麦肯锡七步成诗法

麦肯锡七步成诗法学习笔记简记以及案例分析（附参考资料）总的来说，个人在学习完麦肯锡七步成诗法后，我认为这是一个系统的、完整的、稳定性强的一个项目问题解决指导方案。

对于新手来说，参照此方式来灵活的对问题进行分析总结将会容易许多，不会有毫无头绪的感觉。

另外，我认为此方式的核心思想在于面对问题，面对本质问题，分裂问题，依据数据来解决单个问题，对问题的归纳，对解决方案的故事化。

总之，就是说我们在解决问题是要首先看到本质，然后再逐个击破，最后归纳总结，获得解决方案。

一、界定问题对问题的明确确定：1、Smart方法：（1）specific（具体而不空泛）（2）Measurable（可以衡量的，可定量的）（3）Attainable（可实现的，以行动为导向的）（4）Relevant（相关的）（5）Time-outband（有时限性的）2、问题界定报告的格式示例：3、练习XYZ银行案例XYZ银行总裁唐伯虎找到你们项目小组，希望你们小组能帮助XYZ银行快速发展零售存款业务。

销售总监文征明认为应该目前的产品不具有吸引力，很难销售，应该重新开发创新性的产品。

产品总监祝枝山认为目前银行柜员完全没有销售意识，应该加强培训、加强考核来提升产能。

运营总监徐祯卿认为现在的网点太少，应该多开网点，吸引客户。

二、分解问题两种主要的逻辑树：1、议题树案例：2、假设树案例：3、XYZ银行案例问题分解三、问题排序（漏斗过滤）在我看来，对问题排序就是要找到我们付出一定努力解决问题之后能够获得最大收益的项目。

可用方法：80/20法则（付出20%的努力能够获得对解决问题80%的帮助）案例参考：四、分析议题联系议题界定和实际分析工作之间的纽带进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作向“星期一早晨我该做什么”的答案又跨近一步XYZ银行案例分析议题（仅分析案例中的一个小议题）五、关键分析针对各个关键因素，解决的手段是什么。

六、归纳建议把零散的研究成果归纳成为一个主要观点。

麦肯锡七步成诗法麦肯锡七步成诗法目录[隐藏]1 解决问题的七个步骤2 第一步：问题描述3 第二步：问题的分解4 第三步：问题的规划5 第四步：信息的整理6 第五步：分析和论证7 第六步：建议的提出8 第七步：方案的表达[编辑]解决问题的七个步骤[编辑]第一步：问题描述1 明确企业要解决的基本问题2 具体的、有内容的描述问题3 清楚列示问题涉及的各方面信息[编辑]第二步：问题的分解1 为何要进行分解a 分解是提出假设的基础提出假设搜集资料分析论证假设完成咨询报告b 理清思路分解区分设置优先顺序2 问题分解的原则a 内容是不是全面充分？b 分解后的要素是不是相互独立？3 问题分解的方法a 不断提出假设，不断进行修正寻宝游戏b 探寻产生问题的深层次原因追根溯源多问几个为什么c 使用树状图分解描述问题鱼骨图：o原因分析o从问题开始逐步分解o使用推理假设逻辑树解决问题o树的结束点即是原因问题图：o假设判断o提出假设o寻找论据o证明或否决逻辑图：o判断相关原因o提出可用“是”或“否”回答之问题o按逻辑排序，找出相关事实o形成各种选择4 对问题的各种因素取舍分析a 用20/80法则发现关键驱动因素b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）[编辑]第三步：问题的规划1 规划中应清楚列示的环节a问题的描述b问题的假设c问题的分析d分析问题所要的资料来源e对问题各部分的分工和计划f最终提交的报告2 制定相应的行动计划[编辑]第四步：信息的整理1、资料的编辑检验a、检查资料完整性分析来源交叉核对b、核实记录的描述的清晰性c、排除或改正错误d、确认符合资料收集的统一格式2、资料整理分类a、按时间分类表明趋势变化速度随机和周期性波动b、按部门分类检查各部门存在问题以及各部门间的联系c、按责任分类判断具体问题的责任承担者d、按结构/过程分类确定局部变革如何影响整体对具全局影响的个别单位采取行动e、按影响因素分类考察影响问题各因素间的关系[编辑]第五步：分析和论证1、分析论证的原则a、以假设为前提，事实为依据，结构化论证b、尽可能简化分析c、要充分利用团队力量d、对困难要有心理准备e、不要害怕创新2、分析论证的方法a、因果分析不要把问题的结果当成原因寻找主要原因一果多因与一因多果b、比例分析分析因素间存在定性关系此关系可用比例度量必须与标准或已知情况比较c、标杆比较确定进行标杆比较的问题寻找最佳等级的竞争对手收集标杆数据比较分析自身与标杆企业的差距制定缩小差距的方案d、趋势分析关注发展趋势未来不是过去趋势的延伸德尔菲法e、模型分析体现咨询公司实力和特色以大量知识和项目经验为基础专有的、差别化的分析方法[编辑]第六步：建议的提出1、总结问题分析的结果2、根据结果建立论点按照结构化方式组织论点3、推出解决方案的建议针对问题的关键因素制定行动方案[编辑]第七步：方案的表达使用大量的图形（表）清楚生动的表达1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容a、历史对比图b、柱状图c、饼状图d、散点图2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因a、树状图b、鱼骨图3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题。

麦肯锡七步成诗法工作中我们经常遇到一些难以入手的问题：比如，leader突然让你负责做一份研究报告，让你研究你不熟悉的AI；比如，公司让你复杂组织一场营销会议，而你只是一个行政人员；比如，客户要求你针对新的项目做培训方案，作为销售人员只是知道政策是什么。

这些问题大致会有以下三个特征：1.对问题不熟悉，理解起来很困难2.问题太大/太空，不知道应该如何入手3.问题过于复杂，不知道应该如何解决当面对这些问题时，很多人不知道如何解决，有些人会选择自己了解的、与问题相关的领域，但会然后在细节中乱作一通，最终把事情被搞砸了。

但高手们在遇到问题时，能够始终保持冷静，分析问题的条理，然后逐步解决问题。

简洁，高效。

实际上，并非是这些人智力超常，精力旺盛，而是他们往往掌握了解决问题的“方法论”。

灵活运用这些工具，基本可以解决我们遇到的绝大部分问题。

该方法论便是“七步成诗”具体内容如图，经过实践提取了更加结构化的内容1、明确术语和定义；2、明确问题的目标；3、分解问题，并逐一解决；4、总结方法论1 | 明确术语和定义了解与问题相关的专业术语以及对应的定义，应该是解决问题的第一步。

如果连最基本的术语都没搞清楚就想解决问题，那显然是天方夜谭了。

了解这些专业词汇，相关的标准文件一般是首选。

在学习专业术语的过程当中，就可以基本摸清整个问题的脉络。

比如说刚进入某药企的时候，之前从来没有进入医药行业。

非常麻烦的是，在这个细分领域里有大量的陌生名词。

因此，我先花了两天的时间学习这些专业术语：首先，在食品药品监督管理部门查到了《药品生产质量管理规范》，获取了医药行业相关的专业术语和分类。

然后，对照这份目录，逐一查询各个项目的定义和管理要求，并与我们车间的主要业务进行比对。

最后，又找到了工艺流程图的相关材料做交叉确认，并明确与条目的对应关系。

做完了这些，基本已经大致了解制药行业，以及各细分领域的大体特征了。

其实，还有一个更快捷的方法，就是请教专家。

干货麦肯锡七步成诗战略规划法我有个读者完全没有咨询基础，却被老板布置用3个月时间做出公司战略。

业务规模不大，不想用昂贵的咨询服务。

这事儿一般就会落到老板身边一个熟悉业务、脑子比较清楚的人手里。

那么，无咨询基础、无战略基础、无行研基础的人，如何研究出一个战略？我也会说说，为什么这个方法对大家都有帮助。

简单说，孩子怎么择校、自己怎么择业、如何做好手头的产品/项目/方案……都是一种战略。

/ 01 /“战略”不神秘我们先不要觉得战略这个词儿太“高大上”，本质上就是“打法”：一个问题要怎么解决，一场仗要怎么打。

比方说，田忌赛马，我的三匹马都不如人家的同级马，那么让高级马去降维打击低级马，最后“三局两胜”。

这就是个取胜的“打法”。

又比方说，我们发现用户现在都更加注重健康，高热量的巧克力销量持续下滑。

那么，某个高端巧克力品牌研究市场后，决定应对“策略”是：•第一，增加精致小包装，•第二，重新定位“健康低卡”，•第三，推出创意新品（如故宫国潮包装、普洱茶香口味等），让用户少量高频尝新。

当然，它也可以选择打价格战、渠道下沉到四五线城市、加强2B 业务等等。

所以，战略就是根据战况做出的一系列选择。

不同的策略，公司可以同时做，可以有选择做。

做不做，需要评估：市场前景（需求）、竞争优势（我做不做得到、比起人家我能不能做好）、经济效益（这样做的成本收益如何、划不划算）……一旦选定“战略方向”，还要明确“战略举措”，就是怎么落地。

要研发创意新品，那我有这个研发能力吗？怎么建立？要进入四五线城市，那我能建立起这个销售网络吗？怎么建立？……这就是一个超简版的“战略”。

你会发现，它包括3个元素：•外部趋势和内部挑战分析（啥情况）•战略方向（做啥）•战略举措（咋做）好的战略就是，情况看得清清楚楚，方向选得有道理、能解决问题，措施定得抓重点、能落地。

不是说看了篇文章（或者我做了7年咨询），就能做出一个特别好的战略，否则在商场上取胜也太容易了。

麦肯锡七步成诗法“七步成诗法”，界定问题、分解问题、优先排序、工作计划、关键分析、归纳建议、交流沟通确定需要解决的问题，然后将其分解独立若干议题，其中需要借助逻辑树的工具帮助分解，这里谈到一个重要的MECE原则，即“相互独立、完全穷尽”。

因为各个议题对复杂问题的贡献程度不同，接下来根据重要程度进行的优先排序，能够帮助我们抓住最重要的因素。

工作计划是将思维的过程转变为可行动的计划，是咨询过程中很重要的一环。

确定工作中的关键议题，通过头脑风暴的方法，贡献群体的智慧解决问题。

归纳后向客户提出咨询解决方案的建议，并加强沟通交流。

七步成诗法的前三步骤，主要是阐述了商业需要的思维逻辑，后四步骤是咨询的主要的程序。

另外，在《明托金字塔》法中描述了商业写作的方法，其中也提到商业逻辑的方法，比如归纳、推论，是很好的补充。

第一步：问题描述1 明确企业要解决的基本问题2 具体的、有内容的描述问题3 清楚列示问题涉及的各方面信息第二步：问题的分解1 为何要进行分解a 分解是提出假设的基础：提出假设搜集资料分析论证假设完成咨询报告b 理清思路：分解区分设置优先顺序2 问题分解的原则a 内容是不是全面充分？b 分解后的要素是不是相互独立？3 问题分解的方法a 不断提出假设，不断进行修正寻宝游戏b 探寻产生问题的深层次原因追根溯源多问几个为什么c 使用树状图分解描述问题鱼骨图：原因分析从问题开始逐步分解使用推理假设逻辑树解决问题树的结束点即是原因问题图：假设判断提出假设寻找论据证明或否决逻辑图：判断相关原因提出可用“是”或“否”回答之问题按逻辑排序，找出相关事实形成各种选择 4 对问题的各种因素取舍分析a 用20/80法则发现关键驱动因素b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）第三步：问题的规划1 规划中应清楚列示的环节a问题的描述b问题的假设c问题的分析d分析问题所要的资料来源e对问题各部分的分工和计划f最终提交的报告2 制定相应的行动计划第四步：信息的整理1、资料的编辑检验a、检查资料完整性分析来源交叉核对b、核实记录的描述的清晰性c、排除或改正错误d、确认符合资料收集的统一格式2、资料整理分类a、按时间分类表明趋势变化速度随机和周期性波动b、按部门分类检查各部门存在问题以及各部门间的联系c、按责任分类判断具体问题的责任承担者d、按结构/过程分类确定局部变革如何影响整体对具全局影响的个别单位采取行动e、按影响因素分类考察影响问题各因素间的关系第五步：分析和论证1、分析论证的原则a、以假设为前提，事实为依据，结构化论证b、尽可能简化分析c、要充分利用团队力量d、对困难要有心理准备e、不要害怕创新2、分析论证的方法a、因果分析不要把问题的结果当成原因寻找主要原因一果多因与一因多果b、比例分析分析因素间存在定性关系此关系可用比例度量必须与标准或已知情况比较c、标杆比较确定进行标杆比较的问题寻找最佳等级的竞争对手收集标杆数据比较分析自身与标杆企业的差距制定缩小差距的方案d、趋势分析关注发展趋势未来不是过去趋势的延伸德尔菲法e、模型分析体现咨询公司实力和特色以大量知识和项目经验为基础专有的、差别化的分析方法第六步：建议的提出1、总结问题分析的结果2、根据结果建立论点按照结构化方式组织论点3、推出解决方案的建议针对问题的关键因素制定行动方案第七步：方案的表达使用大量的图形（表）清楚生动的表达1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容a、历史对比图b、柱状图c、饼状图d、散点图2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因a、树状图b、鱼骨图3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题。

麦肯锡七步成诗法全球7000人，大中华区40个董事250个顾问麦肯锡价值观1、put the client’s interest ahead of our own2、uphold absolute integrity3、tell the truth as we see it4、operate as “one Firm”5、deliver the best of our firm to every client cost-effectively6、hire the best7、support our people8、commit to our people’s growth9、promote people based on performance七步成诗法1、界定问题2、分解问题3、优先顺序4、制定计划5、关键分析6、综合建议7、交流沟通解释：一、界定问题首要之务是对问题的准备了解二、分解问题从一个粗略界定的问题到有完整内在联系的一系列相关议题（明确、完整、利于操作）MECE原则：M相互E独立没有重叠部分C互为E补充完整覆盖了更高一级问题或陈述中的所有方面三、优先顺序区分顺序和非关键问题Why1、采取高层管理的立场2、集中精力以最好地利用已有资源3、保护你的生活方式80/20法则对解决问题的帮助20%精力讲求实际，集中精力，赢得效果80%经理润色和扫尾四、制定计划工作计划逻辑树工具：排定优先次序后的议题分析1、被明确界定的个议题和实际分析之间的纽带2、更深一层的分解、确认各副议题以及解决问题所需的分析3、向“星期一早晨我该做什么”的答案又跨近一步五、关键分析注意：1、方向上尽可能简洁2、方法上尽可能明快六、综合建议1、综合的能力是基本的解决问题技巧2、综合的过程将各种陈述组织成一个金字塔结构3、金字塔是故事框架的基础4、确认你的目标并分析对象将帮助你达成有效的沟通主题思想：电梯检验exevltor test金字塔—一项有力的沟通工具益处：1、自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主要信息2、便于根据听众的时间和需要进行调整3、让听众能轻松地对照有关MECE的资料七、交流沟通准备故事图解：画出你所持观点的完整结构，以每张图标上方的讯息文字炼成一个合伙逻辑又具说服力的故事。