2016年湖南省最新物业管理知识测试试卷及答案最新考试题库(完整版)

1、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同

B 物业管理合同

C 物业使用合同

D 物业维护合同

2、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

3、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

A、大修

B、小修

C、更新

D、改造

E、中修

4、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1

B、2

C、3

D、4

5、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确

B、持续改进

C、员工重视

D、单枪匹马

E、基于事实

6、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同

B 物业管理合同

C 物业使用合同

D 物业维护合同

7、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

A、1000

B、500

C、300

D、100

8、不属于物业管理服务的是( D )

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务

D、专项维修资金的代管服务 9、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

A、1

B、2

C、3

D、5

10、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。

A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标

1、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

A、1000

B、500

C、300

D、100

2、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

3、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利

B、服务内容

C、服务义务

D、服务规定

4、《物业管理条例》自( C )起实施。

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

5、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。

A、1万元以上3万元以下

B、1万以下

C、3万以上

D、以上都不是

6、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )

A、市场定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、政府定价

7、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳

A、建设单位

B、物业管理企业

C、业主

D、物业买受人

8、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳

A、建设单位

B、物业管理企业

C、业主

D、物业买受人

9、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。

物业管理员试卷题及答案

一、 单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ）

A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）

A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。

A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）

A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务

5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）

A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）

A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务

C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮

7、物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部

8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。

A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司

9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生效。

A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部

1、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。

A.闭路电视监视系统

B.出人口监控系统

C.防盗报警系统

D.巡更管理系统

2、当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为( )。

A.导热性

B.传导性

C.传递性

D.互通性

3、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。

A.空气

B.一氧化碳

C.二氧化碳

D.氢气

4、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。

A.空气

B.一氧化碳

C.二氧化碳

D.氢气

5、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )

A.每半 B.每季度 C.每年 D.每月

6、常见电梯按用途分为：( )

A.乘客电梯.载货电梯和客货梯

B.直流电梯.交流电梯

C.单机控制电梯.集选控制电梯

D.运行梯和高峰梯

7、智能建筑( )具有信息汇集.综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。

A.总控制系统

B.集成控制系统

C.中央控制系统

D.楼宇自控系统

8、建筑材料的密实度是指( )。

A.材料体积内被物质充实的程度

B.材料体积内被固体物质充实的程度

C.材料体积内被固体物质填充的程度

D.材料体积内被化学物质填充的程度

9、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。

A.电能转换为光能

B.热能转换为光能

C.光能转换为电能

D.电能转换为热能

10、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。

A.紧急抢修 B.预防性维修 C.事后维修 D.大.中修

11、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。