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四折页设计模板四折页设计模板是一种常用的宣传工具，适用于各种场合，如企业宣传、产品介绍、活动推广等。
它的设计灵活多样，可以根据需求进行个性化定制，同时也能够有效地传达信息，吸引读者的注意力。
下面将介绍一种常见的四折页设计模板。
首先，四折页设计模板通常采用A4纸张大小，折叠成八个等分的小格子。
每个小格子都有自己的内容，可以根据需要进行排版和设计。
在设计模板时，可以将整个四折页分为四个主要部分：封面、目录、内容和背面。
封面是四折页的第一页，它需要吸引读者的眼球，激发他们的兴趣。
可以在封面上使用醒目的标题和图片，突出宣传的主题。
同时，还可以在封面上添加企业或品牌的Logo，增加宣传的专业性和可信度。
目录是四折页的第二页，它可以帮助读者快速了解整个内容结构。
在目录中，可以列出各个小格子的标题和页码，方便读者查找感兴趣的内容。
同时，还可以在目录中添加一些简短的介绍，引导读者进一步阅读。
内容是四折页的核心部分，它包含了详细的信息和宣传内容。
每个小格子都可以用来展示一个主题或一个产品。
在设计内容时，可以使用图文并茂的方式，结合文字和图片，使得信息更加生动有趣。
同时，还可以使用不同的字体、颜色和排版方式，突出重点和层次感。
背面是四折页的最后一页，它可以用来总结和强调宣传的重点。
在背面上，可以再次使用企业或品牌的Logo，以及联系方式，方便读者与企业进行进一步的沟通和合作。
同时，还可以添加一些宣传语或口号，增加宣传的记忆度和影响力。
在使用四折页设计模板时，需要注意以下几点。
首先，要保持整体的统一性和一致性，包括颜色、字体、排版等方面。
其次，要注意信息的简洁明了，避免过多的文字和图片，以免造成信息过载。
最后，要注意版面的布局和比例，使得整个四折页看起来美观大方。
总之，四折页设计模板是一种简单实用的宣传工具，可以帮助企业和个人有效地传达信息和推广产品。
通过合理的设计和排版，可以吸引读者的注意力，提高宣传的效果。
希望以上介绍的四折页设计模板能够对您有所帮助。
万科物业服务合同正规范本(2024版)合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方将其物业委托乙方进行管理、维护的事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.1 甲方物业位于__________，物业类型为__________，占地面积__________平方米，建筑总面积__________平方米。
1.2 甲方物业共包含__________栋建筑物，__________个单元，总计__________套住宅，__________套商业。
1.3 甲方物业配套设施包括：__________、__________、__________等。
二、物业服务内容2.1 乙方负责甲方物业的日常管理工作，包括但不限于：（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业环境的清洁卫生；（3）公共区域的绿化养护；（4）公共秩序的维护；（5）物业服务质量的监督和改进；（6）业主投诉的处理；（7）法律法规规定的其他物业服务内容。
2.2 乙方应按照甲方的要求，提供相应的物业服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。
三、物业服务费用3.1 乙方应按照甲方提供的物业服务费用标准，向甲方收取物业服务费用。
物业服务费用标准为：__________元/平方米·月。
3.2 物业服务费用支付方式：甲方每月__________日前向乙方支付当月物业服务费用。
3.3 乙方应向甲方提供物业服务费用的详细使用情况，甲方有权对物业服务费用进行监督和检查。
四、物业服务期限4.1 本合同的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
4.2 合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约____年。
五、违约责任5.1 甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。
5.2 乙方未按照约定提供物业服务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。
万科物业投标书范本物业管理投标书范本目录第一章前言............................................................２第一节概述 (2)第二节释义............................................................３第三节编制依据 (4) 第二章投标函 (5)第三章企业综合介绍 (6)第一节公司简介 (6)第二节公司架构 (8)第三节运作特点 (9)第四章管理文案及内容 (11)第一节物业管理整体设想及策划 (11)第二节采取的管理方式..........................................１6 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (28)第四节物业管理规章制度.......................................３6 第五节日常物业管理的承诺 (48)第六节社区文化建设 (50)第七节房屋及公共设施维修养护计划........................５4 第五章物业服务成本预算书 (59)第六章结束语……………………………………………… 6４第七章相关证书资料………………………………………６５第一章前言第一节概述我公司通过现场勘察,在充分理解“**＊＊*项目”规划设计理念的基础上,结合我公司１8年来管理别墅、高层、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验,以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“＊＊***项目”物业管理项目投标小组，编制本标书。
如果我公司能在“*****项目”物业管理招标中胜出,我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“***＊*项目”实施专业化、规范化的物业管理,为管理中心( ）营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境,实现广大管理中心对“***＊＊项目”期许的物业管理效果。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX万科2024住宅小区物业管理服务合同版本合同目录一览第一条定义与解释1.1 合同1.2 甲方1.3 乙方1.4 住宅小区1.5 物业管理服务1.6 物业公司1.7 物业管理费1.8 物业管理区域1.9 合同期限1.10 违约1.11 赔偿1.12 争议解决1.13 法律适用1.14 合同解除第二条甲方权利与义务2.1 甲方权利2.2 甲方义务第三条乙方权利与义务3.1 乙方权利3.2 乙方义务第四条物业管理服务内容4.1 物业公司提供的服务内容4.2 物业公司不提供的服务内容第五条物业管理费的计算与支付5.1 物业管理费的计算方式5.2 物业管理费的支付方式5.3 物业管理费的调整第六条物业公司的管理职责6.1 物业公司的日常管理职责6.2 物业公司的应急处理职责第七条甲乙双方的沟通与协调7.1 甲乙双方的沟通渠道7.2 甲乙双方的问题协调机制第八条合同的变更与转让8.1 合同的变更8.2 合同的转让第九条合同的终止与解除9.1 合同的终止9.2 合同的解除第十条违约责任10.1 甲方违约责任10.2 乙方违约责任第十一条赔偿责任11.1 甲方赔偿责任11.2 乙方赔偿责任第十二条争议解决12.1 协商解决12.2 调解解决12.3 仲裁解决12.4 法律诉讼第十三条法律适用与管辖13.1 法律适用13.2 管辖法院第十四条合同的生效、修改与失效14.1 合同的生效条件14.2 合同的修改14.3 合同的失效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 合同：本合同是指甲方（业主）与乙方（物业管理公司）之间就住宅小区的物业管理服务事宜达成的明确相互权利义务关系的协议。
1.2 甲方：本合同甲方是指住宅小区的业主，包括单独业主和共有业主。
1.3 乙方：本合同乙方是指被甲方选定并签订合同的物业管理公司。
1.4 住宅小区：本合同所指的住宅小区是指位于____市的万科2024住宅小区。
<<城市之光>>2期楼书文案楼书规划思路：A、以"城市中心主义，产品中心主义" 为大原则，以"市中心, 26万平米水生态居住圈" 为创意核心、紧紧围绕"低密/高层/沟通式水景建筑"组织架构。
B、呈现三大主题：1、规划的独特性（市场背景）→市场2、产品的稀缺性（产品特点）→产品3、领先的生活方式（愿景的勾勒）→消费者。
C、共分60P（不包括封面封底和扉页）。
封面：城市之光Ⅱ放置项目LOGO及顺驰集团LOGO扉页：上层："市中心, 26万平米水生态居住圈" 字体较大下层："低密/高层/沟通式水景建筑" 字体较小注：以下容易引起美好联想的汉字作为本页设计元素处理：清、源、浩、活、游、滨、泊、济、河、汇、沛、汲、海、鸿、渊、淳、淡、溪、洁、澈、湖、潜、瀚、瀛第1-2P：标题：压轴出场大文案：市中心核心吸引力。
26万平米水生态居住圈，一诞生就让旁边的建筑失去可比性。
小文案：低密/高层/沟通式水景建筑，Townhouse/Solo/砖混小洋楼/点塔结构，大盘阵容前所未见；公元2004，市中心浓墨重彩的一笔由"顺驰"集团落款。
第3-4P：标题：主角：城市之光Ⅱ。
大文案：在中心位置生活，在中心位置说话，边缘的一切都不纳入我的视线。
小文案：占领市中心26万平米寸土寸金之地。
不该朝外的时候，就朝里，享受该享受的繁华。
便利不便利，不在中心位置的人有体会。
第5-6P：回到未来：沟通式水景建筑大文案：在建筑和人之间搭起一座桥梁，不要社区是社区，人是人。
沟通式，强调建筑与人的主动"对话"。
我们只前进了一小步，你的生活却飞跃了一大步。
小文案：近10000平米可步入式水景园林，让建筑与人的主动"对话"从设计图纸成为生活现实。
想象家门口有条小溪的感觉怎么样？这让人激动，或者难以想象，却已成为你可以拥有的现实。
银川市物业管理方案公示尊敬的业主们：为了更好地提高银川市物业管理水平，提升小区业主的生活质量，现对银川市物业管理方案进行公示，请各位业主仔细阅读，并提出宝贵意见和建议。
一、物业管理方案的制定背景银川市是一座人口密集、经济发达的城市，物业管理作为保障小区居民生活质量、社区和谐稳定的重要环节，一直备受关注。
为了规范小区物业管理工作，提高服务质量，本方案制定。
二、物业管理的基本原则1. 以居民的利益为核心，保障业主的利益最大化。
2. 坚持公开、公平、公正原则，保障所有业主的权益。
3. 实行民主管理，建立业主委员会，发挥业主自治的主体作用。
4. 遵守法律法规，规范管理行为，保障小区内部秩序良好。
5. 提倡绿色环保理念，促进小区环境卫生和绿化工作。
三、物业管理的具体措施1. 设立业主委员会，负责小区物业管理事务的决策和监督工作。
2. 进行小区安全检查，建立完善的安防系统，确保居民生命安全。
3. 加强小区环境卫生管理，定期清理垃圾、修剪草坪，保持清洁整洁。
4. 组织开展文化活动，丰富小区居民的文化生活，增进邻里关系。
5. 定期邀请专业保洁人员进行清洁工作，保障小区环境整洁。
6. 推广智能化物业管理系统，方便业主查询缴费信息、报修等事务。
四、物业管理的监督机制1. 业主委员会成员定期向业主大会报告物业管理工作情况，接受业主监督。
2. 业主可通过电话、网络等方式向物业管理部门反映问题，物业管理部门应积极处理。
3. 物业管理部门定期邀请第三方机构对小区物业管理情况进行评估，接受监督。
五、物业管理的财务公开1. 物业管理部门应向业主公开小区的管理费用收支情况，接受业主监督。
2. 物业管理部门制定详细的财务预算方案，确保管理费用的合理使用。
在此，银川市物业管理方案如上所述。
希望各位业主能积极参与小区物业管理，共同打造一个和谐有序的生活环境。
如有意见或建议，欢迎通过物业管理部门或业主委员会进行反馈，并及时调整方案内容，为银川市小区物业管理工作再添新意。
万科广场物业管理方案一、总体情况万科广场是一座综合性商业建筑，位于城市中心地带，拥有大量商铺和办公空间，是商业活动和办公工作的主要场所。
为了保障广场的良好运营和管理，我们制定了以下物业管理方案。
二、人员管理1. 物业管理团队我们将招聘一支专业化的物业管理团队，包括管理人员、保安人员、清洁人员、维修人员等。
管理人员负责日常管理工作，保安人员负责保障广场的安全，清洁人员负责保持环境卫生，维修人员负责设施设备的维护和维修。
2. 培训计划为了提高物业管理人员的专业化水平，我们将制定定期培训计划，包括安全培训、环境卫生培训、服务意识培训等，以提高管理人员的工作能力和服务质量。
三、维护管理1. 设备维护我们将建立设备维护台账，对广场内的各类设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运转。
对于大型设备，我们将签订维护合同，由专业维修公司进行定期维护和保养。
2. 环境卫生我们将制定环境卫生管理细则，包括日常清洁、垃圾处理、绿化维护等，确保广场的环境整洁和优美。
同时，我们还将指定专人负责巡查和监督环境卫生工作，及时发现并处理问题。
3. 安全管理我们将建立安全管理制度，包括安全巡查、安全防范、应急演练等，确保广场的安全。
同时，我们还将加强与相关部门的合作，共同维护广场的安全和稳定。
四、服务管理1. 客户服务我们将建立客户服务中心，提供全天候的服务。
我们将派遣专业服务人员负责接待客户、解答咨询、处理投诉等，确保客户的满意度。
2. 活动管理我们将举办各类商业活动和文化活动，吸引人气和增加广场的知名度。
同时，我们将加强与商户的合作，共同打造广场的品牌形象。
3. 网络服务我们将建立广场的网络平台，提供信息发布、在线咨询、网上购物等服务。
同时，我们还将加强网络安全管理，确保客户的信息安全。
五、收费管理1. 费用结构我们将建立物业管理费用结构，包括基础管理费、水电费、维修保养费等，合理确定费用标准，确保收费公平公正。
2. 收费管理我们将建立收费管理制度，包括收费标准、收费周期、收费方式等，确保费用的及时收取和管理。
四折页宣传册设计模板引言四折页宣传册是一种常用于宣传和推广活动的设计模板。
它通常由一张纸张折叠而成，可以展示丰富的内容，并在有限的空间内吸引读者的注意力。
本文将介绍四折页宣传册设计的要点和常见模板，以帮助您制作出吸引人的宣传册。
设计要点在设计四折页宣传册时，我们需要考虑以下几个要点：1. 目标受众首先要确定宣传册的目标受众是谁。
不同的受众群体有不同的喜好和需求，因此设计风格、内容和语言都要与目标受众相匹配。
2. 标题和副标题宣传册的标题和副标题应简明扼要地表达主题，并能吸引读者的注意力。
使用有趣、直接和具体的语言，可以增加宣传册的吸引力和可读性。
3. 色彩和排版选择合适的色彩和排版是宣传册设计的重要方面。
色彩可以影响读者的情绪和注意力，适当的色彩搭配可以增加宣传册的吸引力。
而排版要清晰简洁，使读者能够轻松阅读和理解宣传内容。
4. 图片和图表在宣传册中使用图片和图表可以提高可视化效果，吸引读者的注意力。
选择高质量的图片，并合理地使用图表，可以增强宣传册的可读性和说服力。
5. 正文内容正文内容应包含简洁明了的信息，用简洁的语言表达主要观点和优势。
内容要具有说服力，能够引起读者的共鸣，并激发他们采取行动。
常见模板下面是几种常见的四折页宣传册设计模板，供参考使用：1. 单面折叠模板这种模板将一张纸的两面分别折叠，形成四个区域。
每个区域可以用来展示不同的内容，例如标题、副标题、图片、图表和正文内容。
这种模板适用于内容较多、需要详细展示的情况。
使用步骤：1.将纸张横向平铺在桌面上。
2.将纸张从中间折叠，使两边的边缘对齐。
3.将折叠后的纸张再次折叠，使两边的边缘对齐。
4.展开宣传册，将标题、副标题、图片、图表和正文内容分别填充到四个区域。
2. 双面折叠模板这种模板将一张纸的两面连续折叠，形成四个区域。
每个区域可以用来展示不同的内容，例如标题、副标题、图片、图表和正文内容。
这种模板适用于内容较少、需要简洁展示的情况。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX万科2024住宅小区物业管理服务合同一本合同目录一览第一条定义与解释1.1 合同1.2 甲方1.3 乙方1.4 住宅小区1.5 物业管理服务第二条合同范围与内容2.1 乙方提供的服务2.2 服务时间2.3 服务地点2.4 服务标准第三条服务费用3.1 费用计算3.2 支付方式3.3 费用调整3.4 费用支付时间第四条甲方义务4.1 支付服务费用4.2 配合乙方工作4.3 遵守小区规定4.4 不得损害他人利益第五条乙方义务5.1 提供优质服务5.2 定期报告工作5.3 保障甲方权益5.4 遵守法律法规第六条合同的履行与监督6.1 履行合同的方式6.2 监督与检查6.3 问题解决6.4 合同续签第七条合同的变更与解除7.1 变更条件7.2 解除条件7.3 变更与解除的程序第八条违约责任8.1 甲方违约8.2 乙方违约8.3 违约赔偿第九条争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 法律途径第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄密责任第十一条法律适用与争议解决11.1 法律适用11.2 争议解决方式第十二条其他条款12.1 合同的生效12.2 合同的终止12.3 通知与送达12.4 附件第十三条甲方（签名）：______________乙方（签名）：______________第十四条签订日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1 合同：本合同是指甲方（住宅小区业主）与乙方（物业管理公司）之间，就乙方为甲方提供物业管理服务，甲方支付服务费用等相关事宜达成的一致协议。
1.2 甲方：指住宅小区的业主，及其合法使用的物业使用者。
1.3 乙方：指万科物业管理公司，提供物业管理服务的法人或其他组织。
1.4 住宅小区：指由甲方组成的，具有独立物业管理区域的小区。
绿地世纪城四折页文字版3稿主标：精工，细节方显地位尊贵。
副标：七大价值定义油城顶级洋房1、88-135㎡七层电梯洋房，酒店级精装入户大堂。
2、40—80米超大楼间距，奢享数倍日光滋养。
3、园区严格人车分流，超高绿化营造别墅级私密。
4、世界名品迅达电梯，安全守护您的每次归家。
5、铝合金三玻双中空窗，保温、防潮周全您的起居。
6、全国百强中天建设集团施工，强强联合根坚石固。
7、准现发售，封顶在即，品质亲临可见。
主标：高铁，城市革命的发动机！副标：城际畅达沟通，世界繁华在握。
新城高铁站的开发建设，标志着又一条缩短经济区域时空距离的铁路即将走上历史舞台。
盘锦高铁7月试运行，8月正式开通。
此后，城际之间出行将更为便捷，区域价值也将大大提升。
高铁距离本项目直线距离约1500米2小时通达北京、大连主标：交通，生活与繁华之间的动脉副标：林峰路开通在即，10分钟缤纷生活绿地世纪城雄踞林峰北路与城北街交汇处，周边城北街、林丰北路、东风街紧密连接双台子区主城区及兴隆台区，经由城北街3分钟直达火车站，至京沈高速公路北出口及高升出口仅10分钟车程，从此，新老城区将无缝对接。
主标：新世纪新盘锦副标：高铁东·新区政府旁·200万平国际滨水生态社区国际理念下的恢弘气势200万平超大体量城市综合体，盘锦高端住宅集聚区，国际化造成理念筑就盘锦东部城心。
未来行政中心的价值洼地项目紧邻区域行政办公大楼，双台子区区委、区政府等政府八大中心将聚集于此，新的政治中心将在这里形成，区域价值将得到大幅度提升。
醇熟配套保证的生活品质·儿童娱乐中心·运动健身中心：包括环河自行车赛道、小轮车运动基地、滑板运动基地、轮滑运动基地、足球训练基地、高端健身会馆等。
·大型商务购物中心·生活配套：中小学校、幼儿园、医院等生活配套遍布周围。
生态环境中的首选宜居：·三河环绕：辽河、小柳河、双绕河；·多公园在侧：绿地兆麟公园、湿地公园、市政公园。
物业四折页
封面
封面
万科L O G O+500强L O G O
以诚心致初心
—安心/参与/信任/共生—
对开扉页P1-P2
生活中值得被赞颂的细节，
常常是被忽略的。
一如无数个黑夜归家时，
有一盏灯为你点亮，
始终是件温暖的事情。
事实上，
在你能想到的和未能想到的物业服务中，
万科都已体贴入微地在付诸行动了。
P3
394万户家庭的幸福选择
万科物业发展有限公司是万科企业股份有限公司的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，致力于让更多用户体验物业服务之美好，持续为客户提供专业优质的物业服务。
通过多年的努力与不断创新，万科
物业在行业内确立了领跑地位。
截至2018年1月底
已布局中国69个最具发展潜力的大中城市
合同项目共计2429个
住宅项目1833个，商写项目596个
合同面积突破4.6亿平方米
服务394万户家庭，超1174万人口
在职员工人数超6万名
万科物业大事记
▶2010
荣获由中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”第一名，此后6年蝉联榜首。
▶2011
荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
▶2013
荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
▶2014
万科物业发布睿服务体系。
▶2015
万科物业开启全面市场化之路；
荣获中国物业管理协会评选的“全国物业服务企业综合实力百强”第一名。
▶2016
中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获“中国物业服务百强企业”第一名。
▶2017
中国物业品牌价值研究成果发布，万科物业以品牌价值75.2亿元荣膺中国物业品牌价值榜首，同时获得2017中国物业服务品质领先品牌第一名。
P4
幸福社区计划服务体系
1个观念
安心·参与·信任·共生
安全
安全：利用有效的人防、技防、物防，为客户提供安全的居住环境
便捷：结合网络时代的新需求，整合服务商，让客户生活更便捷
贴心：做提前打算，想客户所想。
参与
对业主所有权的尊重，鼓励业主参与社区规划
信任
重新建立邻里信任；互联网时代的新型“网路邻里关系”的信任；业主和物业人员的相互信任
共生
倡导绿色环保，人与人的和谐相处；人与环境的和谐自然；社区和社会的和谐共生
2个照顾：
老人和孩子
孩子是未来，我们必须给予更多关心，使他们健康成长；老人是夕阳，要让他们晚年生活过得美好。
万科物业贴心照顾好老人和孩子，为老弱病残孕等特殊客群提供上门送温暖活动，让中青年精英更加放心工作，开心生活。
3大管家：
居住以外生活需求、新生活方式期许
资产管家
万科物业基于客户体验的角度，全面升级服务，从客户角度出发，打造邻居房屋交易平台模式，帮您的房屋予以一站式打理服务，一手包办二手房交易、商铺代理、车位销售、产证办理等。
高素质的专业团队、强大的业务操作能力、优良的全程服务资格，使业主的资产价值得到提升。
房屋管家
万科物业推出房屋装修和家居配套升级服务。
全面整合装修行业的多产品链，专业设计团队量身打造整体家居软装设计，个性化定制彰显尊贵品位。
万科物业把关质量，产品使用安全放心，向业主提供更加专业而全面的服务。
生活管家
“幸福驿站”是万科物业服务社区的标配对客服务区，以社区实体店的形式为万科业主提供“一站式”管家式的生活服务，从邮包代收、租售、业务代办、家政，便民服务、日用购买、缴纳物业费、报事、维修等物业需求，让业主不出小区即能解决生活息息相关问题。
4项权利：
尊重与权益
业主议事规则及邻里公约、《财务及服务报告》公示、第三方调查、投诉论坛，万科业主的四项基本权利，促进社区自治、民主管理体系的形成，使业主充分享受民主生活。
5大科技：
智慧生活
万科物业集中调度资源与高科技信息手段，精准满足业主需求，让业主畅享只会生活。
社区一卡通——安防与停车管理——设施设备远程管理——智慧之家——万科业主专属A P P（做循环表）
6大业务单元
万物生长
作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业、商写物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。
P5
“互联网+物业”返璞归真
睿服务体系
睿服务
七年磨一剑，借助移动互联网，打造物业管理职能平台
1套员工训练体系
·岗位操作指南
·岗位训练指引
·坚定变
1支置业物业师团队
·专家
·管家
1个合伙人激励制度
·议事规则
·行为准则
·实施细则
1个睿平台
·住这儿
·助那儿
·战图
·E B A/F M
·资源/营帐
实现：业务管理标准化、业态管理专业化、智能管理集约化、资源管理信息化
（以图表形式呈现）
睿平台是睿服务的核心。
服务中心，是睿服务的“产品”，借助睿平台，万科物业及合作伙伴员工直接与客户联系、产生工单、提供服务，简捷易行；管理中心借助睿平台和后台操作对员工、设备、房屋、财务进行系统管理，实现了智能化管控。
住这儿
打造一站式本地服务平台
“住这儿”已与400呼叫中心，客户C R M系统以及物业员工“助这儿”打通，实现一站式报单、处理、评价等流程。
住这儿——助这儿
↓
主数据、400呼叫中心、C R M
1、物业公告：对视更新社区物业信息
2、随手拍：快捷拍照进行投诉和发帖
3、报修：随时跟进处理进度
4、投诉：随时跟进处理
5、活动召集：社区活动、邻里互动发布
6、访客通行证：贵客来访、畅行无忧
E B A
设备远程监控系统
设备远程监控和运营管理系统
中国物业行业第一个国家专利
由粗放走向精细，由摸索走向专业，强大专业管理系统，给客户更搞笑和多维度的物业服务体验。
功能
A：减少设备巡查次数，实现可视化管理
B：减少人工抄表，优化人员配置
C：合理安排人员工作量，提高工作效率
D：设备异常数据自动报警至手机/邮件，实现鼓掌的快速响应
E：让维修工程师资源从项目释放到城市
C R M
用户画像逐渐成型，客户的数据化管理
通过对64座城市330万次服务、29万次调查、120万次回访以及350万宗报事的数据分析，我们将每一位业主的身份及生活信息进行还原，从而实现物业更深入理解业主，每位业主都
能体验到贴近自己需求的有特色有针对性的美好服务。
客户意见反馈
致力于为客户提供透明便捷美好的售后服务体验
在线上，万科物业继续深化，拓展客户服务产品“服务家”的使用。
2017年，住宅客户线上报修率提升30%，移动验房完成100%覆盖，打通核心业务间客户意见反馈渠道，让客户真实反馈、快速便捷抵达，指引万科改进方向，也让客户体验万科服务之美好。
P6
国家一级资质物管为宁而来
自1990年承接第一个物业项目以来，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。
今天，万科物业进驻银川，更将以一流的服务素质，丰富的管理经验、先进的管理模式，让银川市民在每个细节里，都能感受到挚诚的体贴关怀。
客户服务体系6+2步法
专业客户关系管理方法
从您购房到居住为您提供全周期的服务体验过程，万科一直在追求更为极致的服务给客户，6+2步法”全程以客户感知为中心，以信息透明和让客户感动为基点，为客户提供到位的购房、居住服务。
第一步（温馨牵手）：阳光购楼，提醒风险——案场会有专门的阳光宣言，红线内外不利因素。
第二步（喜结连理）：明确条款，信息透明——物业费，车位的比例，项目其它展示内容。
第三步（亲密接触）：工地开放，进展通报——专项的业主关怀，万科家书，工地开放日。
第四步（隆重出阁）：装扮家庭，恭贺迁居——集中交付联合风险检查，风险督办、整改。
交付问题整改确认，对未交付房屋进行定期排查，整改和催收。
第五步（恭迎乔迁）：入住三个月居住回访——生活便利性，搬家协助，迎新会，交付6个月回访。
第六步（举案齐眉）：居住一年后的质量检查——精益维修流程，居住后的质量保证。
“+1”（一路同行）：持续收集反馈业主信息，解决客户投诉；
“+2”（持续关怀）：交付四年后的项目改善。
客户满意度
生命周期重要节点跟踪
2017年，万科继续开展业主对客户满意度调查。
通过从客户签约后一个月、签约后半年、签约后一年、交付后一个月、交付后半年、交付后一年、交付后两年及交付后两年以上等几个客户生命周期中重要节点的跟踪，及时了解客户的反馈。
2017年，万科集团总体客户满意度87分，保持了同体量品牌开发商中持续优良的客户口碑表现。
封底
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卡斯。
