广东省事业单位招聘考试面试真题及答案39套
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事业单位面试题本（考官用25套含答案）
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2016年12月16日广东省东莞市塘厦镇事业单位面试真题及答案
第1题：
现在一些群众只要政府项目与自己的利益有一点点冲突，就会聚众闹事，使得乡镇工作压力很大，对此，你怎么看？
审题重点
审题点1：“现在一些群众只要政府项目与自己的利益有一点点冲突”
在这里我们可以解读到的两个主体，分别是“一些群众”和“政府”，核心和关键是在于利益方面有矛盾和冲突，同时我们必须要把握好一些数量的关键词，比如“一些”、“一点点”，从中可以看到这样的问题虽然是少数，但是也其中暴露了很多我们不少问题，一方面我们可以看到群众民主法制意识的觉醒，同时我们可以看到政府项目在审批和决策过程之中，还有一些不公开、不透明的地方。孰是孰非，我们还需要具体问题具体分析。
审题点2：“就会聚众闹事”
很显然聚众闹事的方式方法并不是非常的合理，从中我们可以看到群众法制意识的缺失，也可以看到正确维权渠道的欠缺，才导致民众选择聚众闹事的方式方法来维护自己的权益。所以在分析的环节，我们可以分析“聚众闹事”其带来的问题和影响，同样我们在对策的部分也可以提出对应的解决办法，一方面是在于宣传，另外一方面可以考虑到正常维权渠道的丰富。
审题点3：“使得乡镇工作压力很大”
这是题干给我们提供的最后这种事情造成的结果，其实造成的结果不仅在于我们乡镇工作压力很大，同样会损害我们乡镇政府的公信力和损害我们基层干部的工作积极性，造成基层干部干工作的时候束手束脚。同样在这个问题中，还可能会促使更多的民众来进行效仿，所以结合这样一些信息，我们就可以把问题和危害进一步的丰富和拓展。为了改变目前的状况，我们就应该多措并举。所以结合这样一些问题危害的分析，我们同样可以把我们上面的对策来进行补充和完善。
参考答案
题目中所述的问题确实反映了当前基层政府面临的一些现实难题。在镇街基层工作中经常需要接待和解决群众上访的问题。妥善地处理好群众的诉求，不仅关系着群众的切身利益，更关乎基层经济社会的和谐稳定，是对基层党员干部执政能力的考验和挑战。面对题干中的这种说法，我是这样看待的：
首先，我们不能把人民群众提意见、表达诉求看成是洪水猛兽，群众们通过各种渠道表达自己的声音和不满，我们要正确客观和理性地看待。这一方面反映了我们在推进法治政府、法治社会建设的过程中，人民群众的权利意识得到觉醒，能够积极主动地维护自身的合法权益，这是一个积极的信号，对这种情况，党员干部要正确看待并且要积极回应；第二方面这些诉求也会倒逼我们基层党员干部能力素养的提升，诉求增多客观反映了我们的基层政府在处理群众利益的过程中还存在一些问题，方法是否合理，决策是否科学，利益分配是否公平等方面确实还存在一些不足之处；第三方面鼓励群众发声，积极倾听民声民意也是政府职能向服务型政府转变的重要标志。政府的工作要充分的体现民意，最大程度上满足民众的诉求，才可能在项目后续推进过程之中能够顺利实施。
其次，我们也要认识到群众表达诉求的方式和方法也必须在法律的框架内，政府必须要加以规范和引导，否则会产生不良的影响。一是如果任由群众聚集而不加以规范，容易对社会的治安稳定造成影响，同时也会影响当地的经济社会发展。二是如果缺乏理性的诉求表达，恶意地对地方经济社会发展政策进行阻挠，会造成政府决策效率的低下。三是如果不及时回应妥善处理群众诉求，会严重影响政府的公信力。
为了有效引导群众合理表达诉求，同时促进政府职能转型、能力提升，我认为可以从以下的几个方面进行着手：一是要加大法制宣传。引导广大人民群众在法律框架内，按照法定程序依法合理的表达诉求，同时积极通过法律手段维护自身合法权益。二是要加大政府信息公开。对于关乎民生利益的项目决策，各级政府要加大信息公开的力度，将决策的依据、过程进行公示公开，确保人民群众的知情权和参与权；三是要不断改进基层党员的干部作风，强化党员干部群众工作意识，提升群众工作能力，面对群众诉求反映要做到依法行政、执法为民；四是要不断拓宽和创新群众意见的反映渠道，通过多元化的方式探索创新解决群众诉求的新方式、新方法、新渠道、新平台。比如可以通过网络问政、电视电话问政等形式，让民众有渠道充分的表达自己的诉求。
基层党员干部只有俯下身去，扎下根来，认真倾听群众声音，务实解决群众难题，才能够确保当地社会的和谐稳定，推动当地经济社会的平稳发展。
第2题：
你们城市在文明创建工作中比较突出，别的城市工作人员正在你市参观学习，此时有群众过来说你市的文明创建工作做得不好，你怎么办？
审题重点
审题点1：“你们城市在文明创建工作中比较突出，别的城市工作人员正在你市参观学习”
这是题目交代给我们的背景，而且明确的告诉我们是别的城市“正在”我市进行参观。这个问题处理不好，很可能会变成一个负面事件，所以在题目的开头部分，我们需要把自己充分的带入场景，合理有效妥善地解决当前最紧迫的问题，那就是保障他们继续进行参观，同时恰如其分地对群众进行接待。同时在这个问题处理完成之后，我们需要注意挽回我们的形象，而不要忽略了题目背景给定的这个问题。
审题点2：“此时有群众过来说你市的文明创建工作做得不好”
群众反映我们文明创建的工作做得不好，有可能是真实的反映，同样也可能是空穴来风。无论是哪种情况，我们都要进行合理有效地处理和解决。但是这个问题的背后同样暴露了我们工作的不足，很显然就是在文明城市创建过程之中，群众的参与度和我们的宣传工作还并不是非常的到位，这是我们在后续工作之中应该引以为戒的。
参考答案
题目中所述的问题，虽然可能让我感到有些尴尬，但是迅速有效地处理解决，不仅能够很好地回复群众的质疑，也能够正面的体现我们文明创建的成果，具体而言我会从以下几个方面去努力。
第一，对在参观过程中遇到的群众意见，我们不要刻意回避，要积极主动及时回应解决。同时，对参观团进程受到影响，我们要诚挚致歉，并且会妥善安排好后续行程的顺利进行。
第二，对于群众反映的问题，我们要及时安排专人进行现场处置。如果是群众对于文明城市创建的相关政策或是文明城市创建成果不了解，我们可以对群众进行一个政策的现场了解和成果的展示，并可以将我们文明城市的相关资料向群众进行派送，消除其误会；如果是群众对于文明城市创建过程中的一些具体工作的开展有意见，我们要对问题进行分类汇总，并及时转交给相关的责任单位进行办理，并且安排专人进行督办跟踪，比如是对目前城市存在的一些卫生清理工作不满意，可以将群众反映的具体地点时段进行记录转交城管部门处理，比如是对城市交通文明出行的状况的建议，可以将群众的具体意见和建议转交给交管部门跟进解决，比如是对创建工作中工作人员的工作态度或工作方法存在意见，我们也会将群众提出的具体的行为情况进行登记，做好情况的核实并加以改进；如果群众反映的问题并不客观，只是跟风听信一些谣言，导致产生了个人情绪，我们也会积极做好群众的情绪疏导工作，并且说明文明城市创建对整个城市发展的利处和意义，劝导其能够支持和配合创文工作。
第三，对于群众反映的问题，如果我们能够当场答复和解决的尽量当场解决，如果不能现场解决的，我们按照群众意见信访接待规定的办理的流程，留下群众的电话，以便做好后续的答复工作。
第四，在后续的工作开展中，我们一方面要将群众意见的落实整改情况向群众做一个及时的反馈工作，同时感谢群众对我们工作的监督和支持。另一方面要将该事件的处理情况，向参观学习团做一个反馈和通报，与参观学习团就交流该类事件处理的经验和体会，并将我们的处理方法和处理效果进行分享。同时，针对接待参观访问过程中可能存在的突发情况，要积极准备好应急预案，确保类似事件的处理能够妥善及时，影响可控。
第五，在之后的工作中，加大文明城市创建工作的政策和成果的宣传力度，同时在以后类似的文明城市创建过程中，要注意进行宣传和引导，通过线上媒体和线下媒体，通过广泛的活动，比如“万人大签名”、“志愿服务”、“微视频录制”等活动，争取最广大人民群众的参与、支持和配合。