员工内部称谓管理制度

**行[2008] 1号一、目的为规范公司内务管理的工作流程，进一步提高员工精神风貌和工作绩效，特制定此规定。

二、适用范围**。

三、管理组织机构公司内务管理工作由各级行政部门（总部为行政管理本部、区域为行政管理中心、分公司为人事行政部）归口管理。

四、定义和术语(一)内务管理：是指公司对员工日常事务的管理，具体包括员工着装规范管理、员工行为规范管理、安全管理、设备管理、办公区域管理、来访接待管理、会议室/洽谈室管理、电话转接管理。

(二)公司设备：包括车辆、信息线路、传真机、打印机、复印机、电脑、空调及办公用橱柜、桌椅等固定资产或低值易耗品。

(三)双负责制：即第一责任人为使用人或所在部门负责人，第二责任人为各级行政部门负责人。

五、工作服、着装规范(一)工作服1、各层级办公区前台接待岗、保安岗、秘书岗位以及红快上门人员、电话客服中心人员应配发工作服。

（店面人员工作服配发根据门店管理本部相关制度或要求执行）2、工作服的款式审批见：工作服款式审批工作流程文件（HSBP-行-004）3、工作服的制作：根据审定的服装款式以及数量、单价，由行政管理本部提报相关费用计划，经审定后制作。

4、工作服发放、回收：(1)上述岗位入职员工凭《到职通知书》至所属行政部门，填写《服装领用承诺书》后领取工作服。

(2)工作服到达使用年限的，可领取新装。

(3)员工因离职、异动等需归还工作服的，应将工作服清洗干净退回所属行政部门并收回《服装领用承诺书》。

(4)员工应爱惜工作服，未到使用年限的损坏或丢失应按下表照价赔偿。

5、工作服使用年限及单价标准：(二)着装规范（违反者扣2分）1、已经配发工作服的员工在办公区域、工作时间内必须穿着工作服，季节更换时，员工应按所属行政部门的通知更换工作服。

工作服发生损坏不能穿着请自行修理，修理期间员工应着职业装。

2、没有配发工作服的女员工应着职业装，要求不可着过于紧身、花哨、暴露、无袖、透明或容易暴露腰背的服饰。

上下班点名管理制度范文一、目的与意义1.为了确保公司员工按时出勤，提高工作效率，规范管理制度。

2.监督员工遵守公司规章制度，维护办公室秩序和正常运行。

3.减少员工迟到、早退、不准时上班等不正常现象，提高工作纪律。

二、适用范围全公司所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。

三、具体要求1.上班点名：（1）正常工作日，公司会在指定时间进行上班点名。

（2）员工需要按时到达工作岗位后，由部门主管或办公室管理员进行点名签到。

（3）如果员工迟到，需要向主管或管理员请假并说明原因，且需要补签。

（4）员工出差、请假等情况需要提前向主管或管理员请假。

2.下班点名：（1）正常工作日，公司会在指定时间进行下班点名。

（2）员工需要等待主管或管理员进行下班点名，不得提前下班。

（3）员工下班后需要主动离开办公室，不得滞留并影响其他员工工作。

四、管理措施1.员工出勤记录：（1）公司会有专门的考勤系统，记录员工的出勤情况。

（2）员工需要定期查看出勤记录，检查自己的考勤情况是否正确。

2.处罚与奖励：（1）对于频繁迟到、早退、不按时上班等不良行为的员工，公司将给予警告、扣工资、调离岗位等惩罚措施。

（2）对于严格按时上下班并展现出色工作表现的员工，公司将给予表扬、奖励等激励措施。

3.监督与管理：（1）各部门主管或办公室管理员需要严格执行上下班点名制度，对违反制度的员工进行警告和处理。

（2）公司将定期进行点名制度的检查和评估，确保制度的有效执行。

五、预期效果1.明确员工的工作上下班时间，规范工作秩序，提高工作效率。

2.监督员工遵守公司规章制度，减少不正常现象的发生。

3.增强员工的工作纪律和责任心，提高全员素质和工作态度。

六、制度的执行与反馈1.公司将在全员大会上宣布并发布该制度，并向员工进行解释说明。

2.公司将定期进行制度的执行情况调查和员工满意度调查，及时收集反馈意见并进行改进。

3.公司将对该制度进行动态管理，根据实际情况进行相应的修订和完善。

第一章总则第一条为规范公司内部员工之间的称谓，提高员工之间的沟通效率，营造和谐的工作氛围，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。

第三条员工内部称谓应尊重个人意愿，遵循平等、礼貌、简洁的原则。

第二章称谓规范第四条员工之间可以相互称呼姓名、职务或者职务加姓名。

第五条对于正式员工，可以称呼其姓名，如“张三”；或者职务，如“经理”、“主管”；或者职务加姓名，如“李经理”、“张主管”。

第六条对于临时员工和实习生，可以称呼其姓名，如“王五”；或者职务，如“实习生”；或者职务加姓名，如“小王实习生”。

第七条避免使用带有歧视、侮辱或者不尊重他人的称谓，如绰号、贬义词等。

第八条在正式场合，如会议、报告等，应使用职务或者职务加姓名的称谓。

第九条在非正式场合，如办公室、休息区等，员工可以根据个人喜好选择称呼方式。

第三章管理与监督第十条各部门负责人应负责监督本部门员工的称谓使用情况，确保称谓规范。

第十一条人事部门负责对员工称谓的监督和管理，对违反本制度的行为进行纠正。

第十二条员工发现他人使用不规范称谓时，应及时指出并纠正。

第十三条对于故意使用不规范称谓或者造成恶劣影响的员工，公司可依法依规进行处理。

第四章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第五章特别规定第十六条特殊岗位或特殊情况下，如保密要求、身份敏感等，可根据实际情况制定特殊称谓规定。

第十七条对于外籍员工，应尊重其文化背景和习惯，在保证沟通效率的前提下，适当调整称谓方式。

第十八条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

第十九条本制度与国家法律法规、公司其他规章制度不一致时，以国家法律法规和公司其他规章制度为准。

通过以上制度，我们希望公司内部能够建立起一个尊重、和谐、高效的工作环境，让每位员工都能在良好的沟通氛围中发挥自己的才能，共同推动公司的发展。

职级职称制度一、目的为更好的、更清晰地提供员工成长发展及晋升的空间，形成公司各部门职能及岗位的一体化管理，同时为员工薪酬福利管理、员工绩效管理提供更规范、更有效的支撑，特制定本制度。

二、适用对象适用于公司内所有在职员工三、名词释义职务：界定员工对内及对外的岗位称呼，可与职称对应，也可高于职称。

职级：根据每一个岗位所需要的技能水平、经验、学历以及职责、权限等任职要求，界定员工入职以后的岗位等级。

职级决定员工的薪资上下限，每个岗位会有职级跨度供晋升。

职称：与职级对应的内部称谓，是内部的基准称谓，代表晋升通道中的职级落位。

四、职级职称架构公司职级共设17级，1至3级对应职称为专员级，4至7级对应职称为主管级，8-11级对应职称为经理级，12至14级对应职称为总监级，15至16为副总级，总经理为17级。

职级职称是员工岗位和职级调整的基础依据，为员工发展提供两种发展模式：一种是本职专业上作精做深的发展通路，走专业职通道；另外一条是在管理岗位上的发展通路，走管理职通道。

管理职通道以主管命名，专业职通道以主任命名。

两通道互不影响，但管理职为唯一岗位，不可并存。

员工可以通过工作积累及产出，根据实际情况选择在公司不同发展通路。

员工可以在同一岗位上按照职级纵向发展，也可以在不同岗位间横向发展。

同时使员工培训带教更符合岗位的要求，符合公司经营管理的需求，从而保证员工个人的发展和企业的发展相一致。

具体对应关系见下图：五、职级职称的应用职级职称应用在公司人力资源管理的“选、育、用、留”评定的各个环节。

具体如下：1、员工招聘人资行政部根据业务发展需要，结合各部门职能及岗位说明书，合理确定个部门各岗位职级人才配置比例，评估各部门人才缺口，做针对性的人才引入以支持公司的人才梯队建设。

2、薪酬管理职级职称为员工定薪提供标准，确保公司的薪酬达到内部公平性和外部竞争性。

实施以级定薪，级变薪变的原则，在新员工定薪、晋升/降职调薪等情形时结合使用。

中国银河证券股份有限公司；职务职级管理办法；第一章总则；第一条为加强对中国银河证券股份有限公司（以下简称；第二条本办法所述业务部门指为公司创造利润或收入的；第三条公司职务职级体系由公司统一管理；第四条本办法适用于与公司签订劳动合同的员工，分支；第二章职务职级体系组成；第五条公司职务职级体系由职等、职级、职位构成；第六条职等和职级是为了满足公司人力资源管理而细中国银河证券股份有限公司职务职级管理办法第一章总则第一条为加强对中国银河证券股份有限公司（以下简称公司）职务职级的科学系统管理，规范公司员工职务职级体系设置和价值评估，拓宽员工的职业发展空间和职业晋升通道，规范、完善和优化人力资源激励约束机制，根据国家相关法律法规及公司人力资源管理政策，制定本办法。

第二条本办法所述业务部门指为公司创造利润或收入的部门，支持服务部门指业务部门以外的其他部门；分支机构包括分公司、证券营业部，公司设立的代表处参照本办法对分支机构的规定执行。

第三条公司职务职级体系由公司统一管理。

人力资源部门是归口管理部门，负责公司职务职级体系的研究设计和调整优化工作。

第四条本办法适用于与公司签订劳动合同的员工，分支机构劳动合同制客户经理按照《中国银河证券股份有限公司客户经理管理办法》相关规定执行。

第二章职务职级体系组成第五条公司职务职级体系由职等、职级、职位构成。

第六条职等和职级是为了满足公司人力资源管理而细分的等级，体现不同的工作责任、复杂性与难度、资历条件及能力水平；职位指为某一序列的某一职级所赋予的特定称谓，是一系列工作或任务的集合。

每位员工原则上对应唯一的职等、职级和职位。

公司职务职级体系是根据管理需要结合公司现阶段发展特点、证券行业状况、未来进一步深化人事制度改革要求作出的规划。

公司使用MD职衔体系作为各部门、各分支机构员工统一适用的职级标杆。

MD制是公司内部职级称谓，公司对内以MD制职级标杆作为管理依据，各序列只原则上对应MD职级，不完全作为员工横向交流的依据。

1.0 目的1.1 明确公司员工在人员管理上的级次（级别）、职务，以便于授权、行权。

2.0 适用范围2.1 全公司。

3.0 释义3.1 员工职务：按照组织结构层次确立的行政级别、级权和称谓。

3.2 预晋升职务等级的员工：按照《公司人员聘任（用）制度》的程序被予以聘任（用）且由公司准备晋升职务等级的员工。

3.3 次职等：预晋升职务等级的下一等职务等级。

4.0 内容4.1 员工的分类：按工作特性分为行政事务管理岗和生产及辅助作业岗（相关薪酬、奖励、福利等核定和考核也以此为界定）。

（1）行政事务管理岗：是指不直接从事一线生产、不直接操作生产设备和设施的员工（对于行政事务管理岗位、编制（人数）的控制，各部门要本着压缩的原则进行）。

（2）生产及辅助作业岗：是指从事一线生产、操作生产设备和设施的员工及与一线生产直接相关的辅助员工。

4.2 管理系统分类：本公司将管理体系分为“生产制造系统”和“经营管理系统”。

（1）生产制造系统包括的部门：生产运营厂长室、生产部、仓储部、设备管理部。

（2）经营管理系统包括的部门：经营管理办公室、技术品控部、采购部、财务部、人资行政部。

4.3 员工的行政管理分类：三个管理级别五个职务等级。

（1）三个管理级别如下：高层：执行总（副）经理、厂（副）长。

中层：部长。

基层：主任（主管）、班长。

（管理级别相同的人员在出差补助标准、培训标准、进修标准等事项上一致）。

（2）五个职务等级及称谓如下：等级称谓管理系统执行总（副）经理总经理副总经理经营管理系统厂（副）长厂长副厂长生产制造系统部（副）长部长副部长生产制造系统、经营管理系统主（副）任、主（副）管主任副主任、主（副）主管生产制造系统、经营管理系统班（组）长班（组）长生产制造系统4.4 员工晋升职务等级的原则：（1）先在本部门、本企业内部甄选、调配。

（2）内部无法聘用及调配的，报请人事行政部进行社会招聘。

4.5 对预晋升职务等级员工的考核：（1）为进行员工职务等级的任命，公司设置代理一职对预晋升职务等级人员进行过渡。

公司职责称谓管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，明确各部门职责，提高工作效率，制定本制度。

第二条公司职责称谓管理制度适用于公司所有部门，职责称谓包括但不限于职位名称、职责范围、工作要求等内容。

第三条公司领导班子应当做好员工职责称谓的管理工作，明确员工职责，便于各部门间的协作和合作。

第四条公司各部门应当根据自身业务特点和职能需求，制定相应的职责称谓，并及时更新。

第二章职责称谓的确定和调整第五条公司各部门应当根据业务需要，明确各岗位的职责称谓。

第六条公司职责称谓的确定应当遵循合理、科学、公平、公正的原则。

第七条公司职责称谓的调整应当由上级部门和相关职能部门共同商定，并报公司领导批准。

第八条员工对职责称谓有异议的，可以向上级部门提出申诉，由上级部门和人力资源部门共同协商解决。

第三章职责范围和工作要求第九条岗位的职责范围应当明确、详细，并与公司业务发展目标相匹配。

第十条公司各部门应当制定具体的工作要求，包括工作目标、工作任务、工作效率要求等。

第十一条岗位的职责范围和工作要求应当与员工薪酬挂钩，激励员工提高工作业绩。

第十二条岗位职责发生变化或者新增工作任务时，应当及时调整职责范围和工作要求，并报公司领导批准。

第四章相关责任和权利第十三条公司各部门应当明确岗位的上下级关系和责任划分，便于有效管理和监督。

第十四条员工有权要求公司提供必要的工作资源和支持，保障员工顺利完成工作任务。

第十五条公司领导有权对职责不明确或者工作不认真的员工进行责任追究和处理。

第十六条公司各部门应当配备专业、技术齐全的人员，确保工作的高效进行。

第五章职责称谓管理的监督和评估第十七条公司人力资源部门应当对部门职责称谓进行定期检查和评估，发现问题及时整改。

第十八条公司各部门应当定期向公司领导汇报职责称谓的执行情况，及时反馈问题。

第十九条公司领导应当定期召开部门会议，对职责称谓的管理情况进行评估和总结。

第六章附件第二十条公司职责称谓管理制度的解释权归公司领导层所有，公司保留对本制度的最终解释权。

1.总则1.1为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，引导公司员工形成职业化的行为概念，不断提升个人的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好形象，特制定本规范。

1.2本规范适用于昌荣投资(集团)有限公司及下属各公司各项目。

集团公司由人力行政部负责本规范的实施和督促；下属各公司由各公司各项目负责人负责本规范的实施，集团人力行政部负责督促。

2.基本准则2.1认同公司价值观，热爱公司，爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。

2.2自觉遵守公司各项规章制度，维护公共秩序。

2.3待人诚实和气，倡导团结友爱之风，乐于助人。

3.4养成个人良好习惯，不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事情。

2.5爱护公司公共设施，维护公共卫生的良好习惯。

2.6热爱工作，忠于公司，忠于职责。

2.7安全生产，确保品质。

2.8厉行节约，廉洁奉公。

2.9顾全大局，团结协作。

3.工作作风3.1养成“PDCA”工作模式。

3.2守时，准时赴约。

3.3保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中。

3.4谦虚稳重，尊重竞争对手，不攻击对方，不谈论、不泄露公司机密。

3.5遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，遵守公司和用户的各项规章制度。

3.6廉洁自律。

3.7养成以数据说话的工作作风，做到事事有记录，必要的记录要归入文档。

3.8养成平时自我学习的习惯，牢记只有学习型的组织才能生存。

3.9养成日清的习惯，当天的问题当天处理：3.9.1日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位；3.9.2日清办公现场，办公桌物品摆放有序；3.9.3日清就餐现场，整理就餐器具，椅子推回原位。

3.10坚持在外工作每天一汇报，遇重要问题及变更电话随时汇报。

4.语言规范4.1推行普通话，少说方言。

4.2十大常用语：“您好，我是×××。

请问贵姓？”（初次见面）“您好！“（打招呼）“对不起！”“没关系。

”“谢谢您。

”“不用客气。

”“欢迎您来×××。

员工语言规范管理制度第一章总则第一条为规范员工的语言行为，提升企业形象，增强员工间的沟通效率，制定本规范。

第二条本规范适用于公司内所有员工的语言行为，包括口头表达、书面文字、电子邮件等各种形式。

第三条公司要求员工在工作中要尊重他人，言行举止文明礼貌，不得使用粗言秽语、侮辱性语言等不文明用语。

第四条公司鼓励员工在工作中积极表达自己的意见和建议，但要注意措辞得体，不得攻击他人，引起不必要的争端。

第五条公司要求员工在与客户和合作伙伴的交流中，要言辞恭敬，态度诚恳，不得使用激烈的语言，影响公司形象。

第六条公司要求员工在处理纠纷和矛盾时，要采取妥善的沟通方式，避免言语冲突，维护良好的工作氛围。

第七条公司要求员工在书面文字和电子邮件中，要注意语法准确，用词得体，避免错别字等低级错误，提高专业素养。

第八条公司要求管理人员在语言管理中要起到表率作用，注重言传身教，引导员工遵守规范，共同维护公司形象。

第二章语言规范内容第九条公司要求员工在工作中不得使用粗言秽语，不得使用侮辱性语言，不得使用带有歧视性的言辞。

第十条公司要求员工在与同事交流中，要尊重对方的意见，避免高调批评和人身攻击，保持友好合作关系。

第十一条公司要求员工在与客户交流中，要用亲切的语言态度，主动倾听客户需求，积极解决问题，提升客户满意度。

第十二条公司要求员工在处理纠纷和矛盾时，要冷静理性，客观公正，避免情绪化的言行，化解矛盾。

第十三条公司要求员工在书面文字和电子邮件中，要遵循规范格式，检查文字内容，避免错别字、语法错误和语言不当。

第十四条公司要求管理人员要关注员工的语言行为，及时指导纠正，营造良好的工作氛围，提升企业形象。

第三章语言规范教育第十五条公司要定期组织员工的语言规范培训，加强员工的专业素养和沟通技巧，提升员工语言表达能力。

第十六条公司要加强员工的自我管理意识，建立良好的语言习惯，提高沟通效率，增进工作交流的效果。

第十七条公司要鼓励员工提出意见和建议，促进员工之间的互相学习和共同进步，形成良好的团队合作氛围。

尊敬的各位领导、同事：
您好！
为了进一步推动公司扁平化管理，提高工作效率，经公司领导层研究决定，对公司现有的层级制度进行调整。

现将有关事宜通知如下：
一、取消原有层级制度
1. 取消公司内部所有层级称谓，如总经理、部门经理、主管、员工等。

2. 取消员工晋升通道，不再设立晋升考核制度。

3. 取消工资等级制度，实行一岗一薪制。

二、建立扁平化管理模式
1. 实行项目经理负责制，项目经理对项目全面负责，团队成员相互协作，共同推进项目进度。

2. 加强团队建设，鼓励员工自主发挥，提高团队协作能力。

3. 建立快速响应机制，提高决策效率。

三、调整组织结构
1. 整合公司部门，优化资源配置，提高工作效率。

2. 设立项目管理中心，负责项目统筹、协调、管理等工作。

3. 强化人力资源部门职能，完善员工培训、激励、考核等方面工作。

四、员工待遇及福利
1. 取消原有工资等级制度，实行一岗一薪制，员工薪资将根据岗位及工作绩效进行调整。

2. 加强对员工的培训和激励，提高员工综合素质和工作能力。

3. 继续享有公司规定的其他福利待遇。

五、其他事项
1. 本通知自发布之日起生效，原有制度规定与本通知不符的，以本通知为准。

2. 公司将根据实际情况不断完善管理制度，为大家提供一个公平、公正、和谐的工作环境。

3. 请各位同事积极适应新的管理模式，共同努力，为公司的发展贡献力量。

特此通知。

公司领导层
[[今天日期]]。