产品可谓名副其实的定制旅游。
2.私人定制游旅行公司或俱乐部中国经济快速发展,涌现了大批成功人士,他们对生活品质的要求很高,不满足于现有的大众旅行产品,而希望得到更高品质的旅游服务。
很多个人或机构看到了中国旅游市场的前景,努力去抓取更多的旅游高端客户,在细分市场的同时也在不时的更新着自己的服务。
于是私人定制旅行公司或俱乐部相继成立。
这类机构一般采取高门槛的会员制度,同时较传统旅行社也能提供更独特更全面的定制服务。
3.资深驴友在自助游方面比较有经验的资深驴友往往也可提供类似定制旅游的业务,但是商业化程度尚不高。
刘先生是一位曾在美国留学的自助游爱好者,他曾帮一对新人策划了欧洲蜜月旅行,行程长达14天,不仅让这对爱好文艺以及历史的新人赶上了著名音乐剧演出,还参加了慕尼黑啤酒节、欣赏了水城威尼斯、雅典的古迹以及希腊海岛风情。
除欧洲外,东南亚也是热门路线,刘先生最近就帮助4位第一次去马来西亚的年轻人,成功地在热浪岛上当地人常光临的大排档上,伪装成熟客,以低廉价格大吃大喝。
不仅如此,这4位游人飞往马来西亚的成本人均只有几百元钱,这可是刘先生守了一个通宵才抢购成功的低价机票,每人单趟只需支付300多元的税费即可。
“让我帮助的多是朋友的朋友,还没有那么商业化。
其实,定制线路主要是将各种线路进行分割、重组,与更多人一起分享。
”九、运作模式——会员制目前,国内大部分私人定制旅行公司都实行了会员制,虽然是免费加入,但他们还是愿意设置一些“高门槛”。
“太美旅行网”的黑卡会籍申请表中要求提供申请人的公司名称;是否上市公司;公司年营业额等信息。
优翔国际的会员申请表中要求填写申请人的居住地房屋类型(私家花园、独栋别墅、联排别墅、公寓);是哪家私人银行的客户;就学于哪家商学院;拥有哪些会所的会籍;每年的慈善捐助项目;收藏领域;最喜爱手表的品牌;最喜爱奢侈品品牌等。
德迈国际会员申请表中也要求填写:您喜欢的海外休闲旅游的主题(自驾、红酒、高尔夫、美食、探索、购物、名表);您本人每年花费在国外旅游的预算(30000以内;30000到60000;60000到100000;100000以上)等。