检验科品管圈结题ppt课件
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qcc品管圈活动总结汇报模板ppt课件
活动总结
目标达成情况 总结品管圈活动目标的完成情况，包 括设定的目标、实际完成情况以及完
成度评估。
主要成果
列举品管圈活动实施过程中的主要成 果，包括质量提升、成本降低、效率 提高等方面的成果。
未完成目标的原因分析
分析未完成目标的原因，包括内部因 素和外部因素，为下一步计划提供参 考。
经验教训
在此添加您的文本17字
根据主题和目标，确定适用的品管工具和 方法，为后续的实施和效果评估提供依据 。
活动实施
01
02
03
04
实施步骤
按照计划，逐步实施品管圈活 动，包括数据收集、分析、改
进措施的制定和实施等。
团队协作
加强团队协作，充分发挥团队 成员的积极性和创造性，共同
推进品管圈活动的实施。
沟通交流
加强团队内部和外部的沟通交 流，及时反馈活动进展情况，
05
CATALOGUE
附录
活动照片
封面照片
展示品管圈活动的名称和 标志。
活动现场照片
记录活动过程中的重要时 刻和精彩瞬间。
成果展示照片
展示品管圈活动所取得的 成果，如新流程、新工具 等。
数据图表
目标达成情况图
展示品管圈活动目标的达成情况 ，包括目标值、实际值和达成率
。
改善前后对比图
展示品管圈活动改善前后的数据对 比，以直观地展示改善效果。
根据成功经验和不足之处，提出针对性的改进建议，为后 续品管圈活动的开展提供参考。
下一步计划
目标设定 行动计划 资源需求
根据本次品管圈活动的经验和教训，设定下一阶段的目 标，确保目标的合理性和可实现性。
制定下一阶段的具体行动计划，包括主要任务、时间安 排、责任人等方面的内容。
医院检验科品管圈5PPT
准确率达到97%，及时率 达到85%。
标准化
将有效措施纳入检验科日 常管理规定，形成长效机 制。
04 品管圈在医院检 验科的应用成果
提高检验科的工作效率
优化检验流程
通过品管圈活动，对检验 科的工作流程进行全面梳 理，减少不必要环节，提 高工作效率。
自动化设备应用
引入先进的自动化检验设 备，减少人工操作时间， 提高检验速度。
定期评估品管圈活动的实施效果，针 对存在的问题进行改进，确保活动持 续有效。
鼓励圈员积极参与品管圈活动，发挥 其主观能动性，推动活动的持续改进 。
不断学习新的品管理论和方法，将其 应用于实际工作中，提高品管圈活动 的水平。
加强与其他科室的合作与交流
定期与其他科室进行交流，分享 品管圈活动的经验和成果，共同
提高检验科员工的综合素质
培养团队协作精神
通过品管圈活动，加强员工之间 的沟通与协作，提高团队凝聚力
。
培养创新思维
鼓励员工提出改进意见和创新想 法，激发员工的创新意识和创造
力。
培养责任意识
强化员工对工作质量的责任意识 ，提高员工对患者的关注和服务
水平。
05 品管圈在医院检 验科的未来展望
持续改进品管圈活动
品管圈活动在检验科的应用效果
提高检验质量
提升工作效率
通过品管圈活动，可以优化检验流程、提 高检验技术水平，从而提升检验报告的准 确性和可靠性。
品管圈活动有助于解决工作中遇到的问题 ，减少重复和不必要的环节，提高工作效 率。
增强团队协作
促进创新与发展
品管圈活动强调团队合作和集体智慧，有 助于增强团队凝聚力和合作精神。
提高医疗质量。
加强与其他科室的合作，共同开 展品管圈活动，解决医疗过程中
标准化
将有效措施纳入检验科日 常管理规定，形成长效机 制。
04 品管圈在医院检 验科的应用成果
提高检验科的工作效率
优化检验流程
通过品管圈活动，对检验 科的工作流程进行全面梳 理，减少不必要环节，提 高工作效率。
自动化设备应用
引入先进的自动化检验设 备，减少人工操作时间， 提高检验速度。
定期评估品管圈活动的实施效果，针 对存在的问题进行改进，确保活动持 续有效。
鼓励圈员积极参与品管圈活动，发挥 其主观能动性，推动活动的持续改进 。
不断学习新的品管理论和方法，将其 应用于实际工作中，提高品管圈活动 的水平。
加强与其他科室的合作与交流
定期与其他科室进行交流，分享 品管圈活动的经验和成果，共同
提高检验科员工的综合素质
培养团队协作精神
通过品管圈活动，加强员工之间 的沟通与协作，提高团队凝聚力
。
培养创新思维
鼓励员工提出改进意见和创新想 法，激发员工的创新意识和创造
力。
培养责任意识
强化员工对工作质量的责任意识 ，提高员工对患者的关注和服务
水平。
05 品管圈在医院检 验科的未来展望
持续改进品管圈活动
品管圈活动在检验科的应用效果
提高检验质量
提升工作效率
通过品管圈活动，可以优化检验流程、提 高检验技术水平，从而提升检验报告的准 确性和可靠性。
品管圈活动有助于解决工作中遇到的问题 ，减少重复和不必要的环节，提高工作效 率。
增强团队协作
促进创新与发展
品管圈活动强调团队合作和集体智慧，有 助于增强团队凝聚力和合作精神。
提高医疗质量。
加强与其他科室的合作，共同开 展品管圈活动，解决医疗过程中
检验科品管圈(PPT59页)
云阳人民医院甜甜圈一期成果汇报
汇报人：曹钦秋
甜甜圈的成立
我们的足迹
甜甜圈的组织结构
职务 圈长
圈员
主要工作 活动时间
部门：检验科
组圈日期：2014-6-12
圈名：甜甜圈
姓名 曹钦秋 马建芳 陈丽娜 束晖 叶星月 范蔚然 周煜丰 叶茂
圈员基本情况
年龄 29 37 29 31 29 28 28 24
辅导员：洪国才
计划拟定后，基本能够按照预定进度进行工作 全体科员能够积极配合圈活动的开展
后期的时间安排太紧张，过于追求进 度
数据有遗漏现象，未能完全统计
目标符合本圈实际情况
合理评估圈能力
能够善用各种QC方法进行解析
仍有否定驳斥对方观点的现象
圈员积极性高，针对性强
对策应更具体化，人性化
实施对策时能够确实掌握实施要点 通过效果确认，能够让圈员感受到成就感
注：圈员就每一评价项目，依可行性，经济性，圈能力进行对策选定。评价方
式：优5分，可3分，差1分，共8人参加，总分120分，根据80/20法则，96 分以上为实行对策，照对策的实施共性，分为三类
检讨及改进 标准化
效果确认
实施与检讨 对策拟定
主题选定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 解析
检讨 施与 实
改善前后柏拉图比较
下降 67.9%
l目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% = 118%
持续性监测
项目
改善后 11月 12月
血小板减少总 80
54
59
例数
假性减少例数 10
6
7
发生率
12.5% 11.1% 11.9%
效果 确认
汇报人：曹钦秋
甜甜圈的成立
我们的足迹
甜甜圈的组织结构
职务 圈长
圈员
主要工作 活动时间
部门：检验科
组圈日期：2014-6-12
圈名：甜甜圈
姓名 曹钦秋 马建芳 陈丽娜 束晖 叶星月 范蔚然 周煜丰 叶茂
圈员基本情况
年龄 29 37 29 31 29 28 28 24
辅导员：洪国才
计划拟定后，基本能够按照预定进度进行工作 全体科员能够积极配合圈活动的开展
后期的时间安排太紧张，过于追求进 度
数据有遗漏现象，未能完全统计
目标符合本圈实际情况
合理评估圈能力
能够善用各种QC方法进行解析
仍有否定驳斥对方观点的现象
圈员积极性高，针对性强
对策应更具体化，人性化
实施对策时能够确实掌握实施要点 通过效果确认，能够让圈员感受到成就感
注：圈员就每一评价项目，依可行性，经济性，圈能力进行对策选定。评价方
式：优5分，可3分，差1分，共8人参加，总分120分，根据80/20法则，96 分以上为实行对策，照对策的实施共性，分为三类
检讨及改进 标准化
效果确认
实施与检讨 对策拟定
主题选定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 解析
检讨 施与 实
改善前后柏拉图比较
下降 67.9%
l目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% = 118%
持续性监测
项目
改善后 11月 12月
血小板减少总 80
54
59
例数
假性减少例数 10
6
7
发生率
12.5% 11.1% 11.9%
效果 确认
医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件
圈员
圈员
圈员
圈员
4
5
一、圈的组成
QCC小组——行动规范
一、按时、按质、按量完成圈活动布置的任务。 二、活动时静心思考、积极发言、共同探讨、保持安静，不可随意走
动或吃零食。 三、对小组活动工作积极热情、认真负责、积极配合、积极参加活动者给予精神鼓励及物质上奖励。 四、开会迟到者罚请圈小组其他成员吃水果、吃糕点、喝饮料。 五、手机信息1小时内无回复者罚100元做为圈小组活动经费。 六、未按时完成作业的罚100元做为活动经费。 七、未履行请假手续无故缺席者罚200元做为圈小组活动经费。 八、活动结束后整理好物品及资料，保持室内卫生清洁。
=(3*120+2*132+1*256)/100×12
=880/1200
=73.33%
备注：分值为优3分，良2分，可1分，差0分
19
19
汇报完毕，谢谢大家的聆听！
本报告有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201 X年X月
20
20
患者能掌握方法并进行有效地功能锻练，不 仅有利于减少骨科患者治疗后的病废，而且 能最大限度的帮助患者恢复功能，以达到正 常工作和生活，同时也提升了患者对护理工 作的满意度。
选定主题 的意义
13
13
二、选定主题
主题产生背景
根据候选主题的上级政策、可行性、迫切性以及圈能力等4项指标，9个圈员分别给予打分
象征
着我们像一群快乐的小蜜蜂一样，具有既敬业又精业、乐 于奉献、勤劳勇敢、团结协作、求真务实、细致认真的蜜 蜂精神。
象征
我们不断进取，努力学习知识，满足患者的需求，传递着 爱的正能量，使患者在甜蜜、幸福中早日康复。
检验科品管圈PPT精选文档22页PPT
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
检验科品管圈PPT精选文档
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
•
29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
•
30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
检验科品管圈PPT精选文档
•
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
•
27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
科室品管圈 ppt课件
3、组织仪器相关知识的学习，并都已会操作。 3、后期调查显示影响率明显降低。
对策实施与检讨（二）
对
对策名称
策
二
主要因
护士人员不足，重视度不足
1.护士工作量大，人员.配备不足。 2.护士对仪器的知识掌握不全。 3.特殊情况及大抢救多。 4.治疗量大，时间不集中在一点。 5.医护沟通少
改善前： 1、人员不足，不能及时处理报警音。 2、治疗不集中，医嘱一会一个。 对策内容：
4
加强人文关怀，提升优质护理服务
参考指标
正常的声音分贝值：＜70分贝
噪声：70分贝美国环保署认定的人类能忍受（不产生听力损
失、睡眠障碍、焦虑、学习障碍等） 的最大噪音
一些声音的分贝值：40-60分贝：正常谈话的声音
85分贝：长期作用下会引起听力损伤 104-107分贝：开始引起疼痛的声音
活动计划进度表
▪
那您觉得您能适应这些噪声吗？
▪
适应（ ） 不适应（ ）
▪
如果您认为有的话，请勾出您认为的原因。
▪
( )病人多
▪
( )护士说话声大，影响休息
▪
( )烦躁病人不配合治疗，躁动不安，叫喊声大。
▪
( )夜间治疗多，治疗不集中。
▪
( )危重病人多，抢救仪器多，报警音大。
▪
( )没有及时处理呼叫器的呼叫，电话铃音。
圈徽的意义
ICU就是一个大家庭，是充满 关爱与温暖的大家庭。绿色的 小房子，即代表了生机勃勃的 生命，又象征了美好的希望。 我们希望在这里的每一人，听 到的都是美妙的声音。帮助他 们建立新的希望！
主题选定
主题评价
降低噪声对患者 身心的影响
提高患者及家属 对病区的满意率
医院检验科品管圈成果展示PPT(36张)
以门诊检验科为例，主要为采血，三大常规检验，报告 的发放等
活动时间
2015年3月至2015年7月
精诚圈活动宗旨
以
人
以
为
证
本，
据
创
为
造
中
愉
心
快
量
的
化
工
指
作
标
环
境
质 量 控 制 转 起 来， 你 追 我 赶 变 成 圈
你 思 考 我 思 考 品 质 问 题 难 不 倒
圈徽
圈名圈徽的选定
• 圈名备选：精诚圈、循证圈、爱心圈、健 康关爱圈、滴水圈
精诚圈圈名含义略解
• 精诚——选“药王”孙思邈的《大医精诚》
品管圈选题评估
评价项目 主题
重 要 性
迫 切 性
参 与 度
圈能 效果 时效 力性性
总 分
排 名
提高门诊窗口满意度 26 25 26 28 25 23 153 1
提高标本运送效率 14 14 16 14 11 16 85 3
减低分析前错误率 18 16 14 17 18 16 99 2
性处理不卑不亢。
21
问（发生的状况） 在哪缴费？ 多长时间在哪拿报告？
答（做法） 一楼收费大厅 请你仔细阅读回执
标 不识字或眼花看不清回执 （仔细阅读回执单，告知 准 取报告的时间地点）
时间到了怎么还拿不到报 请出示磁卡或发票帮您查
告？
询
化
取报告怎么还有排队？ 态度怎么这么差？
语 人多请谅解、稍等
• 我们讨论出一部分标准化语言。见表9-1。
19
图9-1
20
标准化语言的基本原则
• 站在病人的角度换位思考,首问 负责不推诿病人
检验科品管圈PPT精选文档
3
4
（三）圈徽意义
这个圈，一、代表 团结协作，二、代
表秩序井然。
血球+红色+有序排列=血常规+热情 +秩序+团结
意义：我们怀揣一腔热血。，为患者的健康 而努力，团结协作，充满热情，井然有序。 5
（四）圈活动特点
全员积极参与，分工合作，主题鲜明，目的明确， 民主性强，共计开会2次。
• 第一次会议：于2017年8月6日全体成员开会，成立检验 科显微圈，推选出圈长，副圈长，介绍品管圈主要内容。
•WNR通道中，进行白细胞的计数、并且 分类和计数嗜碱性粒细胞和有核红细胞。 •Lysercell WNR中的表面活性剂使红细 胞溶血的同时，使白细胞膜轻微受损。 白细胞的外形和内部构造因各自的细胞 特性而异。利用散射光(FSC)可捕捉其形 态的差异，凭此将嗜碱性粒细胞和其它 的白细胞区别、计数。 •Fluorocell WNR对白细胞以及有核红细 胞的核酸和细胞器进行荧光染色。在 Lysercell WNR中白细胞比有核红细胞， 存在的染色部位较多，所以与有核红细 胞比，其荧光强度也较强。
检验科品管圈活动开题报告书
显微圈
改善主题：提高检验科血常规推片复检率 活动科室：检验科
活动期间：2017年8月-2017年12月
1
目设定 标
现状把握
计划制定
要因分析
选题
圈介绍
对策 拟定
实施与评价
效果 确认
检讨与改进
活动 心得
2
一、圈的介绍
• （一）圈的组成
圈名：显微圈 成员人数：8人 圈长：车素侠 副圈长：员金利
12
开始
血球形态学不熟悉 复检标准掌握不全面
仪器性能不熟悉 临床知识缺乏
4
（三）圈徽意义
这个圈，一、代表 团结协作，二、代
表秩序井然。
血球+红色+有序排列=血常规+热情 +秩序+团结
意义：我们怀揣一腔热血。，为患者的健康 而努力，团结协作，充满热情，井然有序。 5
（四）圈活动特点
全员积极参与，分工合作，主题鲜明，目的明确， 民主性强，共计开会2次。
• 第一次会议：于2017年8月6日全体成员开会，成立检验 科显微圈，推选出圈长，副圈长，介绍品管圈主要内容。
•WNR通道中，进行白细胞的计数、并且 分类和计数嗜碱性粒细胞和有核红细胞。 •Lysercell WNR中的表面活性剂使红细 胞溶血的同时，使白细胞膜轻微受损。 白细胞的外形和内部构造因各自的细胞 特性而异。利用散射光(FSC)可捕捉其形 态的差异，凭此将嗜碱性粒细胞和其它 的白细胞区别、计数。 •Fluorocell WNR对白细胞以及有核红细 胞的核酸和细胞器进行荧光染色。在 Lysercell WNR中白细胞比有核红细胞， 存在的染色部位较多，所以与有核红细 胞比，其荧光强度也较强。
检验科品管圈活动开题报告书
显微圈
改善主题：提高检验科血常规推片复检率 活动科室：检验科
活动期间：2017年8月-2017年12月
1
目设定 标
现状把握
计划制定
要因分析
选题
圈介绍
对策 拟定
实施与评价
效果 确认
检讨与改进
活动 心得
2
一、圈的介绍
• （一）圈的组成
圈名：显微圈 成员人数：8人 圈长：车素侠 副圈长：员金利
12
开始
血球形态学不熟悉 复检标准掌握不全面
仪器性能不熟悉 临床知识缺乏
医院品管圈活动讲课(解析部分)幻灯片PPT
至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨。一支特要 因图就会有24个小要因，且这些要因都不能重复。
绘制大骨与中骨,以60°为原则,把要因写在各骨的未 端,易整理，易看懂。
特性要因图法
注意要点
脑力激荡或集体思考,致力于愉快的推动. 原因分析非一次会议即可完成，但应设立完成日. 鱼骨图原因分析中只挑4-6项为要因（选80%重要性者）. 先投票选要因，再依实际查核找出真因.
系统图法
合
承办人
理
人
工
数
审 查
文件
时
间
長
流程
效率低 沟通不良 未依规定 资料不齐 方法不一致
未熟读內容 漫不经心 沒有交谈 沒有耐心
格式不清楚
漏写 说明不清楚 填写疏忽 产业不同
系统图法
注意事项： 1 .注意目的与手段之相呼应 2 .针对最下级手段应具体，并且要提 出实施对策和计划； 3 .针对改善对策可以进行有效评价， 从有效性、可行性、急迫性考虑；
医院品管圈活动讲课(解析部分) 幻灯片PPT
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品管圈的概念与目的
品管圈的概念与目的
品管圈的概念与目的
概念：同一工作现场且工作性质相类似的基层人
员组成小团体（5～10人），自发地进行品质管理 活动，该小集团成为品管圈（Quality Control Circle, 缩写QCC）。 作为全面品质管理的一环，圈员们在自我启发下， 或用各种品质管理手法，全员参加，对自己的工 作现场不断开展持续改善的活动，成为品管圈活 动。
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定
绘制大骨与中骨,以60°为原则,把要因写在各骨的未 端,易整理，易看懂。
特性要因图法
注意要点
脑力激荡或集体思考,致力于愉快的推动. 原因分析非一次会议即可完成，但应设立完成日. 鱼骨图原因分析中只挑4-6项为要因（选80%重要性者）. 先投票选要因，再依实际查核找出真因.
系统图法
合
承办人
理
人
工
数
审 查
文件
时
间
長
流程
效率低 沟通不良 未依规定 资料不齐 方法不一致
未熟读內容 漫不经心 沒有交谈 沒有耐心
格式不清楚
漏写 说明不清楚 填写疏忽 产业不同
系统图法
注意事项： 1 .注意目的与手段之相呼应 2 .针对最下级手段应具体，并且要提 出实施对策和计划； 3 .针对改善对策可以进行有效评价， 从有效性、可行性、急迫性考虑；
医院品管圈活动讲课(解析部分) 幻灯片PPT
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品管圈的概念与目的
品管圈的概念与目的
品管圈的概念与目的
概念：同一工作现场且工作性质相类似的基层人
员组成小团体（5～10人），自发地进行品质管理 活动，该小集团成为品管圈（Quality Control Circle, 缩写QCC）。 作为全面品质管理的一环，圈员们在自我启发下， 或用各种品质管理手法，全员参加，对自己的工 作现场不断开展持续改善的活动，成为品管圈活 动。
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定
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圆形和底部蓝色丝带构成字母“Q” ，圆形两侧弯月 构成字母“C” ，两者代表品质管理活动的英文缩写 （QCC）
字母E 表示英文“ Evidence”，代表检验科的工作性 质为寻找患者的致病原因、证据，提高患者就诊满意 度、让患者早日康复
圈徽含义
字母“E”周围的真空采血管说明检验科的工作特点；“EvidenceFirst” 和“Laboratory Medicine” 是追求的理念；箭头代表品管理活动周而复始、持续进行
环境嘈杂 文字告知不醒目
环境
对策拟定 15天左右
对策实施与检讨 在对策实施中发现问题，解决问题
检讨与改进 实施中有什么方式、方法不对 的及时改正
效果确认 对整个实施过程进行，成果确定
重要 性
紧急 性
圈能 效 力果
性
时效 性
总分
排名
20 18 20 18 18 96
1
20 17 18 16 17 90
4
19 19 18 20 18 94
2
20 19 16 19 18 92
3
主题选定
目标设定
对策拟定
效果确认
推进计划
六月
七月
八月
九月 十二月
现状把握
解析
对策实施与检讨
检讨与改进
推进计划
南翔医院
同心圈 主题：提高静脉采血满意度
——检验科
同心圈活动宗旨
提升服务理念，增加患者满意度 加强医患沟通，增加患者满意度。 提高医务工作效率，增加患者满意度 注重服务细节，增加患者满意度。
圈名含义
同心圈
同心寓意着相同的心愿、意志，也是齐心协力。即检验科 所有同事、同仁，同心协力为检验科美好明天共同努力 用我们真诚的爱心、耐心、细心和责任心、提高患者就诊 满意度、让患者早日康复为患者托起美好的明天 让我们携仁爱之心，互助之心，团结之心把我们医院建设 的更加美好
工作人员
受检者
告知不到
宣位 教
不熟练拔
技术 针慢
拔针按压 不及
位置偏行为能力
服用药物 进针躲闪
血管深
部
位
血管易滚动
年龄大
发生淤血情况
温度过低
按压不及时 按压时间短
按压点位置错误 按压与穿刺部位不同
温度
按压时间部位
受检者
项目多
脱衣时间 长
接打电话 儿童哭闹
知识缺乏 传递信息较多
圈员组成：圈长、辅导员、组员
圈员组成
圈员协助
全员分担
活动的进行方向 圈长
实施方法
黄秋兰 徐超
辅导员
教育训练 活动能力 给予帮助 管圈风气
姚支铜
周福江
张玲玲
高守霞
谷金川
资料收集、活动监督
数据统计协作
窗口问题反馈收集
精神文明反馈
主题评估-权重
提高静脉采血满意度 提高标本检验前质量管理 缩短检验标本报告时间 提高医生对检验科的认可度
拥挤狭小
空间
推进计划
工作人员
行分流不及时
粘贴条码流程 时间
穿刺不成功
部
位
等级错误信息
等候时间过长
不按号排对 排错队伍
队列 材料
材料破碎 故意插对
发生淤血、等待时间过长、告知不到位
工作人员
负面情绪
告知意识差
工作经验
流程不完善
患者等待人 员很多
工作强度
受检者
不照做 不认真听
推进计划
心里害怕
告知注意事项不到位