护理管理学-管理者的领导艺术

角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

目标：是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

培训：是指组织有计划、有组织的对组织成员实施的系统学习和开发潜力的行为过程。

护士培训：通过对医院护理人员的工作指导、教育和业务技能训练，使其在职业素质、知识水平、工作能力等方面得到不断提高和发展的过程。

领导艺术：是指领导者在履行领导职责的活动中表现出来的，在一定的知识、经验和辩证思维基础上，富有创造性的运用领导原则和方法的才能。

授权：是指在不影响个人原来的工作责任的情况下，将自己的某些任务改派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权利。

激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

管理沟通：是指管理活动中人与人之间的信息传递与交流。

护理风险：是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。

护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范围以外的不幸或损失的风险。

费雷德里克·泰勒：科学管理之父，是美国古典管理学家，科学管理理论的创始人。

人本原理的含义：一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。

富兰克林：时间是生命的本质。

三级医院全院护士与实际开放床位比例0.8:1；病区护士总数与实际开放床位比例0.6:1；二级医院全院护士与实际开放床位比例0.6:1；病区护士总数与实际开放床位比例0.4:1；岗位能力测试，又称真实工作预览或临床岗位胜任试用，主要目的是将拟聘用人员放在实际护理岗位上进行能力考查，以提高招聘工作的有效性。

试用期3-6月。

护士培训【原则】1按需施教，学用一致原则。

2与组织战略发展相适应原则。

3综合素质与专业素质培训相结合原则。

4重点培训和全员培训相结合原则。

5长期性与急用性相结合的原则。

【程序】分为确定培训需要、制订和实施培训计划以及培训效果评价。

管理概念基本点：1管理的宗旨是实现组织目标。

护理领导艺术“领导要像狮子一样勇敢，像狐狸一样狡猾，才能使狼感到恐惧”领导者必须具备品德和能力领导者必须得到群众的拥护和认可领导者必须具有维持组织内聚力的能力领导者必须具备坚强的精神意志——尼可洛.马基雅佛利（1469-1527）性恶论，四项领导原理性善论，家文化人之初，性本善家比天大，为孩子、为家庭而活家庭是利他的中心中国人不信上帝，只信“妈”96周年建党目 录领导理论总 结96周年建党第一部分96周年建党一、领导职能（一）领导的基本概念领导（leadership）是利用组织赋予的权利和自身能力，指挥、引导、率领和鼓励下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。

领导职能（leadership function）就是领导者通过自己的指令和行为，使下属心甘情愿地为组织目标而奋斗。

96周年建党（二）管理者和领导者的异同管理者领导者对象人、财、物、时间、信息人官方授权与否有有或无工作方式循规蹈矩富有冒险和创新精神影响力特定的职权只要下属愿意遵从目标完成组织目标完成个人目标管理与领导的区别：管理可以学习，是方法、科学领导是艺术、必须靠自己的修行、胆略、胆识和眼光（在实践中反复磨炼出来的）更能反映出一个人的思想观点、世界观96周年建党二、领导权威与影响力相关概念（一）概念：领导的影响力（power）是指领导者在与他人（管理对象）交往（互动）的过程中，影响和改变他人心理与行为的能力。

影响力是领导者用以实现目标的手段。

96周年建党（二）领导者影响力的来源Ø法定影响力Ø强制影响力Ø奖励影响力Ø专家影响力Ø人格魅力影响力96周年建党（三）领导者影响力的种类与构成因素职位因素传统因素资历因素(authority power)权力性影响力构成因素非权力性影响力构成因素 品格因素能力因素知识因素情感因素(non-authority power)96周年建党（四）领导的素养与能力Ø政治素质Ø业务素质Ø能力素质Ø心理素质Ø身体素质96周年建党第二部分96周年建党领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论激励理论Ø合作精神Ø决策能力Ø组织能力Ø精于授权Ø善于应变Ø敢于求新Ø勇于负责Ø敢担风险Ø尊重他人Ø品德高尚领导者应具备的10项品质◆广泛的交流能力◆在工作中能静能动◆关心大、小事◆充满自信◆处事机敏灵活◆把握不同场合◆处理各种问题◆循规中也有创造◆顺应形势（四）德鲁克的观点◆知道时间该花在什么地方◆致力于最终的贡献◆重视发挥各种人的长处◆集中精力于关键领域◆做出切实有效的决定理论观点研究领导者的风格和领导方式，将领导者的行为划分为不同的类型，分析各类领导行为的特点与领导有效性的关系，并将各类领导行为、领导方式进行比较。

护理管理者领导技巧护理管理者领导技巧护理管理之领导艺术护理管理是医院管理的重要组成部分，是护理质量管理的核心，管理者的管理方式直接影响护理质量，甚至影响医院的生存和发展，因而随着新的医学模式的发展，护理管理者应从传统的管理模式转变为新的管理模式，否则将逐渐被社会淘汰。

笔者经过多年的学习沉淀和经验总结得出如下观点。

1．提高影响力成功的领导是指能够完成工作目标；有效的领导是以心悦诚服的完成目标而不是迫于某种压力；但人们需要的是成功而有效的领导，管理者不仅依靠地位和权力，也会尊重别人，给人自我实现的机会。

1.1管理者要身先士卒,不计个人得失,要求下属做到的,则自己先做到.1.2管理中很少采用监督和控制手段，而做到让所有护理者充分发挥主观能动性。

1.3管理者要知人善用，善于认识下属，注重激励下属的创造力，敢于授权。

针对每个护士的能力委以一定权限，激发不同层次护士的潜能和工作热情。

培养其慎独、积极上进的工作作风。

1.4营造一个每位护士都能从容应付的环境。

变一人管理为一群人管理。

1.5同时注意适时集中交流，以促进工作制度化。

2．提高工作效率布置工作要重点突出、检查工作也要主次分清。

2.1具有全局性的工作最重要（如有关护理质量问题）不随意干预下一层的工作。

2.2 善于运筹时间，既提高时间利用率及有效性，还要建立时间成本效益2.3时间上实行弹性管理，工作量大，人员少时要细心处理、预测各项工作。

尽可能减少和避免失误；人员多、工作量少时要加强学习，改变护理充分利用零星时间。

3、提高会议效率3.1遵守会议六戒；(1) 戒没有明确议题，信口开河说话。

(2)戒议题过多，一次性讨论过多问题。

(3)戒没有充分准备，开了头不知续尾。

(4)可以利用其他方式解决。

(5)戒没有迫切需要。

(6)戒会议成本过高。

4、调动下属积极性4.1护士长使用信息本，经常对护士工作予以理解和肯定，并选择性的写在信息本上作为一种激励，也是一种肯定、激发动机、鼓励行为，形成动力作用，使得护士劳有所得，功有所赏从而朝着期待的目标前进，4.2积极倾听下属的信息，将护士好的建议及心理话写在反馈栏，供护士们欣赏，同时也缩短了领导者与下属的距离.4.3护士应对压力时，管理者应采取措施帮助他们.4.4辨证对待下属犯错误。