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第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。
第一节接案1.接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是否接案④订立初步协定（1）接案前的准备a)什么是接案接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。
接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。
b)了解服务对象的类型和来源i.服务对象的来源{主动求助者：需通过“接案会谈”筛选由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介”由社工通过外展工作而成为服务对象（由社工主动接触并使他们接受服务的人）ii.认定服务对象的类型自愿型服务对象：自己主动向社工求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
非自愿型服务对象是被动接收帮助的，他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。
iii.现有服务对象和潜在服务对象现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象iv.了解服务对象的求助过程自我解决→求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）→社工c)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲i.服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神健康状况③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理ii.拟定初次面谈提纲帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务提纲内容{①介绍自己和自己的专长②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任③介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社工的期望⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时帮助（2）会谈a)会谈的主要任务i.界定服务对象的问题服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
1、社会工作通用过程模式含义：指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法2、通用过程理论依据：①多因素决定论“多元”的意思是说，个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果。
社会工作实务通用过程模式强调助人活动或者说服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。
②问题的“心理——社会”视角及解决方法，“心理-社会”方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。
社会工作者首先要辨识和评估服务对象有关“心理”方面的情况，然后要了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响。
(个体主义与整体主义) ③“环境中的人”的实务视角，代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调是的个人与环境之间的相互影响。
“环境中的人”的视角并没有否认个人对自己行为、问题和社会处境所应负的责任。
这个视角并不能成为每个人不必为自己行为负责的挡箭牌。
④系统理论，系统理论是由一定部分（要素）组成的具有一定层次和结构并与环境发生关系的复杂整体，其功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关系。
系统理论强调：a、注重个人的整体性和完整性。
b、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。
c、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题、满足需要。
⑤优势视角和增能理论，寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力。
优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。
优势视角强调：a、每个人、小组、家庭、社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。
b、创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇。
第一章社会任务实务的通用过程方法因为古代社会咨询题的纷纷庞杂，社会任务专业夸年夜培育通才的实务任务者，采纳综融的实务社会任务办法，以便能够面临跟效劳差别的效劳东西，处置种种百般的咨询题、应战跟状况。
社会任务实务的通用过程方法总结整合了差别社会任务范畴跟效劳东西的独特需要跟实务任务的独特实际根底，供给了社会任务者助人的实际根底、全然常识、技能跟次序。
第一节通用过程方法的实际依照整合社会任务的全然假设是，社会任务是由一套助人常识、代价跟技巧系统构成的实务办法领导的实际运动。
社会任务实务的通用过程方法描绘了普通社会任务实务的全然形成因素。
一、通用社会任务过程方法的不雅点所谓“方法〞能够看做是人们对处置某类咨询题的办法所进展的总结跟归纳，以及对这种总结跟归纳所做的实际归纳综合。
因而，“方法〞是对景象所做的归纳综合跟总结，是以一种构造性、广泛性跟普通性的方式描绘事物展开运转的过程，是将景象所存在的独特元素进展提炼跟归纳综合后的一种笼统，它能够为举动供给指引。
每个方法都描绘了一个不时呈现的咨询题，描绘了该咨询题处置计划的核心因素。
虽然社会任务面临的东西特不多样庞杂，然而，浸透此中的专业任务办法却存在必定的共异性，从这些共异性中归纳总结出实务运动的原那么及形状，以使实务任务存在分歧性，这的确是通用社会任务过程实务方法发生的根底。
通用社会任务的过程方法指的是从实际阅历中晋升出来的、描绘跟总结了实务运作过程中的主要变项，以及它们之间的相互关联，因而是存在构造性、广泛性跟普通性的绝对牢固同时存在普适性的任务次序，是在社会任务实务展开过程中逐渐形成的普遍性的任务办法。
社会任务是一个过程，那个命题来自社会任务长辈们的实际经验。
早在20世纪初，玛丽.芮奇曼就在《社会诊断》一书中把社会工作的助人运动看做是一个过程，并探讨了社会景象的实质跟社会诊断对医治的意思，厥后经过不时演变跟展开形成了“社会任务实务的通用过程〞方法。
在那个展开过程中，社会任务助人过程中“各零碎相互感化〞的不雅念对通用社会任务过程方法的树破跟展开起到了特不重要的推进感化。
社会工作实务复习资料《社会工作实务》复习资料第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程：包括接案、预估、计划、介入、评估和结案共六个阶段。
一、接案:(一)、什么是接案？接案是社工及潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
1页下B、认定服务对象的类型：一是自愿型服务对象。
二是非自愿型服务对象。
C、分清是现有服务对象，还是潜在服务对象。
D、了解服务对象的求助过程。
E、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。
3页下2、面谈：A、明确面谈的目的和安排好面谈场所。
4页B、面谈的主要任务：一是界定服务对象的问题，二是澄清角色期望和义务，三是激励并促进效劳对象进入角色，四是促进和引诱效劳对象态度和行为的改变，五是达成开端协议，六是决定工作进程（决定有三种可能，在6页下）C、面谈的技巧：一是主动介绍自己，二是沟通，三是倾听。
7页3、搜集效劳对象的材料：A、搜集的内容:一是小我材料，二是身体情形，三是效劳对象的特点和能力，四是服务对象所处的社会环境。
8页上B、收集资料的方法和途径:一是向服务对象询问，二是向其他专业人士咨询，三是观察。
四是利用已有资料，五是问卷调查。
9----10页4、做接案会谈记录：接案记录的格式和内容，见10-----11页，略（三）、接案应注意的事项：1、决定是否需要紧急介入。
2、权衡是否有能力处置惩罚问题。
3、决定问题的优先次序。
4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
二、预估:(一)、什么是预估？预估是依据既定情境中的事实及特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
13页（二）、预估的目的：目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处的环境的了解，对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
（三）、预估的任务：1、识别服务对象问题的客观因素。
2、识别服务对象问题的主观因素。
3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
社会工作概论第一章绪论1、社会工作的定义：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
2、社会工作的职能（简答）首先，恢复的职能。
是最基本、最重要的职能，可以简单的归结为解决问题。
包括治疗和康复两个层面。
其次，预防的职能。
社会工作者采取积极主动的态度对待社会问题，及早地预测、控制和消除那些可能妨碍社会功能有效发挥的因素和条件。
再次，发展的职能。
社会工作是当代社会的重要制度，它应当充分发挥社会资源，发挥个人和制度的潜能，以确保社会的稳定，促进社会的发展。
3、社会工作的特征（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4、如何理解自助与民主参与的特征（简答）社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。
但不是单方面的给予或施惠。
工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。
社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。
在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。
社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。
鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。
第二章社会工作的历史发展1、伊丽莎白济贫法被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要的里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。
2、德国的汉堡制（1788）爱尔伯福制（1852）3、睦邻组织运动（1884）社工与问题人生活在一起4、1917年里士满出版了著名的《社会诊断》一书。
使社会工作更加理论化，成为社会个案工作发展的里程碑。
5、在我国古代社会组织中还存在一种乡约制度。
所谓乡约，即同住在邻近地区的人共同遵守的规约。
社会工作实务必背必考知识点笔记一、社会工作的基本概念和发展历程社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。
社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。
社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。
2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。
3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。
4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。
二、社会工作的核心价值观1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。
2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。
3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和能力。
4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中维护人权和社会公共利益。
三、社会工作的职业道德与伦理原则1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人信息的机密性。
2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业规范。
3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。
4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。
四、社会工作的核心技能和方法1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采集和分析相关信息，确定最适合的帮助方案。
2. 沟通能力：社会工作者需要建立有效的沟通和倾听技巧，与个体、家庭和社区建立良好的互动关系。
3. 危机干预：社会工作者需要具备处理危机情况的能力，提供紧急援助和危机干预。
4. 组织与倡导：社会工作者需要具备组织能力和倡导能力，通过组织资源和倡导政策改革，解决社会问题。
社会工作实务复习资料整理一、社会工作的概念：社会工作是在遵循助人自助的价值理念指导下，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性工作。
二、社会工作的目标：1、服务对象层面的目标：解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。
面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持他们，帮助他们走出危难。
缓解困难：它们既包括物质方面的困难，也包括精神方面的困难和压力。
促进发展：在现代社会，增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
2、社会层面的目标解决社会问题：就是要解决个人、家庭、社会方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。
社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，又要解决社会制度安排方面的问题。
促进社会公正：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
三、社会工作的功能：是帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，发展个人潜能，改善个人生活，调适人与社会的互动关系，预防和解决社会问题，增进社会福利，促进社会进步，最终达到服务对象与社会的和谐发展。
社会工作的功能可以归纳为三个方面：第一，预防的功能。
即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。
预防以社会问题的可能发生为前提，发现问题的早期症状，分析它们的原因，通过干预、防止或者减少社会问题的产生。
预防是一种积极的社会工作功能。
第二，恢复的功能。
即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。
社会工作通过治疗，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会；通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。
《社会工作实务》（中级）复习大纲第一章社会工作实务的通用过程模式1.生态系统理论的核心概念和工作切入点2.优势视角的社会工作实务内容3.内外影响力范式的基本假设4.生命周期理论内容5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素6.通用过程模式的特点、应考虑的因素7.通用过程模式中的四个系统第二章社会工作实务的通用过程8.社会工作通用过程的六个阶段（或步骤）9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧10.内外影响力范式的基本假设11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法13.社会工作服务协议的特点与制订原则14.介入的核心、分类和原则15.介入的行动及策略16.危机介入的技巧17.改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式18.评估的作用、类型、方法与技巧19.结案的类型和主要任务20.结案时服务对象的反应及处理方法第三章儿童社会工作21.儿童年龄的界定22.儿童的行为特点和需要23.埃里克森的心理社会发展理论24.米德的自我发展理论25.微观层面儿童社会工作的类别26.特殊儿童社会工作的类型27.儿童色会工作的特殊性区别28.儿童社会工作评估的行为量表29.想象互动游戏治疗的技巧30.儿童小组工作的要点31.亲子沟通平行小组的含义32.受虐儿童社会工作辅导的主题第三章青少年社会工作33.青少年的需要34.青少年社会工作的层面、类型及特点35.青少年社会工作的主要服务内容36.青少年生涯规划的重点37.青少年社会工作中就业辅导方面的内容38.社会次文化理论39.青少年个案过程的主要特点40.小组工作在青少年服务中的功能41.历奇辅导的含义第五章老年社会工作42.老年年龄的界定43.智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响44.对老年社会生活变化解释的延续理论和现代化理论45.有关老年的社会理论在社会工作中的运用46.老年人的需要及问题47.老年社会工作的对象、目的、特点及主要内容48.临终关怀服务的主要内容49.社会工作者在老人濒临死亡时要做的工作50.老年个人与家庭工作方法51.老年人小组工作的独特之处52.专门适用于老年人的小组53.老年社区工作的重点目标人群54.社区中心服务的优势55.老年社区工作的基本原则56.老年机构照顾理论57.爱登选择模式第六章妇女社会工作58.妇女的心理和生理特点59.妇女的需要60.妇女社会工作的主要特点、中间目标和原则61.婚姻和家庭关系调适的内容62.家庭为本和妇女为本原则的使用策略63.针对妇女暴力的干预原则64.推进性别平等工作的内容65.社会性别主流化的途径66.妇女的社会性别需求67.妇女赋权的干预目标、主要方式68.性别视角的妇女社会工作方法69.社区层面开展妇女社会工作的方法第七章残疾人社会工作70.残疾人社会工作的特点71.城镇残疾人所面临的主要困难72.农村残疾人所面临的主要困难73.农村残疾人的基本需求74.残疾人社会工作的主要内容75.改善残疾人生活质量的活动内容76.残疾人社区康复的原则、内容77.残疾人社会康复的措施78.残疾人职业康复的流程79.教育康复模式第八章矫正社会工作80.矫正对象的需要及问题81.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用82.矫正社会工作的特点83.国家各机关、部门在社区矫正中的职责分工84.矫正社会工作的主要内容85.针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入86.监禁场所中的社会工作87.社区矫正中的社会工作88.院舍训练的类型89.刑满释放后的社会工作90.矫正社会工作实务方法的“社会——心理”视角91.矫正社会工作的基本价值理念92.致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法93.致力于改善社会环境的社会工作方法94.个案管理的含义及运作与实施中需要注意的问题第九章优抚安置社会工作95.优抚安置社会工作的服务对象96.复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要97.军休干部的需要98.优抚安置社会工作服务对象的特点99.优抚安置社会工作的含义及特点100.优抚医院社会工作的总体内容101.复员退伍军人精神病院社会工作的内容102.烈士褒扬社会工作的内容103.认知和情绪问题的处理104.建立专门小组的基本原则105.专门小组的类型106.复员退伍军人安置社会工作的内介入重点107.军休干部接收安置后的介入技巧第十章社会救助社会工作108.专项社会救助的类型109.社会救助的基本程序和基本特征110.社会救助社会工作的特点和主要作用111.社会救助社会工作的理论基础（增能理论与优势视角）112.社会救助社会工作的主要内容113.社区层面社会救助的内容114.专项救助社会工作的内容115.灾后社区重建的主要内容116.流浪乞讨救助社会工作的主要内容117.社会救助社会工作的主要方法118.重点困难群体的小组工作原则和过程119.社区开展反贫困救助工作的基本原则120.社会工作者社区社会救助工作的主要任务121.流浪乞讨人员救助的工作方法第十一章家庭社会工作122.不同家庭类型社会工作的共同特征123.家庭社会工作的基本假设124.家庭系统理论125.家庭抗逆力理论126.家庭社会工作的基本内容、原则127.家庭社会工作的实施步骤128.家庭社会工作者介入阶段承担的角色129.家庭评估的常用方法130.家庭干预的再标签技巧第十二章学校社会工作131.学校社会工作的特点和功能132.针对学生一般需要的学校社会工作133.对学业困境的学生的辅导主要采用的集中方法134.学校社会工作者针对生活困难学生的做法135.学校社会工作者针对心理状况困境学生采用的方法136.抗逆力的构成要素137.抗逆力方法的基本步骤138.学校社会工作个案管理的适用对象139.学校社会工作个案管理者的角色140.学校社会工作团体辅导方法的基本程序第十三章社区社会工作141.社区社会工作的目标、特点142.社区社会工作的主要内容143.社区治安的主要内容144.人民调解工作的基本原则145.人民调解受理民间纠纷的范围146.社区疾病预防与康复工作的内容147.社区精神健康工作的主要服务内容148.社区教育的内容149.社区社会工作者分析社区内共同性问题的一般方式150.社区需求类型151.社区资源的连接方式152.社区参与的层次和形式153.社区居民能力建设的内容154.社区支援网络建立的策略第十四章医务社会工作155.医务社会工作的特点156.公共卫生社会工作对象的需要157.医院社会工作的主要内容158.精神健康社会工作的主要内容159.社会工作者在医院住院部病房内的一般服务程序160.复杂病例的个案工作方法161.同类病例的小组工作方法162.家庭医疗工作方法163.家属悲伤辅导164.精神健康康复的社会角色技能训练165.对精神疾病患者的小组工作方法。
2024年版社工《社会工作实务（初级）》考试重点题型汇编（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.“守候花季”系列青春期性教育运用小组工作方法扩充青少年的性知识，引导形成正向的性态度，增强自我保护意识和责任意识，健康快乐地成长。
此为青少年提供（）服务。
A.思想引导B.习惯养成C.职业指导D.婚恋服务2.学校社会工作对培养学生人际交往能力的介入，不包括（）。
A.培养学生建立并维持良好的人际关系的能力B.培养学生独立学习的能力C.培养学生与人合作的能力D.培养学生良性竞争的能力3.某社会工作服务机构针对辖区内居民的育儿需求，设计了个别辅导和家长成长小组项目，希望以此提升家长的育儿能力。
该社会工作服务机构提供的上述服务属于（）。
A.亲职辅导B.亲子关系辅导C.婚姻辅导D.儿童问题辅导4.某街道社会工作站抢通过入户调查、邻里访问和信息核查等方式，对辖区内困境家庭的经济状况进行调查，并对照当地的最低生活保障标准，配合街道更精准地将需要救助的家庭纳入最低生活保障范围，做到应保尽保。
社会工作者所做的上述工作是最低生活保障服务内容中的（）。
A.协助申请低保B.开展能力建设C.服务对象识别D.促进社会融入5.（）的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足度，以激励职工士气，提升职工生产力，从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。
A.职工职业生涯规划B.职工福利服务C.职工素质提升D.职工情绪管理6.下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。
A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案7.为了实现军供工作由传统的单一饮食服务向综合保障服务转变，需要引入社会力量推动新型服务体系的建构，某地军供站的社会工作者小王，运用社会工作专业知识和方法，科学评估军供站所在区域的物质、人力、组织等要素，凝聚企事业单位、社区组织和志愿团队的服务力量，推动形成关心和支持军供工作的浓厚氛围，小王的上述工作属于（）。
2024年度全国助理社会工作师《社会工作实务（初级）》考试重点题型汇编（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论，当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A 圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。
该小组工作的互动设计所依据的是（）。
A.弗洛伊德的自我理论B.萨提亚人际沟通理论C.埃里克森的自我理论D.伯恩的沟通分析理论2.为儿童及其家庭提供的个别化咨询辅导，为儿童提供休闲娱乐服务，为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务。
属于儿童社会工作中的（）儿童福利服务。
A.支持性B.补充性C.替代性D.儿童保护服务3.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。
小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。
小刘开展的上述活动是为了（）。
A.改善员工工作环境B.提升员工劳动技能C.建立员工支持网络D.改变员工认知偏差4.长辈教育晚辈时经常说“我过的桥比你走的路都多！”这一现象说明，老年人的（）优于年轻人。
A.液态智力B.时空关系能力C.结晶智力D.形态思维能力5.社会工作者老李与郑女士面谈时发现，郑女士一会儿抱怨丈夫不管家，只顾自己，一会儿又数落孩子的不是，不理解母亲的辛苦。
对此，老李拟应用聚焦技巧予以回应，最适宜的做法是（）。
A.让郑女士记录家庭争吵的频率B.鼓励郑女士讲出内心的苦恼与委屈C.让郑女士明确自己面临的问题D.让郑女士看到丈夫与孩子好的方面6.下列各项中，不属于“设定目的和目标”层面的工作程序的是（）。
2024年版全国助理社会工作师《社会工作实务（初级）》考试练习题及答案（学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.使社会工作脱离以个别对象或领域为着眼点的局限，转向对多重个人系统进行干预的广博范畴的观点是（）。
A.通才观B.干预观C.系统观D.整合观2.家庭社会工作以（）作为服务关注的焦点。
A.亲子关系B.婆媳关系C.夫妻关系D.整个家庭3.在社区服务（活动）方案的评估中，评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择的方法是（）。
A.标准评估法B.定量评估法C.定性评估法D.整体评估法4.下列关于关于医务社会工作的概述，不正确的是（）。
A.医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作B.协助受到实际的或者潜在的疾病、残疾或者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社会功能C.狭义医务社会工作利用社区资源与社会的力量，推进医疗保健与社会福利的整合，促进疾病预防和维护公众健康D.狭义医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务5.李奶奶是独居老人，腿脚不便，社会工作者大梁了解到，同一单元的赵婶经常帮李奶奶买菜，照顾李奶奶。
大梁邀请赵婶参加“智慧居民学习小组”，赵婶学会了网上购物。
赵婶说以后可以在网上为李奶奶购买所需物品了。
省出的时间可以陪李奶奶聊天。
大梁上述服务的目的是为李奶奶建构（）A.家庭网络B.邻里协助网络C.互助网络D.志愿者联系网络6.残疾人专业关系建立的特殊性中，“我可以设身处地地理解你的感受”表达出的是（）。
A.信任B.怜悯C.同感D.同情7.小强是某校初三学生，因沉迷网络游戏曾被父母送到一家以严厉惩罚为手段的专门机构戒除网瘾，这段不愉快的经历让小强对父母产生了很深的误解，认为他们根本不爱他，才让他去受折磨；小强的父母也感到十分委屈和懊悔，觉得白花钱没效果，还给孩子造成心理创伤，干脆不管小强了，小强的班主任将小强转介给学校社会工作者小方。
第一章社会工作实务的通用过程本系统对社会工作实务的作用。
变的动力与能力。
（4）了解服务对模式通用过程模式的 4 个基本系统：象所处的环境系统的状况。
通用社会工作过程模式的理论依据：通用社会工作的过程模式就是1改变媒介系统 2 服务对象系统.3 目标系统。
4 行动系统。
预估的特点：（1）持续性。
（2）社会工作者和服务对象共同参与。
(3)一种用于个人、家庭、群体、组织通用过程模式的4个基本系统对行动取向。
（4）有可识别的步骤。
和社区工作的基本程序和方法，是社会工作实务的作用： 1 帮助社（5）渗透了专业判断。
(6)有局限。
对助人行动之基本程序和方法的会工作者识别任务。
2 完善社会预估的原则：主要包括个别化、合概括。
通用过程模式显示和说明工作实务的目标 3 合理确定行动作、避免片面、避免简单归因、兼了，社会工作的助人过程具有稳定系统的规模或组成。
4 与不同规顾服务对象的弱点与长处等原则。
性和规范性模和类型的系统工作需要掌握预估的基本步骤： 1 收集资料 2 分通用过程模式的理论依据：（1）人更专门化的知识。
5 在实务过程析和解释服务对象的资料与问题。
类行为与社会环境（2）系统理论。
中要懂得如何推动组织的改变。
3 认定问题。
4 撰写预估报告。
（3）生态系统理论（4）优势视角预估的主要方法： 1 社会历史报告6 在实务过程中社会工作者也需和增能社论。
要不断诊断行动系统的情况。
方法及其运用。
2 家庭结构图描述人类行为与社会环境：人类行为与第二章社会工作实务的通用过方法及运用。
3 社会生态系统图方社会环境的理论是关于“人的生程法。
4 社会网络分析。
理、心理、社会发展的迂腐，包括接案阶段社会工作者的主要任服务计划的构成： 1 目的与目标。
2人们生活所处的各个社会环境系务：1 了解服务对象的来源 2 认关注的问题与对象。
3 介入策略。
4 统的理论，重点放在个人、群体、定服务对象的类型。
3 了解服务协同工作的合作者。
《社会工作实务》第一章导论一、考核知识点(一) 社会工作的历史(二) 什么是社会工作(三) 总体社会工作实务(四) 促进变化的过程（五）社会工作者的角色（六）系统论的观点（七）咨询——总体社会工作实务的重要形式（八）人类行为的医学模式与生态学模式（九）社会工作实务的目标（十）微观社会工作、中观社会工作与宏观社会工作（十一）社会工作实务所必须的基本知识、技能和价值二、考核要求（一）识记1.美国城市中最早的社会福利机构出现于19世纪中期。
这些机构有牧师和宗教团体建立，都是私人性质的。
世界上第一个睦邻馆是1884年在伦敦建立的汤恩比馆。
睦邻组织运动的重点是改造环境。
1905年，Richard Cabot在马萨诸赛总医院内引进了医疗社会工作。
1917年，Mary Richmond出版了《社会诊断》（Social Diagnosis），这是第一本有关社会工作理论与方法的教科书。
一直到第一次世界大战结束，社会工作才被人为是一门独立的职业。
30年代的大萧条与1935年《社会保障法》推动了公共社会服务的发展。
2．社会工作是一项专业活动，它帮助个人、群体、社会、社区提供或恢复其社会功能运作的能力，并创造有利于他们的社会环境。
3.社会工作者通常是指那些在社会福利领域工作的社会工作专业毕业生（包括本科生与研究生）。
社会工作人员是“改变者”，是促进有计划的变化的“助人者”。
4.Barkr（1995）认为：社会福利是“一个国家的计划、救济和服务体系，该体系帮助人们满足其基本的社会、经济、教育和健康需要，这对维持社会的稳定是必不可少的。
”5.Anderson（1981）指出了总体社会工作者的三大特征：①当案主进入社会服务系统的时候，总体社会工作人员通常是先接待他们的人。
②因此，总体社会工作人员应该有能力诊断案主的需要，界定案主的压力和问题。
③在为案主服务的过程中，总体社会工作人员必须运用一系列的技能与方法。
6.社会工作人员使用“解决问题的方法”的主要工作程序包括以下6个步骤：①尽可能准确地界定问题。
第一章通用过程模式1.“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之一。
人：增能，环境：培育好的环境，人与环境的互动：人适应环境。
2．人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。
社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（人个、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。
4.社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。
社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。
社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。
在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。
系统视角的社会工作实务强调：1、注重个人的整体性和完整性；2、强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。
3、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。
系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。
其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。
二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。
自考社会工作实务章节复习资料第一章社会工作实务的通用过程模式一、通用过程模式的理论依据社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务动作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。
（一）人类行为与社会环境：社会工作者为了评估和解决人的问题，了解人在每一个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活其中的各人社会系统，以及社会系统是如何时推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。
人与社会交互作用的双向作用观帮助社会工作者认识在所有人的生活中发挥着重要的作用的社会结构、系统和文化规范。
（二）系统理论（系统视角的社会工作实务强调）1、注重个人的整体性和完整性。
2、强调社会系统，特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。
3、注重运用社会资源。
系统视角下的社会工作实务对服务对象所持的观点1、对服务对象的问题形成的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。
其问题的产生都同时是内部因与环境因素共同作用结果。
2、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对像个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等层次相关的外在环境的物质、功能和动作情况。
3、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。
4、对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。
（三）生态系统理论人类发展公式是：D=f（P∙E）即发展是人与环境的函数。
主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。
通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。
社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能推敲的处理，来强化能力整合治疗和改变问题。
人主动地与这些环境相互作用。
社会工作焦点：1、促进人们的成长和发展。
2、增强人们适应环境的能力。
3、移除环境对人和群体的阻碍。
4、增加社会和物理环境对人们需要的响应和营养万分的提供。
生态系统理论下社会工作实务的任务：人与环境的调和程度，环境的品质，生活中的问题。
社会工作实务不仅要对服务对象进行直接的服务工作，也要对服务对象问题进行生理、心理、社会、经济、政治动力的全人系统分析与评估，同时进行个案倡导、社会政策及公共计划等宏观的间接工作，以有效地协助服务对象改善其与环境间的“调和度”。
(四)优势视角和增能理论优势视角：发掘和运用自身优点和自身资源，看到自己解决困难的能力。
优势视角寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力。
它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。
优势视角强调；1．个人、小组、家庭和社区都有优点，强调内在和外在的资源。
2．贫穷、歧视、疾病和困难（创伤、虐待、疾病和挣扎）可能是伤害，也会成为挑战和机遇。
3．假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体、和社区的理想和抱负。
4．社会工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务。
5．每一种环境都充满资源。
二、社会工作实务通用过程模式的理论框架(一)内外影响力范式集中了系统理论和生态理论的元素，是通用过程模式的操作框架。
内部是指个人内在的动机，以及在个人内在动机下产生的行为；外部则是指所有对个人行为施加了影响的外在因素，包括自然的和社会的因素内外影响力范式的假设：人自身及其环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，这些力量的相互作用产生了其特定行为。
(二)社会功能发挥社会工作实务关注的核心问题：威胁个人发挥角色功能的外在因素、个人与社会中他人的关系；社会工作的任务：分析服务对象的各种社会关系，帮助服务对象找出解决问题的方法和资源，来消除干扰个人社会功能发挥的因素，使个人与社会之间的各种联系变得更加丰富和更加顺畅。
(三)生命周期理论生命周期理论：人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升、成长的。
实务焦点：要有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。
(四) 社会工作实务通用过程模式中的基本要素1、完成生命任务的条件与资源协助人们完成生命任务的资源系统有下列两类：（1）非正式（或自然）的资源系统家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等；提供物质与精神的帮助，如情感支持，建议、信息；提供具体的服务和资源，如帮助照顾孩子，料理家务；临时性的帮助，如借予钱财等。
帮助个人获取和使用正式的社会资源。
（2）正式的资源系统群团组织工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会。
直接提供资源帮助成员与各种社会系统打交道，以提升人们的福利和权利为目标。
例如，工会；农村妇联组织。
公共服务机构社会性资源是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统，包括学校、医院、各种社会服务机构、派出所等。
在现代社会，除了从非正式和正式资源系统获取支持和帮助外，人们越来越多地与各种社会性资源系统联结起来，获得长期或暂时的帮助。
2．人与资源系统的互动理论出发点：人之所以产生问题，根源在于人与他们所处的社会环境的互动。
通用过程模式关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用，从而影响了人们在完成生命任务过程中对问题的处理。
一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。
3．个人问题与社会问题的关系对个人与社会问题关系的目的：个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会的公共问题是以个人问题为基础的。
社会责任：个人问题与社会问题之间的这种相互关联性使得许多个人性问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。
因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。
将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。
第二节社会工作实务通用过程模式的特点（一）助人是一个过程助人活动是一个连续的、有目的的改变过程：首先，改变依靠专业关系，建立助人关系本身是一个过程。
第二，改变是一种过程。
助人是一个促进服务对象逐步形成自我改变意识，达成助人自助目标的过程。
第三，改变必须是一种主动与自发的过程。
启发与促进服务对象内心的动机与愿望发生变化，使改变成为一种自觉的行为，这样的目标不会一蹴而就，要经过可能是很艰苦的一个过程。
（二）综合的理论取向通用过程模式在理论取向上采取综合的立场，从各种知识和方法中选取最好和最适当的加以综合运用。
这些知识和方法经过了实践检验，确实可信。
（三）工作过程阶段化通用过程模式将助人过程划分为逻辑上前后相连的几个阶段。
助人过程不是截然分开的、各自独立的。
划分阶段的目的突出显示助人过程中不同阶段的主要特点。
实际工作中，不同的阶段可以交叉和重叠。
（四）工作任务阶段化在通用过程模式中的每一阶段都有与服务对象相联系的具体任务；完成每一项任务也都需要专门的技巧；阶段任务的完成会影响下一个阶段任务的完成。
（五）整合的价值观通用过程模式整合了社会工作的核心价值观：在每一阶段的工作中都强调服务对象的参与；对服务对象的接纳；强调社会工作的伦理守则；强调对服务对象负责；让服务对象参与持续的、定期的评估和总结。
整合的社会工作价值有助于履行专业责任二、运用通用过程模式应考虑的因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考（一）助人过程各阶段的先后次序是有弹性的按顺序的：在以个人为服务对象的个案工作中，社会工作者与服务对象都有面对面的接触，服务对象参与所有工作阶段。
不同场所顺序不同；在青少年服务中心或居委会的社区工作中，工作者要先评估社区的需要，然后策划工作方案，再接着寻求社区居民的直接参与。
某些危机情况下：直接介入，如发现儿童有可能被虐待时，工作者首先要保护儿童，将其带离危险的环境。
简化助人过程：比如说在接案后就结案，或者将服务对象转介给另一机构。
（二）工作过程可能是螺旋式的通用过程模式理论上有各阶段的先后顺序，但并非必须完成一个阶段后才能进入下一个阶段。
助人过程没有结束前，哪一个阶段都不会真正结束。
这是因为，对服务对象问题的理解是不断深入的过程；问题本身也会随着时间的推移而改变；不断发现新问题，不断修正原来的计划；助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，经常回头看，进行跟进。
（三）模式本身只可作为实务过程的参考通用过程模式并不是包治百病的万能药，不可能解决助人过程中遇到的所有问题，它更像是一张地图，为工作者的工作方向提供重要的信息和引导；它只能作为助人过程中的路标，而不能将其看作是全部真实立体的助人场景。
工作者要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足，根据实际情况随时修正工作的方法，调整工作的过程。
第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用一、通用过程模式中的四个基本系统(一)改变媒介系统“改变媒介”是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，他是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。
他的任务在于促进个人完成生命任务及系统应对问题能力的提高，促进服务对象与资源系统之间的良性互动，达到计划变迁的目标。
在很多情况下，担任改变媒介角色的不只是社会工作者，通常由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成一个“改变媒介系统”，通过有计划、有组织的工作，达到助人改变的目标。
例如，少年管教所的社会工作者是越轨少年的主要改变媒介，在教育越轨少年的工作中他要同时与少年原来学校的老师、街道派出所的民警、街道干部及居民委员会主任一起，帮助这个少年，促进他的转化，同时要协调不同部门的工作。
改变媒介系统既是服务对象改变的媒介，又是改变努力的主要行动者，是专业的助人者。
(二)服务对象系统服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。
可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
(三)目标系统为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。
由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关在实际工作中，在确认了服务对象系统后，社会工作者的任务通常是要与服务对象系统一起确定目标系统，也即为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。
注意：服务对象系统并不总是为达到改变目标而要被改变的系统，换句话说，服务对象系统并不一定就等于目标系统。
一般说，目标系统大于服务对象系统，而且具有时效性。
