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《旅游消费心理与行为》第一章旅游消费心理与行为概论一、旅游者心理与行为的研究内容1、游客的心理和行为表现（个案）2、游客的心理和行为规律（共性）3、游客的心理趋势二、旅游者心理与行为的研究原则：1、客观性2、系统性3、发展性三、旅游心理与行为的研究方法：1、观察法2、调查法3、访问法第二章旅游心理与行为的理论基础一、心理过程（一）认识1、感知：感觉：事物的个别属性；知觉：事物的整体属性2、记忆：识记、保持、再现3、想象：再创造和组织4、思维：分析和综合（二）情感：个人对人、事、物的态度和体验。
（三）意志：有意识的支配和调节自己的行为的心理。
神经类型气质类型兴奋型胆汁质快活泼型多血质慢安静型黏液质弱抑制型抑郁质2、能力：认知能力、组织能力、专门能力3、性格：一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。
三、心理实质1、脑是心理活动的基础物质2、客观现实是心理活动的源泉3、实践是心理发生发展的必要条件例如：脑—实践—客观现实张三旅游黄山第二节行为一、关于行为的理论行为是表现；心理是依据。
行为是在外部条件的刺激下，经由内部经验的折射而产生的反应活动。
德国心理学家列温提出：B=f(P·E)注：behaviour：行为，personality：个性；environment：环境二、旅游行为的两个要素：旅游心理、旅游环境四、旅游消费的决策因素：心理因素、社会因素第三章知觉与旅游消费第一节：知觉的基本原理一、知觉的选择性1、知觉对象的特性：绝对感觉限阈2、主体本身的特性：主体的生理条件、主体的意识倾向二、知觉的组织性：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则三、知觉的解释性：依赖于刺激本身的清晰度、个体的经验、当时的动机和兴趣等。
注: 背景律（图形——场地原理）知觉可以理解为个体选择、组织、解释外界刺激，理解外部世界的过程。
错觉：错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉等。
第五章旅游消费学习(一)教学目标通过本章的学习，理解学习的含义，了解旅游消费者要解决世界的消费问题，应学习些什么及其怎样学习，帮助解决旅游消费问题。
(二)教学重点1.旅游消费动机、态度的学习；2.怎样学习旅游消费。
(三)教学难点1．减轻购买后疑虑的学习；2．通过经验获得信息学习旅游消费。
(四)教学方法针对本章涉及的重点、难点，由教师重点讲解；结合案例分析、组织学生分析、讨论。
(五)教学内容第一节旅游消费要学习什么学习是个体经验的获得及行为变化的过程，由三个基本环节构成：1.定向环节：是主体的感受器官及其中枢对来自环境的刺激做出反映活动的环节。
2.行动环节：是在定向映像支配下发生的，该环节目的在意把新环境的定向付诸实现，对动作的对象施加作用。
3.反馈环节：该环节对行动环节动作结果起回归式内导作用。
一、旅游消费动机的学习人们的大多数旅游动机，都是后天学习得到的，人们减轻焦虑的动机，不是生来就有的，而是在经历了刺激调节后身心有愉悦之感后产生的。
二、旅游消费态度的学习旅游态度的学习途径是多方面的，主要通过以下五个方面学习：1.通过社会角色学习特定的社会角色必须有相应的角色行动规范和行为态度。
2.通过接受教学学习重视教育是人们，尤其是父母和教师，向年轻人传授态度的有效途径。
3.通过提高知觉能力学习知觉是态度形成的基础，如果没有对事物的理解与评价，则态度的形成便没有依据。
4.通过观察了解社会文化发展趋势学习社会和文化变革，可以使人们形成新的态度或改变旧的态度，从而对人们的行为产生影响。
5.通过社会实践学习社会实践不仅对支配它的态度进行验证，好的实践也能对支配它的态度起强化作用。
三、旅游消费的学习旅游消费学习是指人们学习正确地使用旅游产品。
学会区别相互竞争的旅游产品和服务。
功能风险：涉及旅游产品的质量和服务优劣问题；心理风险：指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
四、减除购买后疑虑的学习原因：1. 决策时由于呈现在决策者面前的各种可供选择的信息太多，虽经过努力筛选，很难做出一个理想的抉择；2. 决定之后，也可能出现意外情况，消费者经济状况发生变化，突发事件，朋友或熟人评述，都能在此引起消费者心理上的不适。
旅游行业的旅游消费与旅游支出旅游行业作为全球经济发展的重要领域之一，对于国家和地区的经济增长和就业创造都起到了重要的推动作用。
旅游消费和旅游支出是旅游行业中的两个重要概念，对于了解旅游行业的经济贡献和发展趋势具有重要意义。
本文将探讨旅游行业的旅游消费与旅游支出的定义、影响因素以及其在经济发展中的作用。
一、旅游消费的定义旅游消费是指个人或者团体在旅游过程中所花费的费用，包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的开支。
旅游消费是旅游行业收入的重要组成部分，也是旅游者满足消费需求的表现。
二、旅游支出的定义旅游支出是指旅游者在旅游目的地所产生的经济开支，包括旅游者在购买旅游产品或服务时所支付的费用，以及在旅行过程中产生的其他开支。
旅游支出是旅游目的地的经济收入来源之一，也是评估旅游目的地经济效益的重要指标。
三、旅游消费与旅游支出的影响因素1. 收入水平：旅游消费和旅游支出与个人或团体的收入水平密切相关。
收入水平较高的人群更有能力进行旅游消费并提高旅游支出。
2. 旅游项目与产品：旅游项目的种类和质量直接影响旅游者的消费情况和支出水平。
如果旅游目的地具有丰富多样的旅游项目和吸引力的旅游产品，旅游者更愿意进行消费并提高旅游支出。
3. 交通和住宿成本：交通和住宿费用是旅游支出中较为重要的部分。
如果交通和住宿成本较高，旅游者可能会减少其他方面的消费。
4. 目的地的吸引力：旅游目的地的自然风景、人文历史、文化活动等都会对旅游者的消费和支出产生影响。
目的地的吸引力越大，旅游者的消费和支出往往会增加。
四、旅游消费与旅游支出在经济发展中的作用1. 经济增长：旅游消费和旅游支出对于国家和地区的经济增长具有积极的贡献。
旅游行业可以带动相关产业的发展，促进就业增加和税收的增加。
2. 区域发展：旅游消费和旅游支出可以促进区域经济的发展，改善当地居民的生活水平。
旅游业是许多地方的主要经济支柱之一，可以促进当地产业结构的转型升级。
3. 文化交流：旅游消费和旅游支出有助于促进不同地区和国家之间的文化交流和人员往来，增进了解和友谊。
