团队存在的问题
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团队合作方面存在的问题清单及整改措施---问题清单1. 沟通不畅:团队成员之间沟通不够及时、不明确,导致信息传递不畅,影响团队协作效率。
沟通不畅:团队成员之间沟通不够及时、不明确,导致信息传递不畅,影响团队协作效率。
2. 目标不明确:团队成员对项目目标和任务的理解存在偏差,导致团队工作方向不一致,进展缓慢。
目标不明确:团队成员对项目目标和任务的理解存在偏差,导致团队工作方向不一致,进展缓慢。
3. 缺乏互信:团队成员之间相互信任程度不高,不愿意分享信息、承担责任,造成工作流程中的瓶颈。
缺乏互信:团队成员之间相互信任程度不高,不愿意分享信息、承担责任,造成工作流程中的瓶颈。
4. 决策不果断:团队在面对问题和挑战时,缺乏及时的决策能力,导致项目进展缓慢。
决策不果断:团队在面对问题和挑战时,缺乏及时的决策能力,导致项目进展缓慢。
5. 角色模糊:团队成员对各自的角色和责任不清楚,影响协作效率和任务分工。
角色模糊:团队成员对各自的角色和责任不清楚,影响协作效率和任务分工。
---整改措施1. 加强沟通:定期召开团队会议,明确沟通渠道,推行有效的沟通工具,提高团队成员之间的信息交流。
加强沟通:定期召开团队会议,明确沟通渠道,推行有效的沟通工具,提高团队成员之间的信息交流。
2. 明确目标:制定明确的项目目标和任务,并进行有效的沟通和解释,确保团队成员对工作方向的理解一致。
明确目标:制定明确的项目目标和任务,并进行有效的沟通和解释,确保团队成员对工作方向的理解一致。
3. 建立互信:通过团队建设活动和合作项目的实践,增强团队成员之间的互相了解和信任感,建立良好的合作关系。
建立互信:通过团队建设活动和合作项目的实践,增强团队成员之间的互相了解和信任感,建立良好的合作关系。
4. 强化决策能力:提供培训和研究机会,帮助团队成员提高决策能力,鼓励积极主动的思考和行动。
强化决策能力:提供培训和学习机会,帮助团队成员提高决策能力,鼓励积极主动的思考和行动。
团队内存在的问题和建议一、团队内存在的问题1. 沟通不畅在许多团队中,沟通是一个常见的问题。
成员之间缺乏有效的沟通渠道和及时的信息共享,导致信息传递不准确、任务分配混乱以及工作进展缓慢。
这可能涉及到面对面的会议或电子邮件交流等方面。
2. 缺乏信任和合作团队成员间缺乏信任和合作精神也是团队内存在的另一个重要问题。
如果成员没有相互信任和尊重,他们在合作中可能充满猜忌和敌意。
缺乏团队合作精神将影响解决问题的能力以及创造性和创新性思维。
3. 不明确的目标和责任当团队成员对项目目标和个人责任不清楚时,整个团队容易陷入混乱状态。
没有明确的指导方针和职责范围将导致分工不明、重复努力、工作偏差以及无效时间管理等问题。
4. 冲突与危机管理人际关系冲突在许多团队中都不可避免。
成员之间产生分歧、观点冲突或个人意见不合时可能会产生冲突。
如果团队没有有效的危机管理机制,这些冲突可能会蔓延并对整个团队的效率和凝聚力造成负面影响。
5. 缺乏激励机制团队成员缺乏激励机制也是团队内问题的一个方面。
如果没有明确的奖惩制度或适当的激励措施来鼓励成员取得更好的表现,他们可能会失去动力、降低工作热情以及投入精力。
二、改善团队问题的建议1. 加强沟通渠道建立一份详细有效的沟通计划,确定使用适当工具和方法来加强团队内外部之间的沟通。
例如,每日短暂站立式会议可以用来交换信息、解决问题和提高工作效率;在线项目管理工具可以用于共享文件和实时协作。
2. 建立信任和合作文化通过组建跨职能小组和举行定期团队建设活动等方式,促进团队成员之间建立信任和合作关系。
同时,鼓励互相支持、分享知识与技能,并及时解决人际关系问题,以提高团队合作效能。
3. 明确目标和责任确保每个成员对项目目标和个人责任有清晰的认识。
制定明确的工作计划和目标,并及时评估进展情况。
同时,为团队成员提供发展机会和培训计划,帮助他们更好地了解自己的角色与职责。
4. 建立冲突解决机制制定适当的危机管理策略,包括明确的冲突解决程序和妥善处理纷争的方法。
团队存在问题及优化方案
问题分析
1. 缺乏沟通与合作:团队成员之间缺乏有效的沟通与合作,导致信息传递不畅,任务分配不明确,影响工作效率。
2. 缺乏明确目标:团队缺乏明确的目标设定,使得成员难以把握工作方向,进而导致工作不集中,进展缓慢。
3. 缺乏协作机制:团队在项目执行中缺乏有效的协作机制,导致团队成员之间的工作衔接不流畅,影响项目的整体进度。
优化方案
1.加强沟通与合作:
- 建立定期团队会议,确保团队成员及时共享信息、讨论问题和解决方案。
- 使用项目管理工具,确保任务分配清晰明确,并保证团队成员间的有效沟通。
- 鼓励团队成员之间建立良好的合作关系,提高工作效率和凝聚力。
2.明确目标:
- 在项目启动阶段明确项目目标和关键里程碑,确保团队成员
均清楚工作方向。
- 设立可衡量的目标和绩效指标,帮助团队成员更好地把握工
作重点,并提高工作效率。
- 定期跟踪目标的实现情况,及时调整和优化工作计划。
3.建立协作机制:
- 规范团队成员间的工作衔接流程,明确工作交接规范和时间
节点,确保项目进展顺利。
- 鼓励团队成员之间的互助合作,培养团队精神和共同成长意识。
- 建立有效的信息共享平台,提供帮助和资源,促进团队合作。
总结
通过加强沟通与合作、明确目标和建立协作机制,团队能够更
好地处理问题、提高工作效率,并确保项目顺利进行。
团队成员应
充分发挥各自的优势,并密切合作,共同为团队的发展和目标的实现努力。
团队普遍存在的问题十条一、缺乏明确的目标和方向在许多团队中,存在着缺乏明确的目标和方向的问题。
这导致团队成员不知道他们在为什么而努力,缺乏动力和使命感。
没有明确的目标和方向,团队无法聚焦于共同的目标,并难以取得良好的结果。
解决方法:1. 确定明确的长期和短期目标:制定一个清晰的愿景并将其细化为有切实可行性的短期目标。
2. 沟通和传达目标:团队领导者应该经常与团队成员沟通目标,并明确每个人所需做出的贡献。
3. 制定可行计划:为了实现这些目标,制定详细、可衡量和具体性计划。
二、沟通不畅或欠缺有效沟通沟通是团队成功的关键。
然而,在许多团队中,存在沟通不畅或欠缺有效沟通的问题。
这可能导致信息传递错误、误解产生等问题,阻碍了工作效率和合作。
解决方法:1. 建立开放式沟通氛围:鼓励团队成员互相倾听、表达和分享观点。
2. 使用多种沟通方式:根据情况选择合适的沟通方式,如面对面会议、电子邮件、即时消息等。
3. 强调清晰和明确的信息传递:确保信息准确、完整地传达,并向团队成员提供充足的背景知识。
三、缺乏团队精神和合作意识团队成员之间缺乏团队精神和合作意识是另一个常见的问题。
这可能导致内部竞争、信息保留以及工作冲突等不良后果。
解决方法:1. 建立信任和尊重:鼓励成员之间建立相互尊重和信任的关系。
2. 定期进行团队建设活动:组织定期的团队建设活动,帮助团队成员更好地了解彼此并加强协作能力。
3. 鼓励知识共享:营造一个鼓励知识共享和学习的环境,促进合作和互惠。
四、不良的时间管理和优先级设置许多团队在时间管理方面存在问题,往往容易追求即时成果而忽视长期规划和重要任务。
这会导致资源浪费、效率降低以及团队目标无法实现。
解决方法:1. 设定明确的优先级:根据任务的紧急性和重要性设定明确的优先级,合理安排时间。
2. 学习时间管理技巧:团队成员应该学习有效的时间管理技巧,并将其应用到日常工作中。
3. 建立良好的计划文化:鼓励团队成员制定详细、可行和具体性的计划,并积极跟踪和评估进展。
团队存在的主要问题及改善建议简短一、团队存在的主要问题在一个团队中,不可避免地会面临各种问题和挑战。
这些问题可能是由成员之间的合作不畅、沟通不清或任务分配不当等引起的。
下面将介绍一些常见的团队存在的主要问题:1. 缺乏明确的目标和方向:一个团队应该有明确的目标和愿景,但很多时候团队成员并没有清楚地了解到底要做什么,缺乏明确性导致他们迷失方向。
2. 没有有效率的沟通:良好的沟通对于一个团队来说非常重要,然而,在许多情况下,沟通并不高效。
信息传达不及时、交流方式单一以及理解上存在障碍等都是造成沟通效果低下的原因。
3. 缺乏信任和合作:信任是建立强大团队基础关键所在。
如果成员彼此之间缺乏互相信任,并不能有效地展示出相互支持与帮助,则可能影响到整个团队达到共同目标。
4. 不均衡或分配任务错误:任务分配对于保持工作平衡至关重要。
如果某个人负担过重,而其他人任务较轻,则会导致团队合作和效率下降。
5. 缺乏激励与认可:缺乏团队成员之间的激励和认可对于个体的积极性和工作动力产生不利影响。
优秀成果没有获得及时表扬或奖励,容易引发员工士气低落。
二、改善建议为了解决这些问题并提高团队绩效,以下是一些建议:1. 设定明确的目标和方向:确保整个团队对共同目标有清晰的了解,并将其与个人目标相结合。
通过明确目标可以让每个人都知道自己在为什么而奋斗,从而更好地发挥个人能力并推动整体进展。
2. 改善沟通方式:采用多种沟通方式以满足不同层级、部门或角色之间信息传达需求。
鼓励开放、透明及有效率的交流环境,并注重倾听他人观点。
3. 建立信任和合作关系:通过增加面对面交流机会和组织共同活动来促进互相了解与信任;创建一个支持分享意见、接受反馈并协力解决问题的氛围。
4. 合理分配任务:了解每个团队成员的技能、兴趣和工作负荷,根据这些因素合理分配任务。
确保每个人都感到公平,维持团队内部关系良好。
5. 提供激励与认可:建立有效的奖励体系,鼓励成员积极参与并获得业绩回报。
团队存在的问题及对策建议
团队作为现代企业中重要的组织形式,越来越受到关注。
但是,团队在运作的过程中,难免会遇到各种问题。
为了提高团队的效率和凝聚力,下面将介绍团队存在的问题及对策建议。
一、团队存在的问题
1. 沟通不畅:团队成员之间沟通不畅,导致信息传递不
及时、误解和偏见的出现,从而影响团队目标的实现。
2. 目标不明确:团队成员没有明确的目标或共同的理解,导致每个人的行动都不同,失去了团队协作的效果。
3. 角色不清:团队成员无法进行角色分工,重复了一些
工作,或者由于角色不清导致工作遗漏。
4. 管理不当:团队领导者缺乏有效的管理,无法激励团
队成员,导致团队凝聚力变弱。
二、解决团队存在问题的对策
1. 提高沟通能力:可以通过开展沟通技巧的培训,加强
沟通意识的培养,提高团队成员的沟通效率。
2. 确定明确的目标:团队领导者应该对团队目标进行详
细的解释和说明,确保每个团队成员都能够明确目标,尽可能避免篡改或误识。
3. 确定明确的角色:团队领导者应该明确分配好每个团队成员的任务和职责。
这样每个人都清楚自己所负责的工作内容和职责范围。
4. 建立良好的管理机制:团队领导者应该采用有效的管理方式,如采用目标管理等,使团队成员有更强的奋斗动力和执行力。
三、结论
不同的团队存在不同的问题,这些问题对于团队的正常运作和高效工作都有一定的影响。
但只要在团队运作的时候,加强沟通、明确目标、分清角色、建立良好的管理机制,就能够避免和解决团队出现的问题,提高团队的凝聚力和效率,实现团队目标。
团队方面存在的主要问题及建议一、团队沟通不畅团队沟通是一个高效协作的关键因素,但在许多团队中,沟通问题成为影响工作效率和团队凝聚力的主要问题之一。
以下是分析团队方面存在的主要沟通问题,并提出解决方案的建议。
1. 缺乏明确的沟通渠道和工具在实际工作中,很多团队没有明确约定使用哪种沟通工具和渠道,导致成员之间信息传递混乱。
有些成员通过邮件,有些则使用即时聊天软件,还有些则通过电话或面对面交流。
这种情况下容易出现信息断层、信息被忽视或者遗漏的情况。
建议:团队需要明确规定统一的沟通渠道和工具。
可以考虑使用在线项目管理工具或企业即时通信软件来集中管理与交流。
同时可以制定相关的沟通规范和时间表。
2. 没有有效倾听和分享意见在许多团队中,成员往往只关注自己想说的话而忽视他人意见。
这样导致了许多宝贵的想法无法得到提出和分享,团队创新力受到了限制。
建议:鼓励成员之间相互倾听和分享意见。
可以定期组织团队会议或讨论以提供一个公平的平台,促进意见交流和团队合作。
3. 缺乏明确的目标和指导沟通问题也来源于缺乏明确的团队目标和工作指导。
当每个人对团队目标的理解不一致时,就容易发生沟通偏差和误解。
建议:确保团队中的每个成员都清楚他们的角色、责任和目标。
定期进行共识会议以澄清任务和目标,并向成员提供明确的工作指导。
二、团队合作欠佳良好的团队合作是实现共同目标与高效工作的基础。
然而,一些主要问题阻碍了合作能力的发展。
以下是分析团队存在的主要合作问题,并给出建议解决方案。
1. 缺乏信任与互助在许多团队中,缺乏信任是合作问题最常见并且最关键的因素之一。
没有相互信任会导致保护自己信息、杜绝交流以及缺乏有效互助的情况。
建议:培养团队成员之间的信任和互助精神。
可以通过组织团队建设活动、提供共享资源以及鼓励成员相互合作来加强信任感。
2. 角色冲突和责任不明当团队中的成员对于各自的角色和责任没有清晰的认识时,就容易发生角色冲突和任务重复、漏项等问题。
团队中存在的主要问题及建议团队中存在的主要问题及建议在团队工作中,常常会面临各种问题和挑战。
而这些问题往往是由于团队成员之间的沟通不畅、协作不够密切或者目标不明确等因素导致的。
为了能够更好地解决这些问题,提高团队工作的效率和质量,以下将列举一些团队中常见的问题,并提出相应的建议。
一、沟通问题1.缺乏有效的沟通渠道:团队内部沟通渠道不畅,信息传递不及时,导致团队成员之间难以实现有效的沟通。
建议:建立一套完善的沟通渠道,包括定期开会、使用在线沟通工具等,以确保成员之间可以及时地分享信息和交流想法。
2.沟通方式不当:团队成员在互相沟通时,有时候会使用不当的方式,如过于直接或冲动的表达,导致伤害到他人的情感。
建议:提倡成员之间使用温和、尊重的语言进行沟通,关注彼此的感受,避免过度批评或冲突。
二、协作问题1.角色不明确:团队成员对自己的职责和任务不了解,导致工作重复或遗漏。
建议:明确团队成员的角色和职责,制定清晰的任务分配和工作流程,确保每个人都清楚自己的工作内容和目标。
2.缺乏团队精神:团队成员互相之间缺乏信任和支持,导致协作效率低下。
建议:加强团队建设,组织一些团队活动,提高成员之间的互信和凝聚力;同时,鼓励成员分享经验和知识,共同成长。
三、目标问题1.目标不明确:团队没有明确的目标,导致成员无法集中精力和资源。
建议:确立明确的团队目标,将其细化为可量化的目标,并与每个成员进行沟通,并确保每个成员都理解和接受目标。
2.目标不统一:团队成员之间对目标的理解和追求不一致,导致团队工作方向不一致。
建议:团队领导者要及时与团队成员进行沟通和协调,确保每个人都明确目标并同意为其共同努力。
综上所述,团队中存在的问题主要集中在沟通、协作和目标三个方面。
解决这些问题的关键在于加强团队内部的沟通与协作,并确保团队目标的明确和一致性。
只有团队成员之间能够充分地交流和支持,共同追求共同的目标,才能够最大程度地发挥团队的优势,提高工作质量和效率。
团队普遍存在的问题一、缺乏有效沟通和协作在一个团队中,缺乏有效的沟通和协作是一种常见的问题。
成员之间没有良好的沟通渠道和途径,导致信息流失和误解。
同时,团队成员之间的协作不够紧密,缺乏合作意识和相互支持。
这将直接影响到整个团队的效率和工作质量。
二、角色不清晰和分工混乱另一个普遍存在的问题是团队成员之间角色不明确,分工混乱。
没有明确规定每个人的职责和任务,导致工作重叠或者某些环节得不到关注。
这会拖慢项目进度,并容易产生冲突与纷争。
三、缺乏有效领导与管理在一支团队中,缺乏有效领导与管理也是令人担忧的问题。
如果团队没有一个明确的领导者或者领导力不强,在工作过程中就会出现目标模糊、压力无法释放、决策拖延等情况。
此外,领导者还应该激发团队成员潜力,并化解内部矛盾。
四、缺乏专业技能和知识团队中的成员可能存在专业技能和知识欠缺的情况。
这可能是因为招聘不当、培训不足或者员工流动导致。
无论出于何种原因,这都将对团队的工作质量产生直接影响,从而影响整个组织的运行和发展。
五、缺乏激励和奖励机制激励和奖励机制是促使团队成员积极工作与创新的重要元素。
然而,在很多团队中,缺乏有效的激励和奖励机制,导致成员失去了积极性和创造力。
这将对团队的发展产生消极影响,并影响到整体业绩表现。
六、缺乏自我反思和持续改进一个优秀的团队应该具备自我反思和持续改进的意识。
然而,很多团队存在着对问题回避或者解决后不进行总结与反思等情况。
这将使得一些问题得不到及时解决,从而滋生更多问题并逐渐堆积起来。
七、缺乏合理时间管理时间是宝贵的资源,特别是在团队工作中。
缺乏合理的时间管理将导致任务进度延迟、项目滞后以及成员紧张压力增加。
因此,有效的时间管理和合理的任务安排对于团队的顺利运行至关重要。
八、文化差异与冲突在跨国团队或多元文化背景下,文化差异和冲突是普遍存在的问题。
不同地区和不同背景的成员可能会有不同的思维方式和习惯,造成误解甚至矛盾。
因此,团队需要积极促进文化交流与融合,并妥善处理冲突以维护良好的工作氛围。
团队存在问题及解决方案
一、团队存在的问题
1. 沟通不畅
沟通是团队合作成功的关键,但经常会出现沟通不畅的情况,如团队成员之间互相不理解、相互埋怨、出现倾向争论和冲突等。
2. 信任问题
在多个专业背景的团队合作中,信任也是重要的问题,一方在交付任务和信息时,另一方缺乏信任,不能将信息及时提供和完成,这会导致错误和延误。
3. 各自专注
对于多个专业背景的团队合作而言,团队成员很容易只关注自己的专业,而忽略整体团队的需求,导致最终结果和效果不能得到充分挖掘。
二、解决方案
1. 建立有效的沟通渠道
团队要建立有效的沟通渠道,并且确保团员之间的沟通是及时、规范、高效的,能够多样化的沟通,如发送问题报告、定期讨论会议、及时的反馈等。
2. 建立信任机制
团队要建立完善的信任机制,保证团队成员及时发送、接收信息,并能够相互合作,以避免出现延误和失误。
3. 进行跨部门协作
跨部门协作,可以有效的帮助团队成员理解彼此的专业,并对整体团队清楚了解,避免出现沟通能力不足、信任缺乏等问题。
阅读材料七:THE TROUBLE WITH TEAMS团队存在的问题团队化是企业组织生产的主要创新,人人都喜欢团队——理论上是这样的。
但是实际操作上却是另一种情况。
以下是一些现代公司对团队的应用。
美国企业非常热衷于团队。
的确,为什么不呢?一旦团队运行正常,它们创造出的是无与伦比的高效率,这样的实例可信手拈来,联邦快递和IDS等服务行业公司采用自我管理的团队后生产率猛增40%。
Nynex公司正在应用团队艰难地将官僚企业贝比.贝尔公司(Baby Bell)转变成信息公路上高速运行的巡航舰。
波音公司由于采用团队减少了新型的777型飞机大半的工程障碍。
波音总裁菲利普.康迪特(Phillip Condit)说:“有效地利用人们的技能和知识的能力,便是你所具有的竞争力。
团队就是最好的方法。
”但我们需要静思一下。
暂时抛却对团队的迷恋,仔细听着,渐渐地不安的心绪便会悄然滋生,你不会担心一切会比团队迷们所崇尚的混乱得多,甚至会反过来产生负作用。
《新型的美国工厂》一书的作者爱林.艾卜鲍姆说:“并不是团队无效,关键是发展的路途上有着许多障碍。
”这就是上述一些公司采用了高效团队并且初有成效,但是没有以你们所期望的速度广泛使用的原因。
南加利福尼亚大学的高效组织研究中心最近对《财富》杂志排名的1000家企业进行了调查,结果显示68%的公司采用了自我管理或高效团队。
这个百分比听上去很高,但调查同时显示只有10%的工人加入团队。
这数字几乎不能表明进行了一场管理上的变革。
“人们天真地认为建立团队很简单。
”调查活动的负责人,南加州大学的管理学教授爱德华.劳勒说,“团队是工作设计中的法拉利,效率高的,但要付出昂贵的代价来维持(维修)。
”团队生产最常见的问题是:许多公司急于求成,导致工作组织方式的错误。
一种被称作“质量小组”的最原始的类型,即职员每周用几个小时来探讨问题的方式,在八十年代尽管势头减弱但并没有消亡。
即使这种方式能使生产力提高,但决不会产生高速的增长率。
只有那些员工被真正地授权组织生产和进行决策的自我管理或高效团队才能带来生产率的稳增。
但事实是公司害怕失去控制权而创立了一个呆滞单调的“质量小组”,但团队真正需要的是充满活力的自我管理。
然后公司又疑惑,为什么团队不起作用?使问题复杂化的是,团队常常是在“真空”的环境下组建的。
也就是说,几乎没有专业培训,几乎没有后援支持,没有生产模式的转变,也没有如同E-mail 之类的新系统来促进团队之间的沟通。
挫败一次接一次,人们陷于无休止的会议中,试图弄清他们运用团队的原因和目的。
麻省理工大学斯隆管理学院的管理学教授保罗.奥斯特曼说:“当团队与其它相应的组织变革一同采用的时候才会有效,单独采用只能导致失败。
而我的直觉是,大多数公司实行时只是单独采用。
”波音公司的康迪特指出另一个问题:“团队被滥用了”。
很明显,许多公司没有必要引进这一方法。
他们没有认识到有些擅长单干的和富有创造力的人加入团队并不好。
让它们坐下来开会,耐心地等待着共识的达成只会抑制他们的创造力。
关键是组织团队前必须对工作进行分析。
是否这工作真需要职员互相切磋?靠一个人完成是否会更快?毕竟组建团队需要很多的精力和时间。
马里兰商学院的管理学教授亨利.西姆斯曾著有《没有老伴的企业》一书,他说:“人们是不会把保险销售员或长型吊车司机也分成团队进行活动的。
”每当该给各个团队发薪水的时候,大多数的经理就会猛然打开便携电脑,但感到不知所措:如果以团队为单位发薪,那么团队中那些工作特别出色的成员会满意这种做法吗?而如果发薪给个人,那么这样又怎么能促进整个团队的合作呢?目前,一些有效地应用团队的公司一般以各成员为单位付薪金,但这与一般的个人领薪有一重要区别:他们做的是团队工作——有共同的观点,能与他人合作愉快——这是个人年度工作评估的关键问题。
目前,一种企业再造(Reengineering)的风潮正在使团队制付出重大代价。
当这种企业再造计划无情地付于实施后,它就会逐步侵蚀瓦解团队合作精神,而这种精神恰恰又是对团队工作至关重要的。
杰瑞.米勒是位于明尼苏达州德卢思市的美国西部公司(USWest)的财务经理。
他的团队规模逐步缩减并已于上个月宣告解散。
就此他说:“当我们刚开始组建这一团队时,公司和我们讨论过团队所负责的工作并授权给我们,还向我们保证不会失去任何属于自己的工作的。
现在看来,这完全是个大烟雾弹。
公司让我们成立团队去进行企业再造工作。
于是我们便向他们建议了如何使工作精简的方法。
而现在有9000人失去了工作。
这真是搬起石头砸自己的脚,让你感觉自己被人利用了。
”美国西部公司解释说,从长远看企业再造计划能促进团队工作,但同时也承认,“人们压力会很大,一些人更会有愤怒、悲哀的感觉。
”面对重组过程中出现的重重困难,美国企业显然不该放弃团队方法。
如果正确执行了这一制度,那就会提高生产效率,增长员工士气,从某些方面来说还能促进革新。
一些大公司如Textron,Nynex,波音和Allina,成功地处理了团队建设过程中遇到的问题。
他们向我们提供了极具说服力的范例,告诉我们应怎样解决这类难题。
使用合适的团队从事合适的工作:管理者们通常错误地认为团队都是同种类型的。
然而相反,在荷马所著《伊利亚特》的船只记录里可以读到更为精确的分类,在此仅举几例:问题解决团队、产品开发团队、自我管理团队、虚拟团队。
首席执行官常常会因为想到团队这个构想而感到兴奋并组织安排,好像团队只存在一种类型。
这种不加考虑的想法,如同认为一种工具能适用所有工作,必定会导致各级别的震动松散。
一家西方制造公司的首席执行官突然宣布即日起每人都要加入团队。
结果,第二天缺勤率猛增。
了解团队的历史对于选择正确类型会有所帮助。
在美国,团队的广泛使用始于80年代。
当时,汽车和钢铁等工业正试图同日益赶超的日本进行竞争。
他们形成一些由工人组成、每周或每月聚会一次商讨提高质量方法的质量小组。
这些小组曾协助公司减少次品和返工率。
但是,他们的热情现在已象退去的潮水般低落了许多。
南加州大学对《财富》杂志上刊登的1000家公司进行了调查研究,结果发现其中65%曾在去年采用此类团队,比1987年稍有下降。
爱德华·劳勒教授指出质量小组失去吸引力是因为他们的操作同其它工作过程同步进行而非在工作过程内部进行。
换言之,他们擅长解决一些小质量问题,可是他们并没有伴随整个工作过程变化而变化,所以不可能激发生产率飞跃。
如今,最普遍流行的团队有两大类:工作团队一包括高效工作团队和自我管理团队-及特殊问题解决团队。
尤其是问题解决团队,其与质量小组在某些重要方法上有显著不同。
质量小组是以处理工厂车间冒出的任何问题为目的的长期委员会;而问题解决团队则承担特殊任务,可以是广泛的(找到顾客不喜欢我们的理由),也可以是狭窄的(解决三号抽水机持续过热问题)。
一旦工作完成,这些工作团队就解散了。
南加州大学调查发现,91%美国公司采用问题解决团队,比7年前多大约1/3。
而且任何时候,公司员工中,平均20%在这些团队中勤奋工作。
问题解决团队是暂时设立的,而在三分之二美国公司中使用的工作团队是长期性的。
此类团队处理日常工作,而非解决特殊问题。
一个帮助建造喷气式飞机的波音工程师小组就是这样的团队。
如果一个团队有权就如何进行日常工作做出决定,那么对他们的正确描述应是自我管理团队或高效团队。
对自我管理团队的测定通常包括:能否改变任务顺序及是否有预算。
建立团队等级制度:团队时常不能实现其初衷,因为公司不懂得怎样使他们同其他团队相互合作。
若不能使你的团队得到合理的安排,那么整个组织就会止步不前。
DEC是美国第二大计算机制造商,它出现的问题恰好是个典型的说明。
位于麻省的梅纳德(Maynard)公司于七月宣布将取消矩阵式团队结构。
在这个旧体系中,工程或市场营销等职能部门的雇员也服务于围绕微型计算机或集成电路等生产线组成的团队。
他们不休止地开会,试图在矩阵内部达成两个派别一部门领导和团队领导一之间的意见一致。
这种纯粹形式主意组织的重负致使DEC在飞速发展的科技领域落伍。
波音拥有一个类似DEC的组织结构,但在这一点上与之显著不同。
他们的结构鼓励团队合作并激发他们的主动积极性,波音总工程师亨利·肖恩伯说:“我们有条‘无信史’原则。
团队成员必须现场作出决定,不能返回职能部门去征得许可。
”这一抉择上的自由使波音能够在其制造新型777喷气式客机的计划中使用工作团队形式。
新飞机在今年夏季成功地进行了试飞,而试飞中发现的设计上的小毛病还不到以往各型号机试飞时的一半。
当西雅图航天巨人正着手设计777型飞机时,一项最终将包括10,000名雇员及500家名供应商的宏伟计划产生了。
它意识到它需要的是一个完全以团队为基础的组织,但对如何使之运转没有把握,结果公司建立了一个团队等级体系,旨在使多有波音工作团队朝同一目标推进。
波音总裁康迪特说:“我们的目标是建立一个无障碍企业,所有员工都为满足顾客需求而工作。
”波音的777计划看似一个传统的组织金字塔,但它由三个团队层次组成,而非层层管理,总括起来有超过220个跨部门的团队。
每个团队由来自各个部门的人员组成,如工程部、制造部和财务部。
从各个专业选取五至六个高级经理组成金字塔的最高管理层,他们共同对飞机制造的精确性和及时性负有责任。
其下是一个大约为50人的领导层(其中一半来自于工程部和生产经营部,结成25到30个两人工作团队)他们监督200个负责飞机具体部件的工作团队。
这些工作团队,如机翼组,襟翼组,尾翼组等等,都是典型的跨部门团队,一般有5到15名工人。
最高管理层团队每周都召开例会。
第二层管理成员通过工程部和生产经营部的领导向高层小组汇报情况。
在处理重要事务时也需开会,如计划延误,供应商质量问题等等。
然后由50人组成的团队把有关重大问题的决定反馈到各工作团队。
在777计划接近结束时,波音意识到,虽然这个金字塔结构的团队能迅速地将信息在组织中向上传递,但信息在各部门间横向的流动却成了问题。
也就是说,机翼团队并没有如波音希望的那样与驾驶舱小组交流信息,以致造成了设计错误。
为了解决这一问题,公司增加了第四级团队层,称之为飞机综合团队,分为5部分,每一部分由从工作团队抽出的12到15名人员组成。
这些综合团队好比脑子里的胼胝体一样,担当着大脑左右半球之间来回传达信息的任务。
最高管理层必须保证综合团队在组织中能与每个人沟通,团队领导思考特.弗尔斯特说:“我们现在可以获得任何信息。
我可以直接去问问总工程师,而这在以前是不常发生的。
”几个月前,波音的两个工作团体发现了一个设计上的矛盾;其中一个已经设计出放置乘客氧气系统的位置,而另一个却在同一地点安放向乘客喷送新鲜空气的喷嘴。
其中一个团队注意到这一冲突后,请来了综合团队,综合组让每人考虑适合飞机的最佳方案,这三个团队共同努力,在几个小时内就提出了一个巧妙的解决方法:一个同时安放2个装置的特殊夹钳。