KTV各项管理制度和条例(新)

第1篇第一章总则第一条为加强文娱场所的管理，保障人民群众的身心健康，维护社会秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于本行政区域内所有从事娱乐活动的场所，包括但不限于歌舞厅、酒吧、网吧、游戏厅、棋牌室、KTV、影院、剧院、游乐场等。

第三条文娱场所的管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范经营；（二）安全第一，预防为主；（三）文明经营，健康向上；（四）公平竞争，维护消费者权益。

第二章经营许可第四条从事文娱场所经营，应当依法取得《娱乐场所经营许可证》。

第五条申请《娱乐场所经营许可证》应当具备以下条件：（一）经营者具有完全民事行为能力；（二）场所符合国家规定的安全、卫生、消防、环保等标准；（三）场所面积符合国家规定；（四）场所布局合理，符合消防安全要求；（五）场所内部设施符合国家规定；（六）经营者无违法犯罪记录。

第六条经营者应当在取得《娱乐场所经营许可证》后，按照规定办理工商登记、税务登记等相关手续。

第七条《娱乐场所经营许可证》的有效期为五年，期满后经营者应当向原发证机关申请换证。

第三章场所管理第八条文娱场所应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，落实安全责任。

第九条文娱场所应当设置明显的禁烟标志，禁止在场所内吸烟。

第十条文娱场所应当配备必要的安全设施，包括但不限于消防器材、安全通道、紧急疏散指示标志等。

第十一条文娱场所应当加强消防安全管理，定期开展消防安全检查，确保消防设施完好有效。

第十二条文娱场所应当建立健全卫生管理制度，定期对场所进行清洁消毒，保持环境卫生。

第十三条文娱场所应当严格执行国家有关食品安全的规定，确保食品卫生安全。

第十四条文娱场所应当加强对场所内人员的管理，禁止以下行为：（一）卖淫嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动；（二）扰乱场所秩序，损害他人合法权益；（三）使用暴力、威胁等手段强迫他人消费；（四）在场所内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。

KTV规章管理制度一、室内禁烟为了保障顾客的健康和营造良好的环境，本KTV严禁在室内吸烟。

对于违反规定的顾客，将视情况予以劝阻并请其离开。

二、禁止携带危险物品进入为了确保顾客和员工的安全，禁止顾客携带任何危险物品进入KTV场所。

例如刀具、火器等。

工作人员有权要求顾客进行安全检查，并有权拒绝不合规定的顾客进入。

三、严禁酒后驾车为了遵守交通法规和保障顾客的安全，本KTV严禁酒后驾车。

如发现顾客酒后驾车，将立即报警并通知相关部门进行处理。

四、保护设备和设施KTV提供的设备和设施是为了给顾客提供良好的娱乐体验，顾客应遵守以下规定：1.不得随意拆卸、损坏设备和设施；2.不得私自更改音响、灯光等设备设置；3.使用设备和设施时应按照指南和说明进行操作。

五、维护秩序为了保证KTV的正常运营和给顾客提供良好的娱乐环境，顾客应遵守以下规定：1.不得在KTV场所内发生打架、争吵等不良行为；2.不得恶意损毁场所内的家具、装饰等财物；3.尊重员工和其他顾客，不进行恶意辱骂或攻击行为。

六、保护个人隐私KTV将确保顾客的个人隐私得到保护，并遵守相关法律法规的规定。

顾客不得在未经允许的情况下擅自录制、拍摄其他顾客的行为，否则将承担相应的法律责任。

七、消费计费规定KTV的消费计费按照相关规定执行。

顾客需要在入场时进行消费预付或者提供信用担保。

顾客在KTV消费期间，应按照实际购买的商品和服务进行结算，不得逃费或恶意拖欠。

八、遵守音量规定为了避免干扰周边环境和给其他顾客带来不良影响，顾客在包厢内应遵守以下音量规定：1.在用餐和交谈时，音量要适度保持在正常范围内；2.在演唱时，尽量不要超过一定分贝的限制。

九、违纪行为处理对于违反规章制度的顾客，将予以如下处理：1.提醒和劝诫；2.要求离开或取消KTV的消费权益；3.如有必要，保留报警或采取其他法律手段的权利。

十、员工廉洁行为要求KTV员工应遵守相关法律法规和公司规章制度，保持廉洁的行为，严禁收受顾客贿赂，泄露顾客隐私等非法行为。

ktv休息室规章制度为了促进 KTV 休息室的良好秩序和环境，保障每一位顾客的合法权益，特制定以下规章制度：一、休息室使用规定1. 休息室对外开放时间为 KTV 营业时间，不得超时使用；2. 未满 18 岁的未成年人不得单独使用休息室；3. 休息室内禁止吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止吵闹，维护良好的休息环境；4. 使用休息室的顾客需保持手机静音，不得大声通话，避免影响他人；5. 休息室内禁止携带宠物，禁止违法行为，切勿损坏设施设备；6. 休息室内设有紧急按钮，请在遇到紧急情况时及时按下，保障自身安全。

二、休息室设施设备规定1. 休息室内设有沙发、茶几、电视、音响、饮水机等基础设施供顾客休息；2. 休息室内设有空调、加湿器等设备，使用过程中请注意安全；3. 休息室设施设备故障或损坏时，请及时向工作人员反映，不得私自拆卸或改动；4. 休息室设施设备的使用仅限于休息场所，不得进行其他用途。

三、个人行为规范1. 顾客在休息室内应注意个人卫生，保持整洁；2. 顾客不得将食物、饮料等杂物带入休息室，禁止乱丢食物、饮料等垃圾；3. 顾客在休息室内应谨言慎行，不得有不文明行为、言谈；4. 顾客应共同维护休息室内设施设备的完好，如有损坏需赔偿损失。

四、休息室安全管理1. 顾客进入休息室需出示有效证件，确保身份真实；2. 工作人员会定时巡视休息室，如遇紧急情况请及时联系工作人员；3. 休息室内设有监控设备，用于保障客户安全和设施设备的正常运行；4. 如遇火灾、地震等紧急情况，请遵循员工指引有序疏散。

五、违规处理1. 如发现有顾客违反规章制度，工作人员有权制止并劝导，情节严重者会请其离开休息室；2. 如有顾客拒绝服从管理，恶意损坏设施设备，工作人员有权向公安机关报案处理；3. 顾客在休息室内发生纠纷时，工作人员有权协调处理，如无法达成一致，建议向公安机关求助。

六、其他规定1. 本规定最终解释权归 KTV 所有；2. 休息室规章制度将根据实际情况不定期调整和完善，敬请顾客遵守。

KTV工作管理制度一、总则第一条为了规范KTV场所的经营行为，保障消费者、员工和经营者的合法权益，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等有关法律法规，制定本制度。

第二条 KTV场所应当遵守国家法律法规，严格执行公安、文化、卫生、消防等部门的各项规定，切实履行社会责任，为消费者提供安全、健康、文明的娱乐环境。

第三条 KTV场所的经营范围包括：歌曲点播、饮品供应、小吃服务等。

不得经营赌博、色情、毒品等违法项目。

第四条 KTV场所应当加强内部管理，完善工作制度，培训员工，提高服务质量，确保场所的正常经营和消费者的合法权益。

二、员工管理第五条 KTV场所应当依法与员工签订劳动合同，按时足额支付员工工资，为员工缴纳社会保险。

第六条 KTV场所应当定期对员工进行法律法规、职业道德、业务技能等方面的培训，提高员工的法律意识和职业素养。

第七条 KTV场所应当建立健全员工管理制度，明确员工职责，加强员工考勤、绩效、晋升等方面的管理。

第八条 KTV场所应当严格执行国家关于劳动保护的规定，为员工提供符合国家安全标准的劳动防护用品，确保员工的人身安全。

三、消费者管理第九条 KTV场所应当严格执行实名制登记制度，消费者进入场所应当出示有效身份证件，并进行登记。

第十条 KTV场所应当设置明显的消费项目价格公示，告知消费者消费内容和价格，不得强迫、诱导消费者消费。

第十一条 KTV场所应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

第十二条 KTV场所应当加强消费者安全管理，防止消费者闹事、斗殴等违法行为，确保场所秩序井然。

四、场所管理第十三条 KTV场所应当按照国家有关法律法规和标准，进行消防安全、卫生、环保等方面的设施设备配置和检查，确保场所安全、卫生、环保。

第十四条 KTV场所应当加强场所内的巡查，发现违法行为及时制止并报告有关部门。

KTV各项管理制度和条例KTV是一种娱乐场所，为了保障员工与顾客的权益，确保场所的秩序和安全，通常都会制定一系列的管理制度和条例。

以下是一些常见的KTV 各项管理制度和条例：1.员工招聘和录用制度：明确员工招聘的条件和程序，如面试、试用期等。

2.员工考勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假等事项，以及考勤纪录的管理方式。

3.员工培训制度：明确新员工入职培训和在职培训的内容和方式，提升员工的专业技能和服务水平。

4.员工奖惩制度：明确对员工工作表现的奖励和惩罚措施，如工资奖金、晋升、警告等。

2.顾客隐私保护：规定员工在处理顾客信息时要保护顾客隐私，严禁泄露或滥用顾客信息。

3.顾客投诉处理制度：规定针对顾客投诉的处理流程和时限，确保及时解决问题并给予合理的赔偿。

1.设备保养和维修制度：明确设备的保养和定期检查的方式和频率，以确保设备的正常运作。

2.设备使用规定：规定员工和顾客在使用设备时的操作规范，防止设备损坏和意外事故的发生。

3.设备报废处理制度：规定设备报废的标准和程序，包括报废审批和废弃物处理。

1.防火安全制度：明确员工和顾客在场所内的禁止事项，如吸烟、乱扔烟蒂等，以确保防火安全。

2.紧急疏散和逃生路线：规定员工和顾客在紧急情况下的疏散和逃生路线，确保人员的安全。

3.应急处理制度：规定员工在突发事件发生时的处理流程和应急措施，以确保第一时间有效处理问题。

1.收银系统使用规定：明确收银员在收银过程中的规范和注意事项，确保财务记录的准确性。

2.财务审计制度：规定定期对财务账目进行审计的方式和程序，以确保财务的合规性和安全性。

3.业绩考核和绩效奖励制度：规定对员工业绩和绩效的考核标准和奖励措施，激励员工提升业绩。

总之，KTV各项管理制度和条例是为了规范员工行为、提升服务质量、确保顾客安全和维护财产安全等方面制定的。

这些制度和条例在管理场所运营过程中起到重要的指导和保障作用。

KTV各项管理制度和条例一、经营许可1.KTV经营许可证是开展KTV业务的法定资质，未取得证照的不得经营KTV业务。

2.经营许可证应予以醒目展示于经营场所的显眼位置。

二、场所管理1.KTV场所应位于相对安静、无扰民因素的位置。

2.KTV场所应具备必要的消防设施，并定期进行消防演习。

3.KTV场所应保持良好的卫生环境，定期进行清洁消毒。

4.KTV场所应设置明显的出入口指示牌，确保顾客安全。

5.KTV场所应设置照明设备，确保顾客安全使用。

三、安全管理1.KTV场所应设有安全值班人员，24小时负责场所安全、顾客安全和紧急情况处置。

2.KTV员工必须穿着整洁规范的工作服，并佩戴工作证件。

3.KTV场所应定期组织员工进行安全培训，提高员工应急处置能力。

4.KTV场所应定期巡查，确保消防设施正常运作，安全隐患得到及时排除。

5.KTV场所应定期组织安全演练，提高员工自救和群众疏散能力。

四、服务质量1.KTV员工应具备良好的服务意识和沟通技巧，提供优质的服务。

2.KTV员工应向顾客提供真实、准确的产品和服务信息。

3.KTV员工禁止使用不文明、恶语相向的言辞和行为对待顾客。

4.KTV员工应保护顾客的个人隐私，不得泄露和滥用顾客信息。

5.KTV场所应定期进行顾客满意度调查，针对顾客反馈意见进行改进。

五、音乐版权1.KTV场所应购买合法音乐版权，不得擅自播放未经授权的音乐作品。

2.KTV场所应与音乐版权管理机构建立良好的合作关系，定期缴纳版权费用。

3.KTV场所不得以任何形式代替或逃避支付音乐版权费用。

六、青少年管理1.KTV场所不得接待未满18周岁的青少年，除非在监护人的陪同下。

2.KTV场所应设有专门区域或时段，为青少年提供适宜的娱乐活动。

七、禁止行为1.KTV场所禁止携带或吸食毒品，一经发现将立即报警。

2.KTV场所禁止未经许可的销售、传播淫秽物品或色情活动。

3.KTV场所禁止未经许可的吸烟，应设立专门区域供顾客吸烟。

ktv员工守则与规章制度范文一、岗位职责1. 严格遵守公司安排，按时上下班，不迟到不早退。

在工作期间，员工必须全身心地投入工作，不得私自离岗。

2. 保持良好的形象，仪表整洁，穿着规范，不得随意更换服装，发型整齐，彰显专业形象。

3. 熟悉并掌握歌曲设备和音响设备的操作，能够运用合理。

二、服务准则1. 对待顾客要有礼貌，并主动提供帮助，主动传递音乐设备等工具给顾客。

2. 不得对顾客进行歧视、侮辱、威胁等行为，维护良好的客户关系。

3. 对于客户的投诉和建议，要保持耐心倾听，尽快解决问题，确保客户满意。

4. 确保客户信息的保密性，不得私自泄露顾客的任何隐私。

三、工作流程1. 在客户到来之前，将包厢环境清洁整齐，确保歌曲设备和音响设备的正常运行。

2. 提供专业的歌曲推荐和点歌服务，确保顾客的点歌满意度。

3. 确保包厢内的设备正常运行，随时检查并修理设备故障，确保播放系统的正常使用。

4. 当顾客因个人原因影响其他包厢的顾客时，应及时向领导汇报并处理，确保其他顾客的权益。

四、安全管理1. 熟悉消防设备的使用方法，定期检查消防设备的状态，确保安全。

2. 保持警惕，发现可疑人员或不明物品，及时报告负责人并采取适当的措施。

3. 遵守工作场所的安全规定，使用器材时要注意安全，严禁私自使用刀具等危险工具。

五、违纪处罚1. 迟到、早退或者擅自离岗的，将扣除相应工资。

2. 对于服务不规范、态度恶劣等违反服务准则的行为，将视情节轻重给予警告或者停职处理。

3. 发现泄露顾客信息、盗窃公司财物等严重违纪行为，将追究刑事责任，并终止劳动关系。

六、员工权益保障1. 公司确保员工合法权益，按照劳动法规定，为员工提供合法的薪酬待遇。

2. 严格执行旷工扣款及奖励制度，确保公平公正。

3. 公司鼓励员工进行技术和业务培训，提供晋升和培养发展机会。

总结：以上为KTV员工守则与规章制度范本，员工在工作中要严格遵守相关规定，保持良好的职业操守和道德素质，为公司创造良好的工作环境和客户满意度。

歌厅管理制度歌厅管理制度11、员工基础治理（1）严厉遵照作休时光，高低班打卡签退，不无端出席，不私自职守，有事请假。

（2）当任务须要加班加点时应遵从支配。

（3）上岗前检讨个人仪容仪表，维持肉体丰满，心情痛快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与任务无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听公家电话。

（6）不向主人索要物品、小费、私发出扣、不随便接收礼物。

（7）不乱动主人的物品，不乱拿主人遗失遗弃的物品。

（8）任何状况下不主人争论，不与指导共事争论。

（9）珍惜公共财富，勤俭动力。

（10）不顺次充好，缺斤短量，不恣意变化免费标准。

（11）未经赞同员工不得向外界流传外部所有治理材料及有关音讯。

2、着装仪容（1）服装：按公司规则服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一概佩带于左胸指定地位。

（3）鞋：任务时光穿指定的任务鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

（4）头发：应每天洗头，保障无头宵，均贴，不可蓬乱。

（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保障随时面部干净。

（6）手机、BP机、相干物品一概不得佩带上岗及蕴含各种饰物。

（7）班前自检讨仪容仪表前方可上岗。

3、形体标准（1）站姿：保持站立效劳，挺胸、收腹、沉肩、两脚离开15厘米左右，站姿优雅，棉带笑容。

（2）眼睛平视效劳对象，不斜视主人或东张西望，不得依赖任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺点。

（3）两手天然下垂或交×。

女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌（1）相熟控制问候言语，自动问候主人，可以依据时光、场合、情形、招待对象的不同，正确应用问候礼节。

（2）相熟控制称谓礼节，依据主人应用不同称谓亲热谐和，尽量记住主人的姓氏、职位，以便再次遇见时正确称谓。

（3）相熟控制应答礼节，依据场景，正确答复、反映敏锐，应对得体。

（4）相熟控制迎送礼节，依据迎接、送别，做到考究礼仪次序、礼仪情势，言语亲热正确表示得体。

ktv的规章制度十篇ktv的规章制度十篇ktv的规章制度篇1一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13：0022：00，晚班_0002：00，若有客人则待客人离店后下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。

（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。

3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。

二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。

2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。

第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。

第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。

第四步：埋单结算，打印正式收银票据。

第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。

三、优惠赠送和免单、签单1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。

2、果盘赠送由经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

3、经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。

四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

KTV管理制度最新版第一章总则第一条为规范KTV的运营和管理，确保员工和消费者的权益，提供良好的服务，特制定本管理制度。

第二条KTV的管理原则是“服务至上、管理规范、共创美好”。

第三条本管理制度适用于所有KTV相关的职工和顾客。

第四条KTV应遵守国家相关法律法规，不得违反商业道德和社会公德。

第二章组织结构和职责第五条KTV的组织结构包括经理、副经理、前台接待员、包房服务员等。

第六条经理负责全面管理和决策，保证KTV的正常运营。

第七条副经理协助经理进行各项工作，并负责人员调配、工资发放等事项。

第八条前台接待员负责接待客人，提供信息和服务。

第九条包房服务员负责为客人提供食品、饮料等服务，并维持包房的卫生和安全。

第三章工作流程第十条KTV的营业时间为每天晚间6点至次日凌晨2点，每周营业7天。

第十二条客人可以选择包房或公共区域进行娱乐活动。

第十三条包房服务员应根据客人的需求提供食品、饮料，并保持包房的卫生和安全。

第十四条KTV应提供优质的音响设备和歌曲选择，满足客人的需求。

第四章员工行为规范第十五条KTV员工应保持良好的职业道德和形象，对客人礼貌待人。

第十六条KTV员工不得向客人推销商品或服务，不得以任何形式索取客人的私人信息。

第十七条KTV员工应按规定的时长和价格提供服务，不得强制加时或乱收费。

第十八条KTV员工应经过专业培训，掌握相关知识和技能，提供专业的服务。

第五章安全管理第十九条KTV应配备专业的安全设施，定期检查和维护。

第二十条KTV员工应熟悉逃生通道和灭火器的位置和使用方法。

第二十一条KTV应定期进行消防演练和安全培训，确保员工的安全意识和应急能力。

第六章纠纷处理第二十二条客人在KTV内发生纠纷时，员工应积极协助解决，保证客人的安全和权益。

第二十三条如客人与员工发生纠纷无法协商解决，应及时报告经理或副经理处理。

第七章奖惩制度第二十四条KTV应建立完善的员工奖惩制度，鼓励员工对工作进行优秀表现和积极反馈。