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物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。
A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。
A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。
A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。
物业管理领域知识测试及答案一、选择题1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备维护B. 物业财务管理C. 园林绿化D. 物业管理师培训答案：D. 物业管理师培训2. 物业服务企业应按照什么标准向业主收取物业服务费？A. 政府定价B. 政府指导价C. 市场调节价D. 企业自定答案：C. 市场调节价3. 以下哪项不是物业服务合同中应包含的内容？A. 物业服务项目B. 物业服务区域C. 物业服务费率D. 物业服务企业利润答案：D. 物业服务企业利润二、判断题1. 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
（对/错）答案：对2. 物业服务企业可以自行决定物业服务费的收费标准。
（对/错）答案：错3. 物业管理区域内，业主共同利益的事务由业主共同决定。
（对/错）答案：对三、简答题1. 简述物业管理的定义及其基本内容。
答案：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业管理的基本内容包括物业设施设备维护、物业财务管理、园林绿化等。
2. 简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同的主要内容包括物业服务项目、物业服务区域、物业服务费率等。
物业服务项目包括物业设施设备维护、物业财务管理、园林绿化等；物业服务区域是指物业服务的具体范围；物业服务费率是指物业服务企业根据市场调节价和物业服务成本等因素确定的物业服务费用。
四、案例分析题案例：某住宅小区，近期业主反映小区内的绿化带杂草丛生，影响了居住环境。
作为物业公司，你将如何处理这一问题？答案：针对该案例，作为物业公司，应立即对业主反映的绿化带杂草丛生问题进行调查和处理。
首先，组织相关人员对绿化带进行清理，剪除杂草、枯枝败叶，保持绿化带的整洁；其次，对绿化带进行适当的修剪和整理，使之美观、有序；最后，定期对绿化带进行维护和管理，确保绿化带的生长状况良好，为业主提供一个舒适的居住环境。
物业管理理论知识考试试卷及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪个不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全防范C. 市场营销D. 财务管理答案：C. 市场营销2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 委托合同B. 租赁合同C. 买卖合同D. 代理合同答案：A. 委托合同3. 物业管理的宗旨是什么？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的经济效益C. 保障业主的财产安全和权益D. 提高物业管理的专业化水平答案：C. 保障业主的财产安全和权益4. 下列哪个不属于物业服务的特点？A. 专业性B. 复杂性C. 标准化D. 无形性答案：D. 无形性5. 下列哪个不属于物业服务企业的收入来源？A. 物业服务费B. 广告费用C. 物业销售利润D. 政府补贴答案：C. 物业销售利润二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的目的是通过________、________、________和________等手段，为业主提供安全、舒适、便利的生活和工作环境。
答案：维修保养、安全防范、环境卫生、物业服务2. 物业服务合同是物业服务企业与________之间签订的，约定________、________、________等内容的合同。
答案：业主、物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限3. 物业服务企业的收入主要来源于________和________。
答案：物业服务费、其他经营收入4. 物业管理的核心是________，主要包括________、________、________等。
答案：物业服务合同、维修保养、安全防范、物业服务品质5. 物业服务质量的评价标准主要包括________、________、________和________等。
答案：服务态度、服务效率、服务效果、服务费用三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的职能。
答案：物业管理的基本职能包括维修保养、安全防范、环境卫生和物业服务等方面，具体包括：- 维修保养：对物业的设施、设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
物业管理知识试题（含答案）第一篇：物业管理知识试题(含答案)物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1、海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，（2011）年（1）月（1）日开始施行。
2、市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3、依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得（建筑物专有部分）所有权的人，应当认定为业主。
4、业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和（管理规约）、（物业服务合同）的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5、业主大会会议可以采用（集体讨论）的形式，也可以采用（书面征求意见）的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（过半数）的业主且占总人数（过半数）的业主参加。
6、物业管理区域房屋（已出售且交付业主）的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，（建设单位）应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7、住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（3）个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用（协议方式）选聘具有相应资质的物业服务企业。
8、建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积（2‰）的比例配置物业服务用房，但最低不少于（50）平方米，最高不超过（500）平方米。
9、物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置（电梯）的物业，所在楼层不得高于（四层）。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1、基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
（√）2、业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物权中最基本、核心的权利是（）。
A、所有权B、收益权C、人身权D、使用权正确答案：A2、下列属于暖季草坪的是（）A、黑麦草B、早熟禾C、马尼拉D、高羊茅正确答案：C3、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A、园林绿化工程B、物业共用部位、共用设备设施C、物业资料D、业主户内正确答案：D4、抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A、30B、60C、20D、90正确答案：A5、消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、物业火灾的危险性B、水源的分布情况C、居住的户数D、小区的交通状况正确答案：A6、地被常见虫害分类不包含（）A、地上害虫B、刺吸式害虫C、地下害虫D、食叶害虫正确答案：A7、下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )A、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同D、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议正确答案：A8、在园林树木的修剪中，苗木修剪手法不包含（）A、疏删B、疏杆C、摘心D、短截正确答案：B9、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、群诉B、投诉处理C、起诉D、报事报修正确答案：B10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
物业管理考试试题题库一、单项选择题1. 物业管理的主要目的是（）。
A. 提高物业的经济效益B. 确保物业的保值增值C. 提供安全舒适的居住环境D. 以上都是2. 物业管理服务合同的主体包括（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. A和B3. 下列哪项不属于物业管理的基本职责？（）A. 物业的日常维护B. 物业的安全保卫C. 物业的财务管理D. 物业的建筑设计4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 服务至上B. 利润最大化C. 业主利益优先D. 法律规范5. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保秩序D. 保洁、保修、保绿、保秩序二、多项选择题6. 物业管理公司在提供服务过程中，可能涉及的法律关系包括（）。
A. 与业主的合同关系B. 与员工的劳动关系C. 与供应商的合同关系D. 与政府的行政关系7. 物业管理中的“五化”管理指的是（）。
A. 规范化B. 标准化C. 信息化D. 专业化E. 市场化8. 物业管理公司在进行物业服务时，需要考虑的因素包括（）。
A. 物业的类型和特点B. 业主的需求和期望C. 服务的成本和效益D. 法律法规的要求三、判断题9. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务合同的内容。
（）10. 业主有权随时更换物业管理公司。
（）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件应对中应采取的措施。
12. 阐述物业管理公司如何进行物业设施的日常维护和保养。
五、案例分析题13. 某小区业主反映，物业管理公司在没有征求业主意见的情况下，擅自提高了物业管理费。
请分析物业管理公司的做法是否合法，并给出合理建议。
六、论述题14. 论述物业管理在现代城市发展中的作用和重要性。
七、计算题15. 某物业管理公司为一栋写字楼提供服务，该写字楼共有10层，每层面积为1000平方米。
如果物业管理费按每平方米每月5元收取，请计算该物业管理公司一年的物业管理费收入。
物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。
答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。
答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。
答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。
答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。
物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。
(一)单选题1、我国现代物业管理最早兴起于(D)。
A、北京B、上海C、大连 D 深圳1981 年3 月10 日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。
2、物业管理企业的主要职能是(B)。
A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级3、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于(C)。
A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业4、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)。
A、维修B、管理C、经营D、服务5、在物业管理中占主导地位的是(C)。
A、物业管理公司B、有关行政主管部门C、业主和使用人D、居民委员会6、基础设施工程、房屋建造的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。
A、五年B、十年C、四十年 D.设计文件规定的该工程的合理使用年限——《建设工程质量管理条例》第四十条7、屋面防水工程、有防水要求的洗手间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为(D)。
A、2 年B、3 年C、4 年D、5 年——《建设工程质量管理条例》第四十条8、业主在与建设单位签订物业房屋销售合同的同时，应当签署书面的(B)。
A、管理规约C、前期物业服务协议B、暂时管理规约书面承诺D、业主入住房屋验收表建设单位应当在物业销售前将暂时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守暂时管理规约予以书面承诺。
——《物业管理条例》第二十三条9、《物业管理条例》明确规定，未经(C)允许，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
A、建设单位C、业主大会B、政府行政主管部门D、物业服务企业10、在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向(C)收取有关费用。
A、物业服务企业C、最终用户B、业主大会、业主委员会D、建设单位11、《深圳经济特区物业管理条例》规定管理服务费的收支情况应每(C)至少发布一次。
物业管理专业考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全保卫C. 环境卫生D. 市场营销答案：D2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 租赁合同B. 买卖合同C. 服务合同D. 代理合同答案：C3. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 招标投标B. 竞争性谈判C. 政府指导价D. 协议定价答案：C4. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于哪种法律关系？A. 物业服务合同关系B. 物业服务企业与业主之间的侵权关系C. 物业服务企业与业主之间的不当得利关系D. 物业服务企业与业主之间的无因管理关系答案：A5. 下列哪种行为不属于物业服务企业的权利？A. 要求业主按时支付物业服务费用B. 对业主的物业进行维修、养护、管理C. 要求业主遵守物业管理规定D. 决定物业服务的收费标准答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理的目的是为了维护_______的合法权益，保证物业的正常使用，提高物业的_______。
答案：业主、经济效益和社会效益2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_______的协议。
答案：平等、自愿、公平、诚实信用3. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于_______法律关系。
答案：物业服务合同4. 物业服务企业应当向业主公开_______，接受业主的监督。
答案：服务内容、服务标准、收费项目、收费标准5. 物业服务企业_______对业主的物业进行维修、养护、管理。
答案：应当按照约定和物业管理规定三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的市场化运作方式。
答案：物业管理的市场化运作方式包括招标投标、竞争性谈判、政府指导价和协议定价等。
这些方式有助于提高物业管理的透明度，保证物业服务质量和效益。
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
[标签:标题]篇一：物业管理基础知识试题1答案物业基础知识试题部门：：一、填空题(每题2分,满分10分)1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、维修资金使用方案经使用围专有部分占建筑总面积数三分之二以上的业主同意。
35、住宅室装饰装修超过设计标准或者规增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
物业管理单位应当将住宅室装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
二、单选题(每题1分,满分20分)1、物业管理企业对不属于自己管辖围的问题（ A ）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ D ）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ）A、一般性服务 B特约性服务C公共性服务 D公众代办性服务4、物业管理企业部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。
A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ B ）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上C.2/3以上D全部7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ C ）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建8、住宅小区物业管理的主要对象是（ A ）A房屋B业主C设备 D环境9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C ）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系11、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( B )A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系12、物业管理招标是由( C )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门13、在管理档案的各个环节中,( B )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料. A收集B整理C归档D利用14、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。
其利润率暂由（ D ）来确定A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ D ）的基金A日常保养B日常维修 C所有维修D大修理16、屋面工程维修养护的中心容是（A）A防水层的养护B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害17、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( D )A.切断电源B. 查清原因C. 及时修复D. 救护乘客出梯18、生活饮用水二次供水的水质检测每（ A ）一次。
A．半年 B。
一年 C。
二年 D。
三年19、物业管理公司应及时清运管理区域的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除A.当时B.当日C.隔日D.三日20、在绿化系统中，（ C ）围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地D绿化环带三、多选题：（每题1分，满分20分）1、物业管理企业开展各项活动必须（ACD ）。
A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D. 以效益为目的2、下列阐述是正确的有（ABCD）。
A.业主是物业的主人B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D. 物业管理权是物业管理中的根本问题3、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。
A.语言表达能力B. 端庄的仪表仪容C. 良好的心理素质D. 掌握各种设备的维修技能4、业主委员会应接受（CD）的监督指导。
A.房地产开发商B.物业管理公司C.房地产行政主管部门D.物业区域业主5、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（ABCD）。
A.项目批准文件B. 用地批准文件C. 建筑执照D.拆迁执照6、选聘物业管理企业的标准有（ BCD ）。
A.企业规模B. 人员素质C. 社会信誉D. 收费合理7、在同等条件下，承租人享有优先购房的权利。
所谓“同等条件”是指（BCD ）同等。
A.支付地点B. 支付期限C. 支付价格D. 支付手段8、管理和服务人员的工资福利费包括（ ABC ）。
A.基本工资B. 福利费C. 服装费D. 奖金9、收益性物业管理中的收入包括（ AC ）。
A.租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金10、地基基础的养护包括（ ABCD ）。
A.杜绝不合理荷载B. 防止地基浸水C. 勒脚完好D. 地基防冻11、导致房屋自然损坏的原因有（ ABD ）。
A.气候因素B. 生物因素C. 设计因素D. 灾害因素12、房屋附属设备管理的基本容包括（ABC）。
A.使用管理B. 维修养护管理C. 安全管理D. 卫生管理13、对房屋设备管理的基本要求包括（ ABCD ）。
A.良好的服务质量B. 经济的管理费用C. 及时的维修D. 确保设备完好与使用安全14、房屋的给排水系统包括（ ABC ）。
A.给水设备B.排水设备C. 消防设备D. 绿化喷淋设备15、房屋的电气工程设备包括（ AB ）。
A.供电设备B. 弱电设备C. 强电设备D. 高压电设备16、房屋装饰性设备的种类有（ BCD ）。
A.标志牌B.护墙板C. 灯具D.地毯17、发生失窃案应根据（ BD ）决定是否向公安机关报案。
A.物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D. 丢失财务价值18、高层建筑消防管理的主要措施有（ ABCD ）。
A.防火分割B. 做好安全疏散准备工作C. 设置自动报警设施D. 设置照明和疏散标志19、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD ）。
A.“预防为主，防治结合”的方针B. 物业治安管理与社会治安工作相结合原则C．“服务第一，用户至上”的服务宗旨D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则20、绿化养护管理的特点有（ ABC ）。
A.经常性B. 针对性C. 动态性D. 固定性三、判断题（每题1分，满分10分）1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。
（×）2、单个项目申请专项维修资金的，使用金额在5万元及以上的，按工程预算造价的80%资金划拨。
( × )3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。
（√）4、物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。
（×）5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。
（√）6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承担。
（×）7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。
（√）8、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。
（√）9、竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。
（×）10、在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。
（×）四、名词解释（每题5分，满分15分）1、物业专项维修资金物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造资金。
2、物业管理物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
3、公共设施设备公共设施设备是指物业管理区域的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、安全监控设施、中央空调、通道、小区大门、门厅、天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。
五、简答题（每题10分，满分20分）1、物业管理服务容包含哪些？答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；2.物业管理区域公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；3.公共绿地、景观、花草树木的养护管理；4.公共秩序维护和协助做好管理区域的安全防工作；5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料管理；6.物业管理服务企业接受委托的其他公共性服务容。
2、住宅室装饰装修活动的禁止行为有哪些？答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。
六、论述题（每题5分，满分5分）1、结合当前社会实际，谈谈对物业管理行业发展的看法。
篇二：物业管理基础知识试题物业管理基础知识试题服务处：：一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。
3、在正常使用条件下，住宅室装饰装修工程的最低保修期限为 2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为 8 年。
保修期限自物业交付消费者之日起计算。
4、维修资金使用方案经使用围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户业主决策、专款10、住宅室装饰装修超过设计标准或者规增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
