需求获取计划

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需求获取计划
一需求调研所要完成的工作
第一步:了解网络架构,机器,网络现状,人员计算机熟练程度,使用人数。

第二步:调研用户领域的组织结构、岗位设置、职责定义。

第三步:调研所需的工作流程、功能与处理规则,收集单据、报表、账本等原始资料,分析物流、资金流、信息流三者的关系,以及如何用数据流来表示这三者的关系。

分几部分:1.计划2.采购 3.库存4.领用5.财务稽核
第四步:讲解所了解的业务流程和报表等,请对方确认。

二需求获取的重点
在对具体业务进行调研时需把握的重点有以下几个:
(1) 平均频度
业务发生的频繁程度,即在单位时间(分钟,天,月,旬,年等)内发生的次数,这个数字可以是一个平均值或统计值。

频度越高,数据量越大,对响应时间、易操作性等要求就越高,在数据存储时对大频度的业务或单据也要进行充分的考虑。

(2) 高峰期的频度
必须保证系统在高峰期的响应时间, 对系统进行测试时要模拟高峰期的业务频度。

(3) 单据上有哪些数据?每项数据的精度?计算生成方法?取值范围或限定?
单据上的内容也即单据的属性,它是进行数据结构设计的最基本的依据,数据的精度是定义数据库中字段长度的依据,计算生成方法是设计算法的依据,取值范围与计算生成方法是数据完整性检测的依据。

(4) 生成每张单据或报表的时间
减轻人员的工作量是采用新系统的一个目的,花费时间最多,处理方法最复杂的地方往往是系统最关键的地方,也是用户将来验收时最关心的地方。

实际上有很多报表由于工作量相当大,用户没有足够的人力与时间来进行处理,这时他便想到了计算机。

(5) 单据或报表的来源,单据联数,每联用途,送交单位,送交时间
对来源与去向的追踪可以调查出各个业务,各个单据,各个报表, 各个部门之间的联系。

(6) 有哪些特殊情况? 在某个作业环节出错时通过何种途径进行弥补?
对于特殊情况的处理,体现了系统灵活性,但这其中也隐含着安全危机。

用户领域中有很多"合理但不合法,不合理也不合法"的特殊情况,它们出现的机会比较少, 用户往往在调研时遗漏这些问题,需要调研人员挖掘出来,这些特殊情况有时是系统必须处理的。

当在某个作业环节用户出现失误时,手工系统有的采用正规的手续进行纠错,有的则相当随便,这些情况出现的概率也很小,但分析员可采用穷举的方法, 假定在每一个环节都出现失误,逐个环节询问用户的处理方法,防止遗漏。

这些细节如果不调研清楚,往往会对系统产生深远的影响。

(7) 将来有何变化?
将来用户需求的变化是很正常的现象,如果仅仅着眼于现在,而不对将来有所考虑,系统的寿命便不会长久,对用户的投资是一种浪费,同时也会给开发商增加一些麻烦,故此要"防患
于未然",将以后可能的变化考虑在内。

三需求整理与表达的方法
采用穷举、归纳、抽象等方法。

采用穷举的方法可以避免遗漏, 可通过列出各种情况的排列组合达到穷举的目地。

采用归纳的方法可以使问题更加条理化, 可通过对各种情况进行综合分类达到归纳的目地。

采用抽象的方法,可以发现问题的实质,抓住问题的主要矛盾,忽略其次要矛盾。

在整理时可以多种手段共用,如组织结构图、业务流程图、多叉树、关系矩阵、文字叙述( 对其他描述手段的一种补充)、表格(单据调查表,账本调查表,业务调查表,报表调查表等)、图形等多种手段。

对与需求的描述可以从六方面来描述:
●组织结构与岗位定义
●业务流程
●处理规则
●数据项
●功能
●以及上述5个方面的关系
四需求获取过程中的注意事项
●在调研前和用户讲清楚调研的意义、过程、以及需要注意的问题。

在调研过程中要经过多次反复, 用户不一定理解这个过程,调查时要和用户讲清楚。

●调查前的准备工作要作好。

在每次和用户见面前,要准备好问题单,对问题进行合理的分类,安排提问的次序,并事先提供给用户,便于用户准备,以提高工作效率。

减少用户的反感情绪。

●发问时以一人为主,其他人注意记录与查找问题。

●在用户讲解时,不要中断用户,使对方有充分的演说机会。

●对询问的问题要有记录。

这样便于整理文档,也便于统计工作量。

●调研时可以IPO思想作为总体的主线。

在我们同用户接触时,最先也是最易于和用户交流的是他们的业务,即每天他们在干什么?流程基本一样:收到别人传来的单据报表,进行加工处理,再传给其他人。

就这样"接受、处理、传出",如此循环,就像车间里的流水生产线。

工厂中三个基本的部门:供应科、生产车间、销售科,也反映了"输入(INPUT)、处理(PROCESS)、输出(OUTPUT)"的基本思想,因而在调研时采用这种思想易于同客户交流。

●注意交谈的技巧,并尽可能多的记住用户的姓名、职务、爱好等。

要在用户提供的单据中提炼出其中本质的内容来。

在调研开始、结束、中间疲劳时可闲侃,拉近和用户的距离,和用户成为朋友。