增
长
金牛业务
瘦狗业务
率
C
未
来
预
低
期
高
D
E
F
相对市场占有率
低
市场现状
平衡记分卡
客户面 目标 考量
“我们在客户 眼里的表现？”
财务面 目标 考量
“我们在财务 眼里的表现？”
使命和策略
内部运营面 目标 考量 “什么是关键成功 因素，什么业务 流程是最优？”
学习与成长面
目标 考量
“我们能保持 创新，变化和 不断提高？”
元化越要专业化. 在决策中坚决杜绝三拍:拍脑袋决策,拍胸脯保
证,拍屁股走人! 你企业的愿景是什么?
规范
大企业的运作一定要靠规范，没有规范不可 能成为大企业；
国内很多行业没有规范可言如：（警察查超 速时，设定的时速是50KM，但所有的车辆都 超速，只要抓住就会超速，所以要罚款处 理。）
管理层次： 贤者居上、能者居中、工者居下； 人物、人（财）才、人手、人在、人灾； 赛马、护牛、教猪、打狗； 西游记内的人物故事点评： 认真做事可以做对，用心做事可以做好！
购买者讨价
还价能力 顾客数量、顾客所掌握的信息、替代品的可获得性
现有竞争者 产品差异、产业的增长率、增长或下降的需求
价值链分析法
价值链理论: 企业要生存和发展就要创造价值，企业创造价值的过程可以分解
为一系列互不相同但又互相关联的经济活动（“增值活动”），这些活动构成 了创造价值的动态过程，即企业的“价值链”
中国品牌的发展
80年代：杂牌对杂牌的混战 90年代：名牌对杂牌的淘汰战 21世纪：名牌对名牌的遭遇战 国际竞争国内化，国内竞争国际化
品牌的构成及运营
