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现代秘书应具备的知识素质研究法律文秘论文现代秘书应具备的知识素质研究.doc现代秘书应具备的知识素质研究摘要当今社会，文秘已不单单是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色，其职能也在发生着变化，从过去的打打字、发发文件，到现在的参与制订工作计划，在职权范围内协助处理政务、商务等，秘书已经成为上司的得力助手。
并且在今后相当长的一段时间里，秘书都将是个热门职业，社会需求量大，涉外公关与高级秘书、法律秘书等复合型的专业人才将继续走俏。
在这种现状下，秘书这一职业的社会地位相对大幅度提高。
由此引发了很多问题，诸如秘书应具备的知识素质等相关问题值得我们思考和研究。
秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。
高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证；是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托；是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。
秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。
关键词：现代秘书知识素质热门提高思考和研究AbstractIn today's society, the secretary has not only is simple, but the administrative affairs enterprise human resources in the team is very important role, and its function are changing from past dozen typing, send files, to participate in formulating a plan of work now, assist to handle affairs within the scope of business, secretary, has become the boss's assistant. And in a long time, the secretary will be a popular profession, social demand, foreign relations with senior secretary, legal secretary of compound professionals will continue to be popular. In this situation, the secretary of the social positionAs a secretary, assistant of leading the particularity of working, the quality of high. High quality is good secretary auxiliary leadership implement the party's line, principles and policies of the reliable guarantee, Is to improve the quality of work and working secretary department on the efficiency of important, Is to build a good secretary with the team. The secretary personnel directly forthe leadership, close to the leadership of the work, must have higher service and policy level, professional ability, high efficiency, which can be a deep understanding of the party's line, principles and policies, and be familiar with local and departmental and master the situation, "inopportuneand "actionorganically, and use of modern means of office, work creatively in comprehensive services, and can meet the requirements, the full secretarial functions, completes the work as a secretaryKey words:Modern secretary knowledge Increase Thinking and research 目录前言.................................................................................................... .. (1)一现代秘书的现状.................................................................................................... . (2)（一）现代秘书职业的发展趋势.................................................................................................... . (2)（二）秘书职业的不良现象.................................................................................................... .. (2)二现代秘书具备知识素质的重要性.................................................................................................... .. (3)三现代秘书应具备的知识素质.................................................................................................... .. (4)（一）研究秘书素质问题的现实意义 (4)（二）秘书从业人员的基本素质.................................................................................................... . (4)（三）秘书人员素质培养的方法和途径 (9)致谢.................................................................................................... (11)前言随着社会的发展，我国秘书行业已形成庞大的社会职业群体，凡是从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员，都可称为“秘书”。
论秘书的心理素质（推荐5篇）第一篇：论秘书的心理素质论秘书的心理素质[论文关键词] 秘书心理素质[论文摘要]随着我国改革开放的不断推进，社会发展也不断深入。
近年来，越来越多的人开始日益关注秘书自身素质的提高问题。
试图从心理素质这一独特的角度出发，探索作为一名秘书所应具备的心理素质，同时也提出若干提升这些素质的建议，希望能通过本文的论述，给读者一点有益的启发。
近年来，随着我国改革开放的不断推进，社会发展也不断深入，部分人也开始注重从提高秘书自身素质的角度着力进行研究。
故此，论述秘书素质的文章可谓汗牛充栋。
综观这些文章，大体将秘书的素质分成“德、智、能、体”四个方面。
“德”是指秘书个人在生活上表演出的各种行为和表现;或是指秘书个人蕴藏于内、外部未露的特点。
“智”是指履行秘书职责的知识水平，主要包括法律知识、文化知识和一定的科学知识水平，这是形成履行秘书职责能力的基础；“能”是指履行秘书职责的能力，尤其是指作为秘书这个职业的能力，具体包括调查研究的能力,参事议事的能力,依法监督的能力,考核和评议的能力,组织群众、宣传群众和发动群众的能力；“体”是指履行秘书职责的身体素质。
以上四个方面基本涵盖了秘书所应具备的素质，但是笔者认为，这种概括忽视了一个很重要的方面，这就是秘书的心理素质。
一、秘书心理素质的含义及其重要性参照北京师范大学林崇德教授关于心理素质的定义，笔者认为，秘书的心理素质可以认为是居于秘书这一职务的人所应具有的心理要素或因素的质量。
这些心理要素或因素应该包括：责任感、心理调适能力、换位思辨能力、心理承受能力、应变能力、激发力、韧性、弹性、刚性程度等。
这些素质对于秘书顺利地履行秘书职责和义务有着重要的意义：（一）良好的心理素质有助于增强秘书的使命感和荣誉感，使秘书工作的过程中更有自信。
在我国，秘书长期以来被作为是一种荣誉性职务，由领导和部门做出安排，……他们中有些人在他们的工作岗位和行业中是能手、专家，……但缺少秘书的责任感，这就不能做一个好的秘书。
关于秘书素养的文献秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。
其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本功做方式是处理信息和事务，由于这一工作的重要性，对从业人员也提出了较高的素质要求。
尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。
可以说，秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。
因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。
一、素质对秘书工作的作用素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。
它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。
秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。
首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证;其次，高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托;第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。
秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。
二、信息资料对秘书工作的重要意义首先，信息是领导决策的依据。
决策是领导的责任，秘书部门在领导决策中的首要任务是提供各种有效信息，秘书部门要想在决策的准备阶段、决策阶段、检验阶段起参谋作用，一步也离不开信息。
其次，信息是办文办事的参考依据，是起草文件的基础，秘书部门是综合办事机构，每天要办理来自各方面的文书，应接答复各方面____请示、询问，天天都在代表领导发号施令，依据的不仅是领导的意旨，更主要的是对客观情况的综合判断。
诚信声明我声明：本人所呈交的毕业论文是在老师指导下进行研究工作取得的研究成果。
据查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。
毕业论文作者签名：签名日期：年月日论秘书的自我心理调适【摘要】该论文主要对当前我国秘书普遍存在的心理障碍及其产生的原因进行了研究，综述了秘书加强自我心理调适的必要性，并提出若干心理调适的方法。
【关键词】秘书、自我、心理、调适Expoud the Self-adaptation ofSecretary’s Bad psychologialAbstract: The Author Mainly Discusses the performances and the reasons of secretary’s bad psychologial. Summarize the necessity of sharpening the self- adaption of secretary’s bad psychologial, and put forward the measures.Key Words: Secretary; self; psychology; adapt一绪论由于秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们服务的根本对象是领导者，活动的基本方式是处理信息和事务，活动的根本性质是辅助性，这种地位的特殊性，决定了他们要承担更重的精神压力，也很容易产生心理障碍。
常见的秘书的心理障碍有心理不平衡、焦虑不安、心理性疲劳等，导致这些心理障碍的形成一般都是由于秘书各自的阅历、学识、经历不同，专业知识、专业能力的欠缺，秘书心理品质的不完善导致把握心理障碍调适的能力也有高有低。
如果秘书不能很好地进行自身的心理障碍调适，就很难顺利开展工作，从而影响整个工作单位链的正常进度，严重时会使得工作单位遭受巨大的经济损失。
再论秘书怎样自我调控一：秘书工作需要持续地集中注意力，因而要采取一些措施控制周围的噪音，改善办公室的环境以减少精神分散。
要根据工作流程和文件周转程序，对档案柜和办公台子的位置进行妥善安排。
秘书的工作台上要把最为常用的设备如电话和曰用品放在手头最近便的地方。
办公室的照明应当均匀地分布，避开强烈的阳光和阴影，但是光度要足够照亮整个办公台。
有95％以上的秘书都常常为台子上堆满东西而苦恼，这里介绍一个保持台子干净整齐的有效办法。
1、除了你手头事情以外，把台子上所有其他文件清理掉。
手头那件事应当是你目前先要解决的一件事。
2、所有其他文件都必须放在文件夹里或者抽屉里，而且应当放在一个好找的地方。
3、其他文件不要放到你正在进行的工作中去；也不要做其他很有吸引力的工作。
4、一件工作转手后，再调查一下你的工作安排次序，然后开始做下一件最为重要的事情。
5、早晨你上班前，当天首先要做的那件事所需要的资料都要放在工作台上。
6、经常查看你的工作台，保持工作台整洁。
有个调查报告说，一位经理每天平均要花三个小时阅看和答复信件。
调查表明，大约有82％的经理说，他们没有时间去翻阅同他们专业有关的书报杂志，可是要跟上专业领域里的发展形势，对于管理者来说，这不能算是一个次要的事情。
为了尽快阅读这些资料，采取分派阅读任务的办法比较有效。
这种做法的好处包括：1、保证这些资料马上在有关人员之间传阅。
2、使你的同事及时知道最新发展的情况。
二：任何工作都是从接受指示展开第一步的，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。
这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须注意：1、表现士气高昂的态度。
在接受一项任务的时候抱着可有可无的态度，往往会使这个过程流于公式化。
相反地，如果能表现出积极热情的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。
2、自始至终专心聆听。
不要中途打断或者抢先回答上司的说明，即使心中有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。
刍议秘书的职业素质引言恩格斯说：“每个阶级，甚至每个行业，都各有各的素质。
”素质是一个社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则，职业素质是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范，秘书的职业素质是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。
近些年来，随着形势的发展，秘书工作内容越来越丰富，工作领域越来越宽广，工作要求越来越严格。
这就需要我们不断与时俱进，开拓进取，进一步增强“讲学习、讲奉献、讲责任"的工作意识，倡导“团结、务实、创新”的工作精神和树立“精、紧、细、严”的工作作风，只有这样，秘书人员才能取得领导的信任和支持、赢得群众的认可和拥护，才能不断树立务实、创新、高效的新形象。
第一章概述一秘书及秘书相关概念（一）秘书秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员.他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手.（二）职业素质职业素质，是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业道德、职业意识、职业能力、职业个性及职业行为习惯等方面。
影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况。
对劳动者来说，职业素质是通过个体行为得以体现的。
个体行为是表象,职业素质是内涵。
概括来说，职业素质主要包含4个方面内容：（1）职业道德;(2)职业意识;（3）职业行为习惯；（4）职业技能。
前两项是职业素养中最根本的部分，属世界观、价值观、人生观范畴的产物,只能在漫长的过程中逐步形成、逐渐完善.而后两项是支撑职业人生的重要表象内容。
（三）秘书的职业素质秘书的职业素质,是指秘书在思想、道德品质和知识、技能、心理等方面的综合素质。
秘书的职业素质也包含职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能4个主要方面。
论秘书意识与气质的修养范文摘要：为大家整理了论秘书意识与气质的修养,希望大家认真阅读,相信对大家能有帮助!古时君王视秘书为股肱之臣。
当今领导人用秘书如左膀右臂。
秘书是领导人的智囊和助手。
他辅助领导人从事各项管理工作,负有参政设谋,协调综合,督促检查,拾遗补缺等重大责任。
秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。
因此,秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。
但是,仅仅具备这些基本的素质,还不是合格的秘书人才,还不能说是一个精明能干的秘书。
秘书要在领会贯彻领导意图的过程中与领导配合默契,使领导得心应手,并达到心领神会,挥洒自如的境界,仅有其基本素质显然是不行的,欲达到完成秘书使命的优化标准,还必须具备和培养良好的秘书意识和气质。
自我意识与角色意识的对立统一唯物主义认为,存在决定意识。
人们的自我意识是在社会实践中产生的发展的,它表现愿望、意向、兴趣、理想、信念等。
自我意识的高层次表现为一种丰富性动机,就是在社会生活中不断推进提高的自我实现的精神支柱,每个人在进入自我实现的某个阶段以后,又会出现新的更高的自我实现的追求。
这种时时更新的自我意识总呈膨胀之势。
秘书是人在社会组织中担当的一种角色。
其角色意识又必须控制在社会组织为他规定的规范之内。
也就是说,他不是在自己选定的环境下创造,而是在他直接碰到的环境下创造。
因为秘书在社会组织中不是领导者、指挥者、决策者,仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。
他仅仅服务于领导工作,活动于幕后。
作为处于从属辅助地位的秘书,必须听命于人,只能在受控的前提下施控。
这种受规范控制的角色意识制约着呈膨胀状态的自我意识,而强烈的自我意识能在一定条件下促进、推动角色意识,这就是自我意识与角色意识的对立统一。
在这种对立统一的发展过程中,自我意识与角色意识始终是互相渗透、互为因果的。
秘书要实现自我,首先必须冲出自我,在”无我”中实现自我并达到”超我”。
中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：浅谈秘书角色意识识及其培养姓名： 000000000班级、学号： 000000000系 (部) ：经济管理系专业：文秘指导教师： 000000000开题时间： 2008-6-4完成时间： 2009-11-122009 年 11 月 12 日目录课题浅谈秘书的角色意识及其培养一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献浅谈秘书的角色意识及其培养00000中文摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势秘书要想更好地承担起参与政务、处理事务和为领导提供服务的职能，因此秘书人员具备正确的角色意识显得尤为重要，也是做好秘书工作的重要保证。
本文先从了解秘书角色和角色意识入手，接着注重培养秘书的角色意识，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。
关键词：秘书；角色意识；培养0.引言秘书是领导的助手，充当各种角色，领导工作少不了秘书，而要做好一个秘书就必须顺利地完成领导交给的各项工作。
在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。
1.秘书角色意识的概述1.1秘书角色意识的含义秘书主要指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员,或者秘书是从事办公室事务，办理文书，联系各方保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手。
秘书角色意识，是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色，适应岗位的关键。
而秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动。
淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
【论秘书的自我心理调适】秘书的心理调适秘书的心理调适附件9：（毕业论文中文文献模板）本科生毕业论文秘书的心理和环境调适——以红楼梦中类似秘书的丫头们为例分析姓名学号专业指导教师朱自强20XX4060311汉语言文学年月日摘要秘书，一个常见的职业；秘书心理和环境的调适，一个长谈的话题。
秘书工作的复杂性和多元性使秘书的工作困难重重，秘书在面对这些困难让自己的保持积极的心态和构建良好外部环境就十分重要，而主要的调适则是自己对自己内心和外部环境的调适。
内部的调适则主要有对自己的认知，坚持合理的行事风格，保持乐观的态度，能力的提升的方面。
认知，知己方能行事，正确认知自己、合理的角色定位是成功的首要条件。
合理的行事风格，不仅是职业素养的要求，也是良好心理的基石，行正心直。
乐观，微笑和甜蜜永远是对抗困境的最好的良药。
能力，现实中的一切标准，也是心理的影响者。
同样我们也应该构建合适的外部环境作为内部调试的补充，外部良好的环境和内部的心理调适是相辅相成，外部的环境既是内部心理调适的动力，也是调适的结果，二者相辅相成。
同样,在分析案例的方面，我们选取了红楼梦中那些类似秘书的丫鬟们的“职场”，分析这些来对我们的理论和措施来进行更好的诠释。
关键词：abstract目录引言.................................................................................................................. (3)一、秘书工作中的困境 (4)（一）秘书尴尬的社会地位 (4)（二）秘书制度建设不完善 (4)（三）秘书混乱的角色定位 (5)1.秘书期望需求与现实收入不平衡 (5)2.充满诱惑的社会环境 (5)二、秘书对心理的调适 (5)（一）秘书要树立正确的自我认知 (6)1.秘书要谦逊 (6)2.秘书要忠诚 (6)3.秘书要坚持正确的自我价值观 (6)（二）秘书要树立正确的外界认知 (7)1.对上司认知，亦师亦友 (7)2.对同事认知，团结合作 (7)3.对下属认知，要众望所归 (7)（四）秘书要坚持合理的行事作风 (7)()1.秘书要坚持正确的社会观 (7)2.秘书要坚持合理的行事方式 (8)3.秘书要宽以待人 (8)（五）秘书要提升自己的能力 (9)1.秘书要完善自身的各种技能 (9)2.秘书要善于谋划，为领导出言献策 (9)三、秘书对外界环境的调适 (10)（一）构建和谐的工作环境 (11)1.坚持和放弃结合，构建合理的外界环境 (11)2.秘书要明确目标，坚持底线 (11)3.秘书要坚持目标，擅于追求 (11)4.秘书要坚持与放弃想结合 (11)（二）秘书要构建和谐的人际关系 (12)四、总结.................................................................................................................. (12)参考文献.................................................................................................................. (12)致谢.................................................................................................................. (12)引言秘书，负责协助领导人处理综合情况，调查研究，联系接待等工作，可以说秘书的工作不可谓不重，秘书工作的好坏直接影响到领导的工作效率。
论秘书的心理素质与自我调适摘要秘书是一个富于挑战性的职业，要成为一名优秀的秘书人员必须具有很高的综合素质。
秘书的地位、工作性质及其特征，决定了不仅需要有过硬的工作能力，还要有非凡的心理承受能力。
心理素质属于秘书的非智力性因素范畴，是指在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定的心理特点的总和。
秘书人员心理挫折的出现首先是与工作性质相关的，秘书工作从属性、服务性、辅助性的根本性质，决定了秘书工作的一系列特点。
秘书人员在工作中没有有良好的心态，难免遭遇心理挫折，并且会对心理造成伤害。
若不及时调整，后果十分严重，将严重影响个人身心健康及工作的开展。
而良好的心理素质能促进工作的开展，大大提高工作效率，优化群体结构。
必须寻找适合秘书自身的抒解心理压力的方法，以适应工作环境以及时代和社会的要求。
关键词：秘书，素质，心理挫折，调适方法ABSTRACTSecretary is a challenge career, pressing for a comprehensive qualification. Its role, essence and characteristics require good mental endurance as well as excellent competence.Psychological qualification belongs to the non-intelligent factor. It refers to the all-around psychological characteristics arising in the psychological process and in relation to the individual psychological features. The rising of psychological problems in the secretaries is fundamentally related to the basic features of work itself, being subordinate, servant and auxiliary.Without a good mood, secretaries will definitely confront with psychological problems, which will hurt them. If adjustment not done on time, it will have a serious impact on their mental health and work. Good psychological qualification will promote the work, improve the efficiency and better the team structure. Consequently, it is essential to find a solution to reduce the mental stress of the secretaries in response to the working environment and the social development.Key Words：secretary，qualification, mental problem，relieving way目录摘要 (I)ABSTRACT (II)绪论 (2)一秘书的角色定位和心理素质 (2)（一）秘书的地位及心理素质 (2)（二）秘书工作中存在的心理压力和挫折表现 (3)二心理挫折产生的原因和带来的负面影响 (4)（一）产生的原因 (4)（二）造成的影响 (5)三秘书人员适应工作压力和调适心理挫折的方法 (6)（一）提高认识全面发展自身素质 (6)（二）辨证挫折观乐观自信的态度 (6)（三）心胸开阔寻找适合的抒解方式 (7)（四）换位思考转化压力为动力 (8)四提高心理素质的意义 (9)（一）优化群体结构 (9)（二）促进不断进取 (10)结论 (10)参考文献 (10)致谢 (11)绪论在现代社会的发展中，秘书人员在一个公司中处的位置非常特殊，事务极其繁忙，再加上是各种矛盾的汇集点，其受到的压力是非常大的，若不及时调整，就会严重影响个人身心健康及工作。
论秘书的自我设限研究综述专业班级：汉语（文秘）0902 学生姓名：周琴指导教师：乔芳职称：副教授一、研究背景在现代社会，随着经济的不断发展，涌现出了许多新行业或职业，被誉为“第361行”的秘书职业也出现在现代职业之列。
在美国的26种普遍性职业中，秘书的就业增长率占据第一位。
同样，在如今经济快速发展的中国，秘书也已成为从业人数最多的行业之一，随之而来的是逐渐兴盛的对于秘书理论的研究。
然而，人们已经不满足于单纯从工作内容、工作程序、工作方法、工作性质及工作特点方面去对秘书工作作客观描述和理论总结，而开始把研究的焦点对准从事秘书工作的人，对准秘书活动的主体，从而使秘书理论的研究得以进一步深化。
秘书工作是一种为领导进行综合服务的辅助性劳动，不仅有自己特定的工作内容，而且也有自己特定的活动方式和活动领域。
在这种领域中，秘书人员的心理活动丰富多彩，理念指导行动，秘书的心理活动对秘书工作有着不可忽略的重大影响，因此对秘书人员心理活动的研究具有一定的价值。
由一个跳蚤而引发的自我设限，属于当下较热门的心理学范畴，它是“个体面对可能到来的失败而在完成任务之前预先设置障碍行为的过程”[1]。
自史蒂芬·博格莱斯（Steven Berglas）和爱德华·琼斯（Edward E. Jones）1978年首次开创研究以来，自我设限一直受到心理学家的广泛关注，其研究范围不断扩大，涉及学业自我设限、运动领域自我设限等。
其实，自我设限广泛存在于我们的日常生活、工作中，秘书工作的主体——秘书人员亦不可避免。
秘书的自我设限可能会影响秘书工作的积极性，影响秘书的角色认知，影响秘书职能的发挥。
因此，将现代心理学的自我设限概念运用到秘书人员的心理活动中，不仅能解决困扰秘书的心理难题，帮助秘书人员提高工作的主动性与积极性，更能引导秘书人员充分发挥秘书的辅助性与服务性，对于秘书人员在帮助领导参谋、决策等工作中发挥职能具有重要的指导意义和促进作用。
二、研究现状（一）秘书心理与秘书工作研究概况1．秘书在工作中遇到的心理问题良好的心理状态是使秘书人员正常而愉快地进行工作、学习、生活的重要保证。
然而，由于市场经济体制的逐步完善，人们的生活节奏越来越快，每个人的心灵都要承受来自社会各方面的巨大压力。
而秘书因其地位的特殊性，首当其冲地需要承受更重的精神压力。
他们每天从事的都是紧张、快节奏和高压力的工作，并且由于地位的特殊、事务的繁重和角色的复杂，特别容易产生各种心理问题，如心理失衡、心理压力、心理偏差以及心理障碍等。
王化在《论秘书心理障碍及其调节》[2]中就指出，秘书在日常工作中可能会存在嫉妒、自卑、焦虑、失落、压抑等心理障碍，曾雪晴更在《现代企业秘书的“无为”心理及其调适》[3]中将这些心理障碍称之为“无为”心理，而其实这是一种不良心理状态。
2．产生的原因面对秘书人员心理存在多种问题与疾病，很多学者也已开始着手探究其产生的原因。
于普选在其《刍论高校秘书的心理失衡及其调节》中指出，“秘书人员产生心理失衡的原因是多方面的”[4]，有内因，也有外因；有主观的原因，也有客观的原因。
因此，我们不妨将这些原因归为两大类：主观原因与客观原因。
在这两大类原因中，主观原因是秘书产生上述心理问题的最主要的原因，即由于个人的原因而造成。
于普选、王国芬[5]等分别在自己的文章中明确地指出了自己的观点，且观点大抵相近。
他们认为秘书人员存在心理问题的主观原因主要有：渴望得到尊重与自卑心理的矛盾、期望过高与失落心理的矛盾、攀比较量与嫉妒心理的矛盾、工作受挫与焦虑心理的矛盾、渴望融洽相处和现实的矛盾等。
这些矛盾与冲突从内在精神层面直接影响着秘书人员的外在表现，影响其工作的积极性与工作效率的提高。
从客观方面来看，首先，“作为社会成员之一的秘书人员，每时每刻都会受到社会政治环境、经济文化氛围、种族宗教意识、道德风俗习惯、社会偏见等因素的影响和制约，秘书的需要、动机、目的由此而难以实现”[6]，加之“激烈的社会竞争力”[7]，使得从事幕后工作的秘书人员压力越来越大，就很容易导致一些秘书产生失落感。
因此，宏观的社会环境是造成秘书产生心理问题的重要原因。
其次，工作环境的优劣也是影响秘书工作的一大因素。
包括“缺乏进修提高机会”、“现实问题复杂不易解决”[8]以及“周围的人际关系”[9]等。
另外，待遇问题、住房条件等一些其他因素都有可能导致高校秘书人员心理问题的产生，严重挫伤秘书的事业心和进取精神。
3．对秘书工作的影响秘书作为一种重要的社会行业，其心理问题很可能会影响到正常的工作，影响秘书的工作效率。
如孙天波在《秘书人员心理障碍的表现及对策》[10]中提到，秘书人员的心理障碍可能“影响组织的正常运转”、“影响领导的决策及决策的失误”、“泄漏组织机密”、“丧失对突发事件处理的良机”。
同时，心理偏差、心理失衡、心理障碍等心理问题，对秘书人员的身心健康也会带来不利影响，阻碍秘书人员正常的职业发展。
4．应对心理问题采取的对策心理问题的危害不容小视，因此正确对待这些心理障碍和压力是秘书人员顺利高效开展工作的重要前提。
针对产生原因的主、客观，相应地采取的对策也可以分为主观措施和客观措施。
主观措施主要是针对秘书个人而言，一方面需要秘书人员力戒不良的心态，如疏怠心理、自卑心理等，培养健康的心理素质，树立正确的挫折观。
褚江的《试论秘书的自我心理调节》[11]和边露的《试论秘书常见的心理障碍及其调适》[12]就异曲同工地阐述了对秘书工作中产生的羞怯心理、依赖心理、自负和自卑心理、压抑心理等不良心理的调节方法，具有现实的借鉴意义。
另一方面，必须努力学习、充实自我，“不断提高专业水平和自身修养”[13]，化解心理与现实的冲突。
客观措施主要针对外界环境因素，首先必须改善秘书的社会环境、工作环境，保证领导对秘书人员的“正确理解和宽容对待”[14]。
其次，要改进管理工作，依靠有效的管理营造出良好的工作氛围。
最后，可以组织秘书适当参加心理培训，包括心态培训、情商培训等，“使秘书们保持健康的心态，愉快地投入到工作中去”[15]。
（二）自我设限研究概览1．国外研究综述自我设限（self-handicapping），也称自我妨碍、自我阻碍等。
国外对此问题的研究已有35年之久，进行了较为深入系统的研究，产生了丰富的研究成果。
1978年，史蒂芬·博格莱斯（Steven Berglas）和爱德华·琼斯（Edward E.Jones）最早提出自我设限这一概念，即“在表现情境中，个体为了回避或降低因表现不佳所带来的负面影响而采取的任何能够增大将失败原因外在化的行动和选择。
”[16]他们认为，在自己和别人看来，自我设限是一种减少对自己表现负责的方式，自我设限把失败的原因归因于外部因素（如运气），而没有归因于内部因素（如能力）。
因此，在足够的努力下，失败很可能损害自我设限者脆弱的自尊。
科文顿·马丁（Martin Covington）（1992）则认为，自我设限是“个体为取得成就创设一些障碍（想象的或真实的），以便为潜在的失败提供一个预先的借口”[17]。
另有西方心理学家认为，自我设限指人们面对一次评价威胁，为了保持和增强自我评价而采取的一系列活动。
由此可见，许多研究者都认为自我设限在本质上是一种自我保护的行为，因为人们宁愿承认因为懒惰导致失败而不愿意因为缺乏能力而失败，所以自我设限行为保护的是个体的自尊。
当自我设限者预期到事情可能会失败时，则将之归因于自设的障碍：假如结果是成功，则可据此夸耀，因为在“困难”的条件下仍然获得成功，从而达到提升自我的目的。
由此可见，在某种程度上，自我设限是一种双赢的行为，其目的是为了自我保护、自我提升和自我呈现。
2．国内研究综述国内学者对自我设限概念的定义主要有以下几种：（1）在表现情境中，个体为了回避或降低因不佳表现所带来的负面影响而采取的任何能够增大将失败原因外化机会的行动和选择（李晓东，袁冬华，孟威佳2004）[18]。
（2）个体针对可能到来的失败威胁事先设置障碍，为失败创造一个合理的借口，从而保护自我价值，维护自我形象。
（孙青，张力为2006）[19]。
（3）个体针对可能到来的失败威胁，事先设计障碍的一种防卫行为（石伟，黄希庭2004）[20]。
（4）个体针对可能来临的失败或威胁，而事先设计障碍的一种防卫行为，这种行为是一种策略性的行为极化，其目的是为了自我保护、自我提升或自我呈现（戴妍2006）[21]。
（5）当个体面临被评价的威胁时，为了保护或提高自己的自尊而做出的一系列对自我成功不利的行动或措辞（阳毅江光荣2004）[22]。
目前国内比较一致的看法是李晓东等人对自我设限的定义，这一定义能较好地表达自我设限的含义，涵盖了自我设限研究的基本内容。
但纵观以上对自我设限的定义不难发现，自我设限要在一定情境中才会发生，且要使即将到来的失败原因外化，自我设限的选择使自我设限者达到保护自我价值，维护自我形象以及自我提升的目的，它是一种保护性的归因策略。
虽然自我设限行为具有暂时维护自我价值感的短期利益，但某些自我设限行为常常会影响自我设限者成功的机会，还有可能使其人格受到污辱。
更严重的是，长期地自我设限，会使自我设限者经常处于失败的境地，最终必定损害其自我价值感。
一般来说，自我设限行为并非一种良好的应对威胁性情境的策略，而实际上只是一种自我欺骗的策略，维持的是一种对未来虚幻的个人控制感[23]。
相比国外对自我设限的研究，我国在自我设限方面研究明显处于起步阶段。
虽然研究领域从原本的人格领域已经逐步延伸到学业领域（学业自我设限）、运动领域（运动教学中的自我设限），但其研究皆屈指可数。
尤其是秘书学领域，更是一块尚未开垦的荒地，有待学者进一步探究。
三、存在的问题与研究前瞻通过对秘书心理与秘书工作研究概况以及国内外对自我设限的相关研究的回顾，我们不难发现，就秘书心理与秘书工作研究而言，其研究对象主要侧重于秘书的心理问题，产生的原因，对秘书工作的影响以及秘书人员应对心理问题所需采取的对策；就自我设限的相关研究而言，虽然国内外对其研究在某种程度上取得了一定的进展，但它主要还是被应用于学业、运动等领域，研究范围较狭隘，至今为涉及秘书学相关领域。
因此，从两方面的研究现状来看，秘书的自我设限研究不可避免地存在一些不足。
一方面，国内对秘书心理及其工作研究大多从广义的角度分析秘书心理问题产生的原因、影响等，未就某一方面作深刻的剖析，多为泛泛而谈；另一方面，国内外对于自我设限的研究多数局限于运动领域中的自我设限、学业自我设限，至今未将研究视角转向秘书学领域。
综上可见，对秘书的自我设限的研究必将填补这一空白，仅就研究范畴而言，是值得肯定的。
