第1章单元测试1、在沟通时,为了真正实现有效倾听,最好采取〔〕的方法.答案：同理听2、以下〔〕属于批评别人时恰当的方式.答案：对事不对人,预防人格攻击3、在向领导汇报工作时,以下哪项内容不是需要提前做的〔〕答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是〔〕.答案：下属的托付思想5、根据信息的流向,沟通可分为〔〕.答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通6、下面哪些是沟通的时机〔〕.答案：开会、共进午餐、讨论7、沟通水平要注重〔〕.答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维水平修养、沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧〔〕答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式〔〕答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔,宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧〔〕答案：多微笑、多赞美同事、换位思考11、面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法〔答案：认真倾听、表示认同、诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的.答案：错13、说比听重要,说是更重要的沟通技巧.答案：错14、在职场中与领导沟通时,不能做图口舌之快的个人主义者,永远不能拒绝领导的任何要求.答案：错15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫〞,所以作为一名销售职员,任何能够提升销量的方法都可以使用,包括说谎.答案：错16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富.答案：对第2章单元测试1、演讲的主题只能有〔〕个.答案：一2、以下哪个选项不属于命题演讲的特点〔〕答案：临场性3、关于演讲中的眼神技法,以下哪项说法是错误的〔〕答案：透视法4、演讲过程中,想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情,使用的手势活动在以下哪个范围〔〕答案：腹部以下5、演讲开场白可以采用以下哪些形式〔答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型6、写演讲稿前要做哪些准备工作〔〕答案：确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料7、态势语言在演讲中的作用有〔〕.答案：辅助有声语言,更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象,展示演讲者风采、增强演讲的说服力、增强演讲的可信度8、提升公众演讲水平的诀窍有〔〕.答案：观点新奇、条理清楚、言辞流畅、情感充分9、要想成就一场好的演讲,一篇高质量的演讲稿必不可少,同时,站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用.答案：对10、演讲是一门语言艺术,是一种美的精神享受,不能传播知识.答案：错11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态,这是即兴演讲成功的前提.答案：错12、选题是演讲的灵魂,它决定演讲思想性的强弱,制约材料的取舍和组织.答案：错第3章单元测试1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是〔〕.答案：邀请函2、条据虽然小,但属于很简便的〔〕.答案：应用文3、个人向单位借钱、借物,写借条时,一般第二行第一句就出示〔4、请假条一般是个人向单位请假时使用,个人对个人〔〕.答案：可以使用5、贺信的主要特点包括〔〕.答案：祝贺性、信电性6、请柬的正文局部包括〔〕.答案：活动时间、活动地点、活动具体内容、其他告知事项7、说明式条据有以下哪几种〔〕答案：请假条、留言条、托人办事条8、按建议内容角度,建议书分为〔〕.答案：思想精神建议书、事项型建议书9、以下哪些选项属于借条的陷阱〔〕.答案：打借条时成心写错名字、是己借款,非己写条、利用歧义、金额小写10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个局部.答案：错11、在请柬写作的称谓局部,单位名称可以用简称.答案：错12、借条由借出者保存,直到借方归还钱物时,也不能诋毁.答案：错13、某人不慎遗失了公司的投标专用章,为了预防他人冒名侵害公司利益, 想在报纸上澄清、说明情况,应登个启事.第4章单元测试1、撰写求职信时,可将自我介绍放在〔〕.答案：开头局部2、应该围绕〔〕进行撰写简历.答案：求职意向3、哪个角色需要主持掌控讨论进程,提醒成员不要离题,注意发言时间等.〔〕答案：指挥者4、参加面试时的服饰选择要〔〕.答案：符合求职者的身份5、面试过程中,求职者对于面试官提出的问题不可以〔〕.答案：泛泛而谈6、哪些是撰写求职信的误区〔〕.答案：使用简称、主观表达、设定答复时间7、撰写简历的根本原那么有〔〕.答案：整洁清楚、简单明了、准确无误、严谨客观、真诚坦率、理性描述8、无领导小组讨论的特点有〔〕.答案：表现自由、表达真实、评价全面、评价客观9、面试礼仪主要考察求职者的〔〕.答案：衣着装扮、语言使用、手势姿势、仪态表情10、自我介绍时的语言使用应该〔〕.答案：语言简洁、表达明确、保持分寸、有针对性11、求职称呼的第一行需要空两格写.答案：错12、撰写简历应该本着“多而实〞的标准.答案：错13、面试时男式西装应选择整套的两件式的,颜色以灰色或深蓝色为主.答案：对14、面试中,在谈到以往工作经历时,要尽量客观正面评价.答案：对15、面试自我介绍时,关于缺点可以避而不谈.答案：错第5章单元测试1、会议纪要的主体局部是〔〕.答案：会议主要精神2、提升会议效率的方法包括：会前〔〕、会中〔〕、会后〔〕答案：准备,限制,跟踪3、会议名称应根据〔〕来确定,要名副其实.答案：会议主题4、做会议记录要注意〔〕.答案：记录速度快、记录会议的完整过程、会后及时核对整理5、会议通知的内容工程包括〔〕.答案：会议时间、与会人员、会议议题、会议地点6、在做会议记录工作的准备时,必须做好的工作有〔〕.答案：准备好记录用的笔和纸、准备好与会人员的座次表、准备好会议文件、准备好磁带7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项,具有原始记录性.答案：错8、会议纪要与会议记录写法不同,但作用是相同的.答案：错9、会议总结要向与会者通报已得出的结论.答案：对10、会议时间的长短关系到会议的效率.答案：对第6章单元测试1、合同如有争议,不可通过〔〕方法进行解决.答案：打斗2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为〔〕.答案：酬金3、整个商务谈判的起点是〔〕.答案：开局阶段4、市场调研问卷是根据〔〕,将所需调研的问题具体化的一种工具.答案：调研目的5、谈判准备工作的内容主要包括〔〕.答案：对谈判环境因素的分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定与模拟谈判6、谈判中为预防僵局应遵循的原那么是〔〕.答案：态度冷静、诚恳,语言适中、绝不为观点分歧而发生争吵7、市场调查报告的内容结构由哪些局部组成〔8、调研问卷主要说明〔〕.答案：调查的主题、调查的目的、调查的意义9、调查问卷上所列问题应该都是相关的,与调查内容无关的问题不要列入.答案：对10、调查报告的题目,一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式.答案：对11、克服障碍阶段是谈判的中级阶段.答案：错第7章单元测试1、在撰写产品说明书前,我们要对产品进行实际调查了解,查阅资料,掌握专门知识,属于写作要求中的〔〕.答案：把握分寸、实事求是2、以下选项中不属于广告文案写作随文局部的是〔〕.答案：QQ1■码3、用一个问题来答复顾客提出的问题,用自己的问题来限制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步.以上推销面谈的提问技巧是〔〕.答案：刺猬效应式4、以下选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的选项是〔〕.答案：F 〔Future 〕未来,即产品的未来属性5、产品说明书的写作特点包括〔〕.答案：说明性、实用性、客观性6、根据内容和目的可以把广告分为〔答案：供应广告、需求广告7、推销需遵循的原那么包括〔〕.答案：需求第一、互惠互利、诚信为本、说服诱导8、接近客户的方法包括〔〕.答案：产品接近顾客法、演示法、问题法、好奇法9、一那么好的广告,除了要符合写作的根本内容标准外,具备新奇独特的创意非常重要.答案：对10、广告文案写作的标题局部包括直接标题和间接标题两种.答案：错11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣,进而促成推销面谈,此种接近客户的方法是好奇法.答案：错12、FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业治理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的. 答案：对第8章单元测试1、以下哪项是述职报告的作用〔〕答案：其他三项都是2、以下哪项内容不是在活动筹划书标题中必须包含的〔〕答案：活动预算3、以下哪个选项是交代筹划背景、意义和营销筹划要到达的具体目标〔〕答案：前言4、〔〕是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务,拟定目标、提出具体要求、制订相应举措的一种应用文.答案：方案5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体局部〔〕答案：落款6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项〔〕答案：实事求是、虚实结合、突出重点、语言简练7、以下哪些符合活动筹划书的写作要求〔〕答案：做好调研、目标明确、主题确定8、营销筹划书的正文局部主要有哪几个局部组成〔〕答案：市场现状分析、价格策略、促销策略、产品策略9、工作方案的写作要求包括〔〕.答案：从实际出发,统筹兼顾、突出重点,主次清楚、目标明确、表述正确10、以下关于总结的描述错误的选项是〔〕.答案：总结要书写在事件发生之前、总结侧重目标任务的撰写、写作总结前不需要拟定提纲11、在述职报告中阐述主要工作成绩时,可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述.答案：对12、活动筹划书只是活动开展前的一个虚拟筹划,不必在筹划书中明确书写活动时间及地点.答案：错13、撰写营销筹划书不需要写落款局部.答案：错14、工作方案的标题中单位名称局部可以不用写单位的全称,用简称代替即可.15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究,并从中得出规律性的熟悉,用以指导今后工作的事务性文书.答案：错第9章单元测试1、〔〕是论文写作的第一步,也是关键的一步.答案：选题2、〔〕是实习报告前言局部.答案：实习的具体内容3、以下不属于结论局部写作中需注意的问题有〔〕.答案：论据要典型、可信、准确4、毕业论文的正文局部应包括的内容有〔〕.答案：绪论、本论、结论5、毕业论文辩论前应做以下哪些准备〔〕答案：知识准备、精神准备、应辩水平的准备、参考资料的准备6、实习报告的格式包括以下哪几个方面〔〕答案：前言、正文、落款7、毕业论文的选题来源包括〔〕.答案：结合自己的工作和专业选题、结合社会热点问题选题、避开社会热点寻求冷门问题、在交叉学科领域进行选题8、实习报告中,概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言.答案：对9、学校各专业给定的论文选题就是论文题目.10、撰写实习报告可以写别人的实习经历,不一定是自己的实习经历.。
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