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集团V网业务资费三元钱：本地包600分钟五元钱：省内包600分钟八元钱：本地包1000分钟十元钱：省内包1000分钟合家欢及其他相关业务资费产品名称：移动合家欢F5套餐家庭市场统一机型营销方案机2 NOKIA 5132 358 500 20 25 省公司统一机型，2G手机v1163 TIANYUX90 738 500 20 25省公司统一机型，2G手机v1184 三星E1080 0 300 20 15 本地机型，2G手机M0095 NOKIA 7070 100 300 20 15 本地机型，2G手机M0256 NOKIA 2720a 80 500 20 25 本地机型，2G手机M0407 三星S3601 360 500 20 25 本地机型，2G手机M0538 LENOVOTD30t 488 500 20 25本地机型，G3手机M0719 天宇T260 798 500 20 25 本地机型，G3手机M072说明：（1）基础包包括一部手机和一部老人手机；（2）加入号码须合帐付费，手机号码为主付费号码，手机和老人手机号码不能变更；（3）约定期内，老人手机须承诺月保底消费10元；（4）赠送话费不退不转移,可结转至次月，可抵扣除小额支付外的任何费用；（5）赠送成员之间本地主叫通话时长1000分钟/月/户，超过部分按客户原资费标准收取；（6）可选包：可再加入最多不超过4个移动号码，月费2元/月/户，包含加入成员之间的本地主叫通话时长1000分钟/月/户，超过部分按客户原资费执行，后加入成员是否加入统付帐户，由客户自行确定。
移动合家欢F6套餐-10元版套餐名捆绑类型说明无线座机活动套餐优惠内容合帐付费客户总支出（元）赠送话费（元赠送话费划拨无线座机资费）方式F6 1部手机+1部无线座机客户通过参加无线座机促销活动获得一部无线座机后与手机捆绑付费并享受优惠200（2G座机）200次月起20个月等额划拨10元月租，小区内：本地主叫0.1元/分钟，国内长途0.15元/分钟；小区外：本地主叫0.4元/分钟，国内长途0.6元/分钟；被叫免费，送来显座机0月租，10元保底；赠送套餐基础包成员之间本地主叫通话时长1000分钟/月/户统一支付+合并账单240（I类TD座机）240280（II类TD座机）说明：（1）基础包包括一部手机和一部无线座机；（2）加入号码须合帐付费，手机号码为主付费号码，手机和座机号码不能变更。
一．中国移动主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、150—152、1571—1572、1574、158—159、187、188、182、147等”。
个人用户品牌特色•全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。
上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为数据上网客户设计，超值的上网流量（最低赠送200M）；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
超出套餐后移动数据流量单价只要每兆1元（1元/MB），国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。
套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。
使用上网套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。
（3）收费标准套餐月使用费(元/月) 通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M 商旅套餐（1）适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。
（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。
说明：
免费通话时间为区内通话时间，不包括国内漫游和国际漫游通话时间。
免费通话时间内发生长途通话，则只免区内通话费，长途通话费按照现行长途电话资费标准及优惠办法计费。
呼叫转移、 172XX拨号上网等业务的通话时长不计入免费通话时间内，仍执行原定计费原则。
国内漫游通话费按照客户所选套餐忙、闲时段通话费率，每分钟加收 0.20元计费。
国际漫游通话费按照现行国际漫游通话费率计费。
客户所获赠的增值服务，仅免收月服务费。
本计费月内未用完的免费通话时间不累计到下一计费月。
中国移动集团客户优惠购机消费协议甲方：乙方：中国移动通信集团山东有限公司分公司友好提示：◆在签署本协议之前，请甲方仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。
◆甲方在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》以及相关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就乙方为甲方提供移动通信服务的有关事宜，达成协议如下:一、甲方的权利及义务1、甲方办理入网手续时，应向乙方提供甲方法人或授权代表人的真实且有效证件。
包括居民身份证（含港、澳身份证和临时居民身份证）、户口簿（适用16周岁以下的中国公民）、护照（适用外国公民）、军官证、警官证、台胞证、港澳通行证等。
2、甲方自愿加入乙方的通信网络，并承诺账户名称（账号）下共（大写）号码（账户下号码明细以附表为准）自本协议签订之日起【】年内在网，账户下号码每月最低消费总额度为【】元，协议消费期自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日；甲方预缴话费【】元，分【】月划拨，每月【】元作为甲方当月话费；或缴纳履约信用金【】元。
甲方获得乙方提供的手机（大写）部，手机型号和IMEI号以附表为准。
3、甲方账户下每个号码可指定另外一个号码（以下称指定号码，指定号码以附表为准）作为共同参与活动的号码，甲方获得的每部手机需在对应参与活动号码上捆绑使用（手机与号码对应关系以附表为准），自协议签订之日起两年内机卡不可分离；捆绑条件为当月帐期内在每部捆绑手机上通话最多的号码需为对应参与活动号码之一，且在捆绑手机上通话次数超过10次，捆绑号码通话低于10次或捆绑手机通话最多的为非对应参与活动号码即视为机卡分离；若出现机卡分离情况则视为甲方违约，乙方有权追究甲方相关责任。
4、甲方账户下号码均以甲方名义合户缴费。
5、甲方账户下号码的具体业务受理内容和缴费时间分别以《中国移动通信客户业务受理单》和《中国移动通信客户入网服务协议》为准。
系列
神州行系列
系列国畅
听套
餐
3元/月
内叫0.15元/分钟
系列
机资费
分钟的分钟数，不冲减套餐分钟数。
2、用户加入单价型计费网或智
电话主叫100分钟+号簿管家钟后国内漫游0.25元/分钟
虚拟网资
费，则在本
地拨打虚拟网号码时，
享受虚拟网
优惠，即冲
5元彩铃+2.5元手机报；针对前期的8元包新业务中的手机包可用营养百科替代，如系统中该优
无
始收取0.16
元/天
流量80M+8元包20分钟本地基本可视电话通话；（4）29元3G业务包：20元包全国手机上网T网或G网流量150M+9元包25分钟本地基本可视电话通话；（5）39元3G业务包：27元包全国手机上网T网或G网流量260M+12元包35分钟本地基本可视电话通话；（6）59元3G业务包：45元包全国手机上网T网或G网
户可选择“
一家亲”家
庭计划（全球通）
话主叫100分钟+号簿管家
（1）5元3G业务包：包全国手机上网T网或G网流量
30M；
（2）9元3G业务包：5元包全国手机上网T网或G网流
非灵活帐期
始收取0.16
元/天
无。
集团代付篇3.1 业务属性3.1.1 业务名称集团代付3.1.2 业务简介集团代付是面向集团客户开发的一项集团客户统一支付的付费业务，具体是指移动公司为集团客户建立一个或一个以上的集团代付付费帐户，提供给集团客户为其指定的移动终端﹡（包括全球通号码、随E 行等）和集团产品（集团代付产品除外）代缴全部或部分移动通信费用。
移动终端﹡：东莞的全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS 行业应用号码。
3.1.3 适用范围☞全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS行业应用号码、集团产品（集团代付产品除外）；☞被代付的移动终端和集团产品的归属地必须是东莞。
3.1.4 目标客户☞东莞集团客户中的政府机关单位、在东莞本地有银行对公帐号的企事业法人单位；☞可为员工提供移动话费补贴的集团客户；☞帐务处理要求高，且对其公司移动通信费用进行统筹管理的集团客户。
3.1.5 业务优点集团代付业务对于集团客户为员工提供移动话费补贴，统一支付订购使用的集团产品费用等方面提供了便利；集团客户的集团业务费用由我公司统一核算，极大地简化集团客户的移动话费财务做账手续和报销流程。
具体有以下几个优点：1）提高管理效率对于在财务上每月有（移动）通信专项成本的单位，使用集团代付可以帮助客户控制单位员工的移动终端通信支出，有效提高内部财务管理效率，降低管理成本。
2）省时省力对于已经使用了中国移动提供的集群网、短号集群网、集团彩铃的集团客户，同时使用集团代付业务更可避免在缴费上的麻烦。
3）享受优惠使用集团代付业务的集团客户，预存话费可享受额外优惠，进一步降低企业内部通信成本。
3.1.6 业务规则☞被代付号码由集团客户指定，被代付的是全球通手机号码的可以是非V网成员，被代付的是集团产品号码的必须是该集团客户下注册使用的集团产品；☞代付不可传递：被代付的全球通号码不能是家庭服务计划的主副号，不能同时代付集团产品；☞集团产品被集团代付的，必须全额代付，不允许按费项代付、定额代付；☞被集团代付的集团产品号码不能同时被手机代付；☞集团代付帐户必须使用银行对公帐号托收的付费方式；☞被代付的终端号码预约销户、过户、改号前必须办理取消集团代付业务；☞被代付的集团产品预约销户前必须办理取消集团代付业务；☞当集团代付产品号码存在未销话费时，不允许办理取消集团代付产品；☞集团产品号码取消集团代付的必须同时办理集团产品“变更结算方式”业务；☞被代付话费可能导致消费者号码BOSS帐户内的不可结转金额被浪费。
中国移动校园虚拟网（集团V网）及优惠套餐活动一、校园虚拟网（集团V网）及优惠套餐：“移动集团V网”也称VPMN（Virtual Private Mobile Network），即移动虚拟专用网业务。
是中国移动针对集团客户内部通信需求推出的产品。
它将集团内部的客户编制成一个“VPMN集团”，其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员本地通话的优惠，从而实现集团客户员工间便捷、智能的移动语音业务。
根据上海石化工业学校的通信现状，我们为校方专门设计教师和学生套餐。
此功能包为业务叠加包，不改变原来的手机套餐，只需在原来套餐费上增加3元，即可享受群内3000分钟本地免费通话。
开通后，即时生效，方便快捷。
注意：B2套餐分预付费、后付费两种。
预付费不限户籍后付费套餐可以先使用后付费，最长付费时间可以延迟2个月。
后付费的人群办理要求:上海户籍（以身份证为准）教师身份证对应多个号码的情况下，只能选择一个号码办理。
3．学生套餐（已包括集团V网特色功能包）：备注：针对每年新生入学，我方邀请已加入石化工业学校校园V网的新生参加上海移动公司校园迎新优惠活动；未参加迎新活动的新生，如果已使用上海石化工业学校校园V网，则也可获得一定的话费或通信资源补贴。
具体活动方案，将于每年8月与校方确定。
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！二、本次优惠套餐与移动市场现有套餐的比较说明：上表中神州行畅听卡16元版、神州行畅听卡（音乐版）为市场现有套餐，教师套餐（B2）、动感地带学生套餐、全球通学生套餐为本次优惠套餐。
教师套餐B2与神州行畅听卡套餐比较，无论是赠送资源，还是资费比较，都有明显优势。
这个套餐也是给学校教职工的特批套餐，其他客户无法享受。
学生套餐13元版：优势在于赠送短信160条，符合学生的使用需求。
同时，结合3000分钟群内免费通话，能为学生节省很多费用。
学生套餐16元版：涉及优惠资源范围广，网络、长途、漫游等均包含；赠送的资源多；本地费用只需0.1元/分，比神州行畅听卡优惠。
中国移动通信集团公司客户服务标准(2011)1、总则1．1为加强中国移动通信集团公司服务质量管理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，根据《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。
1．2本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。
1．3本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。
1．4本标准是各级公司提供客户服务时，应达到的服务质量标准，是集团公司对各级公司实行监督和考核的基本依据。
1．5各级公司应根据实际情况，制定不低于本标准的实施细则，建立健全服务质量保证体系，并按照规定的时间和内容，向集团公司报告本公司的客户服务质量状况。
1．6中国移动通信集团公司将根据客户需求、业务发展和服务水平的改变，调整本标准的指标项目和指标值。
1．7中国移动通信集团公司负责监督、检查本标准的执行情况。
1．8本标准由中国移动通信集团公司负责解释。
1．9本标准自发布之日起施行。
2、通用服务规则2．1各级公司必须遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。
树立以客户为核心的服务理念，把“追求客户满意服务”的经营宗旨贯彻于服务的始终。
2．2各级公司必须严格执行国家制定的各项电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，并应以多种方式为客户缴费提供方便。
2．3各级公司应合理设置服务网点或代办点、合理安排服务时间和开设电话受理业务。
2．4“窗口”服务人员应为客户提供热情、周到的服务，为客户当好参谋；应耐心、准确地解答、受理客户的咨询及投诉。
各服务渠道对客户的答复应统一，严禁使用服务忌语。
上门服务人员应遵守预约时间，爱护客户设施，保持环境整洁。
2．5客户申告服务障碍的，各级公司应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知客户，并免收障碍期间的月租费用。
属于移动终端设备的原因造成服务障碍的除外。
2．6因各级公司检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前72小时告知所涉及的客户；超过24小时或影响重要客户使用通信的，应事先报主管部门批准。
集团V网产品描述集团V网是将集团成员组成内部语音通信专网，网内成员通话可享受相应的优惠资费。
产品特点1、内部通话优惠：集团客户通过组网，实现集团网内移动手机互打优惠，节省通信成本。
2、双号呼叫，自由选择（VPMN）灵活的编号方案（短号码），即在呼叫时会显示短号码；3、费用可控，计费灵活对集团内部成员间的通话可采用单价、包月制、套餐制、费率制(暂不具备)等灵活计费方式。
灵活的话费控制和帐户管理；灵活的呼叫权限控制（vpmn）；可使用96951业务。
4、形象统一，便于管理（VPMN）提供完备的集团管理流程（如集团管理接入号、集团话务员、集团管理员、网外号码组、集团及用户状态管理、业务管理、灵活控制集团及成员权限），便于企业进行管理。
深层应用：集团用户可将其内部成员的手机和PBX分机组成一个共同的集团网，实现集团内所有电话（包括手机和PBX分机）的统一短号码编制，相互间可通过短号吗进行呼叫，集团内部分机还可直拨中国移动通信的IP电话。
使用本业务带来的好处适用对象：有内部通话需求的客户群体或需要对内部通话进行有效管理的集团客户，例如：金融行业、贸易行业、物流行业、零售行业等。
1、保证通信质量，节省办公成本组网可使网内移动手机互打享受打折优惠。
特别适用于内部通信需求多的企业或集团。
2、短号功能便捷通信针对办公的地点分散，如跨省、跨国的集团群体，重点推介通过VPMN业务短号功能：短号拨打方便。
可自行编号（如总经理10开头，01表示主任，则如短号显示1001接受者就知道是总经理办公室的电话），对已有固话分机的集团客户，也可将短号设置成分机号码，解决公司人员多，机构复杂，电话号码难于管理的问题。
业务办理如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解该产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询中国移动客户服务热线10086或联系您的客户经理或前往当地中国移动公司营业厅集团客户专区/专席。
主要客户目前中国移动福建公司集团客户使用率超过80％。
（售后服务）中国移动通信集团公司客户服务标准中国移动通信集团公司客户服务标准(2011)1、总则1．1为加强中国移动通信集团公司服务质量管理，不断提高整体服务水平，树立良好的企业形象，根据《中华人民共和国电信条例》及《电信服务标准(试行)》，特制定中国移动通信集团公司客户服务标准。
1．2本标准适用于各级移动通信公司(以下简称“各级公司”)。
1．3本标准包括总则、通用服务规则及各项服务质量指标。
1．4本标准是各级公司提供客户服务时，应达到的服务质量标准，是集团公司对各级公司实行监督和考核的基本依据。
1．5各级公司应根据实际情况，制定不低于本标准的实施细则，建立健全服务质量保证体系，且按照规定的时间和内容，向集团公司方案本公司的客户服务质量情况。
1．6中国移动通信集团公司将根据客户需求、业务发展和服务水平的改变，调整本标准的指标项目和指标值。
1．7中国移动通信集团公司负责监督、检查本标准的执行情况。
1．8本标准由中国移动通信集团公司负责解释。
1．9本标准自发布之日起施行。
2、通用服务规则2．1各级公司必须遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。
树立以客户为核心的服务理念，把“追求客户满意服务”的运营宗旨贯彻于服务的始终。
2．2各级公司必须严格执行国家制定的各项电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，且应以多种方式为客户缴费提供方便。
2．3各级公司应合理设置服务网点或代办点、合理安排服务时间和开设电话受理业务。
2．4“窗口”服务人员应为客户提供热情、周到的服务，为客户当好参谋；应耐心、准确地解答、受理客户的咨询及投诉。
各服务渠道对客户的答复应统壹，严禁使用服务忌语。
上门服务人员应遵守预约时间，爱护客户设施，保持环境整洁。
2．5客户申告服务障碍的，各级公司应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知客户，且免收障碍期间的月租费用。
属于移动终端设备的原因造成服务障碍的除外。
