中级物业管理员知识试题(三)教学教材

物业管理师(中级)知识试题及答案物业管理师知识试题及答案提要：更多建筑学堂物业管理员/师知识试题及答案一、单选题1、物业管理起源于19世纪60年代的。

A.德国B.美国c.英国D.法国2、是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A.物业管理B.房地产c.不动产D.单元性地产3、因为物业具有,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

A.稳定性B.固定性c.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造这一中心开展各项工作的企业行为。

A.经济效益B.社会效益c.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是。

A.维修B.管理c.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括。

A.财务管理B.保洁管理c.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由进行。

A.房地产开发商B.房地产行政管理部门c.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的原则。

A.产权”经营权分离B.业主之上c.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A.承包B.签订合同c.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到。

A质价相符B能够接受c价格优惠D价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A企业的规章制度B业主委员会章程c上级行政部门的指示D法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责c体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道c谦虚谨慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

物业管理员中级习题+参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.如果投影方向垂直于投影面，那么所做出的图形为（）。

A、正投影B、三面投影C、轴测投影D、水平投影正确答案：A2.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。

A、简单B、恰当C、书面D、口头正确答案：C3.商业场所具有（），才会吸引更多的顾客A、强大的经济实力B、装饰豪华的营业大厅C、自己鲜明的特色D、大面积的停车场正确答案：C4.物业开发商可以通过与物业服务公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作A、合作备忘录B、永久性合作协议C、临时委托合同D、托管合同正确答案：C5.物业管理档案的作用是凭证作用、参考作用和( )。

A、服务作用B、借鉴作用C、利用作用D、指导作用正确答案：D6.下列哪个不属于特种物业( )。

A、医院B、高尔夫球场C、标准工业厂房D、体育馆正确答案：C7.当今世界大型物业的主流是（）A、旅游类物业B、智能物业C、办公类物业D、文体类物业正确答案：B8.房屋日常养护计划是根据企业制定的房屋日常养护年度工作计划及房屋维修养护（）确定的。

A、行政制度B、行为准则C、企业制度D、管理制度正确答案：D9.下列选择中，属于企业职业道德范畴的是A、员工的技术水平B、企业发展战略C、人们的内心信念D、企业经营业绩正确答案：C10.针对逾期( )个月内，未缴纳的临时遗忘、账户余额不足（托收）、投资型客户等原因造成的缴费不成功的客户，可采取短信、电话、入户缴费的方式进行缴费提示A、6B、12C、1D、3正确答案：C11.房屋装饰要符合规划供暖，供热，（）和电力等部门的规定A、监理B、施工C、材料D、燃气正确答案：D12.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、收楼手续确认B、共有产权的产权人委托书及相关证件C、客户登记表D、客户本人身份证原件正确答案：C13.下列不属于工业区的特点的是( )。

物业管理师(中级)知识试题及答案物业管理师知识试题及答案提要：更多建筑学堂物业管理员/师知识试题及答案一、单选题1、物业管理起源于19世纪60年代的。

A.德国B.美国c.英国D.法国2、是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A.物业管理B.房地产c.不动产D.单元性地产3、因为物业具有,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑及周围环境的协调一致。

A.稳定性B.固定性c.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造这一中心开展各项工作的企业行为。

A.经济效益B.社会效益c.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是。

A.维修B.管理c.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括。

A.财务管理B.保洁管理c.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由进行。

A.房地产开发商B.房地产行政管理部门c.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的原则。

A.产权"经营权分离B.业主之上c.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A.承包B.签订合同c.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到。

A质价相符B能够接受c价格优惠D价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A企业的规章制度B业主委员会章程c上级行政部门的指示D法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责c体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道c谦虚谨慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

物业管理员中级习题及参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.急修项目维修后，一般在（）小时内电话或上门回访A、8B、12C、48D、24正确答案：D2.房屋日常养护是物业管理的基础性工作，认真贯彻( )的方针是保持房屋完好的保证。

A、以防为主B、防、修不分主次C、以修为主D、防、修要分离正确答案：A3.建筑平面图地面标高定为（）的零点。

A、水平面B、相对标高C、绝对标高D、海平面正确答案：B4.二次装修也叫（）。

A、房屋装饰B、精装修C、基础装修D、毛坯房正确答案：B5.房屋日常养护计划的内容不包括（）。

A、走廊B、地基基础C、楼梯D、文件资料正确答案：D6.（）是开发建设单位或者业主共同制定的规范区分所有建筑物或者建筑区划内业主权利、义务、责任的法律文件A、管理合约B、管理规范C、管理规约D、管理协议正确答案：C7.下列哪一项属于物业的社会属性A、经济性B、耐久性C、固定性D、多样性正确答案：A8.物业服务企业不应该接受（）对其履行物业服务合同情况的监督A、专项物服务公司B、业主委员会C、业主大会D、业主正确答案：A9.不管将投诉最后转到其他什么部门，（）都要进行跟踪，了解处理情况A、首位服务接待人员B、客服经理C、相关部门负责人D、楼栋管家正确答案：A10.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。

A、建议书B、证明C、审批文件D、口头允诺正确答案：C11.( )除了要核定不同形式的物业管理收费标准，还有权根据本地区的实际情况确定物业管理服务收费的利润率A、价格主管部门B、房地产行政主管部门C、国家发展和改革委员会D、建设部正确答案：A12.伸缩缝的宽度一般为( )。

A、40-50cmB、10-20cmC、20-30cmD、30-40cm正确答案：C13.物业服务合同一般不包括（）A、双方权利义务B、水电费用C、服务质量D、违约责任正确答案：B14.对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的A、干一行爱一行专一行B、遵守企业的规章制度C、树立职业道德D、一职定终身，不改行正确答案：D15.物业服务公司负责物业管理区域内的工作不包括。

中级《物业管理员》理论知识模拟试卷三（考试时间：90分钟）注意：将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂一、单项选择题（每小题1分，共60分）1.物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的( )。

A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化2.下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。

A、员工队伍的组织B、员工的教育和培训C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通3.对员工完成工作总结计划水平的考核属于( )的考核内容。

A、绩B、能C、勤D、德4.竣工验收是查验( )。

A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备5.( )将物业管理中的基本关系分成两个阶段。

A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开6.下列不是业主大会权利的是( )。

A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。

7.业主大会或业主代表大会，应当有超过( )的业主或代表出席。

A、1／2B、2／3C、3／4D、4／58.( )和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。

A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施9.( )是物业公司防火第—责任人。

A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理10.房地产业兼有生产、经营、管理和( )，属于第三产业。

A、投资B、运输C、服务D、消费11.房地产二级市场可包括有( )等市场。

A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换D、物业管理、房屋抵押、土地租赁12.比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为( )。

A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价13.管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用( )物业管理形式。

A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理14.物业管理最基本的业务是( )。

物业管理员中级习题+参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.总结的标题一般由（）和文种组成A、单位、事由B、单位、时限C、时间、事由D、时间、地点正确答案：B2.下列不属于供热准备阶段的管理是（）。

A、配备供热人员B、新接管工程验收C、按时点火D、系统上水正确答案：C3.拆改外立面的门窗时，一定要事先征得所在（）的同意，尤其是面临主要街道的住宅。

A、物业或房管部门B、业主C、设计单位D、装修公司正确答案：A4.二次装饰的特点，不包括（）。

A、减少对相邻客户的影响B、符合技术指标C、施工人员要求低D、严格执行防火要求正确答案：C5.建筑物的立面一般有（）个。

A、四B、五C、二D、三正确答案：A6.物业管理股份有限公司一般是由()发起人成立的A、3个或3个以上B、5个或5个以上C、7个或7个以上D、9个或9个以上正确答案：B7.总平面图上包括以下（）。

A、开间B、装修C、等高线D、进深正确答案：C8.下列属于排水系统的日常养护的工作是（）。

A、排水道管的养护B、排水设备的养护C、控制柜的养护D、电机的养护正确答案：B9.（）是国民经济运行状况的反应，是经济活动主体利益关系的调节机制，是市场竞争的手段A、管理B、服务标准C、税金D、价格正确答案：D10.影响房屋耐久性的因素，有（）和人为因素。

A、保养因素B、地质因素C、气候因素D、自然因素正确答案：D11.下级缺乏必要的自主权，各个职能部门之间缺乏横向联系的组织形式是（）A、直线制B、事业部制C、直线职能制D、职能制正确答案：C12.根据《物业服务收费管物业服务收费管理办法规定理办法》的规定，包干制是指业主统一向物业服务，企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式A、主管部门B、业主委员会C、业主大会D、物业服务企业正确答案：D13.交通类特种物业不包括（）A、码头B、桥梁C、剧场D、车站正确答案：C14.服务接待时不应该具备的行为（）A、用清楚简明的语句回答客户B、在客户未讲完话时不要插嘴C、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言D、向客户提供服务时，应面带笑容正确答案：C15.当客户情绪激动指责时，应该（）A、急于为自己辩解B、保持冷静和镇定C、一味承认错误D、寻找借口开脱责任正确答案：B16.在物业的接管验收中，物业服务企业与开发企业之间的关系()A、监管关系B、责任关系C、利益关系D、供需关系正确答案：B17.二次装修的时间不包括（）。

物业管理员中级练习题含参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.合同的目标性在于（）民事权利义务关系。

A、建立、终止B、建立、变更、终止C、设立、终止D、设立、变更、终止正确答案：D2.《民法典》规定：不动产权人对相邻权利人因通行等（）其土地的，应当提供必要的便利。

A、希望利用B、要求利用C、必须利用D、需要利用正确答案：C3.客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录A、一小时B、30分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：D4.服务接待时不应该具备的行为（）A、用清楚简明的语句回答客户B、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言C、向客户提供服务时，应面带笑容D、在客户未讲完话时不要插嘴正确答案：B5.商业场所的物业管理内容之一是建立企业识别系统它不包括A、视角识别体系B、幻想识别体系C、理念识别体系D、行为识别体系正确答案：B6.预付费表具自动计量计费系统主要由（）三部分构成A、卡或币、管理系统、用户的控制单元B、卡或币、采集器、用户的控制单元C、采集器、传输网络、卡或币D、卡或币、管理系统、传输网络正确答案：A7.《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规定应当承担的责任等事项依法作出（）。

A、规范B、规定C、约定D、合约正确答案：C8.下列容易造成多头领导，不利于健全责任制的是（）A、事业部制B、职能制C、直线职能制D、直线制正确答案：B9.物业管理人员职业道德的基本特征包含社会联系的（）性A、间接性B、功能性C、直接性D、广泛性正确答案：D10.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、12小时B、24小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D11.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）A、业主临时公约B、安全及防火责任书C、装修责任书D、入伙通知书正确答案：D12.办理入住手续时，注意事项不涉及（）A、记录、签字准确B、绿色植物的摆放C、收楼交接手续确认D、客户本人身份证原件确认正确答案：B13.水费代收上来以后要由物业服务企业上交到（）A、房地产主管部门B、自来水公司C、燃气公司D、供电局正确答案：B14.( )属于住宅小区的特点。

物业管理员中级（单选+判断）习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、物业管理人员职业道德的基本内容包括（）个方面A、四B、三C、二D、五正确答案：A2、楼宇入伙中的原始记录被成为入住后管理与服务的依据，这体现了物业管理档案的( )作用A、参考作用B、指导作用C、凭证作用D、借鉴作用正确答案：C3、二次装修也叫（）。

A、基础装修B、毛坯房C、房屋装饰D、精装修正确答案：D4、（）是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。

A、双务合同B、要式合同C、有偿合同D、双方合同正确答案：C5、立足现实、回顾过去、展望未来的文体是（）A、报告B、计划C、总结D、通知正确答案：C6、装修申请的审核内容不包括（）。

A、是否有其他违章行为B、装修费用估算C、消防安全协议书D、设计是否有消防隐患正确答案：B7、房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、第一个雨天B、12小时C、第一个晴天D、24小时正确答案：A8、（）打扫一次机房的卫生，做到地面，墙壁，天花板，门窗，设备设施，表面无积尘。

A、每周B、每日C、每半月D、每月正确答案：A9、下列属于排水系统的日常养护的工作是（）。

A、排水设备的养护B、电机的养护C、排水道管的养护D、控制柜的养护正确答案：A10、物业管理属于（）A、行政行业B、事业性质C、个人行为D、企业行为正确答案：D11、客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、向客户交接钥匙B、预约再次验房C、发出整改通知D、必须进行房屋交接验收正确答案：C12、物业管理劳动成本分为( ）A、无形成本B、有形成本和无形成本C、固定成本D、有形成本正确答案：B13、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。

A、多用型B、综合型C、封闭型D、敞开型正确答案：D14、对于客户的书面投诉，不属于物业服务企业解决的问题，应该（）A、向客户做好解释工作B、及时处理并做好回访工作C、及时告知相关部门跟踪处理结果D、做好登记即可正确答案：A15、在物业管理工作中，( )是一种应用较为广泛的知照行文书。

物业管理员中级考试1、以自己出国或已经将房屋出租自己没有住在小区，没有享受到物业管理服务为由拒绝交费，属于拖欠物业服务费的（）类原因A、物业服务企业日常管理服务不规范B、业主或使用人自身的原因C、开发商交付的物业存在质量问题的原因D、以上都不是答案：B2、二次装修的时间不包括（）。

A、物业接管验收交付使用后B、正式入住前C、正式入住后D、根据自己的需要答案：B3、外墙身详图只画（）、檐口和中间部分三个节点。

A、墙角B、楼梯C、门窗D、阳台答案：A4、根据《物业管理条例》的规定，物业服务合同类型有( )。

A、前期物业服务合同和物业服务合同B、前期物业管理合同和物业管理合同C、前期服务合同和服务合同D、前期物业合同和物业合同答案：A5、索引符号上半圆中，阿拉伯数字表示（）。

A、图纸编号B、详图的编号C、索引符号D、轴线符号答案：B6、物业服务企业应当将房屋室内装饰装修工程的（）和注意事项，告知装修人和装修人委托的装修企业。

A、禁止行为B、设计公司C、装修公司D、装修方案答案：A7、房屋日常养护计划是根据企业制定的房屋日常养护年度工作计划及房屋维修养护（）确定的。

A、管理制度B、行政制度C、企业制度D、行为准则答案：A8、《物业服务收费明码标价规定》自（）起施行A、2002年10月1日B、2003年10月1日C、2004年10月1日D、2005年10月1日答案：C9、专项维修资金使用方案的决定，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）以上认可通过A、1/2B、1/3C、2/3D、全部答案：C10、前期物业服务合同的协议双方分别是（）。

A、业主和建设单位B、建设单位和物业服务企业C、物业服务企业和业主D、业主和业主委员会答案：B11、商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2%-3%B、2.5%-3%C、3%-4%D、4%-5%答案：A12、业主大会、业主委员会解聘物业服务企业必须遵循( )中关于合同终止、解除的有关法律规定A、《物业管理条例》B、《中华人民共和国合同法》C、《业主大会章程》D、《中华人民共和国民法通则》答案：B13、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客A、强大的经济实力B、大面积的停车场C、自己鲜明的特色D、装饰豪华的营业大厅答案：C14、在正常使用下，房屋建筑工程的屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期为( )。

物业管理员中级习题及参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.总结的作用不包括（）A、有利于提高认识水平B、有利于调动积极性C、可以合理配置各种资源D、有利于科学决策正确答案：C2.物业服务企业不应该接受（）对其履行物业服务合同情况的监督A、业主B、专项物服务公司C、业主大会D、业主委员会正确答案：B3.房屋的二次装饰装修，是指对( )的外表提出申请A、居委会B、物业服务企业C、房地产行政主管部门D、建设单位正确答案：B4.接待服务时，礼貌用语要恰到好处，注意人物、对象、时间、地点、距离、场合、给人一种亲切感，谨防（）A、讲普通话B、心平气和C、姿态端庄D、热情过头正确答案：D5.物业管理是由专业的物业服务公司实施对物业的统一管理，这体现了物业管理的( )特性A、企业化B、经营性C、社会化D、专业化正确答案：D6.房屋装修不得影响（）的正常使用和邻里生活。

A、物业单位B、顶层房屋C、毗邻房屋D、底层房屋正确答案：C7.在物业的接管验收中，物业服务企业与开发企业之间的关系( )A、责任关系B、供需关系C、监管关系D、利益关系正确答案：A8.工业区物业管理不包括（）等房屋建筑的管理A、仓库B、生产车间C、工业厂房D、住宅区正确答案：D9.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。

A、项目大B、项目小C、项目集中D、项目复杂正确答案：B10.总结的纵式结构是指（）A、介绍基本情况，说明指导思想，叙述具体成绩，概括成功经验，指出存在问题和今后努力的方向B、把成绩、经验、教训、问题、措施等因素综合起来C、结尾时做归纳总结D、按照内容的不同性质分成几个问题来写正确答案：A11.在物业管理中占主导地位的是( )A、业主和使用人B、物业服务公司C、有关行政主管部门D、居民委员会正确答案：A12.物业管理过程:(1)验收接管物业(2)签订物业服务合同(3)履行服务合同(4)终止合同做好交接，排序应该是应该是( )A、(2)(3)(4)(1)B、(1)(3)(4)(2)C、(1)(2)(3)(4)D、(2)(1)(3)(4)正确答案：D13.实行物业服务费用包干制的物业服务费用的构成不包括（）A、物业服务企业的利润B、税费C、物业服务成本D、物业服务企业的酬金正确答案：D14.合同的法律约束力，应是法律赋予合同对当事人的（），即当事人如违反合同约定的内容，即产生相应的法律后果，包括承担相应的法律责任。

物业三级教育培训试题
1. 法律法规与规章制度：
a. 物业管理相关法律法规的名称、内容和适用范围；
b. 物业管理规章制度的制定、执行和监督；
c. 物业管理合同的签订和履行；
d. 物业管理纠纷的处理程序和方法。

2. 物业管理基础知识：
a. 物业管理的定义、目标和职责；
b. 物业管理组织机构和人员职责分工；
c. 物业管理的工作流程和常用表格；
d. 物业管理的服务内容和质量标准。

3. 物业设施管理：
a. 建筑物设备设施的分类、功能和维护方法；
b. 安全设施的管理与维护；
c. 绿化、环境卫生和垃圾处理；
d. 消防设施的管理和应急预案。

4. 社区管理与居民服务：
a. 社区管理的原则和方法；
b. 居民入住和搬迁的管理；
c. 居民投诉处理和矛盾调解；
d. 社区公共设施的维护和管理。

5. 财务管理：
a. 物业费用的收取、使用和结算；
b. 财务报表的编制和审计；
c. 资金管理和预算控制；
d. 物业费用的拖欠和追缴。

6. 信息管理与技术应用：
a. 物业管理信息系统的建设和应用；
b. 数据管理和信息安全保密；
c. 电子设备的维护和使用；
d. 互联网技术在物业管理中的应用。

以上只是一些常见的物业三级教育培训试题的内容，具体试题可能会根据不同地区和培训机构的要求有所差异。

希望以上回答能够满足你的需求。

物业管理员中级考试模拟题与答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理人员的职业思想不包括（）A、管理就是服务B、技术服务C、业主至上D、言行举止正确答案：D2.屋面工程施工工艺复杂，而最容易受到破坏的是( )，所以，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。

A、防水层B、地面层C、吊顶层D、墙面层正确答案：A3.为了满足施工要求，对建筑的细部构造用较大的比例详细地表达出来，这样的图称为（）A、建筑立面图B、建筑平面图C、建筑详图D、建筑剖面图正确答案：C4.维修结束后，维修人员让客户签字确认的不包括（）A、所用工料B、维修内容C、收费金额D、收费标准正确答案：D5.常用建筑材料图例不包括（）。

A、边坡B、空心砖C、混凝土D、金属6.《民法典》规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、（）、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

A、优化环境B、方便生活C、方便出行D、和谐方便正确答案：B7.根据合同定义，以下内容属于合同法律特征的是（）。

A、合同是一种行政法律行为B、合同是以设立、变更、终止权利关系为目的C、合同是以条款的形式存在的D、合同是当事人意思表示一致的协议正确答案：D8.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2.5%-3%B、3%-4%C、2%-3%D、4%-5%正确答案：C9.建筑物的竖向尺寸主要都标在（）上。

A、总平面图B、剖面图C、平面图D、建筑详图正确答案：B10.（），及在物业管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作内容看成是一种服务A、管理就是服务B、技术服务C、行为准则D、业主至上11.房屋日常养护的原则不包括（）。

A、定期检查B、因地制宜C、合理修缮D、坏了再修正确答案：D12.( )是做好物业管理服务和工作的一个必要条件，也是物业服务企业的影响基本功。

A、物业管理资料管理B、管理档案管理C、物业管理服务D、物业管理工作正确答案：B13.工作认真应该做到（）A、有选择性的做工作B、不重要的事情不做C、领导做什么就做什么D、明确自己的职责，做到精益求精正确答案：D14.( )属于住宅小区的特点。

2021年中级物业管理员理论知识模拟参考试卷（三）（考试时间：120分钟） 注 意 事 项1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

80分）1、电流通过人体造成的伤害与（ ）没有直接关系。

A 、电流大小B 、电流通过人体的时间C 、电压高低D 、电流频率 2、不属于电气设备发生火灾的主要原因是（ ）。

A 、电气短路B 、设备过载C 、设备功率因数低D 、电火花和电弧引起3、进入电梯底坑维护时，如果底坑深度超过（ ）米，应使用梯子。

A 、1B 、1.5C 、1.8D 、2 4、电梯困人解救出现困难，必要时需请求（ ）协助。

A 、公安人员B 、房管人员C 、消防人员D 、武装警察 5、确定电气设备无电的依据是（ ）。

A 、电气设备已经停止工作B 、设备上指示灯不亮C 、拉开刀开关D 、用验电器确定6、防雷接闪器与引下线级引下线与接地装置之间采用（ ）连接。

A 、螺栓固定B 、铁丝绑扎C 、强力黏合剂黏合D 、焊接 7、在CATV 系统中，一般采用（ ）作信号传输线。

A 、镀锌铁线B 、铜芯塑料护套线C 、75欧同轴电缆D 、花线 8、住宅对讲保安防盗系统的组成部分不包括（ ）。

A 、对讲机B 、电锁门C 、排烟口D 、控制系统 9、电气线管与煤气管道之间最小距离要求是（ ）米。

A 、0.1B 、0.2C 、0.3D 、0.4 10、一般居民住宅，办公场所应选择（ ）的漏电保护开关。

A 、动作电流不大于30毫安，动作时间不大于0.1秒B 、动作电流不大于3安，动作时间不大于0.1秒C 、动作电流不大于30毫安，动作时间不大于10秒D 、动作电流和动作时间越小越好11、属于电阻性负载的用电设备是（ ）。

A 、白炽灯 B 、日光灯 C 、小型变压器 D 、电动机12、灯泡A 为“6伏12瓦”，灯泡B 为“9伏12瓦”，它们都在额定电压下工作，则正确的说法是（ ）。

物业管理员（三级）物业管理员（三级）理论部分（一）一、单项选择1、所有的建筑物、构筑物及其配套设施必然依附于一定的地块，建成以后，在一般情况下是搬不走、挪不动的，这就说明物业具有（）的特点A、耐久性B、多样性C、高值性D、固定性2、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。

A、1-3万B、1-5万C、2-5万D、3-5万3、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

A、10-100B、50-100C、100-200D、200-5004、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置和货物，不按要求造成的损失由（）。

A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责5、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。

A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区6、各类环境小品的功能有（）A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间7、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

A、管理职能B、管理范围C、产权状况D、经济效益8、写字楼的客务服务主要指（）A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务9、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点A、价格B、精确C、周到D、快捷10、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志是，是否具备（）A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域11、住宅小区物业管理是（）过程。

A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、动态管理12、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签定（）。

A、前期物业管理服务协议书B、前期物业服务合同C、临时物业委托管理合同D、永久性合作协议13、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。

物业管理员中级练习题（附参考答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.所谓（），就是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。

A、事实合同B、格式合同C、书面合同D、具体合同正确答案：C2.维修人员凭（）领取材料。

A、计划B、技术C、经验D、维修单正确答案：D3.建设单位在销售物业时，应当明示（），并向业主告知物业服务企业的名称、办公场所、联系方式和资质登记等。

A、购房合同B、物业服务合同C、入住提示D、前期物业服务合同正确答案：D4.总结的标题一般由（）和文种组成A、时间、地点B、时间、事由C、单位、事由D、单位、时限正确答案：D5.物业服务费及其他费用按规定收取时间一般不超过（）A、三个月B、半年C、两年D、一年正确答案：D6.房屋的勒脚位于基础顶面，将( )荷载进一步扩散并均匀传递给基础，同时起到基础防水的作用。

A、后部B、下部C、上部D、前部正确答案：C7.爱岗敬业的具体要求是：树立职业思想，强化职业责任和（）A、增强职业态度B、提高职业素质C、规范职业行为D、提高职业技能正确答案：D8.下列是有关房屋使用过程中的一些表述，错误的是( )A、住户在安装抽油烟机和卫生间通风器时，必须细致的操作，不要乱打乱凿，对通风道造成损害B、不要往通风道里扔砖头，石块，或者在通风道上挂东西，挡住风口，堵塞通道C、物业服务企业每两年应逐户对通风道的使用情况及有无裂缝，破损，堵塞等情况进行检查，发现不正确的使用行为要及时制止，发现损坏要认真记录，及时修复D、检查时可在楼顶通风道出屋面处测的通风道的通风状况，并用铅丝悬挂大锤放入通风道，检查其是否通畅通风，通风道发现小裂缝应及时用水泥砂浆填补，严重损坏的在房屋大修时应彻底更换正确答案：B9.上级机关对下级机关的有关公文进行批示后，需再转发至有关单位，遵照执行时用（）通知A、指示性B、批转性C、转发性D、发布性正确答案：B10.实行包干制的物业服务费用的构成不包括（）A、物业服务企业的利润B、物业服务支出C、法定税费D、物业服务成本正确答案：B11.下列哪个不属于特种物业( )。

中级《物业管理员》理论知识模拟试卷一（考试时间：90分钟）注意：将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂一、单项选择题（每小题１分，共60分）1.下列属于物业的自然属性的是( )。

A、长久性B、商品性C、供应短缺性D、效用性2.下列不能成为物业管理企业资质评定依据的是( )。

A、企业的注册资金B、企业各类技术人员数量C、委托托管物业的建筑面积D、公司所处的城市3.—般情况下，大中型物业管理公司都采用( )组织机构。

A、直线制B、直线职能制C、生产区域制D、事业部制4.现代企业文化的核心层是( )。

A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化5.下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。

A、员工队伍的组织B、员工的谈心和沟通C、员工的考核和激励D、员工的劳动报酬和福利6.招聘物业管理员适用的面谈方式是( )。

A、操作性面试B、非引导性面谈C、问题式面谈D、模式化面谈7.对员工钻研业务情况的考核属于( )的考核内容。

A、绩B、能C、勤D、德8.物业管理的招投标，实质上是物业管理权的—种( )。

A、分配B、交易形式C、交易的无形市场D、单向委托9.按—般管理，物业管理公司最迟介入新建房地产项目的时间是房地产交付使用前( )。

A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月10.新建物业接管验收应移交的产权资料不包括( )A、总平面图B、项目批准文件C、用地批准文件D、建筑执照11.物业管理公约除拥有法律约束力还拥有( )。

A、经济约束力B、道德约束力C、市场约束力D、阶级约束力12.( )和《管理公约》、《装修指南》是管理、维护物业，充分发挥物业管理功能的三大文件。

A、用户手册B、售房合同C、物业管理合同D、物业管理规定13.从物业管理角度来看，下列活动不是二次装修的作业程序的是( )。

A、用户装修申请B、物业管理公司审批C、装修单位施工D、施工单位验收14.下列不是业主权力范围的是( )。

A、对物业管理公司的选择权B、对物业管理公司的指挥权C、对物业管理公司的监督权D、对物业管理公司的解聘权15.对物业区域内各项物业管理事务有最高决策权的是( )。