新天地家居广场店面管理制度

第一章总则第一条为加强家居门店的管理，提高门店运营效率，确保门店服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本家居门店所有员工及相关人员。

第三条本制度遵循依法、公平、公开、高效的原则。

第二章门店形象与卫生第四条门店形象：1. 门店外观整洁、美观，无破损、污渍。

2. 门店招牌、门头、广告等宣传资料规范、统一。

3. 门店内装饰、布局合理，展示产品有序。

第五条门店卫生：1. 门店内保持整洁，无垃圾、污垢。

2. 每日清理地面、墙面、货架等，确保无灰尘。

3. 员工个人卫生保持良好，不得在门店内吸烟、饮食。

第三章人员管理第六条员工招聘：1. 门店负责人负责招聘工作，严格按照岗位要求筛选应聘者。

2. 招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

第七条员工培训：1. 门店负责人负责组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

2. 培训内容包括产品知识、销售技巧、服务规范等。

第八条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 员工请假需提前向门店负责人提出申请，经批准后方可休假。

3. 员工请事假、病假等，需提供相关证明。

第九条员工薪酬：1. 门店根据国家规定和公司制度，制定合理的薪酬体系。

2. 薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。

3. 员工薪酬按月发放，不得拖欠。

第四章销售管理第十条产品展示：1. 门店内产品展示要规范、有序，突出产品特点。

2. 员工需熟悉产品知识，向顾客介绍产品。

第十一条销售流程：1. 员工接待顾客时，应热情、礼貌、耐心。

2. 了解顾客需求，推荐合适的产品。

3. 讲解产品特点、价格、优惠等。

4. 签订销售合同，确保双方权益。

5. 跟进售后服务，解决顾客问题。

第十二条促销活动：1. 门店负责人负责策划、组织促销活动。

2. 促销活动需遵循国家法律法规，不得虚假宣传。

3. 促销活动期间，确保产品质量和服务质量。

第五章售后服务第十三条售后服务：1. 员工需了解售后服务政策，为顾客提供优质的售后服务。

2. 顾客对产品有异议时，应及时解决。

第一章总则第一条为规范家居店面日常管理，提高店面运营效率，确保店面形象和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于家居店面全体员工，包括店面经理、导购、收银、保洁等岗位。

第三条店面管理应遵循“服务至上、顾客满意、团队合作、持续改进”的原则。

第二章店面环境管理第四条店面应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清洁。

第五条店面内物品摆放整齐，货架、展示柜等设施完好无损。

第六条店面内外广告宣传物品应规范、美观，不得乱贴乱画。

第七条店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不良行为。

第三章服务规范第八条接待顾客时，员工应主动微笑、热情、礼貌，佩戴工牌。

第九条员工应熟练掌握产品知识，为顾客提供专业、详实的咨询和介绍。

第十条员工应耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问，确保顾客满意。

第十一条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决方案。

第十二条员工不得泄露顾客个人信息，保护顾客隐私。

第四章工作纪律第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条员工应遵守公司各项规章制度，服从领导安排。

第十五条员工在工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

第十六条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。

第五章培训与考核第十七条店面应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十八条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。

第十九条店面应建立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。

第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。

第二十一条对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。

第二十二条员工如有合理建议，可向店面经理或公司提出，经采纳后给予奖励。

第七章附则第二十三条本制度由家居店面经理负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

家居店面日常管理制度范本（完）。

家居卖场门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范家居卖场门店的运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于家居卖场门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、顾客服务、安全卫生等方面。

第三条家居卖场门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。

第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从工作安排，积极完成工作任务。

第五条员工上岗应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。

第六条员工应熟练掌握产品知识，提供专业的咨询和导购服务。

第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。

第三章：商品管理第八条商品应按类别、规格、型号等进行分类摆放，整齐有序，便于顾客选购。

第九条商品价格标签应清晰可见，价格变动应及时更新。

第十条商品质量应符合国家法律法规和公司要求，不得销售假冒伪劣商品。

第四章：顾客服务第十一条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供个性化服务。

第十二条员工应耐心解答顾客疑问，提供准确、真实的产品信息。

第十三条员工应尊重顾客意愿，不得强迫销售，确保顾客权益。

第五章：安全卫生第十四条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和顾客安全。

第十五条门店应保持卫生整洁，定期清洁地面、货架、卫生间等区域。

第十六条门店应做好防火、防盗、防潮等工作，保障商品和设施安全。

第六章：违规处理第十七条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。

第十八条门店违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。

第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。

通过以上制度范本，家居卖场门店可以更好地进行日常管理工作，提高服务质量和经营效益，为顾客创造舒适的购物环境。

一、总则第一条为规范家居商场经营行为，保障消费者权益，提高商场经营管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于家居商场内所有商户及员工。

第三条家居商场应遵循诚信、公平、公开、透明的原则，为消费者提供优质的产品和服务。

二、商户管理第四条商户入场1. 商户入场需符合国家相关法律法规，具有良好的商业信誉和经营资质。

2. 商户入场前，需签订入场合同，明确双方的权利和义务。

3. 商户入场后，应遵守商场各项管理制度，不得擅自改变经营场所、经营范围。

第五条商户经营1. 商户应诚信经营，不得销售假冒伪劣产品，不得虚假宣传。

2. 商户应保证商品质量，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。

3. 商户应按时缴纳相关费用，包括但不限于场地费、水电费、物业费等。

第六条商户退出1. 商户因故退出，需提前向商场提出申请，经商场同意后方可退出。

2. 商户退出时，应清理经营场所，结清相关费用。

三、员工管理第七条员工招聘1. 商场应按照国家相关法律法规，依法招聘员工。

2. 招聘员工时，应进行资格审查，确保员工具备相应的岗位技能和素质。

第八条员工培训1. 商场应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

2. 员工培训内容包括产品知识、服务规范、安全常识等。

第九条员工考核1. 商场应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现进行考核。

2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

四、安全管理第十条商场应加强安全管理，确保消费者和员工的生命财产安全。

1. 商场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。

2. 商场应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第十一条商场应加强消防安全管理，确保消防通道畅通，消防设施完好。

五、附则第十二条本制度由家居商场经营管理部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

家具卖场店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范家具卖场店面管理，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家具卖场店面的所有员工和相关人员。

第三条家具卖场店面应当严格遵守国家相关法律法规，坚决维护企业形象。

第四条家具卖场店面应当加强员工队伍建设，培养员工的业务能力和服务意识。

第五条家具卖场店面应当建立健全管理制度，确保店面运营的正常进行。

第六条家具卖场店面应当关注员工的心理健康，及时化解员工之间的矛盾。

第七条家具卖场店面应当不断改进服务质量，提升顾客满意度。

第二章岗位职责第八条家具卖场店面应当设立经理岗位，负责店面的整体管理和运营。

第九条家具卖场店面应当设立销售人员、售后服务人员、仓管人员等多个岗位，明确各岗位职责。

第十条经理应当负责制定店面的发展计划和工作计划，监督执行情况。

第十一条销售人员应当负责向顾客介绍商品，提供咨询服务，并完成销售任务。

第十二条售后服务人员应当负责解决顾客的投诉和售后问题，确保顾客满意度。

第十三条仓管人员应当负责商品的管理和仓库的清洁卫生。

第三章服务规范第十四条家具卖场店面应当严格遵守服务行为规范，诚信待客，做到礼貌热情。

第十五条家具卖场店面应当提供专业的商品咨询和推荐服务，帮助顾客选择合适的商品。

第十六条家具卖场店面应当及时解答顾客的问题，帮助顾客解决疑虑。

第十七条家具卖场店面应当关注顾客的意见和建议，真诚地听取顾客的意见，并加以改进。

第十八条家具卖场店面应当确保商品的质量和售后服务，维护顾客的权益。

第十九条家具卖场店面应当提供优质的购物环境，保持店面的整洁和明亮。

第二十条家具卖场店面应当加强员工的培训和考核，提高员工的服务水平。

第四章工作纪律第二十一条家具卖场店面应当制定严格的工作纪律，规范员工的行为。

第二十二条员工应当按时到岗上班，不得迟到早退。

第二十三条员工应当穿着整洁、得体的工作服，保持仪表端庄。

第二十四条员工应当自觉遵守工作制度，不得擅自离岗。

一、总则为确保家居广场内商户、消费者和工作人员的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关法律法规和相关规定，特制定本制度。

二、安全管理制度1. 人员管理（1）家居广场应设立安全管理机构，负责日常安全管理工作。

（2）工作人员应具备相应的安全知识和技能，定期接受安全教育培训。

（3）商户应自觉遵守国家法律法规和本制度，确保经营场所安全。

2. 消防安全管理（1）家居广场应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等。

（2）消防设施应定期检查、维修、更换，确保其完好有效。

（3）禁止在消防通道、安全出口处堆放物品，确保通道畅通。

（4）商户不得擅自改变消防设施布局，不得使用易燃、易爆物品。

3. 用电安全管理（1）家居广场应定期对用电线路、设备进行检查，确保其安全可靠。

（2）商户应使用合格的电器设备，不得私拉乱接电线。

（3）禁止在电气设备附近堆放易燃、易爆物品。

4. 防盗安全管理（1）家居广场应安装视频监控系统，覆盖所有重点区域。

（2）加强夜间巡逻，确保广场安全。

（3）商户应妥善保管货物，不得将贵重物品放置在显眼位置。

5. 交通安全管理（1）家居广场应设置明显的交通标识，引导车辆、行人有序通行。

（2）商户不得占用消防通道、疏散通道。

（3）加强停车场管理，确保车辆停放有序。

6. 应急预案（1）家居广场应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件。

（2）定期组织应急演练，提高工作人员和商户的应急处置能力。

（3）发生突发事件时，立即启动应急预案，确保人员疏散、救援及时。

三、奖惩措施1. 对遵守本制度，积极参与安全管理工作的商户和工作人员给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的商户和工作人员，依法依规追究责任。

四、附则1. 本制度由家居广场安全管理机构负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

家居广场安全管理工作关系到商户、消费者和工作人员的生命财产安全，各商户和工作人员应高度重视，共同努力，确保家居广场安全稳定运行。

家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。

二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。

2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。

3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。

5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。

6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。

三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。

2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。

3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。

四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。

2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。

3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。

4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。

五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。

2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。

3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。

六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。

2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。

3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。

以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。

一、总则1.1 为加强本店面的管理，提高工作效率，确保店面秩序，特制定本制度。

1.2 本制度适用于本店面的所有员工。

二、店面卫生管理2.1 店面内要保持整洁，每天上班前、下班后进行卫生清洁，保持地面、墙面、玻璃、家具等干净整洁。

2.2 店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

2.3 定期对店面进行消毒，确保店面卫生符合国家相关标准。

三、员工管理3.1 员工应遵守国家法律法规，遵守店面的各项规章制度。

3.2 员工需佩戴工作牌，以规范服务，树立企业形象。

3.3 员工应服从店长及上级领导的安排，不得擅自离岗、迟到、早退。

3.4 员工需保持良好的职业道德，不得泄露公司商业机密。

四、商品管理4.1 店面商品需摆放整齐，保持货架整洁，便于顾客选购。

4.2 店面商品价格需明码标价，不得随意更改价格。

4.3 严禁将过期、破损、假冒伪劣商品出售给顾客。

4.4 店面商品库存需定期盘点，确保库存准确无误。

五、销售管理5.1 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。

5.2 严禁强迫、欺骗顾客购买商品。

5.3 做好销售记录，确保销售数据准确。

5.4 顾客购买商品后，需向顾客提供正规发票。

六、售后服务6.1 售后服务人员需认真听取顾客意见，积极解决顾客问题。

6.2 对顾客的投诉，需在第一时间内处理，确保顾客满意。

6.3 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量。

七、安全防范7.1 店面内禁止存放易燃易爆物品，确保店面安全。

7.2 员工需严格遵守消防安全规定，定期检查消防设施。

7.3 店面内禁止私自使用电器设备，确保用电安全。

八、奖惩制度8.1 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

8.2 奖励和处罚标准由店长根据实际情况制定。

九、附则9.1 本制度由店长负责解释。

9.2 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长另行补充。

家居商场管理制度第一章总则第一条为规范家居商场管理行为，维护商场正常经营秩序，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于家居商场内所有商户和相关工作人员。

第三条家居商场管理机构负责对本制度的具体执行和管理。

第四条家居商场管理机构应当遵守相关法律法规，加强与政府相关部门的合作，保障商场的安全和规范运营。

第二章商户管理第五条商户入驻家居商场应当提供相关证明材料并按照规定缴纳相关费用。

商户应当遵守商场内部规定，不得擅自改变商铺结构和用途。

第六条商户应当遵守消费者权益保护法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的行为。

商户应当提供符合国家标准的产品，并承担相应的产品质量保证责任。

第七条商户应当对自己的员工进行培训，提高服务品质并保证服务态度友好。

第八条商户应当按照商场管理机构的统一规定，参加相关的促销和活动，并按时缴纳相应的费用。

第九条商户应当自觉遵守商场内部的卫生管理规定，保持店铺整洁干净，不得乱涂乱画，不得随地吐痰，不得在店内吸烟。

第十条商户应当积极配合商场管理机构开展的各项工作，不得拒不执行管理机构的管理措施。

第三章安全管理第十一条商场内部应当设置安全出口，并定期进行安全隐患排查和整改。

第十二条商场内部应当配备消防设施，并定期进行消防设施检查和演练。

第十三条商场应当建立健全的安保措施，保证商场内部的安全。

第十四条商场内部应当对卖场设施进行定期检查，保证各种设施的正常使用。

第四章环境管理第十五条商场应当建立健全的环境管理制度，保证商场内部的整洁和环境卫生。

第十六条商场应当配备相关的环境监测设备，并对环境进行定期检测和评估。

第十七条商场应当建立废弃物分类处理制度，对废弃物进行分类处理和回收利用。

第十八条商场应当合理利用自然资源，降低资源消耗和环境污染。

第五章投诉处理第十九条商场应当建立健全的投诉处理机制，及时处理各类投诉事件。

第二十条商场应当对消费者提出的合理投诉诉求，给予积极回应和解决方案。

第二十一条商场应当及时向消费者公布投诉处理电话和地址，方便消费者进行投诉。

家居广场管理制度第一章总则为规范家居广场管理秩序，保障广场内商家和顾客的权益，制定本管理制度。

第二章组织机构1. 家居广场管理委员会家居广场管理委员会是家居广场最高管理机构，由广场所有者、商家代表和相关政府部门代表组成，负责制定广场管理政策和监督执行情况。

2. 广场管理办公室广场管理办公室是负责具体管理工作的机构，包括安保、维护、环境卫生等方面的管理。

第三章安全管理1. 保安巡逻家居广场设有专业保安队伍，负责巡逻、维护广场内安全秩序。

2. 应急预案家居广场制定了应急预案，一旦发生突发事件，可以及时准确地处置。

3. 消防设备检查家居广场每月进行一次消防设备检查，确保设备完好，保障人员生命安全。

第四章环境卫生管理1. 日常清洁家居广场设有专业清洁人员，负责日常环境卫生清洁工作。

2. 垃圾分类家居广场实行垃圾分类制度，商家和顾客要积极配合做好垃圾分类工作。

3. 绿化养护家居广场内的绿化需要定期修剪和养护，保持良好的环境。

第五章商家管理1. 经营行为家居广场要求商家依法经营，不得销售假冒伪劣产品，不得进行价格欺诈等不良行为。

2. 售后服务家居广场要求商家提供良好的售后服务，确保顾客的权益和满意度。

3. 产品陈列家居广场要求商家合理陈列产品，不得占用过道空间，保持通畅。

第六章顾客权益保障1. 价格监管家居广场要求商家明码实价，不得恶意涨价，不得虚假宣传。

2. 投诉处理家居广场设立投诉处理窗口，对顾客的投诉进行及时处理。

3. 安全保障家居广场要求商家保障顾客的安全，确保产品质量，防止因商品问题产生的安全隐患。

第七章行为规范1. 禁止吸烟家居广场内严禁吸烟，设置吸烟区并加强管理。

2. 禁止酗酒禁止在家居广场内饮酒过量，保持良好的消费环境。

3. 禁止乱丢垃圾禁止在家居广场内乱丢垃圾，保持环境整洁。

第八章处罚制度1. 违规处理对于违反家居广场管理制度的商家和顾客，将根据情节轻重进行相应处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚等。