营销模式-打造声誉产品的利器
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什么是口碑营销?口碑营销有哪些方法?有哪些口碑营销成功案例(一)什么是口碑营销口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式,企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播,以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。
先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述:┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义,他说:“口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。
”所以,早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流。
┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是:口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
┃口碑营销大师马克•休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出,最具威力的营销手法,便是“把大众与媒体一起拖下水;藉由口耳相传,一传十、十传百,才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。
”┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是:“创造一个理由,让人们谈论你的产品,同时,还要创造机会,让人们谈论时更加轻松自如。
”后来更是在《做口碑》一书中,给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。
谈论者(Talkers)、话题(Topics)、工具(Tools)、参与(T aking Part)和跟踪(Tracking)的5T原则。
在互联网高速发展,网络快速普及的今天,口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化。
因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营,给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行操作。
今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销,来进行更加深度的剖析和理解l 口碑营销:别人对你的评论就是你的口碑,这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。
好用的营销模式有哪些?十大营销模式在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新和改进自己的营销模式,以获得更多的市场份额和客户忠诚度。
然而,随着科技的不断进展和消费者行为的变化,传统的营销模式已经不再适用于现代市场。
因此,本文将介绍十大营销模式,关心企业了解并选择适合自己的营销策略。
内容营销内容营销是指通过制造和共享有价值的内容来吸引和保持目标受众的留意力。
这种模式注意供应有用的信息和消遣性的内容,以建立品牌形象和与消费者建立关系。
通过发布博客、社交媒体、视频和电子书等内容,企业可以吸引潜在客户,并提高品牌知名度。
社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台来推广产品或服务。
通过在社交媒体上发布好玩、有用和引人注目的内容,企业可以吸引潜在客户,并与他们建立联系。
此外,社交媒体还可以用于进行市场调研、与客户进行互动和供应客户支持。
搜寻引擎优化搜寻引擎优化是指通过优化网站的内容和结构,以提高在搜寻引擎结果页面中的排名。
通过使用关键词、优化网站速度和改进用户体验等技术手段,企业可以提高网站的可见性,吸引更多的有意向的客户。
搜寻引擎营销搜寻引擎营销是指通过购买关键词广告来提高网站在搜寻引擎结果页面中的排名。
企业可以在搜寻引擎上投放广告,当用户搜寻与其产品或服务相关的关键词时,广告将显示在搜寻结果中。
这种模式可以关心企业快速吸引潜在客户,并提高转化率。
影响力营销影响力营销是指通过与具有影响力的个人或机构合作,以推广产品或服务。
企业可以与行业内的意见领袖、博主或社交媒体大V合作,通过他们的影响力和粉丝基础来推广自己的品牌。
这种模式可以关心企业快速扩大品牌影响力,并吸引更多的潜在客户。
口碑营销口碑营销是指通过消费者口口相传的方式来推广产品或服务。
企业可以通过供应优质的产品和服务,激发客户的满足度和忠诚度,从而获得乐观的口碑。
此外,企业还可以通过邀请消费者参加口碑营销活动,如用户评价、共享和推举,来扩大品牌影响力。
拓客思路如何利用口碑营销扩大客户圈在如今竞争激烈的市场环境下,企业要想获得更多的客户和市场份额,需要拓展自己的客户圈。
而口碑营销作为一种有效的推广方式,可以帮助企业扩大客户圈并提高品牌知名度。
本文将探讨如何利用口碑营销来拓展客户圈的思路和方法。
一、了解并满足客户需求要想取得良好的口碑效果,首先要了解并满足客户的需求。
只有在客户的需求基础上提供优质的产品和服务,才能够让客户产生满意度,并愿意将自己的好评传播给其他人。
因此,企业应该通过市场调研和用户反馈,了解客户的需求和偏好,并不断改进产品和服务,以提供更好的用户体验。
二、提供独特的产品或服务要在口碑营销中取得成功,企业需要提供独特的产品或服务。
只有在市场上与众不同,给客户带来特别的价值,才能够引起他们的兴趣并愿意主动推荐给他人。
因此,企业应该注重产品或服务的创新,通过不同的设计、功能或体验,创造差异化的竞争优势,从而吸引更多的客户。
三、建立良好的品牌形象口碑营销的核心是建立良好的品牌形象。
一个有良好口碑的品牌,可以帮助企业吸引更多的客户和销售机会。
要建立好的品牌形象,企业需要注重品质和信誉,在产品质量、售后服务、客户关怀等方面做到精益求精。
同时,通过积极参与公益活动、社会责任等方式,树立企业的社会形象,提升品牌的美誉度。
四、运用社交媒体增强口碑效应如今,社交媒体已成为信息传播的重要渠道,也成为企业开展口碑营销的利器。
通过社交媒体平台,企业可以与客户进行交流互动,传播品牌信息,并获得更多的粉丝和口碑推广。
在社交媒体上,企业应该注重提供有价值的内容,并通过文案、图片或视频等多种形式,吸引用户的注意力,激发他们与品牌互动的欲望。
五、积极参与口碑营销活动为了利用口碑营销扩大客户圈,企业还可以积极参与各种口碑营销活动。
例如,举办线上或线下的抽奖活动、推出优惠券或特价促销等,通过活动吸引用户的参与和分享,从而扩大品牌的曝光度和声誉。
此外,还可以邀请一些有影响力的意见领袖或名人代言品牌,为企业带来更多的曝光和口碑效应。
五个有效的市场营销策略帮助您扩大影响力市场营销是企业发展中至关重要的一环,它通过各种策略和手段来推广产品或服务,吸引潜在消费者并提高销售业绩。
然而,在如今竞争激烈的商业环境中,仅仅依靠传统的市场推广手段已然不够。
为了帮助企业扩大其影响力并在竞争中脱颖而出,以下将介绍五个有效的市场营销策略。
策略一:社交媒体推广社交媒体已成为人们日常生活的一部分,而且具有全球性的影响力,因此,通过社交媒体进行产品或服务的宣传和推广已成为一种有效的市场营销策略。
企业可以利用各种社交媒体平台,如脸书、推特和新浪微博等,与潜在客户进行互动,分享有关产品或服务的信息,提供优惠活动等,从而吸引更多的关注和客户。
策略二:个性化定制服务随着互联网和技术的发展,个性化定制服务已成为市场营销的一个热点。
企业可以通过了解客户的需求和偏好,并据此为他们提供定制化的产品或服务。
这样可以提高客户的满意度,并树立企业的专业形象和竞争力。
个性化定制服务还可以通过与客户的互动,收集反馈和意见,不断改进产品和服务,增加客户粘性和忠诚度。
策略三:口碑营销在信息爆炸的时代,消费者更加依赖其他人的意见和推荐。
因此,口碑营销是一种非常有效的市场营销策略。
企业可以通过口碑营销平台、社交媒体、博客等渠道,积极回应客户的评价和建议,提供高质量的产品和服务,并鼓励客户分享他们的购买体验。
积极的口碑传播会帮助企业扩大影响力,赢得更多的潜在客户,提高企业的声誉和信誉。
策略四:合作推广与其他企业或机构进行合作推广是一种相对低成本、高效率的市场营销策略。
企业可以与相关行业的企业建立合作伙伴关系,共同进行一些推广活动,如联合举办产品发布会、共享资源等。
这样可以通过共同努力扩大影响力,提高知名度和曝光度,吸引更多的客户和合作伙伴。
策略五:内容营销内容营销是通过创作和分享有价值的内容来吸引潜在客户的一种市场营销策略。
企业可以通过撰写博客、发布文章或提供专业知识,为客户提供有益的信息和帮助。
口碑营销主要内容方法如果应用得当,相信对产品或服务好口碑的形成会有所帮助。
1 以服务去创造口碑 服务细节最能体现企业对客户的关怀,不仅仅是物质上的服务,还有情感上的付出。
而口碑的形成往往也需要一个过程,要征服消费者就得让顾客心服口服。
其次,服务是创造良好口碑的关键环节,也是顾客尤为关注的问题。
营销的目的就是要通过优良的服务来赢取消费者的口碑,不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应,还要尽可能长期缔造顾客的忠诚度。
不但要为顾客提供最周到的全程式服务,来赢得消费者的认可,还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。
2 以情感去创造口碑 我们知道,品牌有物质层面与精神层面,他们更关注其产品或服务附加的价值,很重要的一点就是情感以及精神上的满足。
因此,在口碑营销中,情感非常重要。
3 以公益行为去创造口碑 公益行为容易树立企业品牌的良好形象,使企业获得良好的社会美誉度,尤其对于公益行为的受益群体,往往会成为品牌口碑的传播者。
4 以品质去创造口碑 可以说,产品或服务优良的品质是企业进行口碑营销的基础,也就是说,在口碑营销中“重质量者成,轻质量者败”是一条永远不变的真理。
5 以文化创造口碑 以文化赢得口碑也是企业主动创造好口碑的一个好方法。
就像营销大师菲利普·科特勒在其消费行为三阶段论中所说的那样:在商品短缺时,消费者追求数量的满足;而当商品数量丰富时,消费者行为进入第二阶段,追求中高品质的商品;而当不同品牌商品功能和品质相近时,消费者开始追求最能表现自己个性和价值的商品,进入感性消费阶段。
6 以事件去创造口碑 以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件,吸引媒体注意,通过媒体传播,达到预期的宣传目的。
如白沙集团在2004年针对刘翔在雅典奥运会夺冠这一事件所作的宣传广告:“中国有我、亚洲有我、世界有我”,吸引了无数人的眼球,成功地在用户群中掀起了其倡导的“我心飞翔”口号的广泛的口碑传播。
五个成功的营销推广策略在竞争激烈的市场环境下,企业需要采取有效的营销推广策略来提升品牌知名度,扩大市场份额。
下面将介绍五个成功的营销推广策略,帮助企业取得商业成功。
一、社交媒体营销随着互联网的发展,社交媒体成为企业不可或缺的营销渠道之一。
通过精心策划的社交媒体营销活动,企业可以直接与目标客户进行互动,传播品牌信息。
例如利用微博、微信、Facebook等社交媒体平台,发布有吸引力的内容,吸引用户关注并与之互动。
同时,企业还可以通过社交媒体平台进行精准推送广告,提高品牌曝光度,吸引更多潜在客户。
二、口碑营销口碑营销是一种通过用户口耳相传来宣传产品和品牌的策略。
消费者对朋友或亲近人的推荐更容易接受,因此企业可以鼓励满意客户分享他们的购买体验,例如提供奖励或优惠券来吸引用户在社交媒体、评论网站或论坛上发表自己的评价。
良好的口碑可以提高品牌信任度,增加潜在客户的购买意愿。
三、内容营销内容营销是通过提供高质量、有价值的内容吸引目标客户,并与之建立联系的策略。
企业可以通过博客、视频、电子书、白皮书等形式发布行业相关的内容,增加企业在目标客户心中的专业形象。
此外,还可以合作邀请专家或意见领袖进行访谈,为企业带来更多的曝光和关注。
通过内容营销,企业可以提升品牌在目标市场中的影响力,吸引更多潜在客户。
四、活动营销活动营销是指通过组织或参与各种活动来推广品牌和产品。
企业可以举办线上或线下的促销活动、赛事、展览等,吸引目标客户的参与与关注。
例如提供折扣、赠品或抽奖等活动,以吸引客户的注意力和参与度。
此外,企业还可以与相关的品牌或组织合作举办合作活动,从而扩大品牌的影响力和宣传效果。
五、影响者营销影响者营销是指与社交媒体上的影响者合作,通过他们的影响力和粉丝群体来推广品牌和产品。
企业可以寻找与自身业务相关的影响者,与其建立合作关系,例如提供产品样品供其试用、邀请他们参加企业活动等。
通过影响者的推荐和宣传,企业可以迅速扩大品牌曝光度,并获得更多潜在客户的关注和信任。
如何在市场中建立声誉和信任在竞争激烈的市场中,建立良好的声誉和信任是企业取得成功的关键。
声誉和信任不仅可以吸引更多的客户和合作伙伴,还能够推动业务的发展和增长。
本文将探讨一些有效的方法,帮助企业在市场中建立声誉和信任。
1. 优质产品和服务提供优质的产品和服务是建立声誉和信任的基础。
企业应该不断提升产品质量,关注客户需求,满足客户的期望。
同时,及时解决客户的投诉和问题,给予客户周到的售后服务。
通过持续不断的努力,企业可以树立起良好的声誉和信任。
2. 诚信经营诚信是企业建立声誉和信任的核心价值观。
企业应该坚持遵守合同和承诺,履行对客户和合作伙伴的承诺。
同时,企业应该坚决打击假冒伪劣产品,维护市场的整体信誉,从而赢得消费者和合作伙伴的信任。
3. 透明度与沟通建立透明的交流和沟通机制,是树立声誉和信任的关键。
企业与客户、合作伙伴之间应该建立良好的沟通渠道,及时传递信息,积极回应问题和关切。
在公众场合,企业应该向公众公开相关信息,展现透明度,增加公众对企业的信任。
4. 社会责任积极履行社会责任是企业建立声誉和信任的重要途径。
企业应该关注环境保护、慈善事业、员工福利等方面的问题,通过参与社会活动和捐赠等方式回馈社会。
这样的行为不仅可以提升企业的形象,还能够获得社会的认可和信任。
5. 建立合作伙伴关系与有声誉和信任的企业建立合作伙伴关系,对企业的声誉和信任建设是至关重要的。
通过与知名企业合作,企业可以借助合作伙伴的声誉和信任,进一步树立自己的品牌形象。
同时,积极参与行业组织和协会,通过与同行业的企业建立紧密联系,也有助于提升企业的声誉和信任度。
6. 公关和宣传有效的公关和宣传是帮助企业建立声誉和信任的重要手段。
企业可以开展有针对性的市场推广活动,提高品牌知名度和美誉度。
同时,积极参与行业展览和论坛,通过专业化的演讲和论坛发言,树立企业的专家形象。
有效的公关和宣传活动有助于向市场传递企业的价值观和承诺,提升声誉和信任。
营销利器——精彩的演讲稿!今天我要和大家探讨的话题是“营销利器——精彩的演讲稿”。
在如今这个信息发达、竞争激烈的时代,演讲稿已经不再只是演讲者的工具,它还成为了营销推广、品牌宣传中不可或缺的一部分。
今天我将从几个方面跟大家分享我对“精彩的演讲稿”这一话题的见解。
一、演讲稿的作用我们来探讨一下演讲稿的作用。
演讲稿是演讲者准备好的能够有逻辑、可读性、让听众听得明白的词句。
而精彩的演讲稿则能够深入人心、引发共鸣。
有些时候,讲述者的原始想法没有一些专业的精细化操作,就不能很好地传达他对听众的观念和思维。
好的演讲稿,能够让演讲者在短时间内抓住听众的注意力,提高讲述的质量,让听众收获感受甚至感动,从而达到良好的营销效果。
二、演讲稿要求接下来我们来谈谈演讲稿的要求。
演讲稿要求内容丰富、个性鲜明。
如果演讲稿内容单一、重复,听众自然难以感受到内容的价值,更无法产生情感共鸣。
因此,我们需要在演讲稿的编写过程中注重独特的个性元素,时刻保持内容生机勃勃,让听众感受到内容的滋味和趣味性。
演讲稿还应该注重语言的形式美感。
优美的语言形式具有类似音乐美感,能够更深入地烙印在听众的心里。
好的演讲稿,不仅内容清晰明了,并且语言表达流畅、口语化、有感染力,让听众饱含热情地倾听、感受到说话者的热情和劲头,从而更好地理解演讲者的主张和想法。
三、演讲稿的创新现在我们来谈谈演讲稿的创新。
市场环境在不断变化,创新永远是营销的主题,那么演讲稿也不例外,如何创新是相当重要的。
有些演讲者时常在用一些通俗易懂的情理、故事和案例等来讲述自己的想法,这是一个不错的创新方式。
这些案例有助于听众更真实、更直观地了解演讲者的观点,增加人们的共鸣感和信赖度,从而让演讲者达到更好的营销效果。
四、演讲稿的设计此外,还有演讲稿的设计问题,良好的演讲稿设计能让听众更好地理解演讲者的讲述。
演讲稿的整体设计需要考虑许多要素,比如说字体优美易读、排版合理、图文并茂等等。
具体的设计风格会随讲者和听众的不同而有所区别,有热情澎湃的设计,更有理性冷静的设计,这些都是要根据演讲内容来精心设计的。
如何在市场中建立良好的口碑与声誉在现代商业社会中,拥有良好的口碑和声誉对企业来说至关重要。
它是一个企业成功的基石,能够吸引更多的顾客、建立信任和忠诚度。
然而,要在市场中建立良好的口碑与声誉并非易事。
本文将探讨一些有效的方法,帮助企业建立和维护良好的口碑与声誉。
一、提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是建立良好口碑与声誉的首要条件。
顾客是市场的衡量标准,如果客户得到的产品或服务质量不过硬,就很难获得好评。
因此,企业应该投入足够的资源和精力,确保产品质量符合或超出顾客的期望,并提供周到的售后服务。
二、注重口碑的传播与宣传良好的口碑能够通过传播在市场中得到进一步扩展。
企业可以通过积极参与社交媒体、提供用户评价平台以及与顾客保持良好的沟通,积极引导顾客分享良好的消费体验。
同时,通过有效的宣传手段如新闻稿、采访等,将企业的优势和成功案例传达给更多的受众。
三、建立与维护合作伙伴关系在市场中,合作伙伴关系不仅仅是与供应商和分销商的关系,还包括与顾客、员工和其他利益相关者的关系。
与良好的合作伙伴共同发展,可以为企业树立良好的口碑与声誉提供支持。
同时,保持与顾客和员工之间的密切合作和沟通,能够进一步增强企业与市场的互动,提高口碑与声誉。
四、积极回应和处理投诉在经营过程中,不可避免地会遇到一些投诉和负面评价。
企业应该以积极的态度对待这些问题,及时回应和处理投诉。
当顾客有不满意的经历时,给予合适的补救措施,并致以诚挚的道歉和解释,以消除顾客的不满和负面情绪。
通过妥善处理投诉,企业可以树立诚信和责任感的形象,赢得顾客的尊重和信任。
五、建立企业社会责任和公益形象企业的社会责任和公益活动对于建立口碑与声誉也起到了至关重要的作用。
通过参与公益活动、捐助慈善机构等方式,企业可以展现出对社会的关注和贡献,赢得公众的好感和认可。
建立公益形象不仅有助于提升企业的声誉,还能够加强企业与社会的互动,进一步增加口碑和吸引力。
六、构建积极的企业文化企业文化是企业形象的重要组成部分。
利用影响力营销扩大品牌影响力在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想保持竞争优势,就需要利用各种营销手段来扩大品牌影响力。
其中,影响力营销是一种值得我们重视和探索的策略。
本文将探讨如何利用影响力营销来扩大品牌的影响力。
一、什么是影响力营销影响力营销是指通过借助有影响力的人物或机构来传播品牌信息、塑造品牌形象、扩大品牌影响力的一种营销手段。
它通过与有影响力的人合作,利用他们的社交媒体渠道、粉丝群体以及专业知识来传播品牌信息,从而吸引新的目标客户,提高品牌曝光度和声誉。
二、选择合适的影响者要想利用影响力营销取得良好效果,首要任务是选择合适的影响者。
所谓合适的影响者,是指与品牌定位和目标客户群体相契合的人物或机构。
他们应具备良好的声誉、专业的知识和大批的粉丝群体,能够将品牌信息有效传播给更广泛的受众。
在选择合适的影响者时,品牌方可通过以下几个方面进行评估:1. 影响力:通过影响者的社交媒体粉丝量、互动率、内容质量等指标来衡量影响力的大小。
2. 品牌契合度:考察影响者与品牌的相关性,包括领域专业性、品牌形象契合度等。
3. 受众匹配度:调查影响者的粉丝群体是否与品牌的目标客户群体相契合。
通过综合评估选择与品牌最为匹配的影响者,才能够最大限度地发挥影响力营销的效果。
三、建立紧密合作关系一旦确定了合适的影响者,接下来就需要与他们建立紧密的合作关系。
这包括以下几个方面:1. 协商合作方式:根据品牌需求和影响者的特点,通过合作方式来确定具体的合作形式,如付费合作、产品赞助、内容合作等。
2. 传达品牌理念:与影响者分享品牌的核心理念和目标,使他们更好地理解品牌,并能够以更加有创意和真诚的方式传达品牌信息。
3. 提供支持与资源:为影响者提供相关支持和资源,如品牌内幕消息、产品试用、专业培训等,以帮助他们更好地了解品牌,并能够更有效地推广品牌。
通过与合作影响者建立紧密的合作关系,可以更好地发挥影响者的影响力,从而达到扩大品牌影响力的目的。
营销模式是打造声誉产品的利器“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。
每个企业的成长都是“源头活水”在支撑,“源头活水”就是企业的产品。
没有产品,企业的发展将是无本之木,无源之水。
企业要想保持持续的发展和增长,就必须保持产品的连续性,不断推陈出新,更新换代。
从企业内部来看,在企业产品结构中表现优异的产品,能给企业带来大量利润和现金流的产品,是支撑企业发展的主导产品,例如康师傅的红烧牛肉面、上海大众的桑塔纳、广州本田的雅阁。
从市场表现来看,能给企业带来较高知名度,美誉度的产品,比竞品有更高市场地位的,产品质量过硬,能带来大量利润的产品,是企业的声誉产品。
声誉产品是企业发展的开路先锋,那么声誉产品有哪些特征呢?一是有突出的可传播要素,有明显的卖点,与其它产品不一样;二是过硬的产品质量,产品质量是根本,没有过硬的质量,即使有了产品声誉,也会很快的消失,比如三株口服液;三是单品的高销量,比如盛大网络的“传奇”产品,没有高销量,就没有大的市场份额;四是对企业的杰出贡献,对企业经济上的贡献,市场地位上的贡献等;五是满足主流市场和成熟期市场的需求。
当产品具有以上五个特征的一个或几个,就初步可以说是声誉产品。
任何声誉产品的产生都是满足了当时主流消费者需求的产物。
消费者需求是根本,声誉产品是满足消费者需求的基础,而营销模式是打造声誉产品的利器,它推动声誉产品的产生和发展。
“酒香也怕巷子深”,随着技术的快速发展,市场竞争的加剧,光有好的产品还不够,必须有好的营销模式对其进行宣传和推广,才能为广大消费者所了解。
何谓营销模式?营销模式就是指企业基于环境、战略和制度的考量,行动聚焦在营销价值链的各环节中发生的一系列业务活动或因素的有机组合。
营销模式的价值在于它直接决定着企业在市场竞争中能否拥有优良基因和核心能力,能否赢得持续优势,能否获得稳固利润。
因此每一个成功的企业,都有特定成功的营销模式。
任何企业都有自己的营销模式,或好或坏,或有效或效率不高,营销模式一定存在企业之中,就像影子存在物体上一样,只不过有时明显,有时暗淡。
企业不可能在等到营销模式被提炼并且完善之后才行动,而是在行动中调整,发展中解决问题,在声誉产品打造的每个阶段,都要适时调整营销模式。
营销模式的要点有两个,一是由各种营销活动按照内在规律组成一条价值链,每个活动都是为了增加价值链的价值,都是价值链上的一个节点。
二是分析价值链上业务活动,使之业务流程规范化,效率更高。
在营销模式里,离不开营销的四个要素,产品、价格、渠道、促销,只不过不同的营销模式对不同的要素侧重程度不同。
如娃哈哈的联销体模式,注重渠道的建设和经管。
脑白金、好记星的营销模式,注重宣传和促销。
安利和戴尔的直销模式,注重渠道的短平化运作。
汽车的4S 店营销模式,注重4个S(整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈)的建设。
营销模式的价值在于归纳总结和提炼出了营销模式之后,能把这种模式进行复制,大面积推广,因此,对于企业来说,让一个市场的成功变为所有市场的成功,一个人的成功变成所有人的成功非常重要。
而做到这一点,最关键之处是找到个别人和个别市场成功的关键因素,并把这些因素上升为营销模式。
因此,对企业来说,掌握营销模式提炼、复制、完善和创新的途径、方法和工具是由个体营销走向体系营销的基础,也是一个企业营销走向成熟的关键。
产品产生是一个过程,从前期的市场调研,发现未被满足的需求,到产品概念的形成,再到产品的开发和设计,直至产品生产出来,这是产品在企业内部形成的过程。
声誉产品打造也是一个过程,从产品导入市场,到产品在市场上成长,再到产品在市场上成熟,到产品被消费者完成认知和了解,口碑传播,形成声誉。
在声誉产品打造生命周期的每个阶段,都有一个打造声誉产品的营销模式与之对应,声誉产品变化,营销模式也得变。
打造声誉产品要抓好产品在市场演进上的生命周期经管,在产品生命周期的每个阶段都有一个与之适应的营销模式。
企业在选择营销模式时,要根据自身的资源和能力的不同而选择不同的模式。
我们所知道的“设计的三星,技术的索尼”正是根据企业自身资源的不同而选择不同的营销模式。
打造声誉产品关键在于做好产品在市场演进每个阶段的营销模式,营销模式是打造声誉产品的利器,只有做好营销模式在各个阶段的提炼,复制,完善和创新,才能成功地打造出企业的声誉产品。
产品是营销模式运作的基础,营销模式是把产品打造成声誉产品的方法和途径。
要做好营销模式的提炼,就要把握好每个时期市场的主要特征;了解行业和产品的特性,营销模式不能脱离规律运行,食品行业有食品行业的规律,医药行业有医药行业的特征;不同企业所处的发展阶段将直接决定营销模式的特性,大企业有完善的体系,小企业则注重控制成本;由于企业的发展历史和企业家的个性不同,每个企业都有自己的经营理念,这些因素对影响营销模式的提炼。
营销模式提炼的核心都是围绕价值链来进行的,价值链是一系列业务活动的运行过程,只不过每项活动之间都存在一定的规律。
一般企业的营销价值链都可以按照提供声誉产品—沟通客户—分销声誉产品—促销声誉产品—销售声誉产品将业务活动串起来,通过这条价值链,我们可以很清晰的看到整个营销模式是如何运行的。
营销模式提炼的重点是对关键业务活动的优化,使关键业务活动作业流程规范化,规范化可以消除不必要的细节,减少错误的发生,提高工作的效率。
企业只有高效的运作业务活动才能打造自己的竞争优势,提升核心竞争力,战胜对手。
一种营销模式的诞生需要时间和忍耐。
而时间同时也许就是检验一种营销模式是否成功的唯一衡量规范。
提炼出了营销模式之后,我们需要对营销模式进行进一步的完善,让它在市场上检验,不断的修正,使之能够应对每个时期的市场竞争。
待营销模式完善之后,我们需要对营销模式进行复制和推广,复制和推广时不要一味的使用“”能人,而要让普通人都能胜任岗位的工作,普通人也是唯一取之不尽的资源,当然营销模式在复制推广时,要采用权变的思维,不能死板硬套,要认识到地理界线的存在,部门界线的存在和时间界线的存在。
营销模式的复制和推广要注重过程经管,要做好业务团队建设。
推广的关键是人,尤其是业务人员,因此做好团队人员的选拔、培训和激励,做好业务员结构组合都是推广的关键因素。
好的营销模式不是一成不变的,随着环境的变化,竞争条件的变化,营销模式也要创新,因时而变,适时而动的营销模式才是实效的、成功的营销模式。
导入期的营销模式导入期的市场的主要特征:产品销量低,增长缓慢,消费者对此产品的认知度低,分销渠道很有限,扩散的范围很小。
推广和宣传的费用大,利润几乎不存在。
导入期的营销模式特征:宣传和推广是导入期的营销模式的核心。
宣传和推广的形式多种多样,活动丰富多彩,只要能增加宣传和推广效果的活动,能增加这条价值链上价值的活动,都是导入期营销模式的组成部分。
在进行宣传或推广时,可以利用整合传播的方式,报纸、专业杂志、电视、网络、直接邮寄、人员推销、楼宇电视等,企业在宣传时要量力而行,不能给企业造成太大的经济压力,防止“秦池”发生。
宣传和推广需要大量人力、物力、财力的支撑,会消耗企业的很多资源,同时需要企业各部门之间的密切配合。
产品在导入期,企业的任务是让消费者认知产品,了解产品的核心功能和用途,此时的营销模式是保证一般产品在市场上成为声誉产品的基础,是推动一般产品的进一步发展的动力。
领先法则告诉我们,首先产生出来的产品不如首先进入市场,首先进入市场的产品不如进入消费者脑海。
当企业最先把自己的产品推广成功,那么他的产品就变成了领导者的声誉产品,它的获利和地位要远远高于挑战者和跟随者的。
导入期的产品也可能先行不优势,因为它投入的资源很大,成本很高,如果产品存在缺陷而不被消费者认可,或是推广不能持续投入,那么后来者也可能超过先行者,因为后来者归纳总结前者的经验教训。
康师傅进入方便面行业,在产品导入市场时采用了正确有效的营销模式,其模式的核心是产品创新、广告突破。
当时内地的方便面市场呈现两极化:一极是国内厂家生产的廉价面,几毛钱一袋,但质量很差;另一极是进口面,质量很好,但价格贵,五六元钱一碗,普通大陆人根本消费不起。
看到这种市场情况,魏应行想:如果有一种方便面物美价廉,一定很有市场。
康师傅经过上万次的口味测试和调查发现:内地人口味偏重,而且比较偏爱牛肉,于是决定把“红烧牛肉面”作为主打产品。
考虑到内地消费者的消费能力,最后把售价定在1.98元人民币。
与此同时,康师傅的广告宣传也全面铺开。
1992年,当国内企业还没有很强的广告意识,康师傅的年广告支出就达到了3000万元。
当时大陆的电视广告费用相当便宜,在中央电视台黄金时段插播广告只需500元人民币。
为了将一句“好味道是吃出来的”的广告词铺满大江南北,康师傅在上个世纪90年代中后期,每年的广告投入从不低于1亿元。
包装漂亮、广告凶猛的康师傅一经推出便立即打响,并掀起一阵抢购狂潮。
康师傅通过产品创新和广告突破的模式,持续资源的投入把“红烧牛肉面”打造成了企业的声誉产品,获得了大量的利润。
当出现产品的销量快速升高,消费者对该产品的认知度增加时,说明导入期的任务已经基本结束,产品要进入快速成长期,此时我们以宣传和推广为主的营销模式就要改变,以适合打造声誉产品发展的需要。
当产品进入成长期时,企业就需要成长期的营销模式。
成长期的营销模式成长期市场的主要特征:成长阶段的标志是销量迅速增长。
早期采用者开始喜欢该产品,其他消费者开始跟随。
由于大规模的生产和利润的吸引,新的竞争者进入市场,他们通过大规模生产来提高吸引力和利润,他们引进新产品的特点和扩大分销连锁的数量。
成长期营销模式的主要特征:成长期的营销模式主要在于细分市场,拓展通路。
迅速地拓展网络渠道,大力发展二级甚至三级经销商,使通路进一步的下沉,对区域市场进行细分拓展,也可以直接的掌控终端,包括:大卖场、连锁超市、便利店、杂货店以及交通口岸、学校、宾馆、娱乐场所等,使自己的产品能够随处可见,随手可得。
声誉产品和与之相匹配营销模式是不可分割的,相辅相成的,只有将两者完美结合,才能促使企业的持续发展。
娃哈哈是民营企业的佼佼者,非常可乐一直是市场的跟随者,然而非常可乐却是娃哈哈的声誉产品,它有自己的卖点,是中国人自己的可乐。
娃哈哈之所以成功的打造了非常可乐这一声誉产品,关键在于其联销体的营销模式。
娃哈哈的“联销体”模式,“以利为基础,以义为纽带”,义利结合,建立了有共同利益基础的厂商关系。
这种共同利益基础是以价差系统来均衡厂商利益关系,严格控制价差,形成了厂商利益的均衡,保证分销商跟着娃哈哈能赚钱。
大家都能赚钱,利益互动,形成一条稳定的价值链,很快就促使娃哈哈飞速发展。
当然如果娃哈哈的产品不行,或者说没有声誉产品,就不可能那么稳定的厂商关系,更谈不上联销体的营销模式。