投标文件全资料商务部分
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招投标文件(商务部分)范本招投标文件(商务部分)范本一、招标文件封面1.1 招标项目基本信息项目名称:招标编号:发布日期:招标人:项目负责人:1.2 项目概况本项目是______(简要描述项目背景、目的和范围),招标人现向社会公开招标,邀请合适的供应商提供______(产品或服务的具体要求)。
二、招标文件目录招标项目基本信息招标文件目录投标须知技术要求商务要求合同草案投标人资格要求投标文件要求招标评标办法招标日程安排公告媒体项目三、投标须知3.1 投标文件的编制要求投标文件必须以中文书写,如有需要,可附上英文版本的翻译。
投标文件必须按照本招标文件要求的格式和顺序编制。
投标文件必须真实、准确、完整地提供所需的信息和材料。
投标文件必须在规定的截止日期前递交,逾期的投标将不予受理。
3.2 投标保证金的支付投标人须在投标截止日期前向招标人支付一定金额的投标保证金。
投标保证金应以人民币支付,支付方式将在招标公告中详细说明。
投标人未支付或未按要求支付投标保证金的,其投标将被视为无效。
3.3 投标文件的保密投标人所提供的商业机密和技术机密信息,招标人将予以严格保密。
招标人有权审阅和使用投标文件中的许可文件,但不得泄露给其他人。
四、商务要求4.1 价格要求投标人应提供明细的价格清单,包括单价、数量和总价,同时注明是否包含税费和其他费用。
4.2 交货期要求投标人应提供具体的交货日期和交货方式,并确保能够按时交付合格的产品或完成服务。
4.3 付款条件投标人应提供付款方式和付款条件,包括首付款、进度付款和尾款等。
4.4 售后服务要求投标人须提供相应的售后服务承诺,包括保修期、维修响应时间等。
五、合同草案投标人应参考附件中的合同草案,根据项目实际情况进行修改和完善。
合同草案将作为最终合同的基础。
六、投标人资格要求投标人须满足以下资格条件才能参与投标:具有合法的注册证明或执照;具有良好的商业信誉和财务状况;具备相关产品或服务的供给能力;未被列入不良供应商名单。
招投标文件(商务部分)范本招投标文件(商务部分)范本一、项目概况1.1 项目背景在此部分,介绍项目的背景信息,包括该项目的目的、需求、实施背景等。
1.2 项目目标在此部分,明确项目的目标,阐明项目的实施目标以及预期的效益。
1.3 项目范围在此部分,详细描述本次招投标项目的范围,包括具体的工作内容、项目所涉及的地区、时间范围等。
二、招标方案2.1 招标方式在此部分,说明本次招标采用的招标方式,可以是公开招标、邀请招标或者其他形式。
2.2 招标条件在此部分,具体列出参与本次招投标的条件,包括资格要求、注册要求、经验要求等。
2.3 投标文件准备要求在此部分,列出投标人需要提交的文件和材料要求,包括投标书、资质证明文件、经验介绍等。
三、投标程序3.1 投标公告发布在此部分,说明投标公告的发布渠道和日期,以及投标人可以获取投标文件的途径。
3.2 投标文件获取在此部分,说明投标人可以通过何种途径获取投标文件,并列出文件获取的时间和地点。
3.3 投标文件提交在此部分,列明投标人需要提交投标文件的截止日期、地点和方式,以及具体的提交要求。
四、评标标准4.1 评标方法在此部分,详细说明评标的方法和程序,包括评标委员会的组成,评标指标的权重等。
4.2 评标标准在此部分,具体列出评标标准,并对各项标准进行详细解释和说明。
4.3 投标报价评分在此部分,说明投标报价在评标过程中所占的权重,并具体列出评分计算公式。
五、合同签订及履约5.1 合同签订在此部分,说明合同签订的时间、地点和程序,并附上合同范本。
5.2 履约保证金在此部分,说明投标人需要提供的履约保证金的数额和支付方式。
5.3 合同履约在此部分,说明投标人在合同履约过程中的责任和义务,以及违约情况下的处理办法。
附件:在此部分,列出本招投标文件所涉及的所有附件。
法律名词及注释:在此部分,列出本招投标文件所涉及的法律名词及其注释。
注意:以上内容仅供参考,请根据实际情况进行修改和完善。
投标书的商务部分一、公司概况1. 公司简介- 成立时间、注册地、注册资本- 主营业务、技术优势、市场地位- 历史业绩、成功案例、客户评价2. 资质证书- 相关行业资质认证- 质量管理体系认证- 环境与职业健康安全管理体系认证3. 团队介绍- 管理团队的背景与经验- 技术团队的专业技能与创新能力- 服务团队的响应速度与服务质量二、项目理解与方案1. 项目需求分析- 对招标方需求的详细解读- 项目目标、规模、关键点的明确2. 解决方案- 针对性的技术方案设计- 创新点、可行性分析- 与招标要求的符合性说明3. 项目实施计划- 时间节点、里程碑设定- 资源配置、人员分工- 风险评估与应对措施三、商务条款1. 报价明细- 项目总成本构成- 各分项报价及合理性说明- 任何可能产生的附加费用说明2. 付款方式- 建议的付款计划与条件- 质保金、履约保证金的安排- 付款流程、发票开具等财务条款3. 合同条款- 合同期限、续约条件- 保密协议、知识产权条款- 违约责任、争议解决机制四、售后服务承诺1. 质量保证- 产品/服务的质量保证期限- 质量标准、检测方法2. 技术支持- 技术支持的范围与响应时间- 定期维护、升级服务3. 客户服务- 24小时客户服务热线- 定期客户满意度调查与反馈机制- 长期合作伙伴关系维护计划五、附件1. 相关资质证书复印件2. 财务报表或银行资信证明3. 历史业绩证明文件4. 客户推荐信或满意度调查报告5. 其他支持材料请注意,以上内容仅为投标书商务部分的模板,具体内容需根据实际项目和招标要求进行调整和完善。
竞争性谈判投标文件的商务部分是与投标企业的商务信息相关的部分,包括企业背景介绍、报价细节、合同条款等内容。
以下是一个可能的竞争性谈判投标文件商务部分的大致框架,供您参考:1. 封面和目录:投标文件封面,包含项目名称、投标企业名称、日期等信息。
制作目录,列出商务部分的各个章节和页码,便于阅读。
2. 企业背景介绍:简要介绍投标企业的背景、历史、规模等情况。
强调企业在相关领域的经验和能力。
3. 项目理解与解决方案:对于投标项目的理解,阐述企业对于项目目标和需求的认知。
提供解决方案,说明企业如何满足项目要求并提供价值。
4. 技术方案:描述企业的技术能力和优势,与项目要求相匹配。
阐述技术方案的创新性、可行性和适用性。
5. 项目实施计划:列出项目实施的关键阶段和时间表。
明确项目各个阶段的工作内容、里程碑等。
6. 人员组织架构:展示项目团队的人员组成和职责分工。
强调团队成员的专业背景和经验。
7. 资源保障:说明为项目提供的资源,如设备、技术支持、人员配备等。
保证项目执行所需资源的可靠性和充足性。
8. 商务条款与报价:提供明细的报价,包括项目费用、服务费用等。
列出付款方式、付款阶段和付款条件。
9. 合同条款:提供合同草案,包括双方权利义务、违约责任、解决争议方式等。
需要与法律部门核对,确保合同的合规性。
10. 资质文件和证明材料:提供企业营业执照、资质证书、项目参考案例等证明材料。
确保投标企业的合法性和资质满足项目要求。
11. 风险分析与应对策略:分析可能涉及的风险,如技术风险、供应链风险等。
提供相应的风险应对策略,展示企业的应变能力。
12. 投标保证金和截止日期:根据投标要求,提供投标保证金的付款方式和截止日期。
强调投标文件递交的截止时间和地点。
13. 投标文件提交要求:提供投标文件递交的详细要求,包括递交格式、副本数量等。
14. 联系方式:提供投标企业的联系信息,方便招标单位与企业沟通。
请根据具体投标项目和招标单位的要求,适当调整和细化上述内容。
******采购与安装投标文件投标单位名称:******有限公司(盖公章)法定代表人或授权代理人:******(签字)日期:**** 年** 月** 日******采购与安装投标文件投标单位名称:******有限公司(盖公章)法定代表人或授权代理人:******(签字)日期:**** 年** 月** 日******采购与安装投标文件(商务部分)目录一、法定代表人身份证明书二、法定代表人授权委托书三、投标函四、投标函附录五、投标文件要求投标人提交的其他投标资料六、投标人声明七、质量保证承诺八、其他要求的商务资料和投标人认为应提供的商务资料九、投标保证金交易凭证一、法定代表人身份证明书单位名称:******有限公司单位性质:有限责任公司地址:******成立时间:**** 年** 月** 日经营期限:**** 年** 月** 日至**** 年** 月** 日姓名:****** 性别:** 年龄:**岁职务:总经理系******有限公司的法定代表人。
特此证明。
投标人:******有限公司(盖公章)日期:**** 年** 月** 日日二、法定代表人授权委托书本授权委托书声明:我****** (姓名)是******有限公司(投标单位名称)的法定代表人,现授权委托******(姓名)为我公司代理人,以本公司的名义参加************采购与安装工程的投标活动。
代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务,我均予以承认。
授权有效期:从**** 年** 月** 日至**** 年** 月** 日。
委托代理人无权转让委托。
特此委托。
委托代理人:****** 性别:** 年龄:**岁身份证号码:******************* 职务:******投标人:******有限公司(盖章)法定代表人:****** (签字或盖章)授权委托日期:**** 年** 月** 日后附:法定代表人及委托代理人身份证复印件三、投标函致:******有限公司1、根据你方招标工程项目编号为***************的************采购与安装工程招标文件,遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定,经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、技术要求及其它有关文件后,我方愿以总价约¥00000元(大写:*******)的投标报价并按上述合同条款、技术要求的条件要求承包上述工程的施工、竣工,并承担任何质量缺陷保修责任。
招标文件中商务部分是什么招标文件中商务部分是指在项目招标过程中关于经济和商务合作的具体要求和规定。
商务部分是招标文件中一个重要的组成部分,通常包括项目背景介绍、招标流程、报价要求、合同条件等内容。
下面将从几个方面来详细阐述招标文件中商务部分的重要性和具体内容。
首先,在商务部分的项目背景介绍中,招标文件会详细说明招标项目的背景、目的、范围和所需的商品或服务。
这一部分的目的是为了让投标人对项目的整体情况有一个全面的了解,从而有针对性地准备投标文件。
项目背景介绍中的详细信息可以包括项目的背景资料、需求量、期望交付日期等。
这些信息对于投标人来说是非常重要的,可以帮助他们了解项目的特殊需求,从而准确报价和提供符合要求的产品或服务。
其次,在招标流程中,商务部分会详细列出招标的各个环节、时间表和相关的标准。
这可以帮助投标人了解投标的具体流程,包括递交投标文件的截止日期、开标日期和评标过程等。
这些信息对于投标人来说是非常重要的,可以帮助他们合理安排时间,并确保按时准备和递交投标文件。
在招标流程中,商务部分也会规定评标标准和评标权重,这对投标人来说是非常重要的参考信息,可以帮助他们优化报价和提高中标的机会。
第三,在报价要求中,商务部分会列出具体的报价要求、标书格式和报价提交方式。
这些要求可以包括报价表的格式和填写要求、价格计算方法、支付方式,以及对保证金和履约保证的要求等。
商务部分还可以要求投标人提供相关的证明文件和资质证书,以确保投标人的资质和能力符合招标方的要求。
报价要求的准确、清晰和完整是投标人成功中标的关键。
最后,在合同条件中,商务部分会列出中标后双方需遵守的合同条件和条款。
这些条件和条款可以包括价格、交付期限、质量标准、保修期和违约责任等。
商务部分还可以规定变更合同、终止合同和争议解决的程序和方式。
合同条件的制定和遵守有助于双方建立更好的商业伙伴关系,并确保项目的顺利进行。
总之,招标文件中商务部分的重要性不可忽视。
投标书商务部分都包括什么内容1. 公司介绍:公司成立时间、注册资本、法人代表等基本信息。
公司的经营范围、主营业务、市场地位等。
公司的历史沿革、重大变更、里程碑事件等。
2. 财务状况:提供最新的财务报表,如资产负债表、利润表和现金流量表。
如果适用,可以提供财务比率分析、财务风险评估报告。
商业信用评级、银行信用等级等(如果有的话)。
3. 技术实力与产品线:简要介绍公司的技术团队、研发能力、专利情况。
详述公司提供的产品或服务、产品的特点、优势及应用场景。
描述公司如何满足客户的需求、提供解决方案或服务。
4. 项目执行经验:以前参与过类似项目的案例,包括项目名称、规模、角色和贡献。
详细说明项目执行过程中的管理经验、技术应用、质量控制等。
5. 商务报价:明确投标总价、单价、支付方式、付款条件等。
如果有履约保证金、质量保证期等特殊要求,也应在商务部分中明确。
提供报价的依据和解释,如有成本分析、市场调研等。
6. 合同条款与承诺:提供详细的合同条款,包括但不限于服务范围、服务期限、责任分配、违约责任等。
承诺遵守招标方的相关法规和要求,以及可能的额外优惠或激励措施。
7. 企业资质与认证:展示公司获得的行业认证、资质证书、荣誉奖励等。
如适用,说明公司是否为政府或国际组织合格供应商。
8. 合作伙伴与合作关系:列出与本项目相关的合作伙伴及其资质。
描述公司与现有合作伙伴的合作经验和成果。
9. 风险评估与应对策略:分析项目可能面临的风险,如市场风险、技术风险、法律风险等。
提出相应的风险应对策略和保障措施。
10. 售后服务与支持:描述公司提供的售后服务内容、方式、时间等。
说明如何保证服务的质量和持续性。
11. 联系人信息:提供项目负责人、技术负责人、财务负责人的姓名、联系方式等信息。
说明在项目执行过程中如何保持沟通和协作。
投标书商务部分都包括什么内容(1)1. 公司介绍:公司成立时间、历史沿革。
公司的注册资本、法人代表、主要经营管理人员等。
招投标文件商务部分一、招投标文件商务部分的概述招投标文件商务部分是招标人在制定招标文件时,重点考虑的一个方面之一。
这部分主要涉及招标合同、报价要求、合同履行条件、商贸条款等内容,直接涉及到招标人与投标人之间商务合作的具体细节。
二、招标合同招标合同是招标人与投标人签订的合同,具有法律效力。
招标人需要在招标文件中明确招标合同的具体内容和要求。
其中,合同条款应包括合同名称、合同签订日期、双方当事人背景与联系方式、合同生效方式、合同主要内容及履行要求、违约责任、争议解决等内容。
招标人需要在招标文件中严格规定在投标之前需要签署招标合同的投标人,以确保双方在投标过程中的权利和义务。
同时,招标人还需要通过合同条款规定投标人需要遵守的具体义务和合同履行条件,以保证招标项目的顺利进行。
三、报价要求在商务部分的招投标文件中,可行的报价要求是至关重要的一部分。
招标人应该在招标文件中明确规定报价要求和标准,这不仅可以使招标人了解预期的报价水平并选择合适的投标人,同时也可以保证投标人提交的报价符合项目要求。
报价要求可以根据项目特点和招标人的需求来制定。
通常,招标人要求投标人在报价中结合项目主要指标,如质量、服务、时间等进行综合考虑,以便选择最适合其需求的投标人。
四、合同履行条件在合同履行条件中,招标人需要规定投标人需要遵守的合同条款,包括合同履行期限,合同履行中的责任及义务等,以确保项目的顺利进行。
在制定合同履行条件时,招标人应该综合考虑多方面因素,如需求时间、质量、成本等,以确保项目的最终成功和满足招标人的要求。
五、商贸条款商贸条款主要是指在商务协议中规定了双方交易过程的具体要求和流程。
这包括货物交付的时间和方法、价格的支付方式、交付前需要进行的检验和质量测试等内容。
招标人需要在商贸条款中规定所有必要的细节以保证协议的顺利进行。
同时,这些条款还应考虑到投标人的利益和权益,以确保招标人和投标人之间的商务协议能够达成平衡和公正。
标书商务部分包括哪些一、商务概述商务部分是标书(也称为投标文件)中的一个重要部分,用于介绍投标方的商务能力和经验。
商务部分通常包括公司介绍、商业背景、组织结构、营销策略、财务状况等内容。
二、公司介绍在商务部分的第一部分,投标方需要对公司进行全面的介绍。
这包括公司的名称、成立时间、注册资本、经营范围、公司规模等。
同时,还需提及公司的核心竞争优势、主要业务领域、市场份额以及对所投标项目的相关经验。
三、商业背景商务部分的第二部分是商业背景。
在这一部分中,投标方应介绍所处行业的现状和趋势,以及投标项目在该行业中的地位和市场前景。
还需要介绍相关法规政策和市场竞争状况,以便评审人员能够全面了解投标方在商业背景方面的把握。
四、组织结构商务部分的第三部分是组织结构。
在这一部分中,投标方需要详细介绍公司的组织结构,包括各级部门和职能部门的设置、人员编制、管理层次等。
还需说明公司内部的协作机制和决策流程,以及公司与外部供应商和合作伙伴之间的关系。
五、营销策略商务部分的第四部分是营销策略。
在这一部分中,投标方需要提供公司的市场定位和市场战略,包括目标市场、目标客户、产品定位、市场推广和销售渠道等。
投标方还需说明在之前类似项目中所采取的营销策略和取得的成果,以证明其在该领域的专业能力。
六、财务状况商务部分的第五部分是财务状况。
在这一部分中,投标方需要提供公司的财务报表、财务指标以及其他相关的财务信息。
该部分可包括公司的营业收入、利润、总资产、负债状况以及现金流量等。
这些数据将有助于评审人员评估投标方的财务实力和可行性。
七、商务管理商务部分的最后一部分是商务管理。
在这一部分中,投标方需要介绍其商务管理体系,包括规范的商务流程、高效的项目管理、优质的客户服务等。
投标方还需要提供相关的管理认证和奖项,以证明其在商务管理方面的能力和经验。
结束语商务部分是标书中一个关键的部分,用于展示投标方的商务能力和经验。
投标方需要在商务部分中全面介绍公司情况、商业背景、组织结构、营销策略、财务状况和商务管理等方面的信息。
投标文件经济部分与商务部分投标文件是在进行招标工作时所必需的文件之一,其中经济部分和商务部分是不可或缺的两个部分。
在本篇文章中,我将展开经济部分和商务部分,介绍它们的具体内容和重要性。
一、经济部分经济部分是指投标文件中与经济有关的部分,主要包括报价、财务报表和财务分析等。
这部分内容对于确定最终中标单位具有重要作用。
1. 报价报价是经济部分中最为关键的部分之一,它是投标人对业务、服务或产品的价格、折扣和其他费用的陈述。
报价决定了投标文件最终能否中标,因此必须精确、合理和平衡。
2. 财务报表财务报表是指投标人应提供的有关其企业财务状况的文件。
该文件包括资产负债表、利润表和现金流量表等。
通过财务报表,业主可以直接了解投标人的财务状况和资金状况,决定其是否具有足够的资金和能力进行项目的承接。
3. 财务分析财务分析是对投标人的财务报表进行分析和评估的过程。
通过分析财务报表,业主可以了解投标人的盈利能力、偿债能力、流动性和稳健性等方面的情况,从而做出最后的决策。
二、商务部分商务部分是指与商务有关的部分,主要包括合同、经验和技术方案等内容。
商务部分不仅反映了投标人在经营方面的实力,更重要的是展示了投标人的能力和信誉。
1. 合同合同是商务部分中最为关键的部分之一。
合同是投标人和业主之间的协议,规定了双方之间的权利和义务。
因此,投标人在撰写合同时,必须确保合同的合法性和可执行性,同时规避一切潜在的风险。
2. 经验经验是指投标人公司或个人在该行业或领域中所拥有的经验和实力。
这些方面的内容包括前期的工程设计经验、建设经验、项目管理经验以及投标人在该领域中的商业信誉等。
这些都是体现投标人实力和优势的重要方面。
3. 技术方案技术方案是一个公司或个人在投标过程中展示公司或个人的项目方案、技术方案和各项技术指标等。
投标人在撰写技术方案时,必须注意清晰、完整和可执行性,以确保能够成功承接该项目。
总结经济部分和商务部分是投标文件中非常重要的两个部分。
商务部分
资质条件和其他证明文件
一、营业执照复印件(五证合一)
团队概述:
缪天缘
个人特点:乐于助人,勇于背锅,因此才能承担团队负责人之大任。
与别的同学合作完成过小的项目,希望通过这次合作可以进一步提升与他人交流、合作、沟通的能力。
龚绍辉
个人特点:性格向,乐于助人,做事认真,喜欢新鲜事物,喜欢创新点,每每遇到新鲜的东西都会非常兴奋。
余梓铭
个人特点:性格开朗,为人坦率,做事充满热情,思路灵活,擅长最优化解决问题。
高保帅
个人特点:开朗大方,对新鲜事物充满热情,但是后劲不足容易三分钟热度,希望通过这次合作,加强自我管理与协作能力。
周子威
个人特点:天赋异禀,体育全能的大男孩,处事乐观,学习生活中灵活变通左右逢源,擅长解决棘手问题。
徐栋
个人特点:低调有涵,待人真诚,大师级影视欣赏评论家,拥有丰富的观影经历,擅长鼓励团队,人称“标哥”,是本次参与竞标的吉祥物。
团队名字来源于想名字的那天距离研究生考试还有378天。
二、法定代表人复印件
三、授权代表复印件
四、法定代表人授权书
授权委托书声明:我(缪天缘)系(考试378天)法定代表人,现授权委托本团队的(缪天缘)为我团队参加大学投标的代理人,以本单位的名义参加投标活动并办理相关手续。
代理人在活动总钱数的一切文件和处理与之相关的一切事物我均予以承认。
特此委托
代理人无转委权。
法定代表人:(签章)
2017年12月14日
质量和服务条款响应说明
一、商务条款响应偏离表
二、项目实施方案及培训计划
1、供货及实施
供货:合同签订后20天,货品全部到达甲方指定地点。
实施:
A、我公司为该项目设立项目经理部
项目经理:1名
安装测试工程师:1名
协议开发技术员:1名
施工人员:2名
B、实施总流程图
C、项目实施
以合同和现场具体情况为依据,根据施工计划和进度,通过与反复沟通协商,来计算系统的安装调试所需的工期,以确保招标书规定合同工期的实现。
具体的步骤是:首先进行项目的工作结构分析和项目结构分解,进行反复多次的计划方案安排,找出满足工期要求、资源配置较为合理、施工成本较低的最佳工期计划方案。
整个工程的施工分为五个阶段:
一阶段:
现场调查,制定最佳工程进度计划,最佳施工进度计划是施工进度控制的依据。
因此施工进度计划是提高进度控制和质量控制的关键问题。
对现场情况进行详细调查,包括:机房构造,设备安装位置,地板情况,网络情况等,将可能影响施工和拖延施工进度的情况进行记录。
所有机房调查完毕后出具《现场情况调查总结单》,并根据总结情况,进一步详细规划施工安排,辅料辅材准备。
如需建设方提供协助,进行沟通说明。
二阶段:
设备进场报验及交货,该部分关系到整个系统工程质量,是整个系统的重心。
按合同设备清单数量和交货方式,将所有设备提交建设方。
并在验收无误后,进行货到验收。
签单《设备开箱验收单》。
三阶段:
设备安装阶段,此项工作需要根据行业施工规和公司施工流程进行作业,该阶段也是整个工程成败的关键之一。
施工人员进入机房施工前,进行施工前安全教育,将施工过程中需注意事宜进行逐一讲解和要求,避免施工过程中出现意外,对建设方造成损失。
施工过程中,如涉及到建设方设备,需经过建设方同意,方可对该设备进行操作、挪动等。
完事后,必须恢复。
每天或者机房施工完成后,必须将机房卫生打扫干净。
四阶段:
系统的调试和部验收阶段,此项工作关系到整个系统的施工质量,顺利完成调试工作,保证系统的正常运行。
该阶段分为单点调试和整体调试两部分:单点调试为每机房完工后进行单体调试,并将调试结果以数据或截图形式保存;整体调试为所有机房完工后进行系统联调,并将调试
结果以数据或截图形式保存。
调试完毕后,公司派人到场进行检查验收。
如果验收不通过,则立即进行整改。
五阶段:
系统应用培训,应建设方要求培训方式,将系统使用方法、注意事项等告知对方,保证系统维护人员对该系统深入了解,能熟练应用。
培训完成后,填写《客户培训登记表》,机房客户培训反馈,带回公司进行存档。
项目验收,将项目所有记录,备案资料进行详细整理(至少两份),交予建设方和公司进行项目资料归档保存。
2、培训计划
为保证系统的安全正确使用,我方将派出经验丰富的人员对客户方指定人员进行培训,使其能掌握有关系统设备的使用、维护和管理,达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作的目的,以保障投标人所提供的系统能够正常、安全地运行。
我方提供的培训服务包括以下几个方面:
1)培训容
系统的基本工作原理
系统的设备安装情况
系统的操作和管理
系统的维护及保养
设备实物
系统图纸
系统的故障诊断
用户提出的其他问题
2)培训人员:买方相关维护人员、技术人员其他买方指定的人员;
3)培训时间:根据买方实际需求状况培训时间为7-15天;
4)需使用的培训措施
现场软件系统、硬件实物、笔记本、投影仪以及资料图片等;
5)培训材料包括
系统原理图
设备操作手册
设备安装手册
系统维护保养手册
其他本系统相关的技术资料
6)培训地点
我方将在用户指定的地点对受训人员提供7-15天全方位的设备安装、维护及系统管理现场培训工作。
投标团队:考试378天
日期:2017年12月14日
三、售后服务承诺书
1、售后服务流程图
↓↓
设备需要维护实验容、过程以及理论上需要我司提供咨询、指
导
↓↓
联系办事处联系办事处
↓↓
30分钟响应,由专业售后人员先了解故障,2
小时到达现场30分钟响应,回复,专业工程师提供详细答疑
和指导
↓
↓
约定时间,安排专业工程师上门讲解
↓
↓↓
四年质保期超过四年质保期↓↓
不论人为因素还是产品本身年因素,快速修复,免费更换所有损坏配件,接受客户提出的退换货请求。
不论人为因素还是产品本身年因素,快速修复,免费更换所有损坏配件,不接受客户提出的退货
请求。
↓↓
登记故障设备编号,著名故障原因,填写用户满意度问卷,向用户强调注意事项。
如果无法修复。
客户可以选择退换货。
登记故障设备编号,著名故障原因,填写用户满意度问卷,向用户强调注意事项。
如果无法修复。
客户可以选择换货,换货后产品
不可退货。
↓↓
2、售后服务承诺函
所有硬软件设备均由制造供应商“项目组教仪”提供肆年质保、终身维修的保修服务,质保期自中标人和使用单位双方代表在验收单上签字之日起计算。
质保期后更换元器件免收材料成本费,人员差旅费维修费等均有我公司承担。
质保期,“项目组教仪”负责对其提供的设备进行维修,不再向用户收取任何费用(包括差旅费、维修费、器件成本费等)。
设备故障报修的响应时间:正常工作日为30分钟响应,随时提供、电子、传真、软件等方面服务。
紧急情况下赶到现场不超过1小时。
24小时解决问题,每次故障的第一次上门解决问题率达95%以上。
【市设有售后服务机构(办事处地址:市栖霞区神农路5号祥和雅苑1306室;所有设备保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门维修,即由我司派人员到用户设备使用现场维修,如不能当场维修,我公司提供备用样机服务。
技术支持:主要是对一般情况的小故障,在问题不算复杂、或者学校维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。
通过、传真、EMAIL的指导方式解决问题。
现场技术服务:对于那些无法通过指导方式解决的系统问题或故障,根据问题和故障的种类及情况,安排相应的专业技术工程师到现场馆排除故障、解决问题。
保修期我公司负责所有产品的维修,提供强大的技术支持,免费进行技术咨询和软件的升级和更新。
所有售出的产品都在维护围。
确保教学实验设备质量(我公司已通过ISO9001质量管理认证、职业安全认证、环境管理体系认证、测量管理体系认证、中国驰名商标),保证提供的教学实验设备是完整、未使用过的全新,保证教学实验设备不使用假冒伪劣元件,产品不合格不出厂,保证验收合格率达100%。
用户若使用我公司的教学实验设备进行技能竞赛,公开课教学,教学改革实验课示教学,实验公开课等重要活动,为确保教学实验设备正常运行和重要活动的顺利进行,可提前2天通知我公司,公司将派出专业的技术工程师在现场支持和配合贵校的各种重要活动。
3、本项目免费维保期满后维保收费及容介绍
在叁年的质保期满后,我公司提供终身免费维修,即质保期满后,如产品质量有问题,我公司提供的免费维修服务,但不接受客户的退货请求,产品终身提供维修服务。
质保期满后后如元器件需要更换,不收取材料成本费,人员差旅费维修费等均有我公司承担。
围不仅包括设备维修所需更换的各种配件,还包括实训项目所需的各种耗材、易损件等。
具体维修条款如下:
投标团队:考试378天
日期:2017年12月14日
六、投标人简介
第四章联系人和联系
联系人:余梓铭
联系:
:yuzimingNBqq.。