- 1 - 物流公司共同配送案例
孟买公司的物流经理相信：共同配送与高的交付率和订单履行能力一起将帮助孟买公司为客户供应优于其竞争对手的服务，更重要的是，这种更具竞争力的优势将帮助孟买批发分公司树立良好的服务品牌。
共同配送的所附案例：
美国得克萨斯州的沃斯堡孟买家具及配件公司，近来想要成立一家服务于成千上万家零售店和网上商店的批发分公司，原计划利用其原有的物流网络来组织新的商业物流。但是孟买公司的物流副总裁很快就意识到：孟买批发分公司要想成功，就必需采用全新的物流方式。因为孟买公司的配送中心的设计是特地符合家具的存储和分拣配送的，而新成立的批发分公司所销售产品的性质和零售渠道和家具是完全不同的，他们必需要有能力履行位于不同地方的成千上万个客户的订单。由于服务的集约化以及运量的不同，他们几乎需要使用全部的运输方式，许多客户同时还要求采用特别的条码和标签。
由于孟买配送中心初期并不具有敏捷处理订单的能力，因此，他们准备寻求物流业务外包，但是新的批发分公司刚刚起步，将来发展如何还不能确定，因此与第三方物流物流公司签订长期的个体租用合同对其来说是一种冒险，因此孟买公司的总裁说：“在我们不知道业务会做到多大时，我们 - 2 - 需要更多的柔性。”于是综合各方面的因素，共同配送成为孟买批发分公司的首选。当年10月，孟买批发分公司选择了usco物流公司作为其物流服务商，共享其物流设施。他们之间的协议是一月一签约，并且是采用按件计费的收费方式。这样使得孟买批发分公司避免了支付人工、设备和设施等高额的管理费用，这同样给孟买公司更大的发展空间，并为他们的服务能力带来了更大的柔性。
随着客户订单的快速增长，对于不同客户订单的自动处理能力对于孟买公司的成功至关重要。而该能力恰恰是孟买公司的物流系统所不具备的，因此孟买批发分公司依靠usco物流公司来帮助公司实现订单履行程序的自动化，并供应帮助该公司建立为顾客定制的条形码和标签的技术支持。孟买批发分公司同样也把公司全部的外向运输交给了usco物流公司，这在一定程度上要比孟买公司自己与运输公司谈判签约所付的运费要低。
1 第二讲 配送中心管理
第一节 配送中心的系统规划
一、配送中心的筹建
配送中心定位
选择配送中心的地址
预测与分析配送中心选址所需数据
确定配送中心基本规划条件
1．配送中心的功能定位
储存型配送中心——规划较大规模的仓储空间和设施；
流通型配送中心——配备适应货物高速流转的设施；
加工型配送中心——适应加工的需要，配备必要的加工设施、场地，引进相应的加工技术；
专业型配送中心——配置特定商品的处理设施，开发适用特定商品的物流技术。
2．配送商品定位
——根据企业使命、市场需求来确定
3．配送区域定位
连锁商业的配送中心——根据商圈范围内顾客分布、分店数量与配送中心的适当比例，确定配送中心的位置、规模与数量。
生产企业的自营供应配送——根据客户分布的远近、销售量的大小及其运行的成本来综合考虑是自营还是外包。
(二) 配送中心选址的条件 2 1.必要条件
顾客的分布状况和预测，
业务量增长率，
配送中心辐射范围等。
2.运输条件
靠近铁路货运站、港口和公共卡车终点站等运输据点，
靠近运输业者的办公地点。
3.配送服务的条件
通知客户货物到达时间，
配送频率，
订、发货周期，
配送距离及范围。
4.用地条件
是否利用现有的土地;
若重新征地，地价及用地分布状况。
5.法规制度
——在指定用地区域内是否有不允许建设仓库和配送中心等设施的土地。
6.管理与情报职能条件
——配送中心与营业、管理和计算机等部门间的距离。
7.流通职能条件
商流、物流职能是否分离?
配送中心内是否有流通加工的职能?
要不要限定配送中心的选址范围?
8.特殊条件
冷冻、保暖设施，
防止公害设施或危险品处理设施。
（三）配送中心选址所需数据
1.作业量 3 （1）工厂至配送中心之间的运输量；
（2）配送中心向顾客配送的货物数量；
有了自己的配送中心，7－11就能和供应商谈价格了。7－11和供应商之间定期会有一次定价谈判，以确定未来一定时间内大部分商品的价格，其中包括供应商的运费和其他费用。一旦确定价格，7－11就省下了每次和供应商讨价还价这一环节，少了口舌之争，多了平稳运行，7－11为自己节省了时间也节省了费用。
配送的细化随着店铺的扩大和商品的增多，7－11的物流配送越来越复杂，配送时间和配送种类的细分势在必行。以台湾地区的7－11为例，全省的物流配送就细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食食品四个类别的配送，各区域的配送中心需要根据不同商品的特征和需求量每天作出不同频率的配送，以确保食品的新鲜度，以此来吸引更多的顾客。新鲜、即时、便利和不缺货是7－11的配送管理的最大特点，也是各家7－11店铺的最大卖点。
和台湾地区的配送方式一样，日本7－11也是根据食品的保存温度来建立配送体系的。日本7－11对食品的分类是：冷冻型（零下20度），如冰淇凌等；微冷型（5摄氏度），如牛奶、生菜等；恒温型，如罐头、饮料等；暖温型（20摄氏度），如面包、饭食等。不同类型的食品会用不同的方法和设备配送，如各种保温车和冷藏车。由于冷藏车在上下货时经常开关门，容易引起车厢温度的变化和冷藏食品的变质，7－11还专门用一种两仓式货运车来解决这个问题，一个仓中温度的变化不会影响到另一个仓，需冷藏的食品就始终能在需要的低温下配送了。
除了配送设备，不同食品对配送时间和频率也会有不同要求。对于有特殊要求的食品如冰淇凌，7－11会绕过配送中心，由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店铺。对于一般的商品，7－11实行的是一日三次的配送制度，早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品，早上8点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品如牛奶，新鲜蔬菜也属于其中，下午3点到6点配送当天上午生产的食品，这样一日三次的配送频率在保证了商店不缺货的同时，也保证了食品的新鲜度。为了确保各店铺供货的万无一失，配送中心还有一个特别配送制度来和一日三次的配送相搭配。每个店铺都会随时碰到一些特殊情况造成缺货，这时只能向配送中心打电话告急，配送中心则会用安全库存对店铺紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送到缺货的店铺手中。
供应型配送中心流程
供应型配送中心，即专门向某些用户供应货物，充当供应商角色的配送中心，其服务对象主要是生产企业和大型商业组织(超级市场或联营商店),它们所配送的货物以原材料、元器件和其它半成品为主。 供应型配送中心担负着向多家用户供应商品（其中包括原料、材料和零配件等）的任务。为保证生产和经营活动正常运行，此类配送中心一般都建有大型仓库并储存一定数量的商品，占地面积一般较大。
配送中心类型
配送中心是基于物流合理化和拓展市场的需要而发展起来的，也是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化而产生的。在配送实践中，形成了各种各样的配送中心，主要类型有如下十类：
1．专业配送中心
专业配送中心又有两个含义：一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，综合该专业的多种物资进行配送，如多数制造业的销售配送中心；二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。
2．柔性配送中心
柔性配送中心即不是向固定化、专业化方向发展，而是强调市场适应性。它能根据市场和客户的需求变化而随时变化，对客户要求有很强适应性，不一定固定供需关系，而是不断向发展配送客户甚至改变配送客户的(有利)方向发展。
3．供应配送中心
专门为某个或某些客户(如生产制造厂、联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。比如，为大型连锁超市组织供应的配送中心、为零件加工厂送货至制造装配厂的零件配送中心等，都属于供应型配送中心。
4．销售配送中心 销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心，其类型又有以下几种：
(1)生产企业为销售本厂产品而建立的配送中心。优点是可以直接面向市场，了解需求，以及时的反馈信息指导生产。
(2)流通企业建立的配送中心。流通企业将建立配送中心作为经营的一种方式以扩大销售。我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例子也不少。
(3)流通企业和生产企业联合的协作型配送中心。
