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加油站员工应知应会知识问答（可变换作为培训试题，活动问答，适用所有油品经营单位）1、汽油牌号划分的依据是什么？答：根据评价汽油抗爆性的质量指标——辛烷值来划分牌号。
2.柴油牌号划分的依据是什么？答：根据在实验条件下油品冷却到液面不移动时的最高温度——凝点来划分牌号。
3.润滑油中“C”和“S”各代表什么？答：“C”代表柴油机润滑油；“S”代表汽油机润滑油。
4.为什么摩托车在加油完毕后要推离加油机4.5米以外方能启动？答：是因为加油机周围4.5米以内为爆炸危险区域。
5、加油机的电动机外壳的接地电阻不应大于多少？答：4Ω。
6、加油机的加油胶管两端的电阻不应大于多少？答：5Ω。
7、加油站的安全警告常用标语有哪些？答：严禁烟火、禁止吸烟、禁打手机、顾客止步等常用标语。
8、消防安全“三懂”、“三会”的内容都有哪些？答：“三懂”：懂得火灾的危险性、懂得扑救方法、懂得防火措施。
“三会”：会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾。
9、加油站的“三不动火”是指哪“三不动”？答：没有批准动火票不动火；监护人不在场不动火；防护措施不落实不动火。
10、加油站的“四不伤害”内容是什么？答：不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害、保护他人不受伤害。
11、加油站的“十大安全禁令”包含哪些内容？答：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物；（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布；（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口；（5）严禁在站内修车；（6）严禁向塑料桶内直接灌装汽油；（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具；（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业；（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工；（10）严禁随意挪动消防器材。
12、设备、设施“四懂三会”的内容是什么？答：“四懂”：懂设备原理、懂设备性能、懂设备构造、懂设备用途。
“三会”：会操作、会维修保养、会排除一般故障。
加油站操作员考试加油站员工应知应会学习题
第一部分试卷（练习题
库）
1、中国石化的经营理念是什么？
2、“三基”工作的内容是什么？
3、加油站员工要做到哪“三懂三会”？
4、加油站消防器材的“四定”管理内容是什么？
5、如何正确使用“119”电话报火警？
6、加油站安全教育包括哪些方面？
7、如何对待加油站安全检查中发现的问题和隐患？
8、加油机的校验用油怎么处理？
9、顾客异议处置标准是什么？
10、加油站营业前要做哪些准备工作？
11、服务效率标准是什么？
12、交接班工作流程是什么？
13、加油站动用明火有哪些规定？
14、加油站发生车辆着火怎么处理？
15、“三声”服务指的是什么？
16、陆路加油作业“八步法”是什么？
17、加油员在加油空隙应该做些什么？
18、加油站如何管理现金、支票？
19、帐、表、单的填制要求是什么？
20、卸油前为什么要将罐车（油船）静置15分钟？
21、卸油前在卸油场地要准备多少消防器材？
22、加油站进货油品接卸前要做那些验收工作？
23、加油站卸油操作规程是怎样规定的？
24、卸油完毕要做好哪些工作？
25、加油站润滑油管理员有哪些职责？
26、顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理?。
加油站站长、员工应知应会-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII加油站站长、员工应知应会1、三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
2、三基：基础工作、基层建设、基本功训练。
3、三不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
4、三不动火：无合格的火票不动火、安全措施不落实不动火、监火人不在场不动火5、持续无三违活动的主题“贯彻“禁令”、遵守“纪律”、规范行为、杜绝“三违”、全员参与、共建和谐6、设备管理的原则：按照‘谁使用、谁管理’的原则。
7、设备管理”四定”:“定人员、定设备、定责任、定目标”。
8、四不放过：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
9、三级安全教育和学时：厂级安全教育（24学时）、车间级安全教育（32学时）、班组级安全教育（16学时）。
10、四全监督管理原则：全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督。
11、集团公司安全生产方针：安全第一、预防为主、全员动手、综合治理。
12、“四懂四会”：懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。
13、消防器材“四定”：定时检查，定点摆放、定人养护，定期换药。
14、危害识别和风险评价的方法：危害分析表（JHA）和安全检查表（SCL）。
15、设备四定：“定人员、定设备、定责任、定目标”16、设备四懂四会：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途；会操作、会维护保养、会排除故障、会检查。
（也有“四懂、三会”。
的提法即懂结构、懂性能、懂原理、懂用途；会操作、会维护保养、会排除故障。
）17、物质燃烧的必要条件：（1）可燃物，（2）氧化剂，（3）着火源18、灭火的基本方法: （1）窒息灭火法，（2）冷却灭火法，（3）隔离灭火法，（4）负催化抑制灭火法。
19、什么方法是最常用的灭火方法答：冷却法是最常用的灭火方法。
加油站安全知识培训试题及参考答案一、加油站安全知识培训试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪种物质不属于加油站易燃易爆物品？（）A. 汽油B. 柴油C. 天然气D. 矿泉水2. 加油站火灾爆炸事故的主要原因是什么？（）A. 电器设备老化B. 燃油泄漏C. 烟蒂引发D. 所有以上选项3. 下列哪种情况不属于加油站员工应立即上报的安全隐患？（）A. 燃油泄漏B. 电器设备短路C. 火灾报警器误报D. 加油站附近发生地震4. 加油站员工在进行加油操作时，以下哪项做法是正确的？（）A. 使用手机通话B. 吸烟C. 穿着防静电服装D. 携带火种5. 以下哪个设备用于检测加油站油气回收系统的运行状况？（）A. 油枪B. 油气回收泵C. 油气浓度检测仪D. 烟雾报警器6. 加油站员工在紧急情况下应如何使用灭火器？（）A. 直接喷射火源B. 从上风方向喷射C. 从下风方向喷射D. 喷射火源周围的物体7. 以下哪种情况下，加油站员工应立即停止加油操作？（）A. 油箱口冒烟B. 加油机故障C. 油枪堵塞D. 所有以上选项8. 加油站火灾爆炸事故的应急处理原则不包括以下哪项？（）A. 确保人员安全B. 立即报警C. 封锁现场D. 拨打求救电话9. 以下哪种措施不属于加油站防火安全措施？（）A. 定期检查电器设备B. 严禁吸烟C. 设置灭火器D. 限制加油车辆数量10. 加油站员工在发生火灾时应如何报警？（）A. 拨打110B. 拨打119C. 使用火灾报警器D. 呼叫现场人员二、判断题（每题2分，共20分）1. 加油站员工在加油操作过程中，可以使用手机通话。
（）2. 加油站内严禁吸烟，违者将被罚款。
（）3. 加油站火灾爆炸事故主要由电器设备老化引起。
（）4. 加油站员工在紧急情况下，可以使用任何类型的灭火器进行灭火。
（）5. 加油站员工在发生火灾时，应立即拨打119报警。
（）6. 加油站附近发生地震时，员工应立即停止加油操作，并组织人员疏散。
加油站操作员考试加油站员工应知应会知识问答试卷（练习题库）1、汽油牌号划分的依据是什么？2、柴油牌号划分的依据是什么？3、润滑油中“C”和“S”各代表什么？4、为什么摩托车在加油完毕后要推离加油机4.5米以外方能启动？5、加油站的安全警告常用标语有哪些？6、消防安全“三懂”、“三会”的内容都有哪些？7、加油站的“三不动火”是指哪“三不动”？8、加油站的“四不伤害”内容是什么？9、加油站的“十大安全禁令”包含哪些内容？10、阻火器的概念以及它的基本构造是什么？11、在清洁加油机内部过程中的注意事项？12、灭火器在日常维护与保养时应注意事项有哪些？13、一般来讲，油罐清洗的周期是多长时间？14、加油机油枪出油时出现不计数的原因有哪些，如何排除？15、加油机（机带泵）出油量较小的原因有哪些？如何排除？16、造成加油机油枪不出油的原因有？17、加油机出油中含气的原因有哪些？18、按照规定，一、二、三级加油站应配置几块灭火毯？19、干粉灭火器压力表上各颜色区域分别代表什么？20、结合潜油泵的安装位置，加油站油罐内的最高水位不能超过多少厘米？21、一般来讲，加油站应配备哪些计量器具？22、按照国标要求，加油机的最大允许误差是多少？23、根据规定，加油机的检定周期是多长？24、油罐车运油到达卸油地点必须静置多长时间后才能开展后续收油计量工作？25、加油站便利店商品储存、铺货应遵循的原则是什么？26、加油服务中怎样避免加错油品？27、按照检查周期划分，各检查周期内分别检查哪些主要设备？28、加油站加油机完好运行的标准有哪些？29、加油站的油罐区为一级要害部位，加油岛为二级要害部位。
30、加油站油品、油蒸气外泄、聚集的原因有哪些？31、油品静电事故产生的主要原因有哪些？。
加油站新员工应知应会一、简述安全生产十大禁令答:1.严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。
2。
严禁高处作业不系安全带,违者予以开除并解除劳动合同.３。
严禁水上作业不按规定穿戴救生衣，违者予以开除并解除劳动合同.4．严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。
5.严禁工作中无证或酒后驾驶机动车,违者予以开除并解除劳动合同。
6。
严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业,违者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。
7.严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同.８。
严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。
９。
严禁危险化学品装卸人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的，予以开除并解除劳动合同。
１0.严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程,违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。
二、简述中石化销售企业“安全纪律”（八大纪律）答:1。
严禁汽车油罐车装、卸油品时,不有效连接静电接地线和防溢油装置进行作业；严禁汽车油罐车装、卸油品后,不按规定对油罐车设置铅封（含电子封签)即驶离油库或加油站，违者给予行政处分,造成后果的,予以开除并解除劳动合同或辞退。
2。
严禁加油站卸油作业时利用收油罐进行加油作业；严禁使用加油枪直接给塑料桶加注汽油，违者给予行政处分, 造成后果的,予以开除并解除劳动合同或辞退3。
严禁油库重大作业期间值班领导及岗位操作人员脱岗，违者给予行政处分,造成后果的，予以开除并解除劳动合同.4。
严禁加油站员工使用客户加油卡代替员工卡加油;严禁挪用加油站货款、用预收款冲抵应收货款、以个人名义保留预收货款，违者予以开除并解除劳动合同或辞退．５.严禁擅自更改、编造计量、质检数据、破坏流量计准确度、私自更换加油机电脑主板；严禁员工私自拆除油罐车和运油船铅封(含电子封签）,违者予以开除并解除劳动合同或辞退。
加油站岗位工作人员安全知识考试题（附含答案）目录简介一、选择题：共35题二、判断题：共55题三、填空题：共41题简答题: 共16题一、单项选择题1.不能直接向塑料桶或木质容器加注汽油的原因是：（B）A、汽油具有腐蚀性B、容易产生静电积聚C、塑料桶和木质容器密闭性不好，易让油品挥发D、不好运输2,油罐车进站后需要静止（D）时间方可卸油。
A、5分钟B、10分钟C、3分钟D、15分钟3.人身起火的时候不应该做的是（A）A、迅速跑离现场，离开加油站B、如不能脱下衣服，就地打滚C、脱下起火的衣服D、用灭火器覆盖着火人员4.某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。
该站长的行为属于（A ）。
A、违章指挥B、违章操作C、违章管理D、违反过去纪律5.安全生产责任制要贯彻（A ）的方针。
A、安全第一，预防为主B、以人为本C、安全第一，人人有责D、防患于未然6,灭火器材的“四定”管理是指（B ）oA、定人员、定设备、定目标、定责任B、定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药C、定点摆放、定人管理、定责任、定目标D、定期检查、定期换药、定期养护、定责任7.油品发生初期火灾，首先应（A ）oA、停止作业B、用灭火器进行扑救C、用灭火毯进行扑救D、报119火警8.在加油现场是否可以修车，敲打铁器？（ D ）A、可以B、征得工作人员同意后可以C、专业维修人员可以D、不可以9.在爆炸危险性的场所，必须使用什么电器？（B ）A、普通电器B、防爆电器C、精密电器D、防护电器10.贮油罐必须装有一些附件，以便油品的收发和贮存,确保油罐在使用时的安全，下列是油罐附件的是（ABCD ）.A、机械呼吸阀B、阻火器C、量油孔D、导电接电线11.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（BCD ）oA、卫生检查B、外观检查C、铅封检查D、示值检查12.温度计可分为体积式、电阻式、压力式、辐身式等,加油站常用的温度计是属于（A ）oA、体积式B、压力式C、辐身式D、电阻式13.保温盒是用来测量油罐油温的计量器具，加油站使用的保温盒是铜质材料制成，为什么不使用其他的材料，主要是从哪方面考虑（C ）oA、价格B、导热C、安全D、金属稳定性14.下列选项中属于计量特性的是（ABCD） oA、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性15.汽油的牌号是根据什么定的（A ）。
加油站从业者应知应会考试题（答案）一、单项选择题1、粘度指数越大,则油品的粘温性（）。
A、好B、差C、无法判断D、粘度指数与粘温性无关2、油品的危险等级是根据（）来划分的。
A、密度B、馆程C、闪点D、凝点3、汽油的密度一般在（）kg∕1,重度相当于水的3/4。
A、0.68-0.72B、0.71-0.77C、0.72-0.78D、0.73-0.814、汽车发动机的压缩比越大，选用的汽油号数（辛烷值）也越（），抗爆性越（）。
A、大差B、小好C、大好D、小差5、加油站有观测井的加油站应（）检查1次观测井内有无油花，无观测井的应每周检查1次油罐周边有无渗漏现象。
A、每年B、每季度C、每月D、每日6、加油站卸油静电接地端子应距卸油口（）以上，并配备具有报警功能的接地装置、性能完好。
A、0.2,B、0.5,C、1,D、1.57、加油站卸油应采用（），并在各接口处设闷盖，闭合严密。
A、半封闭式B、密闭式C、随意式D、敞开式8、加油机外壳和电机接地应保持良好有效，（）对加油枪与机体之间进行导通测试。
A、每月，B、每季度，C、每半年，D、每年9、发电机组每周应空载运行1次（），有保养运行记录，以确保处于良好状态。
A、1-2min,B、2-5min,C、5-10min,D、10-15min10、发电机房应配有应急灯，并（）试验1次。
A、每天，B、每周，C、每月,D、每季度Ik灭火器定期检验换药，有更换记录和有效期标签：干粉灭火器每（）换药一次，二氧化碳灭火器每年称重一次。
A、0.5年，B、1年,C、1.5年，D、2年12、油站开出一张增值税普通发票（卷式），开出后发现客户名称错误,正确的处理方法（）A、作废原发票后重开B、在原发票错误的地方涂改正确，并加盖经手人印章C、原发票作退票处理后重开正确发票D、收回原发票后即可重开一张正确发票13、下列关于发票开具的说法中，正确的有（）A、为了不得罪客户，可以按对方要求改变客户名称、品名和金额开出发票B、便利店销售商品可与油品销售合并在同一张发票上开具C、单独向客户赠送的商品不开具发票D、机内号码与机外纸质发票号码不一致，不影响发票的开具14、若未使用的发票票面受到污染,应做O处理A、废票B、正常票C、退票D、撕毁15、发票开具基本要求，不正确的是（）A、客户以购物券、礼品券、代金券等进行消费时，不得开具发票。
加油站员工基础知识80题101、加油油气回收系统中，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处，并将其完全封闭，同时启动油气( )，将油箱内的油气回收到油罐内A阀门 B回收泵C回收管 D呼吸阀102、卸油油气回收系统，油罐应设带有( )报警功能的液位仪A高液位 B油高C温度 D压力103、埋地油罐附件阻火器的检查周期应为（）A每季一次 B每月一次C每周一次 D每天一次104、油罐的人孔检查周期是（）A每季一次B每月一次C每周一次 D每天一次105、加油站输油管线，在埋地前应做（）处理A渗漏 B防腐 C导静电 D密封106、加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持( )为主的原则A自检自查B上级主管监督检查为主C专项检查D定期检查107、加油站安全检查通常采用( )三种类型的检查方式 A日常、定期、不定期B日常、周查、月查C定期、不定期、专业检查D日常、定期、专业检查108、检查油罐计量孔密封情况，主要是靠( )来进行A闻气味 B听声音C用手触摸盖内胶垫完好情况D以上三种方法同时采用109、下列对消防设备安全检查内容表述不正确的是( )A灭火器药剂是否有效B压力是否合格C灭火器是否清洁D喷管、嘴处有无破损110、加油站爆炸危险区域内不可以使用的维修工具是( )A棉拖把 B铁制扳手C铁锹 D铝桶111、在修理加油机过程中，可以使用的工具是( )A铁制扳手 B化纤抹布C铜扳手 D铁锤112、电脑加油机防爆接线盒的作用是（）A阻碍火源B便于连接C防止电火花传出盒外D传导静电113、加油站春节前安全检查以( )为重点A防抢、防盗B防火、防爆C防火、防爆，防抢、防盗D防冻、防滑、防抢、防盗114、加油站爆炸危险区域除了卸油口附近、加油机附近外，还包括( )A营业室B通气管阻火器附近C发电间D非油品经营场所114、LNG在储罐内发生分层和翻腾现象的关系是( )A先分层后翻腾B先翻腾后分层C同时分层和翻腾D分层和翻腾无关115、自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使( ) 脱离限位板。
加油站员工应知应会学习题安徽省中安油料销售有限责任公司印二00八年七月第一部分加油站员工应知应会现场提问题一、共用题1.中国石化的经营理念是什么？答：竞争、开放、规范、诚信。
2．“三基”工作的内容是什么？答：基层建设、基础工作、基本功训练。
3．加油站员工要做到哪“三懂三会”？答：懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾。
4．加油站消防器材的“四定”管理内容是什么？答：“四定”管理，即定时检查，定点摆放、定人养护，定期换药，保证完好有效。
5．如何正确使用“119”电话报火警？答：（1）要讲清起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉“119”，以便联系。
（2）报警后，及时派人到通往火场的交通路口、厂门口或街道口接应消防车。
（3）要早报警，为消防队灭火争取时间，减少损失。
二、加油站经理6．加油站安全教育包括哪些方面？答：（1）定期对职工进行安全教育与考核。
（2）对新职工进行岗前安全培训与考核。
（3）进站施工队伍在施工前，主管公司（或加油站）要与施工队签定安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。
（4）定期进行防污染、环境保护技术的训练和考核。
7．如何对待加油站安全检查中发现的问题和隐患？答：安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，要限期抓紧整改；加油站无力解决的，要书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。
8．加油机的校验用油怎么处理？答：加油机的校验用油处理途径有两条：一是正常出售；二是回罐。
做回罐处理时，必须有上级管理人员、加油站经理、油料保管员和加油员在回罐记录上同时签字。
9．顾客异议处置标准是什么？答：顾客提出异议时，要热情接待，耐心听取陈述，对异议内容和原因做好记录，及时处理。
做到不推诿，不拖拉，件件有回音。
三、加油站领班10．加油站营业前要做哪些准备工作？答：（1）接班人员要提前10分钟到站，整理好个人服装、仪表。
加油站员工应知应会学习题安徽省中安油料销售有限责任公司印二00八年七月第一部分加油站员工应知应会现场提问题一、共用题1.中国石化的经营理念是什么？答：竞争、开放、规范、诚信。
2．“三基”工作的内容是什么？答：基层建设、基础工作、基本功训练。
3．加油站员工要做到哪“三懂三会”？答：懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾。
4．加油站消防器材的“四定”管理内容是什么？答：“四定”管理，即定时检查，定点摆放、定人养护，定期换药，保证完好有效。
5．如何正确使用“119”电话报火警？答：（1）要讲清起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉“119”，以便联系。
（2）报警后，及时派人到通往火场的交通路口、厂门口或街道口接应消防车。
（3）要早报警，为消防队灭火争取时间，减少损失。
二、加油站经理6．加油站安全教育包括哪些方面？答：（1）定期对职工进行安全教育与考核。
（2）对新职工进行岗前安全培训与考核。
（3）进站施工队伍在施工前，主管公司（或加油站）要与施工队签定安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。
（4）定期进行防污染、环境保护技术的训练和考核。
7．如何对待加油站安全检查中发现的问题和隐患？答：安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，要限期抓紧整改；加油站无力解决的，要书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。
8．加油机的校验用油怎么处理？答：加油机的校验用油处理途径有两条：一是正常出售；二是回罐。
做回罐处理时，必须有上级管理人员、加油站经理、油料保管员和加油员在回罐记录上同时签字。
9．顾客异议处置标准是什么？答：顾客提出异议时，要热情接待，耐心听取陈述，对异议内容和原因做好记录，及时处理。
做到不推诿，不拖拉，件件有回音。
三、加油站领班10．加油站营业前要做哪些准备工作？答：（1）接班人员要提前10分钟到站，整理好个人服装、仪表。
（2）领班（经理）通报工作情况，传达上级精神，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务，检查人员着装。
（3）备足零钱、零票，备齐工作用品。
11．服务效率标准是什么？答：（1）车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。
（2）每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。
（3）顾客电话预订油票、油卡及油品等，在货款到帐后，按双方约定的时间送到。
12.交接班工作流程是什么？答：（1）检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油罐（舱）存油量，交接双方签字确认。
实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因，妥善处理。
（2）清点、核对发票。
核对无误后，双方签字确认交接。
（3）清点整装油品和其他商品，核对无误后双方签字确认。
（4）检查设备及其它用具完好状况，填写设备交接记录。
（5）领班负责交接班当班经营管理、服务工作中的其它事项，并在《加油站交接班表》上签字。
四、加油站安全员13．加油站动用明火有哪些规定？答：（1）因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告上级有关部门，经批准取得上级安全部门动火作业票后停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火。
（2）除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围。
（3）加油站生活固定用火点必须符合《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002)和《中国石化加油站建设标准（试行）》规定的安全距离要求。
14．加油站发生车辆着火怎么处理？答：（1）在确保驾乘人员安全的前提下，立即开出站区，进行灭火处理。
（2）若着火车辆火势较小且不宜离开站区，加油员工要立即用灭火器和石棉被扑灭。
（3）若火势较大，加油站自身无法扑灭，要立即打119报警，并封锁至危险区的所有通道，疏散无关人员和车辆，待消防车进站灭火。
（4）卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑救火源；同时立即关闭卸油阀，扑灭余火。
（5）发生火情立即向主管公司报告。
五、加油员15、“三声”服务指的是什么？答：来有迎声,问有答声,走有送声。
来有迎声: “师傅、您好！”、“请问加什么油？”、“请问加多少，要加满吗？”。
站内其他员工如与顾客在第一时间目遇时，必须使用文明用语：“师傅、您好”或“您好”。
问有答声：顾客有疑问时，员工应热情、耐心、详细解答。
走有送声：“再见”、“欢迎再来”。
16．陆路加油作业“八步法”是什么？答：一迎：引车到位（迎客进站）；二问：问候顾客；三开：开油箱盖；四加：加注油品；五擦：擦拭车窗；六盖：盖油箱盖；七唱：结算货款（唱收唱付）；八送：引车出站（送客出站）。
加油“八步法”归纳起来为：一迎、二问、三开、四加、五擦、六盖、七唱、八送。
也可记为：迎问开加、擦盖唱送。
加油过程中，对后来的顾客也要热情地打招呼，做到“加一看二照顾三”。
17．加油员在加油空隙应该做些什么？答（1）加油员要利用加油空隙，清理手中油票、现金、记账卡（单），将超过规定数额的钱票及时上交收银员或放进保险柜。
（2）搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生。
六、加油站收银员18．加油站如何管理现金、支票？答：（1）加油员在营业过程中收取的现金和油票，按主管公司规定妥善保管，不准在手中存有大量现金和油票。
（2）开票员营业中收取的现金和支票必须在清点无误后及时放入专用保险柜中。
站内过夜现金不得超过主管公司规定的限额。
夜班收取的现金、支票必须及时放入专用保险柜中。
（3）因故发生退回的支票，必须及时通知有关单位尽快解决。
七、加油站记账员19．帐、表、单的填制要求是什么？答：（1）做到及时、准确、全面。
（2）字迹工整、清晰；不准用铅笔填写。
（3）填写有误时，改错必须规范。
八、加油站油料管理员20．卸油前为什么要将罐车（油船）静置15分钟？答：静置15分钟的目的是为了导除静电；同时让液面平稳，计量结果准确。
21．卸油前在卸油场地要准备多少消防器材？答：在卸油场地要准备2只8Kg手提式干粉灭火器、1台70Kg推车式干粉灭火器和1块灭火毯。
22．加油站进货油品接卸前要做那些验收工作？答：（1）卸油员（油料管理员）会同罐车驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量，检查确认罐车铅封是否完好。
（2）卸油员（油料管理员）登上罐车抽取样油进行外观(颜色、气味等)检查，如发现油品质量有异常，应报告加油站经理处理。
（3）计量人员测量油高、水高，计算油品数量。
超过定额损耗，超过部分由运输方承担。
（4）逐项填制《加油站进油核对单》，由驾驶员、卸油员（油料管理员）双方签字确认实收数量。
（5）整装油品要清点件数，复验重量，核对标识无误后办理签收手续，登记入账。
23．加油站卸油操作规程是怎样规定的？答：（1）核对卸油罐与罐车所装品种是否相符。
（2）通知加油员关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
（3）按工艺流程要求连接卸油管，做到接头结合紧密，卸油管自然弯曲。
（4）检查确认油罐计量孔密闭良好。
（5）司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力监视、观察卸油管线、相关闸阀、过滤器等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题。
同时，罐车司机、安全员必须在现场监卸。
（6）卸油完毕，卸油员（油料管理员）登上罐车确认油品卸净。
关好闸阀，拆卸卸油管，盖严罐口处的卸油帽，收回静电接地线。
（7）引导油罐车离站。
24．卸油完毕要做好哪些工作？答：（1）将消防器材放回原位，整理好现场。
（2）待油罐内油面静止平稳，经计量后，通知加油员开机加油。
（3）根据《加油站进油核对单》及油品交运单，填写进货验收凭证和《加油站油品分罐保管登记账》。
九、加油站润滑油管理员25．加油站润滑油管理员有哪些职责？答：（1）掌握一定的润滑油基本知识，了解所售润滑油产品的性能、用途和使用中的注意事项等相关内容，并能适当地引导消费、介绍产品。
（2）认真做好润滑油、脂的入库登记和分类建账工作,并逐日做好登统工作，配合主管公司润滑油经营管理部门做好定期盘点工作，确保经营商品账账相符、账实相符。
（3）做好润滑油品的日常管理，要保持商品的充裕、货架的整洁，严格把握润滑油品的保质期，及时向主管公司提出处理意见或督促经理确保油品在保质期内销售。
（4）做好润滑油当月销售报表和下月需求计划表并及时上报主管公司润滑油经营管理部门。
（5）销售货款做到日清月结，并按主管公司的规定进行管理。
（6）了解和掌握加油站润滑油销售情况，提出合理化建议及时反馈给主管公司润滑油经营管理部门。
（7）协助经理或领班及时发现和处理加油站销售润滑油的顾客投诉、纠纷等突发事件，并及时向主管公司反映（8）根据市场需求，向主管部门（加油站经理）提出润滑油及非油品经营计划（或建议）。
26．顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理？答：（1）顾客对润滑油的数量提出异议时，营业员应立即请顾客一起到称量处进行现场检测。
如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
如有误，应立即向经理或领班汇报，并向顾客赔礼道歉，马上更换同种油品，礼貌送客后。
要将问题油品加标记后转入库房并将上述情况向主管公司（润滑油经营管理部门）汇报，并将处理意见及时给顾客反馈。
（2）顾客对润滑油的质量提出异议时，营业员应立即向经理或领班汇报，及时取样，感观检查油品颜色、粘稠度、气味、挥发性等。
如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
如认为有质量问题，向顾客赔礼道歉，马上更换同种油品，礼貌送客后，将问题油品加标记后转入库房，并将上述情况向主管公司（润滑油经营管理部门）汇报，最终将处理意见及时给顾客反馈。
第二部分车用乙醇汽油知识问答题27、安徽省什么时间开始封闭销售车用乙醇汽油？答：根据安徽省人民政府180号令，自2005年4月1日起，全省所有加油站必须销售车用乙醇汽油。
28、什么是车用乙醇汽油？答：车用乙醇汽油是指在汽油组分油中，按体积比加入一定比例（一般10%）的变性燃料乙醇混配形成的一种车用燃料，它是汽油车发动机专用的一种新型的环保燃料。
29、车用乙醇汽油的标号有几种？如何标识？答：在汽油标号前加写字母“E”作为车用乙醇汽油的标号，目前我省车用乙醇汽油标号有：E90#、E93#和E97#。
30、车用乙醇汽油适用的车型、车类有哪些？答：车用乙醇汽油适用于使用汽油发动机的各种车辆（含汽车和摩托车），包括电喷式发动机、化油器式发动机。
31、使用乙醇汽油对车辆有什么好处？答：（1）燃烧充分，减少积炭。
（2）降低尾气有害物排放。
（3）具有良好的油路清洁疏通作用。
32、车用乙醇汽油和车用无铅汽油可否相互转换使用？答：可以。
使用车用乙醇汽油的车辆，可以加入同牌号的车用无铅汽油，同样，在合格的车用无铅汽油中可加入同牌号的车用乙醇汽油。
33、车用乙醇汽油对汽车使用性能有什么影响？答：没有影响，两者在使用性能上基本一致。
34、汽车首次加入车用乙醇汽油，油箱是否需要清理？答：对行驶3万公里以上的汽车和摩托车购买使用一年以上的建议清洗。
