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银行公共基础知识目录一、银行业务基础知识 (3)1.1 银行业务概述 (4)1.2 银行存款业务 (5)1.3 银行贷款业务 (7)1.4 支付结算业务 (8)1.5 银行卡业务 (10)1.6 电子银行业务 (11)二、银行管理基础知识 (12)2.1 银行治理结构 (13)2.2 银行风险管理 (15)2.3 银行内部控制 (16)2.4 银行合规管理 (18)2.5 银行市场营销 (19)三、银行金融知识 (21)四、银行职业道德与法律法规 (23)4.1 银行职业道德 (25)4.2 银行业法律法规 (26)4.3 反洗钱与反恐怖融资 (27)4.4 银行犯罪与刑事责任 (28)五、银行实务操作 (29)5.1 现金业务处理 (30)5.2 账户管理 (32)5.3 汇款业务处理 (33)5.4 信贷业务处理 (34)5.5 投资理财业务处理 (35)六、银行信息安全与科技发展 (37)6.1 银行信息安全 (38)6.2 银行金融科技 (40)6.3 互联网金融 (41)6.4 数字货币与区块链技术 (42)七、银行考试与职业规划 (44)7.1 银行招聘考试 (45)7.2 银行从业资格考试 (46)7.3 银行职业规划 (47)7.4 银行员工心理健康 (49)八、国际金融与银行业 (50)8.1 国际金融市场 (51)8.2 国际银行业 (53)8.3 国际金融机构 (54)8.4 跨境金融合作 (56)九、银行案例分析与实践 (57)9.1 国内外银行案例分析 (58)9.2 银行业务创新实践 (60)9.3 银行风险控制实践 (61)9.4 银行营销策略实践 (62)一、银行业务基础知识银行业务是金融机构为个人和企事业单位提供金融服务的总称，涵盖了存款、贷款、支付结算、投资理财、代理业务等多个方面。
存款业务：这是银行最基本的业务之一，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
客户在银行存款可以获得利息收入，并在需要时提取使用。
2023年10月《市场营销策划》全国自考试题一、单项选择题1、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略2、当某公司想在现有产品以外增加新产品时，以下不属于可选的产品线延伸策略的是______A．产品线无限延伸B．产品线向上延伸C．产品线双向延伸D．产品线向下延伸3、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为______A．电视媒体B．网络媒体C．报纸媒体D．广播媒体4、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为______A．赠品式包装策略B．连带式包装策略C．礼品式包装策略D．多用途包装策略5、根据产品的层次划分,照明是台灯的______A．期望产品B．核心产品C．延伸产品D．基础产品6、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为______A．延缓报价定价B．挂牌提价C．变相提价D．使用价格自动调整条款提价7、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者,进而实现销售。
这种促销方式是______A．拉式促销B．公共关系C．直接营销D．推式促销8、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为______A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道9、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是______A．产品组合的宽度B．产品组合的黏性C．产品组合的深度D．产品组合的长度10、市场定位的实质是______A．竞争性B．异质化C．差异化D．统一化11、“通过组织一种小型会议，使参与者无所顾忌地发表各自的看法，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法”这种办法是指______A．逆向思维法B．头脑风暴法C．侧向思维法D．灵感思维法12、联合利华在其营销的一种清洁剂上使用了多种不同的品牌，这是采用了______ A．产品线扩展B．品牌延伸C．多重品牌D．统一品牌13、在新产品进入市场初期，企业将产品价格定得相对较低，以吸引顾客，获得较高的销售量，提高市场占有率。
开放式基金的产品营销摘要:我国开放式基金起步晚,不过短短几年就取得了迅猛地发展,特别是近几年基金市场一片火热。
但是在繁荣景象的背后,还是存在着许多问题,开放式基金的营销就是当前我国基金业面临的一大挑战。
本文通过对目前我国开放式基金营销现状的描述,找出基金营销存在的几点问题,针对这些问题借鉴海外成熟基金市场上成功的营销方法,提出解决对策。
关键词:开放式基金;营销渠道;品牌效应;市场细分自2001年第一支开放式基金华安创新基金成立至今,开放式基金在我国以短短几年的时间走过了国外几十年的发展历程。
随着基金管理公司的不断设立,基金品种的相继推出,开放式基金业粗放式的销售已不能适应日趋激烈的市场竞争格局。
各基金管理公司为扩大管理规模,保持竞争力,开始把基金营销工作提升到了战略高度。
本文就从现状、问题与对策三方面入手,谈谈开放式基金的产品营销。
一、理论综述营销管理学科的奠基人之一美国学者菲利普·科特勒在《市场学原理》第二版中认为:“市场营销是与市场有关的人类活动。
市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换。
最主要的市场营销活动是产品开发、研究、沟通、分配、定价和服务”。
在市场营销中,有以下几个很著名的理论:(1)麦卡锡的“产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略”4Ps营销组合理论。
4Ps理论的实质是以产品为导向,认为企业在做好市场调研的基础上,生产出质量好的能够卖得出去的产品,制定合理价格,利用客户网络渠道,通过一定的促销手段实现交易去达成企业的营销目标。
(2)劳特朋的“顾客需求、顾客愿意付出的成本、便利和沟通”的4Cs营销理论。
4Cs 营销理论注重以消费者需求为导向,它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,企业要利用各种手段全方位地满足顾客需求,瞄准并发掘顾客的特殊需求或差异化需求。
(3)艾略特·艾登伯格提出了“关联、反应、关系和回报”的4Rs营销理论。
4Rs理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。
MI思想系统建奇功——佛山市商业银行CI策划一、策划出位，效益建奇功佛山市商业银行从1998年上半年开始导入CI工程，当年策划CI，当年创造业绩；至1998年底，银行存款从97年的16亿多元跃升至98年的29.33亿元，比97年增长43.14%，创历年来存款纪录新高；在佛山市各大专业银行综合指数评比中，从以往的排名第七，破天荒的被排名第三。
CI战略建立奇功，社会效益和经济效益达至双丰收。
佛山市商业银行CI成功范例被珠三角地区的金融界及企业界所注意，所传颂，银行形象深入市民心中。
其CI策划成功实例，分别刊载在1998年第6期的《佛山研究》、刊载在1999年11月的《佛山金融》、刊载在2000年12月的《广告世界》等专业杂志，并入选佛山市工艺美术大展。
1999年1月在珠海举办的第三届中国企业形象战略（CIS）研讨会上,散发佛山市商业银行CI实例资料交流，引起参会的国内著名企业代表的注意及肯定；并在佛山市举办的“佛山市中国型CI战略与市场营销专题讲座”中发言作经验交流，如何策划一个银行的形象？特别是如何策划好一个地方性股份制银行的形象？在传统的各大专业银行形象已深入民心的情况下，如何使一个年轻的新银行很快地取信于市民，获得效益的增长？这在国内可供参照的成功案例不多。
既然前无先例，只有策划出位。
本次佛山市商业银行CI策划，“大圣广告”运用了大圣最新研究发明的“MI企业思想系统策划”方式，以全新的CI策划成果，达到了出类拔萃的形象效应。
将一句话的MI经营理念扩展为一个系列，目前国内部分企业正在探索。
将MI经营理念扩展为一个系统，并定名为“MI企业思想系统”，并有特别的宣传画导入方式，为大圣之所创。
“MI企业思想系统”是根据企业的思想文化、民间传统、风俗习惯、体制环境、市场状况而揉合产生的思想结合物，是企业思想大总结及大提升的思维过程，由此去影响企业，传播社会，创造独特的企业魅力。
“MI企业思想系统”具有五要素：1、计划性，2、定位性，3、系统性，4、渗透性、5、独立性。
如何推销自己的产品范文(12篇)1、做好开场白的准备对于一个陌生客户来说，如果是第一次接触，一定要做好开场白的准备，准备一段让人印象深刻的开场白，才是推销产品的第一步。
2、学会介绍自己在开场白过后，一定要学会介绍自己，通过简单的语言，让客户能够被吸引，而且没有任何的抵触心理，这样才是成功推销产品的第二步。
3、简述产品优势既然是向别人推销产品，就应该知道这个产品优势在哪里，怎样才能够客户的注意力，通过产品的亮点介绍，这样才能够真正打动用户。
4、善于制造话题在于客户沟通的过程中，作为销售员，要学会根据自己的需求，去和客户沟通，不断制造各种话题，以更加精准地把握用户需求。
5、保持专业的沟通态度在沟通过程中，虽然不能用过于专业的话来与客户沟通，但是还是要保持相对专业的态度，这样才能够让客户对产品产生信任感。
扩展资料：推销自己的产品的注意事项：3、忌急于求成。
通常销售人员都希望在最短的时间之内达成交易，于是不断地将海量的产品信息“砸”向客户，这样反而会引起客户的抗拒感。
销售应该是一件水到渠成的事情。
古语有云：“酒香不怕巷子深。
”所以，只要是好产品，不怕不被消费者认可。
但是，早一步得到消费者的认可，就先人一步获得企业效益。
那么，让消费者知道我们的产品，就要依靠经济有效的产品宣传策划来实现。
一个产品的好坏，往往是由质量、信誉、口碑等多方因素来衡量的。
质量是产品的本身条件;信誉是公司的长远目标;口碑，则是由消费者亲身体会，所得出来的评价。
要在消费者心目中树立良好的口碑，一方面，除了要做好产品质量上的保证。
另外，必不可少的就是要加强市场推广和宣传。
那么，为了公司产品有更好的市场，同时又使公司有良好的收益，特拟制定一下产品宣传策划。
一、宣传目的：使公司的产品，在零售和批量订单同时更好的为公司产生价值。
二、活动地区和范围：十堰本地三、活动时间：春节期间，正月以前。
即大部分消费者开始上班之前。
四、活动负责人：宋谢慧李曼(拟定)五、目标小区(待定)：北京路：香格里拉腾龙上城东岳路：金地房产世纪花园富康小区人民路：燕林小区滨河小区车城路：蓝山郡六、活动具体细则：(一)活动之前准备：1、设备准备：展示桌一张、海报或广告牌一张(作为背景)、无线麦一副、产品若干、产品宣传单若干、水等。
一个成功的悬念式广告策划案例[推荐五篇]第一篇：一个成功的悬念式广告策划案例一个成功的悬念式广告策划案例一次投入3万多元的广告宣传，引发万人空巷，招来如潮人海，3个半小时5万7千多张门票脱销，防暴警察紧急出动，武警官兵紧急增援……什么广告有如此威力？！且听细细分说。
背景：现实不容乐观这是座不大的城市，常住人口加流动人口也就五六十万。
一座同样规模不大的动物园悄然落地该城。
这里是文化荒漠，人们除了打牌、喝茶，似乎没有更多的文化追求与消费。
此前，这里已有一座野生动物园，其规模当时在国内数一数二。
但并没有激发人们的消费欲望。
别说赚钱，连动物们的温饱都难解决，常常吃了上顿没下顿。
现实就是如此残酷。
一个规模不大的圈养动物园，如何能引发市民的关注？！当我应朋友之托，受领动物园开园宣传策划时，说实话，心里也没底。
何况，动物园管理层也深知当地市场行情，准备低成本运作，开园宣传预算只有区区5万元经费。
案例：一组悬念广告引发传播风暴如何以最小投入，创造最大广告效益？正在我苦苦思索时，一个念头突然闪现：口头传播！国人好奇心强，热衷传播小道消息。
有人笑言：民间小道消息有时比中央电视台《新闻联播》还要快。
口头传播是一种发散式传播，其传播速度和传播面以几何级增长，“一传十，十传百”就是这个道理。
这种形式不仅传播面广，还有一大好处：完全免费。
同时，口头传播因是人与人之间的直接交流与议论，其记忆冲击力比接收媒体信息强，传播效益不可估量。
要制造口头传播，就必须制造悬念、制造“故事”。
因为普通广告没有悬念，自然不会引发人们的关注和议论，因此也就不可能形成口头传播。
何不利用人们这一特点，来做一次“免费”宣传呢？当时，《狮子王》在国内热播不久，深受小朋友，甚至成年人喜爱。
想到此，一则充满故事情节的悬念式广告应运而生。
为确保达到预期宣传效果，我把“宝”都押在这一则广告上，取消了原定的其它一切宣传计划。
因为我相信定会引起轰动。
那时我还在机关上班，策划纯属客串，还不敢给单位知道。
中国银行基金营销策划方案一、市场分析随着金融市场的不断发展和人民币国际化的推进，中国基金市场正迎来前所未有的发展机遇。
然而，在当前市场竞争激烈的环境下，中国银行作为一家具有良好声誉和庞大客户群体的银行，需要制定一套行之有效的基金营销策划方案，以提升市场份额和提高客户满意度。
1. 市场背景分析中国基金市场的规模庞大且持续增长，在国内整体金融市场中具有重要地位。
根据统计数据，截至2020年底，中国基金市场规模达到20万亿元人民币，同比增长近30%。
同时，随着我国财富中产阶级的不断壮大和金融知识的普及，越来越多的投资者开始注重资产配置和风险管理，对基金这类多元化的投资品种产生了浓厚的兴趣。
2. 市场竞争状况当前，中国基金市场竞争激烈，主要由国内各大银行、证券公司和基金公司组成。
这些机构拥有庞大的客户资源和专业团队，具有强大的市场竞争力。
同时，互联网金融的快速发展也为基金营销带来了新的机遇和挑战，诸如支付宝、京东金融等互联网巨头在基金销售领域发力。
3. 客户需求分析随着人民币国际化进程加速，中国的中小企业逐渐走出国门，在海外市场寻求更多的合作机会。
然而，随之而来的风险也在增加，这些企业需要一种灵活多样的投资工具来管理风险、增强资金实力。
此外，中国的中产阶级也逐渐形成了一个巨大的投资人群，他们对个人投资管理的需求不断增长。
二、产品定位基于市场分析和客户需求，中国银行应将基金产品定位为高收益、稳健、多元化的投资工具。
通过提供丰富的投资品种和专业的投资顾问服务，满足客户的个性化投资需求，并以较低的风险培养客户的投资意识和投资能力。
1. 产品策略中国银行应根据不同的客户群体划分产品系列，包括股票型基金、债券型基金、货币型基金等不同类型的基金产品。
此外，还可以根据客户的风险承受能力和投资偏好，推出不同风险等级的基金产品，以满足客户的个性化需求。
2. 产品创新中国银行可以与大型基金公司合作，引入国内外创新的基金产品，如指数基金、ETF等。
中国银行业广告创意浅析随着我国银行业的发展和利率市场化的逐渐开放，银行从以往简单的存取款业务到现在能提供各式各样服务的综合性金融行业，这也导致了银行业竞争日益激烈。
为了在市场上占有良好份额，银行这类金融机构间的竞争已不再局限于较低端的单项产品、服务增值的角逐这个层面，而是升华到整合营销和品牌竞争的时代。
在如今的数字营销时代，数字化、社会化已变成银行等金融机构的重要竞争力，如何利用广告创意打造实时化和社交化的银行品牌，建立数字化的理财知识分享平台是现今各大银行孜孜不倦努力的方向。
本文首先简要介绍了中国银行业广告的发展情况，接着强调了广告创意在银行品牌建设中的重要性，最后从几个层面浅析了数字营销时代中国银行业是如何在创意地进行品牌的整合营销传播。
标签：中国银行业广告；数字营销时代；创意品牌建设1 中国银行业广告的发展情况在国外，由于金融业较发达，很多国家的银行广告早已深入人心，他们很早就认识到了广告是连银行业品牌和消费者之间的桥梁。
例如M & T 银行标语“看看M & T 银行能为您的事业做什么”让人联想到想创业就找M & T 银行；美国银行用诙谐的标语“我们在俄勒冈州第一次做商业贷款时，这棵树还只是一棵幼苗。
”表达了他们在商业贷款方面的资深实力；格伦戴尔联邦银行“千万不要让我们谦恭的态度、优质的服务和对你的诚心蒙骗了您，我们，依然是一家银行”等等。
这些既有品位又有创意的广告，既迎合了人们对银行的基本需求，也与消费者建立了良好的情感联系，同时让该银行在打自己的品牌效率提供了良好的基础。
相较国外发达的银行广告业，中国的银行广告业发展较晚，起于20世纪80 年代。
中国银行广告业发展这么慢有其自身的原因，最重要的是国情的影响。
未加入WTO前，中国大多数银行都是垄断性的国有银行，这就导致了中国银行业在竞争不充分。
消费者对于银行的印象，都是“经常需要排队”、“服务态度质量差”、“高高在上”等，这些消费者所抱怨的话语无疑暴露的是中国的银行缺乏人性化，没有满足消费者内心的诉求。
