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网鱼网咖店长—宁德岗位职责
网鱼网咖店长是负责网咖业务管理和运营的专业人员，岗位职
责主要包括以下几个方面：
1. 网咖市场调研和分析：负责网咖市场的调研和分析工作，定
期收集整理相关行业数据和信息，分析市场趋势和竞争对手情况，
制定和调整市场开发策略，为提高网咖的客流和收入贡献力量。
2. 网咖业务管理和运营：负责网咖的日常业务管理和运营工作，包括网咖设备维护、网络安全管理、技术支持、服务质量管理、客
户体验提升等方面的工作，确保网咖的正常运营和客户满意度。
3. 网咖人力资源管理：负责网咖人力资源的招聘、培训、管理
和考核工作，协调员工之间的关系，确保人员的配备和管理体系的
完善，发挥员工的最大潜力，提高工作效率和绩效
4. 财务管理和成本控制：负责网咖的财务管理和成本控制，制
定和执行财务预算和计划，管理网咖的收入和支出、资产和负债，
协调内部资源和外部关系，实现公司的经营目标。
5. 客户服务和投诉处理：负责网咖的客户服务和投诉处理工作，建立健全的客户信息管理和服务体系，及时解决客户遇到的问题和
困难，提高客户满意度和忠诚度，保持良好的业界口碑。
以上是网鱼网咖店长的职责描述，作为一个网咖店长，需要具
备详细的了解行业知识和管理经验，善于团队管理和决策执行，勤
奋博学，要有强大的执行力和责任心，能够协调各方面资源，稳步
推进网咖的发展和运营。
网咖店长工作岗位职责说明范本作为网咖店长，您将承担着多个重要的职责和工作任务。
以下是网咖店长的岗位职责的详细说明：1. 业务管理：- 确保网咖的正常营运和顺利运营，包括设备的正常运行、网络的稳定性和安全性。
- 负责制定和实施相关的经营策略和营销方案，以提高网咖的客流量和盈利能力。
- 监督和协调员工日常工作，确保客户得到良好的服务体验。
- 处理客户的投诉和纠纷，解决问题并确保客户满意度。
2. 人员管理：- 选拔，培养和管理员工，包括制定工作计划、分配工作任务、培训和评估员工表现。
- 确保员工具备必要的技能和知识，以提供高质量的服务。
- 激励员工积极工作，建立和维护团队合作精神。
3. 设备和网络管理：- 监督和管理设备的购买、使用和维护。
- 定期检查和维修电脑、打印机、鼠标等设备，并确保设备的正常运行。
- 确保网络的安全性和稳定性，采取必要的措施保护客户的数据和隐私。
4. 财务管理：- 负责网咖的日常财务管理，包括制定预算、处理账目和财务报表。
- 监督和管理网咖的进货和库存，确保货物的充足和合理使用。
- 确保网咖的收入和支出的准确记录，并及时向上级汇报。
5. 安全管理：- 建立和执行网咖的安全政策和规程，确保客户和员工的人身安全和财产安全。
- 定期检查和维修安全设备，如监控摄像头和报警器。
- 对入侵和风险进行识别和预防，采取必要的措施保护网咖的安全。
6. 客户关系管理：- 与客户建立和维护良好的关系，提供高质量的客户服务。
- 确保客户需求的及时响应和满足，解答客户的问题和疑虑。
- 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，改进服务质量。
7. 市场营销：- 追踪市场动态和竞争对手的动态，制定市场推广计划和策略。
- 开展市场推广活动，如打折促销、线上线下宣传等，提高网咖的品牌知名度。
- 与合作伙伴和周边商家建立合作关系，扩大网咖的影响力和客户群体。
网咖店长工作岗位职责说明范本（二）一、网咖店长的职责概述作为网咖店的管理者，网咖店长具有全面的管理职责，需负责网咖店的运营、人员管理、客户服务和店铺的总体管理等方面的工作。
网鱼网咖店长（东莞）岗位职责
网鱼网咖店长主要负责管理和运营网鱼网咖，具体职责如下：
1. 负责店铺的日常运营管理，包括财务管理、人员管理、客户服务等方面。
2. 确保网鱼网咖的设备、网络等设施的正常运行和维护，确保游戏服务器和网络的稳定性，协助解决客户的网络问题。
3. 负责监督和安排员工的工作，分配任务，管理员工的考勤、绩效评估、培训和晋升。
确保员工遵守公司规定，保证服务质量。
4. 负责预算和成本控制，评估利润和企业运营情况，对店铺制定合理的营销策略和促销活动，提高客户满意度，增加经济收益。
5. 为店铺提供高质量的服务，包括提供最新的游戏设备和游戏软件、提供网络游戏和其他娱乐设施等。
6. 协调与合作方的合作，包括政府部门、企业和组织等，促进其品牌、产品和业务的推广。
7. 负责网鱼网咖店铺的安全和卫生工作，确保员工和客户的安全和健康。
8. 定期对店铺的信息技术、设备、服务等进行评估和研究，提出改进和优化服务的建议。
9. 负责店铺的市场调研、分析市场需求，根据市场变化做出相应调整，积极接触新客户，扩大销售渠道，提高市场保有率。
10. 充分了解行业发展趋势和竞争情况，对竞争对手进行分析和对比，不断寻找提升店铺服务的新方法和新途径。
以上是网鱼网咖店长的主要职责和工作内容。
岗位要求需要具备管理经验和技能，团队协作和执行力强，有良好的思维和分析能
力，具备自学能力和创新意识。
同时，需要熟悉网络游戏及相关技术，具备客户服务和销售经验。
网吧岗位职责
作为一名网吧员工，你的岗位职责将是确保网吧的正常运营和
维护，保障客户的上网质量和安全。
下面列出了一些主要的岗位职责：
1. 安全管理：负责网吧内部的安全管理，包括安全设备的维护、监控设备的操作与管理等。
2. 客户服务：接待并处理客户的服务问题，协调处理客户出现
的纠纷或投诉，并及时解答客户的询问。
3. 设备维护：负责网吧内设备的维护和保养，保证设备的完好
无损，及时解决设备故障和问题。
4. 网络管理：负责网络的维护和管理，包括网络连接、网络安
全和维护、病毒防护等。
5. 营销推广：负责网吧的营销和宣传推广，制定并执行营销策略，提升网吧知名度和市场占有率。
6. 环境卫生：负责网吧的环境卫生和清洁工作，确保网吧内部
的卫生和整洁。
7. 收款管理：负责网吧的日常收款与管理，包括优惠政策的执行、会员卡管理等，确保日常营运的经济稳定。
8. 活动策划：负责网吧内部的活动策划和执行，如电竞比赛、
社区活动等，为客户提供更多的娱乐服务和增强网吧的社会价值。
以上是网吧员工的典型岗位职责，具体工作内容根据不同公司
和地区会有部分差异，但总体上来说，网吧员工需要有良好的服务
意识、沟通能力和责任心，可以快速处理客户问题和应对突发情况。
同时，对于技术、安全等方面问题需要有一定的专业技能和知识储备。
网鱼网咖店长—宁波岗位职责
网鱼网咖店长是网鱼网咖的重要管理岗位之一，主要职责如下：
1. 管理团队：负责管理前台、后台和技术团队，并对员工制定
详细的工作计划、考核标准和绩效评估方式，以确保团队高效运转，并不断提升员工的业务水平和服务水平；
2. 营销推广：负责制定网鱼网咖的推广策略，包括线上线下推
广活动的计划和执行，并与相关人员保持沟通配合，确保活动的成
功举办，提升网鱼网咖的知名度和市场竞争力；
3. 经营管理：负责网鱼网咖日常的经营管理工作，包括经营计
划的制定、实施和监控，以及日常经营问题的解决等；
4. 客户服务：负责管理网鱼网咖前台工作人员，确保客户得到
良好的服务体验，并对客户反馈及时处理和回复，提高客户满意度；
5. 设备维护：负责管理和维护网鱼网咖的设备和网络系统，包
括硬件维护、软件升级、数据备份等工作，以确保用户的电脑系统
稳定运行，提高用户的使用体验；
6. 薪酬福利：负责网鱼网咖员工的薪酬福利制度的制定和执行，确保员工的合法权益得到保障，并适时调整薪酬福利政策，以吸引
和留住人才。
以上职责列举了网鱼网咖店长的主要工作内容，其职责的具体
实施需要根据具体情况进行针对性的调整和实施。
第一章总则第一条为加强网咖员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保网咖的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于收银员、服务员、技术员、保安等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守网咖的各项规章制度，维护网咖的形象和利益。
第二章岗位职责第四条收银员职责：1. 负责接待顾客，准确收银，确保收银工作的准确性；2. 负责处理顾客的退款、充值等业务；3. 负责保管好现金和贵重物品；4. 协助其他岗位员工完成相关工作。
第五条服务员职责：1. 负责为顾客提供优质的上网服务；2. 保持网咖环境卫生，及时清理垃圾；3. 定期检查设备，确保设备正常运行；4. 及时处理顾客的投诉和建议。
第六条技术员职责：1. 负责网咖设备的安装、维护和维修；2. 负责网络设备的调试和故障排除；3. 负责定期检查网络线路，确保网络稳定；4. 参与网咖的技术改造和升级。
第七条保安职责：1. 负责网咖的安全保卫工作，维护网咖秩序；2. 监控网咖内外的安全情况，防止盗窃、打架等事件发生；3. 负责对进入网咖的顾客进行身份验证；4. 协助其他岗位员工处理突发事件。
第三章工作时间与考勤第八条网咖实行标准工作时间，具体工作时间根据网咖实际情况确定。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工因特殊原因需请假，需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
第十一条员工请假期间，如需加班，需另行安排。
第四章奖惩制度第十二条员工表现优秀，可获得以下奖励：1. 表扬信；2. 奖金；3. 优先晋升机会。
第十三条员工有下列行为之一者，将受到相应的处罚：1. 违反国家法律法规；2. 违反网咖规章制度；3. 损害网咖利益；4. 服务态度恶劣，影响网咖形象。
第五章安全生产第十四条员工应遵守安全生产规章制度，确保人身和财产安全。
第十五条网咖应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十六条员工应掌握基本的安全知识和技能，提高自我保护意识。
网咖店长工作岗位职责说明范本网咖店长是网吧运营中的核心职位之一，负责管理和组织网咖的日常运营工作。
以下是网咖店长的工作岗位职责说明范本：一、日常管理职责：1. 负责制定和实施网咖的经营策略和目标，确保业务的顺利运营。
2. 完善和执行网咖的营业制度和规范，确保员工遵守操作规程，并监督员工工作情况。
3. 组织和安排员工的工作时间表，合理分配人力资源，并严格控制人员数量和成本。
4. 负责网咖设备的维护和保养，定期检查设备的运行状况，及时处理故障和问题。
5. 跟进网咖的设备更新和升级，及时引入新的技术和产品，提升网咖的竞争力。
6. 管理网咖的库存，及时补充和更新游戏软件和硬件设备，保证播放和体验的质量。
7. 负责网咖的卫生和安全工作，定期进行消毒和清洁，确保环境整洁和卫生。
二、客户服务职责：1. 确保提供高质量的客户服务，及时解答和处理客户的疑问和问题。
2. 建立和维护客户关系，了解客户需求和反馈，及时进行改进和优化。
3. 负责制定和执行网咖的促销活动和奖励计划，吸引和留住更多的客户。
4. 监控和调查竞争对手的市场行为和策略，及时调整和完善自身的营销方案。
5. 跟进和处理客户投诉和纠纷，保持客户满意度的提升。
三、员工管理和培训职责：1. 确保员工遵守公司的政策和制度，依法行业和遵守职业道德。
2. 招聘、培训和管理员工，制定员工的工作计划和目标，激励员工的持续学习和成长。
3. 组织员工的工作项目和培训计划，提升员工的工作技能和知识水平。
4. 监督和评估员工的绩效表现，及时给予认可和奖励，并提供改进和发展的建议。
5. 处理员工的纪律问题和争议，维护良好的工作氛围和人际关系。
四、财务管理职责：1. 负责网咖的日常收支管理，做好财务记录和账目核对。
2. 监督和检查员工的收费行为和报表，防止泄漏和滥用资金。
3. 定期制定网咖的财务预算和报告，分析和评估经营状况。
4. 控制和减少网咖的运营成本，提高盈利能力和财务效益。
网咖各个岗位职责网管- 负责维护和管理网咖的硬件设备，包括电脑、路由器、打印机等设备的安装、维修和升级。
- 解决客户上机过程中出现的网络故障，确保网络的稳定运行。
- 监控网络流量，防止恶意攻击和非法行为的发生。
- 负责网咖设备的巡检和维护，保障设备的正常使用。
- 协助客户解决上机过程中出现的软件问题。
- 编写和更新相关软件和硬件的操作手册。
客服- 调查了解顾客需求，提供满足顾客需求的服务。
- 回答顾客对网咖设备和服务的疑问，解决顾客的问题。
- 解决顾客在使用网咖过程中出现的网络故障和软件问题。
- 提供游戏娱乐指导和建议，解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。
- 调解和解决顾客间的矛盾和纠纷。
- 维护顾客关系，提高顾客满意度，增加顾客黏性。
收银员- 负责网咖收益的统计、核对和管理。
- 收取顾客上机费用，保证收费的准确性和合法性。
- 解决顾客在支付过程中出现的问题，提供相关支付方式的指导。
- 制作并更新上机费用的收费规则和优惠活动，吸引顾客上机。
- 协助顾客查询和打印相关账单和发票。
- 协调和沟通网咖设备的维修和更新费用。
游戏指导员- 协助顾客进行游戏设备的选择和配置。
- 解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。
- 提供游戏娱乐指导和建议，引导顾客参与相关游戏活动。
- 解决顾客在游戏过程中遇到的问题和困难。
- 组织和开展游戏比赛和活动，提高顾客的参与度。
- 定期更新并维护游戏设备和软件，保证游戏的质量和稳定性。
清洁员- 负责网咖环境的清洁和卫生。
- 定期清理和消毒鼠标、键盘、电脑主机等设备。
- 清理和更换咖啡厅的桌椅、地板、窗帘等物品。
- 配合网管进行设备巡检，保持设备的整洁和正常运行。
- 根据顾客的需求提供咖啡、饮料、小吃等服务。
- 确保咖啡厅的供应品充足，定期检查和采购相关物品。
以上是网咖各个岗位的职责介绍，不同岗位之间相互配合，共同致力于提供一个优质的网咖环境和服务。
每个岗位都是网咖顺利经营的重要组成部分，只有各个岗位的工作积极配合，才能满足顾客的需求，促进网咖的发展。
网咖服务员职责第一篇：网咖服务员职责服务员工作职责1、每天工作时间要准时签到，并整理好自己的仪容仪表。
2、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待顾客，不能和顾客随意开玩笑，工作时间不得以任何理由上机娱乐，不得以私人交情外借网咖财物或免费让顾客上机（如违反者罚款20元），做好细节服务。
3、负责网咖所有客户机设备的软硬件管理和信息反馈，迅速快捷解决顾客常见上网问题，如不能处理的及时告知店长。
4、配合收银员引导顾客上机，妥善安排在本网咖等待上网的顾客。
5、员工卡不得随意转借，顾客正常上机后尽量避免与顾客长时间的闲聊和站在顾客身后。
6、每位顾客下机后服务员要及时的去打扫台面并把物品摆放整齐。
7、时刻掌握本网咖上座情况，主动和进入本网咖的每一位顾客热情地打招呼，并引导需要上机的顾客到空闲的机位，并注意顾客的需要，应该端正态度，仔细听顾客呼叫，做到顾客一呼就要做到叫有应声，问有答声。
若因事情耽搁，须及时道歉。
8、做好电脑故障信息反馈工作。
9、负责耐心解答顾客提出的各种问题。
要求：当与其他正在做的工作产生冲突时，要以先解决顾客上机问题为先，先确保网咖正常运营，顾客能正常使用机器，不得让顾客长时间等待。
10、交班时需要把当前网咖机器的运行情况在交班本上写明清楚。
11、当班特别是夜班特别注意进入网咖人员必须巡查网咖的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。
发现配件被偷应立即向店长报告情况并及时拨打110 报警。
12、值班期间，若网咖出现顾客打斗或争吵事情，应想办法劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知店长到现场处理。
13、主动配合保洁员的日常工作，若遇保洁员请假，应按保洁员工作标准来保证网咖内的环境、卫生。
14、服务员工作时间内，不允许上网，更不允许进入收银台。
15、上夜班的服务员，每走一位顾客均要检查机子周围设备是否正常并及时做好卫生清理工作。
第二篇：网咖店长职责网咖店长工作职责1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。
2017网咖工作人员岗位职责（试行）为严格组织纪律，落实责任，确保网咖各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网咖对顾客做任何承诺。
一、店面经理职责范围：全面负责网咖的业务、行政管理，直接向总经理负责。
贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前10分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。
查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。
登陆OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供帮助。
3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网咖的突发事件，负责协调网咖内外关系，特殊情况报请总经理处理。
5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网咖的顾客回头率。
6、定期将网咖运转情况和附近同行情况向总经理汇报，并进行合理化建议。
7、注意节约公司能源，对损坏设施及时处理。
保证网咖的环境卫生。
8、贯彻、执行国家有关网络使用，管理方面的法律法规，提网络管理的法律意识。
负责落实网咖的规章制度。
9、掌握设备的使用情况，要定期检查网站和网络设备运行情况，避免认为的误操作等因素引起设备的损坏。
保证对调入、调出、报修等的设备有清楚的记载。
对所管理的设备登记、造册。
对中心设备的任何修改做好纪录、存档工作。
10、落实各项安全保护管理制度和安全技术措施，其中包括对上网人员进行登记，对查阅有害信息进行报警、则党。
任何人不得利用电脑危害国家安全，泄露国家机密和侵犯国家、集体、共米哦内的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
11、强化防盗、防火措施，消除不安全隐患，严格执行各项安全规章制度，避免认为操作不慎引起的盗窃、火灾等意外情况发生。
12、坚持业务学习（包括计算机业务和行政管理工作方面的业务），不断提高工作水平。
13、科学管理，规范操作。
及时做好所有重要数据、应用软件的备份工作。
确保网络恢复能在最短时间内完成。
14、策划广告及活动宣传，会员促销，餐饮销售管理的相关工作。
15、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。
16、定期组织召开店内管理会议。
制定和监督网咖各项培训计划，建立和执行公司和店内的规章制度，做好行政管理工作。
17、负责与公司各部门之间的横向沟通、业务联系工作。
18、制定网咖每月经营业绩目标。
19、负责店内每月考勤统计，工资考评、点卡费上交等管理工作。
20、带头维护好网咖主页及论坛，有效的扩大网咖影响力。
21、店经理辞职至少提前30天提出辞呈，报请总经理批准方可离职。
二、副经理岗位职责1、副经理全面负责网咖的业务、行政管理，直接想店经理负责。
贯彻上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
3、认真做好考勤，合理安排人员。
4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
5、最大限度增加顾客回头率，提供网咖收入。
6、经常检查经营场所的环境、卫生。
（保证场内空气流通）7、经常听取员工、顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作，不得推诿，更不能不做。
9、解决突发时间，维护网咖利益。
10、提出网咖活动方案，全力增加顾客新鲜感。
11、带头维护好网咖，有效的扩大网咖影响力。
12、每天做好工作日志，交接班清楚，详细，尽量不将工作留到下一班，做到“今日事，今日毕”。
13、按时参加各项会议，传达落实会议精神。
14、负责收银组的日常工作管理和业务培训管理工作。
15、负责协助店经理完成各项日常管理工作，提出合理化建议。
16、配合技术网管工作，维护网咖设备的正常运转和日常工作。
17、尽可能满足顾客所有合理性要求，不得推诿更不能不做。
三、网咖领班网咖领班全面负责协调网咖各项工作，不断提高服务员各工作效率和服务技能，遵守网咖各项管理规章制度和履行网咖领班岗位指责，直接向店经理负责。
1、每天主持各班理会，上传、下达，与各相关部门做好沟通，合作及协调，做好每天的工作日志和工作流程，安排和总结每天的工作。
2、严格要求自己，遵守网咖各项规章制度不断学习和提高自己自身素质。
3、随时检查各区的卫生状况，保证能给每个顾客最好的环境，并协调经理检查卫生、陈列等。
4、及时将顾客的意见和建议反馈其相关部门，让顾客的意见和建议得到及时的解决。
5、协调每个员工的工作和生活上的问题，提高每个员工的工作积极性。
6、认真负责各班的排班、考勤、休假等，根据情况需要及特点，安排日常工作，并把各项工作落实到个人，督促实施。
7、通过经理，协调网咖技术员及服务员之间的工作，以达到互相学习，共同进步的目的。
8、突发时间时（停电，火灾，地震等），及时安排每个服务员到指定的岗位疏散顾客或参加抢险。
9、规范执行岗位责任制，员工守则和各项制度，承上启下，及时完成经理下达的各项任务。
10、组织网咖服务员定期（公司或运营部安排）和不定期（每天理会或其他时间）对网咖的服务员培训和基本技术培训。
11、积极了解员工之间生活，及时调节当班时随时可能发生的各种矛盾纠纷。
12、对待顾客投诉，不得以暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报，保证网咖正常营业。
13、服务员，收银员，保洁，打餐隶属领班管理调度，领班应尽职尽责，公正公平。
14、对于表现突出的服务员，应给予表扬并申请奖励；对于违反规定的服务员，领班应负失职之责，并有权给予警告处分。
15、检查并确保每个区域的机器的日常运行，VIP及情侣区的布置、卫生、安全。
16、当班时勤走访网友顾客，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。
17、负责员工的服务技能和纪律教育，确保安全正确的工作，言行举止，服务态度符合网咖规范。
18、掌握顾客情况，对于常客应及时报于相应部门，给予资料存档，督促做好客人详细资料，若有异常变化，及时给予相应解决。
19、认真审阅网服每天的工作汇报，做总结上报并解决。
20、认真完成经理或领导布置的各项其他事务。
四、服务员服务员应遵守网咖的各项规章制度，服从领导，尊敬上司，团结同时，以最高的服务热情，积极的服务态度面对每一天，不断提高自身素质和服务技能，基本技术，并严格履行服务员岗位职责。
直接向领班负责。
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有答声，客走有送声，客人帮忙有谢声，照顾不周有歉声，迎客走在前，送客走在后。
2、对公司，网咖领导和领班负责，服从上级的一切工作安排和工作指令，为顾客提供礼貌，热情、快捷、及时的服务。
3、保持良好的工作态度，仪容、仪表和个人及环境卫生。
4、按时到岗，每天上班前检查区域机器设备是否正常工作、清洁卫生。
5、时刻了解客人上机率，本网咖机器配制，区域价格和游戏软件的安装情况，实习各种软件的使用。
6、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
可视实际情况适当休息，但每次轮缸休息不得超过15分钟。
7、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。
8、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导持续，人多时安抚客人不耐烦情绪。
9、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求，建议等。
10、随时保持显示器，鼠标，耳机键盘，以及桌椅一条线。
在任何时候顾客结帐下机后，要立刻将烟缸清理干净；桌子，耳机键盘鼠标显示器等要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。
检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。
提醒客人不要遗失随身物品，并及时做好相关纪录。
11、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当地与客人聊天，联络感情。
与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好不断听取客人对网咖的工作意见，及时总结汇报。
12、客人正常上级后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。
13、随时清理顾客桌上的杂物，并以礼貌语应回，烟灰缸随时换洗，提醒顾客贵重物品的安全，拾金不昧。
在不影响其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打搅一下，请问***还用吗？请问需要什么饮料食品吗？当客人有示意或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助，客人在上机时，适当询问是否需要饮料、外卖等商品的服务，根据客人要求给予满足”14、按服务规格，操作程序为顾客提供高质量，高效率的服务。
15、及时纪录区域内所发生的问题，并给予及时相应的解决，征求顾客意见或建议，并及时汇报领班。
16、了解客情，遇到解决不了的问题或机器故障应立即联系网管或领班，并详细做好纪录故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到汇报于领班追踪纪录。
17、约20分钟巡查一次顾客的上机情况，对浏览黄色网站或反动言论的非法网站立即进行制止，且禁止未成年人上机。
观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。
如在本厅出现严重违规行为没及时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。
18、随时清洁卫生（包括地面及厕所）19、熟悉和熟练网咖的一系列赛事，促销活动及会员卡上机卡的办理办法和优惠方式。
20、在工作中应眼观六路，耳听八方，眼亮，手勤，脚快，认真落实“五有声”、“十一点”及员工守则。
21、在营业高峰时，若顾客上机满位，礼貌招呼客人稍等，有空位时按顺序请客人上机顾客等待时可向顾客推荐网咖的其他服务项目。
22、与网管互相配合，谦虚认真，互相帮助，共同进步。
23、积极参加网咖安排的培训和训练来提高自身素质。
24、积极参加网咖的各项娱乐，比赛等活动，发挥自我特长。
25、对待投诉顾客，不得暴力解决，在诚恳道歉及热情处理后，仍未解决，应及时上报保证网咖正常营业。
26、不得于其他员工之间发生打架斗殴事件一切以网咖以公司为重，做到网咖与家一体化。
27、认真负责个人区域内的机器正常完整，若需收（调），须由相应负责人开条签字后方可进行。
28、在遇到突发打架斗殴事件及时汇报领班，由领班及其相关人员处理。
服务员各守本位不得围观起哄，协助管理人员维护网咖公共财产，人身安全，保障所辖区域内各项安全。
29、遇到疑难问题需虚心向网管或他人请教，寻求帮助解决。
30、认真做好安全工作，突发事件时（停电，火灾，地震等）及时汇报，按安排进行人员疏散和参加抢险。
31、努力学习计算机相关技术，不断提供服务水平。
32、负责区域清洁时，用品向领班申请，同时爱护网咖所有财务，杜绝浪费。
33、员工工服勤洗，讲究卫生，注重形象。
34、代顾客买东西时，钱数当面点清，且应注意礼貌用语。
35、认真填写交接班登记本，要求书写清楚，正确，完整。
做好交接班工作。
检查各项措施，物品是否正常，整洁，落实上一班，未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
36、每天积极参加早晚例会，不得以任何理由拒绝，例会中认真汇报当班问题及工作总结。
37、能区别不同的顾客，准确运用迎接，问候告别语言和服务，对常客和回头客能称呼，姓名或职衔，提供个性化服务。
