2020年(店铺管理)超市防损部工作流程

超市防损工作流程
《超市防损工作流程》
嘿，大家好呀！今天我来给你们讲讲超市防损工作那点事儿。

你知道吗，在超市里啊，防损员就像是一群守护宝贝的小卫士。

每天早上，他们精神抖擞地来到超市，准备开始一天的工作。

就说有一次吧，我看到一个防损员站在门口，那眼神可犀利啦，就像老鹰盯着猎物一样。

每一个顾客进来，他都要留意一下，看看有没有什么可疑的地方。

有个大妈推着购物车进来，里面堆得满满的，防损员还特别细心地帮大妈调整了一下购物车，提醒她注意安全呢，哈哈。

然后呢，他们会在超市里不停地巡逻。

我那次就看到一个防损员在货架间走来走去，一会儿看看这个商品有没有放好，一会儿又瞅瞅那个标签有没有贴对。

突然，他发现有一包薯片被挤破了，哎呀呀，他赶紧拿起来，还嘟囔着：“这可不行呀，得赶紧处理一下。

”接着就去找工作人员来处理了。

在收款台那里，防损员也时刻保持着警惕。

他们会盯着顾客的付款过程，防止有人浑水摸鱼。

有个小伙子结账的时候好像有点磨蹭，防损员马上就走过去，微笑着问：“怎么啦，是不是有什么问题呀？”结果小伙子只是在找钱包，哈哈，虚惊一场。

到了晚上，超市要关门了，防损员还要再仔细检查一遍各个角落，看看有没有遗漏的商品或者其他问题。

他们可认真啦，连一个小小的纸片都不放过。

总之呢，超市的防损工作可重要啦，有了他们，我们才能放心地在超市里购物呀！这些小卫士们默默守护着超市的安全和秩序，真的很了不起呢！下次你去超市的时候，也可以留意一下这些可爱的防损员哦！
这就是我对超市防损工作流程的一点小观察啦，希望你们喜欢呀！。

超市防损员工作岗位职责（精选5篇）超市防损员工作岗位职责1 一、岗位要求1、具有高度的责任心和敬业精神。

2、熟悉商场整体环境和商品布局。

3、具有丰富的防盗知识和防盗经验。

4、掌握防盗技巧，并能熟练运用。

5、具有较强的观察识别能力，熟悉盗窃分子偷盗心理。

6、熟知相关法律、法规以及行业规定。

二、岗位职责1、严格执行公司的各项相关规章制度和本岗位操作规范。

2、负责超市商品的防损工作。

3、根据防损工作的现状和偷盗事件，查找问题，分析原因，提出改进措施和方案。

4、履行保密职责，不得向无关人员透漏工作情况。

5、服从上级指令，做好其它临时性工作。

三、日工作流程（一）营业前1、入场、签到。

2、参加晨会。

（二）营业中1、着便装在超市内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为。

2、认真做好当班纪录，做好交接工作。

（三）营业后1、签退，按规定顺序退场。

2、下班。

四、日常工作规范现场巡查是防损员每天的主要工作内容，在巡查过程中，每一位防损员都要保持高度的责任心和敬业精神，提高警惕，堵住每一个可能产生损耗的管理漏洞。

（一）巡查制度：着便装，走动式巡查。

（二）重点巡查时间1、节假日人多时。

2、购物高峰期间。

3、员工就餐期间。

4、员工交接班期间。

（三）重点巡查部位1、易成为死角的场所。

2、易混杂的场所。

3、光线较暗的场所。

4、通道狭小的场所。

5、商品陈列杂乱的场所。

（四）关注重点商品1、百货类：化妆品、洗发用品、文具、袜子、文胸、电池、保温杯、剃须刀、卫生用品等。

2、食品类：巧克力、口香糖、奶粉、饮料、火腿肠、价值较贵的海产品、散装食品等。

3、无法使用防盗标签的小商品。

4、其它体积小、价值高的商品。

5、其它便于携带、藏匿的商品。

（五）防范重点顾客1、背包进入超市且包口敞开者。

2、衣裤肥大者。

3、携带反常装备的，如夏季穿夹克等外套，晴天携带雨伞等。

4、反复购买或进出超市者。

5、手拿商品东张西望者。

6、无明显购买意图，在某个区域或某种商品前徘徊者。

购物广场超市防损部工作流程购物广场超市防损部工作流程提要：防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低购物广场超市防损部工作流程一、防损部工作职责及原则（一）：目的：为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。

特制定本条例。

（二）：适用范围：公司所属卖场（三）：内容：1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。

2、防损部工作内容包括：A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序。

B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。

c、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见。

D、防止公司文件、机密外泄。

E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。

F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理。

G、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救。

H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件。

I、视公司情况随时支援各部门工作。

防损部每日工作流程6：00-----8：20开店前1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。

2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内。

3、货架上端货品是否安全。

4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好。

6、检查收货通道是否畅通。

7、检查照明是否有问题。

8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放。

9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序。

10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备。

超市防损一天工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!超市防损一天工作流程一、岗前准备阶段。

每天上班前，防损员需要做好充分的准备工作。

超市防损员规章制度一、目的为了规范超市防损员的工作行为，保障超市的安全和正常运营，减少损失，特制定本规章制度。

二、适用范围本制度适用于本超市所有防损员。

三、岗位职责1、入口防损负责维护超市入口的秩序，确保顾客有序进入。

检查顾客携带的物品，防止未结账商品被带出。

协助顾客存放大型物品，保障入口通道畅通。

2、出口防损监督顾客结账情况，核对购物小票与所购商品是否一致。

处理顾客未结账或异常带出商品的情况。

协助处理顾客投诉和纠纷。

3、内部巡逻定时巡逻超市内部，包括货架、仓库、通道等区域。

检查商品陈列是否规范，有无损坏或过期商品。

注意观察顾客行为，防范盗窃、破坏等行为。

4、监控室值班密切关注监控画面，及时发现异常情况。

对监控记录进行保存和管理，以备查询。

5、损耗管理分析损耗数据，找出损耗原因，并提出改进措施。

协助管理层制定降低损耗的方案和策略。

6、安全防范确保消防设备完好有效，熟悉消防应急预案。

发现安全隐患及时报告并处理。

7、协作工作与其他部门密切配合，共同完成超市的运营目标。

协助促销活动的现场秩序维护。

四、工作纪律1、遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离岗。

2、工作期间保持良好的精神状态，不得打瞌睡、玩手机或做与工作无关的事情。

3、着装整齐，佩戴工作证，保持良好的形象。

4、严格遵守保密制度，不得泄露超市的商业机密和顾客信息。

5、服从上级的工作安排和指挥，不得拒绝执行或故意拖延。

五、工作流程1、上班前准备提前到岗，更换工作服，整理个人仪表。

领取工作所需的设备和工具，如对讲机等。

参加班前会，了解当天的工作重点和注意事项。

2、工作过程按照岗位职责和工作流程开展工作，认真履行职责。

发现问题及时报告上级，并采取适当的措施进行处理。

做好工作记录，包括异常情况、处理结果等。

3、下班交接与接班人员进行交接，包括工作情况、未完成事项等。

交还工作设备和工具。

填写下班记录，经上级确认后离开工作岗位。

六、处理异常情况的原则和方法1、盗窃处理发现盗窃行为时，应保持冷静，避免打草惊蛇。

超市防损部工作流程超市防损部工作流程一、概述超市防损部是负责维护超市安全、减少损失的重要部门。

其主要职责是通过监控系统、巡逻和物品防盗器等工具，确保超市内的商品和顾客能够远离盗窃行为。

为了更好地履行职责，超市防损部需要建立一套完善的工作流程。

二、工作流程1. 预防措施超市防损部首先需要制定一套严格的预防措施。

这些措施包括但不限于安装和维护监控系统、设置和维护防盗器、编制岗位职责和工作规范、定期开展员工培训和安全知识宣传等。

这些措施的目的是为了减少盗窃行为的发生，提高顾客和商品的安全性。

2. 监控系统的使用超市防损部需要利用监控系统对超市内的区域进行全方位的监控。

工作人员需要通过监控中心的实时监视屏幕，密切关注超市各个部位的情况。

一旦发现可疑人员或行为，需要及时报警并采取相应的处理措施。

3. 巡逻超市防损部的工作人员需要定期进行巡逻。

巡逻的区域包括超市内的各个角落、通道和货架等。

巡逻的目的是为了发现并解决潜在的安全隐患，确保超市内顾客和商品的安全。

巡逻过程中，工作人员需要关注消防设施的状态、货架上的商品是否齐全、各个门禁的情况等，并记录巡逻情况。

4. 顾客服务监督超市防损部工作人员需要时刻关注超市内的顾客行为，确保顾客能够按规定进行购物，并遵守超市的安全规范和秩序。

发现顾客有违规行为或携带可疑物品时，需要及时制止并采取相应措施，如报警或引导顾客到安全区域等。

5. 处理突发事件超市防损部需要随时应对各种突发事件。

例如，火灾、地震、顾客纠纷等都需要快速、有效的应对。

工作人员需要按照事先制定的应急预案，采取相应的行动，保障超市安全和顾客的利益。

6. 隐蔽监控和侦查有时，超市内的盗窃行为较为隐蔽，超市防损部需要进行侦查和取证，以便及时采取相应的措施。

工作人员可能会穿着平民服装，混入顾客中进行观察，并记录可疑行为和证据。

这一过程需要事先经过培训，并且必须符合法律和伦理准则。

7. 与警方的合作超市防损部需要与当地警方保持紧密的合作和沟通。

超市防损员岗位职责与工作规范在超市的运营中，防损员是一个至关重要的岗位。

他们如同超市的“卫士”，默默守护着超市的安全与利益，为超市的正常运营提供了坚实的保障。

一、岗位职责1、商品防损（1）密切关注顾客的购物行为，防止顾客故意损坏、藏匿或偷窃商品。

对于可疑行为，要及时进行观察和干预，但在处理过程中要保持礼貌和专业，避免引起不必要的纠纷。

（2）对超市内的商品进行定期盘点，检查商品的数量、质量和包装是否完好。

如发现异常，要及时报告并协助相关部门进行调查处理。

（3）监督员工在商品搬运、陈列和销售过程中的操作是否规范，避免因操作不当导致的商品损耗。

2、人员防损（1）在超市入口处，检查顾客携带的物品，防止未结账的商品被带出超市。

对于携带大型背包或可疑物品的顾客，要进行合理的询问和检查。

（2）监控员工的工作行为，防止员工内部盗窃、违规操作或与外部人员勾结损害超市利益。

发现问题要及时向上级报告，并配合相关部门进行调查处理。

（3）协助处理顾客之间的纠纷和冲突，维护超市内的秩序和安全。

3、消防安全（1）熟悉超市内的消防设施和设备的位置及使用方法，定期进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。

（2）制定和执行消防安全预案，组织员工进行消防培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

（3）在日常工作中，注意观察是否存在火灾隐患，如电气设备过载、易燃物品堆积等，及时进行整改。

4、监控与巡逻（1）负责超市内监控系统的操作和监控，及时发现异常情况并采取相应的措施。

（2）按照规定的路线和时间进行巡逻，检查门窗、仓库、配电室等重点部位的安全情况。

（3）在巡逻过程中，注意发现设施设备的故障和损坏，及时报告并安排维修。

5、突发事件处理（1）在遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等情况时，要迅速采取应急措施，保护人员生命和财产安全。

（2）及时报警并协助警方进行调查处理，提供相关的证据和信息。

（3）在事件处理后，协助相关部门进行损失评估和恢复工作。

超市防损课长工作流程超市防损课长是负责超市防损工作的主要负责人，他需要制定工作流程并监督执行，以确保超市的安全和利益不受损失。

下面将从工作流程的制定、人员培训和监督执行三个方面来详细介绍超市防损课长的工作流程。

一、工作流程的制定1.调研和分析：超市防损课长首先需要对超市的防损情况进行调研和分析，了解超市存在的安全隐患和损失情况，为制定工作流程提供依据。

2.制定工作计划：根据调研和分析的结果，超市防损课长需要制定相应的工作计划，明确防损目标、任务和时间节点，确保整个工作流程有条不紊地进行。

3.确定工作流程：超市防损课长需要确定一套完整的工作流程，包括防损措施的选择、执行步骤的制定以及相关部门的配合等，确保工作流程科学合理且能够实际操作。

4.制定预案和应急措施：超市防损课长还需要制定相应的预案和应急措施，以应对突发事件和紧急情况，保障超市的安全和利益。

二、人员培训1.培训内容确定：超市防损课长需要确定培训内容，包括防损知识、技能和操作规程等，确保员工能够掌握必要的防损知识和技能。

2.制定培训计划：根据培训内容，超市防损课长需要制定培训计划，明确培训的时间、地点和方式，确保培训的有效进行。

3.组织培训实施：超市防损课长需要组织培训的实施，可以邀请专业人士进行讲解和示范，也可以组织员工进行互动学习和实践操作，提高培训效果。

4.评估培训效果：培训结束后，超市防损课长需要对员工进行培训效果的评估，了解员工的掌握情况和培训效果，及时调整培训计划和方式。

三、监督执行1.制定工作标准：超市防损课长需要制定相应的工作标准，明确员工的工作要求和工作流程，确保员工能够按照要求进行防损工作。

2.建立考核机制：超市防损课长需要建立相应的考核机制，对员工的防损工作进行监督和考核，及时发现问题并提出改进意见。

3.定期检查和回访：超市防损课长需要定期进行检查和回访，检查员工的工作执行情况，了解防损措施的效果，并针对问题进行及时的纠正和改进。

超市防损每日工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!超市防损每日工作流程详解在超市运营中，防损工作是至关重要的一个环节，它直接关系到超市的经济效益和品牌形象。

超市防损员工作手册第一章防损员职责与要求 (4)1.1 防损员基本职责 (4)1.1.1 维护超市秩序 (4)1.1.2 防范超市损失 (4)1.1.3 提供顾客服务 (4)1.2 防损员岗位要求 (4)1.2.1 基本素质 (4)1.2.2 业务技能 (5)1.2.3 职业道德 (5)1.3 防损员职业道德 (5)第二章超市安全常识 (5)2.1 超市安全基本知识 (5)2.1.1 安全意识培养 (5)2.1.2 安全法规与标准 (5)2.1.3 安全培训 (6)2.1.4 安全标识 (6)2.2 安全设施与器材使用 (6)2.2.1 消防设施 (6)2.2.2 安全通道 (6)2.2.3 防滑设施 (6)2.2.4 监控设备 (6)2.3 安全预防与处理 (6)2.3.1 预防措施 (6)2.3.2 处理 (6)第三章货品管理与保护 (7)3.1 货品陈列与摆放规范 (7)3.1.1 陈列原则 (7)3.1.2 陈列方法 (7)3.1.3 陈列注意事项 (7)3.2 货品损耗原因分析 (7)3.2.1 自然损耗 (7)3.2.2 人为损耗 (7)3.2.3 管理损耗 (8)3.3 货品保护措施与实施 (8)3.3.1 防止自然损耗 (8)3.3.2 防范人为损耗 (8)3.3.3 加强管理损耗 (8)第四章防损技巧与方法 (8)4.1 防损基本技巧 (8)4.1.1 人员管理 (8)4.1.2 环境巡查 (8)4.1.4 防盗技巧 (9)4.1.5 防损培训 (9)4.2 防损高科技手段应用 (9)4.2.1 视频监控 (9)4.2.2 电子防盗系统 (9)4.2.3 人工智能技术 (9)4.2.4 信息共享 (9)4.3 防损案例分析 (9)第五章防损员工作流程 (10)5.1 工作前准备 (10)5.1.1 确认工作服饰及装备：防损员需穿着统一的工作服饰，佩戴工作证，携带必要的装备，如对讲机、防损工具等。

超市防损课长工作流程超市防损课长是超市中负责防损工作的重要职位，他们负责制定和执行超市的防损策略，以保护超市的利益和减少损失。

他们的工作流程通常包括以下几个步骤：1. 防损策略规划超市防损课长需要根据超市的实际情况和防损目标制定防损策略。

他们会进行风险评估，分析超市存在的安全隐患和损失来源，然后确定针对性的防损措施。

这些措施可能包括安装监控设备、加强员工培训、制定安全操作规程等。

2. 监控设备安装与维护一旦防损策略确定，防损课长需要负责监控设备的安装和维护。

他们会与技术人员合作，选择合适的监控设备，并确保设备的正常运行。

此外，防损课长还需要制定监控设备使用规范和维护计划，定期对设备进行检查和维修，以确保其有效性。

3. 员工培训和监督超市防损课长需要负责培训员工，提高他们的防损意识和技能。

他们会制定培训计划，组织员工参加培训课程，教授防损的基本知识和技巧。

此外，防损课长还会定期检查员工的工作表现，指导他们正确执行防损措施，并对违规行为进行纠正。

4. 风险监测和预防防损课长需要密切关注超市的运营情况，及时发现和解决可能导致损失的风险。

他们会通过监控设备、巡逻和日常工作中的观察来收集信息，分析可能存在的风险，并采取预防措施。

例如，他们可能会加强对高风险区域的监控，增加安保人员的巡逻频率，加强对高风险商品的管理等。

5. 损失调查和处理当超市发生损失时，防损课长需要及时进行调查和处理。

他们会收集相关证据和信息，分析损失的原因和程度，并采取相应的措施。

例如，他们可能会与警方合作，追踪犯罪嫌疑人；或者与供应商协商，要求赔偿损失。

同时，防损课长还会根据损失情况进行总结和分析，提出改进意见，以避免类似损失再次发生。

6. 与其他部门的合作超市防损课长在工作中需要与超市的其他部门密切合作。

他们可能会与销售部门合作，制定商品陈列和防盗措施；或者与人力资源部门合作，加强员工背景调查和安全教育。

此外，他们还可能与外部安保公司、监控设备供应商等合作，共同维护超市的安全。