中级营销员 复习题

营销中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 营销组合的4P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、公共关系D. 产品、价格、渠道、促销答案：D3. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D4. 营销调研的目的是（）。

A. 收集数据B. 分析数据C. 制定营销策略D. 以上都是答案：D5. 以下哪个不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 产品创新D. 品牌重塑答案：C6. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D7. 营销计划的核心组成部分是（）。

A. 目标市场B. 营销目标C. 营销策略D. 营销预算答案：C8. 以下哪个不是营销渠道的类型？（）A. 直接销售B. 间接销售C. 电子销售D. 传统销售答案：D9. 在营销中，CRM指的是（）。

A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户资源管理D. 客户资源管理答案：A10. 以下哪个不是市场推广的工具？（）A. 广告B. 促销C. 公共关系D. 产品包装答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场细分的常见基础？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD2. 营销组合的7P理论包括以下哪些要素？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：ABCD3. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 产品创新D. 品牌重塑答案：AB5. 以下哪些是SWOT分析的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述市场细分的意义。

营销员试题及答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1.（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法，它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理，实行让利销售，促成交易。

A、从众成交法B、限期成交法C、保证成交法D、优惠成交法正确答案：D2.( )一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。

A、从高到低的然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案：D3.企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。

A、产品系列B、产品线C、产品组合D、产品项目正确答案：C4.王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。

则王某获取信息的途径属于（）。

A、经验来源B、商业来源C、大众来源D、个人来源正确答案：D5.（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。

A、标杆法B、目标任务法C、销售百分比法D、边际收益法正确答案：B6.有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取( )。

A、分头解决和会合调解穿插进行B、根据需要分别采用开会调解和开庭调解C、通过信函进行调解D、当面调解正确答案：A7.（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。

A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、请求成交法正确答案：B8.（）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。

A、声东击西策略B、寻找临界价格C、把利益摆在明处，把压力塞给对方D、故布疑阵策略正确答案：A9.（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

A、仪表仪态B、仪表端庄C、语言规范D、职业规范正确答案：C10.对产品和销售人员的人格都会提出质疑，这类顾客属于( )。

2023年市场营销专员(中级)资格认证考试题库(含答案)第一部分：市场营销基础知识1. 市场营销的定义是什么？A. 市场营销是一种推销产品的方式。

B. 市场营销是一种创造、传递和交换产品价值的活动。

C. 市场营销是一种广告宣传活动。

D. 市场营销是一种销售产品的技巧。

答案：B2. 市场营销的目标是什么？A. 扩大销售规模和利润B. 提高产品质量C. 增加员工的福利待遇D. 减少成本答案：A3. 市场细分是什么意思？A. 将市场划分为几个不同的部分，以便更好地满足各个部分的需求。

B. 将市场划分为几个不同的部门，以便更好地管理市场。

C. 将公司的市场份额划分为几个不同的部分。

D. 将公司的市场份额划分为几个不同的产品。

答案：A第二部分：市场调研和分析4. 市场调研的目的是什么？A. 了解竞争对手的销售策略B. 确定市场需求和潜在客户C. 制定广告宣传计划D. 提高产品质量答案：B5. 市场调研可以采用以下哪些方法？A. 网络调查B. 邮寄问卷调查C. 面对面访谈D. 所有答案都正确答案：D6. SWOT分析用于评估公司的哪些方面？A. 公司的财务状况B. 公司的市场份额C. 公司的优势、劣势、机会和威胁D. 公司的员工素质答案：C第三部分：市场推广策略7. 市场推广的目的是什么？A. 增加公司的知名度B. 提高销售量和市场份额C. 减少成本D. 开发新产品答案：B8. 以下哪个是市场推广的主要工具？A. 广告B. 客户满意度调查C. 赞助活动D. 全部答案都正确答案：D9. 什么是品牌？A. 公司的标志和商标B. 公司的产品线C. 公司的声誉和形象D. 公司的销售策略答案：C第四部分：销售管理和客户关系10. 销售管理的目的是什么？A. 提高产品质量B. 提升销售人员的工资待遇C. 提高销售团队的业绩D. 增加员工福利待遇答案：C11. 以下哪个是销售管理的主要任务？A. 制定销售目标和计划B. 制定产品定价策略C. 制定员工培训计划D. 制定市场推广策略答案：A12. 客户关系管理的目的是什么？A. 增加产品的销售量和市场份额B. 提高客户忠诚度和满意度C. 减少客户投诉和退货D. 开发新的客户群体答案：B。

营销业务员中级样卷,仅供参考!一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 影响消费者购买行为的重要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。

2. 在邮政编码中，前两位编码73、74的是________________省。

3. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

4. 保价邮件丢失或者所有损毁的，按照________________补偿。

5. 函件按邮局应负补偿责任分类，可分为保价函件和________________两类。

6. 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要________________且乐意购买。

7. 邮政通信具有全程全网、________________的特点。

8. 市场营销是一个________________过程，在这个过程中个人和群体通过发明、提供、与别人互换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。

9. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，重要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的________________活动。

10. 营销环境分析的重要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行________________，预测和分析，抓住市场机会，据以拟定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

11. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和________________。

12. 向客户发问时尽量采用________________问题，发问时要注意不要限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

13. 邮政公司的生产要素，重要是由人、财、物和________________四个要素组成的。

14. 邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有________________和公用性两大性质。

中级市场营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 营销组合的4P指的是（）。

A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、过程D. 产品、价格、地点、人员答案：A4. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D5. 企业在市场调研中，通常采用（）来收集数据。

A. 问卷调查B. 个人访谈C. 观察法D. 所有以上答案：D6. 以下哪项不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 市场细分D. 目标市场选择答案：C7. 营销渠道策略中，直接销售属于（）。

A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道答案：A8. 以下哪项不是市场渗透策略？（）A. 提高产品知名度B. 增加产品线C. 增加产品价格D. 提高产品质量答案：C9. 以下哪项不是市场开发策略？（）A. 增加新客户B. 增加现有客户的购买量C. 增加现有产品的销售额D. 增加新产品的销售额答案：C10. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 创新期答案：E二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述市场细分的作用。

答案：市场细分的作用在于帮助企业更精准地识别和理解目标客户群体，从而制定更有效的营销策略。

通过市场细分，企业可以更好地满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。

2. 描述市场调研的一般步骤。

答案：市场调研的一般步骤包括：确定调研目标、设计调研计划、收集数据、分析数据、撰写报告和提出建议。

三、案例分析题（每题30分，共40分）1. 某公司计划推出一款新的健康饮料，为了更好地推广产品，请分析该公司应该如何进行市场定位。

市场营销管理中级资格考试试题及答案汇总一、选择题1. 市场营销是指（）。

A. 管理公司的市场关系B. 确定产品的价格C. 满足顾客需求并获利D. 扩大产品分销渠道答案：C2. 下列哪种产品定价策略会随着市场需求的波动而调整价格？A. 成本加成定价B. 市场份额定价C. 会员折扣定价D. 动态定价答案：D3. 市场细分是指（）。

A. 将市场按照行业分类B. 将市场分为小区域C. 将市场分为不同的人群D. 将市场按照竞争对手分类答案：C4. 品牌定位是指（）。

A. 将产品与竞争对手区分开来B. 确定产品的目标市场C. 确定产品的价格区间D. 扩大产品的销售渠道答案：A5. 以下哪项不属于市场营销的四大P（4P）？A. 产品B. 价格C. 人员D. 促销答案：C二、简答题1. 请简要说明市场营销的目标是什么？答：市场营销的目标是满足顾客需求并获得利润。

通过了解顾客需求、开发合适的产品、制定适当的价格和推广策略，市场营销旨在吸引顾客、提供有价值的产品，并实现员工和公司的利益。

2. 市场细分的重要性是什么？答：市场细分是将市场分为不同的人群或群体，这有助于企业更好地了解不同消费者群体的需求和喜好。

通过市场细分，企业可以针对特定消费者群体开发和推广产品，提高市场竞争力，增加销售和利润。

3. 请解释品牌定位的概念。

答：品牌定位是指企业将自己的产品或品牌与竞争对手区分开来，以在消费者心中建立独特的位置。

通过品牌定位，企业可以传达产品的独特卖点和价值主张，并吸引目标市场的消费者选择自己的产品。

三、案例分析某公司生产并销售健康食品产品，并计划进军年轻人市场。

请回答以下问题：1. 如何对年轻人市场进行市场细分？答：对年轻人市场进行市场细分可以考虑以下因素：年龄、性别、兴趣爱好、消费惯等。

通过收集和分析相关数据，可以将年轻人市场细分为独立的群体，如学生群体、职场年轻人、家庭年轻人等。

2. 如何在年轻人市场建立独特的品牌定位？答：在年轻人市场建立独特的品牌定位可以从以下方面入手：针对年轻人的健康需求，强调产品的营养价值和天然成分；利用年轻人更喜欢时尚和个性化的特点，设计独特的包装和宣传策略；通过社交媒体平台与年轻人建立互动，提升品牌的年轻化形象。

中级营销员业务资格考试试题[1]一、单项选择题（1－50题，共50道题，每小题1分，共50分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1、市场营销管理的实质是（）。

（A）销售管理（B）生产管理（C）需求管理（D）品牌管理2、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。

（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）开发市场营销（D）协调市场营销3、以（）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。

（A）商品属性（B）购买者的购买特点（C）商品流通的时序（D）商品流通的地域4、市场营销思考问题的出发点是（）。

（A）目标市场的大小（B）所能提供的产品的功能特征（C）消费者的需求和欲望（D）企业的各种资源状况5、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

这种市场营销观念属于（）。

（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念6、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（）。

（A）市场占有率（B）市场增长率（C）客户占有率（D）销售利润率7、交谈之中，（）就是爱多说废话，爱乱开玩笑。

这会给交谈带来很多不便，应该避免。

（A）杂嘴（B）油嘴（C）贫嘴（D）电报嘴8、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。

谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐9、与（）人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。

（A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）罗嗦型10、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商图案。

（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国11、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（）。

（A）市场调节价（B）政府定价（C）政府指导价（D）市场自主价12、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（）内向付款人提示承兑。

新版营销员中级技能题目和答案1. 销售技巧题目：什么是特点卖法？请举例说明。

答案：特点卖法是指通过强调产品的特点、特性和优势来进行销售的一种技巧。

其核心是将产品与竞争对手相比较，突出产品的独特之处，从而吸引消费者购买。

例如，销售一款智能手机时，可以强调其特点如高清摄像、长续航时间和多功能应用等。

与此同时，可以指出竞争对手同类产品在这些方面的不足，从而让消费者认识到该产品的价值，促使其做出购买决策。

2. 客户关系管理题目：什么是客户细分？为什么在营销中很重要？答案：客户细分是将目标市场划分为不同群体或细分市场，并针对每个群体制定不同的营销策略和方案的过程。

它的目的是根据消费者的不同需求、购买行为和偏好等因素，将消费者划分为相对独立的分组。

在营销中，客户细分非常重要。

首先，可以帮助企业更好地了解不同群体的需求和偏好，从而定制更精准、个性化的营销方案。

其次，客户细分可以提高销售效果和客户满意度，因为企业能够为不同群体提供量身定制的产品和服务。

最后，在竞争激烈的市场中，客户细分可以帮助企业找到更专注、更具竞争优势的市场定位。

3. 市场调研与分析题目：市场调研的步骤有哪些？请简要描述每个步骤的内容。

答案：市场调研的步骤主要包括以下几个方面：1.制定调研目标：明确需要了解的问题和目标，例如市场规模、竞争对手、消费者需求等。

2.确定调研方法：选择适合的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。

根据具体情况，可以采用一种或多种调研方法。

3.设计调研工具：根据调研目标，设计合适的调研问卷、访谈指南或观察表等工具，确保能够获取有意义且可靠的数据。

4.数据收集：进行实地调研，采集相关数据，可以通过面对面访谈、电话调查或网络问卷等方式进行。

5.数据分析：对收集到的数据进行整理、分类和统计分析，以获取市场的主要特征和趋势。

6.结果解释与应用：根据数据分析的结果，解释市场现状和趋势，并针对性地制定营销策略和决策。

4. 品牌建设题目：什么是品牌定位？为什么品牌定位对企业成功至关重要？答案：品牌定位是指企业通过在目标消费者心目中树立独特的品牌形象和印象，来与竞争对手区分开来的过程。

中级营销师试题及答案1. 在前互联网时代，品牌的广告营销行为主要通过电视、广播、报纸、杂志、户外等传统媒介进行。

在此过程中，以下哪一项是营销驱动增长的核心动力?（） [单选题] *A.交易链路缩短B.转化效率提升C.品牌认知提升(正确答案)D.品牌曝光扩大E.线下触点增多2. 面对当下的商业环境，营销应该如何驱动现代服务业的智慧增长,以下说法正确的是?（） [单选题] *A.帮助客户把营销做得更像是服务B.帮助客户把营销做得更像是服务，同时把对交易的专注转向体验的增值(正确答案)C.把对交易的专注转向体验的增值D.寻找更多新的流量入口，同时提升转化效率的优化E.投入更多资源进行品牌营销，提升影响力3. 过去几年常常用信息爆炸来形容流量环境，而事实上，互联网的信息增速过快，使得当下的信息爆炸已经到达了另一个维度，以下对流量环境的三大新特征的正确描述是?（） [单选题] *A.入口碎片化、线上线下一体化、私域流量B.全天候、全场景、过度关注转化C.社交口碑、波纹扩散、圈层文化D.流量入口融解、交易转化爆炸、信息流通裂变(正确答案)E.全天候、全场景、全人群4. 下图是腾讯广告基于新的增长诉求提出的全新整合营销方法论的基础模型，其核心目的是要实现什么?请选出描述正确的一项。

（） [单选题] *A.心智与流量的结合B.营销与服务融合升级，让每个服务点都有机会成为增值(正确答案)C.以场景建立共鸣D.最大化流量的转化效率E.通过社交裂变获取增长5. 腾讯广告的交易场包含: [单选题] *A.仅线上交易B.包含线上和线下两个场(正确答案)C.小程序私域场D.不包含线下门店6. 以下哪个不是品牌生意的转化场中，常见的十大链路之一? [单选题] *A.添加微信群(正确答案)B.公众号加粉C.添加企业导购D.引流到店7. 广告效果冰山对长周期ROI的定义，包含: *A.即时ROIB.长效ROI(正确答案)C.ILTV-ROI(正确答案)D.TLTV-ROI(正确答案)8. 腾讯广告中的社交流量有哪些? *A.QQ(正确答案)B.腾讯视频C.微信(正确答案)D.腾讯新闻9. 腾讯广告营销服务新生态里的双向循环包含: *A.新消费(正确答案)B.新产品(正确答案)C.新场景(正确答案)D.新营销(正确答案)10. 某客户为金融行业客户，想要沟通如何获客，营销策略人员小李并不清楚客户的实质需求，将之前给某银行写的大事件营销方案发给客户，请问该做法是否正确? [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)11. 关于大客户提案制作，创意源于事物之间的连结。

单项选择1. 卷烟批发与零售的界限为一次性销售卷烟（A、50条（含50条））条以上2. 工商协同营销主要应坚持( A、整体发展)、市场导向、专业分工、效益最佳四个原则。

3. 麦肯锡矩阵中，横轴用来反映（A、品牌竞争实力）4. 通常而言，合理的商品组合结构不应包含（B、优选品牌）5. 调研问卷的问题设计长度应该适中，拦截式问卷应该设计在（D、 5-8；5-8；45 ）左右，电话问卷在（）以内，入户问卷如果超过（）应该以被调查者一定吸引力刺激物。

6. 客户询问利用面谈调查通常可采取个人访问和集体座谈两种，面谈调查的优点是（B、灵活，调查问题回收率高）7. 品牌组合，是指____或____的构成。

品牌组合可以根据企业的____或____来进行。

B、企业销售经营品牌业务结构市场结构8. 双品牌架构又称主副品牌架构，其中副品牌指的是（B、产品品牌）9. "四维立体式"品牌评价体系，即分别从行业发展、工业企业，商业企业和（D、市场表现）四个维度进行品牌评价10. 下列调研方式中，有利于回访，过程易于控制的是（C、电话调查）11. 服务质量差异模型的5个方面不包括（D、及时性）12. 关于市场营销，下列说法不正确的是（C、市场营销就是广告宣传）。

13. 评估竞争者的反应模式中，以下（B、从容型竞争者）对某一特定竞争者得行动没有迅速反映。

14. 对品类以内的单品进行配置，品牌经理不应考虑（C、子类中的单品销售额）等因素15. 作为调研项目经理，需要对调研项目得进程进行整体的设计与把握，应按照以下（D 、明确调研目标与实现途径---制定调研方案---制定计划---培训，分配任务--控制与监督--筛选分析,撰写报告）流程程进行计划与把控16. 卷烟零售客户满意度监测的步骤不包括（D、满意度规划）17. 我们可以采用（A、物理属性）、经营情况以及营销价值为主要维度进行终端细分。

18. 以下属于巩固、防御型市场一般采取的战略布局方式是（A、全面布局方式）19. 客户价值评估的内容通常包括当前价值和潜在价值两个方面，对当前价值评估可以从以下（C、贡献度、支持度、信用度）方面评价20. 以下指标中体现动销波动程度的是（D、存销比稳定指数）21. 某卷烟企业下零售客户共18人，5月份共计8人进行投诉，经数据分析发现其中2人投诉品牌短缺，2人投诉服务差，1人投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计期内，该人又进行了2次投诉，请问该企业投诉率和重复投诉率分别为多少（B、44%,18%）22. 从经营情况维度划分的三项指标中，主销品牌对应的消费特征是（D、品牌偏好）23. 梯队品牌布局有两种方式，其中一种，以（A 、销量型产品）为拳头产品，由销量型产品、利润型产品和战术型产品组成。

中级营销员试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 客户关系管理答案：D2. 4P营销理论中不包括以下哪个要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 品牌答案：D3. 以下哪个不是市场细分的依据？（）A. 地理B. 人口统计C. 心理D. 产品答案：D4. 营销组合策略中，以下哪个要素是企业可以控制的？（）A. 需求B. 竞争C. 环境D. 营销组合答案：D5. 以下哪个不是市场调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 产品测试答案：D6. 以下哪个是SWOT分析中的优势？（）A. 竞争对手强大B. 市场需求下降C. 产品独特D. 法律法规限制答案：C7. 在营销渠道管理中，以下哪个不是渠道成员？（）A. 生产商B. 批发商C. 零售商D. 消费者答案：D8. 以下哪个不是网络营销的特点？（）A. 互动性B. 个性化C. 地域性D. 实时性答案：C9. 以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 降低客户获取成本D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪个不是营销计划的组成部分？（）A. 营销目标B. 营销策略C. 营销预算D. 产品开发答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是市场调研的步骤？（）A. 确定研究目标B. 设计研究方案C. 收集数据D. 分析数据E. 制定营销策略答案：ABCD2. 以下哪些是市场细分的方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分E. 产品细分答案：ABCD3. 以下哪些是营销渠道的作用？（）A. 促进产品流通B. 提供产品信息C. 提供售后服务D. 增加产品价值E. 降低生产成本答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销的目的是满足客户需求。

（）答案：正确2. 营销策略只需要考虑产品本身，不需要考虑市场环境。

营销员中级考试试卷一、选择题（共40分）1.下列哪项不属于市场细分的原则？– A. 基于个体差异的原则– B. 基于地理位置的原则– C. 基于产品差异的原则– D. 基于情感因素的原则2.下面哪项不是营销组合的组成部分？– A. 产品– B. 价格– C. 渠道– D. 人员3.市场营销的目标是什么？– A. 创造价值– B. 提高销售额– C. 赚取最大利润– D. 增加市场份额4.以下哪个不是市场调研的阶段？– A. 需求分析– B. 竞争分析– C. 客户分析– D. 产品开发5.在产品生命周期的哪个阶段，产品的销售额开始下滑？– A. 导入期– B. 成长期– C. 成熟期– D. 衰退期二、填空题（共30分）6.市场细分是将整个市场细分为______________。

7.__________________是指企业设置在目标市场上满足目标市场需求的调整手段。

8.市场营销组合是指企业在营销过程中组合使用的______________。

9.SWOT分析中，__________和__________代表了企业的外部环境。

10.___________是顾客对产品或服务的认知、评价和态度组成的总和。

三、简答题（共30分）11.请简要介绍市场营销的四个P。

12.请列举三种常见的市场细分方法，并简要说明其特点。

13.什么是差异化营销？为什么差异化营销对企业的竞争力至关重要？四、论述题（共40分）14.在市场营销中，产品定价是一个重要的决策。

请说明为什么产品定价对企业成功至关重要，并举例说明你所了解的一种定价策略。

15.营销员在推广产品过程中，面临着各种挑战和困难。

请列举三个常见的挑战，以及你认为应对这些挑战的建议。

五、应用题（共20分）16.假设你是一家手表公司的营销员，请设计一份市场调研问卷，用于了解消费者对你公司手表产品的需求和喜好。

请列出至少5个问题，并解释你选择这些问题的原因。

六、参考答案1. D2. D3. A4. D5. C6.细分市场7.营销组合8.营销工具9.机会，威胁10.品牌形象11.市场营销的四个P是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

中级营销技能考试试卷真题一、选择题（每题2分，共20分）1. 在营销中，SWOT分析的主要目的是识别什么？A. 市场机会B. 竞争对手C. 内部优势和劣势D. 所有以上选项2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 心理特征C. 产品价格D. 行为特征3. 营销组合的4Ps指的是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、包装D. 产品、价格、地点、人员4. 以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 观察法B. 调查问卷C. 焦点小组讨论D. 直觉判断5. 营销战略中的“差异化”是指什么？A. 产品与竞争对手的产品完全相同B. 产品与竞争对手的产品在某些方面不同C. 产品价格比竞争对手低D. 产品在所有方面都比竞争对手好6. 以下哪个是网络营销的优势？A. 覆盖范围有限B. 成本高C. 互动性强D. 信息传播速度慢7. 以下哪个不是品牌忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 品牌知名度C. 顾客服务D. 产品价格低廉8. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加产品使用频率9. 以下哪个是市场开发策略的特点？A. 通过现有产品吸引现有市场B. 通过现有产品吸引新市场C. 通过新产品吸引现有市场D. 通过新产品吸引新市场10. 以下哪个是产品生命周期的阶段？A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述市场细分的三个主要步骤。

2. 描述一下产品定位的四个主要策略。

3. 解释什么是市场渗透和市场开发策略，并给出一个例子。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家饮料公司的营销经理，你的产品在市场上已经有一定的知名度，但销售增长开始放缓。

请分析可能的原因，并提出你的营销策略来应对这一情况。

2. 你所在的公司计划推出一款新的健康食品。

请描述你将如何进行市场调研，并制定相应的产品开发和营销计划。

水城区域职业技能鉴定考试市场营销（中级）理论知识试卷一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

)1. 卷烟需求预测是卷烟订单预测的( )。

A、输入条件B、输出条件C、唯一条件D、充分条件2. 库存管理的本身是为了( )。

A、将库存成本降到最低B、满足消费C、将库存量降到最低D、需求的无限满足3. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是( )。

A、无人问津类B、紧俏品类C、顺销品类D、滞销品类4. 编码是指对一个问题的不同回答进行( )和确定数字代码的过程。

A、判断B、分组C、分析D、审核5. ( )是指确认所获取的信息是否真实可信。

A、完整性复核B、及时性复核C、准确性复核D、全面性复核6. 卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和( )产生影响。

A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度7. 关于指数平滑法，以下( )表述不正确。

A、a值越大，表示近期的需求的比重越大B、a值越小，就越会受到随机因素的影响C、a值介于0到1之间D、通常，提高a值可以降低误差发生的程度8. 在进行调研数据录入时，如果要进行更深入的数据统计分析，可以将EXCEL文件导入到( )专业统计软件中。

A、SPSSB、SSPSC、PSPPD、PPSP9. 德尔菲法的第三个步骤是( )。

A、选择专家组成员B、通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息C、再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题D、汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家10. 将采购目标按时间关系分解，是为了通过对( )的界定，确保采购计划能按时完成。

A、空间B、组织C、部门D、时间区间11. 作为一个重要的新概念出现，( )标志着营销管理的一个新的努力方向，它强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长。

A、整合营销B、全方位营销C、绩效营销D、网络营销12. 市场营销的过程就是创造( )的过程。

A、需求B、客户价值C、需要D、产品13. 卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( )。

一、单项选择题1 . 以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力 B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性 C. 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦 D. 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦2 . 以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 国债认购 B. 国债付息 C. 国债交易 D. 国债兑付3 . 以下关于提问语气的表述错误的是（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：A A. 提问要有气势否则会被客户看不起 B. 不能像记者那样抢时间 C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题 D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛4 . ( ）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

(0.5分) 所选答案：A 正确答案：C A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念5 . 以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：B A. 买卖邮票合同 B. 普遍服务邮件寄递合同 C. 委托揽收特快专递邮件合同 D. 邮政营销员与大客户订立的合同6 . 以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 与职业、场合、交往目的、对象相协调 B. 应符合TPO原则 C. 以舒适为主 D. 整洁7 . “correspondence”译成中文是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：C A. 身份证 B. 证件 C. 函件 D. 信件8 . 以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

营销师资格考试：邮政业务营销员中级试题及答案1、单选当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是O OA.让年龄较大者先向对方递送名片B.让地位高者先向对方递送名片C.按座次顺序向对方递送名片D.按由近至远（江南博哥）的顺序向对方递送名片正确答案：B2、多选下列选项不属于核心产品的有OOA.照相机的留念功能B.旅馆的鲜花礼仪服务C.快递的上门服务D.空调的温度调节功能正确答案：B,C3、单选以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是O oA.搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性B.在工作中要尽可能节约使用调查资金C.市场调查工作不是一蹴而就的D.只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性正确答案：C4、多选内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

A.国库券B.居民身份证C.合同D.贺卡正确答案：A,B,C5、多选以下关于爱好接近法的说法正确的有O oA.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好B.能够提高客户开发的效率C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果D.基础是营销员爱好广泛正确答案：A,D6、单选以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是O oA.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录D.又称直接市场调查法正确答案：B7、单选26岁初产妇，妊娠38周，规律宫缩7小时，枕右前位，估计胎儿体重2800g,胎心146次/分。

阴道检查：宫口开大3cm,未破膜，S=+l,骨盆外测量未见异常。

此时恰当处理应是（）A.抑制宫缩，使其维持至妊娠40周B.行人工破膜加速产程进展C.静脉滴注缩宫素D.等待自然分娩E.行剖宫产术正确答案：D8、多选下列选项属于邮政企业附加产品的有OeA.接待来访B.按规定及时赔偿C.多单位分投D.增加服务网点正确答案：A,B,C,D9、单选下列关于邮政市场细分的作用，表述错误的是OoA.有利于企业集中经营，提高企业经济效益B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营D.有利于提高邮政企业竞争力正确答案：C10、多窟客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于OOA.以往的购买经验B.朋友的意见C.公司的信息与承诺D.竞争对手的信息与承诺正确答案：A,B,C,D11、单选与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在OoA.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施正确答案：C12、多选下列关于邮政通信网说法错误的有OoA.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统C.邮政通信网是传递邮件的网络系统D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成正确答案：A,B13、多选以下百家姓的读音，错误的有OoA“子车”ZijuB.“淳于"ChdnyliC.“万俟”mδyiD."澹台"chαntαi正确答案：B,C f D14、单选在社会交往和公共生活-江南博哥民应该遵守的道德准则是OOA、民法规则B、生活习惯C、社会公德D、职业道德正确答案：C15、单选以下不属于个人理财业务开办的项目的是OoA.单证保管B.基金转换C.存单质押D.开具存款证明正确答案：B16、单选以下选项中，不属于给据邮件的是OoA.平常印刷品B.保价信函C.快递包裹D.国内特快专递正确答案：A17、多选邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有OoA.应当真实、合法B.不得含有虚假的内容C.不得欺骗和误导消费者D.避免夸大宣传和不实承诺正确答案：A,B,C,D18、单选下列不属于我国省级行政区的是OoA省B.自治区C.自治州D.直辖市正确答案：C19、多选以下关于EXCeI2003图表基本操作表述正确的有（）。

中级营销员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销4P理论包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、渠道、促销D. 产品、地点、渠道、公共关系答案：C2. 以下哪项不是市场细分的标准？A. 地理B. 人口统计C. 心理D. 产品种类答案：D3. SWOT分析中的“S”代表：A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：A4. 根据市场覆盖策略，以下哪种策略是针对整个市场？A. 市场集中B. 市场专业化C. 市场全面覆盖D. 产品专业化答案：C5. 以下哪种定价策略是基于竞争对手的价格？A. 成本加成定价B. 价值定价C. 竞争导向定价D. 心理定价答案：C6. 以下哪个不是有效的促销工具？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D7. 以下哪个不是CRM（客户关系管理）系统的主要功能？A. 客户数据收集B. 客户服务C. 产品生产D. 客户忠诚度提升答案：C8. 以下哪个不是市场调研的步骤？A. 确定研究目标B. 设计研究工具C. 收集数据D. 产品发布答案：D9. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 进入新市场D. 增加产品使用频率答案：B10. 以下哪个不是市场定位的方法？A. 产品定位B. 价格定位C. 渠道定位D. 服务定位答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 营销计划是一次性的，不需要定期更新。

（错误）2. 市场需求是指消费者愿意并且能够购买的商品或服务的数量。

（正确）3. 产品生命周期的四个阶段是引入期、成长期、成熟期和衰退期。

（正确）4. 市场细分是将市场划分为具有相同需求和购买行为的消费者群体。

（正确）5. 促销的目的是增加短期销售，而不是建立品牌知名度。

（错误）6. 营销组合包括7P：产品、价格、地点、促销、人员、流程和物理证据。

（错误）7. 营销调研是收集、分析和解释信息以帮助营销决策的过程。

中级营销师试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销的核心概念是：A. 产品B. 价格C. 促销D. 顾客需求答案：D2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 企业规模答案：D3. 产品生命周期的哪个阶段通常需要增加促销力度？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D5. 营销组合的4P不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D6. 以下哪个是直接营销渠道？A. 通过零售商销售B. 通过代理商销售C. 通过互联网销售D. 通过批发商销售答案：C7. 以下哪个不是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争C. 市场细分D. 品牌定位答案：C8. 以下哪个是市场调研的方法？A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 以上都是答案：D9. 以下哪个是营销沟通的要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D10. 以下哪个不是营销渠道管理的内容？A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些属于市场调研的步骤？A. 确定调研目标B. 设计调研方案C. 收集数据D. 分析数据答案：ABCD3. 以下哪些是市场细分的层次？A. 消费者市场B. 地理市场C. 行业市场D. 国际市场答案：ABC4. 以下哪些是营销策略的组成部分？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 以下哪些是营销沟通的工具？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 营销就是销售。

答案：错误2. 营销计划是企业营销活动的蓝图。