滨河支行综合考核办法一、考核原则本着“激励先进，鞭策后进，绩效挂钩，多劳多得”的原则，以安全经营为前提，以绩效为中心，以经营业绩为依据，实行对员工个人的二次考核和绩效挂钩相结合的方式，力求重点突出、公开透明、易于操作。
充分发挥绩效考核对业务发展和合规风险管理的正向激励作用，确保质量、效益和速度的统筹兼顾，实现支行健康可持续发展，特制订2016年年度支行综合考核办法。
二、考核对象滨河支行全体员工。
三、考核内容（一）存款考核存款考核分为存量存款和增量存款两部分。
(日均存款)1、存量存款、增量存款的考核。
存量存款、增量存款以各员工2016年2季度日均存款为基数。
（1）支行营业室柜员、客户经理存量存款、增量存款、保证金存款、协议存款考核标准如下，按月日均存款额考核：（二）储蓄存款考核（1）储蓄存款考核方案：储蓄存款考核以2016年6月30日为基数，考核到2016年12月31。
每人每月绩效工资的30%纳入考核，考核期内完成储蓄存款指标50%以上者按完成指标比例数发放绩效工资，低于50%，扣发当月绩效工资的30%。
扣发部分纳入支行费用用于奖励超额完成指标者。
超额完成储蓄存款指标者按基础性存款增量奖励办法兑现。
（2）2016年6月30日至2016年12月31日储蓄存款指标：储蓄存款考核以2016年6月30日为基数，结合我行推出的即时赢、齐鑫赢等产品，2016年12月31前综合柜员每人新增储蓄存款350万元，客户经理每人新增储蓄存款650万元，2016年9月30前综合柜员每人新增储蓄存款200万元，客户经理每人新增储蓄存款350万元。
（2）各员工每月日均存款较年初基数下降的，按下降额每万元扣2元计算，直至存量绩效工资扣完为止。
(4)各项存款（时点存款）考核指标：截止2016年9月30综合柜员每人各项存款时点不低于250万元，客户经理各项存款时点不低于2500万元，截止2016年12月31综合柜员每人各项存款时点不低于400万元，客户经理各项存款时点不低于3000万元。
客户经理完不成指标按下降额每万元扣2元计算，综合柜员完不成指标按下降额每万元扣5元计算。
（三）贷款考核1、贷款考核按照以下标准考核：2、农户贷款、创业贷款、二手车消费贷款、公司贷款其他个人经营类贷款截止到2016年9月30日前客户经理每人增加12户，个贷新增有效户数（个贷金额需满足放贷金额大于等于2万元，存单质押除外）截止到2016年9月30日前共计新增100户左右。
完成任务的每户奖励500元，超额完成任务的，每超一户奖励500元，完不成任务的，按差额部分每户扣罚500元。
3、客户经理全年新发放贷款达不到500万元且存款日均额达不到客户经理平均数的70%（年底统算）、微贷客户经理全年新发放贷款达不到300万元且存款日均额达不到本部门客户经理平均数的70%（年底统算），2016年每月扣发该客户经理绩效工资的10%。
确实达不到客户经理上岗要求的，实行淘汰制度。
4、年内出现不良贷款，按照我行不良贷款管理相关规定执行。
（三）其他考核1、银行协储员考核客户经理每人全年新发展数量不低于12户（年日均存款不低于20万元）、其他员工每人全年新发展数量不低于4户，完成任务的每户奖励300元，超额完成任务的，每超一户奖励500元，完不成任务的，按差额部分每户扣罚300元，全年统算。
2、POS安装台数考核客户经理每人全年新发展数量不低于12户（年日均存款不低于10万元）、其他员工每人全年新发展数量不低于4户，完成任务的每户奖励300元，超额完成任务的，每超一户奖励500元，完不成任务的，按差额部分每户扣罚300元，全年统算。
3、对公结算户开户考核客户经理每人每年开立对公结算户不低于10户、其他员工每人开立对公结算户不低于2户，（年日均存款不低于20万元）完成任务的每户奖励300元，超额完成任务的，超额部分每户奖励500元，完不成任务的，按差额部分每户扣罚300元，全年统算。
4、在考核期内完成各项任务指标的员工每季度奖励1000至1500元。
（客户经理每季度1500元加油卡，综合柜员每季度1000元加油卡）。
在考核期内完成各项任务指标50%以上的员工按完成比例奖励，在考核期内完成各项任务指标不足50%的员工不享受此奖励。
（四）内控管理考核1、工作纪律考核。
严肃上下班、学习、卫生、接送款、保密等各方面工作纪律，严禁迟到、早退、脱岗,工作时间禁止从事与工作无关的事情,中午时间非本行工作安排禁止饮酒。
无故迟到、早退每发现一次扣100元；上班时间打游戏、与工作无关的上网等每发现一次扣200元；非工作安排中午饮酒者每次扣200元，因饮酒影响工作的按全天旷工处理；旷工者按照本人本月实际工作日日均基础工资的3倍标准扣工资；月累计迟到五次者，按旷工处理；未经批准擅离工作岗位出现一次扣罚200元，超过半天视为全天旷工；如部门责任区卫生不合格，本部门负责本责任区的全体员工各扣100元；个人办公桌脏、乱、差，酌情扣100-200元，屡查屡犯者，加倍处罚。
严格请假制度，员工病事假的管理以我行病事假管理制度为准。
2、职业道德管理考核。
严禁客户经理违规、变通为客户办理贷款，更不得向正在建立信贷关系的客户吃、拿、卡、要。
如经查实违犯本条直接淘汰，情节严重者，按我行规定给予行政处分或移交司法机关。
3、贷后检查管理考核。
客户经理必须按照《临沂河东齐商村镇银行贷后管理工作尽职指引》的相关规定，对分管的授信业务进行首次跟踪检查和每月至少一次的日常贷后检查，并按不同业务类型、金额定期形成书面报告，未按时完成定期贷后检查及书面报告者每户每次扣分管主办、辅办客户经理工资200元，扣营销副行长100元。
4、利息清收管理考核。
贷款发放后，客户经理要按时催收利息，对欠息或可能欠息的客户要及时发送催收通知与预警机制，当月贷款利息21日不能自动扣收的（不含消费贷款），责任人按每笔200元扣罚绩效工资。
超过5笔以上部分（不含消费贷款），营销副行长每笔各扣100元。
当月贷款利息月末不能收回的，责任人按每笔500元扣罚绩效工资；营销副行长每笔各扣200元，对月末有欠息余额且未按时发送催收通知与预警机制者每出现一项扣罚责任人500元。
5、五级分类管理考核。
贷款发放后，客户经理要加强跟踪检查，按要求及时进行五级分类。
客户经理对所管理贷款户未按要求进行五级分类出现一户扣罚岗位绩效工资200元，营销副行长扣罚100元。
6、档案考核。
信贷档案经内、外部审计或银监局、人民银行等机关检查出现问题，根据问题的严重程度进行定性，出现不规范、一般、较严重、严重业务差错依次分别扣当事人100元、200元、500元、1000元，出现一般性、较严重、严重业务差错的，营销副行长连带扣发工资分别为100元、100元、200元、300元。
对重复出现的任何差错加倍处罚。
7、银企对账管理考核。
贷款发放后，分管账户的客户经理或其他员工要加强跟踪检查，每季后30日内完成银企对账。
对账率必须达到100%，各员工对所管理的贷款户或存款户未按要求对账每出现一户扣管户人绩效工资100元。
贷款户未对账超过2户的，每户扣支分管负责人100元；存款户未对账超过2户的，每户扣营销副行长、内控副行长各100元。
8、服务质量考核。
严格遵循各类文明服务规范，支行将采取多种形式的检查，（包括齐商银行、临沂河东齐商村镇银行飞行检查）违反一次视具体情况扣款500-1000元，由第一责任人、营销副行长、内控副行长按7:3的比例承担责任；因员工自身原因或所负责卫生区域卫生状况脏、乱、差等导致神秘人暗访扣分对支行造成影响的，对相关责任人不低于2000元经济处罚，当季度内出现2次类似情况，扣罚责任人当季度全额绩效工资。
给予相关营销副行长、内控副行长各不低于1000元的经济处罚。
受到客户投诉经查属实的，给予第一责任人不低于500元、营销副行长、内控副行长各不低于200元的经济处罚。
9、核算质量考核。
出现不规范、一般、较严重、严重业务差错依次分别扣当事人及复核员100元、200元、500元、1000元，出现较严重、严重业务差错，内控副行长连带扣罚工资分别为100元、200元。
对部门重复出现的任何差错加倍处罚。
10、业务知识与技能考核。
支行每季度举行一次业务知识与技能考核，每季考核中，运行条线和拓展条线综合排名前三名，各奖励绩效工资300元，综合排名后三名，各扣罚绩效工资300元。
11、统计及公文管理等考核。
各条线要对口做好信息统计与报表报送等，要保证质量按时完成。
每出现迟报、漏报、错报、文件处理不及时等情况，每次处罚责任人100元，受到监管部门及上级部门批评或通报者，每次处罚相关责任人各500元，且按性质严重程度追究营销副行长、内控副行长责任。
12、所有能够给本行带来荣誉或加分奖励、扣分处罚的行为，在100—1000元之间给予奖励或处罚。
13、出现上述规定之外的情形，具体情况具体对待，按情节轻重给予奖惩。
14、年末各条线（区分正式员工、派遣员工、实习员工）综合排名后2位且民主测评未过半数者，实行末位淘汰制度。
15、客户经理之间的贷款交接，连同贷款基数同时交接，接交的贷款业务为存量业务，不视为新增。
16、非营销岗位人员所介绍的贷款等授信业务不计入客户经理营销户数计划，但费用考核奖励按比例五五分成。
17、全体员工出现任何扰乱本支行考核办法、扰乱本行管理秩序的行为（如柜员截取门市业务的行为；如以套取薪酬为目的，将自身业务转移至联络员或其他部门或岗位等弄虚作假的行为），一经核实，扣罚当季度全额绩效工资。
五、其他实施行长质询制度。
业绩质询，按照进度计划，连续两个月未完成进度计划的，行长下发质询书，限期责令完成；业务操作不熟练或行内安排的事情未按时完成，实行提醒质询制度，凡被质询者，首次被质询扣罚当月绩效工资200元，以后每次较上次增加200元。
全年被质询超过5次（含）者，取消来年上岗资格。
六、本办法自发布之日起执行，由临沂河东齐商村镇银行滨河支行负责制订，修改解释亦同。
滨河支行2016年8月1日。
